Micro Computer Service Center Installatie MCSC BDR versie 2.7 van 01/01/2013 2013
Contents I. Uit te voeren bij MCSC voor vertrek naar de klant... 3 1. Bdr opzetten... 3 2. Bdr aanmaken in McscCom... 3 3. Externe harde schijf... 3 II. Installatie bij de klant... 4 4. Installatie toestel... 4 5. Installatie N-able agent op de MCSC BDR... 5 A. N-able... 5 Opmerkingen... 6 6. Installatie ShadowProtect... 9 A/ Download en installatie... 9 B/ Nieuwe job aanmaken... 10 C/ Externe schijf... 14 III. Afwerken installatie... 15 7. Ophalen Externe schijf... 15 A/ VOOR het ophalen van de volledige back-ups... 15 B/ Data kopiëeren naar de MCSC storage servers... 16 IV. Een nieuwe full back-up maken van een server... 18 V. Een back-up set archiveren... 19 Page 2 of 19
I. Uit te voeren bij MCSC voor vertrek naar de klant 1. Bdr opzetten Spiegel van de BDR terugzetten + in de folder c:\data de batch file installbdr.bat uitvoeren. 2. Bdr aanmaken in McscCom Open het bdr formulier in McscCom Klik op nieuw om een nieuwe BDR toe te voegen Werkwijze: 1/ breng de klanten referentie in 2/ Klik op Zoeken 3/ Selecteer de juiste klant in de lijst 4/ Klik onderaan op Selecteren Controleer of de geselecteerde klant de juiste klant is en bevestig je keuze. 3. Externe harde schijf Er moet een externe disk meegenomen worden naar de klant, daar moeten de full backup s op gekopiëerd worden om mee te brengen naar de MCSC data centers. Meer details zie hoofdstuk II 6D. Page 3 of 19
II. Installatie bij de klant 4. Installatie toestel De BDR dient waar mogelijk op een UPS geplaatst te worden net als alle internet verbindingen van router tot switch en vermeld dit ook in de Job in McscCom. Page 4 of 19
5. Installatie N-able agent op de MCSC BDR A. N-able Surf naar https://monitoring.mcsc.be en login met gebruikersnaam en wachtwoord. Links bovenaan selecteert u de juiste klant (HET SYSTEEM KAN NIET VAN KLANT GEWIJZIGD WORDEN, HET MOET JUIST ZIJN) en bij install an Agent on an Single Workstation or Server selecteert u het juiste besturingssysteem en de download van de agent word gestart. Na de download kan de installatie van de agent gestart worden. Page 5 of 19
Als de klant gebruik maakt van een proxy server kan u deze op de volgende pagina instellen. Na het invullen van een eventuele proxy kan de installatie van de agent van start gaan. Na de installatie van de agent gaat u terug naar de webpagina van N-able. Daar klikt u op All Devices bij de juiste klant. Opmerkingen N-able heeft standaard http poort 80, standaard https over poort 443 en voor RDP poort 22. Zorg ervoor dat dit getest is! Page 6 of 19
De nieuwe agent staat er nog niet bij en moet nu nog geïmporteerd worden. Page 7 of 19
Op de volgende pagina vinkt u de juiste computer aan en klikt u op import. En dan als laatste stap klikt op Finish en dan bent u klaar met het importeren. Als u dan bij All devices kijkt moet de geïmporteerde computer nu beschikbaar zijn. Page 8 of 19
6. Installatie ShadowProtect A/ Download en installatie ShadowProtect dient enkel geïnstalleerd te worden op de server(s) waar we een backup willen van maken. Na de download van de StorageCraft tool kan u van start gaan met de installatie. Op de pagina van Installation type kiest u voor costum, hierdoor kan u zelf het pad bepalen. Installeer het op de volgende locatie C:\ShadowProtect De features die moeten worden geïnstalleerd zijn als volgt: Daarna word de tool geïnstalleerd en moet u de machine herstarten of een geplande herstart doen (shutdown /f /r), want anders kan er geen full backup worden genomen. Page 9 of 19
B/ Nieuwe job aanmaken Start de StorageCraft tool en ga naar de tab Backup Jobs om een nieuwe job aan te maken, klik vervolgens op New en de wizard wordt gestart. U kiest welke volumes er allemaal moeten meegenomen worden voor de backup. Daarna moet u het netwerkpad opgeven in het selectie vakje selecteert u <network Locations...> Page 10 of 19
Er wordt nu een pagina weergeven waarbij u alle gevens van het netwerk pad opgeeft. De locatie verwijst naar het D:/ volume van de BDR. Het administrator wachtwoord is steeds 386. Als u alle gegevens correct heeft ingevuld krijgt u een overzicht te zien. Page 11 of 19
Klik op volgende en dan kan u de backup instellen op volgende manier: LET OP: Zorg ervoor dat use VSS zeker is aangevinkt. Als u klaar bent kan u de compressie aangeven in ons geval staat die op High en een wachtwoord geven (volgens MCSCcom) aan de image: Page 12 of 19
Na het invullen krijg je nog een overzicht van alles en hebt u ook de optie Execute Now voor als de backup omiddellijk moet gestart worden. In ShadowProtect is nu een nieuwe job aangemaakt. Page 13 of 19
C/ Externe schijf Sluit meteen een externe schijf aan op de MCSCBDR. Indien mogelijk maken we FULL-backups, voor het maken van een FULL-backup moet de server eerst herstart worden. Als dit niet mogelijk is moet er s nachts een gemaakt worden. Na het maken van de FULL-backups kopiëren we die op een externe schijf (enkel diegene die moeten worden doorgestuurd). Indien mogelijk de dag zelf, anders doet u dat de dag nadien via RDP. Na het kopiëren MOET er een md5 controle gedaan worden. Page 14 of 19
III. Afwerken installatie 7. Ophalen Externe schijf A/ VOOR het ophalen van de volledige back-ups De bdr bij de klant moet nog geconfigureerd worden, deze weet op dit ogenblik nog niet welke volumes doorgestuurd moeten worden naar MCSC. Dit gaat als volgt te werk: de bdr gaat de full backups zien toekomen in de folder d:\backup\... De bdr gaat de beschikbare volumes verzamelen en doorsturen naar MCSC. In McscCom in het BDR formulier zal een melding verschijnen van een configuratie aanvraag (of zie tab Configuratie aanvragen). Hierin zal voor de in gebruik genomen bdr een configuratie aanvraag verschijnen deze bevat alle systemen en volumes die beschikbaar zijn op de bdr. De bedoeling is om deze bdr aan de juiste klant te koppelen en de door te sturen volumes aan te vinken, vervolgens bevestigen via opslaan. Onderaan op het bdr formulier verschijnt een melding voor nieuwe bdr configuratie aanvragen. Door te dubbelklikken op de gele balk Configuratie aanvragen of door op de tab Configuratie aanvragen te klikken, kom je bij de, op bevestiging wachtende, configuraties terecht. Volgende stappen dienen uitgevoerd te worden: 1/ selecteer een aanvraag uit de lijst bovenaan (onderaan verschijnen de volumes van de aanvraag) 2/ Breng de juiste klant in (de klant dient bepaald te worden a.d.h.v. de volumes in de lijst onderaan) 3/ controleer of alle volumes in de lijst voorkomen, indien niet, moet er nog even (mogelijk 30 minuten gewacht worden). Indien alle volumes in de lijst voorkomen, dan moeten de volumes die doorgestuurd moeten worden naar de M.C.S.C. datacenters aangevinkt worden, alle andere volumes moeten uitgevinkt worden. 4/ Klik op opslaan, controleer uw selectie en bevestig. Page 15 of 19
OPMERKING: de full backup s komen een na een toe op de BDR, de BDR stuurt deze info ook een na een door. Je moet dus wachten tot je alle volumes in McscCom ziet verschijnen. Geen probleem als je te snel bevestigt, er zal dan een nieuwe aanvraag verschijnen in McscCom met een of meerdere extra systemen/volumes. Het doorsturen van deze info (beschikbare systemen/volumes) kan tot een half uur, na het maken (100%) van full backup, duren. Nadat de aanvraag bevestigd werd in McscCom moet deze info terug tot de bij de bdr geraken. De BDR haalt deze info elk half uur op (dit kan dus opnieuw een half uur duren). Ter info: wanneer de full back-ups s nachts gemaakt worden zal de info s morgens in McscCom terug te vinden zijn. Een half uur na de bevestiging zal de bdr beschikken over deze informatie. Om de full-backup s te kopiëren van de BDR naar de externe harde schijf gaan we een batch file op de BDR gebruiken: D:\mcscBdrFtpClient\copyFullBackupsToUsbDrive.bat (werkt pas +- 30 minuten nadat de configuratie aanvraag bevestigd werd) Het is steeds mogelijk om op de bdr bij de klant in te loggen via N-able. B/ Data kopiëeren naar de MCSC storage servers Eens de backup gemaakt is moet deze opgehaald worden. De data moet gekopiëerd worden naar MCSCSTOR3 en MCSCSTOR4. Hiervoor staat op de storage server eveneens een batch bestand Page 16 of 19
D:\ftpServerManager\Copy backups from external drive.bat. Eerst de externe schijf aansluiten en vervolgens deze batch file starten. Vooraleer deze batch file gebruikt kan worden moet de configuratie van deze bdr in orde gebracht zijn. De backup files zullen gekopiëerd worden naar de backup folder D:\backup\<klant>\<server>\ <klant> = de ID van de klant (zie puntje 1) + de gemeente van deze klant (volledig in kleine letters en zonder spaties) -> zie puntje 3 <server> = de exacte naam van de server. De folder van de klant gaat al bestaan op de storage servers en indien er al incrementele backups zijn binnengekomen zullen de systeem subfolders eveneens reeds bestaan. Indien een van deze folders nog niet zou bestaan, dan zullen deze automatisch aangemaakt worden door het systeem. OPGELET: de software gaat geen bestanden overschrijven enkel ontbrekende bestanden zullen na controle (MD5 controle) toegevoegd worden aan de juiste folder op de storage server. Page 17 of 19
IV. Een nieuwe full back-up maken van een server Indien er op een bestaande server, waar eerder een full back-up van gemaakt werd, een nieuwe full back-up gemaakt moet worden, dient de vorige full back-up te blijven staan. Indien de vorige volledige back-up verplaatst of verwijderd wordt, dan loopt de bestandsbenaming niet correct. Dit geeft problemen voor zowel de het doorsturen via ftp, als het verwerken op de MCSC storage servers als voor de image manager. Eens de nieuwe back-up loopt kan de vorige back-up gearchiveerd worden. Een nieuwe back-up loopt vanaf het ogenblik dat aan elk van volgende punten is voldaan: voor elk herstart volume moet er minstens 1 incrementele back-up zijn gemaakt elk van deze incrementele back-ups moeten minstens 1 maal gecollapst zijn door de image manager op de MCSC bdr bij de klant elk van deze incrementele back-ups moet via ftp doorgestuurd zijn naar MCSC elk van deze incrementele back-ups moet verwerkt zijn op de MCSC storage servers Wanneer alles normaal verloopt gaan hier 4 dagen over. Page 18 of 19
V. Een back-up set archiveren Indien het nodig is om een back-up te archiveren. Dat kan zijn omdat een server niet langer gebackupt wordt, omdat er van een volume een nieuwe volledige back-up gemaakt werd Opgelet: onderstaande taken dienen op de 2 MCSC storage servers uitgevoerd te worden. Vooraleer een back-upset gearchiveerd kan worden, dient er nagegaan te worden of beide MCSC storage servers de volledige back-up set bevatten. Indien de storage servers nog niet gelijk lopen, dient er gewacht te worden. Indien een server niet langer gebackupt wordt (geen enkel volume), dient deze server eerst uit de image manager op de MCSC storage servers geschrapt te worden. Er dient geconnecteerd te worden op de image manager: File > connect Vervolgens dient de juiste server geselecteerd te worden uit de lijst. Eens de juiste server geselecteerd moet er op de knop Delete geklikt worden. Op de MCSC storage servers dient er in de folder d:\backups\xxxx een subfolder archive aangemaakt te worden. xxxx = de naam van de back-up folder van deze klant. Hieronder wordt een folder aangemaakt met de naam van het systeem. Alle te archiveren volumes worden verplaatst naar deze archief folder. Na het archiveren van een server of volume dient er een Mount test uitgevoerd te worden. Als deze gearchiveerde back-up set gemount kon worden, mag de sub folder incrementals verwijderd worden aangezien deze niet langer nodig zijn. Page 19 of 19