Informatie voor het intermediair Introductie CCS Level 7 en Personenautoverzekering E-tarief

Informatie voor het intermediair Introductie CCS Level 7 en Personenautoverzekering E-tarief Inhoud 1. Nieuw: Generali Personenautoverzekering E-tarief 2. Bestaande Generali autoverzekeringen 3. Meetingpoint 4. CCS Level 7 5. Veelgestelde vragen Nieuw: Generali Personenautoverzekering E-tarief Introductie Personenauto E-tarief op 18 september Op 18 september 2006 introduceert Generali een nieuw tarief voor personenautoverzekeringen: het Personenautoverzekering E-tarief. De E staat hierin voor elektronisch. Dit is omdat het E-tarief onlosmakelijk is verbonden met een elektronische procesgang via Meetingpoint. Uiterst modern en gedifferentieerd tarief Het E-tarief is uiterst modern. Het is een zogenaamd gedifferentieerd tarief. Dit betekent dat het tarief is gebaseerd op een zeer groot aantal risicofactoren. Hierdoor betalen uw klanten alleen wat zij zouden moeten betalen. Kortom: de juiste premie bij het juiste risico. E-tarief: voor personenauto s met een natuurlijke persoon als verzekeringnemer Het E-tarief is bestemd voor personenauto s met een natuurlijke persoon als verzekeringnemer die zakelijk of particulier worden gebruikt. Voor lesauto s, taxi s, lease- en verhuurauto s en voor buitenlandse auto s geldt het E-tarief niet. Het E-tarief is dus niet geschikt voor personenauto s met een bedrijf als verzekeringnemer. Dit komt overeen met de mogelijkheden van Meetingpoint: daar kunnen op dit moment ook alleen natuurlijke personen (en geen bedrijven) worden ingevoerd als verzekeringnemer. Bestelauto s komen niet in aanmerking voor het Personenauto E-tarief. Zeer concurrerend tarief Generali heeft zeer uitgebreid marktonderzoek gedaan naar de tarieven van personenautoverzekeringen. Uit dit onderzoek blijkt dat wij met het E-tarief een sterk wapen in handen hebben in de hevige concurrentiestrijd om autoverzekeringen. Vooral in het segment WA met Casco bij bestuurders ouder dan 30 jaar komen wij zeer goed uit de vergelijkingen. Premieberekening alleen mogelijk via Meetingpoint en Rolls Door het rekenen met zeer veel risicocriteria kan de premie alleen nog elektronisch worden berekend. Hiervoor zijn twee mogelijkheden: in Meetingpoint; met Rolls. Het is niet mogelijk om in de huidige Excel-offertetool Generali Schade Particulier een premie te berekenen voor het E-tarief. Deze tool vervalt daarom op 18 september 2006. Pagina 1 van 8

Voorwaarden verbeterd Ondanks het concurrerende tarief zijn onze uitgebreide voorwaarden niet gewijzigd. De gesplitste Bonus/Malusladder voor WA en Casco blijft bijvoorbeeld gewoon bestaan. Er zijn wel twee verbeteringen aangebracht, namelijk: No-blame regeling: geen terugval op de B/M-ladder wanneer de verzekerde niet schuldig is bij een ongeval met een werknemer uit hetzelfde bedrijf. Extra accessoires (inclusief alarmsystemen) zijn tot 1000,- gratis meeverzekerd. Personenauto E-tarief alleen als losse verzekering te sluiten, maar wel met pakketvoordelen Omdat de Personenautoverzekering met E-tarief de eerste verzekering is die Generali in CCS Level 7 opneemt, kan deze nog niet in een pakket worden opgenomen: het wordt daarom altijd een losse (mono) verzekering. Verzekerden hebben echter wel altijd recht op de pakketvoordelen: geen toeslagen voor termijnbetaling of een andere contractsduur en geen polis- en wijzigingskosten. Soepeler preventie-eisen Onze preventie-eisen zijn versoepeld en marktconform. De nieuwe preventie-eisen zien er als volgt uit: Verzekerde som Vereiste alarmklasse Vereiste alarmklasse voor auto s vanaf 5 jaar oud Tot 50.000 SCM klasse 1 Geen Vanaf 50.000 tot 75.000 SCM klasse 3 SCM klasse 1 Vanaf 75.000 SCM klasse 5 met identificatiechip In overleg Er zijn niet langer aanvullende eisen voor types als SUV s, cabrio s, enzovoorts. Bij universele accessoires (bijvoorbeeld routeplanners en/of radio-installaties) met een totale nieuwwaarde boven 2.000,- geldt een eis van minimaal SCM alarmklasse 3. E-tarief uitsluitend via Meetingpoint Om het E-tarief voor langere periode concurrerend te houden, hebben wij een traject van elektronische acceptatie en polisverwerking ingericht. De lagere verwerkingskosten zijn doorberekend in het tarief en maken het u mogelijk om een zeer scherp tarief aan uw klanten te bieden. Alle aanvragen voor het E-tarief lopen uitsluitend via Meetingpoint. Generali accepteert dus geen aanvragen voor het E-tarief op papieren aanvraagformulieren. Ook mutaties verlopen via Meetingpoint (uitgezonderd naam- en adreswijzigingen; deze zijn nog niet via Meetingpoint mogelijk). Voor intermediairs die met papieren aanvragen willen werken, bieden wij nog gewoon ons oude tarief. E-tarief nooit met arrangement of bonustrede en dergelijke Arrangementen, faciliteiten, bonustreden, enzovoorts zijn niet mogelijk op het E-tarief. De reden is dat het Personenauto E-tarief zo is berekend dat iedereen precies betaalt wat hij volgens zijn risicoprofiel zou moeten betalen. Als Generali moet afwijken van de berekende tarieven, dan heeft dit gevolgen voor de schadelast waardoor we onze premies moeten verhogen. Het tarief wordt daarmee minder scherp en minder concurrerend. Precies dàt wat wij niet willen. Ook voor tweede gezinsauto s op het E-tarief geldt geen regeling. Pagina 2 van 8

Tientjesactie tot 1 januari 2007 Ter introductie van deze unieke en nieuwe autoverzekering ontvangt u voor elke geaccepteerde aanvraag via Meetingpoint voor het Personenauto-verzekering E-tarief tot 1 januari 2007 tien euro extra provisie. U ontvangt de extra provisie achteraf (in januari) ineens in uw rekening courant. Bestaande autoverzekeringen Bestaande autoverzekeringen blijven ongewijzigd Voor de bestaande autoverzekering die bij Generali zijn ondergebracht, verandert er niets (uitgezonderd de versoepelde preventie-eisen en no-blame regeling). Onze bestaande personenautoverzekering kan nog gewoon via het papieren aanvraagformulier worden aangevraagd, of in Meetingpoint via de optie EGP. Als u daarover afspraken heeft, kunt u voor bestaande verzekeringen van een lopende faciliteitregeling gebruik maken. Mutaties: Tarief blijft ongewijzigd Bij mutaties op bestaande polissen blijft het normale tarief gelden. U kunt mutaties voor bestaande polissen via Meetingpoint of op traditionele manier aan ons doorgeven. Wij voeren de mutatie door op ons bestaande autotarief. Geen omzetting van bestaande polissen naar het E-tarief Generali zal bestaande autopolissen niet omzetten naar het E-tarief. Als u eventueel een individuele polis wilt omzetten naar het E-tarief, dan moet u de bestaande polis (laten) royeren per eerstkomende premievervaldatum. Vervolgens kunt u via Meetingpoint een nieuwe aanvraag indienen voor het E-tarief. Meetingpoint Algemeen Generali kiest voor Meetingpoint voor de elektronische acceptatie van nieuwe particuliere schadeverzekeringen en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Daarnaast kunt u via Meetingpoint mutaties op lopende polissen doorvoeren. Voordelen Meetingpoint Voor u betekent Meetingpoint efficiënter werken, modernisering en kostenbesparing. Vooral als u ook een GIM-koppeling gebruikt. Een GIM-koppeling zorgt ervoor dat gegevens tussen Meetingpoint en uw administratiepakket worden gekopieerd (eenmalige invoer). Daarnaast biedt Meetingpoint de mogelijkheid tot automatische acceptatie. Dit levert tijdswinst op en een lagere kans op fouten. Meetingpoint leidt tot kostenbesparing door ketenintegratie. Hierdoor kunnen wij concurrerende tarieven bieden. E-tarief versus het oude autotarief U kunt het E-tarief alleen via Meetingpoint sluiten. De bestaande mogelijkheden van Meetingpoint blijven ongewijzigd. Dat betekent dat voor u in Meetingpoint zowel het E-tarief àls het oude autotarief beschikbaar zijn. Het E-tarief is als losse monoverzekering beschikbaar. Het oude autotarief is beschikbaar binnen de Pagina 3 van 8

Eén-Gezins-Polis (EGP), eventueel in combinatie met een inboedel-, opstal-, aansprakelijkheids- en/of arbeidsongeschiktheidsverzekering. Handtekening eindklant niet nodig voor E-tarief Elektronisch werken is ook echt elektronisch werken. Bij een aanvraag voor het E-tarief via Meetingpoint is het niet meer noodzakelijk om het aanvraagformulier door de verzekeringnemer te laten ondertekenen. Er is geen ingevuld aanvraagformulier nodig. Generali voegt een extra clausule toe op de polis waarmee dit wordt geregeld. Let op, dat het nog wel nodig is dat u de royementsverklaring archiveert of naar Generali verstuurt! CCS Level 7 Algemeen Ons bestaande backofficesysteem is toe aan een moderne opvolger. Na een uitgebreid selectietraject heeft Generali gekozen voor Level 7 van leverancier CCS. Level wordt ook door veel intermediairs en volmachten gebruikt. Op 18 september start Generali met Level 7 met de nieuwe Personenautoverzekering met het E-tarief. Hiermee zetten wij de eerste stap in de gefaseerde vervanging van ons huidige backofficesysteem. Voordelen van CCS Level 7 De voordelen van CCS Level 7 zijn voor u : Moderne automatisering en eenvoudiger koppelbaar met ketenintegratie. Daarmee levert CCS Level 7 kostenbesparingen op. Het systeem is toegankelijker en gebruiksvriendelijker voor onze medewerkers. Dit doet het lage foutpercentage op nieuwe polissen en mutaties nog verder dalen. In CCS Level 7 gaan wij werken met een maand rekening courant waardoor uw administratieve kosten dalen. CCS Level 7 kent echte maandbetaling. De polis lay-out van onze verzekeringen wordt nog overzichtelijker. Hier staat wel tegenover dat de P-views voor elektronische communicatie uit CCS Level 7 minder uitgebreid zullen zijn dan u van ons gewend was. Overgangsfase van IMS naar CCS Level 7 Generali zal uiteindelijk al haar schadeproducten in CCS Level 7 gaan administreren. Tot die tijd kunt u enige hinder ondervinden van deze verbouwing. Tijdens een korte periode ontvangt u bijvoorbeeld twee aparte rekening couranten: de oude die u van ons gewend bent en de nieuwe die aan CCS Level 7 is gekoppeld. Alleen voor deze laatste rekening courant gelden de eerder beschreven voordelen. Wij bieden u onze excuses aan voor eventueel ongemak dat hierdoor kan ontstaan. Pagina 4 van 8

Veelgestelde vragen Nieuw autotarief Hoe scherp is het nieuwe E-tarief? Marktonderzoek toont aan dat Generali zeer goed concurreert met de scherpste aanbieders in de markt, vooral in het segment WA+Casco met bestuurders ouder dan 30. Wij werken met verfijnde risico-indicatoren. Hierdoor is de kans aanwezig dat wij bij bepaalde type risico s minder concurrerend zijn. Kan ik korting geven op het nieuwe autotarief? Nee, dit is niet mogelijk. Wij werken met verfijnde risico-indicatoren. Hierdoor is de kans aanwezig dat wij bij bepaalde risico s minder concurrerend zijn. Om ook op termijn een scherp autotarief te kunnen blijven bieden, is het niet mogelijk om korting op dit tarief te geven (dus geen arrangementen of bonustreden en dergelijke). Kan ik een nieuwe autoverzekering op het E-tarief ook met een papieren aanvraagformulier aanvragen? Nee, dit is niet mogelijk. Het E-tarief is onlosmakelijk verbonden met een elektronische procesgang via Meetingpoint. Om het tarief concurrerend te houden, willen wij onze kosten zo laag mogelijk houden. Daarom accepteren wij alleen via Meetingpoint aanvragen voor het E-tarief. Onze lagere kosten geven wij aan uw klanten terug in het extra scherpe tarief. Krijgt de verzekerde een polis met nieuwe lay-out bij een nieuwe autoverzekering? Dat hangt er vanaf. Als wordt gekozen voor het bestaande autotarief dan krijgt uw klant een polis zoals men gewend is. Kiest uw klant voor het nieuwe E-tarief dan krijgt hij een nieuwe polis met een nog duidelijker polis lay-out. Hoe is de financiële afrekening geregeld? U ontvangt voor de polissen met het nieuwe E-tarief een nieuw (los) rekening courantoverzicht. Deze maand rekening courant heeft voordelen in vergelijking met de huidige situatie. Een aanvraag op het oude tarief wordt op de bekende (huidige) manier afgewikkeld. Zodra al onze schadeverzekeringen via CCS Level 7 worden geadministreerd, vervallen de huidige overzichten. Waarom is een premie voor het nieuwe E-tarief alleen elektronisch uit te rekenen? Wij hebben een verfijnd risicotarief ontwikkeld dat wordt gebaseerd op vele risico-indicatoren. Wij zijn hierdoor in staat om de juiste prijs bij het juiste risico te berekenen. De vele risico-indicatoren maken een premieberekening complex. Het is hierdoor niet meer mogelijk om via een tarievenboek de premie te berekenen. Hoe kan ik een premie berekenen? U kunt via Meetingpoint en via Rolls een premie berekenen. Is er een koppeling tussen Rolls en Meetingpoint aangebracht? Nee, deze koppeling is nu nog niet aangebracht. Pagina 5 van 8

Zijn de polisvoorwaarden gewijzigd? Onze uitstekende polisvoorwaarden zijn enigszins aangepast. Zo is nu in de voorwaarden een no-blame regeling opgenomen en zijn extra accessoires tot 1000,- gratis meeverzekerd (was 500,- voor extra accessoires en 700,- voor alarminstallaties). Zijn de gebruikelijke pakketvoordelen ook van toepassing op het E-tarief? Ja, hoewel het nieuwe E-tarief voorlopig alleen als losse verzekering kan worden gesloten, gelden wel de pakketvoordelen. Waarom zijn de preventie-eisen aangepast? Een onderzoek wees uit dat in de markt soepeler preventie-eisen werden gehanteerd. Ook worden veel dure auto s gestolen met originele sleutels die bij inbraak in de woning zijn verkregen. Samen leidde dit tot de conclusie dat wij onze preventie-eisen konden verruimen. Geldt het nieuwe E-tarief ook voor zakelijk gebruikte auto s? Het nieuwe autotarief kan worden gebruikt voor zakelijk gebruikte auto s als de verzekeringnemer een natuurlijke persoon (en geen bedrijf) is. Geldt het nieuwe E-tarief ook voor bestelwagens? Nee, deze worden op het bestaande bestelautotarief opgemaakt. Het E-tarief is niet ingericht voor deze risico s. Geldt het nieuwe E-tarief ook voor privé gebruikte auto s met een grijs kenteken? Ja, het E-tarief is ook ingericht voor dit risico. Geldt het nieuwe autotarief ook voor wagenparken? Nee, het tarief is niet ingericht om toe te passen op collectieve contracten. Bestaand autotarief Kan ik korting geven op het bestaande autotarief? De huidige arrangementafspraken blijven bestaan voor de bestaande producten en dus ook voor het bestaande autotarief. Generali heeft wel het voornemen om op termijn volledig over te gaan op het nieuwe E- tarief. Kan ik nog steeds via Meetingpoint een aanvraag indienen voor een personenautoverzekering op het bestaande tarief? Ja, hierin is niets gewijzigd. Onder de optie EGP kan een autoverzekering aangevraagd worden op het oude tarief. Wijzigt de premie van het bestaande autotarief? Nee, op het bestaande autotarief wordt geen premieverhoging of verlaging doorgevoerd. Pagina 6 van 8

Zijn de polisvoorwaarden voor het bestaande autotarief gewijzigd? Nee, de polisvoorwaarden zijn niet gewijzigd. Wel gelden de versoepelde preventie-eisen ook voor het bestaande autotarief. Meetingpoint Waarom heeft Generali gekozen voor Meetingpoint? Meetingpoint is een standaard in de markt waar intermediairs op één manier met meerdere maatschappijen kunnen werken. Door krachtenbundeling kunnen wij sneller inspelen op de wensen op het gebied van ketenintegratie. Zijn de schermen in Meetingpoint gewijzigd? Ja, bij aanvang is nu een derde ingang mogelijk. Het totaal wordt nu: Generali Eén-Gezins-Polis met daarbinnen het bestaande autotarief, Inboedel, Opstal, AVP en AOV; Generali Eén-Bedrijfs-Polis met daarbinnen AOV; Generali Personenautoverzekering E-tarief Kan ik het nieuwe E-tarief invoeren in combinatie met andere producten? Ja, dit is mogelijk. U moet dit in twee afzonderlijke handelingen invoeren (volgorde naar keuze): Eerst vraagt u onder EGP de producten naar keuze aan. Dan vraagt u de Generali Personenautoverzekering E-tarief aan. De pakketvoordelen zijn op het geheel van toepassing, maar uw klant ontvangt wel twee afzonderlijke polissen en u ontvangt twee afzonderlijke rekening courantoverzichten. Kan ik nog steeds mutaties doorvoeren via Meetingpoint? Ja, u kunt via Meetingpoint alle particuliere verzekeringen muteren, inclusief polissen op het nieuwe E-tarief. Er is één uitzondering: adreswijzigingen moeten nog op de oude wijze worden doorgegeven. Moet ik een GIM-koppeling en administratiepakket hebben om gebruik te kunnen maken van Meetingpoint? Nee, Meetingpoint is in feite gewoon een internetsite waar u toegang toe kunt krijgen. Vervolgens kunt u via deze internetsite in contact komen met Generali. De GIM-koppeling met uw eigen administatiepakket geeft u wel veel extra voordelen op het gebied van efficiency en kostenbesparing in uw eigen administratieve organisatie. CCS Level 7 Waarom heeft Generali gekozen voor CCS? CCS is een grote leverancier in de markt met veel gebruikers onder het intermediair. Wij zijn met CCS Level 7 in staat om sneller wijzigingen door te voeren. Hierdoor ontstaat een kostenvoordeel. Ook is Level 7 zeer gebruikersvriendelijk. Pagina 7 van 8

Wat zijn voor mij de belangrijkste voordelen van Level 7? De belangrijkste voordelen voor u zijn: Moderne automatisering en eenvoudiger koppelbaar met ketenintegratie. Daarmee levert CCS Level 7 kostenbesparingen op. Het systeem is toegankelijker en gebruiksvriendelijker voor onze medewerkers. Dit doet het lage foutpercentage op nieuwe polissen en mutaties nog verder dalen. In CCS Level 7 beschikt u over een echte maand rekening courant waardoor uw administratieve kosten dalen. CCS Level 7 kent echte maandbetaling voor alle polissen. De polis lay-out van onze verzekeringen wordt nog overzichtelijker. Wat zijn voor mij de belangrijkste nadelen van de invoering van Level 7 bij Generali? De belangrijkste nadelen voor u zijn: P-views voor elektronische communicatie van polisdata zijn minder uitgebreid dan u gewend bent. Elektronische communicatie via GIM biedt wel de ruime data die u van Generali gewend was. Generali gaat CCS Level 7 gefaseerd invoeren voor al haar schadeproducten. Tijdens deze verbouwing ontvangt u een dubbele rekening courant. Wat zijn de gevolgen voor mij als het gaat om de financiële afhandeling? U krijgt tijdelijk een extra rekening courant voor alle polissen met het E-tarief. Ook vindt er gescheiden incasso plaats voor polissen met het bestaande tarief en polissen met het E-tarief. Verder is de afhandeling van betalingen en andere financiële transacties gelijk aan de manier waarop dat altijd al gebeurde. Pagina 8 van 8