Special Wmo wijzer voor kaderleden PCOB
Inhoudsopgave Inleiding 2 1. De Wmo: participatie en verantwoordelijkheden 3 Meedoen in de samenleving De gemeente is verantwoordelijk Voor al uw vragen bij een loket Inspraak burgers en cliëntenorganisaties Vrijwilligers en mantelzorg Landelijke belangenbehartiging Samenhang lokale en landelijke belangenbehartiging Uw inbreng is nodig 2. Informatie en advies aan leden 6 Hoe informeren we PCOB-leden Waar is informatie over de Wmo te vinden 3. Informatie en advies voor afdelingen en kaderleden 8 Wat doet de PCOB voor kaderleden? Lokaal in de steigers Programma VCP Lokaal Centraal Welke handreikingen zijn er? Welke acties kan uw afdeling ondernemen? Tips voor een activiteit 4. Servicelijn Wmo 12 De servicelijn en vragen Digitaal meldpunt patiëntenorganisaties Heeft u nog vragen?
Inleiding De Wet maatschappelijke ondersteuning is met ingang van 1 januari 2007 ingevoerd. Het kan u niet ontgaan zijn. Er is veel gepubliceerd rondom de invoering van deze nieuwe wet. Huis-aan-huisbladen, speciale informatiekranten huis aan huis verspreid, informatie in ledenbladen van organisaties: de Wmo is een onderwerp waarover veel is en wordt geschreven. Ook de PCOB heeft de afgelopen jaren ruimschoots aandacht besteed aan dit onderwerp. De Wmo is voor iedereen van belang, daarom geven we de special uit. U vraagt zich natuurlijk wel af waarom u alweer informatie over de Wmo ontvangt, maar deze uitgave is anders. Het verschaft u niet opnieuw basisinformatie, het biedt u een wegwijzer met een totaaloverzicht van beschikbare informatie en een uitbreide toelichting. U kunt er uw voordeel mee doen om de PCOB-belangen lokaal goed te behartigen. De Wmo-special bevat naast een algemeen deel, waarin kort wordt ingegaan op de geschiedenis van de Wmo en de relatie tussen de landelijke en lokale belangenbehartiging, een specifiek deel met uitwerkingen waar informatie te vinden is voor leden, kaderleden en afdelingsbesturen van de PCOB. We informeren u ook over de servicelijn van de PCOB en de deelname aan het gezamenlijk meldpunt voor de Wmo. U treft een uitwerking aan van diverse activiteiten. U ziet dat de special op verschillende manieren kan worden gebruikt. Als informatiebron, hulpmiddeloverzicht, maar ook om leden en potentiële leden te wijzen op de activiteiten die de PCOB zelf onderneemt. We wensen u veel leesplezier toe! Special Wmo PCOB 2
1. De Wmo: participatie en verantwoordelijkheden In Nederland bestaan al jaren wetten die te maken hebben met zorg en welzijn, zoals de AWBZ; de Wet voorzieningen gehandicapten (Wvg) en Welzijnswet. In de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) worden de Wvg en Welzijnswet in zijn geheel en delen uit de AWBZ samengebracht. Op 1 januari 2007 is deze nieuwe wet ingegaan. Meedoen aan de samenleving De Wmo heeft als doel dat iedereen kan deelnemen aan de samenleving, maar meedoen is niet voor iedereen even vanzelfsprekend. Ouderdom, handicap, sociaal-economische klasse of moeilijkheden thuis kunnen hindernissen opwerpen om volop in de maatschappij te participeren. De Wmo wil mensen in staat stellen om mee te doen. Zodat mensen zichzelf beter kunnen redden. De gemeente is verantwoordelijk De gemeente is met de Wmo verantwoordelijk voor de maatschappelijke ondersteuning. De gemeente moet er voor zorgen dat iedere burger volwaardig kan deelnemen aan de maatschappij. Daarbij mogen ouderen en mensen met een beperking geen drempels ervaren. Elke gemeente mag zelf bepalen hoe ze de maatschappelijke ondersteuning organiseert. De gemeente kan zo de dienstverlening beter aanpassen aan de persoonlijke omstandigheden van iemand. Gemeenten zullen de Wmo verschillend uitvoeren, dat is onvermijdelijk. Elke gemeente biedt immers maatwerk, afgestemd op de behoeften en mogelijkheden van haar burgers. Volgens het kabinet kunnen juist die verschillen gemeenten scherp houden. Als duidelijk is dat een buurgemeente betere voorzieningen biedt, kan iemand met dat gegeven naar zijn eigen gemeentebestuur stappen en om verbetering vragen. Voor alle vragen bij één loket Tot 1 januari 2007 waren er nog teveel verschillende regels voor verschillende voorzieningen voor bijvoorbeeld mensen met een beperking en ouderen. Met de Wmo brengen gemeenten al die regelingen bij één loket onder. Mensen kunnen daar terecht voor informatie, advies en het aanvragen van hulpmiddelen en voorzieningen. Inspraak burgers en cliëntenorganisaties Gemeenten gaan burgers en cliëntenorganisaties, dus ook de ouderenbonden, betrekken in hun plannen voor de Wmo. De gemeente maakt elke vier jaar een plan over hoe ze de maatschappelijke ondersteuning organiseert. De gemeente is verplicht haar inwoners te betrekken bij het opstellen van het plan. Als burgers het niet eens zijn met de manier waarop hun gemeente de Wmo uitvoert, kunnen ze de gemeenteraad vragen de wethouder ter verantwoording te roepen. Vrijwilligersbeleid en mantelzorg Vrijwilligers en mantelzorgers spelen een belangrijke rol in de Wmo. Het kabinet wil de vrijwillige inzet en informele zorg beter verankeren in de Nederlandse samenleving. De Wmo geeft vrijwilligerswerk en mantelzorg voor het eerst een wettelijke basis. Special Wmo PCOB 3
Tot zover de informatie op een rij die de overheid en gemeenten aan hun burgers verschaffen. Veel gemeenten hebben voor de diensten, op de gebieden waarop de Wmo speelt, folders beschikbaar. Voor gezonde en zieke mensen, voor mensen met een handicap of beperking, een verslaving of psychische problemen. Maar ook voor gezinnen met opvoedingsproblemen. De wet stimuleert daarom activiteiten die de onderlinge betrokkenheid in een wijk of buurt stimuleren. Ondersteuning van vrijwilligers en mantelzorgers, maar ook hulp bij opvoedingsproblematiek. Ook regelt de wet dat mensen die hulp nodig hebben in het dagelijks leven, ondersteuning krijgen in de vorm van hulp in het huishouden; een hulpmiddel, zoals een rolstoel of een woningaanpassing. Landelijk belangenbehartiging De PCOB heeft zich van het begin af aan, direct na de publicatie van de eerste brieven van de overheid over de komst van de Wmo, actief ingezet om de belangen van 50- plussers op dit gebied, zo goed mogelijk te behartigen. De komst van deze wet betekent nogal wat verandering. Daarom hebben de ouderenorganisaties samen met tientallen andere patiënten- en consumentenorganisaties en de vakbonden een gezamenlijk manifest op gesteld met als titel Wmo, alleen maar zo!. Daarin is in tien punten uitgewerkt aan welke eisen, naar onze mening, de nieuwe wet zou moeten voldoen. De lobby met behulp van dit manifest is zeer intensief geweest. Niet alleen richting overheid en politiek, maar ook bij de VNG (Vereniging Nederlandse Gemeenten). Dat heeft vruchten afgeworpen. Veel van de, in het manifest genoemde punten, zijn geheel of gedeeltelijk gehonoreerd. Zo is niet het recht op zorg vanuit de AWBZ overgenomen, maar is er wel sprake van een zogenaamde compensatieplicht voor individuele voorzieningen. Ook het feit dat mensen de keuze hebben voor een Pgb of zorg in natura is opgenomen in de wet. De inbreng van vertegenwoordigers van patiënten- en consumentenorganisaties is gewaarborgd met het feit dat gemeenten hun besluiten rondom het al dan niet toekennen van een voorziening moeten motiveren. Er is veel aandacht gevraagd voor voldoende budget om gemeenten invulling te kunnen laten geven aan de huishoudelijke verzorging. De ouderenorganisatie hebben gepleit voor inbreng van patiënten- en consumentenorganisaties op lokaal niveau bij het meten van de klanttevredenheid van gebruikers van de Wmo. Ook voor de wijze waarop mensen toegang krijgen als gebruiker van voorzieningen, zoals huishoudelijke zorg en hulpmiddelen hebben we aandacht gevraagd. De Wmo is een zogenaamde kaderwet; in grote lijnen is aangegeven wat de wet inhoudt en op welke wijze gemeenten invulling moeten geven. De wet biedt ook veel beleidsvrijheid voor gemeenten. Het is van belang als PCOB-belangenbehartigers de komende processen goed te volgen en te kijken wat er in de praktijk plaatsvindt. Samenhang lokale en landelijke belangenbehartiging Nu de wet per 1 januari is ingevoerd zal het grootste deel van de belangenbehartiging zich afspelen op het lokale niveau. Immers de gemeente is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wmo. De overheid is wat men noemt systeemverantwoordelijk. Dit betekent dat zij toeziet op de uitvoering in de praktijk en op hoofdlijnen zal de overheid, waar nodig, ook bijsturen, zodat groepen mensen niet tussen de wal en het schip terechtkomen. Special Wmo PCOB 4
De landelijke patiënten- en consumentenorganisaties, waaronder de PCOB, zullen ook nauwgezet de invoering van de wet volgen en zo nodig opnieuw de overheid, politiek en VNG aanspreken wanneer de invoering niet naar wens verloopt. Uw inbreng is nodig Het is immers van belang om te weten hoe de gemeente uiteindelijk omgaat met het aanbieden van huishoudelijke zorg of hulpmiddelen. o Hoe gaat het met de mensen die al huishoudelijke hulp hebben na 1 januari? o Hoe is de toegang (indicatiestelling) geregeld voor mensen die na 1 januari een aanvraag voor huishoudelijke hulp indienen? o Biedt de gemeente daadwerkelijk mensen de keuze aan tussen een Pgb en zorg in natura? o Is er inbreng van patiënten- en consumentenvertegenwoordigers bij het klanttevredenheidsonderzoek? Om de invoering op hoofdlijnen te kunnen toetsen hebben de ouderenorganisaties opnieuw een manifest uitgebracht. Nu gericht op de invoering van de Wmo. Opnieuw zijn de tien belangrijkste punten verwoord. Uw inbreng is van cruciaal belang. In hoofdstuk 4 leest u hoe u melding kunt maken van signalen rondom de invoering van de Wmo. Special Wmo PCOB 5
2. Informatie en advies aan leden Hoe informeren we PCOB-leden? De PCOB brengt uw leden regelmatig op de hoogte van nieuwe, actuele informatie over de Wmo. We zorgen dat de informatie via verschillende communicatiemiddelen voor u beschikbaar is. Zo lazen de leden in het ledenblad Perspectief van januari 2007 al een uitgebreid artikel over de Wmo. De Special Wmo is een tweede informatiestroom. We hopen uw afdeling en gewest hiermee nieuwe input te geven voor uw leden. www.pcob.nl Op de website van de PCOB: www.pcob.nl, kunnen uw leden op de openingspagina de button Wmo wat betekent het voor u vinden, waaronder u verwijzingen vindt naar andere sites met de meest gestelde vragen, voorbeelden, een training Valpreventie en een site met de meest gestelde vragen op wmo.helptu.nl. Servicelijn Wmo Vanaf deze maand kunt u met uw vragen over de Wmo terecht op onze servicelijn. Het nummer is (038) 422 21 00. Een team van deskundige vrijwillige medewerkers staat voor u klaar en helpt u graag. Ingewikkelde vragen leggen wij voor aan de beleidsmedewerkers zorg, wonen en welzijn. Waar is informatie over de Wmo te vinden? Het zorgloket Bij het zorgloket van uw gemeente kunt u het beste uw persoonlijke vragen stellen. Hier kunt u op bepaalde tijden naar toe gaan en er is een telefoonnummer dat u kunt bellen. Het nummer, als u het nog niet kent, is op te vragen bij uw gemeente via het algemene nummer. Informatie van de gemeente De gemeente verschaft informatie over de Wmo, vaak via de huis-aan-bladen in uw omgeving, houdt informatiebijeenkomsten en heeft meestal foldermateriaal over de specifieke voorzieningen, zoals huishoudelijke verzorging, vervoer, wonen, maaltijden, aanpassingen, hulpmiddelen enzovoort. Via www.overheid.nl komt u op de website van uw eigen gemeente terecht. Servicelijn Wmo U kunt uw algemene en/of specifieke vraag aan de medewerkers van de PCOB stellen. U belt hiervoor naar de servicelijn (038) 422 21 00. Antwoorden op vragen U kijkt op www.info-wmo.nl. Hier vindt u ook antwoorden op de meest gestelde vragen over de Wmo en de brochure met algemene informatie over de Wmo: Iedereen moet kunnen meedoen. Brochure De brochure Iedereen moet kunnen meedoen is gratis te bestellen via Postbus 51. Ook meerdere exemplaren bestellen is mogelijk. Het telefoonnummer is (0800) 8051 (gratis). Special Wmo PCOB 6
Organisaties Daarnaast zijn er organisaties die zich met een specifiek onderdeel van de Wmo bezighouden, waar u uw vraag kunt stellen. Bijvoorbeeld: o Per Saldo in Utrecht, belangenvereniging voor mensen met een Pgb. Telefoon (0900) 742 48 57 à 0,20 per minuut, ma 10.00-17.00 uur, di-do 9.00-17.00 uur, e-mail: info@pgb.nl, www.pgb.nl. o Mezzo, de vereniging voor mantelzorgers in Bunnik. Telefoon (030) 659 22 22, e-mail: info@mezzo.nl, www.mezzo.nl. o Het CAK in den Haag als het om de inning van de eigen bijdrage gaat. Telefoon (070) 338 00 00, e-mail: info@cak-bz.nl, www.cak-bz.nl. o Uw zorgorganisatie waarvan u zorg ontvangt of gaat ontvangen (telefoonnummer via het gemeentelijke zorgloket of telefoongids). Special Wmo PCOB 7
3. Informatie en advies voor afdelingen en kaderleden Wat doet de PCOB voor de kaderleden? Afdelingen en kaderleden kunnen gebruikmaken van de servicemogelijkheden die zijn toegelicht in het voorgaande hoofdstuk. Daarnaast stellen de beleidsmedewerkers zorg hun expertise ter beschikking van de afdelingen en kaderleden. De PCOB biedt een drietal programma s die in samenwerking met onder meer cliëntenorganisaties zijn opgesteld. De programma s geven u veel informatie over de Wmo, vaak in de vorm van een handreiking. Het overzicht ziet u hierna. Lokaal in de steigers De ouderenbonden hebben in 2005 het Wmo-project Lokaal in de steigers in het leven geroepen. In 2007 zullen, behalve de kaderleden die deelnemen aan dit project, ook de afdelingen en andere kaderleden via de websites van de bonden op de hoogte worden gehouden over beschikbare Wmo-informatie en worden nieuwe handreikingen en monitoringsinstrumenten ontwikkelt. Daarnaast zijn Wmo-sleutelfiguren en Wmoondersteuners actief in de regio s. U kunt informatie over het project krijgen bij Klaas Wierda, beleidsmedewerker wonen en mobiliteit. De informatie van het project vindt u op www.pcob.nl onder de button Wmo op de openingspagina en op de pagina Diensten. ProgrammaVCP Het Programma Versterking CliëntenPositie (VCP) stimuleert op lokaal niveau de belangenbehartiging van mensen met een handicap of chronische ziekte. Programma VCP is een gezamenlijk instrument van de Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG- Raad) en de Federatie van Ouderverenigingen (FvO). Op de website www.programmavcp.nl vindt u veel kaderinformatie over de Wmo, waaronder een nieuwsbrief en allerlei handreikingen. De handreikingen beschrijven we op de volgende pagina s. Lokaal Centraal Om te zorgen dat de Wmo op lokaal niveau zo goed mogelijk kan worden uitgevoerd, heeft de overheid geld ter beschikking gesteld, onder andere voor het programma Lokaal Centraal, het stimuleringsprogramma lokale cliëntenparticipatie. Zorgbelang Nederland (voorheen Lorep), de regionale Zorgbelang organisaties (voorheen RPCP s), vullen dit programma in en voeren het ook uit. Het programma heeft een looptijd van drie jaar. Op de website www.zorgbelang-nederland.nl kiest u voor Lokaal Centraal. Via een klik op de provincie op de landkaart kunt u naar de door u gewenste zorgbelangorganisatie. Invoering Wmo Op de site www.invoeringwmo.nl vindt u informatie waar u als afdeling of kaderlid uw professionele informatie vandaan kunt halen. Dit is een samenwerkingsverband tussen de VNG en VWS. Zij geven ook de nieuwsbrief Invoering Wmo uit. Welke handreikingen zijn er? Diverse (project)organisaties, die aan de slag zijn gegaan met de Wmo, hebben handreikingen opgesteld. Hierna treft u een toelichting aan. Special Wmo PCOB 8
Handreikingen van het Programma Versterking CliëntenPositie (VCP) Postbus 1038, 3500 BA Utrecht, telefoon (030) 291 66 78, fax (030) 297 01 11, e-mail: info@programmavcp.nl. Onderstaande handreikingen kunnen worden gedownload via: www.programmavcp.nl/default.asp?pagid=128. Toetsingskader Wmo Het toetsingskader Wmo kunnen belangenorganisaties gebruiken om te toetsen of hun gemeente het beleid op het gebied van de compensatieplicht Wmo uitvoert, zoals hij door de wetgever is bedoeld. Handreiking Beoordelen gemeentelijke voorlichting over de Wmo Als de Wmo wordt ingevoerd is het van belang dat gemeenten haar burgers goed informeert over de nieuwe wet. De handreiking geeft aandachtspunten en tips voor het beoordelen van de gemeentelijke informatie vanuit cliëntenperspectief. Handreiking modellen cliëntenparticipatie Wmo Om effectief lokaal Wmo-beleid te kunnen voeren, is de inbreng van lokale belangenorganisaties van mensen met een beperking of chronische ziekte in het gemeentelijk beleid van groot belang. In deze handreiking wordt aandacht besteed aan de volgende onderwerpen: o het verschil tussen belangenbehartiging en cliëntenparticipatie; o voorwaarden voor belangenbehartiging en cliëntenparticipatie; o verschillende modellen van cliëntenparticipatie in de praktijk met voor- en nadelen. Het programma VCP heeft al eerder een handreiking geschreven getiteld Cliëntenparticipatie en de Wmo. In deze handreiking staan algemene tips voor de cliëntenparticipatie Wmo. Handreiking Prestatieveld informatie, advies en cliëntondersteuning in de Wmo Dit prestatieveld is van wezenlijk belang voor een goede uitvoering van de Wmo. In de handreiking staan aandachtspunten voor overleg met de gemeente. U kunt de beknopte versie van de handreiking downloaden. In deze beknopte handreiking wordt prestatieveld 3 uit het Wetsvoorstel maatschappelijke ondersteuning (Wmo) beschreven: het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning. In de uitgebreide versie van deze handreiking staan ook aandachtspunten vanuit cliëntenperspectief voor informatie, advies en cliëntondersteuning. Deze uitgebreide handreiking is door lokale belangenorganisaties voor mensen met een beperking en/of chronische ziekte aan te vragen bij info@programmavcp.nl. Handreiking Cliëntenparticipatie en de Wmo voor lokale belangenbehartigers De meeste gemeenten hebben al overleg met belangenbehartigers over de Wmo. Deze handreiking ondersteunt lokale belangenbehartigers voor mensen met een handicap of chronische ziekte bij cliëntenparticipatie in de gemeente. Handreiking De Wmo en het Pgb voor lokale belangenbehartigers Met deze handreiking kunnen lokale belangenbehartigers zich voorbereiden op de gesprekken met de gemeente over het persoonsgebonden budget (Pgb) in de Wmo. Special Wmo PCOB 9
Een handreiking is gemaakt in samenwerking met Per Saldo en op te vragen via info@programmavcp.nl. Lokale belangenbehartiging en gemeentelijke taken Hoe meer taken gemeenten krijgen, hoe belangrijker de lokale belangenbehartiging wordt. Op welke terreinen hebben gemeenten het nu voor het zeggen? Wat verandert er straks mogelijk met de Wmo? En wat betekent dit voor de lokale belangenbehartiging? Handreikingen die u kunt verwachten van het VCP-programma? o Civil society o Huishoudelijk reglement cliëntenparticipatie o Evaluatie van de Wmo o Wmo en Persoonsgebonden budget (Pgb), aangepast aan de wijzigingen in het wetsvoorstel o Het prestatieveld ondersteunen van mantelzorgers en vrijwilligers o Pilots Wmo o Indicatiestelling Wmo o Juridische stappen als de aanvrager het oneens is over het besluit van de gemeente over de Wmo o De Wmo in relatie tot de Wet Werk en Bijstand (WWB) Handreikingen van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) Deze handreikingen kunnen worden gedownload via: http://www.invoeringwmo.nl/wmo/nl-nl/gereedschapskist/overzicht/ Er is geen postadres of telefoonnummer waar deze handreikingen kunnen worden aangevraagd. De handreikingen bevatten informatie over de onderwerpen als Burgerparticipatie, Visie op lokale loketten, Uitvoering lokale loketten, Instrumenten lokale loketten, Wmo en de rol van de raad (voorbeelden), De Wmo en het Pgb, Mantelzorgondersteuning in de Wmo. Handreikingen van Zorgbelang Nederland Patiënten en Consumentenorganisaties in Noord-Brabant hebben een Workmate ontwikkeld. Dit is een map met informatie over de Wmo en aandachtspunten vanuit cliëntenperspectief. Ook staan er tips in voor de wijze waarop u de belangen kunt behartigen. De Workmate is te downloaden via de site www.zorgbelang-brabant.nl, kies dan in het menu voor voorlichting en klik op bibliotheek, vervolgens kiest u voor nr. 11 Workmate voor een sterke burger. Dit is een totaalbestand met de diverse aanvullende programma s over een aantal onderwerpen: o De organisatie van invloed in uw gemeente o Lokale loketten o Mensen met aangeboren letsel (NAH) o Huishoudelijke verzorging o Mantelzorgondersteuning De bestanden in pdf kunt u downloaden via www.pcob.nl, klik op button Wmo. U kunt bij het secretariaat van Zorgbelang in uw regio ook de gedrukte versie van de Workmate informatiemap bestellen. Dit is wel de eerste druk (2005). Special Wmo PCOB 10
Handreiking van Lokaal in de steigers Het project wordt uitgevoerd door PCOB, Anbo voor 50-plussers en Unie KBO. Checklist gemeentelijk beleidsplan, juli 2006 is aan te vragen bij de PCOB en te downloaden via: http://www.pcobcms.nl/downloads/checklistwmo.doc. Welke acties kan uw afdeling ondernemen? U kunt uw leden informeren via uw lokale nieuwsbrief maar ook via uw afdelingspagina op de PCOB website. Het is natuurlijk ook zinvol om een informatiebijeenkomst rondom dit onderwerp te organiseren. Tips voor een lokale activiteit over de Wmo o Betrek andere ouderenbonden bij uw activiteit o Organiseer bij voorkeur samen met uw gemeente een voorlichtingsactiviteit o Nodig alle 50-plussers in uw wijk, buurt of dorp uit. o Zet uw activiteit ook in voor de werving van nieuwe leden o Betrek andere organisaties erbij die een bijdrage kunnen leveren, zoals vrijwilligerswerk, mantelzorgorganisatie, allochtonenorganisaties. o Zorg voor een prikkelende uitnodiging zodat alle senioren zich aangesproken voelen. Iedereen krijgt te maken met de Wmo o Zorg voor een vooraankondiging in de krant o Verspreid informatie laagdrempelig en praktisch o Laat de aanwezigen vragen stellen via een formulier waarop ze hun vraag kunnen noteren. Zo krijgt u een aantal veelgestelde vragen waarop u antwoord kunt (laten) geven. o Vraag iemand die veel van de Wmo weet of een ouderenadviseur. Laat deze mensen samen met de gemeenteambtenaar vragen van de leden beantwoorden. o organiseer een inloopspreekuur kort na de activiteit o Breng een bezoek aan het Wmo-loket en neem geïnteresseerde leden mee; als vervolgactiviteit na de activiteit Special Wmo PCOB 11
4. Servicelijn Wmo Servicelijn PCOB: (038) 422 21 00 iedere werkdag van 10.00 13.00 uur De PCOB heeft een servicelijn ingesteld waar leden hun vragen kwijt kunnen over de Wmo. Wij gaan de lijn ook gebruiken om signalen, vanuit de achterban over de knelpunten in de Wmo, te inventariseren. Of er veel vragen zullen komen, over een wet die op gemeenteniveau wordt uitgevoerd, is nauwelijks te voorspellen. De verwachting van de overheid is niet dat alles gladjes gaat verlopen. We verwachten aanloopproblemen rond de indicatiestelling en de huishoudelijke hulp. Welke vragen verwachten wij? o Wmo in het algemeen, de uitvoering door de gemeente o aanvragen, indicatiestelling, beschikkingen, toewijzing van de zorg, zorgaanbieders o huishoudelijke verzorging o overgangsregeling van bijv. Wvg, AWBZ o vervoersvoorzieningen o woonvoorzieningen o hulpmiddelen o eigen bijdragen voor de Wmo o persoonsgebonden budget o mantelzorg en vrijwilligerswerk o klachtenregeling en het instellen van bezwaar en beroep Digitaal meldpunt patiëntenorganisaties Wat betekent de Wmo in de praktijk voor de mensen die er gebruik van maken? Met het in werking treden van de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning roepen de belangenorganisaties een landelijk digitaal meldpunt in het leven: www.wmomeldpunt.nl. De Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) garandeert dat gemeenten hun uiterste best doen mensen vanaf 2 januari dezelfde voorziening te laten ontvangen als zij op 31 december kregen, bijvoorbeeld huishoudelijke verzorging als maaltijdvoorziening. De VNG heeft toegezegd dat we op de gemeenten kunnen rekenen en staatssecretaris Ross-van Dorp heeft budget ter beschikking gesteld om gemeenten eventueel noodmaatregelen te laten treffen. Wat zijn de ervaringen met het aanvragen en ontvangen van hulp en voorzieningen? De belangenorganisaties monitoren de werking van de wet en zullen aldus de vinger aan de pols houden bij gemeenten, ministerie en politiek. De website www.wmomeldpunt.nl is exclusief voor het registreren van ervaringen met de Wmo. Voor informatievoorziening of klachtenbehandeling kunnen mensen bij hun gemeente aankloppen. Deze zijn wettelijk verplicht een eigen Wmo-loket in te richten. Uitsluitend mensen die niet over Internet beschikken, kunnen een schriftelijk formulier opvragen via het reguliere Meldpunt van de Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG-Raad): (030) 2970404. Special Wmo PCOB 12
Bij het www.wmomeldpunt.nl zijn betrokken: CG-Raad, Federatie van Ouderverenigingen, Programma Versterking CliëntenPositie en de PCOB, ANBO voor 50-plussers, NVOG en Unie KBO, samenwerkend in het CSO. Wilt u extra exemplaren van de Wmo-special bestellen? Een extra special vraagt u gratis aan door een e-mail te sturen naar bestellingen@pcob.nl o.v.v. Special Wmo of neem contact op met het landelijk bureau van de PCOB. Heeft u nog vragen? Voor uw inhoudelijke vragen neemt u contact op met onze beleidmedewerkers zorg en wonen via het algemene nummer (038) 422 88 55 of een stuur een e-mail naar: o Gerrie Abrahamse - zorg, e-mail: g.abrahamse@pcob.nl o Peter Kruitbosch - welzijn, e-mail: p.kruitbosch@pcob.nl o Inge Schut - zorg, e-mail: i.schut@pcob.nl o Klaas Wierda - wonen & mobiliteit, e-mail: k.wierda@pcob.nl Special Wmo PCOB 13
Deze special is samengesteld met medewerking van: Gerrie Abrahamse, beleidsmedewerker zorg Peter Kruitbosch, beleidsmedewerker welzijn Inge Schut, beleidsmedewerker zorg Klaas Wierda, beleidsmedewerker wonen en mobiliteit PCOB Telefoon (038) 422 55 88 e-mail info@pcob.nl www.pcob.nl PCOB, belangenbehartiging 50-plus Januari 2007