Loko September 15, 2009 Ambitieus Flevoland -Aviodrome Lelystad. Swyx The Communication Engine

Transcriptie

1 The Communication Engine Loko September 15, 2009 Ambitieus Flevoland -Aviodrome Lelystad Swyx The Communication Engine Rene de Graaf Loko IT - specialisten, Zeewolde rene@loko.nl

2 Agenda SwyxWare Live Demo SwyxWare Loko Hosted Voice Vragen Afsluiting Swyx The Communication Engine Slide 2

3 Over Swyx Swyx is producent van software based IP communicatie systemen (IP-PBX) voor het Microsoft Windows Server platform; Meer dan 8,500 kleine en middelgrote bedrijven met een totaal van 350,000 gebruikers werken succesvol met Swyx producten; European provider of a market-leading software-based PBX solution; Internationaal verkoopnetwerk met meer dan 800 getrainde en geautoriseerde resellers; OEM partners als Deutsche Telekom AG kiezen voor Swyx products. Swyx The Communication Engine Slide 3

4 Wat is VIOP? VoIP is de datatechnologie waarmee gesprekken over een datanetwerk worden verzonden met gebruikmaking van het Internetprotocool (IP) SwyxWare is een op software gebaseerd IP-telefoonsysteem: Draait onder Microsoft Windows Server; Kan geinstalleerd worden op standaard Pc hardware; Functionele oplossingen voor IP-telefonie; Toegang tot de laatste communicatietechnologie; Eenvoudig in beheer en onderhoud; Kostenbesparend (!?). Swyx The Communication Engine Slide 4

5 Overzicht verbindingsmogelijkheden Swyx Swyx provides one platform for all business communication requirements: Session Initiation Protocol Swyx The Communication Engine Slide 5

6 Fabels en Feiten Goedkoper bellen Om te beginnen: VoIP is niets meer en minder dan een techniek om spraak digitaal te transporteren. Die techniek kan intern gebruikt worden op een zogeheten IP-netwerk. Centrale de deur uit Een overstap naar VoIP biedt nog een mogelijk: bellen zónder PBX centrale maar met een Windows server. In plaats van zelf een nieuwe centrale / server te kopen kan een ondernemer er ook voor kiezen dit uit te besteden. Dit heet 'hosted voice services'. Slimmer werken Lagere belkosten zijn prettig, maar het zou niet de hoofdreden moeten zijn om naar VoIP te kijken. "Bellen kan wel goedkoper zijn, maar daarvoor moet je het niet doen", zegt Hans van Drie, BUmanager van Swyx distributeur SDC. "Het belangrijkste is dat het veel meer mogelijkheden biedt. Het echte geld verdienen zit hem in slimmer, efficiënter werken. Minder kabels Met een IP-netwerk zijn geen extra kabels nodig voor de telefoons. Eén datanetwerk volstaat: de IPtelefoons passen op dezelfde netwerksnoeren waar ook de bedrijfscomputers op aangesloten zijn. Wel is het zo dat als het datanetwerk onverhoopt niet werkt, ineens én internet én telefonie eruit liggen. Swyx The Communication Engine Slide 6

7 Succes verhalen - productintroductie (Swiss Red Cross) Swyx The Communication Engine Slide 7

8 Eisen / wensen gemiddeld bedrijf: Overzicht waarin duidelijk te zien is of een medewerker bereikbaar is (als de persoon telefonisch in gesprek is, kunnen we dat nu alleen maar horen als we dat proberen) Straks hebben we met de toegangscontrole inzichtelijk wie er in het pand is, wellicht koppeling? Uiteraard dient het gebruiksvriendelijk te zijn wanneer aanpassingen gedaan moeten worden. Verkorte kiesnummers (of lijst) van medewerkers buitendienst / chauffeurs Overzicht van gekozen nummers per medewerker? Op dit moment hebben we op de binnendienst een algemene binnenkomende lijn, die door verschillende mensen wordt opgenomen. Voic moet kunnen worden ingesteld. Wellicht een mogelijkheid om een "welkomstbandje" te hebben, waarbij de klant kan kiezen voor een afdeling? Zoals bij jullie dus.. Swyx The Communication Engine Slide 8

9 Voice/Audio Devices Keuze voor de gebruiker SwyxIt! Soft Phone Client Full call control with the PC USB Handsets Flexible PC telephony IP Desk Phones For full IP telephony USB Headsets Telephony for power user SwyxIt! Mobile Client One number concept DECT Cordless Mobility within the company Swyx The Communication Engine Slide 9

10 Voordelen van SwyxWare (gebruikers) Naast de traditionele telefoondiensten die verwacht worden van de telefonieoplossing binnen een bedrijf, kunnen gebruikers van SwyxWare profiteren van: Toenemende productiviteit omdat gesproken berichten en fax- en berichten via het Postvak IN kunnen worden beheerd; Snelle aanpassingen omdat het systeem kan worden beheerd door de aanwezige Windowssysteembeheerder; (Loko Remote Beheer) Remote access via een VPN-verbinding geeft directe toegang tot dezelfde telefoonomgeving als op kantoor, zodat de externe of mobiele medewerker net zo gemakkelijk gesprekken kan voeren als op kantoor; Koppeling (CTI) met aanwezige CRM applicatie; Direct kiezen van telefoonnummers vanuit elke willekeurige applicatie (F11) Aanpassen van GUI aan de persoonlijke wens van de medewerker; Meer voordelen in live demo. Swyx The Communication Engine Slide 10

11 Voordelen van Swyxware (ondernemer) Verbeterde bereikbaarheid van medewerkers door middel van een intelligente doorschakelfunctie, zodat uw klanten snel en gemakkelijk contact kunnen opnemen met uw bedrijf. (klant tevredenheid!) Een echte flexibele en mobiele oplossing voor elke kantoorwerkplek die de bereikbaarheid van uw medewerkers optimaal maakt. (geografisch onafhankelijk) Nieuwe gebruikers kunnen binnen luttele seconden aan het softwaresysteem worden toegevoegd, zonder dure configuraties. (Windows server Active directory) Reduceert gesprekskosten binnen en buiten het bedrijf door het slim gebruiken van VoIPtechnologie. (!?) Eenmalige aanschaf van de software, budgetteerbaar op langere termijn; Meer voordelen? Benoem ze zelf in de live demo! Swyx The Communication Engine Slide 11

12 Live demo! Swyx The Communication Engine Slide 12

13 Diverse highlites Swyx The Communication Engine Slide 13

14 SwyxWare licenties SwyxWare Compact: de complete IP PBX voor kleine bedrijven die klein willen blijven (ongeveer 10 medewerkers). SwyxWare Essential: voor grotere bedrijven of kleine bedrijven met groeiplannen. Swyx The Communication Engine Slide 14

15 SwyxWare Essential licentieopbouw Option Pack SwyxMonitor Option Pack SwyxStandby Option SwyxFax Option SwyxCTI Option SwyxMobile Silent call monitoring and system wide call recording Addresses the business continuity needs of companies Fax on every PC/Laptop Control of SwyxPhone (L-Series) with SwyxIt! softphone Enables mobile employees to access SwyxWare features Option Pack SwyxProfessional Option Pack SwyxECR Option Pack SwyxConference Option Pack SwyxRecord Option Pack SwyxVoic User definable call routing rules and call flows (IVR) Ad hoc and dial-in conferences for internal/external callers User initiated call recording at the press of a button Highly featured voic in your inbox Swyx Update Service SwyxWare Essential Multi year software update service to ensure access to latest and greatest feature sets and associated benefits Definition Option : number of licenses can be chosen independently of total number of user licenses Definition Option Pack : number of licenses needs to equal total number of user licenses Swyx The Communication Engine Slide 15

16 Einde Dus ongeacht de aard en grootte van uw bedrijf, SwyxWare van Swyx is de beste oplossing voor u. Het groeit en ontwikkelt zich mee met uw bedrijf, ongeacht het aantal personeelsleden. SwyxWare is het enige telefoonsysteem dat u ooit nog nodig zult hebben! Swyx The Communication Engine Slide 16

17 HOSTED VOICE Bellen via Loko Hosted Voice is bellen zonder zorgen. Dag en nacht, overal. Met een centrale buiten de deur Op kantoor of de vestiging, thuis, in de auto, op de fiets, waar ook ter wereld. Kies voor volledige integratie van uw telefonie via hoogwaardige IP-techologie, eigentijdse apparatuur en ongekende extra functionaliteit. Met het geruste gevoel van 'vijf negens' (99,999%) voor betrouwbaarheid en veiligheid. Dat alles tegen vaste, lage tarieven per werkplek per maand. Voor organisaties van 5 tot werknemers

18 HOSTED VOICE Loko Hosted Voice levert toestellen van Mitel, een toonaangevende Canadese producent van IP-communicatieoplossingen en applicaties voor bedrijven. In Nederland is Mitel de op één na grootste leverancier van IP-telefonie. Enkele highlites: AdvancedVoic Deze uitgebreide functionaliteit stelt u in staat om onder andere voic tjes als geluidsbestand per te ontvangen, u kunt uw voic begroeting variëren afhankelijk van bijvoorbeeld de tijd op de dag, seizoen, enzovoort. Ook komt een meertalige begroeting binnen handbereik. Door deze opties kunt u uw bereikbaarheid, en daarmee uw klantvriendelijkheid, nog beter regelen. Mobile Extension Uw vaste nummer en gsm nummer zijn 'getwind'. U bent onder één nummer vast- en mobiel bereikbaar en u heeft één voic box U kunt, via één druk op de knop, een gesprek van uw gsm overnemen op uw vaste toestel Is uw gsm bezet, dan is automatisch uw vaste toestel 'bezet' U kunt via uw gsm gebruik maken van zaken als doorverbinden via interne (verkorte) nummers, 'musiconhold', ruggespraak en conferentiegesprekken opzetten

19 VRAGEN?