hoorjournaal 2013 wordt u aangeboden door uw HoorProfs vakaudicien WINTER EDITIE het laatste nieuws over vergoeding van hoortoestellen in 2014 Hoe zit het nu eigenlijk? vergoeding van hoortoestellen in 2014 >> zie pagina 4 Veilig zwemmen met zwemdoppen >> zie pagina 9 Puzzel mee en win! >> zie pagina 18 heel veel prijzen! WIN een ipad Mini of één van de andere aantrekkelijke prijzen! >> zie pagina 18 Ons audicienbedrijf is aangesloten bij Hoorprofs kwaliteitslabel voor de zelfstandige vakaudicien. Goud optiek Planetenlaan 25, 2957 SL Nieuw-Lekkerland, Tel 0184-68 23 01 Margrietstraat 27, 2964 CE Groot-Ammers, Tel 0184-66 22 28 www.goudoptiek.nl
Voorwoord Het einde van het jaar is in zicht. Regenbuien geselen de dakpannen, veel vogels zijn vertrokken naar warmer streken en een gure wind trekt de laatste bladeren van de bomen. Betekent dit dat je binnen moet blijven tot het weer lente wordt? Nee, integendeel. Er op uit! Het is tijd voor een flinke strandwandeling of een middag lekker doorstappen in het bos. Het najaar heeft zijn eigen specifieke geuren, kleuren en geluiden. En omdat je het najaar met ál je zintuigen beleeft, is het zonde als je daar niet optimaal van kunt genieten. Dit is dan ook hét moment om uw gehoor eens uitgebreid te laten testen. Als HoorProfs vakaudicien gaan wij met onze hoortest een stuk verder dan de gehoorscreening die de meeste audiciens uitvoeren. Daarbij werken we indien nodig nauw samen met de kno arts. We zijn als een van de weinige audiciens gediplomeerd om audiometrische triage uit te voeren. Dat scheelt u in heel veel gevallen een bezoek aan het ziekenhuis. Nieuw-Lekkerland Wilt u daar meer over weten? Loop gerust eens bij ons binnen voor een hoortest. Uw HoorProfs vakaudicien, Goud hoortoestellen Groot-Ammers WINTER EDITIE 2 WINTER 2013
In dit nummer: Hoortoestel kopen? Kiest u voor 2013 of voor 2014? 4-6 Judith heeft tinnitus Nooit echt helemaal stil 10-11 De Hema en Menzis kiezen voor HoorProfs 16 Verzekeraar kiest voor uitstekende zorg De Friesland tevreden over HoorProfs Julius en Hans de Bekker Broers, vrienden en slechthorend 7 13 Het belang van een goed oorstukje Een Porsche met houten banden 17 Zwemdoppen Voorkomen is beter dan genezen 9 HoorProfs beste audicien Geloof in eigen kracht bevestigd 15 Puzzel en WIN een ipad Mini of een andere prijs 18 Colofon HoorProfs hoorjournaal is een uitgave van Stichting HoorProfs en de bij haar aangesloten vakaudiciens. Voor informatie: Stichting HoorProfs, Edisonweg 30, 4207 HG Gorinchem Telefoon: (088) 001 92 99 Website: www.hoorprofs.nl E-mail: info@hoorprofs.nl Concept en realisatie: Intens reclame en marketing 2013 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HoorProfs. WINTER 2013 3
Hoortoestel kopen? Kiest u voor 2013 of voor 2014? Heeft u gehoorproblemen of heeft u last van oorsuizen en overweegt u een hoortoestel aan te kopen. Wat is dan handiger; een hoortoestel kopen in 2013 of in 2014? Wat past beter bij uw situatie? Het onderstaande artikel geeft u inzicht in de meest belangrijke informatie over wat u moet weten om te kunnen beslissen. In 2013 heeft de overheid een aantal wijzigingen ingevoerd in de aanspraak en de vergoeding van een hoortoestel. Dit is de zogenaamde functionele aanspraak. De oplossing voor uw gehoorprobleem staat hierbij centraal. Hoortoestel per oor Een van de grote voordelen van de vergoedingen in 2013, maar ook in 2014 is dat er wordt gekeken naar het gehoorverlies per oor. Heeft u één oor waar u wat minder mee hoort? Heeft u last van oorsuizen? Of een piep in uw oor? De kans is groot dat u met het dragen van een hoortoestel uw klachten aanzienlijk kunt verminderen. Vergoedingen 2013 en 2014 Zowel in 2013 als in 2014 betaalt uw zorgverzekeraar een groot deel van de kosten van uw hoortoestel. Uw zorgverzekeraar betaalt 75% van de kosten van het toestel. Dit is een wettelijke bepaling vanuit de zorgverzekeringswet. U betaalt dus slechts een klein gedeelte mee aan uw hoortoestel. Maar hier krijgt u ook wat voor terug. Met bijna alle zorgverzekeraars hebben wij afgesproken dat u vijf jaar lang zonder verdere kosten gebruik kunt maken van uw hoortoestel. Dat is een van de zekerheden die u krijgt bij een HoorProfs audicien. Uw klantwens, onze missie Uw zorgverzekeraar betaalt voor een groot deel mee aan het hoortoestel dat passend is voor uw gehoorprobleem. U krijgt dus een hooroplossing afgestemd op uw gehoorverlies of op uw oorsuizen. Verzekeraars kiezen hierbij vaak voor een meer eenvoudige oplossing. Maar wat als u nu meer wenst dan strikt noodzakelijk? Wat zijn dan de mogelijkheden? Bij een aantal verzekeraars heeft u geen keuze en krijgt u uitsluitend een basistoestel vergoed. Bij de zorgverzekeraars in het blauwe vlak op deze pagina heeft u meer keuzevrijheid. Bent u bij een van deze maatschappijen verzekerd, dan kunt u een toestel kiezen dat beter aansluit bij uw persoonlijke wensen. lees verder op p. 6 >> Verzekerd bij één van onderstaande verzekeringsmaatschappijen? Dan heeft u qua hoortoestel het meest te kiezen: Menzis Hema Zorgverzekering DSW zorgverzekeraar ONVZ Zorgverzekeraar VvAA zorgverzekering PNOzorg De Amersfoortse Verzekeringen Ditzo Zorgverzekering BeterDichtbij Zorg en Zekerheid Zorgverzekeraar HollandZorg Salland verzekeringen Energiek Aevitae (ASR Ziektekosten) IAK Volmacht B.V. (ASR Ziektekosten) Caresco (ASR Ziektekosten 4 WINTER 2013
ADVERTENTIE Heeft u het gehoord? Natuurlijk geluid Geeft het meest natuurlijke geluid in vrijwel alle situaties. Unitron Moxi 2 Dura Nieuw, aantrekkelijk en robuust design. Moxi 2 Dura, het nieuwste hoortoestel van Unitron met een aantrekkelijk, robuust uiterlijk, geeft u een zeer betrouwbaar hoortoestel. Moxi 2 Dura is één van de drie hoortoestel stijlen beschikbaar in de Moxi 2 product familie. Leverbaar in vier technologie niveaus, met eigenschappen die de tevredenheid vergroten. Allemaal verpakt in het natuurlijke geluid dat alleen het Era platform van Unitron kan leveren. Kom meer te weten over Moxi 2 Dura, bezoek unitron.com/nl Moxi 2 is een geregistreerde merknaam van Unitron. Gebruiksvriendelijk Automatische technologie wat verstaan makkelijker maakt. Klein Nieuwe, comfortabele modellen zijn zo discreet dat ze nauwelijks zichtbaar zijn. unitron.com/nl ADVERTENTIE Blijf DROMEN van het beste geluid......of probeer vrijblijvend: www.widexdreamtour.nl WINTER 2013 5
vervolg van pagina 4 >> Het kan zijn dat u kiest voor een hoortoestel met een klankkleur die u aangenamer vindt. Of voor een toestel met meer luistermogelijkheden waardoor u ook in lastige situaties met meer geluiden, zoals een verjaardag, een gesprek beter kunt blijven volgen. De meerkosten van uw persoonlijke wensen dient u zelf te betalen. Echter, wij geven hier ook bijna altijd vijf jaar garantie op. Dat is een van de vele zekerheden die u krijgt bij uw HoorProfs audicien. Haal het maximale uit uw hoortoestel Staat uw zorgverzekeraar niet in ons lijstje genoemd? Dan mag u zeer waarschijnlijk niet bijbetalen voor uw persoonlijke klantwensen. Dat is voor ons geen enkel probleem. Ook daar heeft uw HoorProfs vakaudicien een aantal goede oplossingen voor. Een aantal basishoortoestellen kunnen worden voorzien van de allernieuwste software van de fabrikant. U kunt dit vergelijken met het plaatsen van nieuwe software op een computer of een update voor uw mobiele telefoon. Op dit moment zijn er in ieder geval twee fabrikanten waarbij de hoortoestellen kunnen worden voorzien van meer geavanceerde software. Met deze software halen wij de maximale prestaties uit een basistoestel. Dit alles met toestemming van de fabrikant en dus met volledig behoud van garantie! Ook dit is een van de zekerheden van een HoorProfs vakaudicien. Een andere mogelijkheid is uw toestel te voorzien van een kwalitatief beter oorstukje dan het standaard oorstukje van uw zorgverzekeraar. In het artikel op pagina 17 leest u alles over de kwaliteit van het oorstukje. Ook hier kan de HoorProfs audicien u over informeren. Samenwerking met álle zorgverzekeraars Uw HoorProfs audicien heeft zowel in 2013 als in 2014 een samenwerking met alle zorgverzekeraars. Achmea, CZ, VGZ, De Friesland, het maakt niet uit waar u uw zorgkosten verzekerd hebt. U kunt gerust bij een HoorProfs audicien binnenstappen voor het beste advies en de beste oplossing voor uw specifieke hoorsituatie. Wij staan voor u klaar en zijn u graag van dienst. De Belastingdienst betaalt mee Ten aanzien van hulpmiddelen wordt de fiscale aftrekbaarheid aangescherpt. Echter, in 2013 zijn hoortoestellen onder bepaalde voorwaarden nog aftrekbaar ziektekosten. Op de website van de belastingdienst kunt u onder aftrek ziektekosten alles nalezen over de mogelijkheden en de voorwaarden. Afhankelijk van uw persoonlijke situatie betaalt de belastingdienst zeer waarschijnlijk alleen in 2013 nog mee aan uw hoortoestel. Komt u in aanmerking voor deze regeling, dan heeft u in ieder geval de maximale keuzevrijheid en kunt u samen met uw audicien geheel zelf uw hoortoestel kiezen. U bent dan niet gehouden aan de voorwaarden van uw zorgverzekeraar. Heeft u na het lezen van dit artikel nog vragen of wilt u nadere informatie? De HoorProfs audiciens staat u graag te woord. ADVERTENTIE WILT U MENU? Met flexibele upgrades maken we van een goed basistoestel een persoonlijke hooroplossing. Dat kan nu, maar ook later. OF WILT U ME LATER? 6 WINTER 2013
Broers, vrienden én slechthorend Kinderfiets Zijn broer Hans (59) nam in 1983 de zaak van zijn vader over en bouwde het uit tot het metaalconstructiebedrijf dat het nu is. We verwerken ruim 600 ton ijzer per jaar. We bouwen bedrijfshallen, boerenschuren en hekwerken. Maar we repareren ook een kinderfiets, hoor. Het is nog steeds een familiebedrijf: mijn vrouw, zoon, dochter, zwager en neef werken er ook. Fotografie: Clemens Rikken De Brabantse broers Julius en Hans de Bekker hebben dezelfde aanstekelijke lach, ze werken keihard en denken over heel veel dingen precies hetzelfde. Ze zijn elkaars beste vrienden. En ze dragen allebei een hoortoestel. Julius (54) was de eerste die minder goed ging horen: Ik werk in de bouw, bij een bedrijf dat betonmortel maakt en levert. De helft van de tijd rijd ik op een mixerbetonpomp, de andere helft van de tijd zit ik op kantoor. Toen ik 35 jaar geleden begon hadden we nog nooit van gehoorbescherming gehoord. De hele dag zat ik tussen de vrachtwagens, betonpompen en trilnaalden. Echt herrie. HoorProfs audicien Een jaar of zeven geleden stapte hij bij een ketenaudicien naar binnen. Die audicien nam nauwelijks de tijd voor me. Er werd niet naar me geluisterd. Ik had, voor ik de winkel had verlaten, al besloten dat ik daar geen hoortoestel zou gaan aanschaffen. Ik ging eens bij Struijk, een HoorProfs audicien, langs. Dat was wel even anders. Hij had geen haast. En hij verkocht me uiteindelijk een prima hoortoestel. Zeven jongens Julius vertelt dat hij uit een groot gezin komt: We waren met zeven jongens thuis. Daar had onze moeder haar handen vol aan. Vader was smid. Doordat hij voortdurend tussen het lawaai zat raakte zijn gehoor flink beschadigd. Toevallig dat ook Hans en ik juist door ons wérk slechthorend zijn geworden. Fotografie: Clemens Rikken Tien keer terug Net als bij Julius eiste het lawaai van slijpmachines, hamers en zagen ook bij Hans z n tol: Mijn vrouw mopperde dat ik de televisie zo hard zette. En ik zei vaak wat zeg je? als ze iets vroeg. Julius nam me mee naar Struijk, zijn audicien. Ik bleek 60% gehoorverlies te hebben, aan beide kanten. Struijk nam flink de tijd om mijn hoortoestellen af te stellen: ik ben wel tien keer bij hem terug geweest, denk ik. Hij ging net zo lang door tot het goed was. Gehoorbescherming Zal de geschiedenis zich blijven herhalen? Niet als het aan Hans ligt: Ik heb flink geïnvesteerd in gehoorbescherming. Ik druk iedereen die bij me werkt op het hart om oordoppen te dragen. Maar ja, ze zijn net als ik soms een beetje eigenwijs. WINTER 2013 7
ADVERTENTIE Verstaan in gezelschap was nog nooit zo eenvoudig Verstaan in gezelschappen is de grootste uitdaging voor veel hoortoesteldragers. De Roger Pen is de discrete, losse richtmicrofoon als uitbreiding op uw hoortoestel. NIEUW Goed verstaan in vergadering, bij verjaardag en bridgen Unieke Close-up functie om op een spreker te richten Bluetooth techniek voor moeiteloos mobiel bellen Koppeling met vaste telefoon, TV en multimedia Uitbreidbaar met extra microfoons De digitale Roger techniek geeft een zeer prettig geluid en is niet afluisterbaar. Ook geschikt voor CI s en BAHA s. Vergoeding zorgverzekeraar is mogelijk voor gebruik als solo-apparatuur op het werk. Bestel de uitgebreide brochure op www.phonak.nl/phonak-roger ADVERTENTIE ADVERTENTIE Nera Aangepast aan uw wereld vol geluiden NIEUW Ervaar Nera en haal meer uit de momenten die voor u belangrijk zijn. U wilt toch niets missen? U geniet met volle teugen van het leven. Een goed werkend gehoor is daarbij ontzettend belangrijk. Logisch dat u daar zuinig op bent. De HoorProfs vak audicien neemt de tijd voor u. En omdat de HoorProfs vakaudicien zelfstandig is, heeft u keuze uit álle merken hoortoestellen. Uw vakaudicien gaat dus altijd op zoek naar de hooroplossing die het best bij u past. De HoorProfs vakaudicien vindt u op meer dan 200 plekken in heel Nederland. U herkent ze aan de HoorProfs sticker op de winkeldeur. Kijk op www.hoorprofs.nl voor meer voordelen en de HoorProfs vakaudicien bij u in de buurt. aan te passen aan uw unieke persoonlijke luisterwensen en -behoeften uitstekende geluidskwaliteit eenvoudige bediening OticonNL HoorProfs is een kwaliteitslabel voor zelfstandige audicien bedrijven. Het label is een bewijs van kwaliteit, vakmanschap en merkonafhankelijkheid. Al onze vakaudiciens zijn StAr gecertificeerd en werken met volledig gediplomeerde audiciens. www.hoorprofs.nl Meer informatie over Oticon Nera? Kijk op oticon.nl/nera 8 WINTER 2013
Mensen met een geperforeerd trommelvlies kunnen niet zomaar een paar banen zwemmen of zomaar hun haren wassen onder de douche. Een oorontsteking is snel opgelopen en niet altijd even onschuldig als het lijkt. Voorkomen is beter dan genezen: goede zwemdoppen zorgen ervoor dat er geen water achter het trommelvlies komt. Zwemdoppen kunnen oorontsteking voorkomen Voorkomen is beter dan genezen Water in je oor na een paar baantjes zwemmen, we kennen het allemaal. Een rotgevoel. Gelukkig loopt het water er meestal vanzelf weer uit, maar het wordt pas echt vervelend als het water achter het trommelvlies komt en een oorontsteking veroorzaakt. Dat kan snel als je bijvoorbeeld buisjes hebt of als je ooit geopereerd bent aan je trommelvlies. Schadelijk Het is niet alleen lastig en pijnlijk; een oorontsteking kan echt schadelijk zijn. In sommige gevallen kan een ontsteking zelfs leiden tot gehoorverlies. Omdat voorkomen nog steeds beter is dan genezen, is het voor veel kinderen en volwassenen raadzaam te zwemmen met oorbescherming. Watten Een prop watten is een ouderwetse methode om de gehoorgang af te sluiten bij het douchen of zwemmen. De prop wordt vaak ook nog even dichtgesmeerd met vaseline. Een goedkope oplossing wellicht, maar echt betrouwbaar is dit uiteraard niet. Hygiënisch en comfortabel Een set zwemdoppen aanschaffen is een stuk verstandiger. Doppen zijn vaker te gebruiken, zitten comfortabeler en zijn een stuk hygiënischer dan watten. Eenvoudige doppen zijn te krijgen bij de apotheek en de drogist. Maar omdat het ene oor het andere niet is, is het verstandiger om doppen op maat te maken. En hiervoor kun je bij de HoorProfs vakaudicien terecht. Een op maat gemaakte zwemdop sluit de gehoorgang écht goed af Op maat gemaakt Met op maat gemaakte zwemdoppen wordt de gehoorgang volledig afgesloten en kan er dus echt geen water meer binnenkomen. Toch blijft het mogelijk om gewoon goed te blijven horen. De badmeester of elkaar verstaan is geen probleem. Ook in het zwembad hoeft u wat ons betreft niets te missen. Relatief eenvoudig Zwemdoppen maken is een relatief eenvoudige klus. De audicien maakt een afdruk van het oor met een siliconenachtige gel. Omdat de gel snel hard wordt, kunnen de doppen met een paar minuten klaar zijn. Zwemdoppen passen precies in het oor, dus het is belangrijk om de pasvorm jaarlijks te laten controleren. WINTER 2013 9
Fotografie: Clemens Rikken Judith heeft tinnitus Nooit echt helemaal stil Wanneer het begonnen is weet ik niet. Het moment dat ik wist dat het niet normaal was, zo n piep, weet ik nog heel goed. Ik liep in het bos met een toenmalig vriendje. Hij vond het zo fijn in het bos, want alleen daar was het echt stil. Waarop ik antwoordde dat het toch nooit echt helemaal stil is (citaat van www.vantholt.com) Op haar weblog schrijft tekstschrijver Judith van t Holt (36) over zo n beetje alles wat haar bezighoudt. Over werk, moederschap en popmuziek. Over taarten bakken, recepten en sinterklaas. En over haar tinnitus. HoorJournaal zoekt haar thuis in Amersfoort op. Ik heb al tinnitus zolang ik mij kan herinneren. Ik dacht dat iedereen het had, tot ik op mijn zeventiende met een vriendje in het bos liep. Ik ging ermee naar de huisarts, die me vertelde dat ik er maar mee moest leren leven. En dan, glimlachend: Nou, dat hoefde dus niet meer. Ik kon er al mee leven voordat ik wist dat ik het had. Druk bestaan Judith is, naast tekstschrijver, ook nog eens moeder van twee prachtige dochters, communicatieadviseur bij een woningcorporatie en professioneel taartkunstenaar. Zij is één van de drijvende krachten achter de Smaak van de Streek-markten in Amersfoort. Ja, ik heb best een druk bestaan. Maar de tinnitus wordt niet erger als ik druk ben. Integendeel: als het stil is, heb ik er veel meer last van. Sociale media In de loop van de tijd werd de tinnitus heftiger. Daarbij werd Judith steeds gevoeliger voor geluid. Ik hoor alles en iedereen even hard. Dat is heel onprettig. Vooral met telefoneren heb ik er enorm veel last van. Daarom telefoneer ik liever niet. Whatsapp is voor mij een enorme uitkomst. En ik gebruik graag sociale media om mijn contacten te onderhouden. Ideaal. Tinnitus én hyperacusis Bij Judith werd naast tinnitus ook hyperacusis vastgesteld. Vier jaar geleden lag ze in een MRI scanner, maar op de scans was geen oorzaak te zien. Een hoortoestel met een contratoon bood niet de verlichting waar Judith op hoopte: Alsjeblieft, zeg. Van die contraruis werd ik nog gekker dan van mijn eigen tinnitus. Lifesavers Hoe kijkt Judith zelf tegen tinnitus en hyperacusis aan? Het zijn een beetje onbegrepen kwalen. Ik ben absoluut niet zielig, maar ik moet wel altijd uitleggen waarom ik liever de telefoon niet opneem. Of waarom ik feestjes liever mijd. Maar sinds een tijdje heb ik op maat gemaakte oordoppen. Eigenlijk zijn ze voor motorrijders, maar voor mij zijn het echte lifesavers. Met die doppen kan ik weer naar feestjes, films en concerten. Ook bij uw HoorProfs audicien kunt u terecht voor op maat gemaakte oordoppen. Wilt u meer weten? Loop gerust eens bij ons binnen. 10 WINTER 2013
Neuropsycholoog Olav Wagenaar, auteur van Eerste Hulp Bij Oorsuizen Antwoorden op vragen Neuropsycholoog Olav Wagenaar Toen Olav Wagenaar vijftien jaar geleden als net afgestudeerde neuropsycholoog aan de slag ging in het Erasmus Medisch Centrum, kreeg hij de taak tinnitus-patiënten te helpen in het omgaan met oorsuizen. Maar hoe meer kennis hij over het onderwerp vergaarde, des te lastiger hij het vond om zijn patiënten te helpen om met hun tinnitus te leren leven. Wagenaar schreef een baanbrekend zelfhulpboek. Naar schatting één tot twee miljoen volwassen Nederlanders hebben in meer of mindere mate last van tinnitus. Het is dus een enorm probleem. Het valt mij op dat de meeste tinnitus-patiënten met dezelfde vragen bij een arts binnenstappen: wat heb ik nou eigenlijk precies en wat kan eraan gedaan worden? En dat zijn precies de vragen waar artsen geen bevredigend antwoord op kunnen geven. In plaats daarvan geven ze het advies om de tinnitus te accepteren. Maar hoe kun je iets accepteren waar je bang voor bent? Patiënten krijgen geen antwoorden op hun vragen, maar bevestiging van hun vrees. Neuropsychologische visie Olav dook in de beschikbare wetenschappelijke literatuur en deed onderzoek onder eigen patiënten. Hij ontwikkelde een neuropsychologische visie over de herkomst en aanpak van tinnitus. Die visie vormde de basis voor de cursus Controle Over Tinnitus, waaruit het boek Eerste Hulp Bij Oorsuizen voortkwam. Mijn boek heeft zowel een educatieve als een informatieve functie. Het legt aan de hand van casuistiek en het theoretisch model uit wat tinnitus is, waarom iemand tinnitus heeft en wat hij kan doen. Antwoorden op deze vragen vormen de eerste belangrijke stappen in het beteugelen van de kwaal. Want als de vrees wordt weggenomen, kunnen een toename van de klacht en psychische problemen worden voorkomen. Geen antwoorden op vragen, maar bevestiging van vrees Persoonlijke verhalen In het boek is veel ruimte voor persoonlijke verhalen van tinnitus-patiënten. Zo is er het verhaal van Dirk, die tijdens een zeiltochtje bewusteloos raakte na een klap van de giek. Dirk hield concentratieproblemen en piepende oren aan het voorval over. Hij ging wakker liggen na suggesties over hersentumoren en depressies. Doodmoe meldde hij zich ziek op zijn werk. Het zijn deze passages die het boek persoonlijk en herkenbaar maken. Mooi mens Wagenaar werkt tegenwoordig bij Parnassia, een klinisch centrum voor ouderen in Den Haag. Wegens zijn inzet voor tinnituspatiënten werd Wagenaar door Stichting IZZ genomineerd voor de Mooi Mens Verkiezing 2013. De verkiezing draait om bijzondere zorgmedewerkers die een inspiratiebron zijn voor anderen. Eerste Hulp Bij Oorsuizen is voor L 19,95 verkrijgbaar bij uw HoorProfs vakaudicien. Het boek is tevens te koop bij de betere boekhandel, via www.nvvs.nl of www.bol.com De cursus Controle over Tinnitus wordt vanaf begin 2014 aangeboden als start van een stepped care zorgprogramma via GGMD (www.ggmd.nl). WINTER 2013 11
ADVERTENTIE Eenvoudig de beste... De nieuwste generatie Hi Fi hoortoestellen van SeboTek zijn ontworpen met slechts één doel: de kwaliteit van uw leven te verbeteren. Uw gehoor vormt daarbij een onmisbare schakel. Uw gesprekspartner in een druk restaurant, de zachte geluiden van de natuur of de subtiele klank van muziek: door de unieke geluidsbeleving van de nieuwe HD2 Hi Fi hoortoestellen komt uw leven weer tot leven. Met een prachtig luxe design en gepatenteerde Easy-CLICK luidsprekers die letterlijk zweven in uw oor. Ervaar SeboTek bij uw HoorProfs audicien. Bel 055-360 33 58 of mail naar info@lizzen.nl voor meer informatie. SeboTek hoortoestellen worden ontworpen en gefabriceerd in Tulsa, Oklahoma, V.S. (www.sebotek.com) en worden door uw zorgverzekeraar vergoed. Vraag naar de voorwaarden bij uw audicien Wij laten graag van ons horen ADVERTENTIE Hoorondersteuning Telefonie Signalering systemen De specialist voor alle hooroplossingen Wekkers TV & HiFi systemen Audiotransmissie systemen Afdrukmateriaal Reiniging Werkplek aanpassingen Audiologische installaties E-marketing www.hoorexpert.nl Hoorexpert Gildenstraat 30 4143 HS Leerdam Telefoon 0345-63 23 93 12 WINTER 2013
Verzekeraar kiest voor uitstekende zorg De Friesland zeer tevreden over HoorProfs Een nieuwe bril, een bezoekje aan de tandarts, fysiotherapie na een blessure of een gezondheidscheck in het ziekenhuis. We doen met z n allen regelmatig een beroep op onze zorgverzekering. Om die zorg betaalbaar én kwalitatief te houden, maken de verzekeraars afspraken met zorgaanbieders. In 2013 heeft De Friesland zorgverzekeraar afspraken gemaakt met verschillende audicienbedrijven over het leveren van hoortoestellen en de professionele zorg die bij de hulpmiddelen onmisbaar is. De Friesland verklaart zeer tevreden te zijn over de HoorProfs vakaudiciens. Advies van de HoorProfs audicien sluit t best aan bij persoonlijke situatie De Friesland wil haar verzekerden kwalitatief uitstekende zorg kunnen bieden. Op álle fronten. Dat betekent dat verzekerden niet alleen op de best beschikbare hoorzorg kunnen rekenen, maar ook op het hoortoestel dat het best aansluit bij het gehoorverlies van de klant. En bij de persoonlijke wensen van de klant. Want een hoortoestel is geen standaardproduct. Tijd en aandacht Een goede vakaudicien neemt de tijd om uw persoonlijke omstandigheden te leren kennen. Hoe klinken de geluiden? Te helder? Te dof? Te zacht? Of juist te hard? En verstaat u alles wel goed? Ook onder de voor u normale omstandigheden? Het vinden van de beste hooroplossing voor uw situatie kost tijd en aandacht. De Friesland zorgverzekeraar zegt daar het volgende over: Wij zijn zeer tevreden over de HoorProfs audiciens. Zij slagen er het meest in om onze klanten te voorzien van een hooroplossing die het best aansluit bij het gehoorverlies en individuele wensen. Heeft u te maken met gehoorverlies? Draagt u een hoortoestel en vraagt u regelmatig nog wel eens: Wat zegt u? Of bent u niet helemaal tevreden over hetgeen u hoort? Loop dan eens binnen bij een HoorProfs audicien. Wij voorzien u graag van een objectief, vrijblijvend en kosteloos advies. WINTER 2013 13
ADVERTENTIE www.siemens.nl/hoortoestellen Geniet van het geluid van het leven. Vul nu uw gegevens in en ontvang meer informatie over onze hooroplossingen. Vul uw gegevens in en ontvang het gratis informatiepakket. Voorletters: Achternaam: m v Straat: Postcode Plaats: E-mailadres: Bent u een hoortoesteldrager? ja nee Ja, ik wil graag op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van horen. Stuur deze coupon in een envelop zonder postzegel naar Siemens Audiologie Techniek B.V. Antwoordnummer 11034, 2700 VC Zoetermeer Alleen met een volledig ingevulde antwoordkaart ontvangt u een informatiepakket. Life sounds brilliant. 14 WINTER 2013
HoorProfs beste audiciens volgens onafhankelijk onderzoek Geloof in eigen kracht bevestigd Wie voor kwaliteit gaat is niet bang om daar ook op beoordeeld te worden. Niet zo gek dus dat de audiciens van HoorProfs hun klanten hebben aangespoord om mee te werken aan het onderzoek naar klantervaringen op www.hoorwijzer.nl, de website van de NVVS. Het onderzoek werd uitgevoerd door Stichting Miletus in opdracht van zorgverzekeraars en Stichting HoorProfs zelf. De resultaten van het onderzoek werden onlangs openbaar gemaakt en wat blijkt: de HoorProfs audiciens worden inderdaad als beste beoordeeld. Het onderzoek werd uitgevoerd op initiatief van verzekeraars (Achmea, CZ en VGZ) en Stichting HoorProfs. Mensen die in 2012 een hoortoestel hadden gedeclareerd bij de deelnemende verzekeraars werden benaderd. Daarbij maakte het niet uit naar welke audicien men was gegaan. Bijna 10.000 mensen vulden de vragenlijst in. Vijf thema s Geen van de onderzochte ketens scoorde echt slecht: de waardering voor audiciens liep uiteen van een 7,3 tot een 9,2. Maar er kan er maar één de beste zijn: op elk van de vijf bevraagde thema s (bejegening, onderhoud en reparaties, bereikbaarheid, deskundigheid hoortoestellen en deskundigheid hoorzorg) scoorden de HoorProfs audiciens bovengemiddeld. Verbeterpunten In het onderzoek is niet alleen gekeken naar waar klanten tevreden over zijn, ook verbeterpunten kwamen aan bod. Zo gaf ruim één op de vier respondenten aan dat er geen eindcontrole heeft plaatsgevonden om te bepalen of het hoortoestel goed was afgesteld. Slechts 29% van de respondenten geeft aan dat de audicien de zogenaamde spraakverstaan-test (met nazeggen van woorden) heeft uitgevoerd in de afgelopen vijf jaar. Een op de vijf respondenten had liever meer soorten, merken of typen hoortoestellen uitgeprobeerd dan het geval was. Een ander opvallend resultaat uit het onderzoek is dat cliënten meestal niet weten welk merk hoortoestel zij dragen. De genoemde verbeterpunten gelden voor de gehele branche. Om onze kwaliteit verder te optimaliseren nemen we die punten wel degelijk heel serieus. Heeft u een wens of een idee hoe we u nóg beter van dienst kunnen zijn? Vertel het uw HoorProfs audicien. Benieuwd naar hoe uw audicien scoort? Op de site Hoorwijzer.nl van de patiëntenvereniging NVVS kunt u bij zoek&kies een audicien zien welke cijfers aan de diverse vestigingen zijn toegekend. WINTER 2013 15
Hema en Menzis kiezen voor HoorProfs De Hema is al decennia niet uit het Nederlandse winkelstraatbeeld weg te denken. Iedereen koopt er, en dat is niet voor niets: je kunt er letterlijk voor bijna alles terecht. De befaamde winkelketen breidt haar diensten in 2014 verder uit met een zorgverzekering. Hema beschikt over een broodnuchtere propositie, een positief imago en een breed assortiment. Het bedrijf levert prima kwaliteit voor een eerlijke prijs. De organisatie heeft wereldwijd zo n 600 filialen, de eigen ontwerpwedstrijd is een belangrijke springplank voor creatief talent en de retailketen vormde eerder dit jaar het onderwerp van een veelbesproken documentaire. Kortom: de Hema geldt als een van de bekendste en populairste merken van ons land. En zeg nou zelf: wie koopt er niet? Precies. De Hema heeft alles, is voor iedereen en overal. Scherpe zorgpremie en 10% korting Theedoeken, speelgoed, wijn, ondergoed, fietsen en natuurlijk de befaamde rookworst. De Hema heeft het allemaal. Maar naast fotoboeken, mobiele telefoondiensten en testamenten kunt u met ingang van 2014 ook bij de Hema terecht om een zorgverzekering af te sluiten. De zorgverzekering van de Hema is niet alleen aantrekkelijk vanwege de zeer scherpe zorgpremie: verzekerden ontvangen 10% korting op bijna alle aankopen bij het warenhuis. Kortom: écht Hema. Unieke samenwerking De zorgpolis kon tot stand komen door de unieke samenwerking van verzekeringsmaatschappij Menzis en Hema. Naast de polisvoorwaarden en de scherpe premie selecteerden de twee partijen ook een kring zorgverleners die qua prijs- en kwaliteitsniveau aansluiten bij hun eigen kernwaarden. De groep HoorProfs vakaudiciens is een van de twee organisaties die door Menzis zijn geselecteerd om voor alle verzekerden van Menzis (en dus ook voor HEMA verzekerden) hoortoestellen en aanvullende hoorhulpmiddelen te mogen leveren. Bent u bij Menzis verzekerd of heeft u met ingang van 2014 een zorgverzekering van de Hema? Dan kunt u in ieder geval een beroep doen op de kwaliteit van de HoorProfs vakaudicien. Bent u ergens anders verzekerd en wilt u meer weten over uw persoonlijke situatie? Loop gerust eens bij ons binnen. We kijken graag met u samen naar de mogelijkheden. 16 WINTER 2013