Handleiding gebruik kassaterminal Oktober 2015
Inhoudsopgave Het aanzetten van de kassaterminal... 3 Storten daggeld in kassalade... 3 Werking kassaterminal... 4 Correctie omzetboeking... 5 Clubcard DeetosSnel... 7 Opwaarderen clubcard via de kassaterminal... 8 Pinautomaat is buiten gebruik of geeft storing aan... 9 Afromen... 12 Verwijderen van transacties... 13 Dag afsluiting... 14 Hoe zet ik de kassaterminal uit?... 14
Het aanzetten van de kassaterminal De aan/uit knop van de kassaterminal bevindt zich aan de rechterzijde achter het Touch screen bovenaan op de voet van de terminal. Wanneer de aan/uit knop wordt ingedrukt, start de kassaterminal op. Dit duurt ongeveer één minuut. Een grijs scherm verschijnt met twee groene knoppen met de tekst Aanmelden en Offline starten. Druk op de knop Aanmelden. Indien de twee knoppen grijs worden weergegeven, kies dan voor Offline starten. Storten daggeld in kassalade Ga naar de knop Beheer, Kas en Contant in, tel het geld dat in de kassalade aanwezig is en geef dit in één totaalbedrag aan en druk op OK. Het daggeld is nu geregistreerd in de kassaterminal.
Werking kassaterminal Product aanslaan Ga naar het juiste tabblad en druk op het product dat benodigd is. Gebruik vermenigvuldigingsknop (X) Met de vermenigvuldigingstoets (X) kunnen grotere aantallen producten in één keer aangeslagen worden op de kassaterminal. De juiste volgorde is als volgt: Druk eerst de 'X' toets in Voer dan het gewenste aantal in Druk op 'OK' Selecteer het product Gebruik + en - knoppen Met deze twee knoppen kunnen aanpassingen worden gedaan in de huidige bestelling. Selecteer het product dat u wilt veranderen. Druk op de knop om 1 stuk van het geselecteerde product te verwijderen. Druk op de + knop om 1 stuk van het geselecteerde product toe te voegen. Er kunnen ook meerdere producten tegelijkertijd aangepast worden. U selecteert het product dat u wilt veranderen. Vervolgens houdt de - knop een langere tijd ingedrukt. Er verschijnt nu een menu met meerdere mogelijkheden: Knop 1x product : het geselecteerde product wordt 1x verwijderd Knop #x product : het geselecteerde product wordt in zijn geheel verwijderd Knop Gehele bestelling : de gehele bestelling wordt verwijderd. Betalen Is de bestelling compleet, druk dan op de knop betaal. Bij DeetosSnel zijn de volgende betaalmogelijkheden aanwezig: clubcard Pin Wegboeken (eigen gebruik bar- en keukendienst & drinken voor de scheidsrechters) Contant Clubcard - Houd de clubcard op de kaartlezer (staat tussen het scherm en de bonnenprinter) - Druk op betaal Mocht er door meerdere mensen betaald worden druk op deelbetaling en vul het gewenste betaalbedrag in
Pin - Knop pin indrukken - Volg de instructies op de pin terminal - Wanneer de betaling voltooid is krijg je hiervan een melding Wegboeken - Selecteer eigen gebruik t.b.v. bar- en keukendienst - Selecteer scheidsrechter wanneer het voor de scheidsrechter is Wisselgeld - Vul het ontvangen bedrag in - 5, 10, 20, 50 of anders Bij anders vult u het bedrag in. Gebruik de komma rechts onderin wanneer er extra kleingeld bij zit. Contant - De la gaat open. Doe het geld in het juiste bakje en geef eventueel wisselgeld terug. Correctie omzetboeking Indien na betalen blijkt dat de boeking in de kassaterminal niet juist is, dient het correctieformulier ingevuld te worden en een bon van de verkeerde boeking bijgevoegd te worden. Dit formulier ligt in de kast onder het koffiezetapparaat. Op het formulier dient ingevuld te worden wat is aangeslagen en wat het had moeten zijn. De kantinecommissie zal de boeking aan het einde van de dag corrigeren. Het ingevulde formulier met bon dient in de kassalade te worden gedaan. LET OP: DIT GELDT ALLEEN NADAT DE BETALING HEEFT PLAATS GEVONDEN. DE KANTINECOMMISSIE MAAKT DE CORRECTIEBOEKING.
Clubcard DeetosSnel Onbekende clubcard Wat te doen bij onderstaande melding op de kassaterminal: Twee mogelijke redenen zijn: 1. De clubcard is (nog) niet bekend in de database. 2.De clubcard is niet van DeetosSnel De clubcardhouder dient een email te sturen naar clubcard@deetossnel.nl en zal op een andere wijze zijn bestelling af moeten rekenen. Met een clubcard van een andere vereniging kan niet worden afgerekend. Onvoldoende saldo op de clubcard Indien er onvoldoende saldo op de clubcard staat, is er de optie voor een deelbetaling. De optie verschijnt automatisch in het scherm, zodra met een clubcard wordt afgerekend met onvoldoende saldo. Met een deelbetaling wordt eerst het saldo op de huidige clubcard afgerekend, om vervolgens het resterende bedrag via de pinautomaat, contante betaling of een andere clubcard af te rekenen.
Opwaarderen clubcard via de kassaterminal Het is mogelijk om via de kassaterminal het saldo van de clubcard op te waarderen. - Druk rechtsboven op de knop Saldo en vervolgens op de knop Betaalpas - Leg de clubcard op de kaartlezer - De gegevens van de gebruiker en het saldo verschijnen op het beeldscherm, zie onderstaande afbeelding. - Druk op de knop Opwaarderen en het volgende scherm verschijnt in beeld. Vul het bedrag in waarmee de clubcard wordt opgewaardeerd en kies voor de knop Pin. Het is niet toegestaan om met contant geld de clubcard op te waarderen.
Pinautomaat is buiten gebruik of geeft storing aan Er kunnen meerderen oorzaken zijn. Voer in eerste instantie de volgende stappen uit: Stap 1: stroom eraf, 10 seconden wachten en weer aanzetten Stap 2: Check de internet kabel. Router opnieuw opstarten Stap 3: Kassa opnieuw opstarten Werkt dit niet, dan kan het zijn dat het e-journal vol zit. Het e-journal zal eerst moeten worden leeggemaakt. Hierna eventueel de bovenvermelde stappen herhalen. E-journal wissen Stap 1: Toets de meest linker paarse knop in onderin het scherm Stap 2: Ga naar manager menu: WW 99999 en druk OK Stap 3: Kies functies Stap 4: Kies terminal Stap 5: Scroll naar beneden met rechter paarse toets en druk op e-journaal wissen
De bonnenprinter doet het niet? Er komt wel een bon uit de printer maar er staat niets op: 1. Er zit geen thermisch printpapier in de bonnenprinter. 2. Het printpapier zit verkeerd om in de printer. Het papier moet van de onderkant van de rol af komen. Zie ook binnenkant printer klep voor instructie. Er wordt geen bon geprint, ERROR LED (Rood) knippert: Er zit geen printpapier in de printer. USB (bar) printer specifieke problemen: Er wordt geen bon geprint, POWER LED (Groen) brandt constant: Controleer of de grijze USB kabel op de bovenste USB poort achterop de kassaterminal aangesloten is. Bij de nieuwere kassamodellen moet de USB kabel in USB POORT 1 gestopt worden. Er wordt geen bon geprint, POWER en ERROR LED branden niet: De (grijze) USB kabel is niet goed op de kassaterminal en / of de bonnenprinter aangesloten. De USB kabel moet op de bovenste USB poort achter op de kassaterminal aangesloten (of USB POORT 1 op de nieuwere kassamodellen) worden en op de meest linker poort op de bonnenprinter. Er wordt geen bon geprint, POWER en ERROR LED knipperen om en om: De bonnenprinter krijgt geen stroom. Controleer of de zwarte voedingskabel op een werkend stopcontact aangesloten is en of deze goed aangedrukt is in de printer. LAN (KEUKEN) PRINTER SPECIFIEKE PROBLEMEN: Er wordt geen bon geprint, ERROR LED brandt niet: Er is mogelijk een probleem met de netwerkverbinding. Haal de kabels uit de printer en doe deze opnieuw erin. Werkt dit niet dan melden bij de kantinecommissie/financiële commissie. Er wordt een bonnetje met No host connection geprint: Dit betekent dat er geen verbinding is tussen de kassaterminal(s) en de bonnenprinter. Controleer of de netwerkkabels correct aangesloten zijn op de kassaterminal, router / modem en de bonnenprinter en of de kassaterminal(s) ingeschakeld is/zijn.
Mijn kassalade doet het niet De kassalade is met een datakabel verbonden aan de kassa, waardoor de lade automatisch open gaat bij contante betalingen of als de knop open lade wordt ingedrukt. Als de kassalade niet reageert dan de volgende stappen ondernemen: Ga na of de kassalade op de juiste manier gekoppeld is met de kassaterminal (het beeldscherm). Volg hiervoor de volgende stappen: Controleer of de juiste kabel is gebruikt voor de koppeling. Er is een speciale kabel nodig om de kassalade met de kassaterminal te verbinden. Op de kabel staan bij beide uiteinden een label PRINTER en CASH DRAWER. De kabel moet verbonden zijn met de kassalade. Het uiteinde met het label CASH DRAWER moet in de aansluiting aan de achterkant van de kassalade ingeplugged zijn. De kabel moet verbonden zijn met de kassaterminal. Het uiteinde met het label PRINTER moet aan de achterzijde van de kassaterminal ingeplugd zijn. Op onderstaande afbeelding is de aansluiting met pijl aangegeven op beide type kassa s. Nieuw model kassa (POS310):
Afromen Bij te veel contant geld in de kassalade dient er afgeroomd te worden. Hiervoor is een afroomformulier aanwezig, welke ingevuld moet worden. Het formulier ligt in de kast onder het koffiezetapparaat. Via de knop Beheer en de knop Kas dient het bedrag dat afgeroomd wordt, te worden aangegeven. Druk vervolgens op de knop Contant uit. Het contante geld dat afgeroomd is, dient samen met het afroomformulier in de kluis te worden gedeponeerd.
Verwijderen van transacties Indien een gehele bestelling (van selecteren producten tot en met betaling van de bestelling) niet juist is, kan de transactie worden verwijderd. Door middel van het correctieformulier dient de betreffende transactie te worden verwijderd. Dit mag alleen de kantinecommissie doen. De formulieren liggen in de kassalade. Dit kan via de knop Beheer. Selecteer Toon transacties. De onderstaande afbeelding verschijnt op het scherm Door de betreffende transactie te selecteren en met de knop Verwijderen, wordt de transactie uit het systeem verwijderd. LET OP DE VERWIJDERDE TRANSACTIES BLIJVEN ZICHTBAAR VOOR DE FINANCIËLE COMMISSIE.
Dag afsluiting Aan het einde van de dag/avond vindt de dag afsluiting plaats. Dit bestaat uit het tellen van al het geld in de kassalade en het printen van de dagstaat met de gehele omzet van de dag. Alvorens te starten met de dag afsluiting dient eerst gecontroleerd te worden of er nog transacties gewijzigd dienen te worden. Deze formulieren zitten in de kassa en dienen na verwerking ook de in de kluis te worden gestopt. Printen van de dagstaat: U kunt met behulp van de dagstaat eenvoudig de kassa opmaken. Klik op de knop Beheer en vervolgens op de knop Dagstaat. Daarna staat rechtsboven de knop Print dagstaat. De telling van het aanwezige kasgeld (briefgeld en munten) wordt vastgelegd op het formulier. De instructie van het invullen volgt hieronder: Tel al het aanwezige contante geld in de kassalade (het briefgeld en de munten). Noteer deze telling in de tabel linksboven. Tel hierbij eventueel op het geld dat volgens de dagstaat is afgeroomd (staat als contant uit op de dagstaat). In de tabel omzet volgens kasstrook vult u simpelweg de bedragen in die op de dagstaat staan. Vervolgens berekent u het bedrag dat afgestort dient te worden. Hiervoor neemt u het totaal van de getelde munten en het getelde briefgeld (=1) en trekt u hier 150,00 van af. Het bedrag dat over blijft (=4), dient in zo groot mogelijke coupures afgestort te worden. Doe dit geld, samen met het formulier, de uitgeprinte dagstaat en eventuele correctieformulieren in een etui en deponeer deze in de afstortkluis in de bestuurskamer. Het bedrag van 150 dient in de kassalade te worden gedaan. De kassalade is nu klaargemaakt voor de volgende dag. Zet de kassalade weg op de daarvoor bestemde plek. Hoe zet ik de kassaterminal uit? De kassaterminal wordt uitgeschakeld door op de knop met het kruis te drukken. Deze bevindt zich rechtsboven in het scherm. Vervolgens drukt u op de knop Uitschakelen en de kassaterminal schakelt automatisch uit.