Coördinatie van de hulp. Workshop 4

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Coördinatie van de hulp. Workshop 4"

Adam de Boer
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Coördinatie van de hulp Workshop 4

2 Voorstellingsrondje Maatschappelijke evoluties Perspectief van de cliënt Casusoverleg Cliëntoverleg met externe voorzitter Bemiddeling Vertrouwenspersoon vragen

3 Wie is wie? Korte voorstelling Wie ben je? Welke sector? Ervaring cliëntoverleg, bemiddeling, vertrouwenspersoon?

4 HULPVRAGER MINDERJARIGE-OUDERS-CONTEXT Rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Toegangspoort IRPC MDT BREDE INSTAP Jeugdhulp buiten toep. gebied IJH Probleem gebonden hulp MDT MDT Indicatiestelling Gemand. voorz. OCJ VK P A R K E T Politie Jeugd hulpregie Gerecht. jeugdhulp SDJ Jeugd rechter CAP Niet rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Gemeenschapsinstelling Crisisjeugdhulp Bemiddeling Cliëntoverleg

5 Maatschappelijke evoluties in de hulp Empowerment: import uit de VS Remedie tegen paternalistische bemoeienis van hulp en naïef geloof in zelfzorg

6 Maatschappelijke evoluties in de hulp 3 niveau s (G. Jacobs) 1. Individueel: power from within 2. Collectief: power with 3. Maatschappelijk: power to Belang van verwevenheid en rol van de hulp- en dienstverlener

7 Maatschappelijke evoluties in de hulp Basishouding is belangrijk Verbinding maken Wat is de vraag? Klant is niet altijd koning

8 Maatschappelijke evoluties in de hulp afbraak van de instituten Efficiëntie en effectiviteit Focus van probleem naar oplossing

9 Maatschappelijke evoluties in de hulp Link naar Cliëntoverleg Grote mix van partners actief in gezin Cliëntoverleg als verantwoordelijkheid van iedere hulp-en dienstverlener én cliënten Beroepsgeheim vs pragmatiek Cliëntoverleg met extern voorzitter als extra

10 Integrale jeugdhulp 2.0

11 Hulpcontinuïteit waarborgen Hulp continuïteit waarborgen Op een gepaste wijze omgaan met verontrusting Tijdige toegang tot de jeugdhulp Voorzien in een aanbod crisisjeugd hulp Wat: Cliënten naadloze hulp bieden Hefbomen: Expertise delen om verwijzingen te vermijden Goede verwijsafspraken maken en opvolgen Cliëntoverleg inschakelen Bemiddeling inschakelen Vertrouwenspersoon betrekken Vermaatschappelij king van de jeugdhulp Doelstellingen Integrale Jeugdhulp Maximale participatie van de minderjarige en zijn gezin

12 casusoverleg Hulpverlenersoverleg Cliëntoverleg Cliëntoverleg met externe voorzitter

13 Casusoverleg Welke ervaringen hebben jullie met de verschillende soorten overleg? Bespreek de voor- en nadelen

14 Perspectief van de cliënt Wat wil de cliënt? Goed samenwerken en hulp afstemmen Geen routine en oog voor privacy Participatieve basishouding

15 Perspectief van de cliënt Cliënt staat centraal Vertrekken van wat wèl nog kan Wat wil cliënt bespreken Hv-proces niet uit handen nemen van cliënt Aanwezigheid van cliënt op overleg Duidelijke taakverdeling en afspraken

16 Perspectief van de cliënt Communicatie Open en oprecht Oog en respect voor gekwetste kant van cliënt Oog voor gevoelens en emotionele band Cliënt moet kunnen meespreken

17 Cliëntoverleg met externe voorzitter Filmfragment 3 groepen: observeren 1. Voorzitter 2. Hulpverleners 3. cliënt

18 Bemiddeling

19 Decreet IJH Art. 29. Stelt dat de rechtstreekse toegang tot de ITP in hoofde van de cliënt afhankelijk is van een poging tot bemiddeling. Er dient een document te worden aangeleverd dat aantoont dat er een (poging tot) bemiddeling heeft plaatsgevonden.

20 Art. 30. Decreet IJH stelt dat alle partijen die betrokken zijn bij de jeugdhulpverlening samenwerken door een aanbod van bemiddeling te organiseren, onder leiding van een persoon die onafhankelijk is van de betrokken jeugdhulpaanbieders. in geval van onenigheid of conflict tussen een of meer betrokkenen. Moet worden ingezet wanneer de jeugdhulpverlening wordt stopgezet, als deze stopzetting niet gebeurt met wederzijdse toestemming of op vraag van de cliënt. Legt de grondslag voor bemiddeling tussen minderjarigen en ouders/opvoedingsverantwoordelijken in het kader van de continuïteit van de hulpverlening.

21 Wanneer In functie van de continuïteit van de hv Bemiddeling tussen cl of tussen hv en cl Wanneer de jeugdhulp wordt stopgezet zonder toestemming

22 Wanneer In functie van de rechtstreekse toegang tot de toegangspoort een hulpvraag werd gesteld, niet beantwoord om een andere reden dan capaciteitstekort Initiatief tot bemiddeling = voorwaarde

23 Wat? = een communicatieproces tussen minderjarigen, opvoedingsverantwoordelijken en betrokken hulpverleners in functie van het oplossen van conflicten, ter waarborging van de continuïteit van de hulpverlening met een neutrale onafhankelijke derde.

24 Waartoe? Oplossen van conflicten Ifv continuïteit van de hulpverlening Subsidiariteitsprincipe helpen waarmaken

25 Hoe? Vier centrale werkingsprincipes Vrijwilligheid Vertrouwelijkheid Neutraliteit en meerzijdige partijdigheid: Transparantie

26 Met bemiddelaar Wie kan optreden als bemiddelaar in de jeugdhulp? Onafhankelijke derde, dus niet betrokken in de hulpverlening Kennis van bemiddelingsmethodiek Kennis van het jeugdhulplandschap

27 Wie? Aanmelding Wie kan bemiddeling aanvragen? De partijen: dus het cliëntsysteem (jongeren tot 21) en de betrokken hulpverlener/organisatie Anderen kunnen adviseren tot

28 Waarover? CONFLICTEN MAAR met weerslag op continuïteit van de hulpverlening tussen een minderjarige en zijn ouders of tussen ouders onderling. Dit kan zowel in een context van lopende hulpverlening als in een context waarin hulpverlening nog niet werd opgestart. tussen hulpverlener(s) en het cliëntsysteem,.!!!geen CONFLICTEN TUSSEN HULPVERLENERS

29 Resultaat Overeenkomst. Geen rapportage aan voorzieningen, hulpverleners of gemandateerde voorzieningen, tenzij alle betrokken partijen het hierover eens zijn.

30 Wanneer? In elke fase van het hulpverleningsproces In RTJH en in NRTJH Indien gemandateerde voorziening betrokken is, kan het ook maar niet om inschakeling van gemandateerde voorziening te betwisten.

31 Rol hulpverlener in bemiddeling Als partij: Jij hebt een conflict met mj/ouder/opvoedingsverantwoordelijke. Jullie zitten niet op één lijn. Als adviseur: je adviseert de mj/ouder/opvoedingsverantwoordelijke of collega hulpverlener om een aanvraag te doen voor bemiddeling

32 Case De hulpverlening loopt vast, een jongere, zijn ouders en de hulpverleners geraken het niet eens over wat er moet gebeuren. Of er is een conflict tussen ouders en jongere en geen gesprek meer mogelijk én de jeugdhulpverlening dreigt hierdoor in het gedrang te komen. Of je vindt als jongere geen hulpverlener bereid om samen met jou een vraag tot hulp aan de toegangspoort te stellen of je hulpverlener vindt dat er een vraag gesteld zou moeten worden aan de toegangspoort maar jij gaat niet akkoord.

33 Case Oost -Vlaanderen Aanmelding door pleeggezinnendienst. Conflict tussen moeder, pleegmoeder en pleegzorgdienst met mogelijke breuken in de hulpverlening tot gevolg. Aanleiding: wegvallen van Consulent CBJ waardoor nu escalatie.

34 Vertrouwenspersoon

35 Wat? = vast aanspreekpunt voor de minderjarige = verbindingsfiguur tussen jeugdhulp en minderjarige/ouders/opvoedingsverantw.

36 Wie? Niet rechtstreeks betrokken bij hulpverlening Aangewezen door minderjarige Voorwaarde voor beroepsgeheim vervalt!

37 Wie? Indien mj niemand kan aanwijzen of igv tegenstrijdige belangen tussen ouders en mj of wanneer niemand het ouderlijk gezag uitoefent Kan de jeugdhulpverlener of toegangspoort persoon aanwijzen

38 Waartoe? = participatiegedachte Vertrouwenspersoon wordt steeds op de hoogte gebracht door de jeugdhulpverlenerstoegangspoort en gemandateerde voorziening

39 Rol hulpverlener Vertrouwenspersoon op de hoogte brengen en betrekken in CO, in bemiddeling

40 Vragen Op welke manier kan inschakelen van een CO, bemiddeling, vertrouwenspersoon uw hulpverleningstraject beïnvloeden? Welke achterliggende visie spreekt er uit? En hoe staat u hier tegenover? Wat vindt u de sterktes van deze instrumenten, wat zijn uw bezorgdheden? Wat heb je als hulpverlener nodig om er (meer) gebruik van te maken? Wanneer zie jij je er nu al gebruik van maken?

Vergelijkbare documenten

Cliëntoverleg, bemiddeling en crisishulp

Cliëntoverleg, bemiddeling en crisishulp HULPVRAGER MINDERJARIGE-OUDERS-CONTEXT BREDE INSTAP Rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Jeugdhulp buiten toep. gebied IJH Probleem gebonden hulp MDT MDT Gemand.