Huurdersbelangenvereniging Vestia Zoetermeer ---------------------------------------------------------------------------------------------- Fonteinbos 1C 2715 XB Zoetermeer Telefoon (079) 343 46 21 E-mail hbvz@ziggo.nl Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zoetermeer onder nr. 27193942 JAARVERSLAG 2009
VOORWOORD Ook in het jaar 2009 is over het wel en wee van de HBVZ weer het nodige te melden. Bewonersparticipatie, u weet wel betrokkenheid van huurders, heeft het afgelopen jaar een forse impuls gekregen. Bestuurlijk heeft de HBVZ een goed jaar gehad en hieronder kunt u lezen dat een aantal initiatieven door de HBVZ genomen zijn dan wel een aantal resultaten bereikt zijn. Traditiegetrouw verbinden wij aan elk jaarverslag een thema. Voor 2009 is dat: Visie en ontwikkeling. Een Visie omdat wij staan voor een goed en verantwoord overleg tussen huurders en verhuurder op verschillende niveaus. Op complex niveau (BC s), op niveau van de Vestia vestiging (HBVZ), landelijk niveau (Landelijke Huurdersraad Vestia) en een overleg binnen de gemeente Zoetermeer met de Gemeente en de huurdersverenigingen van de drie corporaties in Zoetermeer (Woonkoepel). En Ontwikkeling omdat wij deze visie vorm willen geven in begeleiding, opleiding, ondersteuning en alles wat nodig is voor het goed functioneren van bewonersparticipatie. Zo heeft de Stichting Woonkoepel Zoetermeer, de samenwerking van de huurdersverenigingen van de drie Zoetermeerse woningcorporaties, een wedergeboorte beleefd. De HBVZ heeft vervolgens het voortouw genomen tot oprichting van een landelijk platform van huurdersbelangenverenigingen van Vestia vestigingen, de Landelijke Huurdersraad Vestia. In verband met de totstandkoming van de nieuwe wet Overleg Huurders/Verhuurders is een nieuwe samenwerkingsovereenkomst gesloten tussen Vestia Zoetermeer en de HBVZ. Hierbij behoort een bijlage waarin de zeggenschap van Bewonerscommissies is verankerd, een document dat zojuist gereed gekomen is. Deze overeenkomst is in september getekend tijdens de opening van ons nieuwe, schitterende, pand aan het Fonteinbos 1c met uitzicht op het Participatieplein. De verhuizing, met een tussenstop naar Fonteinbos 208, was noodzakelijk omdat ons oude kantoor aan de Willem van Cleeflaan opgegaan is in de renovatie van dit complex. Verder heeft de HBVZ het initiatief genomen om de doorstroming te bevorderen, het vrijmaken van grotere (eengezins)woningen, bewoond door ouderen ten gunste van jonge gezinnen. Wij blijven dit proces uiteraard volgen. Tenslotte is het bestuur erin geslaagd de heer Loek Ralan aan te trekken ter versterking van het bestuur en het secretariaat. De heer Ralan heeft ruimschoots zijn sporen verdiend als secretaris van een bevriende zustervereniging. Een aantal genoemde onderwerpen worden overigens verder in het verslag nog nader toegelicht. Tot slot, wens ik u veel leesplezier toe. Zoetermeer, maart 2010 Namens de HBVZ, A. Vrolijk, voorzitter 2
INHOUD Voorwoord...2 Inhoud.....3 Algemene en bestuurlijke zaken.... 4 Bestuursvergaderingen..5 Uitdiepen vergaderonderwerpen....6,7 Bewonerscommissies....8 Algemene Ledenvergadering....9 Overleg met Vestia...10 Overige contacten met Vestia en Landelijke Huurdersraad Vestia.. 11 Stichting Woonkoepel Zoetermeer. 12 Financiën...13,14 Bijlage: Fotografie: Verslag kascommissie André Bijkerk www.andrebijkerk.nl 3
ALGEMEEN De Huurdersbelangenvereniging Vestia Zoetermeer (HBVZ) werd op 22 november 2000 opgericht bij akte van notaris Mr P.J.M. van Riet te Zoetermeer. De vereniging werd ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zoetermeer onder nummer 27193942. Sindsdien heeft tot 2006 in elk jaarverslag een korte samenvatting van de Statuten en het Huishoudelijk Reglement gestaan. Ieder die geïnteresseerd is in de Statuten en/of het Huishoudelijk Reglement kan een afspraak maken met het bestuur en de stukken dan op kantoor inzien. BESTUUR Aan het einde van dit verslagjaar bestond het bestuur uit de volgende personen: *de heer A. Vrolijk voorzitter Dagelijks bestuur *de heer R.W. Ram vicevoorz./penningmeester Dagelijks bestuur *mevr. M. Bijkerk secretaris Dagelijks bestuur *de heer M.T. Giesen lid *mevr.m.scholtes- lid Sanders *de heer J. van der Spek lid *mevr. C.J. Voshol lid Het dagelijks bestuur is vanaf half oktober uitgebreid met een ondersteunend medewerker voor het secretariaat. Gezien de vele werkzaamheden was dit nodig en we zijn er blij mee. Zijn naam is Loek Ralan. Het dagelijks bestuur vergaderde wekelijks, op dinsdagochtend in ons kantoor aan het Fonteinbos 1C. Het algemeen bestuur kwam 1 x per maand bijeen. Maandelijks in principe elke tweede dinsdag van de maand - was er een overleg met de directie van Vestia Zoetermeer. Dit overleg werd tijdens de db-vergadering voorbereid, de vergaderdata van het algemeen bestuur werden gekoppeld aan de voorbereiding van de vergaderingen met Vestia. Op de dinsdagochtenden dat er overleg was tussen dagelijks bestuur en directie Vestia Zoetermeer werden op kantoor kopieer- en andere activiteiten verzorgd door leden van het algemeen bestuur. 4
BESTUURSVERGADERINGEN Het algemeen bestuur heeft in 2009 elf maal vergaderd, het dagelijks bestuur kwam wekelijks bijeen en met een enkele onderbreking is er vijfentwintig keer vergaderd. Bovendien heeft het db een aantal extra vergaderingen gehouden voor tijdrovende bezigheden. Onderwerpen voor deze vergaderingen waren (zowel voor het db als het ab): - de interne taakverdeling voor de bestuursleden - opleidingen voor bestuursleden - brainstormsessies dagelijks bestuur - het huurprijzen beleid van Vestia - de Algemene Ledenvergadering 2009 - het jaarverslag 2008 - de begroting 2009 - verslag ALV 2009 - de website (de verzorging en het bijhouden van) - de HBVZ nieuwsbrieven - media: persberichten; interviews - het periodieke overleg met Vestia (voor- en nabesprekingen) - afronden project Doorstroming - deelname aan de thema avonden van Vestia plus onze eigen presentatie op die avonden - cursussen voor BC s - overleg met Vestia over nieuwe werkwijze voor BC's - overleg met verschillende bewonerscommissies - voorbereiding van te houden enquête onder BC s - gebeurtenissen in de wijken en werkbezoeken - klachtenafhandeling (het bewaken van de procedure) - gesprekken met de Nederlandse Woonbond - actie Energiebus voorbereiden en begeleiden - het ICT-beleid - de HBVZ-deelname aan Stichting Woonkoepel Zoetermeer - deelname aan de werkgroep "Palenstein leeft" - oprichten van- en deelnemen aan de Landelijke Huurdersraad Vestia - afronden van de aanpassing van de Samenwerkingsovereenkomst tussen HBVZ en Vestia, in het kader van de Nieuwe Overlegwet Verhuurder/Huurder en ondertekening van deze aangepaste samenwerkingsovereenkomst - verhuizing van ons kantoor en opening nieuwe kantoor. De vergaderingen vonden plaats in het kantoor van de vereniging. 5
UITDIEPING VAN ENKELE VERGADERONDERWERPEN. Twee onderzoeken naar de algehele staat van een complex en de woningen: In opdracht van de HBVZ heeft de Nederlandse Woonbond een tweetal onderzoeken verricht. Deze onderzoeken behelzen de algehele staat van een woning, maar was met name gericht op ventilatie, isolatie en een gezond binnenklimaat. Bekeken is welke energiebesparende maatregelen genomen zouden kunnen worden en welk rendement dit heeft. Dat deze onderzoeken zinnig zijn bleek wel bij de rapporten met uitkomsten en aanbevelingen. De HBVZ had bewonerscommissies gevraagd zich hiervoor op te geven met hun complex en uiteindelijk zijn na een selectie gekozen voor het Fonteinbos en de Leopoldhove. Uiteraard krijgt dit een vervolg in een plan van aanpak van Vestia. Opleiding voor het bestuur: Op de valreep van het oude jaar hebben alle bestuursleden weer een studiedag gehad. Onderwerpen deze keer: huurbeleid met o.a. huur-op-maat, een experimentele huurvorm; inzicht in huurprijsbepaling; nieuwwoningwaarderingssysteem; energiekosten en de labeling voor energie. Doorstroming: Dit initiatief, door de HBVZ opgestart, is door verschillende werkgroepen verder uitgediept en uitgewerkt. Omdat veel partijen hierbij betrokken zijn was dit een lang proces. Tegen het einde van dit jaar is de brochure gereed gekomen. Deze brochure geeft een overzicht van mogelijkheden aan de doelgroep die voor doorstroming van een woning in aanmerking komt. O.a. is hierin te vinden om welke woningen het gaat die geschikt zouden zijn en welke in aanmerking kunnen komen. Verder is er informatie te vinden over de wegen die men daartoe dient te bewandelen. De brochure komt op diverse uitdeelpunten te liggen, zoals de bibliotheek en de wijkposten. Renovatie in Palenstein: Dit jaar kwam een einde aan een lange periode van overleggen, plannen maken en het renoveren van de woningen. Het resultaat mag er zijn, maar voor de bewoners was het een heftige periode. Deze periode is feestelijk afgesloten met de bewoners. Maar met het renoveren van de woningen is Palenstein nog niet vernieuwd. De infrastructuur zal herzien moeten worden en een nieuwe indeling hiervan gemaakt worden. Van alle bewoners van Palenstein wordt veel geduld gevraagd. Het uiteindelijke resultaat van een hernieuwd Palenstein zal nog enige jaren op zich laten wachten. 6
Nieuwbouw Zeeheldenbuurt (Dorp) : Dit jaar hebben bewoners de eengezinswoningen in de Kortenaerstraat en de Witte de Withstraat betrokken. In deze laatste straat is een kijkdag geweest voor de nieuwe (en oude) bewoners. In het najaar werden de appartementen opgeleverd in de Van Galenstraat. Een kleinschalig seniorencomplex waardoor veel oudere bewoners uit het Dorp, in hun eigen omgeving konden blijven wonen. Er zijn 42 woningen opgeleverd, de eerste fase is nu afgerond. Met de tweede fase is ook begonnen. Hier worden 59 eengezinswoningen teruggebouwd. Het vertrouwde Dorp zal een nieuw gezicht krijgen maar passen in de sfeer van weleer. 7
BEWONERSCOMMISSIES Met invoering van de herziene overlegwet Verhuurder/huurder hebben bewonerscommissies meer zeggenschap gekregen over meer onderwerpen. Hierdoor wordt ook meer van de commissieleden gevraagd. De HBVZ heeft ook richting bewonerscommissies vanuit de wet een verplichting zich bezig te houden met het wel en wee van de commissies. Wij willen ook graag onze medewerking verlenen zodat de commissies goed toegerust hun werk kunnen doen. In dit kader zal de HBVZ ook voortdurend aandacht besteden aan cursussen voor BC-leden. Ook nieuwe commissies worden uitgenodigd een basiscursus te volgen. Niet alleen toerusting van commissieleden is belangrijk. De communicatie en informatie is minstens zo belangrijk. Het afgelopen jaar hebben we verschillende bewonerscommissies op bezoek gehad en gesprekken gevoerd over een door de commissie aangedragen onderwerp. En veelal is gebleken dat juiste informatie en communicatie van het grootste belang zijn. Omdat zowel commissieleden als medewerkers van Vestia hun eigen invulling blijken te geven aan informatie en communicatie, hebben wij gemeend de relatie van BC s en Vestia en de rol van de HBVZ eens goed tegen het licht te houden. Niet alleen vanuit de wet verandert de positie van commissieleden maar ook de huidige tijd verwacht een andere manier van omgaan met vrijwilligers. Dit uitgangspunt hebben we meegenomen tijdens het nadenken over een andere wijze van werken en invullen van bewonerscommissies. Om alle belangrijke informatie goed in beeld te brengen wil de HBVZ in het jaar 2010 een enquête houden onder de commissieleden en de medewerkers van Vestia, die te maken hebben met de bewonerscommissies. De uitkomsten van dit onderzoek worden meegenomen in de plannen om te komen tot een zo optimaal mogelijke werksituatie voor BC s. Behalve de enquête willen we als bestuursleden van de HBVZ de commissies ook gaan begeleiden en/of stimuleren. Onze bestuursleden worden contactpersoon voor een aantal BC s, zodat iedere BC een direct aanspreekpunt heeft. Een en ander zal nog nader uitgewerkt worden. Het is de wens van de HBVZ dat bewonerscommissies goed functioneren, en ter zake kundig goed kunnen overleggen met Vestia. Maar in ieder geval goede ideeën kunnen aandragen en hierover van gedachten kunnen wisselen met de medewerkers van Vestia. Als HBVZ kunnen we, voor de bewonerscommissies, ook deskundigen inschakelen, bv. via de Nederlandse Woonbond. 8
ALGEMENE LEDENVERGADERING De algemene ledenvergadering werd dit jaar gehouden op 20 april 2009 in het gebouw van B2-Home in het Vernèdesportpark. Aanwezig waren 39 leden, volgens de presentielijst. Afwezig met kennisgeving 6 leden. Na de opening door de voorzitter Arie Vrolijk met een extra woord van welkom tot onze ereleden Will Lammers en Martin Naves werd het voltallige bestuur aan de vergadering voorgesteld. Daarna volgde het vaststellen van de agenda en konden de verschillende agendapunten worden behandeld. Het conceptverslag van de ALV op 21 april 2008 werd met kleine aanpassingen goedgekeurd. Bestuurlijke zaken: De nieuwe secretaris, mevrouw Bijkerk, werd met algehele instemming van de leden benoemd. Door een taakverlichting is het mogelijk voor de voorzitter om nog een jaar te blijven. Daarna wordt alles weer opnieuw bekeken. Bij de presentatie van het Concept Jaarverslag 2008 werden geen vragen gesteld. Complimenten van de heer Ringoir voor het goede en verzorgd uitziende jaarverslag. De begroting 2009 werd toegelicht door de penningmeester en goedgekeurd. Na de pauze werd antwoord gegeven op de ingebrachte vragen. Tenslotte presenteerde de voorzitter het beleidsplan 2009/2010 met hierin de plannen voor het komende jaar en de speerpunten die extra aandacht krijgen. Na de rondvraag werd de vergadering gesloten. Na afloop was er nog gelegenheid in informele sfeer onder het genot van een drankje zich met elkaar te onderhouden. 9
OVERLEG MET VESTIA In principe werd maandelijks door het Dagelijks Bestuur overleg gevoerd met de directie van Vestia Zoetermeer. Bij ieder overleg werd aandacht besteed aan - Nieuwbouw en renovatie voor Het Dorp (Paltelaan en Zeeheldenbuurt) en Palenstein - Samenwerkingsovereenkomst met participatieaanhangsel voor BC s - BC s. Verder is gesproken over: - planmatig onderhoud - duurzaamheid en energie - legionella-bestrijding - nieuwe vormen van participatie - klussen in de woning - huurbeleid - communicatie en informatie - taken van complexbeheerder - nieuwe huisvesting en verhuizing HBVZ. Een breed scala van onderwerpen, in goede sfeer besproken, meestal in het kantoor van Vestia. 10
OVERIGE CONTACTEN MET VESTIA Wij zijn aanwezig geweest bij de oplevering van diverse complexen. Bij de opening van ons eigen kantoor hebben wij, naast vele gasten, de directie en medewerkers van Vestia kunnen ontvangen. Natuurlijk waren wij present bij de door Vestia georganiseerde Thema avonden. Daar ontmoetten wij leden van Bewonerscommissies en konden wij in de wandelgangen met deze leden spreken. Wij maakten ook gebruik van de uitnodiging van Vestia deel te nemen aan het eindejaarsetentje, dat dit keer werd verzorgd bij Dekker Sport, waar we eerst een proeve van bekwaamheid aflegden in het bowlen. Informele gesprekken voerden wij met medewerkers van Vestia - denk aan flatopzichters, huismeesters-, leden van het managementteam van Vestia Zoetermeer en uiteraard ook met leden van Bewonerscommissies. Als ons klachten bereikten van bewoners of Bewonerscommissies zochten wij na contact met betrokkenen altijd contact met Vestia. Iedere zaak heeft altijd meer kanten en die willen wij graag door ieder belicht zien om daarna te kunnen komen tot een mogelijke oplossing van het probleem. Afhankelijk van de problemen hadden we mail, telefonisch of direct contact met een of meer leden van het managementteam of een andere medewerker van Vestia Zoetermeer. LANDELIJKE HUURDERSRAAD VESTIA Begin 2009 zijn we gestart met de voorbereidingen voor de oprichting van een Landelijke Huurdersraad van Vestia.( L.H.V.) Een overkoepelend orgaan waar we lokaal overstijgende onderwerpen op de juiste plek kunnen bespreken. Allereerst moest onderzocht worden of er in den lande wel behoefte is aan een dergelijke organisatie. Want uiteraard brengt dit veel werk met zich mee en dient zinvol te zijn en in de behoefte te voorzien. Een vijftal (grotere) huurderbelangenorganisaties hebben zich in het begin direct uitgesproken voor een landelijk overleg met de bestuurder van Vestia Groep, de heer Staal. Wij hebben in het najaar inmiddels ons eerste overleg gehad met de heer Staal. Dit is van beide kanten als plezierig ervaren. Hierbij kregen we een opdracht mee om een bindende voordracht voor een nieuwe huurdercommissaris, als lid van de Raad van Commissarissen van de Vestia Groep namens regio Haaglanden, te verzorgen. Dit traject loopt tot maart 2010. Ook de gesprekken als huurderbelangenorganisaties onderling zijn nuttig, ervaringen worden uitgewisseld en over en weer van elkaar geleerd. Inmiddels is er een dagelijks bestuur gekozen en de officiële oprichting in gang gezet. Uiteraard gaan we hier meer publiciteit aan geven want het is de bedoeling dat alle huurderbelangenorganisaties van Vestia zich aansluiten bij de Landelijke Huurdersraad Vestia. Als afgevaardigden van de HBVZ zijn in de LHV vertegenwoordigd: de heer Arie Vrolijk en mevrouw Marianne Bijkerk. 11
STICHTING WOONKOEPEL ZOETERMEER De HBVZ is vertegenwoordigd in de Stichting Woonkoepel Zoetermeer. Deze stichting beoogt op te treden als samenwerkingsverband van de officiële vertegenwoordigers van de Zoetermeerse woonconsumenten, te weten de huurders van de sociale en particuliere verhuurders en georganiseerde belangengroepen op het gebied van wonen en woonomgeving. Sinds mei van dit jaar is de Stichting Woonkoepel Zoetermeer weer compleet. Alle drie de huurderbelangenorganisaties van de drie woningcorporaties: De Goede Woning, Vidomes en Vestia maken nu weer deel uit van de Woonkoepel. Doel van de Woonkoepel is het op stedelijk niveau behartigen van de belangen van de woonconsument. In dit verband valt te denken aan huisvesting voor speciale doelgroepen in Zoetermeer, grootschalige herstructureringen en andere vormen van stedelijke vernieuwing. In de vergaderingen van de Woonkoepel is doorstroming een regelmatig weerkerend onderwerp, zoals dat ook bij Vestia en de andere corporaties gebeurt. Ook heeft de Woonkoepel de Stichting OSO ontvangen die de belangen behartigt van de senioren in Zoetermeer: de doelgroep voor doorstroming. Jongerenhuisvesting en wonen en zorg heeft ook de aandacht van de Woonkoepel tijdens de gesprekken met corporaties en de wethouder Wonen van de gemeente Zoetermeer. Dit najaar hebben wij een gesprek gehad met de wethouder de heer Frans Muijzers over woonzaken in Zoetermeer. In het jaar 2010 worden er nieuwe prestatieafspraken gemaakt met de gemeente Zoetermeer en de drie corporaties. Middels de Woonkoepel gaan we dit proces volgen en praten we mee. De vertegenwoordiging vanuit de HBVZ zijn de afgevaardigden: de heer Roel Ram en mevrouw Marianne Bijkerk. 12
FINANCIËN De financiële positie geeft het volgende beeld te zien: Balans per 31 december 2009 31/12-2008 31/12-2009 31/12-2008 31/12-2009 Meubilair 415,37 207,68 Algemene reserve: Kopieerapparatuur 1.865,47 311,58 1 januari 21.457,28 Automatisering 1.160,94 0,00 resultaat 2.491,23- Waarborgsommen 415,21 415,21 31 december 21.457,28 18.966,05 Vorderingen - - Res/sch. 600,00 8.298,40 Vooruitbetaald - - Vooruitontvangen - - Giro 497,59 705,96 Sterrekening 17.702,70 25.624,02 22.057,28 27.264,45 22.057,28 27.264,45 Overzicht van de besteding van de geldmiddelen 2009: Saldo 1 januari 18.200,29 Resultaat 2.491,23- Investeringen - Afschrijvingen 2.922,52 Mutatie waarborgsommen - Mutatie reservering/schulden 7.698,40 Mutatie vooruitontvangen/betaald - Saldo 31 december 26.329,98 13
FINANCIËN Resultatenrekening 2009 Lasten Baten begroot begroot begroot begroot 2008 2009 2009 2010 2008 2009 2009 2010 Kantoorbehoeften 838,87 586,41 800,00 800,00 Contributies 31.889,12 33.386,00 32.940,00 33.480,00 Kopiëren 815,59 776,81 1.100,00 900,00 Rente 129,21 570,18 450,00 500,00 Automatisering 542,66 1.477,02 2.950,00 2.850,00 Vestiabijdragen: 14.000,00 22.227,00 22.227,00 29.807,00 Telefoon 750,36 859,87 932,00 932,00 Resultaat 1.382,02-2491,23 6.750,00 4.420,00 Secretariaat 6.837,31 7.974,82 8.000,00 9.500,00 Huisvesting 9.531,88 8.109,20 9.830,00 8.520,00 Belastingen 90,00 100,00-100,00 100,00 Bestuurskosten 9.139,62 9.557,79 10.350,00 11.450,00 Verzekeringen 573,04-600,00 - Advies/Scholing 5.820,03 18.909,22 19.900,00 24.200,00 Verenigingskosten 1.510,27 1.569,52 1.800,00 1.800,00 Lidmaatsch./Abonn. 5.264,50 6.031,23 6.005,00 7.155,00 Afschrijving 2.922,18 2.922,52 - - 44.636,31 58.674,41 62.367,00 68.207,00 44.636,31 58.674,41 62.367,00 68.207,00 14
15