MEE Zuid-Holland Noord Praktische Thuishulp In de regio s Delft, Westland, Oostland, Den Haag en randgemeenten Jaarverslag 2010

Transcriptie

1 Praktische Thuishulp In de regio s Delft, Westland, Oostland, Den Haag en randgemeenten

2 Inhoudsopgave Pagina Inleiding 3 Praktische Thuishulp 4 Samenwerking en externe contacten 6 PR Activiteiten 8 Praktische Thuishulp en Kwaliteit 9 Ondersteuning van vrijwilligers 10 Hulpverleningsgegevens Hulpverleningsgegevens per gemeente 15 2

3 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van 2010 van de Praktische Thuishulp MEE Zuid-Holland Noord. Dit jaarverslag biedt u een overzicht van alle werkzaamheden en activiteiten die in het afgelopen jaar zijn verricht. Praktische Thuishulp behoort tot de intensieve vrijwilligerszorg. Het bieden van intensieve zorg of hulp door de inzet van vrijwilligers aan mensen in kwetsbare situaties, waarbij meedoen aan de samenleving centraal staat. Het gaat daarbij om zogenaamd 1 op 1 contact. Er wordt een koppeling tot stand gebracht met een vrijwilliger die daar het beste bij past. De vrijwilligers worden met zorg geworven en geselecteerd en krijgen scholing en begeleiding. De bemiddeling tussen hulpvrager en vrijwilliger komt tot stand door professionele coördinatie. Met de inzet van de vrijwilligers worden de mantelzorgers ontlast. Een vrijwilliger staat er niet alleen voor en kan bij vragen en/of problemen bij een van de consulenten terecht. De Praktische Thuishulp is in november van start gegaan met de implementatie van een nieuw registratieprogramma voor vrijwilligershulp, MezzoRegistratie. Voor de vrijwilligers zijn er diverse scholingsbijeenkomsten georganiseerd en het jaar is afgesloten met een eindejaarsbijeenkomst. In 2011 zal de Praktische Thuishulp worden onder gebracht binnen Stichting VTV (Vrijetijdsbesteding, Thuishulp en Vormingsactiviteiten). Stichting VTV richt zich op het professioneel organiseren van vrijwilligerswerk ten behoeve van mensen met een beperking o.a. door het organiseren van vrijetijdsactiviteiten en het bieden van ondersteuning in de thuissituatie. Corrina van der Kooij Hoofd Praktische Thuishulp MEE Zuid-Holland Noord 3

4 Praktische Thuishulp Doelstelling Praktische Thuishulp biedt hulp en ondersteuning in de thuissituatie aan kinderen en volwassenen met een beperking of een chronische ziekte en aan hun verzorgers door het inzetten van vrijwilligers. De hulp heeft als doel ouders, verzorgers en/of hun partners (de mantelzorgers) te ontlasten bij de dagelijkse begeleiding en verzorging. Daarnaast heeft de hulp als doel mensen met een beperking te ondersteunen om aan het gewone leven te kunnen deelnemen. Doelgroep Kinderen en volwassenen: met een verstandelijke beperking met een lichamelijke beperking met een meervoudige beperking met een zintuiglijke beperking met een autisme spectrum stoornis met een chronische ziekte Hulpvraag De ondersteuning wordt gegeven door een vrijwilliger, bij voorkeur iemand uit de omgeving. Daarbij wordt gestreefd naar het koppelen van een vaste vrijwilliger aan een leefeenheid waarbij de hulpvraag centraal staat. De inzet van een vrijwilliger komt niet in de plaats van de professionele zorg maar is aanvullend en aan de thuissituatie gerelateerd. Gemiddeld komt een vrijwilliger één keer in de 2 weken bij het gezin/de hulpvrager thuis. Wanneer een vrijwilliger als gastgezin hulp biedt gaat het meestal om één weekend in de maand. Hulpaanbod: Actieve of passieve oppashulp Speelhulp Hulp bij vrijetijdsbesteding of samen erop uit Hulp bij vervoer Hulp d.m.v. een gastgezin (logeerhulp) Het werkgebied De Praktische Thuishulp is werkzaam voor de gemeente Delft, Westland, Pijnacker- Nootdorp, Lansingerland, Den Haag, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg en Wassenaar. 4

5 Organisatiestructuur Het team van de Praktische Thuishulp van MEE Zuid-Holland Noord, bestaat uit een leidinggevende, een consulent in Delft, drie consulenten in Den Haag en een secretariaatsmedewerker. Zij geven uitvoering aan de doelstelling van de Praktische Thuishulp. Naast beroepskrachten zijn er vrijwilligers actief. Financiën In 2010 heeft de Praktische Thuishulp subsidie ontvangen van de gemeente Delft, Westland, Pijnacker-Nootdorp, Lansingerland, Den Haag, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg en Wassenaar. In oktober heeft de Praktische Thuishulp aanvullende subsidie ontvangen van de gemeente Leidschendam-Voorburg waarmee extra hulpvragen van de wachtlijst zijn ingevuld. 5

6 Samenwerking en externe contacten Samenwerking met verschillende lokale organisaties is van groot belang. Mede door de invoering van de WMO is de noodzaak tot samenwerking vergroot. Hieronder staat een overzicht van de samenwerkingsverbanden en externe contacten. Gemeente Delft, Westland, Pijnacker-Nootdorp en Lansingerland: - Overleg informele Zorgorganisaties in Delft, Vrijwilligerswerk Delft en de gemeente, 4x per jaar. - Platform Jonge Kind in Delft (Integrale Vroeghulp, Jeugdformaat, MEE, Ipse de Bruggen Kinderdienstencentrum Kind&Zo, Sophia Revalidatie, Centrum voor Jeugd en Gezin), 3x per jaar. - Netwerkoverleg Informele zorg gemeente Westland met organisaties die betrokken zijn bij mantelzorgondersteuning en de gemeente, 3x per jaar. - Mantelzorgcafé in de gemeente Pijnacker-Nootdorp met verschillende organisaties die mantelzorgondersteuning bieden, 3x per jaar. - Bijeenkomst Samenwerken aan Informele Zorg met de organisaties die medewerking hebben verleend aan het door Q-Consult opgestelde rapport Gesubsidieerde Vrijwilligerszorg met de DWO gemeenten, 2x per jaar. - Samenwerking tussen MEE Berkel en Rodenrijs (onderdeel van MEE Rotterdam Rijnmond) en Steunpunt Mantelzorg en Vrijwillige Thuishulp in de gemeente Lansingerland. Als het gaat om hulpvragen van de doelgroep van MEE dan wordt een beroep gedaan op de specifieke deskundigheid van de Praktische Thuishulp in Delft. Gemeente Den-Haag, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg en Wassenaar: - Platform Zorgvrijwilligers Den Haag. Bespreken gemeenschappelijke thema s, uitwisseling expertise en afstemming met de organisaties voor informele zorg in Den Haag waarbij de 1 op 1 relatie centraal staat, 2x per jaar. Daarnaast worden inhoudelijke thema s uitgewerkt in werkgroepen. HOF (Promotie Haags Vrijwilligerswerk) ondersteunt het Platform. - Overleg met organisaties die professionele praktische thuisondersteuning bieden in de regio Den Haag en randgemeenten en Stichting Mantelzorg Den Haag, 4x per jaar. 6

7 - Overleg Haags Mantelzorgakkoord. In 2009 is een nieuw convenant ondertekend door de partijen in Den Haag. De start is in 2007 gemaakt maar het is van belang de opgestarte initiatieven een blijvend karakter te geven en de positie van de Haagse mantelzorgers nog verder te verbeteren met als einddoel een volwaardige positie van informele zorg in Den Haag. De leidinggevende van de Praktische Thuishulp neemt maandelijks deel aan het koplopersoverleg en aan de redactie van het mantelzorgmagazine. - Platform Informele Zorg Haagse Randgemeenten. Deelnemers: Stichting Rondom Mantelzorg en de organisaties voor intensieve vrijwilligerszorg die werkzaam zijn in de Haagse Randgemeenten. Doel; onderzoek verdere samenwerking en visievorming, 3x per jaar. Provinciaal Mezzo heeft een inventarisatie gehouden onder de lidorganisaties in Zuid-Holland naar de behoefte aan een regionaal of provinciaal overleg. Naar aanleiding van de uitkomsten zijn er in 2010 in het voor- en najaar Provinciale bijeenkomsten Informele Zorg georganiseerd. Deze bijeenkomsten zijn georganiseerd door PJ Partners, Tympaan Instituut en Mezzo met de volgende thema s: Informele Zorg in Zuid- Holland op de Kaart en Implementatie en ervaringen met; natuurlijk een netwerk. In 2011 zal dit een vervolg krijgen. Mezzo / Landelijk Platform Vrijwillige Thuishulp De Praktische Thuishulp is lid van Mezzo, vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg. Mezzo geeft steun, informatie en advies en behartigt de belangen van mantelzorgers, organisaties die mantelzorgers ondersteunen en lokale en regionale organisaties die vrijwilligers in de zorg inzetten. Zo n 250 lokale en regionale organisaties voor mantelzorgers en vrijwilligers zijn aangesloten bij Mezzo. Het gaat om Organisaties voor Vrijwillige Thuishulp, Steunpunten Mantelzorg, Platforms Belangenbehartiging Mantelzorg, Organisaties voor Buddyzorg en Vriendendiensten. De Praktische Thuishulp neemt ongeveer vier keer per jaar deel aan het overleg van het Landelijk Platform Vrijwillige Thuishulp van Mezzo. Daarnaast is de leidinggevende van de Praktische Thuishulp sinds dit jaar lid van de agendacommissie van het Landelijk Platform. 7

8 PR activiteiten Werving vrijwilligers Middelen waarvan gebruik is gemaakt: website MEE Zuid-Holland Noord. website Schitterende mensen. website Mezzo. Vacatures uitgezet bij de vrijwilligersvacaturebanken en steunpunten in de verschillende gemeenten. Diverse Advertenties en Stopperadvertenties in Huis-aan-Huisbladen. Advertenties in diverse kranten zoals; Het Hele Westland, Zuidwestnieuws (Den Haag en randgemeenten), Delft op Zondag (regio Delft en omgeving), De Telstar (Pijnacker-Nootdorp). Banners geplaatst op de website Delft Nieuws en Den Haag Nieuws. Een interview met een hulpvrager en een vrijwilliger in het Mantelzorg Magazine Den Haag en een interview in het MEE Magazine. Een aantal advertenties in de Stadskrant in samenwerking met de organisaties voor Informele Zorg en de gemeente Delft. 4x een nieuwsbrief. Ontwikkelen en verspreiding van een promo-ansichtkaart bij diverse organisaties, zorgloketten, steunpunten vrijwilligerswerk, buurthuizen en bibliotheken in de verschillende gemeenten. Evenementen: Deelname aan de Rijswijkse Vrijetijdsmarkt in maart, georganiseerd door Welzijn Rijswijk. Deelname aan de Duizend en één Kracht Kansenbeurs in oktober in Den Haag. Deelname aan de vrijwilligersmarkt op de Delfiade met de informele zorgorganisaties in Delft in oktober. Stagiaires: Van de Hogeschool Amsterdam (fysiotherapie) zijn in november 3 stagiaires gestart in de regio Delft voor een mantelzorgstage. Van de Hogeschool InHolland zijn in het najaar 6 stagiaires gestart in Den Haag. 8

9 Praktische Thuishulp en kwaliteit Sinds november 2009 is Praktische Thuishulp ISO gecertificeerd. Het inzetten van kwalitatief goede vrijwilligers is voor Praktische Thuishulp van groot belang. Hiermee bewijzen we onze hulpvragers en mantelzorgers een grote dienst en blijven zij tevreden over de inzet van deze vrijwilligers. Voor Praktische Thuishulp betekent dit dat er continue geïnvesteerd moet worden in het bieden van ondersteuning aan de vrijwilligers en ervoor te zorgen dat er voldoende vrijwilligers beschikbaar zijn. Om te kunnen beoordelen of onze hulpvragers werkelijk tevreden zijn heeft de Praktische Thuishulp in het voorjaar een onderzoek verricht naar de tevredenheid van de hulpvragers. Door middel van een enquête is dit onderzoek uitgevoerd. De resultaten waren zeer positief te noemen. Een aantal aandachtspunten uit dit onderzoek zullen worden meegenomen. 9

10 Ondersteuning van vrijwilligers Deskundigheidsbevordering Introductiebijeenkomsten Voor nieuwe vrijwilligers zijn er in het voor en najaar introductiebijeenkomsten georganiseerd. Vrijwilligers ontvangen informatie over verschillende beperkingen, hun rol en positie als vrijwilliger in een gezin. Daarnaast komen in deze bijeenkomsten de onderwerpen: verwachtingen, grenzen van de hulp, eigen normen & waarden en de communicatie aan bod. Workshops Stichting VTV heeft in samenwerking met de Praktische Thuishulp in het voor- en najaar workshops georganiseerd over: Autisme Tai Chi en schilderen omgaan met verschillende niveaus en handicaps. Lezing Interactieve lezing Presentietheorie voor vrijwilligers in oktober. Georganiseerd door het HOF. Themabijeenkomst Door Diva in Delft is in september een themabijeenkomst Helpen en Geholpen worden georganiseerd voor de vrijwilligers. Contactbijeenkomst De Praktische Thuishulp in Den Haag heeft in februari en oktober een contactbijeenkomst georganiseerd voor vrijwilligers om ervaringen uit te wisselen. Informele bijeenkomst Eindejaarsbijeenkomst In december zijn alle vrijwilligers van de Praktische Thuishulp in de regio Den Haag en Delft uitgenodigd voor een eindejaarsbijeenkomst bij Café Restaurant Royal in Delft. 10

11 Hulpverleningsgegevens 2010 Totaal in Delft, Westland en Oostland Aantal cliënten 118 Aantal ingevulde hulpvragen 86 Nieuwe hulpvragen 37 Beëindigde hulpvragen 32 Hulpvragen op wachtlijst 36 Gegevens van vrijwilligers Aantal vrijwilligers 88 Aantal ingezette vrijwilligers 78 Nieuwe vrijwilligers 19 Uitgeschreven vrijwilligers 18 Snelheid van koppelen 0 tot 2 weken 1 2 tot 4 weken 2 4 tot 8 weken 2 8 weken tot 3 maanden 6 3 tot 6 maanden 5 > 6 maanden 8 Oppas/aanwezig actief 1396 Oppas/aanwezig passief 409 Spel/activiteitenbegeleiding 2960 Gastgezin/logeren 2337 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 91 Totaal

12 Leeftijdscategorie cliënten Man Vrouw Totaal < 16 jaar t/m 24 jaar t/m 44 jaar t/m 64 jaar t/m 74 jaar Totaal Leeftijdscategorie vrijwilligers Man Vrouw Totaal 16 t/m 24 jaar t/m 44 jaar t/m 64 jaar t/m 74 jaar Totaal Hulp en steun door vrijwilligers aan de verschillende doelgroepen Aantal Aantal Hulpvragen ingevulde cliënten wachtlijst hulpvragen Verstandelijke beperking Lichamelijke beperking Meervoudige beperking Chronische ziekte Zintuiglijke beperking Autisme spectrum stoornis

13 Totaal in Den Haag en randgemeenten Aantal cliënten 162 Aantal ingevulde hulpvragen 145 Nieuwe hulpvragen 86 Beëindigde hulpvragen 69 Hulpvragen op wachtlijst 56 Gegevens van vrijwilligers Aantal vrijwilligers 102 Aantal ingezette vrijwilligers 86 Nieuwe vrijwilligers 33 Uitgeschreven vrijwilligers 27 Snelheid van koppelen 0 tot 2 weken 35 2 tot 4 weken 2 4 tot 8 weken 4 8 weken tot 3 maanden 3 3 tot 6 maanden 8 > 6 maanden 11 Oppas/aanwezig actief 674 Oppas/aanwezig passief 324 Spel/activiteitenbegeleiding 7007 Gastgezin/logeren 2321 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 740 Totaal

14 Leeftijdscategorie cliënten Man Vrouw Totaal < 16 jaar t/m 24 jaar t/m 44 jaar t/m 64 jaar Totaal Leeftijdscategorie vrijwilligers Man Vrouw Totaal 16 t/m 24 jaar t/m 44 jaar t/m 64 jaar t/m 74 jaar t/m 84 jaar Totaal Hulp en steun door vrijwilligers aan de verschillende doelgroepen Aantal Aantal Hulpvragen ingevulde cliënten wachtlijst hulpvragen Verstandelijke beperking Lichamelijke beperking Meervoudige beperking Chronische ziekte Zintuiglijke beperking Autisme spectrum stoornis

15 Hulpverleningsgegevens 2010 per gemeente Gemeente Delft Aantal cliënten 42 Aantal ingevulde hulpvragen 31 Nieuwe hulpvragen 11 Beëindigde hulpvragen 9 Hulpvragen op wachtlijst 12 Oppas/aanwezig actief 389 Oppas/aanwezig passief 317 Spel/activiteitenbegeleiding 1012 Gastgezin/logeren 544 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 39 Totaal 2301 Gemeente Westland Aantal cliënten 34 Aantal ingevulde hulpvragen 28 Nieuwe hulpvragen 11 Beëindigde hulpvragen 13 Hulpvragen op wachtlijst 10 Oppas/aanwezig actief 294 Oppas/aanwezig passief 18 Spel/activiteitenbegeleiding 1119 Gastgezin/logeren 1065 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 0 Totaal

16 Gemeente Pijnacker-Nootdorp Aantal cliënten 26 Aantal ingevulde hulpvragen 17 Nieuwe hulpvragen 9 Beëindigde hulpvragen 8 Hulpvragen op wachtlijst 8 Oppas/aanwezig actief 609 Oppas/aanwezig passief 74 Spel/activiteitenbegeleiding 274 Gastgezin/logeren 0 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 0 Totaal 957 Gemeente Lansingerland Aantal cliënten 16 Aantal ingevulde hulpvragen 10 Nieuwe hulpvragen 6 Beëindigde hulpvragen 2 Hulpvragen op wachtlijst 6 Oppas/aanwezig actief 104 Oppas/aanwezig passief 0 Spel/activiteitenbegeleiding 555 Gastgezin/logeren 728 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 52 Totaal

17 Gemeente Den Haag Aantal cliënten 118 Aantal ingevulde hulpvragen 105 Nieuwe hulpvragen 57 Beëindigde hulpvragen 51 Hulpvragen op wachtlijst 40 Oppas/aanwezig actief 2170 Oppas/aanwezig passief 233 Spel/activiteitenbegeleiding 5282 Gastgezin/logeren 1805 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 452 Totaal 9942 Gemeente Leidschendam-Voorburg Aantal cliënten 25 Aantal ingevulde hulpvragen 24 Nieuwe hulpvragen 18 Beëindigde hulpvragen 11 Hulpvragen op wachtlijst 7 Oppas/aanwezig actief 170 Oppas/aanwezig passief 84 Spel/activiteitenbegeleiding 889 Gastgezin/logeren 516 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 262 Totaal

18 Gemeente Rijswijk Aantal cliënten 16 Aantal ingevulde hulpvragen 13 Nieuwe hulpvragen 8 Beëindigde hulpvragen 5 Hulpvragen op wachtlijst 7 Oppas/aanwezig actief 424 Oppas/aanwezig passief 7 Spel/activiteitenbegeleiding 740 Gastgezin/logeren 0 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 18 Totaal 1189 Gemeente Wassenaar Aantal cliënten 3 Aantal ingevulde hulpvragen 3 Nieuwe hulpvragen 3 Beëindigde hulpvragen 2 Hulpvragen op wachtlijst 2 Oppas/aanwezig actief 4 Oppas/aanwezig passief 0 Spel/activiteitenbegeleiding 96 Gastgezin/logeren 0 Anders (bijv. hulp bij vervoer) 8 Totaal

19 19