Jaarthema 2017: Beroepsgeheim voor Jeugdhulpverleners. Steunpunt Jeugdhulp De Factorij, Schaarbeek 9 november 2017

Transcriptie

1 Jaarthema 2017: Beroepsgeheim voor Jeugdhulpverleners Steunpunt Jeugdhulp De Factorij, Schaarbeek 9 november 2017

2 Poster : Beroepsgeheim voor jeugdhulpverleners

3 Meer over beroepsgeheim en beroepsethiek -Informatie : : themapagina s op de hoogte blijven : nieuwsbrief op maat -beroepsgeheim oa beroepsgeheim voor dummies -beroepsethiek oa rubriek ter overweging -Kenniskringen : : kenniskringen -open kenniskring Beroepsgeheim + uitwisselingsfora najaar -Helpdesk/ informatie : voor jeugdhulpverleners: helpdesk@steunpuntjeugdhulp.be

4 Programma Casusinbreng : Tine Destoop VK Antwerpen Vier sprekers elk met eigen invalshoek: -Annemie Van Looveren, Steunpunt Jeugdhulp juridisch kader beroepsgeheim -Katrien Herbots, Keki juridisch kader aansprakelijkheid -Sandra Passchyn, cliëntvertegenwoordiger - cliëntperspectief -Kris Stas, Steunpunt Algemeen Welzijnswerk: ethisch perspectief Uitwisselingsmoment Broodjeslunch

5 Casus: Mag ik, moet ik, wil ik? Tine Destoop, VK Antwerpen

6 Beroepsgeheim : de bomen en het bos!

7 Beroepsgeheim juridisch kader - poster redeneerproces rond beroepsgeheim geen zwart/wit antwoord maar wel nadenken over de verschillende elementen in de afwegingen rond je beroepsgeheim Doel: beslissing rond mag ik/moet ik spreken Moet aansluiten bij andere invalshoeken: oa. ethische invalshoek Praktische tip: neerschrijven van de rationele redenering in dossier

8 Vertrouwen: de basis van het beroepsgeheim Oud begrip maar niet verouderd : de basis van het beroepsgeheim blijft actueel: RESPECT VOOR DE VERTROUWENSRELATIE MET DE CLIENT Privaat Belang : cliënt en hulpverlener Algemeen Belang

9 Is het beroepsgeheim absoluut? ZWIJGRECHT/ZWIJGPLICHT SPREEKRECHT/SPREEKPLICHT MAG/MOET

10 Maatschappelijke evoluties Druk verhoogt in een evoluerende context: Complexiteit van welzijnsrelaties Nood/vraag tot samenwerken/netwerken ( niet alleen onder hulpverleners, ook met parket/politie) participatie cliënt, nieuwe tijdsgeest rond radicalisering, terrorisme, familiaal geweld, - VEILIGHEID- VERTROUWEN Aansprakelijkheidsdenken. Druk verhoogt vooral in kader van aanpak van familiaal geweld en kindermishandeling, én onder druk van de strijd tegen radicalisering en terrorisme.

11 Beleidsmatige evoluties Gedeeld/gezamenlijk beroepsgeheim (onder hulpverleners): rechtsleerrechtspraak decreten Experimentele projecten samenwerking hulpverlening-politie-justitie: Protocol van Moed, CO3, 458bis SW omzendbrief Foreign Fighters ( LIVC s) Evolutie naar Family Justice Centers Artikel DIJH artikel 46.1 Wb Sv aanpassing artikel 458 Sw. Invoeging Artikel 458 ter SW- artikel 458 quater SW en

12 Mogelijkheden zien maar voorzichtig! Mogelijkheden maar ook risico s op LT en KT : Basis van de hulpverlening wordt geraakt : vertrouwensrelatie! Preventie in gedrang Overaanbod van informatie doel voorbij Wat brengt de toekomst? Verbreding van de uitwisseling naar andere thema s, andere beroepsgroepen, van recht naar plicht,??? MAAR soms ook in belang van de cliënt of veiligheid om tot uitwisseling te komen!

13 Artikel Decreet IJH ( mozaïekdecreet) Artikel 75/1 Decreet IJH Schriftelijke vraag van het jeugdparket ( vaak via politie: vraag naar kantschrift of bevelschrift) of de sociale dienst van de jeugdrechtbank Met het oog op het bieden van gepaste jeugdhulpverlening aan de minderjarige Aan hulpverleners binnen de integrale jeugdhulp je mag meedelen of jeugdhulpverlening is aangevat, wordt verdergezet of is beëindigd. Basisgegevens mbt identificatie meedelen Alle informatie doorgeven waarmee de bekwame minderjarige en zijn ouders of opvoedingsverantwoordelijke, op een geïnformeerde en schriftelijke wijze instemmen dat ze wordt doorgegeven. (relevantie en proportionaliteitsfilter)

14 Artikel Decreet IJH ( mozaiëkdecreet) Praktische tip: Spreekrecht, geen spreekplicht weeg af tegen hulpverleningsdoel en opdracht Transparante basishouding naar cliënt Modelvragenlijst: beperkte informatie tenzij instemming Relevantie- proportionaliteitsfilter op de informatie schriftelijk antwoorden aan de vraagsteller onder gesloten omslag Coöperatieve houding met oog voor ieders rol en opdracht! De verantwoordelijkheid voor de inschatting blijft bij het parket Als hulpverlener zelf ook verontrust, neem zelf actie ( noodtoestand, 458bis SW, consult aanmelding bij gemandateerde voorzieningen)

15 Casusoverleg : Gedeeld beroepsgeheim Gedeeld beroepsgeheim : voorwaarden : Aan een persoon die door het beroepsgeheim is gebonden ( buiten het team) Binnen eenzelfde hulpverleningscontext : betrokken op de hulpverlening en treedt op met dezelfde finaliteit Noodzakelijke informatie NEED TO KNOW Belang van de cliënt - hulpverlening Geïnformeerde toestemming ( Informed Consent - verzet van de cliënt is mogelijk). Indien allen hulpverleners binnen de IJH: uitzondering mogelijk mits motivatie maar ook dan informeren cliënt

16 458 Ter SW: gestructureerd casusoverleg spreekrecht bij gestructureerd casusoverleg tussen hulpverleners, justitie, politie en andere gesprekspartners. Mogelijk na installatie casusoverleg bij wet, decreet, ordonnantie, protocol of kantschrift met gemotiveerde toestemming van de procureur des konings. Verplichte vermelding: wie aan overleg kan deelnemen, met welke finaliteit en volgens welke modaliteiten overleg gevoerd wordt. Kader (ook preventief - voor misdrijf): - Bescherming van fysieke en psychische integriteit van de persoon of derden - Bescherming van de openbare veiligheid of veiligheid van de staat ( gekoppeld aan terroristische misdrijven en criminele organisaties) De tijdens het overleg meegedeelde geheimen moeten door de deelnemers geheim gehouden worden op straffe van sancties vermeld in artikel 458 SW

17 458 Ter SW: gestructureerd casusoverleg Kaderwet! Biedt mogelijk kader voor : LIVC, Family Justice Center, Verdere regelgeving mogelijk in ontwikkeling dus momenteel enkel toepassing mogelijk via protocol of kantschrift met gemotiveerde toestemming van de procureur des Konings

18 5 vragen 1. Ben je gebonden door het beroepsgeheim? 2. Is de informatie geheim? 3. Wie is je gesprekspartner? 4. Stemt de cliënt in met de informatie-doorstroom? 5. Stemt de cliënt niet in, maar is er sprake van een uitzonderingsgrond?

19 Schending van beroepsgeheim 1. Bekendmaking van geheimen aan derde(n) -derde(n) is ieder ander -wijze van bekendmaking is niet relevant -ook bevestiging van reeds gekend feit 2. Opzet -Niet in geval van onachtzaamheid ( vb. dossier vergeten op de trein) -wetens en willens geheimen bekend maken ( niet vereist : oogmerk om te schaden) 3. In kennis gesteld van dat geheim uit hoofde van zijn staat of beroep ( men is gebonden door het beroepsgeheim: 458 SW) Geen schade vereist!

20 Schending van beroepsgeheim Gevolgen van een schending : Strafvervolging ( sancties verhoogd!) Ontoelaatbaar bewijs :weren uit de debatten/ nietigverklaring (uitz. Indien niet de basis voor veroordeling of indien bewuste schending) Tuchtrechtelijke sancties ( vb. schorsing of schrapping van de lijst) Arbeidsrechtelijk ( vb. ontslag) Burgerrechtelijke aansprakelijkheid Breuk in de vertrouwensrelatie met cliënt!!

21 Schuldig verzuim Schuldig hulpverzuim artikel 422bis Sw. hij die verzuimt hulp te verlenen of te verschaffen aan iemand die in groot gevaar verkeert, hetzij hij zelf diens toestand heeft vastgesteld hetzij die toestand hem is beschreven door degenen die zijn hulp inroepen. Er is sprake van schuldig verzuim onder volgende voorwaarden: Inschatting : groot gevaar Je kan helpen zonder ernstig gevaar voor jezelf of anderen Je verleent zelf geen hulp of zorgt ook niet dat anderen te hulp komen ( niet alleen derden ter hulp roepen, ook opvolgen) Je kijkt bewust weg / wetens en willens niets doen Strafverzwaring wanneer de persoon die in gevaar is een minderjarige of kwetsbare persoon is

22 Omgaan met beroepsgeheim is: Vertrekken vanuit de essentie nl. Respect voor de vertrouwensrelatie met de hulpvrager ( of voor de weg naar een dergelijke vertrouwensrelatie) je mandaat/je opdracht Zoveel mogelijk met instemming van de cliënt en steeds zo transparant mogelijk Rationele afwegingen binnen juridische kaders maken Afwegen welke informatie je deelt ( relevant en proportioneel) en met wie je deelt Durven handelen indien nodig. BLIJF NIET ALLEEN STAAN! NOTEER AL JE OVERWEGINGEN!

23 Poster : Beroepsgeheim voor jeugdhulpverleners

24 5 vragen 1. Ben je gebonden door het beroepsgeheim? 2. Is de informatie geheim? 3. Wie is je gesprekspartner? 4. Stemt de cliënt in met de informatie-doorstroom? 5. Stemt de cliënt niet in, maar is er sprake van een uitzonderingsgrond?

25 Vragen over het juridisch kader? Stel ze aan de juridische helpdesk voor jeugdhulpverleners via het vragenformulier op

26 Casus: Mag ik, moet ik, wil ik? Tine Destoop, VK Antwerpen

27 Omgaan met risico s in de hulpverlening: aansprakelijkheid van de verschillende spelers Katrien Herbots Stafmedewerker Kenniscentrum Kinderrechten vzw Vrijwillig wetenschappelijk medewerker Instituut voor Sociaal Recht KU Leuven Steunpunt Jeugdhulp 9 november

28 Overzicht 1. Situering 1. Juridische vertaling 3. Burgerrechtelijke aansprakelijkheid 4. Strafrechtelijke aansprakelijkheid 5. Omgaan met risico s: waar staan we voor? Steunpunt Jeugdhulp 9 november

29 Media-aandacht Politie schiet meisje neer met verfkogel (DS 10 november 2015) Onthaalmoeder ontslagen na klap aan tweejarige (DS 27 september 2012) Bijzondere Jeugdzorg moet uitleg geven (DS 24 september 2014) Rechter razend op instelling die jongen naar huis stuurt. Pv wegens schuldig verzuim tegen directeur (HLN, 13 oktober 2017) Parket spreekt K&G tegen over situatie Lokers gezin (DM 10 januari 2007) Instelling verantwoordelijk voor dood gehandicapte (DS 17 november 2006) Vier jaar cel voor kinderverzorgster die dood baby veroorzaakte (Nieuwsblad, 16 oktober 2017) Arts veroordeeld voor dood jongen (15) op CM-kamp (Nieuwsblad 3 november 2015) Verzorgsters vergeten peuter in crèche (DS 25 oktober 2013) Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

30

31 Tendens: Huidige context: Situering Controlemaatschappij: Pech moet weg! Mondigheid cliënten in de zorg + bewustwording van hun rechten Juridisering van de zorg Vraagt aangepast handelen en competenties van professionals Plaats van de professional in de hulpverlening Expert in hulp/zorg Risico s zijn inherent aan de job Onzekerheid en kwetsbaarheid zijn kenmerkend Steunpunt Jeugdhulp 9 november

32 Overzicht 1. Situering 2. Juridische vertaling 3. Burgerrechtelijke aansprakelijkheid 4. Strafrechtelijke aansprakelijkheid 5. Omgaan met risico s: waar staan we voor? Steunpunt Jeugdhulp 9 november

33 Juridische vertaling Aansprakelijkheid = aanspreekbaar zijn voor je daden In het burgerlijk recht: Contractuele aansprakelijkheid Buitencontractuele aansprakelijkheid Burgerrechtelijke aansprakelijkheid In het strafrecht: Strafrechtelijke aansprakelijkheid Focus op: medewerkers en voorzieningen Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

34 Soorten aansprakelijkheid Betrokken partijen Burgerrechtelijke aansprakelijkheid Burgers onderling Burgers -> overheid Contractueel Buitencontractueel Strafrechtelijke aansprakelijkheid Overheid -> burger Terminologie Schadeverwekker en schadelijder Dader en slachtoffer Voorwaarden Fout schade -oorzakelijk verband Fout Fout-begrip Aansprakelijk voor iemand anders? Contractueel: Niet naleven contract Buitencontractueel: Overtreding wettelijke norm Overtreding zorgvuldigheidsnorm Buitencontractueel: Kwalitatieve aansprakelijkheid Overtreding bepaling strafrecht (Strafwetboek, bijzondere strafrechtelijke bepalingen.) Alleen voor eigen fout, tenzij (de)cumulregel Resultaat vordering Herstel schade (meestal schadevergoeding) Strafsancties (gevangenisstraf, werkstraf, Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017 geldboete ) 34

35 Overzicht 1. Situering 2. Juridische vertaling 3. Burgerrechtelijke aansprakelijkheid 4. Strafrechtelijke aansprakelijkheid 5. Omgaan met risico s: waar staan we voor? Steunpunt Jeugdhulp 9 november

36 Kernbegrippen Voor elke vorm van burgerrechtelijke aansprakelijkheid: Fout = toerekenbare onrechtmatigheid Contract: contractuele aansprakelijkheid Afwezigheid van contract: buitencontractuele aansprakelijkheid Fout Schade Materieel Moreel oorzakelijk verband Schade Oorzakelijk verband tussen fout en schade wanneer de feiten aantonen dat de schade zoals deze zich heeft voorgedaan zonder de fout niet of niet in dezelfde omvang zou zijn voorgekomen Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

37 2 vormen: Contractuele aansprakelijkheid Burgerrechtelijke aansprakelijkheid Buitencontractuele aansprakelijkheid Steunpunt Jeugdhulp 9 november

38 (a) Contractuele aansprakelijkheid Contract met cliënt Geldige overeenkomst Handelingsbekwame partijen Vrije instemming Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

39 (a) Contractuele aansprakelijkheid Welzijnsrelaties : hulpverleningsovereenkomst Specifieke invulling naargelang de sector, o.a. Vrijwillige jeugdhulp: jeugdhulpverleningsplan Gerechtelijke jeugdhulp: rechterlijke beslissing Gehandicaptenzorg: protocol van verblijf, behandeling en begeleiding én een individuele dienstverleningsovereenkomst CIG: hulpverleningsprogramma CKG: ondersteuningsplan Kinderopvang: schriftelijke overeenkomst en huishoudelijk reglement (art. 6, 3 e Decreet 20 april 2012) Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

40 (a) Contractuele aansprakelijkheid Bijzondere positie van enkele contractspartijen Minderjarige: Vzw: Handelingsonbekwaam, contracteert via vertegenwoordiger (ouders, voogd ) Bepaalde strekking: minderjarige kan zelf contracteren Persoonlijk karakter van de hulpverleningsrelatie Parallellisme met gezondheidszorg en onderwijs Positie ouders: Als vertegenwoordiger Als zelfstandige contractspartij (naast de minderjarige) Via natuurlijke persoon-vertegenwoordiger Medewerkers: in naam en voor rekening van Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

41 (a) Contractuele aansprakelijkheid Toestemmingsvereiste: is er sprake van een vrije toestemming? Vrijwillige >< gedwongen hulpverlening Wettelijke verplichting tot contracteren Erkennings- en subsidienormen Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

42 (a) Contractuele aansprakelijkheid Contractuele aansprakelijkheid: genuanceerd antwoord Meestal akkoord voorhanden Juridisch afdwingbare overeenkomst? Verschillende stellingen 1. Geen afdwingbare overeenkomst wanneer er een wettelijke verplichting tot contracteren bestaat 2. Protocol : praktische en algemene afspraken die niet juridisch afdwingbaar zijn 3. Uitsplitsing verplichtingen hulpverleningsovereenkomst: resultaatsverbintenissen >< inspanningsverbintenissen Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

43 (b) Buitencontractuele aansprakelijkheid Burgerrechtelijke aansprakelijkheid Buitencontractuele aansprakelijkheid Contractuele aansprakelijkheid Persoonlijke aansprakelijkheid (art BW) Kwalitatieve aansprakelijkheid (art BW) Steunpunt Jeugdhulp 9 november

44 b.1. Persoonlijke aansprakelijkheid Fout -> toerekenbare onrechtmatigheid Onrechtmatigheid: Schending van een wettelijke norm Schending van de zorgvuldigheidsnorm Toerekenbaar: draagwijdte van daden kunnen inschatten Aansprakelijkheidsbeperking personeelsleden, vrijwilligers Aansprakelijkheid vzw Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

45 b.1. Persoonlijke aansprakelijkheid Toerekenbare fout: draagwijdte van daden kunnen inschatten Aansprakelijkheidsbeperking» Personeelsleden: o.b.v. arbeidsovereenkomst: in beginsel niet aansprakelijk 3 uitzonderingen: Bedrog: bewust en gewilde miskenning van een na te leven verplichting Zware fout: verwaarlozing van de meest essentiële voorzichtigheidsregels Herhaalde lichte fout: gebrek aan beroepsernst» Vrijwilligers: idem (o.b.v. Vrijwilligerswet)» Stagiairs: Arbeidsovereenkomstenwet niet van toepassing Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

46 b.1. Persoonlijke aansprakelijkheid Toerekenbare fout: Aansprakelijkheid vzw» Vzw aansprakelijk voor fouten begaan door orgaan/aangestelde (vb. bestuurder)» organen/aangestelden in beginsel niet aansprakelijk Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

47 b.2. Kwalitatieve aansprakelijkheid Aansprakelijkheid voor iets of iemand anders Twee relevante vormen: Aansprakelijkheid van de onderwijzer voor een leerling Alle vormen van kennisoverdracht, o.a. van maatschappelijke aard (ruim!) Geniet aansprakelijkheidsbeperking Weerlegbaar vermoeden van aansprakelijkheid: bewijs voldoende toezicht + onrechtmatigheid niet te voorkomen (goede huisvader-criterium) Aansprakelijkheid van de aansteller voor een aangestelde Aansteller-aangestelde: bestaan arbeidsovereenkomst (WG-WN) Geen aansprakelijkheidsbeperking Geen tegenbewijs mogelijk voor begane onrechtmatigheid Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

48 Overzicht 1. Situering 2. Juridische vertaling 3. Burgerrechtelijke aansprakelijkheid 4. Strafrechtelijke aansprakelijkheid 5. Omgaan met risico s: waar staan we voor? Steunpunt Jeugdhulp 9 november

49 Kernbegrippen Voor elke vorm van strafrechtelijke aansprakelijkheid: Fout = toerekenbare onrechtmatigheid Overtreding strafrechtelijke norm : Strafwetboek, bijzondere wetten Handelingsmisdrijven» Een bij wet verboden daad Verzuimmisdrijven» Niet-handelen» Een onthouding Schade Niet vereist Steunpunt Jeugdhulp 9 november

50 Wie aanspreken? Natuurlijke persoon iedereen die een strafbaar feit begaat ongeacht leeftijd, statuut, verstandelijke vermogens bv. minderjarige, vrijwilliger, mentaal gehandicapte persoon Rechtspersoon een juridische entiteit bv. vzw, nv, bvba voor misdrijven die verband houden met zijn activiteiten of voor zijn rekening werden gepleegd (materieel element), én opzettelijke beslissing of nalatigheid, in oorzakelijk verband met misdrijf (moreel element) Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

51 Aansprakelijke persoon Vzw Natuurlijke persoon Wie aanspreken? Voorwaarden 1. Natuurlijke persoon niet geïdentificeerd 2. Identificatie natuurlijke persoon maar niet bron misdrijf 3. Vzw zwaarste fout Identificatie natuurlijk persoon Bron van misdrijf Niet wetens en willens gehandeld Heeft zwaarste fout begaan DECUMUL Vzw en natuurlijke persoon Natuurlijke persoon geïdentificeerd Bron misdrijf Wetens en willens gehandeld CUMUL Steunpunt Jeugdhulp 9 november

52 Wat gaat er fout? Misdrijven van bijzondere relevantie in een welzijnsrelatie Kunnen worden ondergebracht onder drie grote noemers Grensoverschrijdend gedrag en kindermishandeling Aantasting integriteit: fysiek, psychisch, emotioneel, seksueel Geen zelfstandige misdrijven Geconcretiseerd in Strafwetboek: o.m. aanranding eerbaarheid, (on)opzettelijke slagen en verwondingen Schuldig hulpverzuim Omgaan met vertrouwelijke informatie i.h. bijzonder beroepsgeheim Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

53 Overzicht 1. Situering 2. Juridische vertaling 3. Burgerrechtelijke aansprakelijkheid 4. Strafrechtelijke aansprakelijkheid 5. Omgaan met risico s: waar staan we voor? Steunpunt Jeugdhulp 9 november

54 Omgaan met risico s: waar staan we voor? Besproken aansprakelijkheidsvormen bieden een juridisch antwoord Ingebed in een breder perspectief Juridisch: Arbeidsrecht, verzekeringsrecht, welzijnsrecht, tuchtrecht Ruimer: Deontologie, ethiek, organisatiemanagement, integriteits- en risicobeleid Steunpunt Jeugdhulp 9 november 2017

55 Voor wie meer wil weten K. HERBOTS, E. ANKAERT, E. VAN GRUNDERBEEK en J. PUT, Professioneel omgaan met risico s. Juridisch onderzoek naar de aansprakelijkheid van private non-profit voorzieningen met de focus op de jeugdhulp en de kinderopvang, Brussel, Politeia, 2012, vii p. Steunpunt Jeugdhulp 9 november

56

57 Hoe ervaren cliënten dit? Interview met Sandra, als cliëntvertegenwoordiger

58 Ethiek gaat over Relaties Waarden De botsingen Informatiedeling vanuit ethisch perspectief

59 Relaties Dialoog Luisteren : eerste stap in dialoog Oordeel opschorten! Terugkoppelen en kader geven: wat ga jij als hulpverlener doen met informatie? Welke stappen zet je? Wat vindt cliënt hiervan? Wat en hoe communiceer je over ongerustheid? Cliënt(systeem) centraal houden

60 Waarden Hulpverlening is nooit waarden- vrij Je opdracht zit vervat in je sectorale regelgeving Daarin zitten ook waarden vervat: wat is je doel, waaraan te werken? Vb. ondersteunen, versterken, belangen behartigen zijn verwijzingen naar waarden Wat vind je organisatie van belang? Missie, visie, kwaliteitshandboek, deontologische code: ethische ijkpunten of toetsstenen

61 Ethische knopen in een concrete casus Wat is de ethische kwestie precies? Wiens belangen worden mogelijks geschaad en welke zijn dit? Welke regelgeving geeft mee richting aan ontwarren knoop? Welke waarden komen mogelijks in het gedrang? Welke argumenten bedenken we om een beslissing te onderbouwen?

62 Recht doen Hoe doe je recht in een specifieke casus? Hoe maximaliseer je welzijn én minimaliseer je schade? Hoe verenig je de spagaat cliënt ( individueel belang) samenleving ( maatschappelijk belang)?

63 Ethiek Verenigt verschillende invalshoeken Verwart en vertwijfelt = normaal Collegiaal beraad: met meer kijken naar een kwestie Deontologisch advies: kennis delen en uitwisselen Helpdesk en de open kenniskring : forum om kennis rond te laten gaan

64 In gesprek over beroepsgeheim Per vijf Bij voorkeur van verschillende organisaties. Zaal Zonnebloem/ Zaal Fresia Drie vragen liggen voor je klaar ( 15 min per vraag) Terugkoppelen op post-its te plakken op muur in zaal Zonnebloem.

65 Uitnodiging voor een broodjeslunch