Multiple PVC Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8
Inhoud Hoofdstuk 1... 3 1.0 Introductie... 3 1.1 Voordelen van een dual pvc... 3 1.2 Ruime keuze... 3 1.3 Wat is een SLA?... 3 1.4 PVC model voor KPN Wadsl... 4 1.5 PVC model voor BBNed... 4 Hoofdstuk 2... 6 2.0 Dual PVC... 6 2.1 Dual PVC VBR-RT... 7 2.2 Dual PVC CBR... 7 Bijlage 1: Service Level Agreement... 8 Levertijden... 8 Support en storingen... 8 Onderhoudsvenster... 8 Copyright The Voip Company 2011 Pagina 2 van 8
Hoofdstuk 1 1.0 Introductie Als u op zoek bent naar betrouwbare bandbreedte voor het gebruik van telefonie (VOIP) of POIP is het mogelijk om naast DSL Access en transport bij The VOIP Company ook een extra PVC te bestellen. Bij een extra pvc is het mogelijk om een deel van uw bandbreedte te reserveren voor bijvoorbeeld POIP of VOIP. 1.1 Voordelen van een dual pvc Een aantal voordelen van een extra pvc zijn: Vaste bandbreedte reservering QOS op laag 2 (ATM niveau) Ruime keuze in verschillende service kwaliteiten Lage kosten voor overboeking 1.2 Ruime keuze U heeft de keuze uit verschillende service kwaliteiten (Laag 2 Quality of Service op ATM - QoS), overboekingen en snelheden. De ATM QoS heeft invloed op de prestaties van de lijn. Welke ATM QoS u kiest is afhankelijk van de toepassing van de DSL verbinding. Met de overboeking regelt u de minimale bandbreedte, waaraan de DSL verbinding dient te voldoen. Indien uw eerste PVC een 1:1 overboeking heeft, dan is een 2e PVC niet mogelijk. Met selecteren van de snelheid, bepaalt u direct wat de maximale snelheid wordt van de 2e PVC. Voorbeeld: Indien uw eindgebruiker Citrix gebruikt voor zijn bedrijfsapplicaties, kunt u voor de 1ste PVC voor internettoegang een hogere overboeking en snelheid, maar met een lagere QoS kiezen. Voor de 2e PVC kunt u dan een lagere overboeking en snelheid maar een hogere QoS kiezen. 1.3 Wat is een SLA? Een Service Level Agreement is een contract over het te leveren niveau en type service. Vervolgens wordt bijgehouden of de klant ook daadwerkelijk krijgt waar hij voor betaalt. Een SLA wordt o.a. opgesteld voor een organisatie die een deel van de automatisering wil uitbesteden aan een leverancier. The VOIP Company levert bij dual pvc s, een SLA (B)est effort. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 3 van 8
1.4 PVC model voor KPN Wadsl In het PVC model wordt aangegeven welke opties mogelijk zijn voor KPN Wadsl verbindingen. ADSL 2+ ADSL Up stream Down 1.5 PVC model voor BBNed Binnen het BBNed PVC model zijn legio combinaties mogelijk. Onderstaand een overzicht van de meest gebruikte combinaties. ADSL Telewerker UBR 1:40 / 2e PVC CBR 1:1 Copyright The Voip Company 2011 Pagina 4 van 8
ADSL Zakelijk UBR 1:25 / 2e PVC CBR 1:1 ADSL Zakelijk VBR 1:10 / 2e PVC CBR 1:1PSTN / ISDN PSTN / ISDN PSTN / I ADSL Zakelijk VBR 1:4 / 2e PVC CBR 1:1 Copyright The Voip Company 2011 Pagina 5 van 8
Hoofdstuk 2 2.0 Dual PVC Als er meerdere pvc s aangemaakt worden, zal de lijn er als volgt uit kunnen zien. U kunt kiezen tussen VBR-RT of CBR welke varieert in bezetting en reservering van de verbinding. VBR-RT: De gereserveerde bandbreedte wordt vrij gegeven zodra er geen data over de extra pvc gaat. CBR: De gereserveerde bandbreedte blijft gereserveerd voor de extra pvc en wordt niet meer vrijgegeven. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 6 van 8
2.1 Dual PVC VBR-RT Mocht er een extra pvc besteld worden zal de verbinding als volgt ingedeeld worden. De extra pvc is aangemaakt voor voice, de extra pvc mag bijvoorbeeld in totaal 200kb gebruiken van de totale verbinding. Als er voice over de verbinding gaat zal de extra pvc gevuld worden met voice pakketten, tot een maximum van 200kb. Als de extra pvc niet gebruikt wordt zal de 200kb weer bij de data verbinding meegenomen worden. 2.2 Dual PVC CBR Als er een extra pvc besteld is, zal een verbinding er als volgt uit kunnen zien. De extra pvc is aangemaakt voor voice, de extra pvc mag bijvoorbeeld in totaal 200kb gebruiken van totale verbinding. Het maakt hier niet uit of er gebruik wordt gemaakt van voice of alleen van data; de 200kb is altijd gereserveerd voor voice en is niet meer te gebruiken voor data. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 7 van 8
Bijlage 1: Service Level Agreement Levertijden De levertijd van The VOIP Company dual pvc bedraagt twee werkdagen, mits aan alle randvoorwaarden is voldaan zoals CSP gegevens. Support en storingen The VOIP Company dual pvc wordt geleverd met de volgende SLA: SLA Best Effort - Beschikbaarheid = 95 % De CSP kan iedere werkdag (maandag t/m vrijdag) tussen 09.00 en 17.00 uur een incident bij de The VOIP Company supportdesk melden. Hoewel dit support level geen gegarandeerd service level heeft, zal The VOIP Company zich het volgende ten doel stellen; Een responstijd van minder dan 8 uur. Het incident wordt binnen 72 uur hersteld *. *) The VOIP Company geeft in geval van een verstoring op een xdsl of Extended Ethernet dienst, de gegarandeerde service levels alleen op haar netwerk, niet op de local loop (ofwel de koperdraad van de wijkcentrale naar het aansluitadres/isra). De richtlijn voor herstel van de koperdraad is 80% binnen 24 uur, 90% binnen 48 uur. Onderhoudsvenster Voor werkzaamheden rond de The VOIP Company dual pvc gelden de onderhoudsvensters zoals opgenomen in de CSP overeenkomst van The VOIP Company. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 8 van 8