informatie MAP Geachte gast,

Transcriptie

1 informatie MAP Geachte gast, Hartelijk welkom bij City Resort Hotel Leiden! Bij City Resort Leiden draait het letterlijk en figuurlijk om gastvrijheid op hoog niveau. U heeft vanuit ons pand adembenemend uitzicht op de duinkoppen van het Noorderzeestrand of een prachtig panorama uitzicht over de oude binnenstad van Leiden. U kunt bij ons onder één dak in- en ontspannen. Wegdromen in ons luxe inpandige wellnessresort, culinair genieten in ons restaurant of uzelf heerlijk in het zweet werken in ons Sportcentrum Fitland, er is vanalles mogelijk! In deze informatiemap vindt u alle belangrijke informatie die uw verblijf in ons hotel veraangenamen. Wij wensen u een fijn verblijf!

2 In onderstaand reglement vindt u de belangrijkste huisregels die binnen City Resort Hotel Leiden gelden. Wij vragen u deze regels te respecteren en te accepteren. ALGEMENE REGELS: 3 City Resort Hotel Leiden is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen. 3 De directie, de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden. 3 Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie. HET IS VERBODEN OM: 3 Nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen. 3 Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van City Resort Hotel Leiden kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten. 3 Verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bezitten. 3 Overlast te veroorzaken voor een ander, o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook. 3 Te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt reinigingskosten in rekening te brengen. Algemeen

3 ALARMNUMMERS Brandweer/ Ambulance/ Politie: Geen spoed, wel politie: Om een buitenlijn te bellen dient u altijd eerst een 0 te draaien. BRANDALARM 1 Blijf kalm bij het horen van het brandalarm. 2 Verlaat uw kamer via de aangegeven vluchtroutes. 3 Naast uw kamerdeur vindt u een een vluchtrouteplan. 4 Maak tijdens het brandalarm geen gebruik van de liften, maar gebruik het trappenhuis. 5 Verzamelplaats: Ga naar de verzamelplaats op het plein bij de hoofdingang. Volg de instructies van de medewerkers en de brandweer op. BRAND 3 Ontdekt u een brand, sla dan direct alarm per telefoon of sla het ruitje van een brandmelder in. Zie hiervoor de plattegrond in uw hotelkamer. Hotelreceptie: 2800 Alarmnummer: 112 ONGEVAL 3 Bel de hotelreceptie via de telefoon op nummer 2800 of het alarmnummer Vermeld wie u bent, wat er aan de hand is en waar u zich bevindt. 3 Blijf bij het slachtoffer tot de bedrijfshulpverlener aanwezig is en volg zijn/haar instructies op. Belangrijke INFORMATIE APOTHEEK Voor een apotheek kunt u terecht in het Leids Universitair Medisch Centrum. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van uur. Voor spoedgevallen kunt u terecht op de spoedeisende hulp in het Leids Universitair Medisch Centrum.

4 Restaurant, Bar & Lounge Binnen City Resort Hotel Leiden hebben we een restaurant. In het restaurant kunt u goed vertoeven na een intensieve sportsessie, een ontspannen dag wellness, een drukke dag vergaderen, maar ook zomaar om de sfeer van deze bijzondere locatie te beleven en een drankje te doen in de bar/ lounge! Indien u gebruik maakt van de wellness, kunt u ook dineren in het restaurant van het Vitae Wellness Resort. Wij stellen u graag voor aan ons culinaire hoogtepunt Twelve - Verdieping 12 Restaurant Twelve is hét restaurant met het mooiste panorama uitzicht over de duintoppen. Hier kunt u genieten van heerlijk eten, een drankje of één van onze huisgemaakte cocktails. Het restaurant is 7 dagen per week geopend, gedurende het hele jaar. Voor slechts p.p. geniet u van een eigen samengesteld 3-gangen diner van de menukaart. Reserveren is gewenst, dit kunt u doen via de hotelreceptie of in het restaurant zelf. Hotelreceptie: 2800 Ontbijt Het ontbijt wordt geserveerd in Restaurant Twelve, op de 12e verdieping. Maandag t/m vrijdag Zaterdag, zondag en feestdagen uur tot uur uur tot uur Eten & DRINKEN

5 A AANSPRAKELIJKHEID De directie van City Resort Hotel Leiden stelt zich niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Ook niet voor eigendommen op de hotelkamer. In uw hotelkamer bevindt zich een kluis die u kosteloos tot uw beschikking heeft voor uw waardevolle spullen. ACTIVITEITEN City Resort Hotel Leiden is gelegen in hartje centrum, direct naast het Centraal Station en het Leids Universitair Medisch Centrum. Het hotel bevindt zich op loopafstand van de historische binnenstad en op 20 minuten rijafstand van Schiphol, de duinen en de mooie stranden van Katwijk en Noordwijk. Kortom: de perfecte uitvalsbasis voor werkbezoeken en als startpunt voor dagtochten, fiets- en wandelroutes en gezellige uitstapjes. Voor specifieke informatie betreft de activiteiten binnen City Resort Hotel Leiden en/of de omgeving kunt u terecht bij de hotelreceptie. Zij vertellen u graag meer over de activiteiten en bezienswaardigheden in de omgeving. Verderop in deze map vindt u ook aanvullende informatie. ARTS/TANDARTS Telefoonnummers zijn op te vragen bij de hotelreceptie. B BABYBED Wij hebben op aanvraag babybedjes beschikbaar. Op sommige kamertypes is het niet mogelijk om een babybed te plaatsen. BAGAGERUIMTE Bij de hotelreceptie vindt u een bagagekar welke u kunt gebruiken om de bagage naar boven te brengen. Wij beschikken tevens over een bagageruimte waar uw bagage kan worden opgeslagen. BAGAGESERVICE Mocht u gebruik willen maken van de bagageservice, dan kunt u contact opnemen met de hotelreceptie. BETAALWIJZEN Wij accepteren de volgende betaalwijzen: Contant, Pin / Maestro, American Express / Diners / Mastercard / Visa Card en VVV- Iris Cheque BEREIKBAARHEID / OPENBAAR VERVOER City Resort Hotel Leiden ligt direct naast het Centraal Station. Het hotel is door haar ligging tussen de A4 en A44 goed bereikbaar per auto en door haar uitstekende treinverbindingen ook prettig bereikbaar met het openbaar vervoer. Vanaf het bussenplein achter het Centraal Station vertrekken meerdere bussen richting o.a. Noordwijk Strand, Katwijk aan Zee en een rechtstreekse bus naar de Keukenhof. BEZIENSWAARDIGHEDEN Naturalis Biodiversity Center Naturalis Biodiversity Center is een onderzoeksinstituut en natuurhistorisch museum in Leiden. Openingstijden: Dagelijks geopend van uur Rijksmuseum Volkenkunde Het Rijksmuseum Volkenkunde is een rijksmuseum in Leiden. Naast de vaste tentoonstelling met de iconen van Volkenkunde zijn er altijd grote- en kleine tijdelijke tentoonstellingen. Openingstijden: Dinsdag t/m zondag uur* * in juli en augustus ook op maandag open. Hortus Botanicus Leiden De Hortus Botanicus Leiden is de oudste, nog bestaande botanische tuin van Nederland. Openingstijden: Wintertijd: 1 november - 31 maart. Di t/m zo open tussen en uur. Zomertijd: 1 april - 31 oktober. Dagelijks open tussen en uur. Voor uitgebreide informatie en documentatie betreft de bezienswaardigheden in Leiden en omgeving wendt u zich tot de hotelreceptie. BIJEENKOMSTEN / VERGADERINGEN City Resort Hotel Leiden biedt u een totaalpakket aan diensten om uw zakelijke bijeenkomst tot een succes te maken. Van vergaderingen tot een congres, van 8 tot 500 personen. City Resort Hotel Leiden maakt het allemaal mogelijk door snel, flexibel en professioneel in te spelen op uw wensen. Voor meer informatie kunt u mailen naar salesleiden@citysresort.nl. BLOEMEN Wilt u iemand verassen met een mooi boeket bloemen? De hotelreceptie regelt dit graag voor u.

6 C CHECK-IN / check-out Check-in tijd: Vanaf uur kunt u gegarandeerd inchecken. Check-out tijd: U kunt op de dag van vertrek tot uur gebruik maken van uw kamer. CLIMAT CONTROL SYSTEM Alle kamers zijn voorzien van een Climate Control System. Het is mogelijk om het systeem drie graden kouder of drie graden warmer te zetten. Dit is te regelen via de thermostaat welke aan de wand in uw kamer te vinden is. Mocht de temperatuur niet naar wens zijn, dan kunt u contact opnemen met de hotelreceptie. D DEKBED/KUSSEN Indien u een extra kussen of dekbed wenst, neemt u gerust contact op met de hotelreceptie. Al onze kussens en dekbedden zijn gemaakt van synthetisch dons. E E.H.B.O. Bij de hotelreceptie op de begaande grond is een E.H.B.O koffer aanwezig. F FIETSVERHUUR Het is mogelijk om een fiets te huren bij de hotelreceptie. De kosten zijn per 24 uur en per elke volgende dag. FEEDBACK Wij doen er alles aan om uw verblijf naar wens te maken. Mocht u feedback of een suggestie hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met de hotelreceptie. Wij zullen u zo spoedig mogelijk van een reactie voorzien. FYSIO Health Central richt zich op het herstellen en optimaliseren van het gebruik van uw lichaam. Onze fysiotherapeuten hebben een individuele aanpak, bedoeld om u zo snel mogelijk naar het gewenste niveau van functioneren te brengen. Health Central is gevestigd op de begane grond in Fitland Sportcentrum en bereikbaar op info@healthcentral.nl en telefonisch op G GASTTEVREDENHEID Bent u tevreden? Vertel het verder door een reactie achter te laten op GOLF In de regio zijn een aantal golfclubs aanwezig, voor meer informatie over starttijden en Green Fee kunt u terecht bij onze hotelreceptie. H HAARDROGER In uw badkamer bevindt zich een haardroger. U dient eerst de schakelaar aan te zetten waar de haardroger in hangt, daarna kunt u gebruik maken van de haardroger. HUISDIEREN Huisdieren zijn in het gehele Level gebouw niet toegestaan. HOTELRECEPTIE De hotelreceptie is 24 uur per dag geopend en bereikbaar op het nummer Ook voor toeristische informatie kunt u terecht bij de hotelreceptie. De buitendeur is tussen uur en uur afgesloten. Onder vermelding van uw naam en kamernummer kunt u zich via de intercom melden, de nachtportier zal de deur voor u openen. HOUSEKEEPING Elke dag wordt uw kamer schoongemaakt door een team van professionals. Het team staat voor u klaar tussen uur tot uur. Wij houden rekening met het milieu en zullen daarom alleen de handdoeken vervangen die op de grond liggen. Bij een langer verblijf wordt uw beddengoed eenmaal per 3 dagen verschoond. Uiteraard houden wij graag rekening met uw voorkeuren en wensen, deze kunt u kenbaar maken bij de hotelreceptie. I INTERNET U kunt gebruik maken van kosteloos WI-FI in het hele hotel. De inloggevens zijn: Netwerk: Wachtwoord: K CityResortGast CityResort17 KAMERSLEUTEL Bij check in ontvangt u een kamersleutel, deze sleutel dient u

7 ook te gebruiken voor de stroomvoorziening in de kamer. 1 Houd de kaart tegen de kaartlezer bij de deurklink. 2 Bij groen licht kunt u de kamerdeur openen. 3 Steek voor elektriciteit de kaart in de houder aan de muur in de kamer naast de deur. Een extra kamersleutel is verkrijgbaar bij de hotelreceptie. KLUIS Op uw hotelkamer bevindt zich een elektronische kluis welke gratis tot uw beschikking staat. Gebruiksaanwijzing: 1 Sluit de deur van de kluis. 2 Toets een 4-cijferige code in. 3 Druk daarna op de toets lock. Het woord closed komt nu in het scherm te staan. 4 Druk daarna wederom uw 4-cijferige code in. 5 De deur van de kluis is nu geopend. 6 Wij verzoeken u bij vertrek van het hotel de deur van de M kluis open te laten staan. Hierbij willen wij graag aangeven dat wij niet aansprakelijk zijn voor verlies of diefstal van uw persoonlijke bezittingen. MASSAGE- EN BEAUTYBEHANDELING Voor een beautybehandeling en/of massage kunt u terecht bij Sanavisie Beauty, de beautyafdeling van Vitae Wellnessresort Leiden. Meer informatie over de behandelingen inclusief tarieven vindt u in de Beauty en Wellness map. Reserveren kan direct via het intern telefoonnummer: 2803 MINDERVALIDE KAMERS Het hotel beschikt over 3 kamers voor mindervalide. Deze bevinden zich op de 9e verdieping. N NACHTPORTIER In het hotel is een nachtportier aanwezig. Deze is te bereiken door 2800 te bellen op uw toestel of via ons algemene nummer (071) NOODUITGANG Voor uw veiligheid adviseren wij u zich bij aankomst te oriënteren. De nooduitgangen bevinden zich direct naast de drie liftkernen in het gebouw. Aan de binnenkant van uw kamerdeur bevindt zich een plattegrond met vluchtroutes en de dichtstbijzijnde nooduitgang. De lift is tijdens het alarm buiten werking. NIET STOREN In uw kamer bevindt zich een niet storen kaartje welke u buiten de deur kunt hangen. Indien u telefonisch niet gestoord wenst te worden, dan kunt u dit aangeven bij de hotelreceptie. O ONTBIJT Het ontbijt wordt gereserveerd in restaurant Twelve op de twaalfde etage. Maandag t/m vrijdag Zaterdag, zondag en feestdagen uur uur uur uur. ONTBIJT ROOMSERVICE Het is mogelijk tegen een toeslag het ontbijt als roomservice op de kamer te laten bezorgen. Achter in deze map treft u een formulier waarop u uw wensen kunt noteren. Gelieve de keuzelijst vóór uur bij de receptioniste van het hotel inleveren. Nadat u heerlijk heeft genoten van uw ontbijt, mag u de serveerwagen op de gang plaatsen. P PARKEREN Tegen betaling kunt u gebruik maken van de parkeergarage van het gebouw Level. Het tarief wordt per vol uur berekend ( 1 75 per uur) met een maximum van per 24 uur. Tussentijds uitrijden is uiteraard mogelijk, wij zullen de parkeerkosten a 1 75 per uur zolang op uw kamerrekening boeken. R RESTAURANT Lekker eten en drinken hoort bij genieten vinden wij van City Resort Hotel Leiden. Restaurant Twelve is er voor al uw wensen, zowel een bijzonder ontbijt, een gezellige lunch als een hoogstaand culinair diner. RECEPTIE De receptie is 24 uur per dag bereikbaar. Intern via 2800 of gebruik de buitenlijn (071) ROKEN Het is verboden om te roken op de kamer, indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt reinigingskosten in rekening te brengen. ROOMSERVICE Het is mogelijk om roomservice te bestellen tussen uur en uur vanaf uw hotelkamer via intern nummer Achter in de hotelmap treft u de kaart. Wij brengen een roomservice charge in rekening van 7 50 per bestelling.

8 S SCHOENPOETSMACHINE De schoenenpoetsmachine bevindt zich op de 10e etage tegenover de lift in liftkern C. STEKKER / ADAPTOR Een stekker-adaptor kunt u via de hotelreceptie lenen (toestel 2800). STRIJKIJZER / STRIJKPLANK Als u gebruik wenst te maken van een strijkijzer/strijkplank, dan kunt u de hotelreceptie contacteren via SPORTCENTRUM FITLAND City Resort staat bekend om zijn uitgebreide Fitland sportcentra. U kunt hier onder professionele begeleiding sporten. U vindt het Sportcentrum op de begane grond. Als hotelgast mag u vrij gebruik maken van de sportfaciliteiten van Sportcentrum Fitland Leiden. Hieronder geven wij u graag een kleine greep uit deze faciliteiten: Fitness - Fast Fit - Small Group Fitness ifit - Freemotion cardio - Selectorized kracht - Rip:60 - Personal training (LAPT). De openingstijden van de sportfaciliteiten zijn doordeweeks van uur tot uur en in het weekend en op feestdagen van tot uur. Het cardio gedeelte is 24 uur per dag geopend. STRAND & DUINEN City Resort Hotel Leiden is de perfecte uitvalsbasis voor een dagje strand in Noordwijk of Katwijk aan Zee. Deze bekende badplaatsen hebben de ideale omgeving voor een middagje zonnen, een duinwandeling en/of zwemmen in de zee. T TAXI Een taxi kan worden besteld via de hotelreceptie. Houdt u er rekening mee dat als u de taxi op de dag zelf bestelt het vijftien minuten duurt voordat deze zal arriveren. Het is ook mogelijk om een taxi te bestellen voor de volgende dag. TELEFOON Op uw kamer bevindt zich een telefoon. Het is helaas niet mogelijk om naar buiten (extern) te bellen vanaf de hotelkamer. Dit kan alleen bij de hotelreceptie. Voor het voeren van een intern gesprek hoeft u alleen het 4-cijferige nummer te bellen en u krijgt contact met de door u gewenste afdeling. Hotelreceptie: 2800 TOILET ARTIKELEN Wij hebben een beperkt aantal items beschikbaar bij de hotelreceptie. Aarzel niet om contact op te nemen V VERLIES EN DIEFSTAL Hotelmedewerkers en/of de directie is niet aansprakelijk voor verlies en diefstal. VITAE WELLNESSRESORT LEIDEN Voor een dag heerlijk ontspannen, een beautybehandeling of massage kunt u terecht bij Wellnessresort Leiden, gevestigd op de 12 e verdieping van het Levelcomplex. Genieten van de vele wellness faciliteiten waarbij het WOW gevoel versterkt wordt door het fabuleuze uitzicht over de stad. Als hotelgast ontvangt u standaard 50% korting op de reguliere entreeprijzen van dit luxe Vitae Wellnessresort. VVV Voor de leukste tips, tricks en evenementen in de stad Leiden: VVV Leiden, Stationsweg 41, 2312 AT LEIDEN W WAKE UP CALL Indien u een wake up call wenst dan kunt u dit kenbaar maken bij de hotelreceptie. WASSERIJ / STOMERIJ Gelieve de waslijst in te vullen en samen met de gesloten waszak bij de receptie te inleveren. Indien u de was voor uur inlevert, dan wordt deze dezelfde dag voor uur terugbezorgd (uitgezonderd zaterdag, zondag en feestdagen). WINKELEN Leiden is een geweldige winkelstad. U kunt in de kleine straatjes en aan de grachten heerlijk shoppen. Naast de bekende ketens zijn er veel speciale-, vintage- en delicatessenzaakjes in de stad te vinden. Burgsteeg - Nieuwstraat. In dit middeleeuwse stukje Leiden waant men zich terug in de tijd. U vindt hier dan ook veel antiek en curiosa. De Hogewoerd ligt net buiten het winkelcentrum en wordt niet gedomineerd door grote ketens, maar u vindt er veel bijzondere speciaalzaken. De Nieuwe Rijn is een gezellige gracht in hartje Leiden. De gracht wordt omsingeld door vele kleine winkeltjes en natuurlijk restaurantjes.

9 Op de Botermarkt is er altijd wat te beleven. Er zijn hier veel cafés en restaurants. Voor ieder wat wils. De huidige Haarlemmerstraat is de grootste winkelstraat van Leiden. U vindt er onder andere vestigingen van veel grootwinkelbedrijven, maar ook winkels van lokale winkeliers in verschillende branches. Z ZWEMBAD U kunt dagelijks van uur uur kosteloos gebruik maken van het zwembad. U bereikt ons zwembad door de lift te nemen naar de 12e verdieping en vanuit hier de trap naar de wellness op de 11e verdieping te nemen. Op deze etage bevinden zich de kleedkamers. Vanuit hier kunt u via het dakterras het zwembad betreden. ZONNEBANK Op verdieping 11 beschikken wij over meerdere Ergoline zonnebanken. Wanneer u hier gebruik van wilt maken kunt u contact opnemen met de wellness balie (toestel 2803).