vzw Media Aktie Kuregem-Stad

vzw Media Aktie Kuregem-Stad

Jaarverslag 2011 nieuwe methodes nieuwe experimenten nieuwe mensen En toch bouwt 2011 verder op waar Maks vzw voor staat: mensen kansen geven door emancipatie via ICTen multimediavaardigheden vanuit hartje Kuregem. Maks vzw overkoepelt drie projecten met zijn eigen specialiteit: mensen aan werk helpen voor Kurasaw Tewerkstelling, grafi sche communicatie bij Kurasaw Productions en een open computerleercentrum bij KureghemNet. En toch werkt Maks vzw als één. Voor projecten als Discover your Talent, Gids naar werk of het Digitale portfolioproject met asielzoekers. Voor kwalitietszorg ook. En natuurlijk voor het Feest in de straat! Dit jaarverslag werpt een blik op de hoogtepunten van het afgelopen jaar, maar gaat ook de pijnpunten niet uit de weg. Het bevat cijfers en details, maar spreekt vooral over mensen en ons engagement om Kuregem en haar bewoners positief op de kaart te zetten. Welkom bij Maks! Jaarverslag 2011 3

OVERZICHT Kurasaw Tewerkstelling Ben je werkzoekend? Dan kan je bij Kurasaw Tewerkstelling terecht voor een individuele trajectbegeleiding of een sollicitatietraining in groep. Je kan een loopbaanoriëntatie of een opleiding volgen. 9 Discover your talent Een dag in de Kelders van Kuregem: jongeren en vrijwilligers uit het bedrijfsleven werken 1 dag rond sollicitatievaardigheden. 22 Gids naar Werk Je kan kiezen: een sollicitatie- dvd of een papieren gids die je door de sollicitatie leidt. 26 Digitale tools voor een betere integratie op de arbeidsmarkt Jonge en minder jonge asielzoekers verbeteren hun digitale vaardigheden en proberen zo een werkervaring te bekomen. Ze denken over zichzelf, hun toekomst en hun jobmogelijkheden. Hierover maken ze een portfoliopresentatie. 29 4 Maks vzw De Werking werking in In beeld 2011

Kurasaw Productions Kurasaw Productions is een grafi sch bureau voor de social profi t en zorgt ook voor werkervaring voor kortgeschoolde werkzoekenden die zich willen scholen in desktoppublishing, webdesign en fi lm. 35 KureghemNet KureghemNet is een open computerleercentrum dat focust op digitale inclusie en mediawijsheid. KureghemNet leidt ook kortgeschoolde werkzoekenden op als multimedia-animator. 43 Feest in de straat Voor de tweede maal organiseert Maks een feest in de G. Moreaustraat met muziek, dans, sport, taal- en computertafels. 63 Kwaliteitszorg In het kader van het diversiteitplan werkte Maks aan een beter onthaal. We maakten een organigram, ontwierpen een sjabloon voor vacatures, 63 Fonds Vrienden van Maks a way of sponsoring Maks 63 Inhoud 5

MAKSJAAR IN ÉÉN OOGOPSLAG Kurasaw Tewerkstelling» begeleidt 349 werkzoekenden Actief zoeken naar Werk» Trajectbegeleiding van 200 werkzoekenden» 119 individueel met meer dan 1 actie Positieve uitstroom 39%» 34 personen in groepsbegeleiding Positieve uitstroom 48% Eerste stappen met de computer» 26 personen schrijven zich in 17 personen maken de cursus af 14 personen hebben werk of stromen door naar een andere cursus» 82 % positieve uitstroom Begeleiding beroepsproject» 17 deelnemers voor de groepsessie» 47 individuele begeleidingen» 39 maken een beroepsproject» 73,6% positieve uitstroom Socioprofesionele inschakeling» 59 personen in begeleiding» 30 personen volgen het volledige traject» 18 personen enkel in VDAB-cursus (zonder vooropleiding)» 13 personen zijn aan het werk» 11 volgen een opleiding» 50% positieve uitstroom (24/48) Discover your talent» 80 jonge werkzoekenden» 80 vrijwilligers» 30 jongeren in begeleiding na het evenement» 8 vinden werk Gids naar werk» 5000 boekjes verspreid» tweetalige sollicitatie dvd gemaakt op 500 exemplaren 6 Maks vzw De werking in beeld 2011

Werking met asielzoekers» 44 asielzoekers begeleid» 21 jongeren maken een digitale portfolio» 14 jongeren hebben een werkervaring» 23 volwassenen nemen deel aan de basiscursus ICT» 17 nemen deel aan de cursus Werk of opleiding zoeken met de computer» 8 hebben een werkervaring en 6 schrijven zich in voor een opleiding KureghemNet» 1073 deelnemers aan activiteiten in huis» 11 schoolprojecten met 171 kinderen» 35 Creakids ateliers met 1880 contacturen» 255 deelnemers Open atelier» 36 cursussen (elk van 3 tot 90 uur) voor een totaal van 13584 contacturen» 6 speelweken met 42 kinderen Kurasaw Productions» 21 folders» 1 fi lm (NL-Fr telkens 20 min)» 4 websites» 3 jaarverslagen» 8 uitnodigingskaarten» 2 plattegronden» 5 brochures» 2 visitekaartjes» 15 affi ches» 4 logo s Maksjaar in één oogopslag 7

8 Maks vzw De werking in beeld 2011

KURASAW TEWERKSTELLING Meer en meer werkzoekenden kloppen aan bij Kurasaw Tewerkstelling. Ze komen omdat vrienden of familie hen doorverwijzen. Soms verplicht de RVA of Actiris hen om bij Kurasaw Tewerkstelling in begeleiding te gaan. Kurasaw Tewerkstelling heeft op sommige piekmomenten wachttijden van 3 tot 4 weken om mensen te begeleiden. Om de wachttijden te beperken verwijst men ook door naar partners in de buurt. We hebben immers maar één personeelslid voor de trajectbegeleiding en de sollicitatietrainingen in groep en één deeltijds personeelslid voor de loopbaanoriëntatie. Als we mensen moeten doorverwijzen, zeker als ze onder druk staan van de RVA en een schorsing riskeren, levert het soms schrijnende situaties op. De toestroom van werkzoekenden en het feit dat je voortdurend mensen moet weigeren zorgt voor veel druk op de werking. Men is vaak geneigd nog een plaatsje vrij te maken als de werkzoekende aandringt. Dit gaat soms ten koste van de kwaliteit van de begeleiding. We moeten hier een oplossing voor vinden. Een gedetailleerd verslag kan je hierna terugvinden in hoofdstuk 1 Leren solliciteren in groep of individueel en hoofdstuk 3 Loopbaanoriëntatie voor werkzoekenden. Hoofdstuk 2 behandelt de ICT-basisopleidingen voor werkzoekenden. Het vierde hoofdstuk gaat over de VDAB-opleiding. Deze cursus die al meer dan 8 jaar gebruikt wordt is aan hernieuwing toe. Er is nog altijd een goede toestroom, maar de profi elen van de deelnemers blijven zwak. Langs de andere kant zet de VDAB steeds meer druk zet om de uitstroom te verbeteren. Het ontbreken van vooropgestelde uitstroomcijfers (waar grootstedelijk, tweetalig Brussel overigens over dezelfde kam als Vlaanderen geschoren wordt) kan tot gevolg hebben dat de opleiding niet meer goedgekeurd wordt. Sinds 2011 is het SPI partnership volledig gelinkt aan de organisatie van de VDAB cursus. Je kan geen erkenning voor SPI meer krijgen als je geen VDAB cursus hebt. De druk van overheden naar resultaten wordt steeds groter en je wordt fi nancieel afgestraft als je de cijfers niet haalt, dit terwijl de loonkosten en werkingsmiddelen dezelfde blijven. Dit is een enorm risico voor de organisatie. Er zijn immers duizend en één factoren die kunnen verhinderen dat je de resultaten niet haalt: een consulente die van job verandert en een nieuwe die zich snel-snel in moet werken, een consulent die ziek valt, werkzoekenden die zich inschrijven maar de dag van de cursus niet komen opdagen,... Toch zien we ook dat de werking een nieuw elan heeft gekregen met bijkomende projecten zoals de organisatie van de Discover your talent-dag Kurasaw Tewerkstelling 9

(hoofdstuk 4) en de realisatie van de gids naar werk, boekje en dvd (hoofdstuk 5) en de Citizenjobs werkbeurs (hoofdstuk 6). Maks en Kurasaw Tewerkstelling zijn voortdurend in de weer om de begeleiding van werkzoekenden in de wijk te verbeteren. 1. Leren solliciteren in groep of individueel De werking Actief Zoeken naar Werk (AZW) begeleidt werkzoekenden individueel of in groep. Kurasaw Tewerkstelling is voor deze actie partner van Actiris. In de partnershipsovereenkomst beschrijft Actiris welke diensten Kurasaw Tewerkstelling moet leveren om te voldoen aan de overeenkomst. Op jaarbasis gaan er 4 groepen door en er moeten 60 individuele begeleidingen plaatsvinden. De methodologie voor de begeleiding komt van Actiris. Werkzoekenden kiezen zelf of ze al dan niet in groep of individueel geholpen willen worden. Individueel op zoek naar werk? De individuele werkzoekende doorloopt verschillende acties volgens zijn of haar noden. Mogelijke acties zijn de analyse van de vraag van de werkzoekende, analyse van werkaanbiedingen, opmaken van een CV en sollicitatiebrief, selectie van werkgevers, simulatie van sollicitatiegesprekken, De referentieconsulent van de werkzoekende, werkzaam in een plaatselijke antenne van Actiris, kan samen met de werkzoekende een actieplan opmaken en hem of haar doorsturen naar Kurasaw. De RVA stuurt ook werkzoekenden door met een actieplan. Werkzoekenden kunnen daarnaast ook op vrijwillige basis bij Kurasaw komen aankloppen. Kurasaw Tewerkstelling- dienst AZW begeleidde dit jaar 166 werkzoekenden individueel. 47 personen kwamen slechts 1 keer langs en 119 personen kwamen voor een opvolging van meerdere acties. 39,4% van deze mensen vond dankzij onze begeleiding een werkervaring van lange duur. Solliciteren in groep? Jaarlijks gaan er vier groepen door: twee groepen van vijf weken en twee van één week (waarvan één gericht is op jongeren). Alle groepen gingen door met minstens 8 deelnemers. Inhoudelijk maken de groepen een bilan van de werkzoekende, oefeningen om sterke en zwakke punten te kennen, leren ze solliciteren per telefoon, per brief, per mail. Er wordt ook steeds een simulatiesollicitatiegesprek ingelast, dat we daarna met de werkzoekende bespreken op een refelecterende en kritische manier. In de formule van 5 weken geven we niet alleen sollicitatietraining, maar is er ook ruimte om intensief te solliciteren met hulp van de consulente. De combinatie van diepgang in de sollicitatietechnieken en -instrumenten en het intensief zoeken onder begeleiding verhoogt de autonomie en effi ciëntie van de werkzoekenden. Bovendien brengt de groepsdynamiek extra leerervaringen met zich mee: de werkzoekenden leren namelijk niet enkel van de consulente, maar ook van de feedback en tips die zij 10 Maks vzw De werking in beeld 2011

elkaar geven. Er ontstaat een groepsgevoel dat de werkzoekenden extra stimuleert in hun zoektocht naar werk. De trainingen van één week hebben als voordeel dat de deelnemers snel alle sollicitatietechnieken aanleren. Voor de jongerengroep zijn de methodiek en de instrumenten aangepast aan hun leefwereld. Bij de groepen draait de positieve uitstroom rond de 50%. Belangrijke weetjes Vele werkzoekenden komen aankloppen bij Kurasaw voor hulp bij het solliciteren. Vaak weten ze echter niet welke job ze willen uitoefenen. Kurasaw Tewerkstelling heeft voor die mensen een specifi ek partnership met Actiris, begeleiding bij de uitwerking van een beroepsproject (BUBP). Deze werkzoekenden volgen dus eerst een training bij BUBP en kunnen dan instappen in de sollicitatietraining. Dit is zeer zeker een meerwaarde voor de AZW werking. De discover your talent-dag (waarover later meer) zorgde voor een betere toestroom van jonge mensen tussen de 18 en 25 jaar. Vele werkzoekenden die komen aankloppen hebben bovendien nog nooit een computer aangeraakt. We sturen deze werkzoekenden systematisch door naar de informaticacursus voor beginners die we samen met de PWA organiseren. Daarna kunnen de werkzoekenden autonoom de computer gebruiken om werk te zoeken. Bij veel werkzoekenden is de attitude het grootste probleem. Zij realiseren zich niet dat ze een bepaalde houding moeten hebben om een job te vinden en te houden. Daarom werkten we tijdens 1 groep ook specifi ek rond deze attitudes. We hadden het over zes positieve werkattitudes (samenwerken, leergierigheid, doorzettingsvermogen, stipt- en ordelijkheid, verantwoordelijkheid, fl exibiliteit). Cursisten kregen een vragenlijst met als doel zichzelf een score te geven. Op het einde van de week maakten we een grafi ek met de evolutie van de persoon voor de verschillende attitudes. Kurasaw Tewerkstelling 11

Moeilijkheden of remmende factoren? Eerst is er de economische crisis en het activeringplan van de regering waardoor de instroom van de werkzoekenden enorm gestegen is. Dit betekent echter dat er minder tijd per werkzoekende besteed kan worden en dat de AZW werking veel werkzoekenden moet doorsturen naar andere instellingen. De tewerkstellingsmogelijkheden zijn als gevolg van deze crisis bovendien sterk gedaald, waardoor het zoeken naar werk moeizamer verloopt en er minder positieve uitstroomresultaten behaald worden. De fi nanciële werkloosheidsval is eveneens een remmende factor: werkzoekenden verdienen soms nauwelijks meer als ze werken dan wat ze ontvangen via de werkloosheidsuitkering. De contracten die opgesteld zijn door de RVA facilitator corresponderen niet met de realiteit van de werkzoekenden. Er wordt van hen verwacht dat ze schriftelijk aantonen dat ze werk zoeken terwijl sommigen amper kunnen lezen of schrijven. Ook interim-kantoren zijn volgens ons onderhevig aan de gevolgen van de economische crisis en moeten aan steeds hogere eisen van de ondernemingen beantwoorden. Minder mensen worden aangeworven om hetzelfde werk te verrichten. Werkzoekenden aanvaarden dan soms zeer zware opdrachten van korte duur in de hoop op iets beters... dat soms nooit komt. Het gebrek aan informaticakennis bij de werkzoekenden bemoeilijkt vaak de begeleiding aangezien het zowel voor het zoeken, als voor het solliciteren zelf de computer een onmisbaar instrument geworden is. Jonge schoolverlaters beschikken vaak niet over geschikte attitudes om te werken. Dit uit zich ook op de manier dat ze Kurasaw binnenstappen. Meestal willen ze onmiddellijk een afspraak hebben om onmiddellijk werk te vinden. Vaak leven ze die afspraak niet na en komen op een ander moment opduiken. Ze hebben geen concreet beroepsproject of weten niet hoe eraan te beginnen. In 2012 willen we een nieuwe methodiek aanbieden aan deze groep: het maken van digitale presentaties of video-cv s. Via een insteek die deze doelgroep aanspreekt, refl ecteren ze over hun mogelijkheden en werkpunten en scherpen ze bovendien hun ICT-vaardigheden aan. 12 Maks vzw De werking in beeld 2011

Resultaten In het kader van de overeenkomst Actief Zoeken naar Werk begeleidden we dit jaar 200 werkzoekenden 34 van deze personen schreven zich in voor een groepsactie. 166 mensen volgden een individuele begeleiding. 119 werkzoekenden volgden meer dan één actie. Positieve uitstroom: 39,4%. aantal werkzoekenden Aantal WZ met minstens één groepsactie Aantal WZ met meer dan één verschillende individuele actie en geen groepsactie Aantal WZ met slechts één soort individuele actie en geen groepsactie 34 119 47 TOTAAL 200 uitstroom van de 2 laatste groepen 2010 en de 4 trainingen 2011 Aantallen Resultaat Percentage Op zoek 20 44,4% Opleiding 6 13,4% Werk 16 35,6% Zonder nieuws 3 6,6% TOTAAL 45 100% Pos. uitstroom 22 49% Deze tabel geeft de resultaten weer van twee groepen vanaf september 2010 (resultaten na 6 maanden) en de vier trainingen tot december 2011. Wat de resultaten voor de groep betreft zien we dat we 49% positieve uitstroom behalen. Deze resultaten zijn nog niet defi nitief omdat de laatste groep van 5 weken pas op 21 november startte. Conclusies en vooruitzichten Wat betreft de uitstroomresultaten zien we dat ze, hoewel deze nog niet defi nitief zijn, na 10 weken of 6 maanden bij 49% van de werkzoekenden in groepsbegeleiding positief zijn. Gezien de huidige economische omstandigheden (sterke daling van het aantal beschikbare arbeidsplaatsen) is dit een goed resultaat maar ligt het toch onder de vooropgestelde 55%. Ook zien we dat een aanzienlijk deel van de werkzoekenden nog kiezen om een beroepsopleiding of taalopleiding te volgen. Positief is dat de individuele begeleidingen een relatief goed tewerkstellingsresultaat opleveren, namelijk 39,4%. We hebben gemerkt dat de helft van de begeleidde werkzoekenden (48,5%) al langer dan twee jaar werkloos is. Daarna komen het aantal werkzoekenden (20%) dat minder dan 6 maand werkzoekend is. Dit is een zeer gemotiveerd publiek. We vinden het belangrijk om hier kort op de bal te spelen. De rekrutering en de organisatie van de groepen verliep dit jaar zeer goed. Voor 2012 willen we meer dan in 2011 aan de intensiviteit van de begeleidingen werken. We zouden ideaal gezien een pak minder individuele werkzoekenden in aantallen begeleiden, maar deze mensen zouden langer begeleid worden. We zouden meer acties per persoon willen verrichten, zodat er meer tijd gaat naar de opvolging van de begeleidingen. Kurasaw Tewerkstelling 13

2. De eerste stappen met de computer voor werkzoekenden Kurasaw Tewerkstelling organiseert jaarlijks twee ICT-basisopleidingen voor werkzoekenden. De opleidingen vinden plaats in samenwerking met het PWA van Anderlecht en KureghemNet. Heel wat werkzoekenden die zich inschrijven bij Kurasaw Tewerkstelling hebben geen of weinig computervaardigheden. In je zoektocht naar werk maak je echter vaak gebruik van een computer: een CV en een motivatiebrief opstellen of aanpassen, je inschrijven op de website van een interim-bureau, werkaanbiedingen zoeken op het internet, informatie opzoeken over een bedrijf, reageren op een advertentie via e-mail,... Met de organisatie van een ICT-basisopleiding wil Kurasaw Tewerkstelling de autonomie van de werkzoekenden verhogen. Na de opleiding kunnen de cursisten zelfstandig op zoek naar werk. De opleiding is ook een manier om werkzoekenden te dynamiseren en structuur te bieden. Voor langdurig werkzoekenden kan de opleiding een voorbereiding zijn op een beroepsopleiding. Wat? De eerste basisopleiding vindt plaats in het voorjaar, de tweede in het najaar. Elke opleiding bestaat uit twee modules: Initiatie in de informatica en Werk zoeken met de computer. Tijdens de eerste module maken deelnemers kennis met de verschillende aspecten van een computer: opstarten en afsluiten van de computer, gebruik van muis en toetsenbord, bureaublad, openen en opslaan van documenten,... Ze leren bovendien werken met Microsoft Word en Internet. 14 Maks vzw De werking in beeld 2011

In de loop van de tweede module leren de cursisten specifi eke vaardigheden voor het zoeken naar werk: het bepalen van een beroepsprofi el (welk beroep kan en wil ik uitoefenen?), het opstellen van een goede CV en motivatiebrief, het zoeken naar vacatures, het versturen van een e-mail, het zoeken naar een wegbeschrijving op het internet,... De lessen gaan door in de lokalen van KureghemNet en worden gegeven door een multimedia-animator van KureghemNet. Een medewerker van Kurasaw Tewerkstelling staat in voor de rekrutering en inschrijving van de deelnemers, het geven van de lessen omtrent zoeken naar werk en de begeleiding van de deelnemers tijdens en na de cursus. Hoeveel? In totaal schrijven 26 personen zich in voor de eerste module van de opleiding: 14 personen in het voorjaar, 12 personen in het najaar. 21 van hen stappen over naar de tweede module. Er nemen 10 mannen en 16 vrouwen deel. 23 deelnemers wonen in Anderlecht, één in Schaarbeek, één in Sint-Agatha-Berchem en één in Sint-Jans-Molenbeek. De deelnemers zijn voornamelijk personen die reeds bij Kurasaw Tewerkstelling begeleid worden (in het kader van AZW, SPI-opleiding of BUBP). Hoe? Beide modules bevatten telkens 14 lesdagen van 3u. In het voorjaar vinden de lessen plaats gedurende twee of drie voormiddagen per week. In het najaar kiezen we ervoor om het uurrooster aan te passen. Vanaf dan gaan de lessen door in de namiddag, gedurende vier dagen per week. Deze aanpassing komt er enerzijds omdat we in het voorjaar merken dat het onregelmatige uurrooster (soms twee dagen, soms drie dagen per week) zorgt voor verwarring bij de cursisten. We ondervinden moeilijkheden wat betreft aanwezigheden van de deelnemers. Anderzijds merken we dat kandidaat-cursisten vaak ook interesse tonen in de vooropleiding Nederlands, georganiseerd door Kurasaw Tewerkstelling. Deze opleiding vindt plaats in de voormiddag. Na afl oop van de tweede opleiding evalueren we deze wijziging als positief. We merken een verbetering wat betreft aanwezigheden, bovendien volgt één persoon zowel Nederlandse les als informaticales. Voor de opleiding in het voorjaar van 2012 schrijven zich zes personen in voor beide opleidingen. Resultaten 17 personen volgen beide modules tot op het einde. De anderen haken af omwille van verschillende redenen: alleen interesse in de eerste module (twee personen), werk gevonden in de loop van de opleiding (drie personen), beroepsopleiding gestart (één persoon), familiale moeilijkheden (één persoon) of gezondheidsredenen (twee personen). Kurasaw Tewerkstelling 15

Na afl oop van beide opleidingen vinden zes personen werk, zes deelnemers volgen of zijn ingeschreven voor een andere opleiding (zoals bijvoorbeeld een taal- of beroepsopleiding), twee deelnemers volgen een beroepsopleiding en vinden daarna een job. Positieve uitstroom: 14 op 17 mensen vinden een job of volgen een opleiding: 82% Bedenking Onder de deelnemers merken we verschillen wat betreft leervermogen. Sommigen zijn na de opleiding volledig autonoom, bij anderen merken we dat zij reeds enkele stappen zelfstandig kunnen uitvoeren, maar dat zij nog steeds nood hebben aan begeleiding in hun zoektocht naar werk. Ook voor deze personen is het nuttig om de opleiding te volgen. Zij komen bijvoorbeeld op woensdag naar de zoekruimte waar zij zelfstandig aan de slag gaan en indien nodig hulp krijgen van de consulenten van Kurasaw Tewerkstelling. 16 Maks vzw De werking in beeld 2011

Wat brengt de toekomst? De herstructering van de PWA zal in de toekomst de samenwerking misschien onmogelijk maken. We hopen van niet, maar we moeten hier toch rekening mee houden. Als vooropleiding heeft deze cursus in ieder geval succes. 3. Lo opbaanorientatie voor werkzoekenden Kurasaw Tewerkstelling organiseert de Begeleiding bij de uitwerking van een beroepsproject sinds juli 2009 in partnerschap met Actiris. Deze specifi eke begeleiding is voor mensen die geen beroepsproject hebben of hun beroepsproject moeten herzien. Het gaat dikwijls over langdurige werklozen die een nieuwe beroepsoriëntatie moeten vinden wegens veranderingen op de arbeidsmarkt. In sommige gevallen heeft de persoon geen realistisch project voor de Belgische arbeidsmarkt. In de begeleiding gaan de werkzoekenden en de consulent samen na welk beroep of functie het beste past bij de vaardigheden, opleidingsniveau en eigenschappen van de persoon. Dit gebeurt individueel of in groep. Evolutie 2009 was het opstartjaar. De eerste maanden werkten we aan een methodiek en analyseerden we de modaliteiten voor de rekrutering van deelnemers. Specifi ek voor dit project is dat de deelnemers door Actiris doorverwezen worden. In 2010 werkten we verder aan de ontwikkeling van de methodiek en een verbetering van de registratie van de acties van de deelnemers. Verder werd er gewerkt aan de selectie van de potentiële deelnemers: mensen met te weinig taalkennis (Frans of Nederlands) of ongeletterden werden gestuurd naar andere diensten om eerst een taal- of alfabetiseringsopleiding te volgen. Methodologie In 2011 hebben we verder gewerkt aan het aanpassen van de methodiek. Dit, samen met de verbetering van de rekruteringsprocedure, was voor ons een belangrijk onderwerp. Een groot deel van het materiaal, dat in het algemeen gebruikt wordt voor vaardighedenonderzoek, werd gecreëerd voor mensen met goede basisscholing die het invullen van formulieren en vragenlijsten gewoon zijn. Voor mensen met een heel laag scholingsniveau en onderbroken professioneel parcours kan dit confronterend zijn en leiden tot een afkeer van de begeleiding. Daarom hebben wij beslist om materiaal aan te passen, zonder tegelijkertijd het probleem van gebrek aan lees- en schrijfvaardigheden te negeren. Kurasaw Tewerkstelling 17

Deelnemers met gebrekkige lees- en schrijfvaardigheden Het verbeteren en tot uiting laten komen van alle vaardigheden van de persoon maakt deel uit van het beroepsproject. Deze behoren immers tot de omstandigheden die leiden tot een moeilijke inschakeling op de arbeidsmarkt. Bij de start van de begeleiding hebben we het vooral over de vaardigheden die de persoon al bezit, die om het zelfvertrouwen op te krikken en de motivatie te versterken. Daarna gaan we stap voor stap in op de punten waaraan gewerkt moet worden en zoeken we naar aangepaste opleidingen. Wat? De begeleiding bevat voor iedere belangrijke doelgroep drie hoofdstukken, elk hoofdstuk met bepaalde onderwerpen: 1) Wie ben ik? achtergrond, vaardigheden, kwaliteiten, persoonlijkheid en werkomgeving, werkomstandigheden. 2) De werkwereld: beroepen, werksectoren, arbeidsmarkt. 3) Mijn beroepsproject: mijn te verbeteren vaardigheden, opleidingen, diensten in tewerkstelling, stappen naar mijn beroepsproject. Deze onderwerpen worden aangepast in drie mogelijke begeleidingstrajecten volgens leeftijd en ervaring: Traject voor laaggeschoolde personen met weinig werkervaring buitenshuis. De begeleiding begint met de ontdekking van de vaardigheden die voorkomen in het privé-leven en familiale activiteiten. De bedoeling is, zoals hierboven vermeld, de al bestaande vaardigheden te benadrukken en zo de persoon te motiveren door zijn sterke punten eerst te benadrukken. Hoe? In plaats van een vast portfolio te maken voor alle deelnemers, hebben wij verschillende onderwerpen voorbereid die aangepast worden volgens leeftijd, vorig parcours en scholingsniveau. Wij proberen natuurlijk rekening te houden met de samenstelling van het publiek voor wie BUBP aangeraden wordt: mensen met langdurige werkloosheid (+2jaar), vrouwen van buitenlandse afkomst die weinig of nooit buitenshuis gewerkt hebben, jonge werklozen (18-25) zonder opleiding. Traject voor personen met werkervaring en/ of opleiding. Hier wordt de evaluatie van de vaardigheden gedaan op basis van een gedetailleerde analyse van de vorige opleidingen en ervaringen. Er wordt ook gewerkt aan het plaatsen van ervaringen op een Levenslijn met de bedoeling de werkloosheidsperiode in perspectief te brengen in het bredere kader van hun leven. Traject voor geschoolde jongeren. Hier wordt de nadruk gelegd op beroepsoriëntatie tests en op informatie over opleidingen en de arbeidsmarkt. Sommige van hen hebben een onrealistisch beeld van wat er mogelijk is te bereiken zonder vervolgopleiding. 18 Maks vzw De werking in beeld 2011

Wij werken ook rond het formuleren van hun kwaliteiten, iets wat jonge mensen op zoek naar bevestiging van hun identiteit erg aanspreekt. Wij zijn soepel in het samenstellen van het portfolio volgens deze begeleidingstrajecten. Aan de hand van de informatie die we gekregen hebben in het inleidinggesprek passen we de onderwerpen aan. Op het einde van de begeleiding is het ook belangrijk om de volgende stappen van het parcours van de persoon te concretiseren. Hoewel het eindresultaat meestal de formulering van een beroepsproject is, proberen wij dat de persoon de concrete stappen voor de realisatie van het project neemt. Wij helpen dus niet alleen met het aanstippen van opleidingen of hulpdiensten, maar proberen de persoon daadwerkelijk in te schrijven voor de opleiding of, als het schikt, dat ze via ons in contact komt met een AZW-dienst of consulent. Doorverwijzing van Actiris Zoals in 2009 en 2010, hebben wij niet genoeg doorverwijzingen via Actiris gekregen om het aantal voorziene begeleidingen te bereiken. Enkel 13 personen werden doorgestuurd. Wij blijven in contact met Actiris om deze situatie nog te verbeteren. Aan de andere kant, merken wij wel dat we meer doorverwijzingen krijgen via onze Nederlandstalige partners. Wij hebben contact opgenomen met andere diensten die zich bezig houden met werkzoekenden om ze over deze begeleiding te informeren. Bovendien hebben wij ook contact opgenomen met andere organisaties die onze klanten helpen in de volgende stappen van hun parcours, onder andere PHARE, Atelier Groot Eiland, Lire et Ecrire, De Werkwinkel en IntecBrussel. Wij beginnen resultaat te zien, krijgen meer feedback van deze diensten en zoeken samen met hen naar oplossingen. Eén van de blijvende problemen is echter dat de personen die zich aanmelden eerst de toelating moeten hebben van Actiris om in zo n project te stappen en dat niet alle consulenten van Actiris op de hoogte zijn. Resultaat 17 deelnemers kwamen naar een groepsessie. Daarnaast waren er 47 individuele begeleidingen. 39 personen hebben een project gedefi nieerd. Dit is dus 73,6% met een positief resultaat. Kurasaw Tewerkstelling 19

4. Begeleiding van deelnemers van de VDAB-opleiding Eén van de eerste projecten bij de opstart van Kurasaw tewerkstelling was het aanbieden van opleidingen om langdurig werkzoekenden te dynamiseren en in te schakelen op de arbeidsmarkt. Nu biedt Kurasaw Tewerkstelling jaarlijks 2 VDAB opleidingen aan, die ook aansluiten op een vorming Nederlands van 240 uren die in samenwerking met de PWA Anderlecht en Lethas CVO opgezet worden. De VDAB opleiding bestaat uit 320 uren, waarvan 120 uren Nederlands, 140 uren informatica, 21u communicatieve vaardigheden, een opleiding NFTE en een sollicitatietraining. Op het einde van de opleiding gaan de cursisten een maand of twee op stage. Hoofdobjectief is Franstalige langdurige en kortgeschoolde werkzoekenden opleiden om in een tweetalige administratieve omgeving te werken Rekrutering en intake Kurasaw maakt publiciteit in de wijk, op alle mogelijke plaatsen waar een werkzoekende komt en wat tijd heeft om informatie te lezen. De folders bevinden zich in medische huizen, vakbondslokalen, buurtwinkels. Ex-cursisten die werk vonden zorgen in grote mate voor publiciteit en sturen regelmatig vrienden en familie door. In een eerste intakegesprek polsen we naar de vaardigheden. Indien we zien dat deze echt niet voldoen sturen we ze door naar een bijkomende vorming. Het gebeurt regelmatig dat kandidaten eerst een cursus informatica of Frans volgen, alvorens ze met de vooropleiding starten. In het huis van Nederlands legt elke potentiële cursist de COVAAR-test af. Na afl oop van de vooropleiding, nodigen we alle cursisten uit voor een gesprek over het verdere verloop van hun traject. In onderling akkoord worden een aantal mogelijke trajecten opgesteld. De psychologische dienst van Actiris screent de kandidaten voor de vervolgopleiding op motivatie, beroepsprofi el en leervermogen. 20 Maks vzw De werking in beeld 2011

Werken aan attitudes Naast het inhoudelijk pakket werken we ook aan attitudes, die nodig zijn om betere kansen te krijgen op de arbeidsmarkt. Deze attitudes zijn:» zin voor orde, netheid en nauwkeurigheid in het verwerken, organiseren en archiveren van gegevens» resultaatgerichtheid» zelfstandigheid en zin voor initiatief» contactbereidheid en zin voor samenwerking» discretie en betrouwbaarheid veiligheid-, milieu- en hygiënebewustzijn» leren werken binnen bepaalde tijdsspanne Deelnemers en resultaten 17 cursisten starten in januari 2011 de vooropleiding. 11 personen slagen de modules Nederlands. Personen die niet geslaagd zijn, worden door onze organisatie verder in hun zoektocht naar werk begeleid. 9 cursisten stappen in de vervolgopleiding. 4 nieuwe personen, met voldoende kennis Nederlands schrijven zich in voor de VDAB-opleiding. De 13 cursisten hebben de beroepsopleiding met succes beëindigd en hebben de stage gelopen. Op het evaluatiemoment (na 6 maanden) werken 3 personen met een contract onbepaalde duur en 3 personen hebben een langdurige werkopdracht. Eén persoon neemt deel aan een oriëntatie en assessment module bediende bij de VDAB en volgt nu een intensieve cursus Nederlands voor hooggeschoolden. 5 cursisten volgden een intensieve cursus Nederlands terwijl ze actief solliciteerden. In het najaar 2011(01.09.2011-02.12.2011) startten 15 personen met de intensieve cursus Nederlands. We verwezen een persoon naar een beroepsopleiding door en een andere persoon vond werk. 4 personen besloten geen vervolgopleiding te volgen. 7 nieuwe personen schreven zich in zodat 16 personen met de beroepsopleiding startten. Deze personen zijn bij het schrijven van het jaarverslag nog in opleiding. De cursisten die in het najaar 2010 met de opleiding waren begonnen, gingen hiermee verder in het nieuwe jaar. 18 cursisten stapten in de opleiding, 16 cursisten ronden deze opleiding af. Eén persoon beëindigde de opleiding vroeger wegens opvangproblemen voor haar kind. Op het moment dat ze het kind in een school kon inschrijven werd ze terug begeleid en kreeg ze een langdurige interim-opdracht. 8 personen konden na de opleiding aan de slag. 4 personen kregen onmiddellijk een contract onbepaalde duur COB. 1 persoon kreeg een CBD van één jaar aangeboden (verlengbaar). Een andere persoon werkte met een lange interim-opdracht. Twee personen werken op regelmatige basis als interim. Twee personen kozen voor een opleiding bij een Nederlandstalige partner. Twee ex-cursisten volgden een intensieve cursus Nederlands bij het CVO en een andere persoon besloot haar niveau Frans bij Bruxelles Formation op te krikken. In totaal werden er 59 personen binnen de SPI werking begeleid waarvan 45 in het kader van erkende acties. 14 van hen volgden enkel cursus Nederlands en 18 kwamen in het vervolgtraject terecht, 30 personen hebben het volledige traject van vooropleiding en vervolgopleiding doorlopen. Focus op belangrijke punten De opleiding richt zich naar kortgeschoolde en langdurige werkzoekenden die heel gedemotiveerd zijn en geen weet hebben van het sollicitatieproces. Dit vergt een intensieve coaching. Kurasaw Tewerkstelling 21

Het gebruik van sociale media tijdens het zoeken naar werk is belangrijk omdat het mensen in staat stelt zich precies op die baan te richten die ze willen of zelfs de organisatie te kiezen waar ze graag willen werken. We integreren dit in onze cursus. Werkzoekenden moeten niet alleen in staat zijn om nieuwe media te gebruiken, zij moeten net zo goed kunnen inschatten wanneer deze effi ciënt en effectief kunnen worden ingezet. Daardoor kunnen de cursisten zelf het vormingsproces in handen nemen, zelfstandig en actief leren omgaan met les- en informatiemateriaal en op eigen tempo werken. Bovendien sluit het gebruik van nieuwe media sluit perfect aan bij het profi el van een medewerker van een klantendienst. In de loop van het ganse opleidingspakket gaat veel aandacht naar de voorbereiding van de stage. Daarnaast zijn ook het ontwikkelen van een positief inzicht, het kunnen bepalen van prioriteiten en een correcte werkattitude belangrijke aspecten We beseffen dat de profi elen van onze cursisten niet sterk genoeg zijn, dat de taalkennis en de werkervaring soms ook onvoldoende zijn en daarom streven we ernaar om deze met doorzettingsvermogen, enthousiasme en andere menselijke vaardigheden te compenseren. Na de stage volgt er een intense opvolging van de deelnemers in het verder zoeken naar werk. Gedurende 6 maanden kunnen ex-cursisten opgevolgd worden aan de hand van regelmatige individuele contacten of groepssessies. In deze groepssessies worden ervaringen uitgewisseld en de positieve ervaringen benadrukt. We constateren dat deze collectieve ontmoetingen, en de daarbij horende ervaringsuitwisselingen, zinvol zijn voor de motivatie in de zoektocht naar werk. Aandachtspunten in de opvolgingsmethodiek is het verder opbouwen van het zelfvertrouwen en het stimuleren van de autonomie op vlak van het zoeken naar werk, het stimuleren van een gepast zelfbeeld evenals een uitbreiding van het zoekgedrag en het beroepsprofi el. Dit is erg actueel omdat het merendeel van onze cursisten nog geen beroepservaring in België heeft opgedaan. 5. Discover your talentdag: een brug tussen bedrijven en jonge werkzoekenden In mei 2010 kwamen we in contact met Business and Society. Zij vertegenwoordigen bedrijven en stimuleren hen om acties te organiseren in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ze wilden in België een Engage-project opzetten, naar analogie van een Engelse partner. Het Engage project brengt verschillende bedrijven samen die met een social profi tpartner wil werken aan de employability van jonge werkzoekenden. Na verschillende vergaderingen met deelnemende bedrijven kwamen we tot het concept Discover your talent-dag. Wat? De discover your talent dag vond plaats in de Kelder van Kuregem op 22 februari 2011. Het was de eerste editie. 80 jongeren ontmoeten er 80 vrijwilligers uit de volgende bedrijven: Apco, Cititbank, Freshfi elds, Infrabel, Microsoft en TCS. Vrijwilligers uit de bedrijven coachten een hele dag rond sollicitatievaardigheden. Jongeren leerden op die dag hun CV bijstellen, konden een simulatie-interview doen en kregen feedback, ze speelden een talentenspel, leerden internet en facebook gebruiken voor de zoektocht naar werk. Daarnaast volgden ze ook nog een styling-workshop. En dit allemaal gratis. 22 Maks vzw De werking in beeld 2011

Hoe? Na heel wat vergaderingen en een ontmoeting met jongeren uit Kuregem kwamen we met een project op tafel: een volledige dag voor jonge werkzoekenden uit Kuregem. Vrijwilligers uit de bedrijven verzamelen hun know-how rond sollicitatietechnieken en delen die met de jongeren. Elk bedrijf was eindverantwoordelijk voor de inhoud van een workshop, maar de vrijwilligers van verschillende bedrijven werden verspreid over verschillende workshops. Waarom? Jonge werkzoekenden uit Brussels Hoofdstedelijk volgen niet zo vlug een vorming over solliciteren. Ze willen snel een CV en snel werk. Ze realiseren zich vaak niet dat ze niet de juiste attitudes hebben en dat de zoektocht naar werk op die manier moeilijk wordt. Naast de know-how die de jongeren op die ene dag verwerven willen we ze ook bewust maken dat ze nood hebben aan een intensieve begeleiding bij de zoektocht naar een job. Anderzijds zijn er binnen de bedrijfswereld enorm veel vooroordelen of onwetendheid over de problematiek van jonge werkzoekenden, zeker die van allochtone origine. Het zijn boefjes die de stad onveilig maken en geen zin hebben om te werken. De vrijwilligers van de bedrijven kwamen die dag in contact met jongeren die interesse hadden, aan hun lippen hingen en geconcentreerd luisterden naar wat er verteld werd. De vrijwilligers kregen een ander beeld van de jongeren en Maks fungeerde als brugfi guur. Resultaten 80 jongeren namen deel. 30 jongeren gingen verder in begeleiding. 8 jongeren vonden werk. Een twintigtal jongeren genoot van een mentorship door vrijwilligers. Dit mentorship verliep echter moeilijk omdat beide partijen niet voorbereid waren. Een mentorship kan pas slagen als beide partijen voorbereid zijn en goed gecoacht worden. Als we middelen zouden krijgen om een begeleider voor dit mentorship aan te werven, kunnen we het mentorship opnieuw aanbieden. Kurasaw Tewerkstelling 23

Deelnemers vertellen hun verhaal Mijn leven is veranderd sinds de discover your talent-dag. Mijn zelfvertrouwen is beter omdat ik een aantal dingen heb geleerd om werk te zoeken. Ik heb ook Kurasaw ontdekt, dat me heeft geholpen mijn huidige job te vinden. De sfeer was goed op de dag. Ik voelde me niet meer alleen. Ik zag dat veel andere jongeren ook niet wisten wat te doen om een job te vinden: op je look letten, een goede CV maken en het interview voorbereiden. Op school leer je zulke dingen niet. Dat heb ik die dag geleerd. Mustafa ERGUNES Ik wist echt niet wat ik kon verwachten van de discover your talent-dag. Eerst en vooral werd ik verrast door de plek van het evenement: de kelders van Kuregem, overweldigend. De thema s waren interessant en belangrijk als je werkt zoekt. Iedereen kreeg die dag voldoende aandacht. Ik kreeg waardering van belangrijke mensen, zoals advocaten. De dag was goed georganiseerd en ik heb geen minuut verloren. Dank aan de ploeg die dit organiseerde. Nourra KISSI Een speciale dag, verrijkend met een enthousiaste ploeg in een speciale locatie. Het zou waardevol zijn moest deze dag verschillende keren per jaar doorgaan. Het was zeer waardevol voor mij: ik leerde deelnemen aan een sollicitatiegesprek, hoe me aankleden voor een gesprek. Ik gebruikte deze tips bij mijn eerste interview en ik kreeg de job. Ik heb ook goed gegeten, de dienst die drank en sandwiches serveerde was zeer zeker ok. Morike CAMARA Ik vond de dag leuk, ik heb van alles geleerd om werk te vinden. Ik vond het belangrijk dat getuigen vertelden wat ze deden op hun werk en hoe ze een job hadden gevonden. Maar het belangrijkste voor mij was, dat ik leerde hoe een interview voeren. Dit is mijn zwakke punt, ik kan mezelf niet verkopen en druk me moeilijk uit. Er is nog werk aan de winkel maar door deze dag is er minder stress. Iedereen was sympathiek en ik voelde me er op mijn gemak. Mikail GUL 24 Maks vzw De werking in beeld 2011

Persaandacht en evaluatie We haalden met het evenement het Vrt-nieuws en het lokaal nieuws op Télé Bruxelles. Er kwam een artikel in La libre belgique en een interview op FM Brussel. De vrijwilligers en de deelnemers vonden het initiatief vatbaar voor herhaling. Er komt dus zeker een tweede editie. www.discoveryourtalent.be Kurasaw Tewerkstelling 25

6. Instrumenten voor een kwaliteitsvolle jobsearch In 2010 realiseerde Kurasaw tewerkstelling samen met een aantal partners de gids naar Werk. Begin januari 2011 waren de eerste 2000 exemplaren verspreid. Dankzij de steun van de VGC- opleiding tot Werk drukten we een tweede editie met 7000 exemplaren. 2500 exemplaren werden verspreid op de Citizenjobbeurs en de beurs Plan naar Werk. 800 exemplaren gingen naar de werkwinkels en de Missions locales. Verschillende scholen waren goed voor 500 exemplaren. 2000 exemplaren gingen naar de asielcentra en diensten die asielzoekers begeleiden met een specifi eke bijlage over de aanvraag van een arbeidskaart. 500 exemplaren gingen naar kleine organisaties of naar individuele werkzoekenden. In mei 2010, bij de presentatie van de Gids naar Werk, brachten de medewerkers ven Kurasaw een toneelstuk dat de problematiek van de zoektocht naar werk in de verf zette. Op vraag van de deelnemers die interesse hadden om de consulenten uit te nodigen om het toneel te komen spelen, hebben we sponsor gezocht om de dvd te fi nancieren. Dankzij SD Worx konden we de dvd uitgeven. De dvd werd gepresenteerd op 26 januari 2012 in Zinnema. De gids naar werk en de dvd kan je zien op www.maksvzw.be 26 Maks vzw De werking in beeld 2011

7. C itizenjobbeurs, de jobbeurs voor social profit Op 22 maart 2011 organiseerde Maks vzw als Nederlandstalige partner van Ideji asbl de citizenjobbeurs op de site van Tours en Taxis. Maksvzw verzorgde de copywriting van de Nederlandstalige publiciteit voor de beurs, contacteerde Nederlandstalige organisaties voor stands, organiseerde en verzorgde workshops op de beurs. 8. B esluit Meer en meer deint de werking van Kurasaw Tewerkstelling uit naar het volledige Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De realisatie van de Gids naar werk ( dvd en boekje), de organisatie van de Citizenjobbeurs en de discover your talent-day zijn zaken die de wijkwerking overstijgen. Kurasaw Tewerkstelling probeert in te gaan op noden van de sector inzake tewerkstelling van kortgeschoolden. Maar er is een probleem: buiten de subsidie van de VGC voor de Gids naar werk en een vergoeding van Ideji voor de Citizenjobbeurs zijn we afhankelijk van privésponsoring voor deze evenementen. Dit terwijl het toch belangrijke projecten zijn voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Kwaliteitszorg voor de huidige projecten is ook een belangrijk gegeven. Zelfs als is het crisis en hebben de werkzoekenden uit de wijk niet de beste profi elen, heeft Kurasaw toch een taak om te zoeken hoe we mensen beter kunnen begeleiden naar een job. Minder begeleidingen om tot beter resultaat te komen, is dat een oplossing? Nieuwe projecten of andere invulling van bestaande projecten zoals de VDAB-opleiding: is dat een optie? Kurasaw blijft zoeken naar nieuwe methodieken om de omkadering van werkzoekenden te verbeteren. We geloven immers dat het essentieel is dat ook kortgeschoolden hun plaats kunnen innemen in onze arbeidsmarkt. Kurasaw Tewerkstelling 27

28 Maks vzw De werking in beeld 2011

DIGITALE TOOLS VOOR INTEGRATIE OP DE ARBEIDSMARKT 1. Werking met minderjarige asielzoekers Maks biedt stages van een week aan voor deze jongeren. Tijdens deze week werken we aan een digitaal portfolio dat de jongeren zelf realiseren op de computer. Het gaat om een fi lmpje of een presentatie. Tijdens de eerste sessies kwamen we tot de conclusie dat het technisch maken van een fi lm voor vele jongeren te hoog gegrepen was en veel tijd in beslag nam. Daarom gebruikten we in 2011 het programma Prezi om met de jongeren een digitale presentatie te maken. Wat? Er gingen dit jaar 2 stages voor jongeren door. 8 personen schreven zich in voor de groep van 7 maart tot 11 maart 2011. 13 personen schreven zich in voor de groep van 18 april tot 22 april 2011. Dit is de naam van een project van 18 maanden in opdracht van het Europees vluchtelingenfonds met als doel asielzoekers of personen die subsidiaire bescherming genieten ICT vaardigheden bij te brengen en op zoek te gaan naar een eerste werkervaring in België. Hoe? Het programma van de stage ziet er zo uit: In de voormiddag werken de jongeren om na te denken rond zichzelf. Welke talenten en competenties heb ik, hoe kan een werkgever overtuigen om mij aan te werven, waar hou ik van en waar hou ik niet van, wat wil ik, waar zou ik graag staan binnen 10 jaar. Dit gebeurt op basis van zelf uigewerkte methodieken. In de namiddag proberen de jongeren de resultaten van de ochtendsessies in het programma Prezi te verwerken. Op het einde van de week is er een publieke presentatie van de portfolio. Om de jongeren toe te laten zich goed voor te bereiden, ging de publiekspresentatie door op 6 mei in de lokalen van KureghemNet. Digitale tools voor integratie op de arbeidsmarkt 29

Resultaten Na de portfoliostage begeleidt de trajectbegeleidster de jongeren naar werk. Elke deelnemer krijgt 5 tot 10 opvolgmomenten. Deze individuele begeleiding bestaat uit» Het verkrijgen van de arbeidskaart» Een CV en motivatiebrief opstellen» Zoeken naar en reageren op vacatures» Voorbereiding van het sollicitatiegesprek» Voorbereiding van de selectieproef (ook voor opleidingen) Voor de eerste groep hebben vier personen een werkervaring gehad, twee onder hen als jobstudent en twee als vrijwilliger. Één jongere ging aan de slag als kamermeisje in een hotel in Oostende tijdens de zomervakantie. Één jongere ging aan de slag als poetsvouw in een rusthuis in Aalst tijdens de zomervakantie. Één jongere ging aan de slag als vrijwilliger bij Conseil Jeunesse Développement gedurende 5 maanden waar hij informatie gaf aan probleemjongeren in het centrum of in scholen. Na deze opdracht stelde de organisatie hem een arbeidsplaats voor. Maar hij weigerde omdat hij een opleiding wou volgen in de verzekeringssector. Één jongere werkt als vrijwilliger als afwasser bij Harmonie, een sociaal restaurant. Door zijn beperkte kennis van het Nederlands en het Frans was het zoeken naar werk voor hem niet zo evident. Toch volgde hij een opleiding in de horecasector bij Jes. Een werkervaring in deze sector zal hem helpen om meer competenties te ontwikkelen, wat zijn zoektocht naar werk gemakkelijker zal maken. Twee personen konden we niet verder begeleiden omdat ze buiten Brussel wonen. Twee anderen zoeken nog naar een werkervaring. Voor groep twee hebben tien jongeren een werkervaring opgedaan en/of volgen een beroepsopleiding: Eén jongere ging aan de slag als afwasser via InterS en volgt daarnaast een opleiding in industriële 30 Maks vzw De werking in beeld 2011

schoonmaak. Eén jongere ging aan de slag als afwasser via InterS. Één jongere ging aan de slag als klusjesman bij Walalou-Walala in het kader van vrijwilligerswerk, daarnaast volgt hij intensief Nederlands. Eén jongere werkt als poetsvrouw via InterS sinds augustus 2011 en volgt daarnaast avondcursus boekhouding. Eén jongere werkt als magazijnier via Asap Interim sinds juli 2011. Twee jongeren hebben een betaalde stage uitgevoerd in een elektromechanisch atelier. Eén jongere heeft gewerkt in het onthaal van enkele zomerfestivals. Vanaf september volgt ze een opleiding in boekhouding. Eén jongere heeft gewerkt bij enkele zomerfestivals en als jobstudent in een restaurant. Eén jongere heeft een opleiding gevolgd om in een callcenter te kunnen werken. Drie zoeken nog een werkervaring, Twee onder hen waren niet meer bereikbaar. Daarnaast zijn nog 9 deelnemers uit de groepen van 2010 in individuele begeleiding. Zes van hen hebben een werkervaring gehad. 2 dvd's met portfolioprojecten zijn beschikbaar. Op de website www.brazzkuke.be kan je hun digitale portfolio's bekijken en getuigenissen vinden van deelnemers die een werkervaring hebben opgedaan. De verschillende groepen kregen een attest van verworven competenties. Evaluatiemoment tijdens een uitstap In 2011 gingen twee evaluatiemomenten door tijdens een uitstap naar Oostende. De eerste ging door op 29 juni. Er kwamen 10 personen. De tweede uitstap vond plaats op 17 september; er kwamen 10 personen. De uitstappen hadden tot doel het bijeenbrengen van deelnemers zodat ze ervaringen konden uitwisselen en ook weer eens een stapje buiten de muren van het asielcentrum zetten. om hun blik op België te verruimen. Digitale tools voor integratie op de arbeidsmarkt 31

Dagprogramma Als eerste activiteit namen we een klein bootje en met een gids bezochten we de oostelijke oever. Aan deze zijde was er een tentoonstelling over toekomstige ecologische constructieplannen. Er werd uitgelegd dat men door de snelle opwarming van de aarde een nieuwe dijk gaat bouwen. Ook de opbouw van nieuwe windmolens kwam aan bod. Daarnaast waren er een aantal oude foto s van Oostende en zijn historische boten. We zijn hierna naar een groot café geweest, waar we rond een tafel en wat drankjes rustig de tijd konden nemen te ideeën uit te wisselen en de huidige situatie onder de loep te nemen. Dit was een interessant moment: de deelnemers wisselden hun professionele ervaringen uit. Na de lunch, hebben de deelnemers een wandeling op de dijk gemaakt met een gocart. Dat was voor hen een heel leuke ervaring. Werking met volwassen asielzoekers Voor de werking met volwassenen is de opzet ietwat anders. De volwassenen krijgen eerst een cursus eerste stappen met de computer van 40 cursusuren. In het tweede deel ook een cursus van 40 urenleren ze werk of een opleiding te vinden via de computer. De eerste basiscursus ICT ging door van 2 mei tot 15 juni 2011, 11 personen namen hieraan deel. 8 van hen stromen naar de volgende cursus. Opleiding of werk zoeken met de computer. Ook voor de volwassenen hebben we de vorming aangepast aan de specifi eke noden. De deelnemers leren hoe ze een arbeidsvergunning moeten vragen, ze stellen een CV op en ze zoeken naar vacatures. Ze maken een beknopt digitaal portfolio, rond drie thema s: Wie ben ik, wat ken ik en wat wil ik. Daarnaast maken ze kennis met kenmerken van de Brusselse arbeidsmarkt om een geschikte opleiding te vinden. Zes personen uit de eerste cursus van 2011 werden begeleid. Twee verhuisden uit Brussel. Één wilde geen individuele begeleiding. De individuele begeleiding bestaat uit» Aanvraag van de arbeidskaart» Stappen en zoeken naar fi nanciering van de gelijkwaardigheid.» Zoeken naar fi nanciering van de opleidingskosten» Zoeken en reageren op vacatures» Motivatiebrief opstellen» Voorbereiding naar de selectietest en het sollicitatiegesprek toe Eén persoon werkt als arbeider bij Viangros met een interim contract. Eén iemand werkte bij Colruyt met een interim contract en volgt een opleiding als familiale hulp. Een volgende werkt als magazijnier met een interim contract. Daarnaast werkte één persoon in het Summer-Festival en volgt een opleiding boekhouding. Eén persoon werkte als vrijwilliger op festivals en volgt een opleiding in de bouwsector. Één persoon volgt een cursus Frans om zijn mondelinge en schriftelijke vaardigheden te verbeteren. De tweede ging door van 8 november tot 20 december waarop er 12 deelnemers aanwezig waren. 9 personen stromen door. De individuele begeleiding zou eigenlijk het daarop volgende jaar moeten starten. Maar aangezien de conventie dit jaar beëindigd werd en deze niet hernieuwd werd, konden we de deelnemers niet tot het eind begeleiden. We hebben echter geprobeerd om enkele stappen uit te voeren met acht deelnemers: 32 Maks vzw De werking in beeld 2011