Coca-Cola Fit for the Future Code Fit for the Future Code, maart 2006
02_03 Coca-Cola Fit for the Future Code Inhoud Coca-Cola: Fit for the Future! Introductie 3 Waarom deze Code en wat vragen we van jou? Door Jan Claes en Simon McDowell Beste collega, 1. Algemene uitgangspunten van de Fit for the Future Code 4 Wie zijn wij, waar staan wij voor en wat is de basis van de Fit for the Future Code? 2. Bepalingen van de Fit for the Future Code 8 Wat houdt Fit for the Future precies in? Een concrete uitleg van alle aspecten van de Code: Marketingcommunicatie Informatie over voedingswaarden Promoties Vendors en Coolers Keuze in portiegrootte Combideals Aanvullende gedragscode voor onze activiteiten op scholen 3. Contactgegevens 16 Door wie is de Code opgesteld en waar kun je terecht met vragen of opmerkingen? Al sinds jaar en dag gaan wij als onderneming op verantwoorde wijze om met onze producten en de marketing en verkoop ervan. Wij stimuleren een verantwoord voedingspatroon en willen onze mooie producten deel uit laten maken van een gebalanceerde leefstijl. We communiceren hierover actief naar onze consumenten, klanten en overige relaties. Dit alles onder de naam Fit For the Future. De uitgangspunten van het Fit for the Future beleid zijn je al langer bekend. Ons beleid komt onder meer tot uiting in het brede assortiment aan producten dat we aanbieden, de heldere informatie die we over onze producten verschaffen, onze verantwoorde marketing en verkoop aanpak en de programma s die we ondersteunen op het terrein van sport en bewegen. Kortom: een compleet pakket aan afspraken en inspanningen die allemaal gericht zijn op het welzijn van onze consumenten. Onze Fit for the Future aanpak is omvangrijk en heeft invloed op veel van onze werkzaamheden. Om onze afspraken inzichtelijk en helder te houden voor al onze medewerkers, hebben we een speciale code ontwikkeld waarin alles op een rij staat. Bij deze presenteren we je deze code. Met trots, omdat het eens te meer laat zien hoe wij gezamenlijk op goede wijze werken met prachtige producten! De Fit for the Future Code is speciaal geschreven voor Coca-Cola in Nederland. Als medewerker van Coca-Cola Enterprises Nederland of Coca-Cola Nederland vragen we je deze code goed door te nemen en erop te letten dat op jouw werkgebied onze afspraken altijd in praktijk worden gebracht. Heb je vragen of twijfel je over beslissingen, neem dan contact op met de afdeling Public Affairs & Communicatie van Coca-Cola Nederland of de afdeling Externe Betrekkingen van Coca-Cola Enterprises Nederland. Je collega s staan je graag te woord. We rekenen op je medewerking! Jan Claes Algemeen Directeur Coca-Cola Enterprises Nederland BV Simon McDowell General Manager Coca-Cola Nederland BV
04_05 1. Algemene uitgangspunten van de Fit for the Future Code 1.1 Wie zijn wij? Coca-Cola Nederland BV en Coca-Cola Enterprises Nederland BV bieden de consument een breed assortiment niet-alcoholische dranken, variërend van suikerhoudende frisdranken, light frisdranken en waters tot sappen, theeen sportdranken. Vier van onze frisdranken staan in de wereldwijde top 5: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta en Sprite. Coca-Cola is bovendien erkend als het meest waardevolle merk ter wereld. 1.2 Waar staan wij voor? Wij zijn een consumentgericht bedrijf. Wij brengen een zo breed mogelijk assortiment op de markt zodat de consument een bewuste keuze kan maken voor producten die aansluiten bij de persoonlijke leefstijl of het moment van de dag. Hierbij stimuleren wij een gebalanceerde voeding en voldoende beweging. Ons Fit for the Future beleid is hier volledig op gericht. 1.3 Wat zijn de uitgangspunten van de Fit for the Future Code? 1. Wij adviseren onze klanten om consumenten altijd keuze te bieden uit een assortiment van producten (suikerhoudende frisdranken, light dranken, waters, sappen, etc.) èn inhoudsmaten (normaal, medium, klein, etc.). 2. Wij geven consumenten en klanten eerlijke en duidelijke informatie over onze producten: Wij geven heldere informatie over voedingswaarden via onze website, het Consumenten Informatie Centrum en onze verpakkingen (op verzoek ook via Point-of-Sale materialen); Wij gebruiken geen claims die niet relevant zijn voor onze producten en passen health claims alleen toe als hier wetenschappelijke basis voor is. Wij vermelden light claims alleen op producten met minder dan 10 Kcal. per 100 ml Wij vermelden sugar free claims alleen op light-producten zonder suiker Wij vermelden geen toegevoegde suiker claims alleen op producten met minder dan 20 Kcal. per 100 ml Wij drukken de claims bij voorkeur in het Nederlands af. The Naked Truth about our products
06_07 3. Wij staan voor verantwoorde marketing en verkoop activiteiten Wij hanteren een duidelijke gedragscode voor alle marketing en verkoop activiteiten, waarbij we speciale aandacht hebben voor activiteiten gericht op kinderen en scholen; Wij respecteren alle regels en wetten die in Nederland van toepassing zijn; Wij onderschrijven gedragscodes van industrie en (lokale) overheden, zoals de gedragscode van UNESDA (Europese frisdrankindustrie), de Reclamecode voor Voedingsmiddelen met betrekking tot marketing gericht op kinderen (Federatie Nederlandse Levensmiddelen Industrie), de Gedragscode Overgewicht (Nederlandse Frisdranken Industrie), de Gedragscode voor Promotionele Kansspelen en het Convenant Scholen voor Primair en Voortgezet Onderwijs en Sponsoring (Ministerie OCW en de industrie). 4. Wij stimuleren een actieve leefstijl door programma s te ondersteunen die hier speciaal voor ontwikkeld zijn (met bijzondere aandacht voor de jeugd). Het grootste en meest bekende sportprogramma van No Coca-Cola is Mission Olympic, een samenwerkingsverband met NOC*NSF, waaraan 100.000 jongeren per jaar deelnemen. Kidding! Wij stimuleren een actieve leefstijl
08_09 2. Bepalingen van de Fit for the Future Code 2.1. Marketingcommunicatie 2.2 Informatie over voedingswaarden 2.3 Promoties De Fit for the Future Code geldt voor al onze marketing en verkoop activiteiten. De strikte naleving ervan is de verantwoordelijkheid van iedere individuele medewerker. Twijfel je over de toepassing ervan of heb je vragen, neem dan contact op met de afdeling Public Affairs & Communicatie (CCN) of de afdeling Externe Betrekkingen (CCE-NL). 1. Coca-Cola voert geen marketingcommunicatie-activiteiten uit in gedrukte media, websites of RTVmedia indien deze specifiek gericht zijn op kinderen onder de 12 jaar. 2. Onder op kinderen gerichte, gedrukte media, websites en RTV-media verstaan wij die media waarvan het publiek voor meer dan 50% bestaat uit kinderen onder de 12 jaar. 3. Om de rol van de ouder/verzorger bij de frisdrankkeuze voor jonge kinderen te onderstrepen, laten wij in onze reclame-uitingen geen kinderen onder de 12 jaar zien zonder dat er een meerderjarige ouder of verzorger in beeld is. We laten geen kinderen onder de 12 jaar zien die onze koolzuurhoudende producten drinken. 4. Daarnaast houden wij ons aan alle regels en wetten die van toepassing zijn en onderschrijven wij bestaande gedragscodes van industrie en locale overheden. Op al onze verpakkingen informeren wij de consument over de voedingswaarden van onze producten. Wij vermelden: 1. de volgende informatie per 100 ml (bij voorkeur in een tabel): a. energetische waarde (Kcal, KJ) b. proteïne (g) c. koolhydraten (g) / waarvan suikers (g) d. vetten / waarvan verzadigde vetzuren (g) e. voedingsvezels (g) f. natrium 2. het aantal calorieën per portie evenals de gemiddelde dagelijks aanbevolen hoeveelheid kilocalorieën. Op kleinverpakkingen ( single serve ; 500 ml en kleiner) vermelden we het aantal calorieën per verpakking. Op verpakkingen groter dan 500 ml vermelden we het aantal calorieën per gemiddelde portie van 250 ml. 1. Waar van toepassing moet het altijd mogelijk zijn om onze light varianten te betrekken in een promotionele activiteit. Dit dient actief en zichtbaar gecommuniceerd te worden, in ieder geval op de Point-of-Sale materialen. 2. In de kanalen Education (18-) en Health organiseren wij geen volumegerelateerde of upsize promoties en participeren wij niet in dergelijke activiteiten georganiseerd door anderen. Volumegerelateerde promoties zijn promoties waarbij de consument direct wordt beloond voor het kopen van een extra item (bijvoorbeeld een incentive bij het kopen van twee items in plaats van één). 3. Promotionele kansspelen mogen alleen worden georganiseerd na goedkeuring door het Legal Department, CCE-NL Externe Betrekkingen en CCN Public Affairs & Communicatie.
10_11 Onze merchandising standaards (Mix-it) bevatten voor scholen naast een breed pakket aan regular en light frisdranken ook sappen, water, sportdrank en andere niet-koolzuurhoudende frisdranken. vervolg 2.3 Promoties 4. Bij een refill promotie adviseren wij onze klanten om ervoor te zorgen dat de prijs die de consument voor een navulling moet betalen, vergelijkbaar is met de normale prijs in het verkooppunt (bijvoorbeeld voor een 250ml frisdrank refill een prijs te hanteren die vergelijkbaar is met de normale prijs van een 250ml frisdrank). 5. Voor sampling hanteren we de volgende richtlijnen: a. wij samplen voornamelijk aan personen ouder dan 12 jaar. Sampling aan kinderen onder de 12 in aanwezigheid van een begeleidende ouder of verzorger is toegestaan, mits het sampling team wordt geïnstrueerd geen samples te verstrekken aan kinderen die niet onder begeleiding zijn. b. bij sampling van regular koolzuurhoudende frisdranken samplen we altijd eveneens de light variant. Indien deze niet beschikbaar is, samplen we een light variant van één van onze overige merken. c. Aan deelnemers van sportevenementen samplen we alleen sportdranken of water. 2.4 Vendors en Coolers Onze van logo s voorziene verkoopapparatuur moet passen in de omgeving waarin ze staat. Daarom geldt voor vendors en coolers: 1. in het Education -kanaal: a. op scholen met leerlingen in de leeftijd jonger dan 18 jaar: soft-branded sportvendors zijn verplicht. Mix-it richtlijnen zijn verplicht, tenzij de schoolleiding schriftelijk verklaart dat de school anders beslist. b. Op scholen voor leerlingen in de leeftijd ouder dan 18 jaar: Soft-branded vendors zijn op verzoek beschikbaar. Mix-it richtlijnen worden aangeraden. 2. in het Health -kanaal: a. soft-branded vendors of non-carb vendors zijn verplicht. b. Mix-it richtlijnen worden aangeraden, maar er is tenminste water en/of sap in de verkoopapparatuur aanwezig. EQUAL RIGHTS For Regular & Light
12_13 2.5 Keuze in portiegrootte 1. Wij bieden onze klanten een variatie in portiegrootte en adviseren hen om deze variatie aan de consument aan te bieden. 2. In geval van postmix volgen wij de volgende richtlijnen voor wat betreft de bekermaten: a. We adviseren onze klanten keuze te bieden tussen een aantal standaard bekermaten: 200 ml - 300 ml - 400 ml - 500 ml, waarbij wij adviseren de consument te laten kiezen tussen twee van deze maten. b. Als de klant kiest voor bekers met een inhoud groter dan 500 ml, zullen wij niet instemmen met het vermelden van één van onze logo s daarop. 2.6 Combideals 1. Wij participeren niet in combideals met snoep en/of candybars. 2. Als wij deelnemen in een combideal met een regular koolzuurhoudende frisdrank, geldt die deal automatisch ook voor onze light variant en bij voorkeur voor ons gehele productassortiment. Dit moet (in ieder geval in tekst) actief en zichtbaar gecommuniceerd worden, in ieder geval op het POS-materiaal. 3. Op Point-of-Sale materialen waarop koolzuurhoudende frisdranken staan vermeld, moet een keuze (regular en light) weergegeven worden of mogen alleen light frisdranken te zien zijn. 4. De naam Meal Deal kan alleen gebruikt worden voor deals met gebalanceerde maaltijden. Op POSmaterialen dient de complete maaltijd afgebeeld te worden. Size Matters
14_15 2.7 Aanvullende gedragscode voor onze activiteiten op scholen Wij verkopen onze producten in Nederland niet op lagere scholen en nemen op deze scholen geen deel aan sponsoractiviteiten. Onze producten worden alleen verkocht op scholen voor voortgezet onderwijs waar leerlingen van 12 jaar en ouder onderwijs genieten. In aanvulling op de algemene gedragscode volgen wij op scholen met leerlingen jonger dan 18 jaar de onderstaande aanvullende gedragscode. 2.7.1 Keuze en informatie a. Wij adviseren scholen een uitgebreide keuze aan frisdranken aan te bieden en ondersteunen dit actief. Onze merchandising standaards (Mix-it) voor scholen bevatten een breed pakket aan regular en light frisdranken, maar ook sappen, water, sportdrank en andere niet-koolzuurhoudende frisdranken. Tenzij de schoolleiding anders beslist, zal in alle Coca-Cola verkoopapparatuur op de school deze keuze te vinden zijn. b. Op alle automaten en koelkasten op scholen zijn stickers aangebracht met informatie over de voedingswaarde van onze producten, evenals de richtlijnen voor de dagelijkse inname. c. We verkopen op scholen alleen single serve -verpakkingen met een maximum inhoud van 500 ml. 2.7.2 Verantwoorde marketing en verkoop a. Samenwerkingsovereenkomsten Wij gaan met scholen geen directe samenwerking aan waarbij de school een geldelijke of andere vergoeding ontvangt die afhankelijk is van het frisdrankvolume dat op de school verkocht wordt. Wij willen geen enkele invloed uitoefenen op de roosters van scholen (zoals op het aantal pauzes en de lengte daarvan). b. Promoties: Wij organiseren en werken op scholen niet mee aan volumegerelateerde activiteiten mocht een derde (zoals een cateraar) deze organiseren. Nationale on-pack promoties zullen wel op scholen beschikbaar zijn, maar wij zullen deze niet actief op scholen uitdragen of ondersteunen met POS-materialen. Wij samplen onze producten niet op scholen of in de directe omgeving van een school. c. Wij zijn terughoudend in onze commerciële aanwezigheid op scholen Wij bemoeien ons niet met de inhoud van de opleidingen. Wij beperken onze commerciële uitingen over onze merken (zoals via POS-materialen) tot specifiek daarvoor bestemde locaties op de frisdrankautomaten. We sponsoren geen school- of staffeesten. We sponsoren alleen sportactiviteiten op scholen, maar zonder commerciële vergoeding en met weinig tot geen merkuitstraling. We plaatsen op scholen alleen soft-branded sportvendors. 2.7.3 Ondersteunende programma s voor scholen a. Wij ondersteunen activiteiten en projecten die de ontwikkeling van jongeren op het gebied van sport en cultuureducatie stimuleren. Dit vindt altijd plaats in samenwerking met gerenommeerde maatschappelijke organisaties. b. Wij bemoeien ons niet met de educatieve inhoud van deze ondersteunende programma s, noch met de criteria waarop scholen aan deze programma s kunnen deelnemen. Wij adviseren om een ruime keuze aan frisdranken aan te bieden
Contactgegevens De Fit for the Future Code is een uitgave van de afdeling Public Affairs & Communicatie (CCN) en de afdeling Externe Betrekkingen (CCE-NL) Met vragen of opmerkingen kun je terecht bij: Lianne Zevenbergen (CCE-NL) lzevenbergen@ge.cokecce.com 010 245 5658 Guido van Alphen (CCN) gvanalphen@eur.ko.com 010 256 6821