GOW zet welzijnswerk in de Kempen op de kaart. Jaarverslag 2014

GOW zet welzijnswerk in de Kempen op de kaart Jaarverslag 2014

2 Voorwoord Beste lezer, Hierbij ontvangt u het jaarverslag 2014 van het GOW Welzijnswerk. Een ondernemende en verbindende organisatie op het gebied van welzijn en zorg die midden in de samenleving staat. 2014 was een jaar waarin de aangekondigde veranderingen op het gebied van zorg en welzijn, ook wel de Kanteling genoemd, tot veel maatschappelijke onrust, vragen en 2

2 3 4 5 2 onzekerheden hebben geleid. Krijg ik in de toekomst toe nog wel de zorg die ik nodig heb? Wie gaat er voor me zorgen? Wat gaat het me kosten? Vragen die niet direct zijn opgelost maar waarvoor de gemeente samen met hulpvragers en hulpverleners wel antwoorden heeft gezocht. Als GOW Welzijnswerk hebben we hier een belangrijke bijdrage in geleverd. Inmiddels zien we het aantal hulpvragen toenemen. Tevens zien we een toename van de complexiteit van de hulp die gevraagd wordt. Dat laatste heeft vooral te maken met de terugtrekkende overheid en het (gedeeltelijk) stopzetten van financieringsstromen. We hebben hierop geanticipeerd door meer vrijwilligers in te zetten. Het aantal is in 2014 met 52 gestegen. We zijn meer gaan werken met vrijwillige coördinatoren die de agogisch medewerkers ondersteunen in hun werkzaamheden. U kunt denken aan de delegatie van taken, de verzorging van intakes en het afnemen van huisbezoeken. Belangrijk daarbij is de deskundigheidsbevordering van de vrijwilligers. Binnen het GOW Welzijnswerk bieden we onze vrijwilligers regelmatig trainingen en scholingen aan. Tevens zien we dat steeds meer mensen zich aanmelden voor vrijwilligerswerk met een specialistische kennis en expertise b.v. op het gebied van thuisadministratie. Dat laatste brengt met zich mee dat we de grenzen van het vrijwilligerswerk, die geleidelijk aan het verschuiven zijn, goed moeten bewaken. Een mooie uitdaging. Dit jaar hebben we gekozen voor een andere vorm van het jaarverslag. Hiermee willen we onze resultaten en kengetallen nog transparanter presenteren aan u. We willen de nieuwe vorm ook in de komende jaren gebruiken voor ons jaarverslag. We horen graag uw vraag, opmerking of suggestie. Ik wens u veel leesplezier toe. Arno Heesters, directeur GOW Welzijnswerk 3 2 3 4 5

2 4

2 3 4 5 Leeswijzer 2 Wie inzoomt op GOW Welzijnswerk ziet direct dat we in ons werkgebied grote delen van het brede terrein van welzijn bestrijken. Van Thuisadministratie tot Meer Bewegen voor Ouderen, van Steunpunt Vrijwilligers tot Coördinatie Informele Zorg. We werken daarvoor vrijwel altijd samen met gemeenten, ouderenorganisaties, organisaties voor mensen met een beperking, vrijwilligersgroepen, maatschappelijke organisaties, zorgaanbieders en/of woningbouwverenigingen. De inrichting van dit jaarverslag sluit aan bij de vier beleidsdoelen en het productenboek van het GOW Welzijnswerk, te weten: Zelfredzaamheid Maatschappelijke participatie Maatschappelijke inzet Sociale samenhang In dit jaarverslag laten we vooral zien wat we gedaan hebben en welke resultaten we geboekt hebben. Vanaf pagina 6 brengen we deze per beleidsdoel in kaart. Zo wordt direct zichtbaar dat we veel activiteiten in meer dan een gemeente uitvoeren. Tegelijk zien we dat een aantal gemeenten duidelijk eigen accenten zet. Het resultaat is een sociale atlas van de Kempen en Waalre anno 2014. Een jaarverslag is altijd een blik in de achteruitkijkspiegel. Het beschrijft de gebeurtenissen en ervaringen die voeding geven aan ons heden en de toekomst. Op de pagina s 2 en 3 hebben we al voorzichtig iets over de toekomst gezegd. We besluiten met enkele pagina s over de ontwikkeling die onze interne organisatie in 2014 heeft doorgemaakt. 5 2 3 4 5

2 Zelfredzaamheid De nationale overheid wil de zelfredzaamheid van inwoners van Nederland bevorderen. Zelfredzaamheid is het hebben van de regie over je eigen leven en jezelf kunnen redden in de maatschappij. Veel mensen gaat dit moeiteloos af. Soms is er echter een helpende hand nodig, of meer dan een. Die hand kan van een familielid zijn, van een buurman of van een onbekende vrijwilliger. In alle gevallen is het zaak dat de juiste hand op het juiste moment de juiste hulp of ondersteuning biedt. En dat de helpende hand niet overbelast raakt. Het GOW Welzijnswerk heeft veel vrijwilligersdiensten geïnitieerd en coördineert er nog vele. Zodat kennis gedeeld wordt, vraag en aanbod efficiënt bij elkaar gebracht worden en er oog en oor is voor de vele (jonge) mantelzorgers. Daarmee willen we het gevaar van overbelasting zoveel mogelijk bezweren. Omdat we al decennia actief zijn in een aantal gemeenschappen, zien we al in een vroeg stadium welke vraag zich aandient zodat we in overleg met gemeentelijke en andere instellingen en organisaties proactief kunnen optreden. Op de volgende pagina s een overzicht van onze activiteiten op dit terrein in Bergeijk, Bladel, Eersel, Reusel-De Mierden en Waalre. 6

2 3 4 5 Zelfredzaamheid activiteiten 2 Thuisadministratie/schuldhulpverlening Doel: Zelfredzaamheid behouden c.q. vergroten door hulp met de persoonlijke administratie. In 2014 is het Handboek nieuwe vrijwilligers Thuisadministratie aangepast. In het gehele werkgebied zijn (nieuwe) vrijwilligers geschoold in de gevolgen van een aantal wijzigingen en de procedure schuldhulpverlening. Er zijn gesprekken gevoerd met beoogd coördinerende vrijwilligers. Cijfers Thuisadministratie 2014 Alle vrijwilligers ontvingen een maandelijkse nieuwsbrief. We zijn begonnen met de ontwikkeling van de vrijwilligersfunctie budgetcoach. In samenwerking met partnerorganisaties is een Projectplan Vrijwillige Budgetcoaches gemaakt. Doel: cliënten helpen hun administratie op orde te krijgen, zicht te krijgen op hun schuldensituatie en inkomsten/uitgaven in balans te brengen. Bladel Waalre R-DM Eersel Bergeijk aantal cliënten 54 84 28 40 32 aantal nieuwe cliënten 42 56 18 40 29 lopende cliënten 1-1-2014 17 46 10 4 6 lopende cliënten 31-12-2014 43 45 19 30 26 uren vrijwilligers 1211 900 792 1101 1054 uren professionals 171 249 130 182 175 7 2 3 4 5

2 Zelfredzaamheid activiteiten Blijvend Thuis in Eigen Huis (Eersel - Bladel - Waalre - Bergeijk) Doel: Ouderen (55+) en mensen met een beperking ondersteunen in het streven langer in de eigen vertrouwde omgeving te blijven wonen. Dit gebeurt door informatieverstrekking over mogelijke aanpassingen en de financiering daarvan (www.wonenopleeftijd.nl). Vrijwillige woonadviseurs geven op verzoek een vrijblijvend woonverbeteradvies. In 2014 is de website wonenopleeftijd.nl geupdate, zodat deze ook weer toegankelijk is voor de modernste besturingssystemen en tablets. Een vrijwillige webmaster verzorgt regelmatig updates van de inhoud. Aantal vrijwillige woonadviseurs actief in het werkgebied Unieke bezoekers wonenopleeftijd.nl Warme maaltijdvoorziening (Eersel - Bladel - Bergeijk) 2013 2014 8 8 1527 887 Vrijwilligers bezorgen dagelijks warme maaltijden zodat mensen zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Door de inzet van vrijwilligers blijven de maaltijden betaalbaar. Bovendien hebben de vrijwilligers een signaleringsfunctie. Het GOW Welzijnswerk werft, ondersteunt de vrijwilligers en begeleidt hen. 8

2 3 4 5 Zelfredzaamheid activiteiten 2 In 2014 werden drie vrijwilligers in het zonnetje gezet vanwege het heuglijke feit dat ze al 25 jaar vrijwillige maaltijdbezorger zijn. Coördinatie regionaal overleg Klussendiensten en Vervoersdiensten (Bergeijk - Eersel - Bladel - Waalre) Vlnr. Nelly van Hulsel, Tonny Donkers, Harrie van Beek x1000 25 24.112 20 16.794 15 ca 11.000 10 Eersel Bladel Bergeijk 14 25 13 Maaltijden bezorgd in 2014 Aantal vrijwilligers 2014 Eersel Bladel Bergeijk In Bergeijk, Bladel, Eersel en Waalre (LIAC) zijn Klussendiensten en Vervoersdiensten actief. Doel: Het GOW Welzijnswerk brengt de coördinatoren van deze diensten bij elkaar om ervaringen uit te wisselen, ontwikkelingen door te nemen. Waar nodig ondersteunen we vrijwilligers die (bij)scholing nodig hebben. We hebben de klussendiensten in 2014 geïnformeerd over het project Blijvend Thuis in Eigen Huis en contacten gelegd tussen de vrijwillige woonadviseurs en coördinatoren. In juni 2014 is er met medewerking van een veiligheidsfunctionaris van de brandweer een bijeenkomst georganiseerd over brandveiligheid. 9 2 3 4 5

2 Zelfredzaamheid activiteiten Ondersteuning woonondersteunende diensten in de Koperwiek, Kerkebogten (Eersel) en de Stern (Steensel ) Doel: Zorg dragen voor klein onderhoud en algemeen toezicht in de ruimtes van deze complexen. Waar verschillende partijen samenwerken hebben we een coördinerende functie. Ondersteuning ouderenadviseurs Doel: Ouderenadviseurs steunen in hun vrijwilligerswerk. Het GOW Welzijnswerk schakelt hen soms ook in om het sociale netwerk van hulpvragers te vergroten. Enkele ouderenadviseurs zijn vrijwilligers van het project Adviserend Huisbezoek. Vrijwillige Coaching/Maatjes, (Bergeijk - Bladel - Eersel - Waalre) Doel: ondersteuning en coaching van kwetsbare mensen en van hun mantelzorgers. In de vier gemeenten komen 10

2 3 4 5 Zelfredzaamheid activiteiten 2 steeds meer eenzame ouderen in beeld. Alle vrijwilligers hebben tweemaal scholing gekregen - GGzE en Wmo - en nieuwe vrijwilligers hebben tweemaal de training gespreks technieken aangeboden gekregen. In 2014 zijn twee vrijwillige coördinatoren/ intakers geworven. Zij gaan per 1 januari 2015 aan de slag. Vrijwillige coaches Bergeijk Bladel Eersel Waalre Aantal aanvragen 25 19 21 13 Vrijwilliger ingezet 14 12* 15 7 Inzet niet nodig of doorverwezen 9 6 4* 6 Cliënt openstaand 2 1 2 0 Trajecten afgesloten 5 8 10 4 Actieve vrijwilligers 4 5 11 5 * 1 cliënt kort na aanmelding overleden 11 2 3 4 5

2 Zelfredzaamheid activiteiten Adviserend huisbezoek/ seniorenvoorlichting (Eersel-Waalre-Bladel) Doel: Vrijwilligers informeren ouderen over regelingen, voorzieningen en activiteiten die het eenvoudiger maken langer thuis te kunnen blijven wonen. De vrijwilligers hebben ook een signaleringsfunctie inzake individuele en collectieve problemen, wensen en klachten. Waalre Eersel Bladel* Bergeijk Aantal vrijwillige Seniorenvoorlichters 10 9 11 9 Aantal huisbezoeken (okt-dec 2014) 244** 75 0 0 Aantal mensen aangeschreven 600** 291*** 174 0 Aantal aanvragen voor huisbezoek 244** 75 77 0 * Bladel heeft het bezoek van mensen die in 2014 75 jaar zijn geworden doorgeschoven naar februari 2015 ** 75 jaar en ouder *** mensen die in 2014 75 jaar zijn geworden 12

2 3 4 5 2 13 2 3 4 5

2 Maatschappelijke participatie Maatschappelijke participatie is niet meer of minder dan meedoen aan het maatschappelijke leven. Nu de verzorgingsstaat plaats maakt voor de participatiemaatschappij, is meedoen voor kwetsbare groepen als chronisch zieken, gehandicapten en ouderen niet plotseling vanzelfsprekend geworden. Vaak lukt dat wel met steun van mantelzorgers en vrijwilligers. Het GOW Welzijnswerk ondersteunt de actieve vrijwilligers en coördineert hun inzet. Op de volgende pagina s een beknopt overzicht van onze activiteiten op dit terrein in Bergeijk, Bladel, Eersel en Waalre. Dagopvang/Huiskamerproject (Eersel - Bladel - Bergeijk) Doel: Laagdrempelige ontmoetingsmogelijkheden bieden om eenzaamheid te voorkomen en mantelzorgers te ontlasten. Doelgroep: Mensen zonder AWBZ-indicatie dagverzorging. De uitvoering is in handen van vrijwilligers, het GOW Welzijnswerk begeleidt hen op de achtergrond, biedt scholing aan en verzorgt afstemming van activiteiten met die van andere organisaties. 14

2 3 4 5 Maatschappelijke participatie activiteiten 2 Huiskamerproject Irispunt Doel huiskamerproject Iristrefpunt: Voorkomen dat slechtzienden en blinden in een isolement raken. De maandelijkse bijeenkomsten in de Koperwiek worden gemiddeld door tien mensen bezocht. Er zijn vijf vrijwilligers betrokken bij het Irispunt. 3 5 2 Eersel Bladel Bergeijk Gemiddeld aantal bezoekers Iristrefpunt per maand uit de drie gemeenten Dagopvanggroepen Plaats Deelnemers per week Bladel in Dienstencentrum 8 Eersel in De Eikenburg 5 Wintelre in Kempkeshof 8 Luyksgestel in Steunpunt Lucia 7 Westerhoven in Hoefzicht 8 15 2 3 4 5

2 Maatschappelijke participatie activiteiten Dienstencentrum Bladel (Bladel) Doel: Centrale plaats creëren in Bladel waar ouderen en gehandicapten elkaar ontmoeten en ondersteunen. Openingstijden: dinsdag, woensdag en donderdag van 10.00 u tot 14.00 uur. Vaste gasten kunnen elke eerste maandag van de maand aanzitten aan een eettafel, georganiseerd in samenwerking met het Rode Kruis. Het Dienstencentrum is opgestart met hulp van het GOW Welzijnswerk. functioneren. Door de dagbesteding worden mantelzorgers eenmaal per week ontlast van hun taak. Het GOW Welzijnswerk heeft in 2014 de voorbereidingen getroffen voor een dagbestedingsactiviteit in Waalre in de Pastorie. Daarvoor is samengewerkt met RSZK en ZuidZorg. Eind 2014 hadden zich zeven vrijwilligers gemeld en was zeker dat de eerste activiteit begin 2015 zou plaatsvinden. Dienstencentrum Bladel 2013 2014 Aantal vaste bezoekers 30 60 Ontwikkeling dagbestedingsactiviteit (Waalre) Doel: Voorkomen dat ouderen in een isolement raken en hen stimuleren zo lang mogelijk in de eigen omgeving te blijven 16

2 3 4 5 Maatschappelijke participatie activiteiten 2 leeftijdgenoten. Resultaten 2014: er zijn drie cursussen verzorgd voor in totaal 61 deelnemers. Gekoppeld aan de cursus konden deelnemers een gezondheidscheck laten doen, een voorlichtingsbijeenkomst over Gezonde Voeding bijwonen en deelnemen aan een supermarktrondleiding. Stichting bevordering mobiliteit ouderen en gehandicapten (Bergeijk - Bladel - Eersel - Reusel-De Mierden) Leefstijl Actief (Waalre) Doel: De mobiliteit van ouderen, gehandicapten en chronisch zieken vergroten. Omdat er geen budget was, heeft het GOW Welzijnswerk een regionale werkgroep opgezet van vrijwilligers die de organisatie van mobiliteitscursussen overnemen. De werkgroep wil in 2015 fiets- en scootmobielcursussen organiseren. Doel: Ouderen stimuleren om lichamelijk actief te worden en contact te maken met 17 2 3 4 5

2 Maatschappelijke inzet Nederland is een van de koplopers in vrijwilligerswerk en ook het aantal mantelzorgers is groot. In het werkgebied van het GOW Welzijnswerk zal dit niet anders zijn. Veel mensen zijn zeer bereid om iets voor een ander te doen. Om een en ander in goede banen te leiden en te voorkomen dat mantelzorgers en vrijwilligers te veel van zichzelf vragen, biedt het GOW Welzijnswerk hen en de organisaties waarin zij actief zijn ondersteuning op een aantal terreinen. Op de volgende pagina s een beknopt overzicht van onze activiteiten op dit terrein in Bergeijk, Bladel, Eersel, Reusel-De Mierden en Waalre. 18

2 3 4 5 Maatschappelijke inzet activiteiten 2 Vrijwillige Thuiszorg De Kempen/Waalre Doel: Respijtzorg bieden aan mantelzorgers door vrijwilligers hun taken tijdelijk te laten overnemen. Vrijwillige Thuiszorg is het totale aanbod aan hulp en dienstverlening dat eraan bijdraagt dat de cliënt zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen en dat de mantelzorger niet overbelast raakt. De Vrijwillige Thuiszorg richt zich op vier doelgroepen: 1. mantelzorgers van thuiswonende mensen met een lichamelijke handicap; 2. mantelzorgers van thuiswonende mensen met chronische ziekte; 3. mantelzorgers van thuiswonende mensen met dementie; 4. mantelzorgers van terminale mensen die thuis willen sterven. Cliënten in 2014 aangemeld voor Vrijwillige Thuiszorg Bladel Waalre* R-DM Eersel Bergeijk 28 (3)** 13 (1)** 16 (2)** 28 (4) 19 (4)** Vrijwillige hulp ingezet 16 7 8 14 11 Hulpaanvraag ingetrokken 7 5 8 12 7 Cliënten in behandeling/openstaand (31-12-2014) 5 1 0 2 1 Aantal vrijwilligers actief 9 7 5 6 7 * Dienstverlening via het LIAC, Centrum voor Vrijwilliger Dienstverlening in Waalre. Het LIAC krijgt een groeiend aantal vragen van mantelzorgers voor ondersteuning ** ( ) aantal aanvragen terminale cliënten 2 3 4 5 19

2 Maatschappelijke inzet activiteiten Steunpunt Mantelzorg De Kempen (Bergeijk Bladel Eersel - Waalre) Het steunpunt heeft vier kerntaken: informatie en advies, emotionele ondersteuning, praktische ondersteuning en belangenbehartiging. Belangrijke instrumenten zijn onder andere: de Informatiegids Welzijn, Wonen en Zorg, het Mantelzorgcafé (2014: 2x), de Mantelzorginloop in Eersel, het Alzheimercafé (2014: 10x, gemiddeld 90 gasten), het Regionaal Overleg Steunpunten Mantelzorg, de nieuwsbrief Mantelzorg (2014: 3 edities verstuurd), de website mantelzorgdekempen.nl en de Week van de Mantelzorg. In Waalre werd de informatiegids voor mantelzorgers en ouderen door de gezamenlijke ouderenorganisaties onder leden verspreid. In Reusel beperkt het Steunpunt zich tot informeren over het lokale aanbod van diensten en ondersteuningsmogelijkheden. Dit gebeurt met de Informatiegids Welzijn, Wonen en Zorg. Deze is in 2014 in Reusel circa 100 maal verstrekt, onder andere via het Loket van A tot Z en via KBO/d n Aachterum. Het Steunpunt Mantelzorg geeft de mantelzorgpas uit. In Waalre gebeurt dit door het LIAC. In Bladel en Bergeijk is er in elke kern een uitgiftepunt. Voor Bladel participeert het GOW Welzijnswerk in het DVG-overleg: Dementie Vriendelijke Gemeente. Het GOW Welzijnswerk participeert eveneens in het SPAR-overleg in Bladel. 20

2 3 4 5 Maatschappelijke inzet activiteiten 2 Project jonge mantelzorgers Doel: Herkennen van jonge mantelzorgers en zo nodig ondersteunen, om nu en op latere leeftijd overbelasting als gevolg van de mantelzorg te voorkomen. Activiteiten: Voorlichting CJG-team Zes theatervoorstellingen over mantelzorg op het Pius X-College in Bladel Overleg met het Rythovius College in Eersel om voorstellingen in 2015 te verzorgen Werving drie vrijwilligers om de dienst onder de aandacht te brengen en om activiteiten te organiseren Ontwikkeling flyer Organisatie fundag voor jonge mantelzorgers in Eersel, Bladel en Bergeijk (totaal 17 deelnemers, 4 uit Bladel, 8 uit Eersel, 5 uit Bergeijk) 2 vrijwilligers geworven Alzheimercafé Aantal avonden geopend 10 Totaal aantal bezoekers 911 Waarvan dementerend 188 21 2 3 4 5

2 Maatschappelijke inzet activiteiten Familiezorg De Kempen (Eersel) Achtervang vrijwilligers (Eersel-Bladel) Doel: Ondersteuning van langdurig zorgbehoevenden en hun gezinsleden/ mantelzorgers. Het GOW Welzijnswerk is projectleider Familiezorg in de Kempen. Het project is ingebed in het Casuïstiekoverleg Zorg Eersel. Workshop signaleren voor Vrijwilligers (Eersel-Bladel-Bergeijk) Doel: Vrijwilligers ondersteunen in hun vrijwilligerswerk door klaar te staan voor vragen en om signalen te verwerken. In 2014 namen Maaltijdbezorgers, Ouderenadviseurs van het KBO, mensen van Klussendiensten, de Zonnebloem, het Rode Kruis en Zieken bezoekgroepen incidenteel contact op. Doel: Vrijwilligers door scholing toerusten om problemen en knelpunten vroegtijdig te signaleren en op de juiste plaats te adresseren. Daardoor kunnen meer mensen langer blijven deelnemen aan de samenleving. In 2014 zijn workshops verzorgd in Eersel en Bergeijk. Deelnemers ontvingen het boekje Signalering, iets doen met wat u opvalt. Dit boekje is ook in Bladel uitgereikt. Vrijwilligersorganisatie Bergeijk (VOB) Doel: Vrijwilligers werven, matches tot stand brengen, hun deskundigheid bevorderen, hun belangen behartigen en vrijwilligerswerk promoten. Het VOB, in 2013 door het GOW Welzijnswerk opgezet op verzoek van de 22

2 3 4 5 Maatschappelijke inzet activiteiten 2 gemeente Bergeijk, is in 2014 een van de eerste bewoners van de voormalige Thomas van Aquino school. Activiteiten: deelname vrijwilligersmarkt Eersel, bijdrage Beursvloer Eersel, organisatie informatiemiddag over mantelzorg (nov. 2014), samen met de Bibliotheek De Kempen. Steunpunt Vrijwilligers Waalre Doel: de Wet maatschappelijke ondersteuning vraagt een actieve houding van mensen en schrijft voor dat gemeenten dit moeten faciliteren door het ondersteunen van vrijwilligers en mantelzorgers. De kern is dat mensen zich inzetten voor elkaar. Gemeentelijk beleid kan mensen die zich vrijwillig inzetten stimuleren en ondersteunen. Het Steunpunt Vrijwilligers Waalre richt zich met name op het werven en motiveren van vrijwilligers voor de informele zorg- en dienstverlening aan kwetsbare groepen, omdat de behoefte en verwachting aan versterking van vrijwilligerswerk juist hier het grootst zal zijn. 23 2 3 4 5

2 Maatschappelijke inzet activiteiten 24

2 3 4 5 Maatschappelijke inzet activiteiten 2 Aantal intake- en bemiddelingsgesprekken 61 Aantal succesvolle bemiddelingen 32 Aantal openstaande gesprekken 12 Niet bemiddelbaar/geen reactie/afgezien van 17 Totaal aantal vacatures 100 Waarvan nieuw in 2014 41 Cijfers Steunpunt Vrijwilligers Waalre 2014 LIAC, Centrum voor vrijwillige dienstverlening (Waalre) Het LIAC, Centrum voor Vrijwillige Dienstverlening, kan rekenen op de inzet van ruim 70 vrijwilligers, met als doel ouderen, chronisch zieken, mensen met een beperking en mantelzorgers zo goed mogelijk te ondersteunen. Zo kunnen deze mensen bij het LIAC onder andere terecht met praktische hulpvragen waardoor zij langer zelfstandig thuis blijven wonen. Mantelzorgers worden geholpen waardoor zij zorgtaken langer en beter volhouden. Het LIAC werkt waar mogelijk samen met de gemeente Waalre, zorgorganisaties, woningcorporaties, ouderenorganisaties en andere maatschappelijke organisaties in Waalre. Het LIAC heeft met 684 hulpvragen 35% meer vragen verwerkt dan in 2013. Een enorme toename. Er was veel vraag naar o.a. begeleid vervoer, klussendienst en boodschappendienst. 25 2 3 4 5

2 Sociale samenhang Leefbaarheid en sociale samenhang is het eerste prestatieveld van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Het algemene doel ervan is het bevorderen van de sociale samenhang in en leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten. Dat kan zijn door jongeren kennis te laten maken met vrijwilligerswerk, maar ook door een zorgketen op te zetten of door vraag en aanbod van vrijwilligerswerk bij elkaar te brengen. 26

2 3 4 5 Sociale samenhang activiteiten 2 Het GOW Welzijnswerk neemt initiatieven op dit terrein, brengt partijen bij elkaar, stemt activiteiten af en ondersteunt vrijwilligers en de organisaties waarin zij actief zijn. Vrijwilligerswerk Eersel. Daarnaast zijn we actief geweest op de Beursvloer Eersel. Gemeentelijk Casuïstiekoverleg (Eersel - Bladel - Bergeijk - Waalre) Op de volgende pagina s een beknopt overzicht van onze activiteiten op dit terrein in Bergeijk, Bladel, Eersel en Waalre. Begeleiding Maatschappelijke stages (Eersel - Bergeijk) Doel: De maatschappelijke betrokkenheid van leerlingen in het voortgezet onderwijs vergroten door hen kennis te laten maken met vrijwilligerswerk. Het GOW Welzijnswerk heeft in 2014 voor 5 leerlingen van het Rythovius College Eersel een zinvolle, passende stageplek gevonden. In Bergeijk nam het GOW Welzijnswerk deel aan de stuurgroep Maatschappelijke Stages en zijn kennismakingsgesprekken gevoerd met scholen en met het Steunpunt Doel: Structureel overleggen met organisaties en gemeenten op het gebied van wonen, welzijn en zorg om de ondersteuning van kwetsbare mensen met een zorgvraag te optimaliseren. Elke gemeente hanteert een eigen benadering: Eersel hanteert de Methodiek Familiezorg. Bladel hanteert de methodiek Netwerkcirkel en het Keukentafelgesprek. Bergeijk: Multi Probleem Casuïstiek. Waalre: Signaleringsoverleg. Het GOW Welzijnswerk brengt signalen van mantelzorgers in, vertegenwoordigt vrijwilligers uit de informele zorg en adviseert over opzet, evaluatie en bijstelling van het overleg. Incidenteel bereidt het, in samenwerking met bijvoorbeeld een vrijwilliger, een casus voor en brengt deze in. 27 2 3 4 5

2 Sociale samenhang activiteiten ontwikkelen waar mensen per kern direct overzicht krijgen van de gegevens van alle formele en informele zorgverlening. Platform Ondersteuning en Participatie (POP Bladel) Doel: POP Bladel adviseert de gemeente Bladel namens de doelgroepen van de Wmo. Het GOW Welzijnswerk ondersteunt het POP inhoudelijk en secretarieel. Coördinatie Keten Informele Zorg Eersel Doel: In elke kern een zorgketen formeren, zodat formele en informele zorg al samenwerkend mensen ondersteunen zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen. In de kernen Eersel en Steensel is in 2014 een begin gemaakt met het smeden van de ketens. In 2014 heeft het GOW Welzijnswerk de website socialekaarteersel.nl laten 28

2 3 4 5 Sociale samenhang activiteiten 2 Ondersteuning Platform Informele Zorg Bladel Doel: Het Platform Informele Zorg wil vrijwilligersdiensten beter bereikbaar maken en het vrijwilligerswerk versterken d.m.v. thematische voorlichtingsbijeenkomsten. Deelnemers zijn de organisaties van de informele zorg. Het Programma Informele Zorg wil verder laagdrempelig informeren over het dienstenaanbod, nieuwe, (jongere) vrijwilligers aantrekken en de bekendheid bij professionele organisaties vergroten zodat vrijwilligers daar gemakkelijker terecht kunnen voor vragen of doorverwijzing. In 2014 is een website ontwikkeld die de sociale kaart van Bladel snel toegankelijk maakt en waar de gemeente en andere organisaties nieuws en ontwikkelingen publiceren: www.izbladel.nl. Het Platform wordt tweemaal per jaar geïnformeerd over ontwikkelingen door de gemeente Bladel. 29 2 3 4 5

2 Sociale samenhang activiteiten Dorpsondersteuners Bergeijk Doel: Inwoners helpen de zorg te vinden die ze nodig hebben. De gemeente Bergeijk heeft besloten dat daartoe in vijf kernen een dorpsondersteuner actief wordt. Vaak zal dit vrijwillige zorg zijn, maar de inwoner kan ook een verwijzing krijgen naar professionele zorgverleners. De Werkgroep Zorg uit eigen Dorp Riethoven heeft met GOW Welzijnswerk samengewerkt om te bepalen wat de taken zijn van de dorpsondersteuners. In Luyksgestel werkt Steunpunt Lucia al volgens het principe van de dorpsondersteuner. Deze kern ziet daarom af van het aanstellen van een dorpsondersteuner. In 2014 zijn de voorbereidingen getroffen om in de andere vijf kernen een jaar proef te draaien. De aanpak in Weebosch en Westerhoven zal in 2015 gelijk zijn, de andere kernen leggen elk hun eigen accenten. 2015 moet uitsluitsel geven over de resultaten van dit maatwerk. Maatschappelijke Beursvloer (Bladel) Doel: Matches tot stand brengen tussen vraag en aanbod van bedrijven en maatschappelijke organisaties om Maatschappelijk Betrokken Ondernemen te bevorderen. In 2014 was het GOW Welzijnswerk een van de founders van de tweede maatschappelijke Beursvloer in Bladel. Daar werden 59 deals gesloten met een maatschappelijke waarde van 122.530,00 euro. Netwerk Informele Zorg t Hof (Bergeijk) Doel: Alle actieve vrijwilligersorganisaties bij elkaar brengen om informatie te delen, diensten op elkaar af te stemmen, deskundigheid te bevorderen, de vrijwilligersdiensten te profileren en een gesprekspartner te zijn voor professionele organisaties. GOW Welzijnswerk heeft in 30

2 3 4 5 Sociale samenhang activiteiten 2 2014 twee bijeenkomsten met de betrokken organisaties voorbereid en georganiseerd. Daarnaast is een begin gemaakt met de sociale kaart van t Hof. Versterking Informele Zorg Waalre Doel: Een breder pakket van ondersteunende vrijwillige diensten realiseren, de toegang voor hulpvragers en verwijzers tot deze diensten vergemakkelijken, in latere instantie komen tot goede afstemming en samenwerking met de formele zorgverlening. Het GOW Welzijnswerk is betrokken bij of heeft contacten met vrijwel alle professionele en niet-professionele organisaties op het maatschappelijk middenveld en kan daardoor gemakkelijk bruggen slaan, mogelijkheden voor samenwerking zien en deze stimuleren. 31 2 3 4 5

2 Sociale samenhang activiteiten Ondersteuning Platform Gehandicaptenbeleid Waalre Doel: Mensen met een chronische ziekte of een beperking kunnen volwaardig deelnemen aan het maatschappelijk leven. Het platform is organisatorisch ondergebracht bij het GOW Welzijnswerk en wordt ondersteund door een van onze medewerkers die vergaderingen bijwoont, verbindingen met andere organisaties legt, pr-activiteiten ondersteunt en het Platform profileert in het netwerk van het GOW Welzijnswerk. Het GOW Welzijnswerk stelt kantoor- en vergaderruimte ter beschikking. 32

2 3 4 5 Sociale samenhang activiteiten 2 Adviseur Seniorenraad Waalre Doel: Lokale overheid en andere organisaties gevraagd en ongevraagd adviseren over beleidsonderwerpen omtrent leefbaarheid. De Seniorenraad was een initiatief van het GOW Welzijnswerk, dat de raad ook in 2014 adviseerde en ondersteunde. Belangrijke onderwerpen waren onder andere de voorzieningen voor 65-plussers, signalering eenzaamheid en armoede, ontwikkeling Centrum voor Maatschappelijke Deelname, aangepast vervoer voor kwetsbare mensen en samen bouwen aan voorzieningen. Klankbordgroep Wonen, Welzijn, Zorg (Waalre) Doel: Het gemeentebestuur van Waalre adviseren over de invulling van de vraag naar voorzieningen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Het GOW Welzijnswerk brengt als lid van de Klankbordgroep ideeën in, ondersteunt bij de uitvoering van het gemeentelijk Wmobeleid en levert diensten en activiteiten conform de prestatieafspraken met de gemeente Waalre. De Klankbordgroep heeft het GOW Welzijnswerk aangewezen als kartrekker van het project Blijvend Thuis in Eigen Huis Waalre (pagina 8) en de ontwikkeling van beweegactiviteiten in buurten en wijken. 33 2 3 4 5

2 De organisatie Het GOW Welzijnswerk beheert de volgende sites om zijn doelgroepen te informeren: Bezoekersaantallen 2013 2014 www.gowwelzijnswerk.nl 3728 4618 www.mantelzorgdekempen.nl 1667 2408 www.wonenopleeftijd.nl 1527 887 Andere websites die door het GOW Welzijnswerk worden beheerd: Bergeijk: www.vobergeijk.nl Bladel: www.izbladel.nl www.degoeiplak.nl Eersel: www.socialekaarteersel.nl Waalre: www.vrijwilligerswaalre.nl Public relations en communicatie In 2014 heeft het GOW Welzijnswerk sterk ingezet op de professionalisering van zijn pr-activiteiten en communicatie. De basis hiervoor vormt het Plan van Aanpak project pr en communicatie, waarin onder meer de doelstellingen, de projectopdracht, randvoorwaarden, planning, risico s en reeds uitgezette acties zijn opgenomen. Uit dit plan volgt een aantal doelstellingen met daaraan gerelateerde pr-en communicatie acties. Deze acties worden op basis van prioritering uitgevoerd. Public relations en communicatie krijgen een vaste structuur en uniformiteit in de organisatie. Het is een continue proces met daarin vaste, terugkerende acties en incidentele ontwikkelingen. Doelstellingen: De herkenbaarheid van het GOW Welzijnswerk in de regio vergroten Een uniform pr- en communicatiebeleid Een toename van de naamsbekendheid over vijf jaar van het GOW Welzijnswerk (50% van de populatie in het werkgebied) Het opstellen en uitvoeren van een meting via enquêtes Opstellen pr-en communicatieplan 34

2 3 4 5 2 Public relations en communicatie opnemen in de strategie van de organisatie PR-activiteiten: Op 18 januari is er een open dag georganiseerd waarin Ria van der Hamsvoord, wethouder gemeente Eersel, het nieuwe pand aan de Eikenburg 2 te Eersel feestelijk geopend heeft en ook ons nieuwe logo onthulde. Ongeveer 250 bezoekers kwamen een kijkje nemen in ons nieuwe pand. Inmiddels beschikt het GOW Welzijnswerk over nieuwe folders. Deze zijn opgemaakt in een eigentijdse vormgeving waarbij de herkenbaarheid van het GOW Welzijnswerk centraal staat. De teksten zijn goed leesbaar en voorzien van passende afbeeldingen die de diverse producten en diensten van het GOW Welzijnswerk weergeven. Ook de digitale handtekening voor de medewerkers, het logo, het briefpapier, enveloppen en de visitekaartjes, bord en vlag aan voordeur zijn aangepast aan de nieuwe huisstijl en stralen uniformiteit uit. Er is een GOW nieuwsbrief uitgebracht, deze komt maandelijks uit. Er wordt een inventarisatie gemaakt in welke media we op dit moment adverteren. We hebben in 2014 een aanzet gegeven tot de ontwikkeling van een nieuwe website. Deze zal het 1e kwartaal 2015 online zijn. 35 2 3 4 5

2 De organisatie Plus: implementatie van een nieuw urenregistratiesysteem, gekoppeld aan de financiële administratie, waardoor we maandelijks duidelijke cijfers kunnen genereren. Kwaliteit In 2014 zijn flinke stappen gezet in de verbetering van de kwaliteit. Om de organisatie verder te professionaliseren is het interne beleid duidelijker neergezet met o.a. nieuw functioneringsbeleid, privacybeleid en scholingsbeleid. In overleg met bestuur en medewerkers is de missie en de visie aangepast. Andere verbeteringen zijn de plaatsing van een nieuwe server en upgrading van de ict. Onze agogen hebben afgelopen jaar een workshop meldcode huiselijk geweld gevolgd, alle vrijwilligers zullen in 2015 horen waar en hoe ze signalen over huiselijk geweld eventueel kunnen melden. Nieuw voor GOW Welzijnswerk was het onderzoek naar de tevredenheid over onze dienstverlening bij de vrijwilligers. De respons was 43%, wat behoorlijk goed is voor dit soort onderzoeken. De vrijwilligers gaven de ondersteuning door GOW Welzijnswerk een 7,9. Met dat cijfer bleven we keurig in de pas met het landelijke gemiddelde van soortgelijke organisaties. Sterke punten zijn de waardering door de organisatie en de goede samenwerking tussen vrijwilligers en GOW Welzijnswerk. 36

2 3 4 5 2 Verbeterpunt is dat de vrijwilligers aangeven nog meer ondersteuning te willen bij hun deskundigheidsbevordering. Al met al een goed resultaat, maar er zijn altijd verbeterpunten en daar gaan we zeker wat mee doen. Om de betrokkenheid van onze nieuwe vrijwilligers te vergroten zijn we gestart met informatiebijeen komsten Nieuwe vrijwilligers. Het klachtenbeleid is herzien in 2014. In het verslagjaar zijn geen klachten ontvangen. We beschikken inmiddels over een vertrouwenspersoon voor vrijwilligers en medewerkers. 37 2 3 4 5

2 Bestuurssamenstelling Bestuurssamenstelling per 31-12-2014 Dagelijks bestuur: Mw. M.A.E.J. van Eijndhoven Dhr. J.G.J.M. Ossevoort Dhr. J.H.W.E. van der Aa Voorzitter Secretaris Penningmeester Dhr. A. Poppeliers Dhr. K. Kokken Dhr. H.P. van Hoof Dhr. M.M.H. Houben Dhr. H. Claassen Cluster Senioren Bladel Seniorenraad Reusel-De Mierden Seniorenraad Waalre Gehandicaptenplatform Eersel Adviseur namens KBO kring de Kempen De personen die zitting hebben in het dagelijks bestuur worden op persoonlijke titel benoemd. 38

2 3 4 5 Exploitatieoverzicht 2014 2 Baten 540.581 Lasten Personeel 449.857 Huisvesting 34.633 Organisatie 68.423 Overige kosten 49.535 602.448 Resultaat werkapparaat -61.867 Buitengewone baten en lasten 44.024 Exploitatieresultaat -17.843 39 2 3 4 5

Dit is een uitgave van: GOW Welzijnswerk Eikenburg 2 5521 HZ Eersel T: 0497-514746 E: info@gowwelzijnswerk.nl I: www.gowwelzijnswerk.nl