Ondernemers ronden een aanvraag nu veel sneller af

Transcriptie

1 Klantcase Connectis sluit gemeente Duiven, Westervoort, Zevenaar en RSD de Liemers aan op eherkenning Ondernemers ronden een aanvraag nu veel sneller af

2 Klantcase Connectis sluit gemeente Duiven, Westervoort, Zevenaar en RSD de Liemers aan op eherkenning Ondernemers ronden een aanvraag nu veel sneller af Bij veel overheidsinstanties is digitalisering van de dienstverlening aan burgers en ondernemers een belangrijk aandachtspunt. Zo ook voor Duiven, Westervoort, Zevenaar en RSD de Liemers. Deze Liemerse gemeenten zetten een belangrijke stap in de digitalisering door producten voor ondernemers aan te bieden via eherkenning. Duiven, Westervoort, Zevenaar en RSD de Liemers hadden al langer de wens om de dienstverlening te ontsluiten met eherkenning, vertelt Annette Born, adviseur digitale dienstverlening van RID De Liemers. Dit is het regionaal ICT- en inkoopdienstencentrum (RID) voor de genoemde gemeenten en RSD de Liemers. Met eherkenning kunnen ondernemers veilig inloggen op overheidswebsites, bijvoorbeeld om een subsidie of vergunning aan te vragen. In ons geval kun je denken aan het aanvragen van een vergunning voor een standplaats op de markt, of een parkeervergunning, licht Annette toe. Voordelen eherkenning Voor het aanvragen van dergelijke vergunningen boden de Liemerse gemeenten in sommige gevallen al digitale formulieren aan op de eigen websites. Die werden bijvoorbeeld beschikbaar gesteld via DigiD, het inlogsysteem waarvoor RID De Liemers eerder al koppelingen realiseerde. In andere gevallen moesten ondernemers een PDF downloaden, uitprinten en dit papieren document met de hand invullen. 2

3 Vergeleken met de oude situatie biedt eherkenning veel voordelen, zowel voor ondernemers als voor de gemeenten, stelt Annette. Met de implementatie van eherkenning zetten we een volgende stap in het verbeteren van de online dienstverlening richting onze ondernemers. Ondernemers kunnen zo op een eenvoudige, veilige en betrouwbare manier online zaken doen met de gemeente. Tevens hebben wij met eherkenning zekerheid over de identiteit van de aanvrager. Adam Guldie, applicatiebeheerder bij RID De Liemers: Logt een ondernemer in met eherkenning, dan krijgen wij zijn KvK- en vestigingsnummer door. Op basis van die gegevens kunnen we een aanvraag direct inschieten in ons zaaksysteem en een zaak aanmaken. Gegevens hoeven we niet meer handmatig in te voeren. Een groot voordeel voor de ondernemer is dat hij een aanvraag sneller afrondt. Wij vragen niet meer naar gegevens die bij ons al bekend zijn, aldus Adam. Gegevens zoals KvK- en vestigingsnummer worden voor de ondernemer ingevuld. Een volgende stap is om ook de adresgegevens te pre-fillen. De ondernemer heeft bovendien de garantie dat de ingevulde gegevens veilig zijn. Ook kan hij met één eherkenningsmiddel bij meerdere organisaties inloggen. Een ondernemer hoeft dus minder wachtwoorden te onthouden. Door onze geografische ligging is het bovendien niet ondenkbaar dat Duitse ondernemers bijvoorbeeld een standplaatsvergunning aanvragen in Duiven. We liggen slechts tien kilometer van de grens met Duitsland af. eidas: verplichting om Europese inlogmiddelen te accepteren De wens om de online dienstverlening aan ondernemers te verbeteren was voor de gemeenten niet de enige reden om serieus aan de slag te gaan met eherkenning. Met ingang van 29 september 2018 zijn onder andere gemeenten gebonden aan de Europese eidas-verordening. Deze verordening bepaalt dat ingezetenen van een EU-land met hun eigen eidas-erkend inlogmiddel toegang moeten krijgen tot de digitale overheidsdiensten van een andere EU-lidstaat. Een Nederlandse overheidsorganisatie is bijvoorbeeld verplicht om een erkend Duits inlogmiddel te accepteren. Om aan die verordening te kunnen voldoen, hadden we een aansluiting op eherkenning nodig, legt Annette uit.. Door onze geografische ligging is het bovendien niet ondenkbaar dat Duitse ondernemers bijvoorbeeld een standplaatsvergunning aanvragen in Duiven. We liggen slechts tien kilometer van de grens met Duitsland af. Planning was belangrijk Voor RID De Liemers redenen genoeg om op zoek te gaan naar een partij die de drie Liemerse gemeenten en RSD de Liemers kon aansluiten op eherkenning, het liefst voor of vlak na de deadline van 29 september Planning was dus heel belangrijk, aldus Annette. Na een aanbesteding kwam Connectis uit de bus als de partij met het beste aanbod. We hadden bovendien direct een goed gevoel bij de kundigheid van deze leverancier. 3

4 Als een trein Het technical supportteam van Connectis heeft de aansluitingen voor eherkenning gerealiseerd samen met de developers van ezcompany, dat ons contentmanagementsysteem Drupal voor Gemeenten-websites heeft gerealiseerd. Dat treintje liep al snel heel erg goed, merkt Adam op. Ze hebben er alles aan gedaan om de aansluitingen zo snel mogelijk voor elkaar te krijgen. Ondernemers kunnen nu voor een aantal producten inloggen met eherkenning of eidas. In samenspraak met de gemeenten en RSD de Liemers bekijkt de RID welke formulieren nog meer geschikt worden gemaakt voor eherkenning en/of eidas. De techniek is geregeld. We kunnen onze producten nu digitaal aanbieden aan ondernemers. De techniek is geregeld. We kunnen onze producten nu digitaal aanbieden, concludeert Annette. Dat is fijn voor ondernemers die al gewend zijn aan online zakendoen, en verwachten dat ze bij hun gemeente zaken ook digitaal kunnen regelen. Andere ondernemers moeten we stimuleren om gebruik te gaan maken van eherkenning, bijvoorbeeld door te benadrukken dat het veilig, makkelijk en betrouwbaar is en veel tijdwinst oplevert. 4

5 Uw partner voor online authenticatie De uitdagingen op het gebied van online authenticatie zijn complex. Privacy, beveiliging, regelgeving, technische beperkingen en gebruikersgemak zijn soms lastig met elkaar te combineren. Connectis is als geen ander in staat om u hierbij te ondersteunen. Onze oplossingen maken het mogelijk dat uw klanten inloggen met DigiD, eherkenning, Facebook, Google, eidas, idin en vele andere inlogmiddelen. Met een centrale verbinding zorgen wij ervoor dat uw klanten zo gemakkelijk en veilig mogelijk toegang krijgen tot uw online diensten. Meer dan 350 organisaties maken gebruik van de Connectis Identity Broker voor het authenticeren van 14 miljoen gebruikers. Ruim organisaties maken gebruik van onze software en eherkenningsmiddelen om veilig in te loggen bij publieke en private dienstverleners. Connectis is opgericht in 2008 en sinds 2017 zijn we onderdeel van SIDN. Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen? Kijk dan op Bezoekadres Weena Rotterdam Postadres Postbus AZ Rotterdam t e sales@connectis.com w connectis.com