Jaarverslag zorginstellingen 2014 Stichting Vérian
Inhoudsopgave 1 Verslag van de Raad van Bestuur... 3 2 Verslag van de Raad van Toezicht... 5 3 Algemene informatie... 7 3.1 Thuiszorg Vérian... 7 3.2 Missie & Visie... 7 3.3 Strategische keuzes en het gevoerde beleid... 8 3.4 Juridische structuur... 9 3.5 Interne organisatiestructuur... 9 3.6 Besturingsmodel... 10 3.7 Medezeggenschapsstructuur... 10 3.8 Personele bezetting... 11 4 Financiële informatie... 12 4.1 Resultaat per segment... 12 4.2 Financiële kengetallen... 13 5 Informatie over voornaamste risico s en onzekerheden... 14 5.1 Strategisch... 14 5.2 Financieel... 14 5.3 Operationeel... 14 5.4 Wet- en regelgeving... 14 6 Informatie over financiële instrumenten... 15 7 Informatie over toepassing van gedragscodes... 16 7.1 Zorgbrede Governancecode... 16 7.1.1 Hoofdlijnen Governancestructuur... 16 7.1.2 Raad van Bestuur... 16 7.1.3 Raad van Toezicht... 18 7.1.4 Cliëntenraad... 21 7.1.5 Ondernemingsraad... 22 7.2 Interne gedragscodes... 23 8 Informatie over maatschappelijke aspecten van ondernemen... 24 8.1 Algemeen maatschappelijke aspecten... 24 8.2 Sociale aspecten... 24 8.3 Economische aspecten... 25 8.4 Kwaliteit medewerkers... 25 8.6 Verpleegkundige Verzorgende Advies Raad... 26 9 Toekomstparagraaf... 27 Jaarrekening Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 2
1 Verslag van de Raad van Bestuur Voor u ligt het Jaarverslag 2014 van thuiszorgorganisatie Vérian. Vérian heeft een missie en visie om in een sterk veranderende omgeving ondernemend zorg te kunnen leveren. Ondernemend zoeken wij voordurend naar kansen en mogelijkheden om de zorg zo optimaal mogelijk te leveren. De kansen bevinden zich op het vlak van productontwikkeling. Waaronder de koppeling van producten binnen Vérian die helpen om met een integraal product de cliënt, gemeente en andere belanghebbenden te voorzien in de hulp die noodzakelijk is. Vérian ontwikkelt zich als het ware van een thuiszorgorganisatie naar een zorgorganisatie in brede zin. Niettemin zijn er ook zorgen. Voor de organisatie als geheel, maar zeker ook voor Vérian Care & Clean is het een bijzondere opgave om de organisatie aan te passen aan de bezuinigingen die worden uitgevoerd. De onzekerheid voor medewerkers of zij hun werk kunnen behouden is een zorg die ons motiveert er alles aan te doen dat ook te bewerkstelligen. Echter, bezuinigingen van overheidswege maken dat harde arbeidsrechterlijke maatregelen onvermijdelijk zijn. Ondanks alle zorgen is Vérian een organisatie die naar de toekomst kijkt en zoekt naar kansen om de zorgverlening te verbeteren. Vérian geeft haar zorgprofessionals alle regelruimte die daarvoor nodig is. Dat betekent ook dat de professional de ruimte heeft om te zoeken naar samenwerkingsverbanden die bijdragen aan een betere zorgverlening. Ondernemen in zorg verwijst in onze visie naar het ondernemen in productontwikkeling en het zoeken naar productcombinaties die aansluiten bij de wens van de cliënt. Met het jaarverslag wil Vérian uitdrukking geven aan haar maatschappelijke positie en transparant verantwoording afleggen over het gevoerde beleid en beheer. Het document bevat het jaarverslag en de jaarrekening over het verslagjaar 2014. Het is een document met veel informatie over de organisatie, de cliënt, de medewerker, de financiën en alle andere aspecten die een belangrijk onderdeel uitmaken van de organisatie. Het jaar 2014 was een jaar waarin wij financiële tegenslagen hebben gekend. Een jaar waarin wij in de voorbereiding naar een toekomstbestendige, financieel sterke organisatie een aantal maatregelen hebben genomen, die ook in 2014 zijn uitgevoerd en een vervolg kennen in 2015. Een aantal ontwikkelingen, die zich in 2014 hebben voorgedaan zijn: de selectie van een nieuwe kernapplicatie in de zorg en een pilot Beeldzorg. Met de nieuwe kernapplicatie in de zorg is tegelijkertijd ook gezocht naar mogelijkheden om efficiënter te gaan werken, in zowel het primaire zorgproces als in de ondersteunende processen. In dat kader zijn personele bezuinigingen uitgevoerd in de backoffice van de organisatie. De belangrijkste ontwikkeling betreft echter een organisatiebrede reorganisatie, mede gebaseerd op de brede transitie vanuit de overheid, een ontwikkeling waarmee de organisatie de komende jaren blijvend te maken krijgt. In dat kader heeft er een samenvoeging plaats gevonden tussen de divisies Jeugd & Maatschappelijke Zorg en Verpleging & Verzorging. Deze samenvoeging is vooral gebaseerd op de gedachte de producten van de onderscheiden divisies met elkaar te verbinden om daarmee meerwaarde te creëren voor de cliënt. Met de samenvoeging van de beide divisies heeft er ook een verandering plaats gevonden in het besturingsmodel van de nieuwe divisie. Het management van de divisie is nu meer regio georiënteerd, daarmee wordt gestreefd naar een optimale aansluiting bij de ontwikkelingen in de lokale politiek, maar ook de ontwikkelingen in de eerste lijn. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 3
Dit jaarverslag is een formele weergave van feitelijke gegevens en beschrijft niet de passie waarmee medewerkers hun werk uitvoeren. Het is echter wel vanwege deze passie en betrokkenheid dat de dienstverlening, geleverd door onze medewerkers, door onze cliënten met het rapportcijfer 8,6 wordt beoordeeld. Hoewel de mogelijkheden nu om de medewerkers te binden en te boeien financieel sterk onder druk staat, blijft het streven hiervoor voldoende middelen vrij te maken. De komende jaren staan ons nog meer veranderingen te wachten. Dat geldt dus ook voor het jaar 2015. Een transitie in uitvoering. Transparantie en flexibiliteit zijn daarin belangrijke kernbegrippen. De organisatie is er met alle gemotiveerde medewerkers klaar voor om hierin de juiste keuzes te maken K.L. Stoter, Raad van Bestuur Vérian. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 4
2 Verslag van de Raad van Toezicht Het jaar 2014 stond, wat betreft de besprekingen en focuspunten van de Raad van Toezicht, voornamelijk in het teken van de grote veranderingen in het landelijke zorgstelsel en de gevolgen daarvan voor Stichting Vérian, met name voor Vérian Care & Clean B.V.. Steeds is duidelijk geweest dat het noodzakelijk is om ingrijpende maatregelen te nemen. Immers, als door de verandering in de wetgeving de financiering verandert en er daardoor op een andere manier, voor een andere aard van werkzaamheden en op een ander kostenniveau wordt bekostigd, dan kan het niet anders, dat ook in de bedrijfsvoering en in de salarissystematiek zaken moeten worden aangepast. En dat er afscheid van meerdere medewerkers genomen moet worden. Daarnaast was het duidelijk dat door verschillende oorzaken ook in de ondersteunende diensten medewerkers moeten afvloeien. Door de veranderingen in wetgeving en dienstverlening, de financiële problematiek, aanpassingen in de organisatie en bedrijfsvoering zoals de inrichting van een medewerkerbureau en cliëntbureau en de herinrichting van de afdeling facilitair in de afdeling inkoop, logistiek en techniek - en de invoering van nieuwe technologieën en systemen, waaronder Nedap. Tegelijkertijd is het steeds de vraag geweest op welk moment en op welke manier deze aanpassingen gedaan moeten worden. De Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht zijn zich steeds buitengewoon bewust geweest van de grote gevolgen die deze maatregelen hebben voor medewerkers van de organisatie. Dat geldt voor medewerkers op ieder niveau. Zeker voor medewerkers in de laagste salarisschalen binnen de organisatie. Het was niet altijd eenvoudig om hier tot gelijkluidende conclusies en/of tot heldere besluiten te komen. Juist vanwege de impact van de noodzakelijke maatregelen en de zorg die de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht hebben voor de belangen van de medewerker en een goede kwaliteit van zorg voor de cliënten. Uiteindelijk zijn wel in gezamenlijkheid, binnen de Raad van Toezicht en tussen Raad van Toezicht en Raad van Bestuur, de noodzakelijke stappen gezet. Wanneer dat niet gebeurt, komt niet alleen het voortbestaan van Vérian Care & Clean B.V. in gevaar. Maar daarmee komt ook een scenario in beeld met vergaande consequenties voor Stichting Vérian als totale organisatie. Dat neemt niet weg dat de maatregelen, hoe onontkoombaar en noodzakelijk ook, voor de nodige onrust hebben gezorgd. Binnen en buiten de organisatie. Ook in de media. De Raad van Toezicht heeft zeer veel waardering voor het begrip en de actieve manier van meedenken en meewerken door zeer veel medewerkers binnen alle lagen en sectoren van de organisatie, om de genomen maatregelen op een goede manier door te voeren. Ook door medewerkers die zelf met de gevolgen van de genomen maatregelen werden geconfronteerd. Deze waardering geldt ook voor de Raad van Bestuur en de leden van het managementteam die besluiten moesten nemen met verstrekkende gevolgen en die deze ook met open vizier tijdens medewerkersbijeenkomsten hebben gecommuniceerd. De Raad van Toezicht constateert met waardering dat de Raad van Bestuur in deze moeilijke omstandigheden goed blijft communiceren en afstemming blijft zoeken met de belangrijke gremia binnen de organisatie, zoals de Ondernemingsraad en de Cliëntenraad, en met belangrijke actoren buiten, zoals vertegenwoordigers van het ministerie, de gemeenten en de vakbonden. De Raad van Toezicht heeft zich afgevraagd of er wat betreft beschikbare tijd en focus voldoende bestuurskracht aanwezig is om deze grote problemen in voldoende mate het hoofd te kunnen blijven bieden, of dit niet teveel is gevraagd en of het voor de continuïteit van de organisatie niet nodig is om hier tijdelijk extra menskracht voor in te huren, vooral op het financieel economische vlak en op het vlak van aansturing en bedrijfsvoering, zodat de Raad van Bestuur meer tijd kan besteden aan buiten en aan toekomstscenario s om de organisatie ook voor de langere termijn vitaal en exploitabel te houden. Deze vraag staat ook in 2015 op de agenda. Uiteraard is ook de vraag aan de orde geweest of de strategische keus die in de afgelopen jaren steeds het leidende principe is geweest het full providership van Vérian nog langer houdbaar is en wat de veranderingen door het nieuwe zorgstelsel betekenen voor deze en andere strategische vraagstukken en andere keuzes die daarin worden gemaakt. Ook deze vraag blijft in 2015 volop op de agenda staan van de Raad van Toezicht. Dat geldt ook voor de vraagstukken van ziekteverzuim en productiviteit. Op deze twee punten moeten belangrijke stappen ter verbetering worden gezet, noodzakelijk om de organisatie beter rendabel te maken. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 5
Ondanks alle turbulente ontwikkelingen blijft de Raad van Toezicht onverkort van mening dat Stichting Vérian een organisatie is die ook in de toekomst en binnen de kaders van het nieuwe zorgstelsel onverminderd van grote betekenis kan zijn voor haar cliënten en voor het maatschappelijk veld. Juist doordat en wanneer haar betrokken medewerkers zich willen blijven verbinden aan datgene waar Vérian voor staat: In een dynamische omgeving met opdrachtgevers, cliënten, mantelzorgers, vrijwilligers en andere zorgverleners de verbindende schakel zijn rondom de cliënt. Samen redzaam. G. Nijmeijer Voorzitter Raad van Toezicht Vérian. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 6
3 Algemene informatie 3.1 Thuiszorg Vérian Vérian is een thuiszorgorganisatie met een warm hart voor haar cliënten. Vérian verpleegt, verzorgt en begeleidt jaarlijks ongeveer 40.000 mensen. Vérian levert 7 dagen per week en 24 uur per dag thuiszorg in gemeenten in de provincies Gelderland, Overijssel, Noord-Brabant en Zuid-Holland en Utrecht. Vérian biedt met 3.200 medewerkers deze zorg dagelijks met persoonlijke aandacht en toewijding. Vérian biedt veel verschillende (zorg)diensten en is daarmee veelzijdig in zorg: Verpleging & Verzorging (Care); Specialistische Verpleegkundige Zorg (Cure); Huishoudelijke verzorging (Wmo); Diensten Thuis (particulier); Jeugdgezondheidszorg; Personenalarmering; Thuisbegeleiding; Maatschappelijk werk; Voedingsvoorlichting- en dieetadvies. 3.2 Missie & Visie Onze missie In het Strategisch Beleidsplan 2013-2015 is de missie van Vérian als volgt verwoord: Vérian biedt samenhangende zorg en begeleiding aan bij mensen thuis. Onze professionals zoeken daarin vanuit hun kennis, kunde en betrokkenheid met de cliënt voortdurend naar de beste oplossing. Vérian wil in een dynamische omgeving met opdrachtgevers, cliënten, mantelzorgers, vrijwilligers en andere zorgverleners de verbindende schakel zijn rondom de cliënt. Zorg en ondersteuning zijn mede daardoor altijd en op elke plek vertrouwd dichtbij. Samen redzaam, noemt Vérian dit. Onze zorgvisie Vanuit de missie is een kort en krachtige zorgvisie ontwikkeld: De cliënt staat centraal!. Deze visie stond niet alleen de afgelopen jaren hoog in het vaandel. Dit blijft zo. Daarnaast speelt Vérian in op de politieke en maatschappelijke ontwikkelingen van zorg en samenwerking in de wijk en met familie en mantelzorgers. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 7
3.3 Strategische keuzes en het gevoerde beleid Productontwikkeling Vérian onderneemt in zorg. De organisatie kijkt naar kansen en mogelijkheden om de zorg, nu en in de nabije toekomst, optimaal te leveren. Vanuit hier wordt gezocht naar productcombinaties die aansluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt en aansluiten op de nieuwe ontwikkelingen. Altijd vanuit het perspectief van de cliënt: De cliënt staat centraal. Vanwege de omvang van de organisatie en de variërende veelzijdige zorgdiensten en producten is Vérian in staat diverse productmarktcombinaties (pmc s) te ontwikkelen en uit te voeren. De noodzaak tot lagere zorgkosten dwingen de overheid tot een financieringsbeleid van meer zelfredzaamheid. Zorgorganisaties moeten hier op inspelen. Zoals in de visie benoemd is, is het handelen van de zorgprofessionals gericht op het versterken van de zelfredzaamheid en eigen regie van de cliënt. De cliënt krijgt meer zeggenschap over de benodigde zorg, maar moet ook zelf meer organiseren om zijn zelfstandigheid zo lang mogelijk te behouden. Vérian anticipeert op deze ontwikkeling. Wat kan Vérian betekenen in het langer zelfstandig thuis laten wonen van de senioren in haar verzorgingsgebied? De laatste jaren is Vérian al meer gericht op diensten en producten die cliënten zelf kunnen inkopen. De particuliere markt met diensten aan huis en zorg op afstand. Diensten Thuis, een dienst van Vérian Care & Clean B.V., is een veelzijdige particuliere dienst aan huis. Niet alleen voor cliënten die zonder indicatie (Wmo) hulp in het huishouden (schoonmaken en maaltijdbereiding) wensen, maar ook in bredere zin het zelfstandig blijven wonen ondersteunen zoals tuinonderhoud, persoonlijke verzorging en thuisbegeleiding. Door Diensten Thuis kan een bijdrage geleverd worden aan het voorkomen van eenzaamheidsproblematiek.. De Vérian Zorgcentrale B.V. speelt een belangrijke rol in de toenemende behoefte aan en vraag naar Zorg op afstand. Personenalarmering, Beeldzorg en Medido zijn diensten die Vérian aanbiedt aan haar cliënten en verder wil ontwikkelen. Deze diensten kunnen zowel particulier als via de zorgverzekering worden geregeld. Met personenalarmering kunnen mensen hun zelfstandigheid thuis behouden. Gaat er toch iets mis, zijn ze met één druk op de alarmknop in verbinding met de Zorgcentrale. De centralist kan een contactpersoon of een zorgprofessional inschakelen. Beeldzorg is bellen via een tablet met een camera. Eenvoudige controles kunnen via beeldbellen worden uitgevoerd, zodat de cliënt meer zelfstandigheid behoudt. De cliënt kan ook zelf contact leggen met de alarmcentrale. Vragen beantwoorden, geruststellen, adviseren, meekijken, mantelzorg ondersteunen; het gaat allemaal makkelijker met beeld. Veel cliënten moeten dagelijks veel medicijnen op verschillende tijdstippen innemen. Soms is het ingewikkeld om de medicatie op de juiste manier in te nemen. Dan is er vaak ondersteuning nodig vanuit de omgeving (mantelzorg) of van de thuiszorg. Met de Medido medicijndispenser houdt de cliënt zelf de regie. Alleen als het nodig is is vertrouwde hulp aanwezig dankzij een permanente 24 uurs verbinding met de Zorgcentrale. De Vérian Zorgcentrale BV biedt bovenstaande zorgproducten aan particulieren en clienten van Vérian aan voor de eigen organisatie aan particulieren uit. Maar levert deze diensten ook namens andere zorg organisatie en instellingen. Medewerkers als ambassadeur Vérian beschouwt haar medewerkers als haar ambassadeurs van de organisatie. Zij vormen de kracht van onze organisatie. Om optimale betrokkenheid van alle medewerkers bij het organisatiebeleid te bewerkstelligen is goede communicatie en samenwerking vereist. Naast een goed personeelsbeleid worden er frequent medewerkersbijeenkomsten georganiseerd waarin medewerkers en de Raad van Bestuur elkaar spreken. Omdat veel medewerkers bij de clienten thuis werken is ook het Vérian extranet een belangrijk communicatiemiddel om medewerkers geïnformeerd en betrokken te houden. Full service providership Vérian kiest voor een full-service providership. Deze is gerelateerd aan de verschillende doelgroepen, zoals individuele (potentiële) cliënten en directe belanghebbenden, gemeenten, zorgkantoren, zorgverzekeraars, eerste- en tweedelijnszorg, en in combinatie met een productiviteitsstrategie. Voor de individuele cliënten zijn Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 8
de uitvoerende zorgprofessionals het directe aanspreekpunt van de organisatie. Vanuit het beoogde fullservice providership garandeert Vérian de cliënt continuïteit in het zorgaanbod, zoals vervanging bij ziekte en vakantie. Binnen de keten positioneert zich als partner. Zowel binnen de cure (ziekenhuis, huisarts en revalidatie) als de care (verpleging en verzorging) blijft samenwerken een belangrijk uitgangspunt. Ontwikkeling van divisie Zorg en Welzijn Vérian heeft het voornemen om de divisies Verpleging & Verzorging en Jeugd en maatschappelijke zorg samen te voegen tot één nieuwe divisie Zorg & Welzijn (Z&W). Duidelijk is geworden dat zowel de zorgverzekeraars (Zorgverzekeringswet) als de gemeenten (Wmo) veel waarde hechten aan de samenhang en verbinding tussen de werkgebieden van zorg (V&V) en welzijn (Thuisbegeleiding en Maatschappelijk Werk). Deze ontwikkeling sluit ook naadloos aan bij o.a. de gemeentelijke sociale wijkteams en de niettoewijsbare zorg van de functie wijkverpleging. Naast deze ontwikkeling zijn er ook op het gebied van de jeugdgezondheidszorg veranderingen te verwachten. Het is niet ondenkbaar dat, nu de zorg bij de gemeente is ondergebracht, deze tak van de divisie JMZ op termijn wordt ondergebracht bij het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) of anderszins. Met de vorming van één divisie kan Vérian de zorg voor de cliënten beter integraal vormgeven. 3.4 Juridische structuur De juridische structuur op 31 december 2014 is schematisch als volgt. Stichting Bestuur Vérian Stichting Vérian Nijmegen e.o. Stichting Vérian Naviva Kraamzorg B.V. 22% Vérian Holding B.V. Vérian Care & Clean B.V. Vérian Zorgcentrale B.V. Vérian Diensten Thuis B.V. De moedermaatschappij Stichting Vérian wordt bestuurd door Stichting Bestuur Vérian. In de Stichting Vérian zitten de divisies Verpleging & Verzorging, divisie Jeugd- en Maatschappelijke Zorg en de Backofficeafdelingen. Daarnaast zijn er drie ondernemingen (B.V. s) : Vérian Care & Clean B.V. (Huishoudelijke Verzorging Wmo), Vérian Zorgcentrale B.V. (Personenalarmering) en Vérian Diensten Thuis B.V. (particuliere diensten in en om huis). De Stichting Vérian heeft een 22% belang in Naviva Kraamzorg B.V.. 3.5 Interne organisatiestructuur Divisie Verpleging & Verzorging (V&V) Vanuit de divisie V&V wordt geleverd: Persoonlijke Verzorging & Verpleging; Specialistische Verpleegkundige Zorg & Begeleiding: astma/copd, diabetes, reuma, wondzorg, continentiezorg, stomazorg, hart, vaat- en neurologische problematiek en oncologie; Medisch Specialistische Verpleegkundige Zorg (MSVT) en Thuiszorgtechnologie; Voedingsvoorlichting & Dieetadvisering. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 9
De Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT) wordt in nauwe samenwerking met medisch specialisten en verpleegkundigen uit het ziekenhuis aangeboden. Aan andere zorginstellingen en hulpverleners wordt praktijkondersteuning en thuiszorgtechnologie (Technoteam) geboden. Divisie Jeugd- en Maatschappelijke Zorg (JMZ) Vanuit de divisie JMZ wordt geleverd: Jeugdgezondheidszorg 0-4 jaar (JGZ): Vanuit de Wet Publieke Gezondheidszorg (WPG) in de gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe, Hattem, Heerde en Voorst; Maatschappelijk Werk (MW): algemeen -, bedrijfs- en schoolmaatschappelijk werk en cursussen. Thuisbegeleiding (TB), waaronder ook Video-hometraining. Tevens hebben de gemeenten Hattem, Heerde, Epe en Apeldoorn de uitvoering van de Centra voor Jeugd en Gezin bij Jeugdgezondheidszorg Vérian ondergebracht. Vérian Care & Clean B.V. (C&C) De werkzaamheden op het gebied van de Huishoudelijke Verzorging (HV) vanuit de Wmo zijn ondergebracht in de plat ingerichte dochteronderneming Vérian Care & Clean B.V. Onder de directeur vallen twee rayonmanagers die de planning en uitvoering aansturen. Vérian Zorgcentrale B.V. Vanuit de dochteronderneming Vérian Zorgcentrale B.V. wordt personenalarmering, apparatuur en alarmcentrale, geleverd. De telefooncentrale verzorgt daarnaast de telefonische 24-uurs bereikbaarheid voor de eigen organisatie (Zorglijn) en de telefonische 24-uurs bereikbaarheidsdiensten voor andere (zorg)organisaties. Vérian Diensten Thuis B.V. De zorgdienst of gemaksdienst Diensten Thuis wordt geleverd vanuit de dochteronderneming Vérian Diensten Thuis. Met deze particuliere dienst kan iedereen, eenvoudig en voordelig, een particuliere hulp inhuren om het huis schoon te maken, boodschappen te doen, maaltijdbereiding, tuinonderhoud en kleine klussen in en om het huis. Vérian regelt (bemiddelt) een hulp en verzorgt de contractuele en administratieve afhandeling. De cliënt is strikt genomen de werkgever van de bemiddelde hulp, Vérian Diensten Thuis B.V. heeft dus geen eigen personeel. Backoffice De Backoffice ondersteunt het primair proces. Anticiperend op de veranderingen in de zorg is in 2014 de backoffice anders georganiseerd. Werkzaamheden zijn gebundeld in een cliëntbureau, een medewerkerbureau en een afdeling Inkoop, Logistiek en Technische Dienst (ILT). Finance & Control, Personeel & Organisatie, Marketing & Communicatie, ICT en Kwaliteit zijn vrijwel ongewijzigd van opzet. Daarnaast is digitalisering en optimalisering van werkprocessen doorgevoerd. Daarmee vond over de volle breedte van de backoffice een personele reductie plaats van 15,8 fte. 3.6 Besturingsmodel Het bestuur van Stichting Vérian wordt gevormd door een eenhoofdig Raad van Bestuur (RvB). De Raad van Bestuur staat onder toezicht van de Raad van Toezicht (RvT). De Raad van Bestuur is verantwoordelijk voor de besluitvorming en stelt het beleid vast. De Raad van Bestuur wordt in de dagelijkse leiding bijgestaan door het managementteam (MT), dat bestaat uit verschillende afdelings- en divisiemanagers. Het MT is beleidsinitiërend en -adviserend voor de Raad van Bestuur. Ieder lid van het managementteam is verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan binnen de eigen divisie/afdeling conform het door de Raad van Bestuur vastgestelde beleid. Periodiek worden in het MT-overleg de interne en externe (beleids)ontwikkelingen, de financiële en niet-financiële perioderesultaten en de voortgang van de jaarplannen besproken. 3.7 Medezeggenschapsstructuur Vérian heeft een duidelijke en goed functionerende medezeggenschapsstructuur: Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 10
Cliëntenraad (CR): Elke zorgaanbieder is volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) verplicht een Cliëntenraad samen te stellen. Een Cliëntenraad behartigt en bewaakt de gemeenschappelijke belangen van (potentiële) cliënten en hun naasten van Vérian. De Cliëntenraad is een adviesorgaan voor de Raad van Bestuur. Zij mag gevraagd en ongevraagd advies geven. In hoofdstuk 7 komt de Clientenraad verder aanbod. Ondernemingsraad (OR): Iedere organisatie met meer dan 50 werknemers is verplicht een ondernemingsraad te hebben. De OR is een inspraak- en medezeggenschapsorgaan binnen een bedrijf. De OR bestaat uit werknemers die namens het personeel overleg voeren met de werkgever over het ondernemingsbeleid en de personeelsbelangen. In hoofdstuk 7 komt de Ondernemingsraad verder aanbod. Verpleegkundige Verzorgende Advies Raad: De VVAR is een onafhankelijk adviesorgaan van verpleegkundige en/of verzorgende beroepsoefenaren voor de Raad van Bestuur. Vanuit de VVAR worden verpleegkundige en verzorgende vraagstukken besproken. In hoofdstuk 8 komt de VVAR verder aanbod. 3.8 Personele bezetting De personele bezetting per organisatorische eenheid in hieronder schematisch in beeld gebracht. Dit bezettingsoverzicht is gebaseerd op de organisatorische indeling. Het loopt daardoor niet parallel aan de fteoverzichten die op de verschillende financieringsstromen zijn gebaseerd. 2012 2013 2014 Care& Clean B.V. Divisie V&V Divisie JMZ Zorgcentrale B.V. Backoffice Zorgwinkel B.V. Totaal Fte 577 802 703 medewerkers 1.820 2.495 2.081 Fte 489 484 449 medewerkers 1.019 981 874 Fte 101 98 96 medewerkers 199 208 185 Fte 22 23 18 medewerkers 35 37 31 Fte 68 74 65 medewerkers 90 122 106 0 Fte 17 0 0 medewerkers 32 0 Fte 1.274 1.480 1.330 medewerkers 3.195 3.841 3.267 Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 11
4 Financiële informatie Uitgebreide financiële informatie is te vinden in de jaarrekening welke na het jaarverslag in dit jaardocument is opgenomen. 4.1 Resultaat per segment Het verslagjaar 2014 is afgesloten met een negatief bedrijfsresultaat van 2,2 miljoen. In 2013 met 3,9 miljoen negatief. Genormaliseerd is het resultaat 2014 2,5 miljoen negatief. Het resultaat is onderverdeeld in drie segmenten AWBZ, Wmo en overig. Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) Het segment AWBZ betreft alle zorg die in het kader van de AWBZ is uitgevoerd door de divisies V&V en JMZ. In 2014 bedroeg de AWBZ omzet 34,9 miljoen. In 2013 was de omzet 37,9. Een daling van 3,1 miljoen. Het resultaat verbeterde van 0,4 miljoen euro in 2013 naar 0,5 miljoen euro in 2014. Het resultaat is vooral verbeterd door de daling van de overheadkosten. Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) Het segment Wmo betreft de huishoudelijke hulp welke uitgevoerd wordt door Vérian Care & Clean B.V. in opdracht van de gemeenten. In 2014 bedroeg de Wmo omzet 28,7 miljoen. Ten opzichte van 2013 stijgt de omzet met 0,2 miljoen. Het resultaat blijft ongeveer gelijk met 3,4 miljoen euro negatief in 2013 en 2,9 miljoen euro negatief in 2014. In 2014 heeft de verschuiving van het product HH2 naar het product HH1 verder doorgezet. Aan het eind van 2014 werden de gevolgen van de landelijke bezuinigingen in de zorg concreter. Zowel bij de nieuwe indicaties als bij herindicaties daalde het aantal geïndiceerde uren. Net als in 2013 realiseert Vérian Care & Clean B.V. een minimale dekkingsbijdrage. 71.000 is het resultaat voor doorbelasting van de overhead. Vérian Care & Clean B.V. heeft relatief veel medewerkers in dienst die van uit het verleden een hoog uurloon ontvangen, FWG 15 en hoger. Door de verschuiving van HH2 naar HH1 worden deze medewerkers noodgedwongen ingezet op het leveren van HH1 productie. De vergoeding die Vérian gemiddeld ontvangt op het HH1 product is te laag om salariskosten van FWG 15 of hoger te dragen. Een andere oorzaak wordt gevonden in een relatief hoog verzuimpercentage. De productiviteit blijft achter op de begroting. Er worden hierdoor meer salariskosten gemaakt, omdat meer uren worden betaald aan de medewerkers. Met het oog op de aangekondigde bezuinigingen in de Wmo in 2015 heeft Vérian Care & Clean B.V. maatregelen getroffen in 2014. Per gemeente is beoordeeld of het contract nog voortgezet moest worden. Voor de medewerkers die werkzaam zijn in de gemeenten waar de Wmo zorg per 1 januari 2015 stopte of het aantal uren verminderde, is ontslag aangevraagd. Daarnaast is aan de uitvoerende medewerkers in de Huishoudelijke Verzorging, de functie basishulp aangeboden. Deze functie past bij het werk dat door de gemeenten wordt ingekocht. Bij deze functie hoort een lager uurloon welke zit in FWG 10. De functieaanpassing raakte 600 medewerkers. Zonder deze ingrijpende maatregelen is er geen toekomst voor Vérian Care & Clean B.V.. Overig Het segment overig betreft alle werkzaamheden die niet onder AWBZ en Wmo verantwoord zijn: de subsidiegerelateerde werkzaamheden binnen JMZ, de particuliere en PersoonsGebonden Budget (PGB) gefinancierde zorg en personenalarmering. Binnen dit segment is er een positief bedrijfsresultaat van 0,2 miljoen behaald. In 2013 bedroeg het bedrijfsresultaat binnen dit segment 0,9 miljoen negatief. Het resultaat is vooral verbeterd doordat de overheadkosten zijn gedaald. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 12
4.2 Financiële kengetallen De solvabiliteit en de liquiditeit zijn twee ratio s die de toestand op balansdatum van het betreffende jaar weergeven. Solvabiliteit De solvabiliteit geeft aan of een organisatie in staat is om op korte en lange termijn aan haar betalings- en aflossingsverplichtingen te voldoen. Solvabiliteit norm 2014 2013 2012 2011 2010 Solvabiliteit 25% 11,2% 20,4% 32,8% 8,0% 8,6% (totaal eigen vermogen/balanstotaal) Solvabiliteit (eigen vermogen/totaal opbrengsten) 15% 2,6% 5,4% 10,1% 26,0% 27,7% Liquiditeit De liquiditeit wordt gedurende het jaar gemonitord door middel van een liquiditeitsprognose voor de komende 12 maanden. De liquiditeitspositie op balansdatum geeft aan in welke mate een onderneming op balansdatum aan haar korte termijn verplichtingen kan voldoen, met behulp van de vlottende activa. Dit wordt uitgedrukt met de current ratio. Liquiditeit (current ratio) norm 2014 2013 2012 2011 2010 Liquiditeit (totaal vlottende 1,2-1,5 1,15 1,34 1,63 1,53 1,50 activa/overige kortlopende schulden) In 2014 zijn de ratio s verder verslechterd. Dit was al voorspeld in het jaarverslag 2013 al was voorspeld. Dit is het directe gevolg van de tegenvallende resultaten. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 13
5 Informatie over voornaamste risico s en onzekerheden 5.1 Strategisch In strategisch opzicht zijn er veel onzekerheden. De nieuwe zorgwetgeving per 1 januari 2015 heeft een grote impact. De bezuinigingen in de zorg treffen ook Vérian. In de huishoudelijke verzorging wordt in 2015 een derde minder omzet gerealiseerd. Daarnaast wordt op het gebied van persoonlijke verzorging, verpleging en begeleiding bezuinigd, terwijl tegelijkertijd de zorgvraag toeneemt. Vooral de zorg aan ouderen met psychogeriatrische problemen en cliënten met psychiatrische problematiek levert risico s op, zeker nu de intramurale capaciteit voor deze groepen afneemt. Dat leidt vervolgens tot een toenemende druk op de extramurale zorg en dus op de dienstverlening die Vérian levert. Een toenemende zorgvraag met afnemende financiën is een risico voor de cliënt in de eerste plaats, maar zeker ook voor de organisatie. In 2014 zijn de overhead kosten verder gereduceerd. Ook voor 2015 zijn doelstellingen geformuleerd om de overheadkosten verder te verlagen. De strategiekaart wordt voor de jaren 2015-2017 geactualiseerd. De cliënt neemt een centrale positie in. Welke rol kan en wil Vérian vervullen door het leveren van (zorg)producten. Onzeker blijft de definitieve besluitvorming inzake de positionering van de Jeugdgezondheidszorg (JGZ). Tot 2017, blijft de Jeugdgezondheidszorg onderdeel van Vérian. Indien de JGZ wordt ondergebracht in een nieuw of ander samenwerkingsverband, dan heeft dat gevolgen voor de organisatie. 5.2 Financieel De Raad van Bestuur bepaalt de uitgangspunten voor het algehele risicobeheer en stelt richtlijnen vast voor specifieke terreinen. De onderneming is onderhevig aan de volgende financiële risico s: kredietrisico, liquiditeitsrisico, solvabiliteitsrisico en in zeer beperkte mate een renterisico. Het beheer van financiële risico s wordt uitgevoerd door de treasury commissie. De financiële risico s waaraan de onderneming onderhevig is en het risicobeheer zijn significant gewijzigd ten opzichte van vorig boekjaar. 5.3 Operationeel In 2014 zijn een aantal trajecten afgerond die leiden tot structurele besparingen binnen de backoffice. In 2015 worden lopende trajecten afgerond en nieuwe opgestart. Het doel is om de backoffice zo efficiënt mogelijk te laten functioneren, tegen minimale kosten. Dit alles om de gevolgen van de bezuinigingen in de zorg op te kunnen vangen. Een risico dat samengaat met deze bezuinigingen is dat op kritische posities relatief grote afhankelijkheid bestaat van individuen. Daarnaast heeft Vérian een uitdaging om het verzuim terug te dringen. Al geruime tijd is sprake van een overschrijding op de Vérian vastgestelde normen. 5.4 Wet- en regelgeving Door de veranderingen in de zorg is ook sprake van een aantal wijzigingen in wet- en regelgeving. Om aan alle regels te blijven voldoen is het belangrijk dat Vérian hier actief op in speelt. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 14
6 Informatie over financiële instrumenten Vérian maakt geen gebruik van afgeleide financiële instrumenten (derivaten) en van hedge-activiteiten. Financiële instrumenten omvatten ook alle reguliere vorderingen en schulden. Voor een overzicht en toelichting hierop is te vinden in de grondslagen en de toelichtingen in de jaarrekening. Voor een nader inzicht in specifieke elementen van het liquiditeitsrisico, zoals de looptijden van de financiële verplichtingen en de niet uit de balans blijkende verplichtingen, wordt verwezen naar de geconsolideerde balans en de toelichting daarop. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 15
7 Informatie over toepassing van gedragscodes Professioneel bestuur en toezicht zijn van groot belang voor een goed functionerende zorgsector. In de Zorgbrede Governancecode zijn regels opgesteld voor goed bestuur en toezicht voor zorginstellingen. Als lid van de brancheorganisatie dient Vérian te voldoen aan de Zorgbrede Governancecode. Daarnaast heeft Vérian interne gedragscodes. Deze gedragscodes zijn gericht op de cliënt, omgaan met ICT-middelen en op het omgaan met gegevens van collega s. 7.1 Zorgbrede Governancecode Het doel van de Zorgbrede Governancecode (hierna: de code) wordt als volgt beschreven: De code moet aanzetten tot nadenken over het eigen functioneren en als gevolg daarvan tot professionalisering van bestuur, toezicht en het samenspel tussen beide. Vérian hanteert de bepalingen van de Zorgbrede Governancecode, zoals deze zijn opgenomen in de laatste versie van 1 januari 2010. Vérian wijkt van geen van de bepalingen af. In de statuten en reglementen wordt de code gevolgd. In de jaarlijkse evaluatie binnen de Raad van Toezicht en het jaarlijkse functioneringsgesprek met de Raad van Bestuur wordt de handhaving van de code ook getoetst. Het verslag van de Raad van Bestuur, het verslag van de Raad van Toezicht en de onderdelen in deze paragraaf maken dat Vérian ook aan de voorgeschreven rapportageverplichtingen voldoet. 7.1.1 Hoofdlijnen Governancestructuur Vérian heeft conform de richtlijnen van de code een dualistisch bestuursmodel (two-tier board). Het dualistische model bestaat uit twee organen: de Raad van Bestuur, dat zich bezighoudt met de uitvoerende zaken; de Raad van Toezicht, die toezicht houdt. De Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht zijn overeenkomstig hun wettelijke en statutaire taakverdeling verantwoordelijk voor de governancestructuur van Vérian als maatschappelijke onderneming en voor de naleving van deze code. Tevens heeft Vérian de bij wet geregelde medezeggenschapsorganen voor cliënten en medewerkers: de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad. 7.1.2 Raad van Bestuur De Raad van Bestuur is eindverantwoordelijk voor en belast met het besturen van de zorgorganisatie Vérian. Concreet is het bestuur verantwoordelijk voor onder andere de realisatie van de statutaire en andere doelstellingen van de zorgorganisatie, de strategie en het beleid, de daaruit voortvloeiende resultatenontwikkeling en voor de kwaliteit en veiligheid van de zorg. De Raad van Bestuur legt hierover verantwoording af aan de Raad van Toezicht. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 16
De Raad van Bestuur heeft de volgende samenstelling: Naam Functie Geboortedatum De heer drs. K.L. Stoter Voorzitter Raad van Bestuur Nevenfuncties 07-10-1953 Lid Raad van Commissarissen IW4 bedrijven te Veenendaal, herbenoemd tot 01-07-2016. Lid Raad van Advies Zorg & Welzijn (ROC A12). Bestuurslid Tuberculose Stichting Apeldoorn. Lid Comité van Aanbeveling Marikenhuis Nijmegen, per 26-11- 2013. Voorzitter Raad van Toezicht Vreedenhoff Arnhem, per januari 2014. De Raad van Bestuur wordt in de dagelijkse leiding bijgestaan door een managementteam. Het managementteam komt in principe wekelijks samen voor een overleg. Risico s en risicomanagement Om op een verantwoorde wijze te werken aan de realisatie van de statutaire en andere doelstellingen van de organisatie, maakt het bestuur gebruik van interne systemen voor risicobeheersing en controle. Met deze systemen wordt gestreefd naar een zodanige mate van zekerheid, dat risico s afdoende worden onderkend en beheerst. De beheersmaatregelen zijn onder andere: procedures, werkbeschrijvingen, interne controles (de AO IC), de Treasurycommissie en de Auditcommissie. Jaarlijks vindt tevens een interne audit in het kader van het kwaliteitskeurmerk HKZ plaats. Op verschillende bedrijfsonderdelen houden beleidsmedewerkers de naleving van geldende wet- en regelgeving in de gaten. Het controlesysteem ziet toe op een adequate financiële verslaglegging. Hierdoor is er een redelijke mate van zekerheid, dat de financiële verslaggeving geen onjuistheden van concreet belang bevat. Vanuit het bestuur en het management wordt aandacht besteed aan handhaving van de procedures, richtlijnen en voorschriften. Het onderwerp is specifiek onderwerp geweest van besprekingen met de Auditcommissie en de externe accountant. Eén en ander wettigt de conclusie dat systemen van risicobeheersing en controle in het verslagjaar naar behoren hebben gefunctioneerd. De Raad van Bestuur verklaart, gegeven de opzet en werking van de door Vérian gehanteerde financiële verslaggeving en controlesystemen, dat: de risicobeheer- en controlesystemen een redelijke mate van zekerheid bieden dat de financiële verslaggeving geen onjuistheden van wezenlijk belang bevat; het bestuur geen indicaties heeft dat de risicobeheer- en controlesystemen in het verslagjaar niet naar behoren hebben gewerkt; het bestuur geen indicaties heeft dat de risicobeheer- en controlesystemen in het lopende boekjaar niet naar behoren gaan werken. Fraudebeleid Vérian heeft in het kader van fraudebeleid een klokkenluidersregeling. In 2014 zijn er geen meldingen van fraude geweest. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 17
7.1.3 Raad van Toezicht De Raad van Toezicht (RvT) heeft tot taak toezicht te houden op de Raad van Bestuur en de algemene gang van zaken in de zorgorganisatie en staat de Raad van Bestuur met raad terzijde. De Raad van Toezicht vervult de werkgeversrol voor de Raad van Bestuur en zorgt ondermeer door benoeming, evaluatie en ontslag dat de zorgorganisatie is voorzien van een capabel bestuur. In hoofdstuk 2 Verslag van de Raad van Toezicht heeft de Raad van Toezicht een samenvatting gegeven van hun visie en de belangrijkste onderwerpen en bevindingen van het boekjaar. In deze paragraaf wordt aanvullende relevante informatie verstrekt welke tevens in het kader van de code verplicht is. Samenstelling Raad van Toezicht De personele bezetting en deskundigheidsmix van de Raad van Toezicht is ten opzichte van 2013 niet veranderd. In onderstaande tabel staan de leden van RvT. Naam Functie Geboortedatum Aandachtsgebied De heer G. Nijmeijer Voorzitter 22-03-1952 Remuneratie De heer H. Dijkstra Vice-voorzitter 22-03-1952 Remuneratie De heer J. Bosch Lid 06-10-1946 Financiën Mevrouw M.A.J. van der Tas Lid 14-06-1958 De heer J. van der Noordt Lid 19-08-1961 Financiën Mevrouw S.J. van der Klis Lid 18-08-1948 Werkzaamheden Raad van Toezicht Alle leden van de Raad van Toezicht voldoen aan de normen die zijn vastgelegd in de Wet Bestuur en Toezicht (is sinds 1 juli 2012 van kracht), met betrekking tot het maximaal aantal commissariaten of lidmaatschappen van een Raad van Toezicht van grote ondernemingen dat een lid van de Raad van Toezicht mag vervullen. In onderstaande tabel staan per lid de belangrijkste kenmerken. Binnen de Raad van Toezicht is kennis van en ervaring met de (thuis)zorg. Naam Nevenfuncties Hoofdfunctie De heer G. Nijmeijer Bestuurslid Weekendschool Kids College Apeldoorn Bestuurslid Stichting Leergeld Apeldoorn De heer H. Dijkstra Vice-voorzitter en secretaris Koninklijke Vereniging De Friesche Elfsteden Voorzitter Werkgeversberaad Hardenberg Voorzitter Stichting It sil heve Voorzitter Raad van Commissarissen Odyssee Holding B.V. Voorzitter Rekenkamercommissie Hattem Lid Raad van Toezicht MarketingOost Lid Raad van Toezicht schouwburgen Odeon en De Spiegel, Zwolle Voorzitter Instellingsauditcommissie Nederlands Vlaamse Accreditatie Organisatie Voorzitter Raad van Bestuur PCBO Apeldoorn Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 18
Voorzitter Raad van Toezicht ROC Aventus Voorzitter Raad van Toezicht Stichting Orthopedagogisch Centrum De Ambelt Voorzitter Raad van Toezicht Agrarisch Opleidingscentrum De Groene Welle, Zwolle Lid Bezwarencommissie Nederlands Vlaamse Accreditatie Organisatie, Den Haag Lid Commissie Indicatoren & Wegingsfactoren, Hoofdlijnenakkoord OCW-HBO-Raad De heer J. Bosch Voorzitter Stichting Handboekbinden Bestuurslid Belgisch Nederlands Boekbandengenootschap Mevrouw M.A.J. van der Tas De heer J. van der Noordt Mevrouw S.J. van der Klis Lid Algemeen Bestuur Veiligheidsregio IJsselland Bestuurslid Cultuurfonds Bank Nederlandse Gemeenten Vennoot adviesbureau Plv. voorzitter Commissie Milieu Effect Rapportage Voorzitter Raad van Commissarissen De Goede Woning tot september 2014 Lid Raad van Toezicht Veilig Verkeer Nederland, vanaf 1 juli 2014 Lid RvT Stichting Katholiek basisonderwijs Gelderland Burgemeester gemeente Steenwijkerland Gemeentesecretaris a.i. gemeente Vianen Rooster van aftreden Raad van Toezicht De benoeming van lid van RvT van Vérian is voor een periode van vier jaar. Een herbenoeming is eenmaal mogelijk voor eenzelfde periode van vier jaar. De herbenoemings- en aftredingsdata zijn gesteld op 31 december. Naam datum 14 15 16 17 18 19 20 21 benoeming De heer G. Nijmeijer 15-04-09 A De heer J. Bosch 06-10-10 H A Mevrouw M.A.J. van der Tas 19-05-11 H A De heer J. van der Noordt 19-05-11 H A De heer H. Dijkstra 15-04-09 H A Mevrouw S.J. van der Klis 21-05-13 H A B = Benoemingsjaar H = Herbenoeming A = Aftredend Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 19
Aantal en aard van de Raad van Toezicht-vergaderingen In 2014 heeft de Raad van Toezicht zeven keer regulier vergaderd. Daarnaast heeft het jaarlijkse overleg plaatsgevonden met de Cliëntenraad en met de Ondernemingsraad. Al deze vergaderingen waren in aanwezigheid van de Raad van Bestuur. Bij één de vergaderingen was, vanwege de bespreking van de jaarrekening en de managementletter, een externe accountant aanwezig. Toezicht op strategie, prestaties, interne systemen en beheersings- en controlesystemen De Raad van Toezicht heeft zich in het jaar 2014 in de verschillende vergaderingen met de Raad van Bestuur, en ook in breed overleg met Cliëntenraad, Ondernemingsraad en Managementteam, bezig gehouden met de strategie van de organisatie. In iedere vergadering is er aandacht besteed aan het presteren van de organisatie. Vooral in de zin van het realiseren van het strategisch beleid en de vertaling daarvan in het jaarplan en de begroting. Onder meer middels de bespreking van managementrapportages in aanwezigheid van de controller, bestuursrapportages, benchmarkgegevens, verschillende tevredenheidsmetingen en op bepaalde momenten ook besprekingen met de managementteamleden. Door deze besprekingen wordt inzicht verkregen in en toezicht gehouden op de systemen die in de organisaties van belang zijn voor de bedrijfsprocessen en voor beheersing en controle. In 2014 is er veelvuldig aandacht besteed aan de gevolgen van de veranderingen in de wetgeving, de bekostiging van het zorgstelsel voor de dienstverlening, de organisatie, de exploitatie en weerstandvermogen en maar vooral ook de belangen en werkgelegenheid van medewerkers. De Raad van Toezicht heeft alles is kritisch en met zorg gevolgd, met steun en waardering voor het gevolgde beleid van de Raad van Bestuur. Goedkeuring besluiten van de Raad van Bestuur In 2014 heeft de Raad van Toezicht de volgende besluiten van de Raad van Bestuur goedgekeurd: De Raad van Toezicht stemt in om de samenwerking met de Rabobank te continueren. De Raad van Toezicht verleent goedkeuring aan het verlenen van een optie aan een projectontwikkelaar, betreffende het pand De Waag 6 te Hattem, tot uiterlijk oktober 2014. De Raad van Toezicht stemt in met de verkoop van het pand aan de Kwartelweg 7a en 7b te Wapenveld. De Raad van Toezicht besluit de heer Bosch te herbenoemen voor een tweede en laatste zittingsperiode van vier jaar als lid van de Raad van Toezicht. De Raad van Toezicht stemt in met het verslag van de Raad van Toezicht ten behoeve van het directieverslag 2013. De Raad van Toezicht verleent haar goedkeuring jaarrekening 2013 Stichting Vérian, inclusief jaardocument. De Raad van Toezicht verleent decharge aan de bestuurder met betrekking tot de jaarrekening 2013. De Raad van Toezicht stemt in met de voorgenomen collectieve ontslagaanvraag voor 840 medewerkers. De Raad van Toezicht besluit mevrouw Van der Tas te herbenoemen voor een tweede en laatste zittingsperiode van vier jaar als lid van de Raad van Toezicht. De Raad van Toezicht stemt in met het niet uitbrengen van een bod op de aandelen Naviva die te koop worden aangeboden en eveneens met een eventuele verkoop van het aandelenpakket van Vérian in Naviva. De Raad van Toezicht besluit een nieuw contract te sluiten met accountant EY. De Raad van Toezicht keurt de jaarrekening goed en stemt in met een goedkeurende verklaring met een verplicht toelichtende paragraaf over de continuïteit t.b.v. de jaarrekening Vérian Care & Clean B.V.. De Raad van Toezicht keurt de begroting 2015 goed. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 20
Deskundigheid Raad van Toezicht De voltallige Raad van Toezicht heeft deelgenomen aan een trainingsdag die georganiseerd werd door de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in Zorg en Welzijn (NVTZ). Alle leden van RvT zijn via Vérian geabonneerd op een aantal vaktijdschriften, zoals Skipr en ZM visie, governance en besturing in de zorg. Verder ontvangen de leden via de huisaccountant Ernst & Young en de NVTZ regelmatig relevante publicaties. Evaluatie Raad van Toezicht Onder leiding van een externe adviseur heeft de Raad van Toezicht twee bijeenkomsten gehad voor het evalueren van het eigen presteren. Cliëntenraad en Ondernemingsraad De Raad van Toezicht heeft met genoegen vastgesteld dat er in 2014 zowel in de Cliëntenraad als in de Ondernemingsraad in een open en goede verstandhouding met de Raad van Bestuur is gecommuniceerd en samengewerkt. Ieder vanuit een eigen rol en verantwoordelijkheid, zonder dat dit ten koste gaat van een noodzakelijke kritische opstelling van beide geledingen. De Raad van Toezicht heeft in 2014 met beide geledingen een overleg gevoerd. Daarnaast heeft er één keer een overleg plaatsgevonden tussen de voorzitters van de Ondernemingsraad, de Cliëntenraad, de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht. Auditcommissie De Auditcommissie heeft in totaal 12 keer vergaderd met de Raad van Bestuur en de concerncontroller. Vijf keer hiervan met de externe accountant. Voorafgaand aan iedere RvT-vergadering heeft de Auditcommissie met de Raad van Bestuur de door de RvB aangeleverde maandelijkse Managementrapportage (Marap) besproken. De Auditcommissie heeft vervolgens haar bevindingen gerapporteerd aan en besproken met de voltallige Raad van Toezicht. De bevindingen legt de Auditcommissie neer in een schriftelijk verslag. Dit verslag maakt onderdeel uit van het verslag van de RvT-vergadering, waarin de Marap en het verslag van de Auditcommissie zijn besproken. Remuneratiecommissie: werkgeverschap Een kerntaak van de Raad van Toezicht is het werkgeverschap van de Raad van Bestuur. Hiertoe behoort ook het (jaar)gesprek met de bestuurder, het beoordelen van het presteren en het vaststellen van de honorering. De honorering van de bestuurder past binnen de regels en kaders van de Wet Normering Topfunctionarissen publieke en semipublieke sector (WNT) die sinds 1 januari 2013 van kracht is. Hierbij wordt tevens rekening gehouden met de regel dat bestaande arbeidsovereenkomsten voor een periode van 4 jaren worden gerespecteerd. Honorering leden Raad van Toezicht De honorering van de leden van de Raad van Toezicht valt binnen de wettelijke kaders van de WNT (1-1- 2013 van kracht). Bij de wijze van toekenning van de honorering wordt door alle leden van de Raad van Toezicht voldaan aan de richtlijnen met betrekking tot de afdracht van B.T.W. die eveneens sinds 1 januari 2013 van kracht is. In 2016 treedt de WNT2 in werking. Deze wet heeft invloed op de maximale normering. De Raad van Toezicht committeert zich er aan te allen tijde binnen de wettelijke kaders ten opzichte van het salaris van de Raad van Bestuur te blijven. Een overzicht van de honorering per lid van de Raad van Toezicht is opgenomen in de toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening in de jaarrekening. 7.1.4 Cliëntenraad Vérian heeft één Cliëntenraad voor de gehele organisatie. De cliëntenraad rekent daarom het totale pakket van de zorgverlening tot haar aandachtsgebied. Zij is de verbindende schakel tussen de zorgverlener en haar cliënten en heeft als primair aandachtsgebied een optimale dienstverlening aan alle (potentiële) cliënten. De brede interesse is terug te vinden in de uiteenlopende onderwerpen die worden besproken. De Cliëntenraad en de bestuurder voeren structureel overleg over alle zorginhoudelijke zaken, evenals over bedrijfsorganisatorische en bedrijfsfinanciële aspecten. Jaarverslag Zorg 2014 Stichting Vérian 21