HOTEL DIRECTORY. WELKOM Van der Valk Hotel Middelburg

Transcriptie

1 HOTEL DIRECTORY WELKOM Van der Valk Hotel Middelburg Hartelijk welkom in Van der Valk Hotel Middelburg. Wij doen ons uiterste best om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Voor uw comfort hebben wij deze informatiemap samengesteld met informatie over ons hotel en onze diensten. Indien u vragen heeft of andere informatie wenst, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met de receptie (toets 9). De receptie is 24 uur per dag bereikbaar. Wij wensen u een prettig verblijf toe en hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen.

2 Huisregels voor uw en onze veiligheid In onderstaand reglement vindt u de belangrijkste huisregels die binnen Van der Valk Hotel Middelburg gelden. Wij vragen u deze regels te respecteren en te accepteren. Algemene regels Alle aanwijzingen van medewerkers van dit hotel, die verband houden met huisregels, dienen te worden opgevolgd. Klachten/opmerkingen kunt u bij de bedrijfsleiding melden. Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in. Verlaat bij een algemeen brandalarm direct het pand. Gebruik bij brand in geen geval de liften. Op diverse plaatsen binnen het hotel hangen camera s. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan de autoriteiten. Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie. Van der Valk Hotel Middelburg is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen. De directie, de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden. Het is verboden om Nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen. Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van Van der Valk Hotel Middelburg kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten. Verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben. Overlast te veroorzaken voor een ander o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook. Te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt 175,- reinigingskosten in rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer van 275,- aan u worden doorbelast. In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie van Van der Valk Hotel Middelburg.

3 Algemene Informatie AED Alarm Apotheek De AED bevindt zich bij de receptie in de Back Office. In geval van nood verzoeken wij u direct contact op te nemen met de receptie (toets 9). Mediq Apotheek Dauwendaele Adres Roozenburglaan JH Middelburg Openingstijden maandag t/m vrijdag 08:00 17;30 uur 08: Buiten deze openingstijden kunt u voor spoedgevallen terecht bij de Huisartsenpost Zeeland, gevestigd op het terrein van het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis te Vlissingen. Adres Koudekerkseweg ED Vlissingen Autohuur Babybedjes Bagage Banken Het huren van een auto kan via onze receptie geregeld worden. Tegen meerkosten kunt u via onze receptie een babybedje op uw kamer laten plaatsen. In de lobby (onder de trap) vindt u bagagetrolly s. Op 2,3 kilometer afstand van het hotel vindt u de dichtstbijzijnde geldautomaat.

4 Bar Wilt u gezellig een drankje gebruiken dan kunt u terecht in onze sfeervolle hotelbar op de begane grond. Openingstijden Dagelijks geopend vanaf 17 uur Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen de openings- en sluitingstijden van de bar afwijken. Betaalwijzen Wij accepteren de volgende betaalwijzen contant pin / maestro Americanexpress / Diners / Mastercard / Visacard Van der Valk cadeaubon / cadeaucard VVV-Iris Cheque Bloemen Voor het bestellen van bloemen kunt u contact opnemen met de receptie Brand blijf in alle gevallen kalm meld de brand direct bij de receptie op de plattegrond op uw kamerdeur staan de vluchtroutes aangegeven gebruik in geen geval de lift verlaat bij een algemeen rookalarm zo snel mogelijk het gebouw via de nooduitgangen en meldt u zich op het parkeerterrein bij de Bedrijfshulpverleners (te herkennen aan een geel BHV-hesje) Brunch Elke zondag (m.u.v. feestdagen) wordt er vanaf 12:00 uur tot 14:30 uur een uitgebreide brunch geserveerd in ons restaurant. Desgewenst kunt u hiervoor reserveren bij de receptie. Tegen een meerprijs kunt u uw ontbijt laten omzetten naar een brunch. Bijbel In iedere kamer is een bijbel in 4 talen beschikbaar. Conferenties/ Vergaderingen Wij bieden u uitgebreide mogelijkheden voor het organiseren van conferenties, vergaderingen, bruiloften en partijen. Voor informatie kunt u iedere werkdag van 08:00 uur tot 17:00 uur contact opnemen met onze Sales afdeling (toets 1071).Buiten kantooruren en in het weekend kunt u een bericht achterlaten bij de receptie of een sturen naarsales@middelburg.valk.nl. Elektriciteit De netspanning is 220V. Fietsen Fitness Wij verhuren fietsen (7 versnellingen), voor informatie en tarieven kunt u terecht bij de receptie. Ook voor fietsroutes kunt u terecht bij de receptie. Onze gasten kunnen tegen een gereduceerd tarief sporten bij Fit For All op het ZEP-terrein. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie.

5 Fotokopie Gevonden en/ of verloren voorwerpen Green Key Voor het maken van fotokopieën kunt u terecht bij de receptie tegen de daarvoor geldende tarieven. U kunt contact opnemen met de receptie voor verloren en/ of gevonden voorwerpen. Van der Valk Hotel Middelburg heeft zich in het najaar van 2014 zich gecertificeerd voor Green Key Gold. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie. Housekeeping Huisdieren Internet Invalidetoilet Klachten/ opmerkingen Klimaatbeheersing Kluis Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot de housekeeping kunt u zich wenden tot de receptie. Linnenwissel geschiedt na elke 3 nachten tijdens uw verblijf (indien van toepassing). Wilt u langer gebruik maken het hetzelfde linnen geef dit dan aan bij de receptie. Huisdieren zijn toegestaan op enkele kamers. U betaalt hiervoor een toeslag van 17,50 per dag. Voor het huisdierenreglement kunt u terecht bij onze receptie. In het gehele gebouw is gratis draadloos internet aanwezig. De netwerknaam is KPN. U heeft hiervoor geen wachtwoord nodig. U dient wel in te loggen via KPN Hotspots nadat u bent aangemeld op ons draadloos netwerk. Het hotel beschikt over een invalidetoilet. Dit toilet vindt u op de begane grond naast de receptie. Eventuele klachten of opmerkingen kunt u melden bij de receptie. Zij zullen deze doorgeven aan de juiste afdeling. Verder in deze informatiemap vindt u de uitleg met betrekking tot de bediening van de klimaatbeheersing. Op iedere kamer en suite bevindt zich een kluisje waarin u uw waardevolle spullen kunt bewaren. De directie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of diefstal van kostbaarheden. Gebruiksaanwijzing U sluit de kluis door een persoonlijke 4-cijferige code in te toetsen en op # te drukken. Wanneer de kluis gesloten is toetst u dezelfde code in om deze te openen.gelieve bij vertrek de kluisdeur open laten staan. Koelkast Kussens LazySunday In iedere kamer bevindt zich een koelkastje, welke u kunt gebruiken tijdens uw verblijf. In de kast vindt u 1 extra hoofdkussen. Wenst u op zondag langer te verblijven op uw kamer? Vraag de receptie naar de mogelijkheden.

6 Live Cooking Elke vrijdag en zaterdagavond (m.u.v. feestdagen) presenteren wij u een Live Cooking Buffet. Desgewenst kunt u hiervoor reserveren bij de receptie. Lunchpakket Minibar Niet storen Nooduitgangen Ontbijt Ontbijt roomservice Openbaar vervoer Post Receptie Restaurant Roken Roomservice U kunt bij de receptie een lunchpakket bestellen. Wij faciliteren u geen minibar, wel vindt u in uw kamer een koelkastje welke u desgewenst kunt vullen vanuit de hotelbar of doormiddel van de roomservice. Indien u niet gestoord wenst te worden hangt u het niet-storen kaartje aan de buitenzijde van de deur. De huishouding zal aande buitenzijde van de deur een plastic zak met schone handdoeken hangen. Alle nooduitgangen zijn duidelijk aangegeven in de gangen en voorzien van noodverlichting. Het ontbijt wordt van maandag tot en met vrijdag van 06:30 uur tot 10:30 uur geserveerd in het restaurant. In het weekend staat het buffet voor u klaar van 07:00 uur tot 10:30 uur. Het is mogelijk om het ontbijt op uw kamer / suite te laten bezorgen tijdens bovenstaande tijden. U betaalt hiervoor 7,50 room service charge Het hotel is met het openbaar vervoer bereikbaar. De dichtstbijzijnde bushalte is circa 5 minuten lopen op het ZEP-terrein. De dienstregeling is beschikbaar bij de receptie. Post kunt u afgeven en laten frankeren bij de receptie. Het hotel draagt zorg voor de verzending. Inkomende post kunt u afhalen bij de receptie. De receptie is 24 uur per dag bereikbaar. De keuken van het à la carte restaurant is dagelijks geopend van 12:00 uur 21:30 uur. Op zaterdag en zondag tot uur Van der Valk Hotel Middelburg is een rookvrij hotel. Roken is toegestaan bij de entree van het hotel, op het terras van het restaurant en op het terras van de zalen. Roomservice is beschikbaar tegen een toeslag van 7,50 per bestelling. U kunt contact opnemen met de receptie om uw bestelling door te geven. De roomservice kaart vindt u op de laatste pagina. Ontbijt Plateservice Drankjes 07:00 10:30 uur 11:00 21:30 uur 07:00 23:00 uur

7 Sigarettenautomaat Stomerij / Wasserij Strijkijzer Suites Taxi Telefoon Televisie Terras Toiletartikelen Uitchecken Wekdienst Winkelen Op de begane grond, in de garderobe naast het restaurant, vindt u een sigarettenautomaat. U kunt bij de receptie terecht voor een age coin. Het is mogelijk uw kleding te laten reinigen. In de kledingkast op uw kamer vindt u hiervoor een formulier en een waszak. Indien u de wasgoed voor 10:00 uur bij de receptie inlevert heeft u deze dezelfde dag nog retour. Indien u stoomgoed voor 10:00 uur bij de receptie inlevert heeft u deze de volgende werkdag retour. De kosten voor het wassen/stomen van kleding is minimaal 10,00. In het weekend en op feestdagen bieden wij geen wasservice. Een strijkijzer kunt u bij de receptie lenen. Ons hotel beschikt over verschillende luxueuze suites, de receptie informeert u graag over arrangementen en prijzen. Op verzoek kunt u via de receptie een taxi bestellen. Kies altijd een 0 voor een buitenlijn. Uw telefoonlijn is alleen actief mits u een bedrijfs- of creditcardgarantie heeft. U kunt kosteloos gebruik maken van de standaard televisiekanalen. Met mooi weer is ons terras geopend. U kunt het terras bereiken via het restaurant. Deze zijn (beperkte keuze) verkrijgbaar bij de receptie. U dient uit te checken voor 11:00 uur, mocht u eventueel uw kamer langer willen gebruiken kunt u naar de mogelijkheden vragen bij de receptie. Indien u gebruik wenst te maken van onze wekdienst kunt u dit instellen op uw telefoontoestel. Openingstijden winkels in het centrum van Middelburg: maandag 13:00 17:30 uur dinsdag t/m woensdag 09:00 17:30 uur donderdag 09:00 21:00 uur vrijdag 09:00 17:30 uur zaterdag 09:00 17:30 uur zondag koopzondag; elke eerste zondag van de maand

8 Klimaatbeheersing / Climate control De klimaatbeheersing functioneert wanneer uw sleutelkaart in de elektriciteitssleuf zit. Als u deze verwijdert, of u zet het raam / balkondeur open zal de klimaatbeheersing terug gezet worden naar de standaardwaarde van 21.0 C. The climate controlworkswhenyour keycard is in the electricity slot. Ifyouremoveit, or open the windowor balcony door, the climate control willberesetto the default value of 21.0 C. Display Verklaring Explanation 21.0 C ruimtetemperatuur room temperature stand ventilator stand fan comfort modus comfort mode stand-by modus standy-by mode uitgeschakeld disabled verwarming actief heatingactive koeling actief coolingactive Toetsen / buttons Verlaag de gewenste ruimtetemperatuur. Reduce the desired room temperature. Verhoog de gewenste ruimtetemperatuur. Increase the desired room temperature. Verlaag de stand van de ventilator. Reduce the position of the fan. Verhoog de stand van de ventilator. Increase the position of the fan.

9 Plateservice Deze gerechten worden geserveerd tot uur. Vlees Schnitzel met warme groente, friet en remouladesaus 18,00 Hamburger van wagyu rund met tomatensalsa, sla, komkommer en augurk met friet 21,50 Biologische kipspies met warme groente, friet en satésaus 18,00 Vis Fish and chips; gefrituurde witvis in tempurabeslag met huisgemaakte friet en remouladesaus 17,50 Zalmfilet van de grill met warme groente, friet en Hollandaise saus 18,50 Vegetarisch Indiase groente curry met wilde rijst en noten 17,00 Plat du jour Dagelijks wisselend gerecht 17,50 Voor room service wordt 7,50 per bestelling in rekening gebracht. Het is mogelijk roomservice te bestellen op de volgende tijden: Ontbijt Plateservice Drankjes uur uur uur