TECHEM SMART SYSTEM. een slimme keuze ADAPTERM 2.0. TECHEM PORTAL de digitale snelweg. spaar het milieu. ENERGIEBESPARING bij Woonpartners

TechemAktueel Jaargang 5 - juni 20 TECHEM PORTAL de digitale snelweg ADAPTERM 2.0 spaar het milieu TECHEM SMART SYSTEM een slimme keuze Interview Patrick Elshof: vrijwilligerswerk Cambodja ENERGIEBESPARING bij Woonpartners

VOORWOORD Inhoud Voorwoord Techem Smart System adapterm 2.0 Techem Portal Interview extern Interview intern Kort nieuws Voorwoord...sprong! Beste Lezers, Om klimaatverandering tegen te gaan wil Nederland in 2020 20% minder CO2 uitstoten. Energiebesparing kan meehelpen om deze uitstoot te verminderen. Energie besparen kan door de vraag naar energie te verminderen, door in te zetten op duurzame energie en door zuinig gebruik te maken van brandstoffen. Energiebesparing zal ook de stijgende woonlasten beperken; dat is uiteraard gunstig voor de portemonnee van de consument. Maar ja zo is de 8 0 gedachte zijn energiebesparende maatregelen enorm kostendragend en zonder subsidies niet of nauwelijks uitvoerbaar. En wat blijkt als u zichzelf aanmeld voor het verkrijgen van subsidies?... De subsidies zijn op!! Ik spring voor u alvast een gat in de lucht, want wij presenteren u in deze Aktueel energiebesparing zonder grootschalige investeringen. 5 Sinds 200 bieden wij u en uw bewoners de energiecoach. Een aanvullende dienst van Techem om vooral uw bewoners bewust te maken van het eigen energieverbruik. Wat destijds door Techem als eerste in Nederland werd geïnitieerd, noemt men in 20 gedragsbeïnvloeding en is doorgegroeid naar complete bewustwording van de deelnemers m.b.t. het eigen energie- en waterverbruik. Duizenden aansluitingen maken inmiddels gebruik van deze online service. En met succes! Met ingang van juni 20 is deze service stevig uitgebreid. Techem Portal is online. Naast de energiecoach treft u hier vele extra services welke 2/7 kunnen worden benaderd. Het Techem Portal heeft vele automatische disciplines die zowel u als onze dataverwerking sneller en nauwkeuriger zullen maken. Techem Portal is het platform voor alle huidige en toekomstige meerwaarde diensten. Het is uw portaal naar energiemanagement. Energiemanagement van uw eigen vastgoed. Slim, slimmer, slimst is Techem met de uitrol van Techem Smart System. De ruggengraat voor alle huidige en toekomstige diensten op het gebied van energiemanagement. Via dit netwerk communiceert uw meetsysteem direct met onze centrale databank. Dagelijkse systeembewaking garandeert een optimaal functionerend meetsysteem vanwaar verbruiksstatistieken eenvoudig worden gegenereerd en u uw woningbezit onderling maar ook met onze databank kunt vergelijken. Kwaliteitsvergelijking ofwel benchmarking om in de internationale verwoording te blijven. Inzicht in het energie- en waterverbruik van uw vastgoed in verhouding tot dat van uw of landelijke gelijke vastgoedobjecten. Is mijn vastgoedbezit wel zo energiezuinig als verwacht of waar dien ik maatregelen te nemen om dit te realiseren? Voor woningbouwverenigingen, verenigingen van eigenaren, vastgoedbeheerders de uitgelezen mogelijkheid om snel te voldoen aan de besparingsverwachting van de overheid, doordat de benchmarking tool van Techem direct aangeeft welke gebouwen zich lenen voor het verkrijgen van het grootste besparingspotentieel. Besparingspotentieel is vrijwel overal aanwezig en realiseert Techem inmiddels zeer actief met adapterm. adapterm heeft zich de afgelopen jaren veelvuldig bewezen gemiddeld 0% besparing te realiseren in vooral collectieve installaties die worden gevoed door een cv ketel, stadsverwarming en duurzame energievoorzieningen. Terugverdientijd van adapterm ligt ruimschoots binnen jaar. En dat zonder subsidie of zoals gezegd grootschalige investeringen. Naast de overige interessante artikelen treft u in ons magazine het afscheid van Patrick Elshof; afdelingshoofd van onze afdeling aflezingen & afrekeningen. Hij vertrekt uit pure overtuiging ver over onze landsgrenzen. Techem steunt Patrick in zijn missie en wenst hem veel energie en succes voor deze nieuwe uitdaging. De aktue(e)l(e) stand van zaken leest u verder in detail op de volgende pagina s. Vriendelijke groet, Marcel Zwaans Directeur Techem Nederland. Techem Techem Aktueel Aktueel 2 2 Techem Aktueel

TECHEM SMART SYSTEM TECHEM SMART SYSTEM Techem Smart System Techem is al meer dan 50 jaar specialist op het gebied van het verdelen en afrekenen van kosten in collectief verwarmde gebouwen. In het verleden werd dit gedaan met de vloeistofverdampings meters. Een meteropnemer kwam elk jaar de woning binnen om af te lezen. Later kwamen de elektronische warmtekostenverdelers, maar nog steeds kwam de meteropnemer binnen om de meters af te lezen. Vele verdere ontwikkelingen hebben geleid tot de hoogwaardige radiografische warmtekostenverdeler data III, de slimste meter. Deze meter biedt u naast de radiografische uitlezing op afstand - ongekende mogelijkheden en dient als basis voor het recent ontwikkelde Techem Smart System. Wat is het Techem Smart System? Het Techem Smart System is ontstaan uit de doorontwikkeling van het radiografische meetsysteem van Techem. De wensen en behoeften van klanten en bewoners speelden hierbij een belangrijke rol. In deze tijd wil men op elk gewenst moment verbruiken kunnen inzien, onregelmatigheden kunnen opsporen en vooral energie besparen. Als innovatieve dienstverlener speelt Techem hier op in. Het Techem Smart System is een innovatief platform dat de basis vormt om u gebruik te kunnen laten maken van meerwaarde diensten. Deze diensten bestaan, naast het reguliere uitlezen en afrekenen van verwarmingskosten uit systeembewaking, monitoring dagstanden, energiemonitoring en het energie besparingssysteem adapterm. Gezien het enorme succes van dit energie besparingssysteem wordt er in deze Aktueel een apart hoofdstuk aan gewijd. Systeembewaking Vertoont een meter in één van uw objecten onregelmatigheden? In het verleden werd dit pas achteraf op de afleesdatum geconstateerd. De gevolgen waren verbruiksschattingen voor de oude en de nieuwe afrekenperiode. Weliswaar kwam dit niet heel vaak voor, maar elke schatting is er één te veel. Dagelijkse automatische controle van het systeem signaleert onverhoopte afwijkingen welke direct door Techem zullen worden verholpen. Schattingen en vragen van bewoners worden hierdoor tot een minimum gereduceerd. Het Techem Smart System bespaart u tijd en kosten. Monitoring dagstanden Wanneer een bewoner bijvoorbeeld gaat verhuizen is het van belang om de meest nauwkeurige afrekening verwarmingskosten te kunnen maken. Met het Techem Smart System kunnen dagnauwkeurige standen beschikbaar gesteld worden. Een bewoner ontvangt dus een afrekening met standen van zijn verhuisdatum. Energiemonitoring Benchmark analyses vergelijken uw object met vergelijkbare objecten uit het Techem bestand. Deelnemersanalyses voorzien u van exacte overzichten van de individuele verbruiken en kosten. Tussentijdse deelnemers analyses geven aan hoe de individuele verbruiken zich ontwikkelen. Niet alleen op het einde van de afrekenperiode, maar wanneer u wenst. Dit alles is mogelijk met de Techem afstandaflees t echnologie. Op deze manier kunt u bewoners voorzien van advies en kunt u beslissen welke energie besparende maatregelen er toegepast kunnen worden om het verbruik te verlagen. Bewoners-energiecoach Bewustwording van het eigen energie- en of watergebruik is een bewezen methode om het verbruik terug te dringen. Deze service is al sinds 200 onderdeel van onze groene strijd tegen de Co2 uitstoot. >> Inmiddels hebben vele corporaties en Vereniging van Eigenaren deze weg naar woon lastenverlaging gevonden. Vanaf nu is deze bewezen meerwaarde bereikbaar via het Techem Smart System platform. Hoe het werkt Het Techem Smart System werkt met de radiografische meetsystemen data III. Wanneer een complex voorzien is van deze meters, is dit systeem eenvoudig aan te leggen. Aanvullend zijn een master datac ollector nodig en - afhankelijk van het aantal woningen en meters - één of meerdere datacollectoren. De warmtekostenverdelers zenden hun gegevens naar de datacollector. Deze verzamelt de gegevens om ze vervolgens te zenden naar de master datacollector. Vanaf hier worden de verbruiksgegevens en de status van de meters, via een beveiligde verbinding, per GPRS verzonden aan Techem. Deze gegevens kunt u vervolgens zien in het Techem Portal. Het Techem Smart System platform biedt u duidelijke voordelen: Afrekeningen kunnen direct na de omsteldatum worden opgesteld. De kosten en bewonersgegevens kunt u namelijk via het Techem Portal insturen. Automatische systeembewaking Door middel van energiemonitoring worden verbruik en kosten transparant. 2 Master data collector Data collector -n v via GPRS 8 5 Afrekening adapterm GeSysteembewaking o 7 Energiemonitoring Met adapterm kan er nog eens gemiddeld 0% extra verwarmingsenergie bespaard worden! Eenvoudig aan te leggen Het is toe te passen op complexen waar al de data III meetapparatuur is geplaatst. Dit zijn niet alleen de radiografische radiatormeters, maar ook de energiemeters en watermeters. Toekomst: De visie van Techem richt zich op energie - management. Met het Techem Smart System platform is een basis gelegd voor meerwaarde diensten zoals omschreven. Uitbreidingen hierop zijn een kwestie van tijd en ontwikkeling. Lekdetectie op watermeters en bijvoorbeeld ook leegstandsbewaking ondervinden momenteel research. Kortom: met het radiografisch meetsysteem en het Techem Smart System bent u en uw bewoner verzekerd van de hoogste efficiëntie. Een slimme keuze! LET OP: Niet alleen voor nieuw aan te leggen meetsystemen. Hebt u al een radiografisch systeem van Techem en wilt u weten of dat deze geschikt is voor Techem Smart System? Neem dan contact op met Techem: bel 07-572585 of mail naar svb@techem.nl Registratieapparatuur zendt de verbruikswaarden draadloos naar de data collector 2 2 De data collector slaat de verbuikswaarden op en zendt deze naar de Master data collector De Master data collector slaat de verbruikwaarden en de statusinformatie van alle apparaten op Deze gegevens worden per GPRS naar Techem verzonden 5 5 Tijdige afrekening voor uw complexen Systeembewaking: permanente bewaking van uw eindapparaten 7 Energiemonitoring: analyse van het energieverbruik van uw complexen 7 8 adapterm het energiebesparingssysteem van Techem 8 Registratieapparatuur zendt de verbruikswaarden draadloos naar de data collector De data collector slaat de verbruikswaarden op en zendt deze naar de Master data collector De Master data collector slaat de verbruikswaarden en de statusinformatie van alle apparaten op Deze gegevens worden per GPRS naar Techem verzonden Tijdige afrekening voor uw complexen Systeembewaking: permanente bewaking van uw eindapparaten Energiemonitoring: analyse van het energieverbruik van uw complexen Adapterm - het energiebesparingssysteem van Techem Techem Techem Aktueel Aktueel 2 Techem Aktueel 5

adapterm-monatsbericht 0.02.2009-28.02.2009 Kunde: Objekt: Heizkreis: 0000208 070/0275 WSG Europastr. 52 Ederstr. 9 020 Linz 5,0%,0%,0% 2,0%,0% 0,0% 9,0% 8,0% 7,0%,0% 5,0%,0%,0% 2,0%,0% 0,0% 0,0%,0% 2,0%,0%,0% 5,0%,0% 0.02.2009 02.02.2009 0.02.2009 0.02.2009 05.02.2009 0.02.2009 00 Wels 07.02.2009 08.02.2009 09.02.2009 0.02.2009.02.2009 2.02.2009 Energieeinsparung pro Tag.02.2009.02.2009 5.02.2009.02.2009 7.02.2009 8.02.2009 9.02.2009 20.02.2009 2.02.2009 22.02.2009 2.02.2009 2.02.2009 25.02.2009 2.02.2009 27.02.2009 28.02.2009 ADAPTERM 2.0 adapterm 2.0 Sinds enige jaren is Techem in het bezit van een uniek energiebesparingsysteem. Dit systeem genaamd adapterm, zorgt ervoor dat in collectief gestookte complexen, waar gebruik wordt gemaakt van Techem warmtekostenverdelers van de generatie data III, een extra energiebesparing wordt gerealiseerd, boven de bekende besparing van 5% - 20% a.g.v. toepassing van verbruiksmeters. Hoe werkt dit systeem nou precies? Over het algemeen worden collectieve verwarmingsinstallaties weersafhankelijk geregeld. Dit houdt in dat in overeenstemming met een op dat moment heersende buitentemperatuur, er een bepaalde aanvoertemperatuur door de ketel geleverd wordt. Hoe kouder het buiten is, hoe hoger de aanvoertemperatuur van het cv-water zal zijn. Deze regeling houdt echter geen rekening met het gegeven of de bewoners de warmte die wordt aangemaakt wel of niet gebruiken. Dat weet de installatie immers niet. Radiator Radiografische warmtekostenverdelers b a Data collector Dus wordt in feite uitgegaan van een maximaal te verwachten vraag. Onze warmtekostenverdelers weten echter wel welke radiatoren open of dicht staan. Door gebruik te maken van adapterm wordt de ketel voorzien van deze specifieke informatie. Indien de actuele warmtebehoefte van het gebouw het toelaat wordt de aanvoertemperatuur van het cv- water tot maximaal C verlaagd. Zonder ook maar het geringste verlies van comfort worden de transportverliezen van warmte drastisch verminderd. >> 2 Service 5 Techem De bewoner merkt hier niets van, maar zal wel constateren dat zijn afrekening verwarmingskosten gunstig is beïnvloed. Inmiddels zijn verschillende complexen voorzien van adapterm, zoals een aantal complexen van WoonFriesland. Bij deze relatie zijn de appartementen aan de Soestdijkflat en De Kei voorzien en worden er veelbelovende resultaten behaald. Gemiddeld wordt er een besparing van 0% gerealiseerd. De ontwikkeling van dit unieke systeem staat niet stil. Waar adapterm voorheen een apart systeem was, wat functioneerde op basis van de slimste meter, is adapterm nu onderdeel van het nieuwe meerwaarde platform van Techem: Techem Smart System. Met de slimste meter bedoelen we uiteraard de r adiografische warmtekostenverdelers van Techem. Wanneer u Techem Smart System aanschaft, heeft u ook de mogelijkheid om de additionele adapterm module te koppelen aan het netwerk. Uit deze innovatie is adapterm 2.0 voortgekomen. Waar u voorheen op de hoogte werd gehouden van de besparingen door middel van de maandelijkse rapportages, kunt u nu via het Techem Portal dagelijks online kijken wat adapterm 2.0 bespaard heeft. Met adapterm wordt het Techem Smart Systeem compleet gemaakt. Naast de vele monitoringmogelijkheden, biedt u uw bewoners een actieve besparing van energie. Bespaar energie, bespaar bronnen, spaar het milieu: adapterm, dat is echt slim! Aanvoer Aanvoertemperatuurvoeler Buitentemperatuurvoeler 0.02.2009 02.02.2009 0.02.2009 0.02.2009 05.02.2009 0.02.2009 07.02.2009 08.02.2009 09.02.2009 0.02.2009.02.2009 2.02.2009.02.2009.02.2009 5.02.2009.02.2009 7.02.2009 8.02.2009 9.02.2009 20.02.2009 2.02.2009 22.02.2009 2.02.2009 2.02.2009 25.02.2009 2.02.2009 27.02.2009 28.02.2009 Verwarmingsinstallatie adaptermmodule Maandelijkse rapporten 2 De datacollector verzamelt de gegevens van de radiografische warmtekostenverdelers en de aanvoertemperatuur van de verwarmingsinstallatie. Met deze informatie stelt de datacollector de De datacollector totale verzamelt vraag naar warmte de vast. gegevens van de radio - grafische warmtekostenverdeler en de aanvoertemperatuur 2 De adaptermmodule stelt de buitentemperatuur vast (via de van de verwarmingsinstallatie. Met deze informatie steld de datacollector de totale vraag naar warmte vast. Met de informatie die de datacollector verzameld heeft, berekent de De adaptermmodule datacollector stelt of de er een buitentemperatuur overcapaciteit aan warmte in vast het gebouw (via de aanwezig is. Indien dit het geval is, ontvangt de adaptermmodule een verwarmingsinstallatie seintje om de of aanvoertemperatuur via sensor) te en verlagen. zendt dit naar de datacollector. verwarmingsinstallatie of via sensor) en zendt dit naar de datacollector. 5 Door is, middel ontvangt van afstanduitlezing de controleert adaptermmodule Techem of het een seintje om de adaptermsysteem aanvoertemperatuur correct en efficiënt te functioneert. verlagen. Door middel van maandelijkse rapporten worden klanten regelmatig geïnformeerd over de bereikte energiebesparingen met adapterm in hun woningen. De adaptermmodule verlaagt de aanvoertemperatuur naar het optimale niveau. 5 De adaptermmodule verlaagt de aanvoertemperatuur naar het optimale niveau. Door middel van afstanduitlezing controleert Techem of het adaptermsysteem correct en efficiënt functioneert. Met de informatie die de datacollector verzameld heeft, berekent de datacollector of er een overcapaciteit aan warmte in het gebouw aanwezig is. Indien dit het geval Door middel van maandelijkse rapporten worden klanten regelmatig geïnformeerd over de bereikte energiebesparingen met adapterm in hun woningen. Techem Techem Aktueel Aktueel 2 Techem Aktueel 7

TECHEM PORTAL TECHEM PORTAL Wat kunt u op het Techem Portal vinden? Eenmaal ingelogd via www.techem.nl/nl/producten/techem_portal kunt u gebruik maken van een aantal online services die u kunt bereiken vanaf de startpagina. Geen formulieren meer invullen en opsturen, maar digitale informatie opvragen en versturen. Zodra u op onze beveiligde omgeving van het Techem Portal bent ingelogd, ziet u een overzicht van al uw complexen waar wij diensten voor uw organisatie verrichten. Alle services via het Techem Portal zijn voorzien van alle actuele basisgegevens. Kortom, gegevens die in ons bezit zijn hoeft u niet nog eens in te typen. Ook hier geen energie verspilling! Online archief In het online archief kunt u de oude afrekeningen inzien en downloaden. Handig wanneer u een kopie wilt! Opdracht aan Techem Door middel van webbased formulieren kunt u Techem opdrachten sturen. Bij wisseling van deelnemers kunt u Techem een opdracht sturen via het formulier Tussenaflezing. Mocht er een tussentijdse afrekening nodig zijn, dan kunt u ons dat laten weten via Voorlopige afrekening. Ook kunt u via deze weg een reparatieopdracht opgeven. Het formulier is zo opgesteld dat u kunt aangeven welk type meter het betreft en waar de werkzaamheden uit bestaan. Wanneer u de jaarlijkse brandstofkosten en deelnemerslijsten in gaat vullen, kunt u dit nu ook direct in het Techem Portal doen en versturen wanneer u wenst. Info-centrum Wanneer u op zoek bent naar antwoorden op uw vragen of u wenst documentatie, dan kunt u terecht in het info-centrum. Zo vindt u hier naast FAQ s ook documentatie over producten en diensten van Techem. Contact met Techem Bij elke functie is een help wizard aanwezig. Mocht u toch nog vragen hebben of u wilt een suggestie insturen, dan is het Techem Portal uitgerust met een contactformulier. Techem Portal de digitale snelweg Er is al veel en lang over het klantenportal van Techem gesproken. Nu, juni 20 kunnen we dan ook met trots zeggen dat het Techem Portal per juni 20 daadwerkelijk de lucht in is gegaan. Het Techem Portal is het gratis online beheren van uw complexen; 2 uur per dag! Met slechts een internetverbinding, klantnummer en wachtwoord kunt u meteen aan de slag! >> Aanvullende diensten Het Techem Portal kan aangevuld worden met de meerwaarde diensten die het Techem Smart System u biedt. Mocht u hiervan gebruik gaan maken dan vindt u ook de tools energiemonitoring en systeembewaking hierop terug. Het Techem Portal gaat nog verder; bij adapterm 2.0 beschikt u namelijk over de adaptermcockpit waarbij u dagelijks uw besparingen kunt inzien. Toegang? Inmiddels hebben vele klanten al aangegeven graag gebruik te willen maken van het Techem Portal. Wanneer u als klant gebruik wilt gaan maken van het Techem Portal stuurt u een aanvraag naar Techem.Portal@techem.nl. Na verificatie ontvangt u dan het wachtwoord waarmee u direct kunt inloggen. Uw energiemanagement via één portal, het Techem Portal. Wel zo slim! Inhouse training Wilt u als klant gebruik gaan maken van het Techem Portal? In het najaar van 20 organiseert Techem speciale seminars. Hierin zal u uitgelegd worden hoe u met het Portal kunt werken, wat de mogelijkheden zijn en hoe u de formulieren kunt invullen. Schrijf u nu alvast in door een mail te sturen naar: svb@techem.nl o.v.v. seminar Techem Portal. Een officiële uitnodiging wordt u dan toegestuurd. Techem Techem Aktueel Aktueel 8 2 Techem Aktueel 9

INTERVIEW EXTERN INTERVIEW EXTERN WOONPARTNERS MIDDEN HOLLAND GEBOUWD OP EEN STEVIG FUNDAMENT Dit opschrift slaat niet zozeer op het moderne, publieksvriendelijke kantoorgebouw aan de Coenecoop in Waddinxveen. Dat gebouw staat echt wel stevig. Maar het echte fundament van Woonpartners Midden Holland werd dit jaar precies 00 jaar geleden al gelegd met de oprichting van Woningbouwvereeniging Waddinxveen. Op dat fundament werd in de voorbije eeuw naarstig voortgebouwd en zien we in de loop der jaren zo n 2 verschillende organisaties, die op enigerlei wijze op dit fundament gevestigd zijn, voorbijkomen. Met het huidige Woonpartners zou je na 00 jaar kunnen spreken van een voltooiing, maar daarmee doen we onze relatie tekort. De blik is voorwaarts gericht en er zijn al concrete samenwerkingsverbanden met Trifolium Woondiensten in Boskoop. Daarmee strekken de activiteiten van Woonpartners zich uit over de plaatsen Waddinxveen, Gouda, Zevenhuizen, Moerkapelle en nu dus ook Boskoop. >> Honderd jaar mag met reden gevierd worden.. Zeker en dat gaat Woonpartners ook doen. In dat kader noemen we het seminar dat op november a.s. plaats vindt. Daarnaast produceren we een jubileumboek en aansluitend komt er een reizende tentoonstelling in de bovengenoemde plaatsen. In die tentoonstelling wordt niet alleen een beeld geschetst van de ontwikkeling van Woonpartners tot nog toe, maar wordt ook naar de toekomst gekeken, want ook dat hoort tot de missie van de woningcorporatie. Met lef commercieel bezig durven zijn Wat is de missie van Woonpartners? Die is vastgelegd en terug te vinden in ondermeer ons jaarverslag. Maar een aantal kernbegrippen zijn: klantgericht en professioneel werken; gericht op woonconsumenten die niet zelfstandig in hun woonbehoefte kunnen voorzien; creatief investeren in de regio Midden Holland, met vooral de plaatsen Waddinxveen, Gouda, Zuidplas en Boskoop; met lef commercieel bezig durven zijn, maar daarbij uiteraard de primaire doelstelling niet uit het oog verliezend. Die doelstelling is het aanbieden van betaalbare, kwalitatief goede huisvesting, in een woonomgeving waar men zich prettig voelt. Met deze samenvatting is het fundament van de organisatie omschreven. worden. Denk bijvoorbeeld aan het vervangen van een douchekop of een deurbel. Het lijken kleinigheden, maar ze zijn o zo hinderlijk, als zich daarbij storingen voordoen en je zo gauw de weg niet weet om dat te laten verhelpen. Is er naast dat zorgvuldige beheer van bestaande woningen nog tijd voor nieuwbouwactiviteiten? Ja zeker, op dit moment staan drie nieuwbouwprojecten daadwerkelijk in de steigers of zijn de steigers zelfs onlangs verwijderd. Een mooi voorbeeld is de Multifunctionele Accommodatie in Gouda-Oost. In dit complex worden een Brede School, het Centrum Jeugd en Gezin, een Buurtservicecentrum, een peuterspeelzaal en ruim 20 andere kleinere en grotere organisaties gevestigd. Daarnaast worden ook nog woningen gerealiseerd. Dit project betekent een belangrijke bijdrage aan de leefomgeving en de sociale samenhang in deze wijk. Wat we met dit project ook zien is dat de zogenaamde Lean-methodiek een uitstekend middel blijkt te zijn om te komen tot goede afstemming tussen alle betrokken leveranciers. De bouwtijd is dankzij deze methodiek met ruim 5% bekort en de oplevering zal ruimschoots vóór de oorspronkelijk geplande datum gaan plaatsvinden. >> Wat mogen de huurders van Woonpartners verwachten? Dat is nu precies een vraag die Woonpartners zich voortdurend stelt. Wat verwachten onze klanten want dat zijn onze huurders van ons? En daarbij stilstaand gaan we dus verder dan het simpele - voor zover je dat al zo zou mogen noemen - verhuren van woningen. Wat kunnen wij daarnaast nog meer voor onze huurders betekenen? Een antwoord op die vraag is bijvoorbeeld ons ServicePlus abonnement. In aanvulling op de reguliere huur, kan men dan voor een gering aanvullend bedrag zich verzekeren voor het uitvoeren van kleine reparaties, die normaliter door de huurder zelf uitgevoerd zouden moeten De bewoners van de eengezinswoningen aan de Ambachtsingel in Zevenhuizen profiteren van het gebruik van duurzaam materiaalgebruik in hun woning. Techem Techem Aktueel Aktueel 0 2 Techem Aktueel

In mei 20 is de Multifunctionele Accommodatie in Gouda Oost opgeleverd ((zicht op de woningen vanaf de Bernadottelaan) INTERVIEW INTERN Be the change you want to see in the world Gandhi Hoofd van de afdeling aflezingen en afrekeningen Patrick Elshof gaat op juli 20 voor een jaar naar Cambodja om daar vrijwilligerswerk te doen voor de Nederlandse organisatie PURE! Techem steunt Patrick in zijn plannen om daar goed werk te verrichten. bezig om de doelstellingen te halen. Je bent nu anderhalf jaar bij Techem en je gaat nu weg. Waarom zo snel? Iedereen heeft dromen en onze droom is het Woonpartners heeft zich inmiddels ontwikkeld tot een middel- familieleden of buren inschakelen om de deur te Ik ben iemand die het leuk vind om veranderprojecten kunnen meemaken dat je in een ander land leeft en grote corporatie. openen. Dat is niet meer van deze tijd. op te pakken en samen met het team aan de slag tegelijkertijd wat terug kunt doen voor de plaatselijke Dat kan zeker gezegd worden. We verhuren inmid- De bijkomende voordelen, zoals de automatische, te gaan, zodat er een grote klanttevredenheid ont- bevolking. We worden ouder en het besef dat je dels ruim.78 woningen in Waddinxveen, Gouda twee-wekelijkse gegevensopslag en de mogelijkhe- staat. Eén van mijn eerste indrukken van Techem was het beter nu kan doen, want anders doe je het nooit en Zuidplas (de gemeente waaronder Zevenhuizen den om de Energiecoach als aanvullende optie erbij dat de eindafrekeningen wel erg lang op zich lieten meer is zeer sterk aanwezig. Omdat de afdeling nu en Moerkapelle vallen; red.). Daarnaast hebben we te nemen zijn daarbij uiterst aantrekkelijke volgende wachten en dat er niet proactief klantgericht werd zo ver is dat ze verder kunnen gaan groeien, is het ook nog ruim 55 andersoortige verhuureenheden, stappen. We gaan dat zeker bestuderen. gereageerd. In het afgelopen jaar heb ik samen met ook makkelijker om in een verandertraject weg te zoals winkels en garages. We groeien inderdaad de mensen op mijn afdeling een aantal veranderingen gaan. De afdeling gaat nu verder onder leiding van nog steeds, maar streven er tegelijkertijd naar qua Speelt het onderwerp energiebesparing bij Woonpartners? doorgevoerd, waarbij de kernwaarden van Techem, Rick Roosenboom (afrekeningen) en Linda Verbraak personele bezetting min of meer op het huidige Zéér! Woonpartners adviseert haar huurders mee klantbeleving, innovatie, integer, excellent en (aflezingen). Tot aan juli zal ik me vooral richten op niveau te blijven. Dat vraagt om een goed geoliede te doen aan collectieve energetische besparings- duurzaam als rode draad zijn meegenomen. Ikzelf de doelstelling van volgend jaar. Hoe kunnen we de organisatie, waarin efficiency een sleutelwoord is. maatregelen. Denk daarbij aan maatregelen als kom uit de keukenwereld en daar is klantgerichtheid klanten nog meer adviseren rondom Echter, dat mag nooit ten koste van een klantgerichte dubbele beglazing; gevel- en dakisolatie, duurzame en integriteit een vanzelfsprekendheid, zeg wat je de energieafrekening? of beter nog klantvriendelijke aanpak gaan. tapwatervoorziening, LED-verlichting. Bij individuele doet en doe wat je zegt. Wij streven naar klantgerichtheid Speelt die klantvriendelijkheid mee, bij de overschakeling op onze radiografische warmtekostenverdelers? Maar natuurlijk; dat heeft alles te maken met de klantgerichtheid, waarnaar wij streven. We hebben er 0 jaar geleden niet lang over na hoeven te denken om de oude verdampingsmeters te vervangen door elektronische apparatuur en nu was de vervanging daarvan door radiografie een logisch vervolg. Het grote voordeel om de jaarlijkse meterregistratie van buitenaf te registreren, was voor ons hét argument om over te stappen. De klanten hoeven geen halve dagen vrij te nemen voor de meteropnemer of cv-ketels kiezen wij voor de zogenaamde HR++ ketels. Dus zeker wat het onderwerp energiebesparing betreft, kan Techem een bijdrage leveren. Wij zitten hier niet voor onszelf, maar voor onze bewoners, onze klanten en hun nageslacht Tot slot, wat is de belangrijkste drijfveer voor Woonpartners? Dat is de vraag: Voor wie doe je het? Dat zou eigenlijk een soort tweede ik voor alle medewerkers van Woonpartners kunnen zijn. We zitten er niet voor onszelf, maar voor onze bewoners, onze klanten en hun nageslacht. Bij alles wat we doen, zou dat de leidraad moeten zijn. Je kan het beter nu doen, anders doe je het nooit meer Dit jaar halen we de doelstelling om binnen weken een kwalitatieve afrekening bij de klant te hebben. Indien dit niet gehaald wordt of dat de kwaliteit in geding is (b.v. controle van meterstanden), dan zal Techem tijdig contact opnemen met de klant en de situatie uitleggen. Door middel van diverse trainingen krijgen de medewerkers de juiste richting mee om de service van Techem te verbeteren. Allemaal om te zorgen dat Techem een excellente kwaliteit levert aan de klanten. De medewerkers op de afdeling hebben een belangrijke stem hoe ze veranderingen tot stand willen laten komen en daarom zijn ze met passie Betaald werk is niet hetzelfde als vrijwilligerswerk. Ben je niet bang dat je daar tegenaan gaat lopen? Ik denk dat vrijwilligerswerk en betaald werken op de hoofdlijn hetzelfde is. Doelen op een leuke manier halen en daarbij luisteren naar de werknemers. Hun de ruimte geven om zich te kunnen ontwikkelen. >> Techem Techem Aktueel Aktueel 2 2

INTERVIEW INTERN KORT NIEUWS Als dan ook het woord respect valt is de link van betaald werken naar vrijwilligerswerk snel gemaakt. Wat kan iemand en wat wil diegene bereiken. Een leidinggevende moet zorg dragen dat de medewerkers gefaciliteerd worden om doelen te behalen, bij betaald werk doe je dat door een plan en het budget in te dienen bij de directie, bij een vrijwilligersorganisatie komt daar het aspect fondsenwerving bij. Waarom nu PURE! for Kids? Mijn vriendin en ik vinden dat we het zeer goed hebben. Zeker als je in landen buiten Europa komt. Voor veel mensen in de wereld zijn de basisvoorzieningen niet goed geregeld (eten, drinken, onderdak, goed onderwijs en gezondheidszorg). Hierdoor is het idee geboren om de mensen ter plaatse te helpen, waarbij het dan geen kortstondige hulp moet zijn, maar dat deze mensen op langere termijn zijn geholpen (geef ze geen brood, maar leer ze zelf brood maken). De missie van PURE! is het inspireren van jongeren voor een positievere wereld In het woud van vrijwilligersorganisaties hebben we gezocht naar een organisatie waarbij de gedoneerde bedragen bijna één op één naar de bewoners ter plaatse gaan en waar de toekomst voor deze mensen belangrijk is. Het werd Stichting PURE! for Kids uit Stadskanaal. Een kleine vrijwilligersorganisatie die een school beheert in Siem Reap in Cambodja. We hebben vorig jaar een gesprek gehad met de oprichtster Nicoline Westen, die zich ook belangeloos inzet voor de kinderen in Cambodja. Afgelopen jaar zijn we al gaan kijken op het project in Cambodja en hebben daar persoonlijk gezien dat daar goede dingen worden gedaan. De missie van PURE! is het inspireren van jongeren om zich in te zetten voor een positievere wereld en het creëren van bewustzijn onder jongeren in Nederland. Samen helpen en samen werken aan een betere toekomst voor de kinderen in Cambodja. Cambodja heeft moeilijke jaren 70 achter de rug waarbij de Vietnam oorlog en daarna de dictatuur van Pol Pot een stempel op het huidige Cambodja drukken. Wat ga je doen in Cambodja? PURE! is bezig met het opstarten van vak opleidingen voor kansarme jongeren omdat dat cruciaal is voor de ontwikkeling van deze jongeren. Mijn vriendin en ik willen daar samen met PURE! een naaiopleiding starten voor gemotiveerde meisjes tussen de 5 en 2 jaar oud. Deze opleiding creëert kansen voor een mooie toekomst voor deze jonge meiden in de gemeenschap; een toekomst waar ze in hun eigen gemeenschap kunnen werken en zorgen voor een gezin. Voor het opzetten van deze vakopleiding is een bedrag van.500 nodig om naaimachines, meubilair en naaimaterialen te kunnen aanschaffen. Daarnaast zijn er lesmateriaal en mensen nodig om de jongeren te begeleiden. Samen met alle klanten van Techem hoopt Patrick het startbedrag voor augustus a.s. voor elkaar te krijgen. Pure for Kids is als ANBI instelling aangemerkt, waardoor giften aftrekbaar kunnen zijn. Indien uw organisatie samen met ons dit project willen ondersteunen (rekeningnummer.7.2. o.v.v. naaiopleiding) dan willen wij u graag op de hoogte houden wat er met het geld gebeurt. Meer informatie over PURE! en Cambodja kunt u vinden op www.pureforkids.nl. Beursdeelname Techem Afgelopen jaar heeft Techem met veel succes deelgenomen aan de Energiebeurs te s-hertogenbosch en de Bouwbeurs in Utrecht. We hadden ook veel interessants te laten zien en te vertellen. Om te beginnen was er de Energiecoach, die zich in een snel groeiende populariteit mag verheugen. Geen wonder, want het is voor bewoners natuurlijk ideaal dat ze hun energieverbruik van maand tot maand kunnen volgen en vergelijken met het gemiddelde verbruik in hun complex. En daarnaast natuurlijk het unieke adapterm-concept, waarover u elders in dit blad kunt lezende vakbeurzen zijn voor ons een uitgesproken mogelijkheid om bestaande relaties te informeren en nieuwe contacten aan te boren. Ook in het komende jaar zal Techem met haar producten en diensten op vakbeurzen aanwezig zijn. U zult ons vinden op de Energiebeurs 20 in s-hertogenbosch van - oktober en op de VSK ( Verwarming, Sanitair en Koeling) van -0 februari 202. Handige bespaartest stookkosten Benieuwd naar wat u kunt besparen en hoe? Kijk op www.bespaartest.nl en doe de test! U ontvangt direct de uitslag. Klik op een bespaartip en u ziet meteen wat u kunt doen. Van vervangen douchekop tot slimmer stoken. Wanneer u de checklist download, ziet u nog eens alle tips. Leuk om te doen! Samenwerking Techem en VvE Belang verlengd In 2008 hebben de belangenorganisatie voor appartementseigenaren VvE Belang en Techem een rechtstreekse samenwerking afgesloten. Wegens het succesvolle verloop daarvan waren beide partijen het er al snel over eens om deze samenwerking voort te zetten. Ook in 20 ziet u ons dus vier maal per jaar in het magazine van VvE Belang. In het najaar volgt dan ook nog de Landelijke Appartementenkrant welke in het teken zal staan van onderhoud en energiebesparende maatregelen. Hiervoor bent u bij Techem natuurlijk aan het juiste adres. Met onze meetapparatuur wordt een gemiddelde energiebesparing van 5% - 20% gerealiseerd, tegen zeer geringe kosten. Een eenvoudige berekening (die wij graag voor u zullen maken) toont aan dat de terugverdientijd van Techem apparatuur nog géén jaar is! Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten die in oktober en november gegeven zullen worden, zal Techem hier uiteraard aandacht aan besteden. Houd het magazine dus in de gaten en tot ziens in het najaar. Techem Techem Aktueel Aktueel 2 Techem Aktueel 5

Nieuwe objecten van Techem In deze uitgave hebben wij weer een keuze kunnen maken uit een reeks nieuwe complexen die bij Techem zijn ondergebracht. Deze complexen zijn natuurlijk uitgerust met de slimste meters van Techem. Daarbij ging het niet alleen om onze radiatormeters maar ook om de warmtehoeveelheidsmeters en warmtapwatermeters. Bovendien zien wij dat steeds meer beheerders kiezen voor aanvullende diensten van Techem. Denk hierbij aan het energiebesparende systeem adapterm waarbij gemiddeld 0% extra besparing te realiseren is. Takkebijsters 7- Breda Postbus 252 800 CD Breda Tel. 07-5725800 Fax 07-5725880 E-mail info@techem.nl www.techem.nl Newtonstraat a Heerhugowaard Postbus 5 700 AD Heerhugowaard Tel. 07-5725800 Fax 07-5725880 www.techem.nl Techem Aktueel In opdracht van de V.v.E. Villaparkflat is het complex met woningen aan de Goeman Borgesiuslaan in Groningen voorzien van 2 radiografische warmtekostenverdelers. Tevens is hier het Techem energiebesparingsysteem adapterm geplaatst. Het complex Soestdijkflat te Leeuwarden met in totaal 5 woningen, is in opdracht van WoonFriesland voorzien van totaal 27 radiografische meters. Ook hier heeft men gekozen voor adapterm en de Energiecoach zodat de bewoners hun verbruik online kunnen volgen. Onlangs zijn in Maastricht o.a. de flats Veliahof en Palatijnhof voorzien van onze radiografische warmtekostenverdelers. Totaal zo n 25 woningen en.00 meters. Voor RWS te Goes mochten wij in totaal 9 complexen met totaal 58 woningen voorzien van ongeveer.800 radiografische warmtekostenverdelers. Eén van deze complexen is de Bongerd waarbij ook de mogelijkheid tot het plaatsen van adapterm wordt onderzocht. Aan de Plantage in Oude Wetering is door de V.v.E. Braassemermeerflat II B gekozen voor het plaatsen van radiografische warmtekostenverdelers in 25 woningen. Ook hier wordt de mogelijkheid onderzocht om adapterm te plaatsen. In Tilburg wordt het complex Westpoint de Wing vervangen voor radiografische warmtehoeveelheidsmeters van Techem. Zij gaan tevens gebruik maken van het platform Techem Smart System.