KingMagazine. Engeldot. Internationale speler met King Enterprise interview pagina 4. René Boender. Restore. Magazijnautomatisering

Transcriptie

1 Magazijnautomatisering Magazijnontvangsten en inruimen king mobile pagina 7 René Boender Het kan veel leuker worden. En sneller interview pagina 14 Restore Kringloop Nieuwe Stijl interview pagina 9 KingMagazine 20e jaargang no.1 juli 2012 Engeldot Internationale speler met King Enterprise interview pagina 4 KingMagazine is een uitgave van Quadrant Software BV voor gebruikers van King en Queen en voor relaties van Quadrant

2 Quadrant adopteerde de oehoes, en u? STEEK JE POOT UIT VOOR BLIJDORP Met jaarlijks zo n 1,5 miljoen bezoekers is diergaarde Blijdorp de grootste attractie van rotterdam, en een van de drukst bezochte dierentuinen van Nederland. door de terugtrekkende overheid zijn bijdragen en betrokkenheid van het bedrijfsleven en het publiek belangrijker dan ooit. om haar doelen te blijven realiseren stelt Blijdorp bedrijven in staat middels dieradoptie zich te verbinden met Blijdorp, haar doelstellingen en haar dieren. Vanuit het oogmerk van maatschappelijk en duuzaam ondernemerschap en ook om commerciële redenen natuurlijk. Bovendien biedt Blijdorp hiervoor een aantrekkelijke tegenprestatie. Interesse? slurf naar Diergaarde Blijdorp sponsoring@diergaardeblijdorp.nl Telefoon

3 inhoud colofon Q-visie pagina 3 Inhoud 03 Q-Visie 04 Interview: Engeldot Internationale speler met King Enterprise Q-Visie 07 Mobiele zaken: Magazijnautomatisering Magazijnontvangsten en inruimen 09 Interview: Restore Kringloop Nieuwe Stijl 12 Het SAB voor King en Queen 14 Interview: René Boender Het kan veel leuker worden. En sneller 16 Nieuws 18 Uitgelicht Uren Online 20 King en Social Media 21 King Task Center (Voorheen King MaatwerkBox) Aanvullen consignatievoorraad 23 Nieuw in King Release King Trainingcenter Cursus King Logistiek 25 Haal meer uit King Verbeter uw efficiency op een simpele manier 28 Questies 33 King-dealers 34 Prijslijst Toenemende spanning Deze zomer proberen we met het EK Voetbal in Polen en Oekraïne, de Tour de France en ten slotte de Olympische Spelen in Londen de aandacht af te leiden van de werkelijke problemen in de Europese Unie. Dat gaat natuurlijk niet lukken, daarvoor vraagt de toestand in Griekenland, Spanje en ook Nederland te veel de aandacht. Toch ben ik van mening dat die problemen oplosbaar zijn, als de politici maar tempo maken met het nemen van de juiste maatregelen. Immers, Europa als geheel heeft wel veel schulden, maar toch lang niet zoveel als de USA. En Nederland behoort nog steeds tot de belangrijkste economieën van de wereld, ondanks de oplopende staatsschuld en de economische crisis. Helaas heeft het Lente-akkoord niet geleid tot beperking van de overheidsuitgaven, maar vooral tot een lastenverhoging voor met name het werkende deel van de bevolking. Dat worden in september nog spannende verkiezingen! Maar op de keper beschouwd staan Europa en Nederland er nog steeds niet echt slecht voor. Ook deze crisis komen we weer te boven en daar moeten we nu al naar toe werken. Consumenten hebben de afgelopen tijd vooral gespaard voor slechte tijden, wat heeft geleid tot lagere consumptie. Daar hebben we allemaal last van, maar straks gaat het geld weer rollen, dan trekt de economie weer aan en daar moeten we wel klaar voor zijn. Zie bijvoorbeeld ook ons interview met René Boender over het Nieuw Nederlands Optimisme. Het is dus zaak om nu ook de interne automatisering op orde te brengen. Met een degelijke financiële administratie, een efficiënte facturering (liefst elektronisch), een effectieve magazijnautomatisering en niet te vergeten een aantrekkelijke webwinkel kunt u de strijd straks prima aan. Wij staan te trappelen om u daarbij te ondersteunen! Veel leesplezier! Colofon Redactie Hans Eschauzier, Oscar Scherstra, Joost van Meggelen Ontwerp zee.nl, Rotterdam Druk Pijper Druk Groningen Oplage exemplaren Redactie-adres KingMagazine, Postbus 76, 2900 AB Capelle a/d IJssel T (010) F (010) E info@quadrant.nl I Hans Eschauzier Directeur

4 pagina 4 interview door Joost van Meggelen fotografie Hans Tak In tien jaar tijd groeide Engeldot uit tot een internationale speler met nu zes vestigingen in Noord- Nederland. Binnenkort komen daar nog drie vestigingen bij in Nederland en één in het buitenland. Eigenaar Jochem van Engelenhoven (48) bruist van energie. We zijn nu pomp- en leidingsystemen aan het bouwen voor het grootste sportevenement van de wereld, met een totale lengte van meer dan 140 kilometer. Dat is een enorm project. Als ik het weer wat rustiger krijg, zet ik mijn PC zo vaak mogelijk gewoon uit. Ik wil vrij ondernemen! Engeldot Industrie en Handelsgroep Internationale speler met King Enterprise Koeltoren Het is wel de vraag of Jochem van Engelenhoven het ooit rustiger zal krijgen. De gedreven ondernemer rolt van het ene project in het andere. We zijn vorig jaar first supplier geworden van een internationaal chemisch concern. Dat zit zo. Er was een aandrijving van een koeltoren stuk en wij konden die aandrijving binnen de gestelde termijn repareren. Zo werkt dat in dit vak: je moet laten zien dat je het kunt. Nu staan we in het Sedex register en worden we ook benaderd door buitenlandse partijen. King is een van onze beste investeringen geweest. Voorspelling Maar niet iedereen had evenveel vertrouwen in het kunnen van Jochem. Een onder wijzer van de lagere school voorspelde dat er van Jochem niets terecht zou komen. Bij een reünie jaren later kon Jochem laten zien dat er juist van die voorspelling helemaal niets terecht was gekomen. Zijn carrière begon hij bij de Coöperatie van Gemeenten, waar hij zich bezighield met afvalwaterbeheer. Jochem zag een gat in de markt. De volgende stap was het zelfstandige ondernemerschap.

5 interview pagina 5 Je moet laten zien dat je het kunt. Groothandel Jochem: Mijn vrouw en ik zijn in 2002 met niets begonnen. Nu hebben we 62 personeelsleden in dienst. Het eerste bedrijf was Boralit Nederland, in Zuid wolde. Dat bedrijf was gespecialiseerd in systemen voor de opslag en zuivering van afvalwater. Ik begon toen ook met het opzetten van een technische groot handel. Op een gegeven moment heb ik Boralit verkocht en ben ik met de groot handel verder gegaan. Crisis In 2007 zag ik al aankomen dat de markt zou gaan veranderen. De business is bikkel hard. Geld voert de boventoon, vaak ten koste van de duurzaamheid. Wij zijn toen aan de slag gegaan om ons bedrijf een bredere basis te geven. Doordat we ons gericht hebben op meerdere sectoren, hebben we minder last van de crisis. We bedienen Agro en Food, Bouw en Installatie, Facilitair en Overheden, Groen en Recreatie, GWW en Loon werk, Industrie en Scheepvaart. Ook hebben we bedrijven overgenomen: De Poel in Groningen en Eku Eems in Delfzijl. Nu kunnen we zelf elektromotoren, aandrijvingen en besturingen bouwen en reviseren. Inmiddels hebben we groothandels in Hoogeveen, Groningen, Delfzijl, Aalten, Sneek en Heerhugowaard. Binnenkort komen daar Staphorst, Horst aan de Maas, De Goorn en Amsterdam bij. We kunnen een compleet Specifiek project realiseren. Die kennis hebben wij door de samenwerking tussen onze bedrijven in huis. Onvoorstelbaar De groothandel in Hoogeveen blijft het centrum. Alles wordt hier geregeld. Hier staat ook het centrale magazijn. We zijn ons magazijn nu aan het verdubbelen door een verdieping te bouwen. We zijn nu bezig met de voorbereiding van het distributiecentrum voor Engeldot International. Dat zal een warehouse worden voor palletplekken. Ook hier is automatisering onderdeel van succesvol ondernemen. Ons assortiment is vrij breed: we hebben artikelen op voorraad. Een groot deel heeft bijna niemand. Veel artikelen komen uit het buitenland. We ontwikkelen en bouwen ook zelf. Nu zijn we bezig met het aanleggen van de drinkwater- en afvoerleidingen voor een enorm sportevenement. De onderdelen bouwen we hier en die zetten we ter plaatse in elkaar. Het gaat om 140 kilometer projectsystemen. Dat is echt onvoorstelbaar. Onderschat niet hoeveel rekenwerk daar in gaat zitten. Maar het gaat ons lukken, daar ben ik zeker van! Denken Bijna ons hele assortiment staat op onze site. Leidingen, pompen, slangen, afsluiters, meters, ringen, motoren, ga zo maar door. De websites en winkels zijn wij momenteel aan het professionaliseren en gereedmaken voor Nederland, Duitsland, Engeland en Brazilië. Dit is een zware klus. Hierin werken we samen met Quadrant en IB-Vision. We zijn geen dozenschuiver, we willen partner zijn en meedenken en meewerken met de klant. Op die manier kun je toegevoegde

6 pagina 6 interview Het pluspunt van Quadrant vind ik dat Quadrant naar zijn klanten luistert. waarde bieden. Het is juist onze sport om de vraag van de klant te vertalen in de juiste oplossing. Ons personeel selecteer ik mede zelf. Wij hebben collega s nodig met verantwoordelijkheidsbesef en gevoel voor duurzaamheid. Handiger Sinds begin 2003 werken we met King, sinds 2009 met de Enterprise-versie. Dit is onmisbaar voor een onderneming die vooruit wil. Sinds de aankoop van ons King-pakket via de King-dealer in Zuidwolde zijn wij ervan overtuigd dat dit een van de beste investeringen is geweest voor onze bedrijven. Het pluspunt van Quadrant vind ik dat Quadrant naar zijn klanten luistert. Het is een prima bedrijf om mee samen te werken. Dat betekent niet dat ik geen wensen heb, maar die leggen wij bij Quadrant neer. Veel dingen kunnen nog een stuk handiger dan wij ze nu gebruiken. Daarom loopt Gertjan van Kranenburg, King-consultant van Quadrant, dat momenteel allemaal na. Hier is veel winst te halen voor een snelgroeiend en veran derend bedrijf als het onze. Mijn echtgenote stopt met de administratie en we hebben ons financieel team versterkt met Johan Mansveld, een oude relatie van mij. Mijn echtgenote gaat zich bezighouden met het opzetten van een nieuwe onderneming op basis van een nieuw ontworpen webwinkel. Ook voor deze ontwikkeling hebben we gekozen voor Quadrant en IB-Vision. Een andere consultant van Quadrant, Bas Leeuwerke, is daarvoor de projectleider. Optimalisatie Onze onderneming kan zo hard groeien doordat we goede mensen in gestructureerde processen laten werken. Een belang rijke klant van ons zei eens: we hebben betrouwbare partners nodig met ervaring, kwaliteit en continuïteit. Hier sturen wij al jaren op en King speelt hier een centrale rol in. In al onze bedrijven werken wij met King: zowel in de handel, in de productie als in de projecten. Een aantal jaren geleden stonden we voor de keuze: gaan we verder met Quadrant of zoeken we een grotere speler. We zijn hierbij uitgegaan van onze eigen doelstellingen en strategie, en de aanpak en mogelijkheden van Quadrant past gewoon het best bij onze bedrijven. Wij maken gebruik van het King Task Centre, hier hebben wij zelf een proactief voorraadbeheersysteem aan gekoppeld. Zo blijven we bouwen aan verdere optimalisatie, de volgende stappen zijn al gepland, we doen dit in nauw overleg met de consultants van Quadrant. Wat mij opvalt is dat we van elkaar kunnen leren. Winst voor beiden dus.

7 Mobiele zaken: Magazijnautomatisering Magazijnontvangsten en inruimen mobiele zaken pagina 7 door Sander Leeuwerke Het ontvangen van goederen en het inruimen hiervan in uw magazijn zijn twee aparte processen die toch nauw samenwerken. Met handcomputers kunnen deze processen soepel door elkaar heen werken. Magazijnontvangst Een ontvangst met weinig regels legt u misschien meteen op de goede plek in het magazijn. Maar het zal vaker voorkomen dat u een ontvangst eerst volledig controleert en daarna pas inruimt. Door in King Mobile in te stellen dat u alle goederen op één locatie ontvangt, kunt u in één keer de hele ontvangst verwerken. Zodra deze eerste stap is afgerond, is de voorraad in King meteen actueel. In King is zichtbaar dat het artikel is ingeboekt op de ontvangstlocatie. De volgende stap is het inruimen. U verplaatst het artikel dan naar de juiste locatie in het magazijn. Backorders Uw magazijnontvangst kan natuurlijk ook artikelen bevatten die in backorder staan voor uw klanten. Het zou dubbel werk zijn om deze artikelen na de ontvangst eerst in te ruimen. Want zodra u de backorders vrijgeeft, moeten de artikelen immers weer gepakt worden. Daarom is het mogelijk dat de scanner bij ontvangst meteen controleert of er voor een artikel backorders zijn. Deze artikelen kunt u vervolgens apart leggen bij de ontvangst. U ruimt ze dan niet in en u kunt ze vanaf de ontvangstlocatie meteen uitleveren aan uw klant. Dat bespaart tijd en uw klant krijgt sneller zijn bestelling geleverd. Etiketten afdrukken Tijdens het invoeren van de magazijnontvangst kunt u direct etiketten afdrukken. Zo kunt u meteen extra informatie toevoegen aan het artikel. Dit etiket kunt u uiteraard zelf indelen. U voorziet het bijvoorbeeld van het partijnummer of de verkoopprijs. De etiketten kunnen per ingevoerd artikel worden afgedrukt; u hoeft dus niet de hele ontvangst te verwerken voordat de etiketten worden geprint. Als u met meerdere scanners werkt, kunt u deze zelfs op verschillende etikettenprinters afdrukken. Zo kunnen verschillende medewerkers tegelijk werken aan dezelfde magazijnontvangst zonder dat ze elkaar in de weg lopen.

8 pagina 8 mobiele zaken Inruimen U kunt nu de artikelen inruimen in uw magazijn. Hiervoor gebruiken we de module Verplaatsen. U verplaatst de goederen namelijk van de ontvangstlocatie naar de locatie van het artikel in uw magazijn. De scanner vertelt u meteen waar het artikel moet komen te liggen. Het kan voorkomen dat het artikel nog geen standaardlocatie heeft. Op dat moment kunt u in de scanner een beschikbare locatie selecteren en hier meteen de standaardlocatie van dat artikel van maken. Vanaf de ontvangstlocatie worden vaak in één keer verschillende artikelen meegenomen, die daarna op de juiste plek in het magazijn worden gelegd. Deze werkwijze is ook mogelijk in King Mobile. In de module Verplaatsen kiest u eerst de artikelen die u allemaal meeneemt vanaf de ont vangstlocatie. Vervolgens kunt u per regel aangeven waar u het betreffende artikel neerlegt. Zo sluit deze module aan bij de meest efficiënte werkwijze in uw magazijn. Draadloos netwerk Standaard kunnen de scanners gegevens uitwisselen via een USB-verbinding met de computer. Voor een snelle werking raden wij u aan om gebruik te maken van een draadloos netwerk. Als u wilt controleren op backorders bij ontvangst, dan is dit zelfs noodzakelijk. Hetzelfde geldt voor het afdrukken van etiketten. In uw magazijn worden voortaan geen overbodige meters meer gelopen! Samenwerken Magazijnontvangst en inruimen zijn dus ook in de scanner twee losse processen. Hierdoor is het goed mogelijk dit met meer mensen tegelijk uit te voeren. Zo kan de ene mede werker de ontvangst registreren terwijl deze door een andere medewerker gelijk wordt ingeruimd. Hierdoor kan de ontvangst op tijd verwerkt zijn voordat u de verkooporders voor de dag gaat verzamelen. Historie Bij het invoeren van een magazijnontvangst is het mogelijk om een gebruiker in te voeren. Deze mogelijkheid is beschikbaar in alle modules van King Mobile. Onze soft ware kan de volledige historie bewaren. Hierdoor kunt u naderhand achterhalen door wie een ontvangst is verwerkt. Dit kan helpen bij het herleiden van eventuele fouten. Ook bij contact met leveranciers is het prettig om de eigen historie volledig op orde te hebben.

9 interview pagina 9 Onze gemiddelde klant verdient 1,5 keer modaal, vertelt Joost Rensen, bedrijfsleider Verkoop bij Restore Kringloop. Maar een klein deel van onze vaste klanten bestaat uit mensen met een kleine beurs. De meesten vinden het gewoon leuk om hier te snuffelen en voor weinig geld wat leuks te kopen. Restore Kringloop Nieuwe Stijl door Joost van Meggelen fotografie Hans Tak Gebruiksgemak is voor ons heel belangrijk. Uitdaging Joost Rensen werkt al twintig jaar in kring loop land. Begonnen als vrijwilliger staat hij nu samen met de directeur en een andere bedrijfsleider aan het roer van drie kringloopwinkels in Veenendaal, Ede en Barneveld. Restore is onderdeel van ACV, de afvalverzamelaar van de gemeenten Veenendaal, Ede, Wageningen en Renkum. We zijn een zelfstandige BV maar wel met een maatschappelijk doel. Dat is wel een uitdaging, vertelt Joost. We moeten jaarlijks 1,3 miljoen omzetten om geen verlies te draaien. Maar hier werken veel vrijwilligers en ook mensen die een reïntegratietraject volgen of speciale begeleiding nodig hebben. De gemiddelde productiviteit per medewerker ligt bij ons wat lager dan gemiddeld.

10 pagina 10 interview!tip! Toen de winkel in Veenendaal samen ging met ACV hadden we ineens drie kringloop-winkels. Automatisering was toen een must. De winkel in Veenendaal werkte met Exact, de andere winkels waren helemaal niet geautomatiseerd en hielden de cijfers bij in Excel. We zijn toen op zoek gegaan naar een pakket dat paste bij een kringloopwinkel. Die pakketten bleken er wel te zijn, maar die waren veel te duur. Een financiële man van ACV had met King gewerkt en was daar tevreden over. Dat was een gouden tip voor ons. Alles ging toen heel snel. We zochten contact met dealer VANESSEN ICT in Barneveld en we hebben King aangeschaft. VANESSEN heeft King ook voor ons ingericht. We hebben nu drie kassa s met Point of Sale Touchscreen (in elke winkel één) en in totaal vijf gebruikers. Het gebruiksgemak van de kassa is voor ons heel belangrijk. We hebben heel veel mutaties en hier werken mensen met verschillende niveaus en achter gronden. De software moet laagdrempelig zijn en de helpdesk goed bereikbaar. Als er een probleem zou zijn met de kassa, moeten we gelijk geholpen kunnen worden. Bij King is dat prima geregeld. Pensioen Kringloop is mensenwerk. In totaal werken hier 85 mensen: 25 betaalde krachten, 50 vrijwilligers en een aantal mensen in een leertraject. Onze jongste vrijwilliger is 17, de oudste is 75. Allemaal brengen ze hun eigen expertise mee. De een prijst de boeken, de ander is fietsenmaker. Onze meeste vrijwilligers zijn met de VUT of pensioen en willen toch wat om handen hebben. Maar er zijn ook mensen die naast hun betaalde baan bij ons werken. Bijna al onze mensen zijn parttimers. Met het maken van het rooster ben je dus wel even bezig! We stoppen er veel energie in om onze mensen vast te houden. Het verloop is heel laag. We willen ook een gezellig bedrijf zijn, waar mensen met plezier werken. Afvalberg Dat geldt ook voor mensen die een reïntegratietraject volgen. Voor hen zijn wij een stap naar betaalde arbeid. We bieden een plek buiten de privéomstandigheden en dat is heel belangrijk als je een tijd werkloos geweest bent. Bij ons kun je je ook weer oriënteren op betaalde arbeid. Wat vind je leuk om te doen? Wij zitten tussen een sociale werkplaats en coaching in. Ook op die manier vervullen we onze maatschappelijke rol. Daarnaast zorgen we er natuurlijk voor dat de afvalberg wat kleiner is en dat bespaart de gemeente weer geld. Kwaliteit Van de crisis hebben we wat de verkoop betreft geen last. De winkels lopen als een trein. We hebben betalende klanten per week. Dat zijn voor het grootste deel vaste klanten. Veenendaal is de drukste winkel. Wat we wel merken is dat de inkoop lastiger is. Mensen doen langer met hun spullen en daardoor is de kwaliteit lager als ze hier binnenkomen. We blijven werken aan onze naamsbekendheid. Er zijn er nog zoveel die nog niet van ons gehoord hebben! Moederdag We adverteren in huis-aan-huisbladen, hebben een eigen website, maken natuur lijk graag gebruik van free publicity, doen klantenacties, sponsoren maatschappelijke activiteiten, en ga zo maar door. Onze digitale nieuwsbrieven zijn voor onze vaste klanten. Tweemaal per maand hebben we een actie: is het mooi weer, dan halen we onze tuinmeubels van zolder. In de week voor Moederdag hebben we een hoekje ingericht met moederdagcadeaus. Elke maand hebben we een kledingactie. We willen een tweedehands groot warenhuis zijn. Een breed aanbod en elke dag nieuwe spullen. Dat wordt gewaardeerd. Kassa Onze winkel in Veenendaal is na een verbouwing geopend op 23 april. Er was hier in vijftien jaar niets

11 interview pagina 11 veranderd. Vroeger accepteerden klanten dat het in een kringloopwinkel een rommel was, maar nu niet meer. We hebben nu 950 vierkante meter. De eerste maandagmiddag dat we weer open waren, hadden we al 900 bezoekers. Ze stonden in rijen voor de kassa! De winkel in Ede is m 2, die in Barneveld is wat kleiner. Een centrumlocatie is voor een kringloopwinkel niet op te brengen. We hebben de ruimte nodig, klanten blijven dan langer. Maar afstanden maken tegenwoordig echt niet meer uit. Als iemand hier iets leuks gekocht heeft, komt ie toch wel terug. Vleugel Klanten weten steeds meer, maar wij ook. Heel soms krijgen we een juweeltje binnen. Pas nog een vleugel, die was zó weg. Speciale artikelen zoals verzamelobjecten worden geveild. In onze winkels staat een veilingkast waar je die spullen kunt bekijken. Onze expertise is inschatten hoeveel de klant ervoor over heeft. Er glipt natuurlijk wel eens wat tussendoor, dat is dan leuk voor onze klanten. In de loop der jaren zijn de prijzen in de kringloopwinkels wel gestegen. We hanteren een reële prijs. Concurrentie is er genoeg. Maar van Marktplaats hebben we niet zoveel last. Internet heeft ook zijn beperkingen. Emotioneel Onze spullen krijgen we binnen bij bijvoorbeeld een zolderopruiming, of als mensen een nieuw bankstel kopen. Ze kunnen het hier brengen, of we halen het zelf op. We hebben ook een inboedelservice, we nemen alles mee en laten het huis veegschoon achter. Voor kinderen is het emotioneel vaak moeilijk om het huis van hun ouders leeg te ruimen na een sterfgeval of een verhuizing naar een verpleeghuis. Dan doen wij dat voor hen. En soms vinden mensen het gewoon makkelijker om ons te bellen dan de vuilophaaldienst. Want wij halen het desnoods in huis op, je hoeft de spullen niet eens aan de straat te zetten! Verweesd Alles wat hier binnenkomt wordt gesorteerd en gewogen. De gemeente wil weten hoeveel wij verwerken. De artikelgroepen zijn weer gekoppeld aan opbrengstgroepen in King. We weten dus precies hoeveel kilo we verwerken en wat de bijbehorende omzet is. Verweesde fietsen (dat is de term voor gevonden fietsen) komen ook hier terecht, we hebben daar afspraken over met de gemeente. Die fietsen bewaren we drie maanden. Daarna kunnen we de goede fietsen doorverkopen en van de andere kunnen we vaak nog wat onderdelen gebruiken. We moeten voor de politie een administratie bijhouden met o.a. het framenummer. Die administratie wil ik met King gaan automatiseren. Ik wil daarvoor met barcodes gaan werken. Dan zijn we aan die administratie veel minder tijd kwijt. Die fietsen kosten ons opslagruimte en administratie, dan moet daar wel een vergoeding van de gemeente tegenover staan. We proberen nu met verschillende gemeenten in deze regio tot een regeling te komen. Dat is het voordeel als je wat groter bent, dan ben je als gesprekspartner meer in beeld. Computers Als kringloopwinkel moet je zo min mogelijk voorraad houden. Maar de kerstspullen krijg je in januari binnen terwijl je ze pas in december kunt verkopen. Die moet je dan wel bijna een jaar opslaan. Soms kunnen we binnenkomende spullen zelf gebruiken. Ik ben zelfs zo dom geweest om voor onze administratie met tweedehands computers te gaan werken. Maar dat doe ik geen tweede keer meer, we moeten wel onze continuïteit in het oog houden. Breed aanbod en elke dag nieuwe spullen VANESSEN ICT VANESSEN ICT is een servicegericht ICT-bedrijf, gevestigd in Barneveld. VANESSEN biedt een totaaloplossing: van hardware en software tot internet en telefonie. In 2010 begeleidde VANESSEN de overstap van Restore naar King. Edwin van Beek, directeur: Wij hebben voor Restore de hardware ingeregeld, en technische implementatie gedaan. De inrichting van King hebben we in samenwerking met Joost Rensen verzorgd. Nu doet Joost dat grotendeels zelf en als het nodig is, neemt hij contact met ons op voor ondersteuning.

12 pagina 12 service-abonnement Het Service-ABonnement voor King en Queen SAB Als u werkt met King of Queen, dan is een SAB eigenlijk onontbeerlijk. Uw hele bedrijfsvoering is immers afhankelijk van de juiste werking van uw software, ook als de omstandigheden veranderen. Dat laatste is bijvoorbeeld het geval als de overheid nieuwe eisen stelt voor het aanleveren van gegevens t.b.v. de Belastingen, het CBS of de KvK zoals nu met XBRL, de Extended Business Reporting Language, of SBR, de Standard Business Reports. Ook de banken dwingen u nu tot aanpassingen in het elektronisch bankieren, met name i.v.m. SEPA, de Single European Payment Area. SAB facultatief Bij King en Queen betaalde u altijd voor de gebruikslicentie (de aanschaf) van het pakket en daarnaast had u de mogelijkheid om een SAB af te sluiten. Dat laatste was niet verplicht en u kon er dan ook altijd voor kiezen om met een bepaalde release te blijven werken, ook als er nieuwere releases beschikbaar kwamen. U kon dan na een aantal jaren een update aanschaffen naar de nieuwste release, en soms was u dan uiteindelijk goedkoper uit, maar vaak ook niet. Alleen bij King Online, King Huur en Queen Online was het SAB bij de prijs inbegrepen en beschikte u dus altijd over de meest recente release, en bij King Enterprise was het SAB verplicht. We hebben nog eens nagedacht over het facultatieve SAB voor King en Queen en we zijn tot de conclusie gekomen dat het enige voordeel van een facultatief SAB (het is niet verplicht om het af te sluiten en dan scheelt het geld) niet opweegt tegen de nadelen, zowel voor u, de King- of Queen-gebruiker, als voor Quadrant uit het oogpunt van de continuïteit. P=B Altijd SAB Daarom hebben we besloten de voorwaarden van het SAB zodanig aan te passen dat het SAB voortaan altijd verplicht is bij het gebruik van King en Queen. Als u het SAB in de toekomst wilt beëindigen, dan eindigt ook het gebruiksrecht van de programmatuur. Voor King en Queen Online, King Huur en King Enterprise was dat al zo, voor de overige versies is dat voortaan ook zo. Vanaf heden worden er alleen nog nieuwe SAB s afgesloten tegen de nieuwe voorwaarden en voor bestaande contracten gaan de nieuwe voorwaarden in per prolongatiedatum.

13 service-abonnement pagina 13 Gegevens blijven toegankelijk Als u niet langer werkt met King of Queen (bijvoorbeeld bij bedrijfsbeëindiging), dan kunt u uw SAB opzeggen. In dat geval eindigt ook het gebruiksrecht. Maar voor de Belastingdienst moet u de gegevens nog minimaal 7 tot wellicht 12 jaar bewaren en dan moeten die dus ook toegankelijk zijn. U kunt dan uiteraard alle gegevens afdrukken en deze afdrukken archiveren, maar dan kunt u de gegevens niet makkelijk terugvinden. Speciaal daarvoor bieden wij de inzage-licentie. Hiermee kunt u King of Queen op uw eigen computer installeren en de gegevens onbeperkt raadplegen, maar u kunt geen gegevens meer toevoegen of wijzigen. De prijs van deze inzage-licentie voor onbepaalde tijd is gelijk aan die van het SAB voor één jaar, maar u kunt daarbij natuurlijk de functionaliteit beperken, zodat u goedkoper uit bent. Als u bijvoorbeeld werkt met King Logistiek voor vijf gebruikers met de optie Koppeling met CBS-IRIS, dan kunt u wellicht volstaan met een singleuser-versie zonder genoemde optie. Dat scheelt dan ruim de helft... Overgangsregeling Als u nu werkt met een oudere release van King of Queen en u beschikt niet over een SAB, dan kon u tot nu toe alleen een SAB afsluiten als u eerst een update aanschafte naar de meest recente release van uw pakket. Ook opties en upgrades (grotere versie of meer gebruikers) zijn alleen leverbaar voor de meest recente release, waardoor u bij een gewenste uitbreiding van King ook vaak eerst nog een update aan moest schaffen. Omdat het nu, met alle op ons afkomende wijzigingen als SEPA, XBRL en cloud computing, heel belangrijk is voor u om altijd met de laatste release van uw software te werken, maken wij het afsluiten van een SAB extra aantrekkelijk voor u. Als u vóór 31 december 2012 een SAB afsluit, dan kunt u gebruik maken van onze overgangsregeling. Deze houdt in dat als u werkt met release 5.43 of nieuwer, u de update helemaal gratis krijgt! U werkt dan direct met de meest recente release en hoeft alleen de normale prijs van het SAB te betalen. Werkt u met een nog oudere release en wilt u een SAB afsluiten, dan moet u één jaar extra SAB betalen; dat is een korting van ruim 70% op de prijs van een update! Als u gebruik wilt maken van onze overgangsregeling, neemt u dan contact op met uw King- of Queen-dealer of met onze afdeling Verkoop. Zij zorgen er dan voor dat u voortaan ontzorgd bent voor wat betreft uw administratieve automatisering, dat u altijd werkt met de meest recente release en dat u met uw vragen gratis terecht kunt bij onze deskundige Helpdesk. U bent dan ook klaar voor de toekomst. Voordelen SAB Veruit de meeste gebruikers van King en Queen beschikken al over een Service- ABonnement. Zij en u profiteren daarmee van de volgende voordelen: U bent altijd verzekerd van de meest recente release van King of Queen. XBRL en SEPA zijn bijvoorbeeld niet uw probleem, dat lossen wij voor u op en daar hoeft u niet apart voor te betalen. Ook als er een nieuwe versie van Windows uitkomt, zorgen wij ervoor dat er op tijd een nieuwe release van King en Queen beschikbaar komt. U kunt tijdens kantooruren altijd gratis bellen met onze Helpdesk; onze ervaren medewerkers kunnen al uw vragen vaak direct beantwoorden en kunnen u ook adviseren over installatie, systeemeisen, layouts en backups. Bij support op locatie door onze Support Professionals krijgt u korting op de uurtarieven; zo verdient u het SAB deels weer terug. U profiteert van uitbreiding van de functionaliteit bij nieuwe releases. Onze programmeurs werken niet alleen doorlopend aan nieuwe opties voor King, maar ook aan uitbreiding van de functionaliteit van de basisversies. Vaak krijgt u bij een nieuwe release gratis nieuwe functionaliteit waar u nog niet eens aan gedacht had, maar die voor u tot een grote verbetering in efficiëntie kan leiden. Denk aan de koppeling met Outlook in een van de recente releases. Bij een upgrade (uitbreiding) van uw pakket hoeft u alleen het prijsverschil te betalen tussen de versie die u hebt en de versie die u wilt. U werkt immers altijd al met de meest recente release. Ook als u doorgroeit van Queen naar King betaalt u alleen het prijsverschil. Als u geen SAB zou hebben, dan werkt u al snel met een oude release en dan moet u eerst een update (nieuwe release) aanschaffen voordat u kunt uitbreiden; een uitbreiding wordt dan al snel heel duur. Onze Helpdesk-medewerkers kennen alle ins en outs van uw pakket. Als u geen SAB hebt en u werkt met een oude release, dan kunnen wij u bij problemen al gauw niet meer van dienst zijn, simpelweg omdat onze Helpdesk-medewerkers geen parate kennis (meer) hebben van de werking van het pakket van pakweg 4 jaar geleden. U werkt altijd met dezelfde release van King of Queen als uw accountant of administratiekantoor. Hierdoor bespaart u kosten, doordat uw accountant niet eerst uw administratie hoeft te converteren naar de meest recente release waar hij immers zelf mee werkt.

14 pagina 14 uitgelicht Zoals we in het laatste KingMagazine al hebben aangekondigd, praten we in dit magazine met Brain Agent en auteur van bestsellers René C.W. Boender. We ontmoeten René in Café Loos, één van de bekendste grand caférestaurants van Rotterdam, gevestigd aan het Westplein tegenover de historische Veerhaven. door Oscar Scherstra René Boender Het kan veel leuker worden. En sneller René heeft net een internationale key-note trip achter de rug. Vier landen in vijf dagen. Hij geeft met zijn key-notes altijd stof tot nadenken en vooral energie om te doen wat nodig is. Veranderen met een smile op je gezicht! Gelukkig zien meer en meer ondernemers weer licht aan de horizon. Alleen nog even door die zure appel van de verkiezingen van 12 september heen bijten. Als dat maar goed gaat en ons land niet verzuilt! Lastenverlichting We spreken over het succes van de boeken Great- To-Cool, Generatie Z en nu ook de 3e bestseller Cool-is-Hot. Bij de Belastingdienst was een idee uit Cool-is-Hot niet onwelwillend ontvangen, namelijk om ondernemers boek houdsoftware ter beschikking te stellen en hen zo volledig transparant te laten werken en administreren. René: Dan kunnen dus ook gelijk de BTW en Inkomsten belasting worden afgehandeld. Dat is pas administratieve lastenverlichting! Ook onze demissionair minister van Financiën vond het een idee om nader uit te werken. Hans Eschauzier: Dat is eigenlijk een volgende stap in het Horizontale Toezicht. Generatie Z René Boender: Het past ook in het zakenbeeld van de volgende generatie ondernemers die eraan zit te komen. Zeg maar de Generatie Z. Boekhouden vinden ze niet leuk, dus daarvoor zullen ze ontzorgd willen worden. Ze verwachten van de producten die ze gebruiken, dat die hun zakenleven makkelijker maken, dat die bijdragen aan hun business happiness. Deze generatie zal daarom veel minder geneigd zijn tot kopen en veel meer tot huren of leasen. Zo zijn ze vrij om over te stappen naar producten die meer bijdragen aan hun business happiness. Hans Eschauzier: Dat is dezelfde mentaliteit die we bij de zzp ers zien. Die zien de boekhouding ook als een noodzakelijk kwaad. MIS René Boender (we mogen niet zeggen met welk pakket hij zelf werkt ): Er is een groot verschil tussen een boek houd systeem en een Management Informatie Systeem (MIS). Hans Eschauzier: Dat klopt, boekhouden is saai, vandaar dus dat wij dat goed hebben geautomatiseerd. René Boender: en met een MIS kun je leren vanuit de gegevens in je systeem, het is een tool voor het kunnen exploiteren van je onderneming, zo n implementatiemodel, daar ligt de kracht van jullie software. Kansen De trend de komende tijd zal dan ook zijn dat de heel grote leveranciers het moeilijker gaan krijgen, ze gaan imploderen. Ze kunnen niet meer, door hun omvang, overal op reageren. Voor Quadrant en King betekent dit kansen. De bedrijvigheid aan de onderkant van de markt zal gaan exploderen met enorme aantallen zzp ers. De propositie van King zal dus ook een goede propositie voor zzp-ers moeten bevatten. Alle oplossingen zullen door de werkvloer worden gedreven. King moet synoniem staan voor gemak. U, klant bent voor ons de Koning, vandaar onze naam, zo formuleert René een boodschap vanuit ons merk naar onze klanten. Business Happiness Nederlandse ondernemers zijn klaar voor het Nieuw Nederlands Optimisme! We bevinden ons nu wel in een moeilijker periode, maar binnenkort zal de economie weer aantrekken en dan moet

15 uitgelicht pagina 15 3 e BESTSELLER OP VERZOEK VAN KEYNOTE BEZOEKERS Ambitieuze braincandies met een missie! * EQ & SQ geven meer energie en succes * De ROI shift naar business happiness RENÉ C.W. BOENDER Brain-agent, innovatiefuturist & trendteller Meer lezen? Cool is Hot is een aanrader. Pagina na pagina krijg je meer zin om te doen wat nodig is. Iedereen die een offerte voor King bij ons aanvraagt, krijgt gratis een gesigneerd exemplaar van deze bestseller. U kunt Cool is Hot ook downloaden vanaf nl/titel/cool-hot met code VJ2CISH. U betaalt dan geen 11,95 maar 8,95. Veel leesplezier en vooral: op naar de zonnige toekomst! De klant is King. je er wel klaar voor zijn. Handelsland Nederland, met z n dynamiek en open economie langs de levensader van Europa de Rijn moet als eerste gaan profiteren van de opleving die er aan zit te komen. Nu is er tijd om alle processen en systemen na te lopen zodat je weer scherp en klaar bent voor groei. En we moeten dat NU doen! Nu dus de partners zoeken die je daar bij kunnen helpen en waar het goed bij voelt, met wie je business happiness ervaart. Is er geen goesting tussen partijen, dan gauw door naar een volgende partij. In the cloud Er zijn indicaties dat Nederland versneld uit de crisis kan komen en dat de economie weer kan groeien. René Boender denkt dat dit kan door de diensteneconomie met Duitsland te verbeteren. Maar dan moeten ondernemers wel kunnen ondernemen zonder gedoe. De politiek moet voor stabiliteit zorgen. De administratiepakketten moeten online en in the cloud zitten, daar zit de toekomst, daar zit de groei en vinden ondernemers business happiness. Hans Eschauzier: King is klaar voor die groei! Tip René Boender had nog een leuke tip voor een originele locatie voor een bedrijfspresentatie of bedrijfsevenement. Maak meer contact met mensen. Echt contact. Niet alleen via laffe mailtjes of andere IT-technieken. Maak het weer persoonlijk. Elk theater staat op de maandag leeg. Een geweldige locatie en een geweldig moment om je bestaande klanten uit te nodigen om te komen luisteren naar een topspreker (over hoe je weer Cool kan ondernemen) en meteen informeel even echt bij te praten! En dat kan dan op die locaties voor een redelijke prijs en dat is helemaal mooi meegenomen

16 pagina 16 nieuws» Nieuws» Nieuws» Nieuws» Quadrant distributeur van ORION scansoftware Ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst tussen directeur Maarten van der Klis (rechts) van XA-ware en directeur Hans Eschauzier van Quadrant Software BV Onlangs hebben XA-ware en Quadrant een overeenkomst gesloten voor de distributie van de ORION scansoftware. Deze software maakt het voor King-gebruikers heel eenvoudig om informatie vanaf papier, zoals facturen, contracten, offertes en boek stukken, via scanning en herkenning direct om te zetten in bruikbare digitale bestanden. Als deze bestanden boekstukken bevatten, kunnen ze via een koppeling direct worden geïmporteerd in King. Voor de King-gebruikers kan dit een behoorlijke vereenvoudiging en versnelling van het boeken van inkoopnota s betekenen. Maar liefst 80% van de kostenfacturen kan direct worden herkend en afgehandeld! U kunt in King de boeking en het bijbehorende document direct opvragen. Orion kan in drie versies aan King worden gekoppeld: 1 scan en boekfunctionaliteit 2 workflow-module (uitbreiding op 1) 3 afstemregister tussen inkooporder en magazijnontvangst (uitbreiding op 2) De koppeling met Orion is leverbaar voor alle versies van King en is verkrijg baar vanaf eenmalig (inclusief 1 dag consultancy), het (verplichte) onderhoudscontract kost 395 per jaar. Voor King zijn de opties Digitaal Archief, Inlezen digitale archief stukken, King Datadigger, King Jobs en XML-koppeling journaalposten nodig. Nieuwsbrief Meld u aan voor de King Nieuwsbrief! Stuur een naar info@quadrant. nl met uw naam, adres en serienummer, en u ontvangt voortaan onze Nieuwsbrief met actueel nieuws over King. SLA: Ondersteuning King buiten kantooruren Voor die King gebruikers die zich bij calamiteiten, buiten de openings tijden van de onze Help desk, van ondersteuning willen verzekeren hebben we goed nieuws. Vanaf heden is het mogelijk om een SLA (Service Level Agreement) af te sluiten waarmee u in die gevallen ook telefonische ondersteuning kunt vragen. Het SLA kan worden afgesloten voor werkdagen van 17:00 uur tot 22:00 uur en/of voor zaterdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur.

17 nieuwe webwinkels pagina 17 Nieuwe webwinkels Het aantal met King gekoppelde webwinkels breidt gestaag uit. De afgelopen maanden konden we de volgende nieuwe of vernieuwde webwinkels begroeten: CMA CMA is een breed-didactische organisatie met als belangrijkste doelen het bèta-onderwijs te verrijken met innovatieve producten en het bevorderen en ondersteunen van het gebruik van ICT in het onderwijs in de natuurwetenschappen en techniek. webshop.cma-science.nl Van Heck Badkamers Van Heck Badkamers produceert zelf badmeubels en baden en ontwerpt de volledige collectie in eigen huis. Oliebollen-express.eu Oliebollen-Express.eu biedt een breed assortiment ingrediënten voor de professionele oliebollenkraam, de ambachtelijke bakker en de ondernemende supermarkt. vernieuwde websites: Gebroeders Koffie Gebroeders Koffie levert voor elke klant de meest geschikte koffiemachine op de werkvloer. Kempenaar.nl BV Kempenaar.nl BV is een internationale groothandel met een zeer groot assortiment speelgoed, pluche, feest artikelen, interieurdecoratie, home electronics, gereedschap, give-aways, licentieartikelen en leuke partij-artikelen en dat alles voor heel aantrekkelijke prijzen. Jarco Jarco produceert natuurlijke kwaliteitsvoeding voor honden en katten. Gelato-Express.eu Gelato-Express.eu biedt een breed assortiment ingrediënten aan die nodig zijn voor alle ijsvarianten met kwaliteit. Keralit Groothandel Cheneco BV biedt met Keralit van Heering dé standaard in kwalitatief zeer hoog waardige, onderhoudsvrije gevelen dakrandpanelen. NewStar Computer Products Europe B.V. NewStar is fabrikant van A/V ophangsystemen en KVM producten.

18 pagina 18 uitgelicht Uitgelicht: Uren Online (2) door Oscar Scherstra In ieder KingMagazine zet Oscar Scherstra een interes - sante King-functie in de spotlights die toe gevoeg de waarde heeft voor uw organisatie. In dit nummer nog een keer aandacht voor King Uren Online, waarmee al uw medewerkers hun gewerkte uren kunnen doorgeven via internet vanaf een smart phone, tablet of ander apparaat met internetverbinding. Met de uitgebreide Uren- en Projectenmodule van King is elke projectgestuurde organisatie optimaal in te richten. Medewerkers kunnen de bestede uren, reis- en verblijfskosten, het machine gebruik, enz. op de verschillende projecten registeren. King Uren Online is inmiddels leverbaar. Beheerder Wanneer u een King Uren Online account in gebruik wil nemen, kiest u binnen uw bedrijf een Beheerder. Deze Beheerder ontvangt na de activering van het account van Quadrant een met een activatielink. Hiermee komt de Beheerder op de site en moet deze een eigen wachtwoord kiezen. De combinatie adres en wachtwoord is vanaf dat moment de beveiligde inlog van de Beheerder. De Beheerder kan vervolgens in king uren online een administratie aanmaken. Dat moet gebeuren voor elke King-administratie waarin de uren online ingevoerd moeten worden. Deze online administratie moet daarna worden gevuld met de nodige gegevens uit de corresponderende King- administratie. Het gaat om vier stamtabellen: projectmedewerkers, debiteuren, projecten en tarieven. Deze gegevens moet de Beheerder met de exportfunctie van King exporteren en daarna in king uren online importeren. Als deze gegevens wijzigen, dienen ze opnieuw te worden geëxporteerd.

19 uitgelicht pagina 19 Medewerker De Beheerder stuurt de medewerkers een met hun activatielink. Ook zij moeten een wachtwoord kiezen en kunnen vervolgens inloggen op basis van adres en wachtwoord. Ingelogde medewerkers kunnen uren en kosten invoeren en wel op drie manieren: in uren met decimalen, in uren en minuten en door invoer van een begin- en eindtijd. De medewerker kan zijn ingevulde uren zelf controleren door in het hoofdmenu op overzicht in te leveren mutaties te drukken. Het totaal aantal uren per datum is zichtbaar. Door de mutatie te selecteren zijn de details te controleren en eventuele onjuiste regels te verwijderen. Wanneer alles in orde is kan op de knop verzenden worden gedrukt; hiermee zijn de uren ingeleverd bij de Beheerder en kunnen ze door de gebruiker niet meer worden aangepast. Afhandeling door Beheerder Nadat de medewerkers hun uren hebben ingeleverd is de Beheerder weer aan zet. Alle door de medewerkers ingeleverde mutaties kan hij vanuit King Uren Online naar King exporteren. Daar vindt hij de mutaties terug in een Kingprojectmutatiebestand. Zijn de projectmutaties eenmaal in King geïmporteerd, dan zijn ze alleen nog in King zelf te wijzigen. Verdere verwerking van de uren gaat via de Uren- of Projectenmodule van King. King Uren Online: Urenregistratie via PC, smartphone of tablet Om van Uren Online gebruik te maken hebt u naast de optie Uren of Projecten ook de opties XML koppeling Projecten en XML koppeling NAW-gegevens nodig. De optie Uren Online is in principe gratis. U betaalt alleen voor de doorgestuurde mutatieregels, naar keuze 0,05 per regel of 195,- per invoerapparaat (pc of mobieltje) per jaar.

20 pagina 20 social media King en door Karin Erkens Social Media Social Media is in de laatste jaren gegroeid van een hype naar een trend. Al ruim zes jaar bevinden we ons in de wereld die Social Media heet. Het aan tal Social Media kanalen blijft maar groeien. Door de bomen zie je het bos bijna niet meer. Wat is Social Media? Social Media is een verzamelnaam voor toepassingen op het internet waarmee je informatie en ervaringen met anderen kunt delen. Je kunt niet alleen tekst delen, maar ook beeld en geluid. De kracht van Social Media is dat het echte reacties zijn van mensen. De gebruikers bepalen samen de inhoud van de Social Media. Door de komst van Social Media is de manier van het verspreiden van informatie drastisch veranderd. Kennis en informatie zijn altijd en overal en voor iedereen beschikbaar. Voorbeelden van Social Media zijn Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogs, Youtube, Hyves, Wikipedia en Flickr. Zakelijk Ook het zakelijke gebruik van Social Media groeit. Steeds meer bedrijven zien de voordelen van het gebruik van Social Media. De online aanwezigheid van bedrijven neemt dan ook toe. Ook King is van de partij. Niet alleen om online aanwezig te zijn en op die manier de naamsbekendheid te vergroten, maar ook om via dit kanaal de klanten snel en direct te voorzien van informatie en op die manier het gesprek met hen aan te gaan. Twitter Met King Software hebben we ervoor gekozen om Twitter in te zetten voor onze communicatie met klanten en potentiële klanten. Via Twitter in for meren we onze volgers niet alleen over het gebruik van King Soft ware. We geven hen ook tips over bijvoorbeeld de boekhouding, de administratie en het factureren! De volgers van King Software hoeven dus niet bang te zijn voor spam en opdringerige promotie. Wij willen u graag voorzien van de informatie die voor u als ondernemer nuttig is. Volg ons U kunt erop rekenen dat we via Twitter naast deze informatie ook tips geven over het gebruik van King Software. Zoals u weet geven wij op onze website een Tip van de Week en vindt u in ieder KingMagazine Questies over het gebruik van King Software. Die handige informatie wordt ook via Twitter bij onze King-gebruikers bezorgd.