WEBSHOP FAQ RODANIA GARANTIE Heb ik garantie? U hebt garantie op uw Rodania-horloge voor alle fabricatiefouten gedurende een periode van twee jaar, vanaf de datum van eerste aankoop. U vindt de garantiekaart in het doosje van het horloge. Hoe kan ik mijn horloge laten repareren? Gedurende de garantieperiode zijn de werkuren en onderdelen voor de reparatie gratis, als de technische dienst aanvaardt dat het defecte onderdeel het resultaat is van een fabricatiefout. - Voor bestellingen in België retourneert u uw horloge naar de kleinhandelaar die u aanduidde bij de check-out. - Voor bestellingen buiten België, gelieve contact op te nemen met info@rodania.com. Opgelet: Deze garantie zal enkel worden toegekend wanneer het originele garantieluik van het defecte horloge kan worden overhandigd, correct afgestempeld door de kleinhandelaar en met ingevulde aankoopdatum en referentienummer van het horloge. Geen van deze gegevens mag gewijzigd, geschrapt, verwijderd of onleesbaar gemaakt zijn. De gratis garantieservice kan geweigerd worden als de garantie-informatie onvolledig of onleesbaar is. Mijn batterij is leeg. Wat moet ik doen? Laat de batterij altijd vervangen door een professionele horlogereparateur. Een professionele horlogereparateur weet hoe de pakkingen moeten worden gecontroleerd of vervangen, indien nodig. Het vervangen van de lege batterij valt niet onder de garantie.
Is mijn horloge waterproof? Het onderstaande schema toont de correcte interpretatie van de verschillende codes op de achterkant van de horlogekast. Gravure achterkant kast 3 ATM 5 ATM 10 ATM 20 ATM Gravure achterkant kast: * 3 ATM: het horloge is bestand tegen accidenteel contact met water en normaal zweten. Niet onderdompelen in water, niet geschikt voor zwemmen of watersporten. * WATERPROOF 5 ATM: het horloge is bestand tegen occasionele onderdompeling.
* WATERPROOF 10 ATM: het horloge is geschikt voor alle watersporten, behalve duiken. * WATERPROOF 20 ATM: De geschroefde kroon, de dikte van het horlogeglas en de pakkingen werden speciaal ontworpen om weerstand te bieden tegen een druk van 20 atm. Controleer of de kroon volledig is vastgeschroefd voor u in het water gaat. < Einde tekst kader > HANDLEIDING U vindt al onze handleidingen op www.rodania.com downloads. BESTELLINGEN Hoe plaats ik een bestelling online? U kunt een bestelling plaatsen door uw favoriete items toe te voegen aan uw winkelmandje, uw adres in te vullen en te betalen via de door u verkozen betaalmethode. Het is heel eenvoudig! Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer te bestellen. Wat moet ik doen? Controleer of alle vereiste informatie correct werd ingevuld. Wanneer u een kredietkaart gebruikt - moet het facturatieadres dat u opgeeft, overeenstemmen met de krediet- of debetkaart die u gebruikt; - moet de veiligheidscode van uw kaart correct zijn. Voor Visa en MasterCard vindt u deze code op de achterkant van uw kaart: het gaat om de 3 laatste cijfers. Blijft u hetzelfde probleem ondervinden, dan raden wij u aan om ons een bericht te sturen via onze contactpagina of ons te mailen op info@rodania.com. Welke betalingsmethoden aanvaardt u? Wij willen de bestelling zo klantvriendelijk mogelijk maken voor u en bieden heel wat betaalmethoden aan. Zo kunt u vrij kiezen welke methode u verkiest!
Kredietkaart (Visa-MasterCard), bankoverschrijving, PayPal, ideal, AfterPay en Mistercash/bancontact. Wat moet ik doen wanneer ik met een overschrijving wil betalen? Zorg ervoor dat u bij de overschrijving uw bestelnummer vermeldt. Wij zullen uw bestelling voorbereiden en versturen, zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Hoe weet ik of mijn bestelling werd bevestigd? Zodra wij uw betaling ontvangen, sturen wij u een bevestigingsbericht op het e-mailadres dat u opgaf bij de bestelling. Als u dit bericht niet hebt ontvangen na 2 werkdagen, controleer dan even de spamberichten in uw mailprogramma of neem contact met ons op voor verdere inlichtingen. Kan ik mijn bestelling annuleren? Gelieve alle informatie goed te controleren voor u uw bestelling bevestigt. Wij kunnen bestellingen die geplaatst zijn niet annuleren of wijzigen vanwege het verwerkingssysteem van ons magazijn. VERZENDING Wanneer zal mijn bestelling aankomen? Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, trachten wij uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Gelieve ons 1-2 werkdagen te geven om uw bestelling te verwerken, waarna ze wordt verzonden. Bestellingen die na 15.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag behandeld. Geschatte verzendingsduur: - Benelux: 1-2 dagen - Europa: 2-3 dagen - Andere landen: 2-4 dagen (VS: 7 dagen) Afhankelijk van uw regio kan de geschatte leveringstijd oplopen tot maximaal 10 werkdagen. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een bevestigingsmail met het traceernummer en alle details van uw bestelling. Met deze traceerinformatie kunt u uw pakje opvolgen. Doet u verzendingen naar mijn land? Wij verzenden wereldwijd van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen.
Wat zijn de verzendingskosten*? De verzending is gratis naar EU-landen, zoals hieronder opgesomd. Voor alle andere landen geldt een verzendingskost van 30,00. *Uitgezonderd alle extra lokale taksen en invoerrechten die door de klant moeten worden betaald en die afhangen van de regio. Gratis verzending naar de volgende EU-landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Republiek Ierland, Republiek Tsjechië, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland Kan ik mijn bestelling opvolgen? Ja, zodra wij uw bestelling hebben voorbereid en verzonden zal u een e-mail ontvangen met een traceernummer. Indien u dit bericht niet hebt ontvangen binnen 2 werkdagen, controleer dan even de spamberichten in uw mailprogramma of contacteer ons voor meer inlichtingen. RETOURS Hoe kan ik een horloge retourneren? Zorg ervoor dat u de producten in de originele verpakking terugstuurt. Ze moeten ongebruikt en ongedragen zijn en moeten binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen worden teruggestuurd. De kosten voor het retourneren van de goederen moeten worden betaald door de verzender (verzendkosten/taksen). Gelieve contact op te nemen via info@rodania.com of vul het retourformulier in. Vergeet uw bestelnummer en de bestelcontactgegevens niet te vermelden, zodat wij uw retouraanvraag correct kunnen behandelen. Gelieve onze verkoopsvoorwaarden zorgvuldig te lezen.