Szmart Interim Management en Consultancy in de Sociale Zekerheid info@szmart.nl www.szmart.nl 06 83 71 54 13 Curriculum Vitae Naam : Cattermole Voornaam : Martin Geboortedatum : 3 mei 1966 Woonplaats : Spanga (Fr.) Profiel Gedreven consultant en interim manager, ZZP-er, met zeer ruime werkervaring in de sector Overheid & Non Profit. Heeft binnen dat werkveld brede ervaring opgedaan als leidinggevende, projectleider in en met bedrijfsvoering en beleidswerk. Is een uitstekende teamspeler, inspirerende en motiverende collega. Zeer goede organisatorische kwaliteiten. Stressbestendig, ondernemend, resultaatgericht, vasthoudend. Bruggenbouwer. Veel gevoel voor humor. Kwalificaties manager die balans zoekt tussen leiding geven en coachen en tussen kwaliteit en kwantiteit vaardig consultant, ervaren in breed scala aan aandachtsgebieden uitgebreide ervaring met teamleiding, projectleiding, bedrijfsvoering, administratieve organisatie, beleidswerk, veranderprocessen en -trajecten resultaatgericht, vasthoudend uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer vaardig met softwaretoepassingen Dienstverbanden Zzp-er: Szmart Interim Management en Consultancy in de Sociale Zekerheid (2008 heden) Telengy Sociale Zekerheid, vast dienstverband (2003-2008) Interim manager, senior consultant Deloitte & Touche Sociale Zekerheid, vast dienstverband (2000-2003) Senior consultant, interim manager - Voorzitter werkoverleg vakgroep rechtmatigheid regio Noord - Werkplanner rechtmatigheidsopdrachten regio Noord Societas Detacheringen, vast dienstverband (1997-2000) Locatiemedewerker bijstandszaken Gemeente Amsterdam, vast dienstverband van 1 maart 1994 tot 1 september 1997 Pagina 1
Medewerker Centrale Afdeling Belastingsignalen Sociaal Fonds Bouwnijverheid, hoofdkantoor Amsterdam, incassomedewerker POW, 1993, 1994 Gemeenschappelijk Administratiekantoor, kantoren Amstelveen Kronenburg en Amsterdam Sloterdijk, medewerker Ziektewet 1989 1992 Opleidingen en Trainingen Management Development Program, Deloitte & Touche (2000-2003) Juridisch Kwaliteitsmanagement, HBO Bestuursacademie Randstad, Maarssen (1999-2000) Studie Spaans, Universiteit van Amsterdam, niet afgerond (1987) Atheneum-A, St.-Nicolaaslyceum, Amsterdam (1985) Gevolgde trainingen en cursussen: Diverse trainingen, workshops en seminars in de periode 2008-2012 waaronder coachend leidinggeven (Telengy O&T), Impact op medewerkers van een reorganisatie, LEAN, KCC (Dienst SOZAWE Groningen), Gemeenten krijgen Antwoord (ICTU), time management, clean desk policy (B/T), SISA/budgetverantwoording (Deloitte/MinSZW) en agressiebeheersing. Intensief traject Cognos8 (werkplekbegeleiding), Centric, 2012 Prince2 Foundation, projectmanagement, ICW (2008) Cursus Visual Basic for Applications, Twice IT, Driebergen (2007) Cursus Cognos8 Query Studio, Centric (2007) Cursus Excel voor Gevorderden, DocStap (2007) Cursus Cognos Powerplay, Centric (2006) Actualiteitencolleges, Telengy Opleiding & Training (2003-2008) Cursus interne controle onder de WWB, Telengy/Stimulansz (2004) Cursus ontwerp en beheer KiC Professional, Stimulansz (2004) Cursus Interculturele diversiteit, Telengy (2004) Cursus Belastingstelselherziening, Elsevier Cursus Train de Trainers, Elsevier Inleiding Nederlandse Economie, module Open Universiteit Inleiding Nederlands Recht, module Open Universiteit Opdrachten in management Gemeente Soest, Afdeling Werk (januari 2012 heden) Functie: interim teamleider Werkleiders en Receptie Werkpunt Soest en medewerker Bedrijfsvoering Werkpunt Afdeling Werk - Teamleiding werkleiders Werkpunt en receptie Werkpunt, coördinatie Bus Schoon Soest. Lid MT Werkpunt Soest. - Medewerker Bedrijfsvoering, verantwoordelijk voor P&C-cyclus, kwaliteitszorg inclusief werkinstructies, stroomlijning werkprocessen en rechtmatigheidtoetsing, moderniseren managementinformatie (mede n.a.v. aanbevelingen rekenkamercommissie), deelname projectgroep IAU-aanvraag. Gemeente Wageningen, afdeling Samenleving (september 2012 heden) Functie: projectleider Intensivering Handhaving Doel- en rechtmatigheid - Teamleiding projectteam Bijzonder Onderzoekers en Administratief Ondersteuner - Invoering systematiek DPS-matrix, ontwerp werkprocessen, werkinstructies, protocollen en documenten, proefdraaien in projectteam en uitrol staande organisatie Gemeente Groningen, dienst SOZAWE Functie: teamleider Inkomensdienstverlening Werkplein Zaagmuldersweg (november 2009 mei 2011) De functie is ingevuld in aanloop naar een zeer ingrijpende reorganisatie waarbij coaching, ondersteuning en motivatie van de medewerkers een zeer belangrijk onderdeel van het takenpakket was. - Leiding over bijstandsconsulenten inkomen, uitkeringsadministratieve medewerkers en balie Werkplein Zaagmuldersweg, verantwoordelijk voor kwantiteit en kwaliteit. Pagina 2
- teamleider Administratieve Unit: het projectteam vereenvoudiging uitkeringsintake, testen en verfijnen LEAN werkprocessen als opmaat voor grootschalige reorganisatie. Afstemming werkprocessen met KCC UWV. Ministerie van Financiën, Belastingdienst/Toeslagen Utrecht Functie: teamleider bezwaarteams Huur-/Zorgtoeslag Unit B, lid collegiaal Managementteam unit B (september 2008 juli 2009). - Leiding over 3 bezwaarteams (ca. 25 fte), verantwoordelijk voor planning, productie en kwaliteit. Begeleiding reorganisatie omslag reactief naar pro-actief ( outbound bellen ) behandelen van bezwaarschriften Afdeling Werk, Inkomen en Zorg Doetinchem Functie: teamleider Dienstverlening Backoffice (2006, 2007, 2008) - Leiding van de backoffice WWB en WMO waarin team bezwaar & beroep, applicatiebeheer, team financiële administratie, team uitkeringsadministratie, terugvordering & incasso en kwaliteitsbeheer. - projectleider inrichten en uitvoeren backoffice WMO-winkel - projectleider Digitaal KlantDossier - projectleider beschrijven werkprocessen WWB en WMO (Protos) - projectleider herstructureren en inrichten AO/IC mbv risicomanagement en managementinformatiesystemen (Excel en Cognos8) en begeleiden omslag Planning & Controlcyclus in het kader van Single information single audit (Sisa) ISD Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân (DSZW NWF) Functie: teamleider Midoffice Harlingen (2006) - Leiding van Midoffice, inclusief Terschelling en Vlieland (WWB- en WVG-casemanagers) Gemeente Renkum Functie: teamleider Dienstverlening Sociale Zaken (2005) - verandermanager (kwaliteitsslag, omzettingen, handhaven) Gemeente Vianen Functie: hoofd Maatschappelijke Zaken (2004) - Leiding van afdeling Sociale Zaken inclusief WVG, kwaliteit en bezwaar en beroep Gemeente Maarssen Functie: Operationeel Manager Insourcing sociale zaken (2003) - bijstandsverlening uitbesteed aan Consense, dagelijkse leiding sociale zaken Gemeente Almelo Functie: projectleider opschoning debiteuren (2002) Opdrachten in consultancy en productontwikkeling Doorlopend: onderhoud aan en advisering over geleverde cockpits managementinformatie en formatiecalculatiemodellen (Wageningen, ISD Baarn-Bunschoten-Soest, Rucphen) Gemeente Rucphen (december 2011) Aanpassen cockpit managementinformatiesysteem Baarn, Bunschoten, Soest iov Raats Advies (augustus oktober 2010) Ontwerpen en inrichten formatiecalculatiesysteem Gemeente Wageningen (juli-november 2009) Ontwerpen en inrichten cockpit managementinformatiesysteem Gemeente Rucphen (2004 2009) Projectleider Monitoren Bedrijfsvoering (ontwerpen en bouwen cockpit managementinformatiesysteem) Inrichten en updaten kwaliteitssysteem afdeling Werk & Inkomen; Inrichten en ontsluiten normenkader; Voorbereiding, opstellen en implementatie en diverse updates Interne Controleplan (Wwb en Wmo); Nulmeting WWB Ministerie van Financiën, Belastingdienst/Toeslagen (2008-2009) Pagina 3
Opzetten en inrichten kwaliteits- en risicobeheersingsysteem voor unit Individuele Klantbehandeling Gemeente Etten-Leur (2008) Herontwerpen en beschrijven werkprocessen (Protos) Gemeente Arnhem (2006) Projectadviseur project 'kwaliteitscontrole in het primaire proces WWB' Stroomlijnen werkprocessen en ontwerp protocollen verantwoording w-deel (Protos) Gemeente Weert (2006) nulmeting kwaliteitsbeheersingssysteem. Gemeente Sint-Oedenrode (2006) opstellen van kwaliteitsplan Gemeente Bernheze (2006) Herontwerp werkprocessen in Protos Gemeente Bergeijk (2006) Herontwerp en beschrijving Werkprocessen Sociale Zaken (Protos). Gemeente Bergh (2004) Nulmeting WWB Diverse gemeenten en Intergemeentelijke Sociale Diensten Interne controles en rechtmatigheidsonderzoeken (in enkele tientallen gemeenten in Midden- en Noord- Nederland) Coaching en Training Gemeente Wageningen (juni, juli 2011) Coaching financieel medewerker op werking cockpit managementinformatiesysteem Gemeente Wageningen, implementatie cockpit managementinformatie Doel: Systematiek uitleggen en leren toepassen (2009) Gemeente in provincie Utrecht Functie: Coach van de manager Sociale Zaken (2004) Gemeente Son en Breugel Functie: coach beleidsmedewerker (2004/2005) Gemeente Urk Functie: Training/Coach Interne Controle (2004) Gemeente Sint Oedenrode Functie: Trainer/Coach casemanagers (2004) Cursusleider belastingstelselherziening in relatie tot sociale diensten, groepen van 10 tot 25 cursisten (2002) Coaching on the job van diverse gemeentelijke interne controleurs (periode 2001-2007, oa. Weststellingwerf, Borger-Odoorn) Cursus indienen verzoekschrift bij de rechtbank ontwikkeld en gegeven (1999) Opdrachten beleid ISD Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân Functie: Beleidsmedewerker Werk en Activering (2005/2006) Gemeente Son en Breugel Functie: Beleidsmedewerker Sociale Zaken (2004/2005) Gemeente IJsselstein Functie: Beleidsmedewerker Wet werk en bijstand - Ontwerpen minimabeleid 2003 Gemeente Vianen Functie: Beleidsmedewerker Wet werk en bijstand, voorbereiding en implementatie nieuwe Wet werk en bijstand (2003/2004) Gemeente Rucphen Functie: Beleidsmedewerker Wet werk en bijstand, voorbereiding en implementatie nieuwe Wet werk en bijstand (2003) Productontwikkeling Doorontwikkeling cockpits en formatiecalculatiemodel (2009, 2010,2013) Pagina 4
Ontwikkeling Szmart Risicobeheersingstool (2008, 2009) Ontwikkeling Szmart Formatieberekeningstool inclusief uitvoeringskosten (2008) Ontwikkeling en promotie toepassing redesign werkprocessen in Mavim (2007) Ontwikkeling budgetvoorspel- en scenariomodellen i-deel en Wmo (2007) Ontwikkeling cockpits managementinformatie (2005, 2007, 2008, 2009) Ontwikkeling TelengyAcademie (ism Telengy Opleiding & Training (2007, 2008) Ontwikkeling nulmeting WWB (2003) Ontwikkeling en inrichting klantbeheersysteem (2002) En verder Lid Beleidsintervisiegroep Hardenberg Lid Ouderraad Lindecollege Wolvega Eigenaar webwinkel Dr. T Webwinkel in bedrukte t-shirts en muurstickers, opgericht in mei 2011. Webwinkel in eigen beheer opgezet en ingericht in zomer en najaar 2011. Pagina 5