Inhoud Bladzijde 1. Voorwoord... 2 2. Algemene informatie... 3 2.1 Samenstelling Centrale Cliëntenraad... 3 2.2 Secretariaat... 4 2.3 Medezeggenschap... 4 2.4 Kwaliteitszetel Raad van Toezicht... 5 3. Vergaderingen... 6 3.1 Algemeen... 6 3.2 Vergaderingen van de Centrale Cliëntenraad... 6 3.3 Overlegvergaderingen met de Raad van Bestuur... 6 3.4 Onderwerpen vergaderingen... 6 4. Commissies Centrale Cliëntenraad... 9 4.1 Commissie Strategie & Financiën... 9 4.2 Commissie Bouw... 9 4.3 Vertegenwoordiging Centrale Cliëntenraad in commissies... 9 5. Zorgbelang Gelderland... 10 6. Bijeenkomsten Diafaan... 10 7. Themamiddag Centrale Cliëntenraad/lokale cliëntenraden Diafaan... 10 8. Lokale cliëntenraden Diafaan... 12 8.1 Lokale Cliëntenraad Diafaan Duiven/Westervoort... 12 8.2 Lokale Cliëntenraad Diafaan Montferland... 14 8.3 Lokale Cliëntenraad Diafaan Rijnwaarden... 16 8.4 Lokale Cliëntenraad Diafaan Zevenaar... 18 9. Tot slot... 20-1 -
1. Voorwoord Het jaar 2014 is voor Diafaan onrustig verlopen. Het begon met de perikelen rondom de gedwongen verhuizing van bewoners van de locatie Meulenvelden, gevolgd door het gedwongen vertrek van de toenmalige bestuurder. Hij werd opgevolgd door een interim bestuurder die de opdracht kreeg om Diafaan financieel en organisatorisch weer gezond te maken. Deze ontwikkelingen hadden voor een deel te maken met de fundamentele veranderingen die in de zorg plaatsvinden. Met name scheiden van wonen en zorg noodzaakt zorginstellingen een omslag te maken. Vaak zijn daar zulke ingrijpende maatregelen voor nodig dat externe deskundigheid onontbeerlijk is, zoals bij Diafaan. De Centrale Cliëntenraad (CCR) heeft in dit proces naar vermogen in adviserende zin een constructieve bijdrage geleverd. Ook de Lokale Cliëntenraden hebben hierbij een rol gespeeld. Het spreekt voor zich dat de belangen van alle bewoners en thuiszorgcliënten van Diafaan daarbij voorop hebben gestaan. Omdat het naar verhouding veel tijd en energie heeft gekost is het reguliere werk op het gebied van medezeggenschap wat achtergebleven. Wel was er aandacht voor medezeggenschap van thuiszorgcliënten waarvoor nog weinig is geregeld. In dit verband is er contact gelegd met voorzitters van WMO-raden uit de Liemers die onder meer de thuiszorg als aandachtspunt hebben. Een globaal overzicht van de onderwerpen die de CCR op de agenda heeft gehad vindt u elders in dit jaarverslag. De Centrale Cliëntenraad is samengesteld uit vertegenwoordigers van de Lokale Cliëntenraden. Nieuwe leden zijn Henk Derksen en Henk Kraaijvanger. Ondergetekende trad aan het begin van het verslagjaar aan als nieuwe, onafhankelijk voorzitter. Er werd afscheid genomen van de leden Els Koster, Jo Vierwind en Theo ten Voorde. Ook vanaf deze plaats wil ik hen dank zeggen voor het werk dat zij in het belang van de cliënten van Diafaan hebben verricht. De CCR heeft in het afgelopen jaar regelmatig overlegd met de Bestuurder, de Raad van Toezicht en andere geledingen binnen Diafaan. De contacten waren plezierig en constructief, ook als de meningen weleens uiteenliepen. De Centrale Cliëntenraad is daar iedereen zeer erkentelijk voor. Louis Hesselmans, voorzitter Centrale Cliëntenraad. - 2 -
2. Algemene informatie 2.1 Samenstelling Centrale Cliëntenraad (CCR) De Centrale Cliëntenraad Diafaan is samengesteld uit vertegenwoordigers van de Lokale Cliëntenraden van elk werkgebied van Diafaan. De Cliëntenraden vertegenwoordigen zowel de bewoners van de verzorgings- en verpleeghuizen als de thuiszorgcliënten. In 2014 bestond de Centrale Cliëntenraad uit de volgende leden: Louis Hesselmans onafhankelijk voorzitter Herman Jägers vice-voorzitter/tevens voorzitter Lokale Cliëntenraad Diafaan Rijnwaarden t/m januari 2014 Henk Derksen lid/tevens voorzitter Lokale Cliëntenraad Diafaan Rijnwaarden Dinie van Haren secretaris/tevens secretaris Lokale Cliëntenraad Diafaan Duiven/ Westervoort Els Koster lid/tevens voorzitter en secretaris Lokale Cliëntenraad Diafaan Hof van Varwijk t/m juli 2014-3 -
Henk Kraaijvanger lid/tevens voorzitter Lokale Cliëntenraad Diafaan Montferland Jo Vierwind lid/tevens voorzitter Lokale Cliëntenraad Diafaan Meulenvelden Theo ten Voorde penningmeester/tevens voorzitter Lokale Cliëntenraad Diafaan Zevenaar t/m december 2014 Omdat de termijn van voorzitter Jan Karsten eind december 2013 afliep, heeft hij in december afscheid genomen van de CCR. De CCR startte met ingang van het nieuwe jaar met een nieuwe voorzitter: Louis Hesselmans. 2.2 Secretariaat In 2014 werkte Petra Wekenborg als ondersteuner voor de Centrale Cliëntenraad. Het secretariaat is gevestigd op het Centraal Bureau in Zevenaar. 2.3 Medezeggenschap De Cliëntenraden hebben het recht om informatie in te winnen bij en (on)gevraagd advies te geven aan het management van de zorginstelling. Recht op informatie en (verzwaard) adviesrecht strekken zich uit tot alle onderwerpen waarbij het belang van de cliënten in het geding is. Een en ander is vastgelegd in de Wet medezeggenschap cliënten Zorginstellingen (Wmcz). De Lokale Cliëntenraden hebben bestuurlijke en beleidsmatige onderwerpen en bevoegdheden overgedragen aan de Centrale Cliëntenraad. - 4 -
2.4 Kwaliteitszetel in de Raad van Toezicht Inge Nieuwenhuis heeft een kwaliteitszetel in de Raad van Toezicht namens de Centrale Cliëntenraad. Zij heeft financiën en organisatie in haar portefeuille. Er is afgesproken dat mevrouw Nieuwenhuis in principe eenmaal in het voorjaar en eenmaal in het najaar zal deelnemen aan de CCR vergadering. Als er tussentijds contact nodig mocht zijn, dan kan de CCR dit aangeven. Inge Nieuwenhuis zal zich ook melden als er van haar kant zaken zijn die hierom vragen. Inge Nieuwenhuis In het verslagjaar waren er in totaal 3 vergaderingen met mevrouw Nieuwenhuis. Onderwerpen die met haar besproken zijn, waren: de nieuwe accountant, de declaraties van de Thuiszorg, het vertrek van de voormalige bestuurder van Diafaan, de toekomstplannen van Diafaan, de wisseling van accountant, de jaarrekening 2013 van Diafaan en de verkoop van Lobede. - 5 -
3. Vergaderingen 3.1 Algemeen Voorheen vergaderde de Centrale Cliëntenraad eenmaal per maand. Dit was dan afwisselend een interne CCR-vergadering en een overlegvergadering met de Raad van Bestuur. In februari van het verslagjaar werd besloten om elke maand een interne CCRvergadering te houden met aansluitend een overlegvergadering met de Raad van Bestuur. In de praktijk blijkt dit effectiever en efficiënter te zijn. In de vergaderingen van de CCR wordt onder meer gesproken over lokale onderwerpen die om bestuurlijk overleg vragen. De CCR houdt zich verder bezig met beleidsmatige en bestuurlijke onderwerpen die alle cliënten van Diafaan betreffen. Vergaderingen van de CCR worden gehouden in het Centraal Bureau in Zevenaar. 3.2 Vergaderingen van de Centrale Cliëntenraad In 2014 werden 11 interne vergaderingen gehouden. Van elke vergadering werd een verslag gemaakt dat, na goedkeuring door de Centrale Cliëntenraad, op alle locaties werd besproken tijdens de vergaderingen van de Lokale Cliëntenraden. 3.3 Overlegvergaderingen met de Raad van Bestuur Er waren 13 overlegvergaderingen met de Raad van Bestuur. Ook de verslagen van deze vergaderingen werden, na goedkeuring door de Centrale Cliëntenraad en de bestuurder, besproken door de Lokale Cliëntenraden. 3.4 Onderwerpen vergaderingen Tijdens de (overleg)vergaderingen werd inhoudelijk gesproken over de volgende (verzwaard) adviesverzoeken: Reorganisatieplan Koersvast In juli en augustus 2014 heeft de Centrale Cliëntenraad uitvoerig met de Raad van Bestuur van gedachten gewisseld over het plan Koersvast en daarnaast in augustus ook met een afvaardiging van de Raad van Toezicht. In het plan staat het verandertraject beschreven dat ertoe moet leiden dat Diafaan op termijn weer een gezonde zorgorganisatie wordt. Eind augustus jl. heeft de CCR unaniem een positief advies gegeven over het plan Koersvast. Dit wel met de kanttekeningen die de CCR in bovengenoemde overleggen heeft gemaakt. De voornaamste kanttekeningen kwamen in grote lijnen op het volgende neer: De Lokale Cliëntenraden willen betrokken worden bij de communicatie met de bewoners van de locaties waar in de nabije toekomst geen intramurale zorg meer wordt geleverd door Diafaan. De CCR heeft gevraagd om een voorlichtingsplan en heeft deze ontvangen. De CCR is van mening dat Diafaan een serieuze inspanning moet leveren om een andere zorgaanbieder te vinden voor de locaties waar Diafaan geen intramurale zorg meer levert. De CCR ziet graag dat ook bewoners die (onverhoopt) moeten verhuizen, en - 6 -
die kiezen voor een andere zorginstelling, gecompenseerd worden voor de kosten. De Raad van Bestuur heeft toegezegd dat in die gevallen de bewoners dezelfde gemaximeerde tegemoetkoming zullen krijgen als bewoners die naar een andere locatie van Diafaan willen verhuizen. De CCR gaat ervan uit dat bewoners daarover tijdig worden geïnformeerd zodat de verhuiskosten geen belemmering vormen om naar elders te verhuizen als ze dat willen. De CCR gaat ervan uit dat Diafaan de medewerkers zodanig gemotiveerd weet te houden dat goede zorg voor de bewoners en extramurale cliënten gewaarborgd blijft. Dit ondanks de lange periode van onzekerheid waarin medewerkers hun werk doen. De CCR gaat er eveneens vanuit dat zij tijdig en adequaat wordt geïnformeerd over de voortgang van de uitvoering van het plan Koersvast. De CCR merkt op dat de plannen alleen te realiseren zijn als alle externe partijen meewerken en vraagt zich daarbij af hoe realistisch het is de kans daarop vooraf positief in te schatten. Vrijwilligersbeleid 2014 Het vrijwilligersbeleid 2014 is een herziene versie van het eerder in 2008 door de CCR van positief advies voorziene vrijwilligersbeleid. Gezien de toenemende zorgzwaarte in de huizen van Diafaan wordt er in dit beleid onder andere meer aandacht aan scholing besteed. De richtlijn geeft alle vrijwilligers die binnen Diafaan actief zijn duidelijkheid omtrent hun status, rechten en plichten. De CCR heeft in haar vergadering van 19 november 2014 besloten een positief advies te geven op het adviesverzoek Vrijwilligersbeleid 2014. De CCR heeft daarbij nog om een korte samenvatting gevraagd van het vrijwilligersbeleid voor de vrijwilligers. Deze is inmiddels gemaakt. Herinrichting Centraal Bureau Naar aanleiding van de door de Raad van Bestuur gegeven toelichting op dit adviesverzoek heeft de CCR in november besloten een positief advies te geven. Het plan is in december voorlopig stopgezet. De nieuwe bestuurder, de heer G. de Kruijk krijgt eerst de gelegenheid de organisatie te leren kennen en hij zal daarna bepalen hoe en wanneer er verder mee wordt gegaan. Transformeren van Mobiel Team, ANW dienst en Behandeldienst naar het Regioteam De beweegredenen om het Mobiel team en de genoemde diensten te bundelen zijn gericht op verbeteringen zoals: Het verhelderen van taken, diensten en werkzaamheden Het zelfregelend vermogen van de dienstverlenende teams verhogen Deskundigheidsontwikkeling en deskundigheidsbevordering Kennisprofilering en kennisdeling Groei bewerkstelligen van producten zoals Beeldbellen Integrale benadering vanuit alle zorg-, verpleegkundige en medische diensten Regionale herkenbaarheid, beschikbaarheid en bereikbaarheid De CCR heeft in november besloten positief te adviseren. Richtlijn Reanimatie Het verzwaard adviesverzoek richtlijn Reanimatie heeft de CCR nog in behandeling. Andere onderwerpen waarover in de (overleg)vergaderingen gesproken werd, waren onder andere: Gevolgen van scheiden van wonen en zorg, verhuizing cliënten Meulenvelden De CCR heeft hiervoor onder andere een extra vergadering gehouden waarbij de Raad van Bestuur, de Divisiemanager Intramuraal en manager Zorg aanwezig waren. Tijdens deze vergadering werden de kritische brieven besproken die de CCR ontvangen heeft van de actiegroep Meulenvelden. De CCR heeft daarbij geverifieerd of cliënten pas weggaan uit Meulenvelden als alles geregeld is. - 6 -
Verder heeft de CCR erop aangedrongen dat afspraken die gemaakt worden met betrokken cliënten vastgelegd worden en dat cliënten een bericht ontvangen als Diafaan nog voor hen op zoek is. Kasgeldvrij maken van locaties Alle beoogde afrekenpunten op locaties (restaurant en/of winkel) zijn voorzien van het nieuwe kassasysteem. Bewoners en vaste klanten kunnen overal via de kassa op rekening betalen. Hiermee wordt de grootste contante geldstroom ondervangen. Men kan overal pinnen, alleen in Thuvine nog niet. Op Thuvine kan niet aangesloten worden op de bestaande ICT infrastructuur. Dit wordt nog verder bekeken. Brandveiligheid Dit onderwerp is opgenomen in het werkplan voor 2015. Scholing vrijwilligers De pilot scholing vrijwilligers is voorlopig uitgesteld. Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) De CCR heeft in haar vergadering van maart een presentatie gehad over het ECD. T.z.t ontvangt zij ook graag informatie over communicatie met cliënten en mantelzorgers (Carenzorgt). Bezoek inspectie Hof van Varwijk Op 18 oktober 2013 heeft de inspectie een onverwacht bezoek gebracht aan Hof van Varwijk. Daaruit is een rapportage gekomen met een aantal verbeterpunten. Nieuwbouw Subenhara en Hamerstaete Eind december heeft de CCR een rondleiding gehad door het nieuwe Subenhara. De CCR vraagt om extra aandacht voor de aankleding van de binnenplaats. Medezeggenschap algemeen Er is een begin gemaakt om de medezeggenschap van thuiszorgcliënten van Diafaan beter te regelen. Afgesproken is verder om het functioneren van de Centrale en Lokale Cliëntenraden op de agenda te zetten. Het onderwerp Medezeggenschap is opgenomen in het CCR werkplan 2015. Rapportage vrijwillige eigen bijdragen cliënten activiteiten De CCR-leden hebben dit ontvangen en pakken het binnen de lokale cliëntenraden op. Cliëntvertrouwenspersoon per locatie Vanaf 1 november 2014 kunnen de gemeentemanagers contacten leggen met Caleidoz en Mikado. Dit is met de bestuurders afgesproken. Begroting en werkplan CCR 2015 In het werkplan is onder andere opgenomen: Kwaliteit van zorg, Veiligheid cliënten, het project Beeldbellen, Carenzorgt, Cliëntvertrouwenspersonen, Medezeggenschap algemeen. De begroting is begin 2015 vastgesteld. Jaarverslag en jaarrekening 2013 Diafaan Het jaarverslag is wettelijk verplicht. Hierin moeten een aantal onderwerpen opgenomen zijn. In het jaarverslag wordt toegelicht hoe het verlies is opgebouwd. Samenwerking CCR en Raad van Bestuur Het jaar 2014 was niet maatgevend. Er moesten in zo kort mogelijke tijd veel veranderingen bewerkstelligd worden om Diafaan op de goede weg te krijgen. - 7 -
Stukken werden vijf voor twaalf aangeleverd en de consequenties van het beleid werden niet altijd even duidelijk aangegeven. De onderlinge verhouding was goed. Terugblik functioneren CCR We zijn in het afgelopen jaar van het ene incident naar het andere gehold. Aan de inhoudelijke onderwerpen die de cliënten echt raken (o.a. kwaliteit van de zorg, zorgvisie en ethiek), zijn we minder toegekomen. De heer Jägers en mevrouw van Haren in vergadering - 8 -
4. Commissies Centrale Cliëntenraad Het doel van de commissies is gevraagd en/of ongevraagd advies uit te brengen aan de Centrale Cliëntenraad met betrekking tot bepaalde onderwerpen. 4.1 Commissie Strategie & Financiën Samenstelling: de heer T. ten Voorde en vacature. De heer Ten Voorde heeft zich in 2014 vooral beziggehouden met het kritisch lezen van de financiële stukken en heeft hierover vragen gesteld en opmerkingen gemaakt. Deze vragen en/of opmerkingen werden vervolgens in de overlegvergaderingen met de Raad van Bestuur en/of Jeroen ten Holder, manager Financiën & Control, besproken. 4.2 Commissie Bouw Samenstelling: mevrouw W. Verhoeven en mevrouw R. Hordijk (Lokale Cliëntenraad Diafaan Zevenaar) en de heer T. ten Voorde (Centrale Cliëntenraad). Er zijn 2 bijeenkomsten geweest van de commissie Bouw met Cees Kunkeler, bouwcoördinator Diafaan. Tijdens deze bijeenkomsten zijn onder andere (bouw)zaken besproken betreffende Hamerstaete en Subenhara. De bouwcommissie in de huidige samenstelling is op 2 december 2014 voor de laatste keer bij elkaar gekomen. De commissie heeft dit vorm gegeven met een bezoek aan Subenhara dat, op een haar na, gereed was. Na de rondleiding werd afscheid genomen van Cees Kunkeler, bouwcoördinator Diafaan. Hij werd bedankt voor de deskundige begeleiding van de bouwcommissie door de jaren heen. 4.3 Vertegenwoordiging Centrale Cliëntenraad in commissies Commissie Ethiek Namens de Centrale Cliëntenraad/Lokale Cliëntenraden Diafaan heeft mevrouw S. Hettinga (Lokale Cliëntenraad Diafaan Zevenaar) zitting in de commissie Ethiek. De commissie vergadert 6x per jaar. Thema s tot nu toe waren: moreel beraad, nieuwe richtlijn reanimatie Verenso, fysiek geweld in thuiszorg en ethiek. Sollicitatiecommissies Afgevaardigden van de Centrale Cliëntenraad waren aanwezig bij sollicitatierondes voor een nieuwe bestuurder, gemeentemanagers en ouderengeneeskundige. - 9 -
5. Zorgbelang Gelderland Zorgbelang Gelderland, waar Diafaan bij is aangesloten, heeft in 2013 subsidie verstrekt voor het project scholing van mantelzorgers. De Centrale Cliëntenraad heeft hiervoor 1.500,- ontvangen. De scholingen die vervolgens in Westervoort zijn georganiseerd zijn enthousiast ontvangen. Het is een goed initiatief om in de verschillende gemeentes mantelzorgers uit te nodigen om met professionals in gesprek te gaan. Tijdens de overlegvergadering van maart is besloten om het project voort te zetten en nu in Rijnwaarden. Het project krijgt hier een andere vorm, namelijk een (mantel)zorg/beurs. Deze wordt in 2015 gehouden. 6. Bijeenkomsten Diafaan De Centrale Cliëntenraad was aanwezig bij de presentatie van de jaarplannen van Diafaan op 4 februari van het verslagjaar. 7. Themamiddag Centrale Cliëntenraad/ Lokale Cliëntenraden Diafaan De jaarlijkse themamiddag voor leden van de Centrale en Lokale Cliëntenraden was dit jaar op 1 oktober 2014. Als eerste stond op het programma: stand van zaken reorganisatieplan Koersvast Diafaan. De interim bestuurder gaf een toelichting over onder andere de maatregelen die op locaties werden genomen. Vervolgens was het de beurt aan een projectleider van Zorgbelang Gelderland voor een uiteenzetting over medezeggenschap cliënten Thuiszorg. Aan de orde kwamen: de Wet Goed Bestuur in de Zorg, de nieuwe Wmo en de Wet Langdurige Zorg. Verder is besproken hoe Diafaan de medezeggenschap van cliënten goed kan regelen. Tot slot was er aandacht voor contacten tussen Wmo-raden en Cliëntenraden. Bij dit onderdeel waren ook enkele voorzitters en leden van Wmo-raden van de gemeenten Zevenaar, Duiven, Westervoort en Rijnwaarden aanwezig. Omdat er veel verandert in de medezeggenschap is het voor Cliëntenraden van belang om samen te werken met Wmo-raden. Zo kunnen behoeften en zorgen voor het voetlicht gebracht worden. Een foto-impressie van deze middag ziet u op de volgende pagina. - 10 -
Sprekers en deelnemers themadag 2013-11 -
8. Lokale Cliëntenraden Diafaan De Lokale Cliëntenraden zijn ingedeeld per gemeente, te weten Zevenaar, Rijnwaarden, Montferland en Duiven/Westervoort. Zij vertegenwoordigen de cliënten van Diafaan in de betreffende gemeente. De Lokale Cliëntenraden hebben periodiek overleg met de managers over zaken die van belang zijn voor de cliënten. Het gaat met name om praktische, lokaal gebonden onderwerpen zoals kwaliteit van de zorg, voeding, veiligheid en ontspanningsactiviteiten. Thuvine Hamerstaete 8.1 Lokale Cliëntenraad (LCR) Diafaan Duiven/Westervoort Samenstelling Cliëntenraad In 2014 bestond de Cliëntenraad uit: mevrouw W. Dikker (voorzitter), mevrouw H. Kemper (vice-voorzitter), mevrouw D. van Haren (secretaris en afgevaardigde namens de LCR in de Centrale Cliëntenraad), mevrouw S. Holthuis, de bewonersleden mevrouw van M. van Dusschoten en de heren W. Jaarsma en W. Grefen. In verband met het overlijden van haar partner en haar moeder is mevrouw Dikker na de zomer gestopt als voorzitter. Mevrouw H. Kemper neemt voorlopig haar taak over. De heer Grefen is gestopt vanwege zijn fysieke gezondheid. In het verslagjaar is afvaardiging vanuit de Thuiszorg toegevoegd aan de raad, te weten mevrouw M. Knispel en mevrouw M. Dedecker. Daarnaast heeft de LCR een oproep gedaan voor meer leden in de raad via de website van Diafaan. Tevens zijn er flyers persoonlijk aan de bewoners uitgedeeld en in de postvakken gelegd (ook voor familieleden en contactpersonen). Dit heeft tot resultaat gehad dat de heer H. de Boer (bewoner) en mevrouw H. Fennema (dochter cliënt) zich hebben aangemeld. Vergaderingen De cliëntenraad heeft in 2014 7x keer vergaderd. De overlegvergadering is 3x bijgewoond door de managers Zorg en Facilitair. Voor de cliëntenraad was het dit verslagjaar een moeilijk jaar, mede omdat niet iedereen zich kon houden aan de vergaderdata. Er zijn dan ook enkele vergaderingen niet doorgegaan. Voor zover er wel vergaderd is, zijn de volgende onderwerpen besproken: Prijsbeleid Diafaan facilitair Kasgeldvrij maken locaties Scheiden van wonen en zorg Invoering elektronisch cliëntendossier Besteding sponsorgelden (geluidinstallatie) Terrasaankleding Welzijnsbeleid (overleg met activiteitenbegeleider) - 12 -
Drempels voordeur bewonersappartementen Galerijen i.v.m. gladheid tijdens vorstperiode Afhandeling klachten en de lange duur ervan Afhandeling Stichting Bus naar Vrienden van Thuvine Kwaliteit van zorg Scholing Vrijwilligers (pilot project zou november starten in Thuvine) Lucht en Klimaatbeheersing (stankoverlast bij koken huiskamers) Daarnaast zijn twee leden van de cliëntenraad naar de Themamiddag georganiseerd door de centrale cliëntenraad in oktober in de Pelgromhof geweest. Dinie van Haren (met witte blouse) helpt een cliënt met haar lekkere inkopen tijdens de snackmiddag 2014 Het jaar 2014 was een roerig jaar. Binnen Diafaan zijn grote veranderingen gaande. Naar wij hopen ondervinden de cliënten er zo weinig mogelijk hinder van. We hebben afscheid moeten nemen van onze managers zorg, facilitair en medewerkers van Diafaan. Inmiddels hebben we kennis gemaakt met de nieuwe manager de heer Bart Sikkens. Er is afgesproken dat we maandelijks samen met hem vergaderen. De heer Sikkens is ook het aanspreekpunt voor de cliënten en medewerkers. Het plan Koersvast zal voor 2015 de leidraad zijn. - 13 -
Meulenvelden Hof van Varwijk 8.2 Lokale Cliëntenraad (LCR) Diafaan Montferland Samenstelling Cliëntenraad De Cliëntenraad bestaat uit 7 personen, te weten: de heer H. Kraaijvanger (voorzitter), mevrouw C. Laurensen (vice-voorzitter), mevrouw I. Bultman (namens de vrijwilligers), mevrouw L. van Geemen (namens de thuiszorg) en mevrouw C. Wanders en de heren J. van Muilekom en H. van den Dool (namens de bewoners). Dit jaar hebben we afscheid genomen van mevrouw A. Bekker en mevrouw M. Rijnhart. In juli nam ook de voorzitter, mevrouw E. Koster, het besluit om te stoppen met haar werkzaamheden voor de LCR. Zij werd opgevolgd door de heer Kraaijvanger. Namens de LCR Montferland maakt de voorzitter deel uit van de Centrale Cliëntenraad Diafaan. Vergaderingen De Cliëntenraad vergadert altijd op de laatste vrijdag van de maand om 14.00 uur in het gebouw Tesma van Meulenvelden. Hierbij zijn ook de Gemeentemanager, mevrouw A. Lazet en de Activiteitenbegeleidster, mevrouw R. Stegeman aanwezig. Mevrouw Stegeman neemt deel aan de vergaderingen namens de vrijwilligers van Meulenvelden. In de vergaderingen is veel aandacht besteed aan: verhuizen van bewoners uit Tesma Meulenvelden en Hof van Varwijk verbeterpunten van de maaltijden en het tijdstip hiervan advies voor plan Koersvast aan de CCR bereikbaarheid brievenbussen met rolstoel duidelijkheid van de naam op de gevel van Meulenvelden. invulling themadag Meulenvelden brandpreventie in Meulenvelden richtlijn Reanimatie vergoeding reiskosten voor vrijwilligers wandelproject met bewoners door vrijwilligers project valpreventie De LCR Montferland in vergadering - 14 -
2014 Het jaar 2014 zal de geschiedenis ingaan als een bewogen jaar. Het is het jaar geweest van veel verhuizingen. Deze verhuizingen hebben voor veel onrust gezorgd onder de bewoners en de verzorging. Ook de Cliëntenraad heeft veel tijd en energie gestopt in deze verhuizingen. Over het algemeen zijn de cliënten tevreden, al is het natuurlijk moeilijk om het naar ieders tevredenheid te doen. Uiteraard zal de Cliëntenraad Diafaan Montferland zich ook in 2015 inzetten voor het woongenot van de cliënten. Wij hopen dat het zowel voor de bewoners als voor de verzorging en vrijwilligers een mooi jaar zal worden met meer rust. Daarbij wensen we de bewoners toe dat ze nog lekker kunnen genieten van een mooie welverdiende oude dag. Enkele bewoonsters samen met verzorgenden gezellig aan de koffie in de huiskamer. In de huiskamer bij de kerstboom aan de broodmaaltijd - 15 -
Lobede De Pannerd 8.3 Lokale Cliëntenraad (LCR) Diafaan Rijnwaarden Samenstelling Cliëntenraad Als voorzitter functioneerde de heer H. Derksen. De dames G. Theunisse, L. Berendsen, N.Hendriks en A. Burkhard en de heren H. Jägers, G. Roelofs en E. Rutten vulden de raad aan tot 8 personen, die de derde woensdag van de maand in de avonduren allerlei zaken bespraken, die ter tafel kwamen. De heer Roelofs heeft halverwege 2014 de Cliëntenraad verlaten. Jarenlang heeft hij de bewoners van De Pannerd vertegenwoordigd. Zijn inbreng in de vergaderingen werd altijd zeer op prijs gesteld. We zullen zijn aan-, op- en bemerkingen zeker missen. De plaats van hem werd al heel gauw weer bezet door mevrouw L. Otten. Zij zal mede vanwege haar achtergrond zeker een steun zijn. Vergaderingen Aangezien de cliënten verdeeld zijn over twee tehuizen, werd er ook afwisselend vergaderd in De Pannerd en Lobede. Bij de vergaderingen in Lobede waren ook de heer J. Schoonderwoerd (manager Zorg) en mevrouw J. Knuiman (manager Facilitair) aanwezig. Zij hielden ons op de hoogte van de veranderingen die plaatsvonden. 2014 Het jaar 2014 was voor heel Diafaan een zeer bewogen jaar. In januari werden we opgeschrikt door allerlei berichten, ook in de media, en de gevolgen hiervan zijn het gehele jaar merkbaar geweest. Structurele veranderingen waren de hoofdmoot van alle vergaderingen. De consequenties van dit alles zijn nog niet helemaal te overzien, maar de veranderingen hadden en hebben wel overal hun invloed. Niet weten wat er boven je hoofd hangt, dat was de situatie voor bewoners en medewerkers. Een situatie die onrust bracht, vragen opriep, die niet beantwoord kunnen worden en de sfeer in de tehuizen zeker niet ten goede kwam. Voor Lobede en De Pannerd zijn de situaties volkomen verschillend. We zullen in 2015 misschien meer te weten komen over wat de toekomst gaat brengen. In de maand september was er voor ons weer een onaangename mededeling. Onze manager Zorg, de heer Schoonderwoerd, verliet Diafaan voor een functie elders. Een van de gevolgen van de structurele veranderingen was onder andere dat alle managers boventallig werden verklaard. Dat betekende voor ons: dag Jan en Janneke 2 mensen waar we een zeer goed contact mee hadden: partir est mourier un peu. Ook vanaf deze plek willen wij hen nogmaals hartelijk bedanken voor alles wat zij voor Lobede en De Pannerd betekend hebben. Eind 2014 hebben we kennis gemaakt met onze Gemeentemanager, de heer E. Lammers. Onze eerste indruk was zeer bevredigend. Tijdens de kerstbijeenkomst met personeel en vrijwilligers liet hij ook duidelijk merken dat hij de moeilijkheden voor personeel e.d. goed in de gaten had. Een nieuwe lente, een nieuw geluid kan voor Diafaan hopelijk positief werken. - 16 -
Ook dit jaar verliep het gesprek met de beide Activiteitenbegeleidsters, mevrouw Karin Terbonssen (Lobede) en mevrouw Gerry Janssen (De Pannerd) over de terugblik op 2013 en het idee voor 2014, zeer bevredigend en was er grote waardering voor hun werk. Ook het financiële onderdeel bracht geen grote moeilijkheden met zich mee. Dat de leeftijd en vitaliteit van de bewoners een rol gaat spelen staat al een paal boven water. Dat de veranderingen in de zorg steeds ter sprake kwamen, is vanzelfsprekend maar ook verontrustend. De consequenties van de splitsing in wonen en zorg zijn dan nog wel niet helemaal duidelijk maar ons inziens wel verontrustend. Wat de toekomst ons brengen zal, is best nog onduidelijk en laat weinig plaats voor heuglijke zaken. We hebben ook onze waardering uitgesproken voor het werk van de vrijwilligers in beide woonzorgcentra, die altijd klaar staan om de helpende hand te bieden. De kerstmarkt in Lobede is een duidelijk voorbeeld van hun inzet en het doel dat zij nastreven: de bewoners een portie welzijn geven. De Cliëntenraad doet daar graag aan mee. Ook in 2015 zullen de zorg en het welzijn van de bewoners de belangrijkste punten zijn op de agenda voor onze vergaderingen. We hopen als Cliëntenraad mee te kunnen werken aan de opbloei van Diafaan. Een onderonsje met de heren Lammers en Derksen tijdens de kerstmarkt - 17 -
Pelgromhof Subenhara Binnenrijk 8.4 Lokale Cliëntenraad (LCR) Diafaan Zevenaar Ook dit jaar heeft de Lokale Cliëntenraad Diafaan Zevenaar zich weer ingezet om de belangen van onze cliënten te behartigen. Samenstelling cliëntenraad Gelukkig is in 2014 de afvaardiging vanuit Binnenrijk gerealiseerd. Tevens konden wij een nieuw lid namens Pelgromhof verwelkomen. In 2014 kwam de bezetting daarmee op 7 personen. De samenstelling van de raad was als volgt: de heren T. Ten Voorde (voorzitter) en J. Lentjes en mevrouw S. Jansen (namens Pelgromhof), mevrouw R. Hordijk en mevrouw W. Verhoeven (namens Subenhara), mevrouw R. Gies (namens Binnenrijk) en mevrouw S. Hettinga (notuliste). Mevrouw Verhoeven is eind december gestopt met haar werkzaamheden voor de LCR Zevenaar. De heer T. ten Voorde vertegenwoordigde de Lokale Cliëntenraad Diafaan Zevenaar in de Centrale Cliëntenraad van Diafaan tot en met december 2014. Omdat de heer Ten Voorde eind december gestopt is met zijn werkzaamheden voor de Lokale Cliëntenraad Zevenaar en de Centrale Cliëntenraad zijn wij naarstig op zoek naar een vervang(st)er. Vergaderingen De lokale cliëntenraad is in het verslagjaar 8 keer bijeen geweest. Tijdens de vergaderingen zijn mevrouw J. Roerdink (manager Zorg Pelgromhof), de heer P. Vermeulen (manager Zorg Binnenrijk) en mevrouw J. Gervers (manager Facilitair) in principe ook aanwezig. - 18 -
Tijdens de vergaderingen werden onder andere de volgende onderwerpen behandeld: voortgang nieuwbouw Subenhara scheiden wonen en zorg werkplan lokale cliëntenraad Diafaan Zevenaar 2014 verbeterplan voor de huiskamers cliëntervaringsonderzoek evaluatie functioneren LCR plan Koersvast 2014 In 2014 heeft de LCR Zevenaar twee contactdagen georganiseerd en wel op: 24 mei in Giesbeek (Binnenrijk) en 14 juni in Zevenaar (Pelgromhof). Het doel van deze contactdagen was onder meer om kennis te maken met de contactpersonen van de bewoners, iets te vertellen over de Cliëntenraad en om mogelijk nieuwe leden voor de LCR te verwerven. Tijdens de jaarlijkse themadag CCR/Lokale Cliëntenraden op 1 oktober in Pelgromhof was een vertegenwoordiging van de LCR Zevenaar aanwezig. Op 24 oktober werd er afscheid genomen van mevrouw Roerdink, mevrouw Gervers en de heer Peter Vermeulen. Voor LCR Zevenaar was het een roerig jaar in verband met het plan Koersvast. Tijdens de laatste vergadering in november vonden er felle discussies plaats over het plan en was men zeker niet blij met de gang van zaken voor wat betreft Pelgromhof. Er heerste onzekerheid en ongerustheid over hoe nu verder. De LCR heeft besloten om zich te richten op 2015 en zal zich dan uiteraard ook weer inzetten voor maximale, optimale zorg en prima woongenot voor de cliënten in de gemeente Zevenaar. - 19 -
9. Tot slot De Centrale Cliëntenraad stelt elk jaar een werkplan op met uiteenlopende aandachtspunten voor het komende jaar. Voor 2015 betreffen die vanzelfsprekend de kwaliteit van de zorg, veiligheid van de cliënten, medezeggenschap in het algemeen en van cliënten thuiszorg in het bijzonder, enzovoort. Allemaal zaken die raakvlakken hebben met de belangenbehartiging van de interne en externe cliënten van Diafaan. Verder zal ook de voortgang van de reorganisatie binnen de zorginstelling regelmatig op de agenda staan tijdens het overleg met de bestuurder. Namens de Centrale Cliëntenraad: Louis Hesselmans, voorzitter Zevenaar, april 2015-20 -