September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing 7 9 Steve Ballmer zet er stevig op in, maar hoe denken klanten over Werken in de Cloud? GAC TODAY 4 5 15 Alpe d HuZes & HomeRide Recordopbrengst voor KWF en Ronald McDonald Kinderfonds Voorbereid op één Europese betaalmarkt? Gevolgen SEPA voor uw bedrijfssoftware Growing Together
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing In deze GAC Today GAC is Microsoft Dynamics NAV en SharePoint specialist binnen de 4 5 Alpe d HuZes & HomeRide Gezamenlijke inzet leidt tot recordopbrengsten volgende branches: Groothandel: Technische groothandels, medische 6 Btw-verhoging Wat betekent dat voor uw software? groothandels, groothandels in bouwmaterialen, non-food consumptiegoederen, consumenten elektronica, kantoorartikelen en meubels. 7 9 Steve Ballmer zet er stevig op in, maar hoe denken klanten over: Werken in de Cloud Zakelijke dienstverlening: Taxatie- en expertisebureaus, consultancy- en accountancy- 10 12 Sturen op output in plaats van input Bent u klaar voor Het Nieuwe Werken? bedrijven, financiële dienstverleners, IT-dienstverleners, welzijnsinstellingen en kinderdagverblijven. 13 Dynamics user group Brug tussen u, partners en Microsoft Productie: Bouwtoelevering, high tech/elektro en machine- en apparatenbouw, contract manufacturing. 14 Nieuwe klanten & nieuwe oplossingen bij bestaande klanten Colofon GAC Today is een periodieke uitgave van GAC Business Solutions in samenwerking met Brix Communicatie. Overname van artikelen is toegestaan, mits de bron 15 Voorbereidingen op één Europese betaalmarkt (SEPA) Wat zijn de gevolgen voor uw software? wordt vermeld. Voor opmerkingen, suggesties en vragen kunt u contact opnemen met GAC. 16 18 Referenten Wortell, Estepe & Present Time GAC Business Solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot Tel.: +31(0)499 58 28 27 Fax: +31(0)499 58 28 29 19 Boekentips, GAC fanclub-taart & Wist u dat... E-mail: info@gac.nl Internet: www.gac.nl
Nieuwe wegen naar Rome Wie succes wil behalen moet keuzes maken. Wat wordt het doel en wat is de best mogelijke route? Hoe gaat u om met onverwachte uitdagingen? En welke partners kiest u om de weg zo goed mogelijk te bewandelen? Afgelopen juni kozen klanten en werknemers van GAC ervoor om de Alpe d Huez zesmaal achtereen te beklimmen. Hun doel was om zoveel mogelijk geld in te zamelen voor het KWF. De weg die zij daarvoor moesten afleggen was lang, stijl en zwaar: niemand kan zich daar in het vlakke Nederland op voorbereiden. Toch gingen zij de uitdaging aan en slaagden zij in hun missie. Wij zijn trots dat wij hen mochten steunen in het neerzetten van deze formidabele prestatie. Soms doen zich onverwachte uitdagingen voor, die ieders pad doorkruisen. Neem bijvoorbeeld de btw-verhoging van 19% naar 21%, of de komst van één Europese betaalmarkt (Single European Payments Area, ofwel SEPA). Om geen nadelige gevolgen te ondervinden - en liever nog wat vruchten te plukken van de ontwikkelingen - kunt u vertrouwen op GAC als partner en gids: wij adviseren u, zorgen ervoor dat uw bedrijfssoftware tijdig wordt aangepast en helpen u de juiste route naar succes te vinden. Ook ik ontdek nog regelmatig nieuwe wegen. Een treffend voorbeeld daarvan is Het Nieuwe Werken. Binnen GAC hebben we hiertoe al menig verandering doorgevoerd, zoals het creëren van flexibele werkplekken en de inzet van nieuwe technologie. Door ruimte te bieden aan creativiteit en ondernemerschap ontstaan compleet nieuwe initiatieven. Deze leveren nu al een positieve bijdrage aan ons succes. En ik durf te voorspellen dat de mooiste resultaten nog gaan komen. GAC TODAY Er zijn niet alleen meerdere wegen die naar Rome leiden. Er zijn ook nog steeds nieuwe wegen naar Rome mogelijk. Samen met bijvoorbeeld Wortell, Present Time, ESTEPE en de Dynamics user group leveren we voortdurend het bewijs. Welke weg neemt u? Erik van Driel Directeur GAC Business Solutions 3
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Growing Together: meer dan alleen bedrijfsmatige groei Alpe d HuZes & HomeRide 4
Onder de visie van GAC Business Solutions Growing Together wordt meer verstaan dan samen groeien op professioneel vlak. Daarom worden ook dit jaar weer maatschappelijke initiatieven ondersteund. Neem nou de Alpe d HuZes. Dit jaarlijks terugkerend evenement is inmiddels uitgegroeid tot een heus fenomeen, met maar liefst 8000 deelnemers. Alpe d HuZes: 957 teams, één missie Voor de vele patiënten die dagelijks het gevecht aangaan met kanker is opgeven geen optie. Dat geldt ook voor de duizenden deelnemers aan het wielerevenement Alpe d HuZes. Op 6 en 7 juni gingen dit jaar maar liefst 957 teams de strijd aan met de Alpe d Huez, met maar één missie: zoveel mogelijk geld ophalen voor het Alpe d HuZes onderzoeksfonds van KWF Kankerbestrijding. Met een recordopbrengst van 28,5 miljoen euro en zoveel deelnemers dat er dit jaar zelfs op twee dagen werd gefietst, is dit een praktijkvoorbeeld van Growing Together. Door de gezamenlijke inzet van de organisatie, vrijwilligers, alle deelnemers en donateurs is de Alpe d HuZes uitgegroeid tot een groots evenement. GAC heeft enorme bewondering voor alle deelnemers, vrijwilligers en de organisatie. We zijn bijzonder trots op onze klanten en medewerkers die wij mochten steunen bij hun missie. Deelnemers van Alpe d HuZes aan het woord: Willem Jorissen, PALI Group: De saamhorigheid en de inzet van ons team naar deze dag toe, dat telde! We kijken tevreden terug op dit project en zijn bijzonder blij met het resultaat: ruim 65.000 voor KWF Kankerbestrijding. Allard van Gelderen, Troostwijk: Emoties en uitputting, intens verdriet en trots, oorverdovende stilte en uitbundigheid, solitair en saamhorigheid, ze gaan allemaal hand en hand. Ze maken elk moment dat je op de berg bent tot een onvergetelijke belevenis. Onze gezamenlijke inspanning heeft geleid tot circa 28.000 voor de strijd tegen kanker. Bedankt donateurs, bedankt GAC!. Joost van den Berg, CNB: De zesde klim was mentaal minder zwaar dan de vijfde, maar de energie was helemaal op. Met veel aanmoedigingen onderweg en de gedachte aan diegenen die een nog veel zwaardere strijd moeten leveren, was het goed te doen. De finish bracht voldoening. Iedereen hartelijk bedankt voor de steun en sponsoring. Frans Saes, ABAB: We kijken terug op een bijzondere week waarin emoties en sportieve prestaties heel dicht bij elkaar lagen. We hebben als team van 8 personen 36 beklimmingen afgelegd en meer dan 75.000 opgehaald. De energie die wij er met zijn allen in hebben gestoken was meer dan de moeite waard. Wij danken onze donateurs en natuurlijk dus GAC voor het vertrouwen dat ze in ons hebben gehad om op deze wijze bij te dragen aan het KWF. Eén van onze teamgenoten gaf het op mooie wijze aan: Het was een onvergetelijke reis, een reis die je niet kunt boeken. Marinus van Groenendaal, GAC Business Solutions: Je weet dat er dagelijks heel veel mensen vechten en afzien in hun strijd tegen kanker. Ik ben blij dat wij als team veel geld hebben opgehaald voor het KWF dankzij alle donaties. Ik kan alleen nog maar zeggen: Respect, voor alle mensen die deze strijd dagelijks leveren. En voor alle mensen en teams die meededen, allemaal met een eigen verhaal en bagage op hun fiets. www.opgevenisgeenoptie.nl HomeRide: fietsen voor het Ronald McDonald Kinderfonds Leg een grote afstand af en verklein de afstand tussen zieke kinderen en hun ouders. Dat was het motto van de HomeRide; een wielertocht langs Ronald McDonald Huizen en Ronald McDonald Vakantielocaties. In zeven etappes fietsten ruim 300 renners afgelopen 2 en 3 juni 500 kilometer van Groningen naar Maastricht. Checkpoints waren nabij de Ronald McDonald Huizen in Beetsterzwaag, Zwolle, Utrecht, Tilburg, Veldhoven en Valkenburg. GAC en haar medewerkers steunden de Dameswielerploeg Groningen. Graag zetten zij hun passie voor fietsen in voor dit goede doel. Met resultaat: in totaal heeft de HomeRide voor het Ronald McDonald Kinderfonds maar liefst 422.185 opgebracht. Chapeau, want een ziek kind kan niet zonder zijn ouders. www.homeride.nl / www.kinderfonds.nl GAC TODAY 5
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Btw per oktober omhoog Wat betekent dat voor uw software? Met ingang van 1 oktober 2012 wordt het algemene btw-tarief verhoogd van 19% naar 21%. Het is een van de crisismaatregelen die direct ingrijpt op uw bedrijfsvoering. Wat betekent dit voor uw organisatie en uw bedrijfssoftware van Microsoft Dynamics NAV? De btw verhoging heeft gevolgen voor meerdere onderdelen van uw bedrijfsvoering, en dus uw bedrijfssoftware. Het betreft bijvoorbeeld: Aanpassen btw-instellingen aan nieuwe tarief Aanmaken van nieuwe grootboekrekeningen Aanpassen van btw-aangifte Producten koppelen aan nieuwe btw-tarief Behoud van correcte historie Lopende orders en retourorders Overgangsregeling Om u te voorzien van een concreet stappenplan om uw bedrijfssoftware aan te passen aan de verhoging, heeft GAC geïnventariseerd welke aanpassingen worden vereist. Tevens is een specifiek dienstenaanbod samengesteld voor optimale ondersteuning. Onze gebruikers worden hier inhoudelijk over geïnformeerd. Kortom: we zorgen ervoor dat u kunt blijven vertrouwen op uw bedrijfssoftware. 6
Delen onze klanten de visie van Steve Ballmer over Werken in de Cloud? Er wordt veel gesproken en geschreven over werken in de Cloud. Tijdens de World Partner Conference 2012 maakte Microsofts CEO Steve Ballmer duidelijk dat er stevig wordt ingezet op Cloud-technologie. Office365 vormt een belangrijk onderdeel van de strategie, terwijl technologieën als Windows Server 2012 en Windows Azure de integratie tussen Windows, Office, Microsoft Dynamics en andere applicaties in de Cloud vereenvoudigen. Toch gaan de interne servers bij bedrijven nog niet massaal de deur uit. Hoe gaat werken in de Cloud zich ontwikkelen? Wij vroegen het onze klanten. GAC TODAY 7
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Onze klanten & Cloud GAC & Cloud Paul van der Linden, applicatiemanager Alphatron Alphatron Nederland bestaat uit 7 BV s, die zich ieder richten op een specifieke branche. Een voorbeeld is Medical, die innovatieve oplossingen voor ziekenhuizen ontwikkelt. Alphatron heeft vestigingen in Singapore, Nieuw-Zeeland, Amerika, Duitsland, België en Polen. www.alphatron.nl Kees van Delft, Controller bij Jobarco Deze handelsmaatschappij importeert en distribueert een uitgebreid kabel- en toebehorenpakket via elektrotechnische groothandels, installateurs en industriële eindafnemers. www.jobarco.com 5 vragen aan Paul Vos, Productmanager GAC Business Solutions Verantwoordelijk voor de productvisie en ontwikkeling binnen GAC Business Solutions en medeverantwoordelijk voor het productaanbod in de Cloud. Beheer uitbesteden Een welkome bijkomstigheid van werken in de Cloud is dat je het beheer van de software of applicaties uitbesteed. Bij een omgeving met 20 gebruikers is dat wel zo efficiënt. Wij hebben wereldwijd 200 gebruikers, dus de kosten voor onze twee systeembeheerders zijn te dragen door de organisatie. Bij een kleiner bedrijf zijn die kosten niet in verhouding. Stap voor stap overstappen Omdat beheerkosten een ondergeschikte rol spelen, zijn we niet proactief op zoek naar Cloud-oplossingen. Maar als er plannen ontstaan voor nieuwe oplossingen, onderzoeken we wel altijd de Cloud-mogelijkheden. GAC assisteert ons daarin, maar we halen ook informatie uit deskresearch en navraag bij andere leveranciers. Geen Cloud voor primaire processen Wij hebben alle hard- en software voor onze logistieke processen intern. Enkele services zoals salaris- en EDI-verwerking nemen we al wel af als Cloud-oplossing. Op de korte termijn zal wellicht onze telefooncentrale verhuizen naar de Cloud; we zijn aan het onderzoeken of we kosten kunnen besparen op hardware en belkosten door gebruik te maken van Voice Over IP. De standaard ERP-oplossing van GAC blijft voorlopig draaien zoals ie draait. Daar hebben we verleden jaar in geïnvesteerd, dus dat zetten we niet zomaar aan de kant. Op termijn zullen we een totaalplaatje maken, met daarin de kosten voor bijvoorbeeld onderhoud, energieverbruik en licenties. Pas dan kunnen we echt bepalen of het zinvol is om over te stappen op de Cloud. Voorlopig zijn we vooral bezig om het maximale uit Trade+ te halen. 1. Welke Clouddiensten biedt GAC? Klanten kunnen kiezen voor twee oplossingsrichtingen. De ene is de private Cloud, waarin we alle benodigde infrastructuur klantspecifiek inrichten. Dit schept een grote mate van flexibiliteit om specifieke wensen ten aanzien van de oplossing door te voeren. Daarnaast kan men kiezen voor één van onze standaardoplossingen. Deze bieden we aan in een public Cloud. De klant heeft dan minder mogelijkheden om af te wijken van de standaard, maar bespaart wel kosten voor aanschaf en onderhoud, omdat hij de oplossing deelt met andere gebruikers. 2. Hoe ondervangen wij de beveiligingsuitdagingen? Klanten willen de zekerheid dat hun informatie in de Cloud veilig én altijd bereikbaar is. Daarom werkt GAC alleen samen met ervaren partners zoals Microsoft, die voldoen aan de industriële standaarden en zijn gecertificeerd voor het leveren van Clouddiensten. Een belangrijke norm waaraan onze partners voldoen is SAS-70. Dit internationaal erkende kwaliteitskeurmerk geeft aan dat de dienstverlenende organisatie voldoende beheersmaatregelen treft, die effectief worden nageleefd. Door middel van SLA s worden de garantiebepalingen vastgelegd. 8
Leren vertrouwen op de Cloud We zijn inmiddels gewend dat bijna niets meer op papier staat, maar op een harde schijf in eigen huis. De volgende stap in het gewenningsproces is erop leren te vertrouwen dat je data ergens op internet staat. Dat heeft tijd nodig. Daarom werken we nu nog met eigen servers, waar al onze systemen op draaien. Pas als we tegen systeemgrenzen aanlopen, laten we nieuwe hardwareinvesteringen wellicht achterwege en kiezen we voor de Cloud. Het systeem moet dan wel veiligheid bieden. Maar aangezien er gebruik wordt gemaakt van virtualisatie en de informatie versleuteld wordt verspreid over meerdere servers, is het bijna altijd veiliger dan een lokale server. Ook omdat de beveiliging bij gecertificeerde aanbieders beter geregeld is. Cloud voor e-commerce Samen met GAC zijn we bezig met de ontwikkeling van een webwinkel, die gevoed wordt door data vanuit Dynamics NAV op onze interne server. De benodigde uploadsnelheid wordt wellicht een beperkende factor, de kosten voor een speciale snellere verbinding zijn hoog, Als het omslagpunt gunstig genoeg is, kan dat reden zijn om de webwinkel volledig in de Cloud te gaan draaien. Henk Volmerink, directeur Theunissen Technical Trading Theunissen levert een zevental productgroepen en systemen aan de scheepvaart, de offshore en industrie, bijvoorbeeld voor communicatie, verlichting en branddetectie. Zij doen dit vanuit één vestiging in Rotterdam met zo n 20 werknemers. www.tttbv.nl Alles wat standaard is naar de Cloud Werken in de Cloud betekent voor mij ontzorgen op IT-gebied. We kunnen efficiënter gebruik maken van beschikbare servercapaciteit en zijn beter schaalbaar, tegen lage maandelijkse kosten. De toepassingen bieden voor motion10 vooral voordeel op het gebied van kantoorautomatisering, zoals e-mailverkeer en intranet. Ook het delen van informatie met klanten, bijvoorbeeld in projectverband, wordt eenvoudiger in de Cloud. Zo maken wij gebruik van oplossingen als Lync Online voor chat & presence. En we zullen meer standaard software oplossingen overhevelen naar de Cloud. Ofwel gehost in een IaaS omgeving, ofwel als SaaS-oplossing. Cloudsoftware = generiek? Werken met Cloudsoftware betekent dat je werkt met generieke oplossingen, die 80% van de eisen en wensen dekken. De overige 20% lossen we op door middel van slimme integratie met allerlei diensten. Gijs in t Veld, Chief Technology Officer Met 40 medewerkers helpt motion10 gerenommeerde Nederlandse ondernemingen met de implementatie van enterprise portals, integratieplatforms en document management oplossingen. www.motion10.nl 3. Welke voordelen bieden de oplossingen van GAC? Onze branchespecialisaties en -functionaliteit vormen al voor veel klanten meerwaarde. Met onze Clouddiensten ontstaan bovendien verregaande integratiemogelijkheden tussen Microsoft-producten als Dynamics NAV, SharePoint en Office 365. Office 365 maakt het mogelijk om de totale kantoorautomatisering (zoals e-mail en Office producten) vanuit de Cloud af te nemen. 4. Wat verwacht GAC van de Cloud in de komende 10 jaar? De verwachting is dat een aanzienlijk deel van het IT-aanbod zal worden afgenomen als Cloudoplossing. Door standaardisatie van softwareproducten kunnen klanten veel schaalvoordeel behalen. De uitdaging voor hen is vooral: hoe beheer ik de diversiteit van Clouddiensten en aanbieders? GAC kan die beheersbaarheid sterk vereenvoudigen. Wij hebben de kennis en de producten om systeemintegratie te bevorderen. 5. Wat mogen klanten verwachten van GAC op het gebied van Cloud-toepassingen? Belangrijke voordelen die we voor gebruikers willen realiseren zijn: Terugdringen van hoge investeringskosten doordat men maandelijks op basis van gebruik afrekent. Dit heeft een positieve invloed op de cashflow van de klant en zorgt ervoor dat organisaties sneller gebruik kunnen maken van een oplossing die groei bevordert. Een factor die vaak over het hoofd wordt gezien is dat er flink kan worden bespaard op verborgen kosten als hardware, onderhoud, elektriciteit en serverruimte. In updates van de gestandaardiseerde oplossingen in de Cloud wordt de input van een grote groep gebruikers opgenomen. Optimale veiligheid, beheersbaarheid en performance vergen specialistische kennis en een dagelijkse discipline. Samen met solide partners willen wij de klant zoveel mogelijk ontlasten op dit gebied, zodat zij zich kunnen richten op de kernactiviteiten. 9
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Sturen op output in plaats van input Bent u klaar voor Het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken is een hot item in zakelijk Nederland. Organisaties omarmen de principes; 68 procent van de werknemers werkt minstens een dag thuis en 54 procent plant zijn eigen tijden. Maar Het Nieuwe Werken vraagt om meer dan het aanleggen van flexibele werkplekken, verruimen van werktijden en de inzet van nieuwe technologie, het vraagt om vertrouwen. 10
Als directeur van GAC Business Solutions kijk ik tweeledig naar Het Nieuwe Werken, zegt Erik van Driel. Ik kijk als ontwikkelaar van innovatieve bedrijfssoftware die Het Nieuwe Werken bij onze klanten mogelijk maakt, en ik kijk vanuit mijn rol als leidinggevende naar mijn eigen organisatie. Hoe kunnen wij Het Nieuwe Werken het beste inrichten en aansturen? Ik stel de vraag die iedere ondernemer zich als eerste moet stellen: Ben ik klaar voor Het Nieuwe Werken? Zowel intern als naar onze klanten ligt de focus op het optimaal ondersteunen van medewerkers in hun werkzaamheden., zegt Erik van Driel. Zij zijn het kapitaal van de organisatie, wij zorgen dat ze de juiste middelen krijgen. Die moeten aansluiten op iemands plaats in de organisatie en op zijn manier van werken. Het ontsluiten van informatie speelt een grote rol. Door werknemers hun eigen websites te laten opzetten met de Microsoftoplossing SharePoint kunnen zij 24 uur per dag informatie delen met anderen. Ook kunnen zij documenten van begin tot eind beheren en rapporten publiceren. Die verbeterde toegang tot informatie zorgt voor beter onderbouwde beslissingen. Mentaliteitsverandering Invoering van Het Nieuwe Werken begint met de mogelijkheid voor werknemers om werk en privé anders te combineren, zegt Erik van Driel. Werknemers krijgen meer zeggenschap over hun tijdsindeling en de plaats waar Positieve boost Het Nieuwe Werken geeft een positieve boost aan organisaties door: versoepeling van de onderlinge communicatie; betere interne en externe samenwerking; medewerkers efficiënter te laten werken; bedrijfsproductiviteit en -rendement te verhogen. huisvestingskosten te verlagen;. werknemers tevreden te maken, waardoor ook de klanttevredenheid toeneemt; het arbeidsmarkt- en duurzaamheidsimago significant te verbeteren. zij werken. Die ruimte voor zelfsturing en initiatief zorgt dat ze zich beter kunnen ontwikkelen. Om dat mogelijk te maken moet ik als leidinggevende vertrouwen geven aan mijn medewerkers. Dat kan op kleine schaal. Zoals de uitdaging van GAC aan medewerkers om met nieuwe ideeën te komen. Verdeeld over twintig teams konden ze vrij brainstormen en Werknemers krijgen meer zeggenschap over hun tijdsindeling en de plaats waar zij werken GAC TODAY 11
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Kan ons bedrijf vanuit vertrouwen sturen en controle loslaten? samenwerken. Dit leverde direct winst voor de organisatie: het beste nieuwe idee is inmiddels vercommercialiseerd. Maar ook indirect heeft dit een geweldige bijdrage geleverd. Erik van Driel: Deze aanpak brengt niet alleen twintig verfrissende ideeën, maar verhoogt ook de teamspirit en de betrokkenheid. Dat bereik je alleen als je vertrouwen aan je werknemers geeft. Daardoor ontstaat het geambieerde ondernemerschap, met meer motivatie, meer inzet en een hogere productiviteit als resultaat. Loslaten Het loslaten van controle is lastig, zeker voor de wat oudere generatie managers. Erik van Driel: Zij zijn dit niet gewend en vragen zich af of hun mensen wel genoeg uren maken. Maar bij Het Nieuwe Werken is het aantal gewerkte uren niet van belang. Het gaat om de output en niet om de input. Daar moet je op sturen, en dat vraagt een mentaliteitsverandering. Niet alleen bij leidinggevenden, maar ook bij medewerkers. Mijn tip: maak goede en heldere afspraken over te behalen doelstellingen en evalueer regelmatig. Dan kun je bijsturen als dat nodig is. De technologieën om flexibel te werken zijn er al langer, maar de mentale omslag moet binnen veel bedrijven nog plaatsvinden. Voor GAC heb ik eerst een duidelijke langetermijnvisie op papier gezet. Kan ons bedrijf vanuit vertrouwen sturen en controle loslaten? Kan ik accepteren dat er iets fout gaat? Het zijn vragen die iedere ondernemer zichzelf moet stellen. Als het antwoord voornamelijk nee is, zal invoering van de principes alleen maar leiden tot weerstand. Is die basis voor vertrouwen er wel, dan bent u klaar voor Het Nieuwe Werken. 12 Bent u klaar voor Het Nieuwe Werken? Erik van Driel wisselt graag van gedachten met u over Het Nieuwe Werken. De focus van GAC ligt op de ontwikkeling van softwareoplossingen die medewerkers optimaal ondersteunen in hun werkzaamheden. U en uw mensen zijn daarbij ons uitgangspunt. Vandaar ook onze groeiformule: U X GAC X Microsoft, met Growing Together als onderliggende gedachte. Samen weten we simpelweg meer en vinden we de perfecte balans tussen wens en oplossing, behoefte en software, mens en technologie. Ook als het gaat om Het Nieuwe Werken kunnen we nog veel van elkaar leren. Samen groei je immers sneller verder.
Dynamics user group Brug tussen u, partners en Microsoft De Dynamics user group staat voor Gedeelde kennis, gezamenlijke kracht. Ook in 2012 maakt de vereniging deze belofte waar. De kalender staat vol met kennissessies, producttrainingen en rondetafelgesprekken, en ook de Dynamics Experience op 25 april was weer een schoolvoorbeeld van optimale kennisdeling. Juist daarom hecht GAC Business Solutions zoveel waarde aan haar partnership met de gebruikersvereniging. Hedi Wassink, directeur van de Dynamics user group, deelt haar ervaring met GAC en de ontwikkelingen binnen de vereniging. Meer kennis delen De Dynamics user group heeft dezelfde doelstelling als kennis maakte met de nieuwste versie: Dynamics NAV 2013. GAC: kennis en ervaring delen met elkaar. GAC noemt Maar ook partners, waaronder GAC, delen graag hun kennis dat Growing Together, stelt Hedi. Met gedeelde kennis, en leren van de gebruikers. Zo organiseerde GAC tijdens gezamenlijke kracht gebruiken we een andere benaming de Dynamics Experience twee ronde tafel sessies met de voor hetzelfde doel. Met de user group bieden wij een actuele thema s Cloud: nu, straks of nooit en Mobile apps platform voor kennisdeling tussen gebruikers onderling. We versus NAV. Onze leden schuiven graag aan bij dergelijke merken dat daar behoefte aan is. Maar ook de overdracht sessies. Om te leren van elkaar, zowel van partners als van kennis vanuit Microsoft partners is een belangrijke pijler. medegebruikers. Daarom zijn partnerships met hen erg belangrijk. Zij kunnen de eindgebruiker immers voorzien van extra informatie, Bent u al lid van de Dynamics user group? middels kennissessies, producttrainingen en wat al dan niet Wilt u nader kennismaken met de Dynamics user group? meer. Dit faciliteren wij door een goedgevulde agenda, met Bezoek de website www.dynug.nl, waar is samengevat uiteenlopende onderwerpen voor diverse doelgroepen. wat voor u als gebruiker de toegevoegde waarde van de Dynamics user group is. Ook bent u van harte uitgenodigd Waardevolle activiteiten een kennissessie ter kennismaking (kosteloos) bij te wonen. Gedurende het hele jaar organiseert de Dynamics user Wilt u hierover meer informatie? Stuur een e-mail naar group kennissessies, producttrainingen, workshops en info@dynug.nl. diverse andere informatieve bijeenkomsten. Ook de jaarlijks terugkerende Dynamics Experience is een druk bezocht en gewaardeerd evenement. Hedi: Met inspirerende sessies van diverse organisaties, klantcases en informatieve sessies van Microsoft staat ook hier het delen van kennis met elkaar centraal. Zo stond afgelopen editie in het teken van What s new?, waarbij de Nederlandse markt voor het eerst officieel GAC TODAY 13
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Nieuwe klanten & nieuwe oplossingen bij bestaande klanten VAN MIDDELBURG DEN HEUVEL Van den Heuvel uit Werkendam richt zich op de verkoop, productie, reparatie en revisie van funderings-, grondverzet-, sloop-, overslag- en wegenbouwmaterieel. Van den Heuvel voert merkonafhankelijk projecten uit van engineering tot spuiten en keuren. Daarnaast is Van den Heuvel importeur van Junttan-heimaterieel. L. Timmerman & Zn. B.V. uit Middelburg houdt zich bezig met verkoop, reparatie en revisie van machines, schepen en industriële werken. Timmerman is gespecialiseerd in het werken op locatie met haar mobiele werkplaats, maar heeft in Middelburg ook een volledig ingerichte constructiewerkplaats. Verder is L. Timmerman voor Zeeland dealer van Komatsu grondverzetmachines. Beide ondernemingen hebben dezelfde eigenaar, maar opereren volledig zelfstandig. Welke oplossing & waarom GAC? De bedrijfssoftware van beide bedrijven voldeed niet meer aan de moderne techniek en de wensen met betrekking tot de huidige manier van werken. Uit vier pakketten is voor beide bedrijven Microsoft Dynamics NAV geselecteerd vanwege de stabiliteit én flexibiliteit van het systeem. Ook de logica in schermopbouw en intuïtieve bediening was doorslaggevend. Met GAC als partner bestond direct het gevoel van partnership. Een groot voordeel ten opzichte van de traditionele klant-leverancier verhouding. www.vdheuvelwerkendam.nl & www.ltimmerman.nl Varitex ontwikkelt, produceert en verkoopt Therapeutisch Elastische Kousen en andere producten op het gebied van compressietherapie. Welke oplossing & waarom GAC? Varitex werkte met Microsoft Dynamics NAV 2.6. Vanwege de verouderde versie en vele maatwerk was zij toe aan een nieuw ERP systeem. Varitex heeft gekozen voor de standaard Microsoft Dynamics NAV oplossing van GAC, met Trade+ en Production+ componenten. Hiermee heeft zij de standaard en moderne oplossing die zij zocht. In GAC vond zij een nieuwe, betrouwbare partner voor de lange termijn. Groothandel met compleet Schobbers is een toonaangevende assortiment voor de tuinbouw. full-service leverancier van zaden & pitten voor de handel en industrie De gekozen oplossing in Europa. HGP Groothandel koos voor de e-commerce oplossing van GAC; De gekozen oplossing gebaseerd op Sana Commerce en Als leverancier van allerhande zaden volledig geïntegreerd met haar & pitten zette Schobbers onlangs Dynamics NAV software van GAC. de eerste stap naar het online Met dit online verkoopkanaal wordt verkoopkanaal, voor de productgroep de interne organisatie ontlast zaaizaden. Zij koos hier voor de doordat orders direct worden e-commerce oplossing van GAC, geboekt in Dynamics NAV en niet op basis van Sana Commerce. Deze meer handmatig hoeven te worden oplossing is volledig geïntegreerd ingevoerd. Tevens dient het als met haar Dynamics NAV extra informatiekanaal. bedrijfssoftware van GAC. www.hgpgroothandel.nl www.schobbers.nl Smit Visual Supplies BV is een producent van visuele presentatie- en communicatiemiddelen, zoals whiteborden, prikborden, flip-overs, railsystemen, schoolborden en het interactieve bordsysteem Focus Touch. De gekozen oplossing Smit Visual heeft gekozen voor de e-commerce oplossing van GAC, gebaseerd op Sana Commerce. Door de volledige integratie met Microsoft Dynamics NAV wordt met dit online verkoopkanaal de interne organisatie ontlast doordat orders direct worden geboekt in Dynamics NAV en niet meer handmatig hoeven te worden ingevoerd. Tevens dient het als extra informatiekanaal. www.smit-visual.nl XA Document Solutions is sinds 1989 partner van Xerox en heeft zich in de loop der jaren gespecialiseerd in documentoplossingen en het beheren van een breed scala aan printomgevingen. Daarbij richt de onderneming zich op innovatie en service, zodat de klanten zich kunnen richten op de kernactiviteiten van hun onderneming. Welke oplossing & waarom GAC? Er is gekozen voor Microsoft Dynamics NAV 2009 vanwege de nieuwste technieken; zoals SQL database en web services. Tevens vanwege standaardisatie. Enkel voor page pack en de elektronische communicatie met Xerox is voor maatwerk gekozen. XA Document Solutions is met Microsoft Dynamics NAV 2009 en GAC klaar voor de toekomst. Zowel op technisch vlak, als op het gebied van partnership. 14
Eén Europese betaalmarkt per februari 2014 Klaar voor SEPA Nederland bereidt zich voor op de komst van één Europese betaalmarkt: de Single Euro Payments Area (SEPA). Vanaf februari 2014 vinden eurobetalingen in dit gebied overal op dezelfde manier plaats, en zijn er nieuwe standaarden voor het rekeningnummer, de girale betalingen en de incasso s. Dit heeft gevolgen voor het betalingsverkeer van uw onderneming en dus voor uw bedrijfssoftware van Microsoft Dynamics NAV. Microsoft en GAC zorgen ervoor dat uw bedrijfssoftware tijdig te voorzien is van de juiste aanpassingen. Een onderdeel van SEPA is dat zowel bedrijven als wordt ondersteund in Dynamics NAV wordt op dit consumenten voortaan het IBAN (International Bank moment door Microsoft uitgewerkt. Account Number) rekeningnummer gaan gebruiken, in plaats van het huidige lokale rekeningnummer. Wij zullen u op de hoogte houden van de Daarbij komen er nieuwe standaarden voor ontwikkelingen. Heeft u vragen? Dan kunt u contact overschrijvingen en incasso s. opnemen met uw Accountmanager, een van onze Productmanagers of de Servicedesk. Indien gewenst staan ook onze consultants klaar om u te helpen met Betalingen & incasso s de inrichting en aanpassing van uw software. Naast de bestaande bestandsformaten voor betaling CLIEOP en BTL, biedt Microsoft Dynamics NAV sinds Voor meer informatie over SEPA en IBAN verwijzen wij vorig jaar ook ondersteuning van betalingen volgens u naar de volgende websites: www.rijksoverheid.nl, het nieuwe SEPA-bestandsformaat. Ook de verwerking www.sepanl.nl en www.overopinban.nl. van incasso s verandert en wordt vervangen door SEPA-incasso. Hoe deze nieuwe manier van incasso GAC TODAY 15
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Strategische keuze van Wortell voor GAC Business Solutions We hebben één waarheid Maarten van Noort Mede-eigenaar Wortell Wortell stelt zich ten doel om de mens zo efficiënt mogelijk te laten samenwerken dankzij gebruiksvriendelijke technologieën. Om hun projecten in goede banen te leiden, zocht Wortell in 2008 een partner die de back-office efficiënter kon maken. Maarten van Noort, mede-oprichter en eigenaar van Wortell, wilde standaard Microsoft technologie, aangezien zij dat zelf ook altijd neerzetten bij klanten. Hij vroeg Microsoft Nederland om advies. Zij noemden één naam: GAC Business Solutions. Na een kennismaking en presentatieronde tekenden we een week later voor PSA+. Maarten over de kracht van het pakket: Het zorgt ervoor dat we één waarheid hebben. Voorheen hevelden we maandelijks alle gegevens van de projectadministratie over naar het toenmalige financiële pakket. Daardoor hadden we altijd twee waarheden, want het was nooit sluitend. PSA+ vormt één geheel met andere standaard deeloplossingen. Het hele proces van uren boeken tot en met salarisverwerking speelt zich nu af in één systeem. GAC staat garant voor deze basis, die naadloze integratie werkt perfect. In het volledige artikel op www.gac.nl leest u alles over de meerwaarde van PSA+ voor Wortell. 16
Patrick van Oosterhout en John Lunenburg Manager Operations en Business Controller Production+ als keurslijf maakt ESTEPE superefficiënt Prestatieverbetering op alle gebieden GAC TODAY De belofte van ESTEPE is helder: More Truck. Truckeigenaren, -dealers en -fabrikanten vertrouwen op ESTEPE voor de aanpassing van hun transportmiddelen aan de eisen binnen specifieke transportsectoren. Om aan die zware eisen te voldoen is het zaak voor Patrick van Oosterhout (Manager Operations) en John Lunenburg (Business Control) om kosten, tijd en kwaliteit scherp in de hand te houden. Sinds een jaar lukt dat beter dan ooit, mede dankzij Production+. De organisatie is aangepast aan de standaard van Production+ van GAC, met koppelingen voor belangrijke toepassingen als barcodescanners en het tijdregistratiesysteem. Alle processen zijn nu met elkaar verweven en de kennis is geborgd in het systeem. Patrick: Production+ werkt als een keurslijf, maar dan wel eentje die je behoedt voor slordigheden en onnodig tijdverlies. De stuklijsten kloppen tot en met het M5-ringetje nauwkeurig. John vult aan: De eenvoud waarmee we nu planmatige zaken kunnen bijhouden (wanneer komt een auto, zijn de materialen op tijd, is de monteur op tijd ingepland), zorgt ervoor dat we afspraken probleemloos kunnen nakomen. Ontdek hoe ESTEPE beter communiceert met haar klanten, efficiënter werkt en scherpe prijzen kan hanteren: lees het referentieverhaal op www.gac.nl 17
GAC Today September 2012 Thema: voor elke uitdaging een oplossing Basis voor internationale expansie én intelligent logistiek centrum Trade+ maakt groeibelofte waar Present Time is sinds begin jaren 80 gespecialiseerd in designgeschenken en woonaccessoires. De producten worden in Almere ontworpen, voornamelijk overzees geproduceerd en vanuit Nederland gedistribueerd. Vanaf 1999 maakte het bedrijf een forse groei door, totdat in 2005 de grenzen van het toenmalige automatiseringssysteem waren bereikt. Er was onvoldoende grip op de informatieen goederenstromen, wat de internationale expansie bemoeilijkte. Om de groeiambities waar te kunnen maken, stapte Present Time in 2006 over op Trade+. Met succes: inmiddels distribueert het bedrijf acht eigen merken probleemloos naar 80 landen wereldwijd. En om de logistieke afhandeling in eigen beheer te houden, werd Green Whale Logistics opgericht. Michel Oosterveen verwerkte al zijn ideeën over Warehouse Management in dit intelligente logistieke centrum, met Trade+ als basis. Michel Oosterveen Present Time / Green Whale Logistics Wilt u weten hoe Trade+ bijdraagt aan de internationale groei van Present Time? En hoe de Warehouse Management oplossing van het logistieke zusterbedrijf kon worden opgezet binnen dezelfde Trade+ omgeving? Ga naar www.gac.nl en lees het complete verhaal. 18
Dit moet u gelezen hebben Ruurd Baane, Patrick Houtkamp, Marcel Knotter Het nieuwe werken ontrafeld Over bricks, bytes & behavior Stephen R. Covey Het 3 de alternatief Het is prima om het met elkaar oneens te zijn. Het Nieuwe Werken is synoniem met innovatieve manieren van werken. Er is echter weinig concreet bewijs dat deze nieuwe werkvormen ook daadwerkelijk vruchten afwerpen. Wat is de betekenis, het nut en de noodzaak van Het Nieuwe Werken? De Amerikaanse managementgoeroe Stephen R. Covey stelt dat veel problemen tussen twee partijen worden benaderd met een vecht- of vluchtreflex. In dit boek pleit hij voor Het 3 de alternatief : een oplossing die voor beide partijen beter uitpakt. Betrouwbare informatie over de impact op de bedrijfsvoering en de concrete bijdrage aan het bedrijfsresultaat ontbrak. Dit boek brengt daar verandering in. De auteurs hebben gekeken naar de verschillende verschijningsvormen van Het Nieuwe Werken in de Nederlandse bedrijfspraktijk. Zij deden diepgaand onderzoek bij ruim twintig toonaangevende organisaties en ontrafelden daarmee de ware betekenis van Het Nieuwe Werken. Door de beweegredenen en de werkvormen die daarbij worden gekozen in kaart te brengen, krijgt het concept daadwerkelijk kleur. Ook laat het boek zien wat de geleerde lessen zijn en wat het concreet oplevert. Het is meer dan zoeken naar de gulden middenweg. In een compromis krijgt geen enkele partij zijn zin en verliest uiteindelijk dus iedereen. Wie een derde alternatief nastreeft, zoekt juist naar synergie. Het gaat hierbij om passie, empathie, energie en de vernuftigheid om een nieuwe realiteit te creëren die veel beter is dan de status quo. Op het werk, in relaties of op wereldniveau: Covey laat zien dat echte, duurzame oplossingen alleen mogelijk zijn als we het ik versus jou -denken loslaten en gezamenlijk op zoek gaan naar het derde alternatief. Het resultaat is geen compromis, maar een nieuwe uitkomst waar iedereen beter van wordt. GAC TODAY Een smakelijk bedankje Wist u dat... GAC Today Online Wist u dat GAC Today ook online verschijnt? Zes keer per jaar houden we u via deze e-mailnieuwsbrief op de hoogte van branchenieuws, softwareontwikkelingen, evenementen en andere wetenswaardigheden. Ga naar www.gac.nl/contact. Onze medewerkers zetten zich gedreven in om ieder project te doen slagen. Een tevreden fan van GAC is voor ons het ultieme resultaat. Regelmatig weten die fans ook ons te verrassen. Zo werd het IPAL serviceteam onlangs getrakteerd door leden van een Parochie, omdat zij zo goed geholpen waren tijdens de implementatie. Twitter Ook via Twitter houdt GAC u continu op de hoogte van nieuws en wetenswaardigheden. Volgt u GAC_Today al? 19
Trade + Present Time Michel Oosterveen Directeur Maximale winst in het orderproces Production + Estepe Patrick van Oosterhout Manager Operations We kunnen onze afspraken probleemloos nakomen Production + Solid Semecs Nicole van der Vleuten Manager Logistic Projects We leren nog elke dag. Van het systeem en van elkaar. Production + Nedap Lars Holweg Controller Een goede club groeit met je mee Groei = U x GAC x Microsoft Groeit u met ons mee? RKK RK Kerk Léon Sevriens Landelijke Coördinator ICT RKK Er is echt een huzarenstukje afgeleverd Optivate PSA + Column Production + Trade + PSA + Wim Bogaard Directeur/Adviseur Strategie, processen en automatisering stroomlijnen Wortell Maarten van Noort Directeur PSA+ zorgt ervoor dat we één waarheid hebben Berenschot René Barendrecht Senior consultant Optimaliseren over volle breedte van bedrijf Estepe John Lunenburg Business Controller Production+ behoedt ons voor slordigheden Kiwitz Raymond Reusen Hoofd verkoop Binnendienst Correcte informatie is de basis voor een goed gesprek Fleet Support Tarik El Hamdaoui Manager Informatiemanagement We hebben een flinke verbeteringsslag gemaakt PSA + Production + Trade + PSA + PSA + Column Datacon Bas Fockens Commercieel Directeur ERP-implementatie is startpunt van groeiproces Ammeraal Beltech Rolph Koesen Manager ICT Goedkoper en sneller met behoud van marge Visser Contactlenzen Rients Visser Directeur Financiële processen zijn ruggegraat van bedrijf ABAB Frans van Loon Manager ICT & Facilities GAC en Microsoft hebben bewezen dat het écht bestaat QSN Ron Wijling Directeur GAC zorgde voor versnelling van onze organisatie Beeckestijn Hans Molenaar Directeur Beeckestijn Business School Bedrijven met durf en visie investeren in CRM Production + Trade + Microsoft Microsoft Production + Microsoft Multi Instruments Jack van Dalen Financieel directeur Het draait om open en eerlijke communicatie Wuestman Ruurd Wuestman Directeur Een upgrade verhoogt de productiviteit van een bedrijf Jan Silleman Product Management Team Microsoft Wij realiseren inzicht in primaire bedrijfsprocessen Dan Brown General Manager Microsoft Dynamics NAV De meest productieve ERPoplossing ter wereld Saris Ferry Saris Directeur Backoffice kan iedere stap in productieproces volgen Mogens Elsberg Voormalig General Manager MBS Eenvoud blijft toverwoord bij nieuwe versies GAC Trade + PSA + Column PSA + PSA + Erik van Driel Directeur Kiwitz Bertie Heesen Controller PwC Wim Hutten Partner PwC Dynamics user group Jay Ramsanjhal Voorzitter Fagro Consultancy Lars Nillesen Controller Troostwijk Groep Don Burchartz ICT-Manager Vooruitgang begint met verandering Stuurbaar maken van magazijn was leidend Laat uw (groei)ambitie zien in de ICT-strategie Haal het beste uit uw software GAC heeft ons maximaal ontzorgd Veel voordeel met nieuwste versie van PSA+ en SharePoint Growing Together GAC Business Solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot Telefoon +31(0)499 58 28 27 Fax +31(0)499 58 28 29 E-mail info@gac.nl Internet www.gac.nl