PC-EHBO Problemen met Windows 7 zelf oplossen
pc-ehbo First published in 2010 with the title PC Problem Solving Made Easy by Which? Limited, UK Text copyright Which? Limited 2010 Cover and design layout copyright Which? Limited 2010 All copyright in the text, cover and design layout of this book is owned by Which? Limited and has been included in this book under a strict licence of use. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronically or mechanically, including photocopying, recording or any information storage or retrieval system, without prior permission in writing from the copyright owner. This publication is not included under licenses issued by the Copyright Agency. Microsoft product screen shot(s) reprinted with permission from Microsoft Corporation. Microsoft, Encarta, MSN, and Windows are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. 1 e druk oktober 2011 Copyright 2011 Consumentenbond, Den Haag Auteursrechten op tekst, tabellen en illustraties voorbehouden Inlichtingen Consumentenbond Auteur: Lynn Wright, Which? Limited (Groot-Brittannië) Vertaling: René Janssen Eindredactie: Rob Schleiffert; Vantilt Producties, Nijmegen Verder werkten mee: André Schild, Sjoerd Berkhuijsen en Bart Lucassen (Consumentenbond) Grafische verzorging: Het vlakke land, Rotterdam Foto omslag: Plattform/Johnér Images/Corbis isbn 978 90 5951 1767 nur 980 Behoudens uitzonderingen door de wet gesteld, mag zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende op het auteursrecht c.q. de uitgever van deze uitgave, door de rechthebbende(n) gemachtigd namens hem op te treden, niets uit deze uitgave worden erveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of nderszins, hetgeen ook van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking. De uitgever is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen voor kopiëren, als bedoeld in artikel 17 lid 2, Auteurswet 1912 en in het KB van 20 juni 1974 (Stb. 351) ex artikel 16B Auteurswet 1912, te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden. Hoewel de gegevens in dit boek met grote zorgvuldigheid zijn bijeengebracht, aanvaardt de uitgever geen aansprakelijkheid voor eventuele (zet)fouten of onvolledigheden. De uitgever heeft ernaar gestreefd de rechten van derden zo goed mogelijk te regelen; degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich tot de uitgever wenden.
inhoud 1 Hardwareproblemen 9 1.1 Mijn computer wil niet starten 10 1.2 Windows 7 start niet 11 1.3 Windows 7 wordt niet juist geïnstalleerd 14 1.4 Schermproblemen 18 1.5 Geluidsproblemen 21 1.6 Geheugenproblemen 23 1.7 Opstartconflicten oplossen 26 1.8 Starten in Veilige modus 28 2 Windows 7-problemen 29 2.1 Admin en accounts 30 2.2 Problemen na de upgrade naar Windows 7 35 2.3 Veelvoorkomende foutmeldingen 40 2.4 Veelvoorkomende Windows 7- problemen 43 2.5 Een pc toegankelijk maken 48 2.6 Programma s verwijderen 53 2.7 Oudere programma s gebruiken 55 2.8 Gebruikersaccounts beheren 57 3 Bestanden en documenten 59 3.1 Vermiste bestanden 60 3.2 Ik heb per ongeluk bestanden gewist 62 3.3 Bestanden verplaatsen 63 3.4 Het lukt me niet bestanden te openen 65 3.5 Bestanden opslaan 68 3.6 Problemen met lettertypen 70 3.7 Printerproblemen 71 4 Netwerkproblemen 77 4.1 Hoe beveilig ik mijn netwerk? 78 4.2 Ik krijg geen verbinding met mijn netwerk 81 4.3 Ik krijg geen verbinding met internet 85 4.4 Netwerk Probleemoplosser 87 4.5 Hoe kan ik sneller surfen op internet? 89 4.6 Hoe verander ik van breedbandprovider? 91 4.7 Ik ben mijn netwerkwachtwoord kwijt 91 5 Internet en e-mail 93 5.1 Mijn internetbrowser werkt niet goed 94 5.2 Veelvoorkomende foutmeldingen van websites 96 5.3 Veelvoorkomende browserproblemen 98 5.4 Reset uw startpagina 100 5.5 Browserinstellingen herstellen 102 5.6 Browserwerkbalken verwijderen 104 5.7 Een back-up maken van uw startpagina 105 5.8 Problemen met Internet Explorerinvoegtoepas singen 106 5.9 Internetpagina s toegankelijker maken 108 5.10 Internetpagina s met de zoekmachine vinden 109 5.11 Zoektips 111 5.12 Internetpagina afdrukken 111 5.13 Zo surfen kinderen veilig 114 5.14 Waarom kan ik een internetpagina niet goed bekijken? 118 5.15 Bijlagen bij e-mails 120 5.16 Hoe houd ik ongewenste e-mail tegen? 121 5.17 Hoe voorkom ik dat mijn e-mails niet aankomen? 123 6 Beveiliging 125 6.1 Uw pc controleren op virussen 126 6.2 Help! Ik heb een virus 127 6.3 Spyware verwijderen 130 6.4 Virussen stoppen 131 6.5 Hoe weet ik of een website veilig is? 132 6.6 Een firewall instellen 135 5
pc-ehbo 7 Apparaten aansluiten 139 7.1 Algemene usb-problemen 140 7.2 Problemen met de printerverbinding 143 7.3 Problemen met de cameraverbinding 144 7.4 Problemen met de camcorderverbinding 146 7.5 Problemen met de harddiskverbinding 148 7.6 Problemen met de Bluetooth-verbinding 150 8 Foto s, muziek en video 153 8.1 Problemen met foto s 154 8.2 Problemen met muziek 159 8.3 Problemen met video afspelen 165 8.4 Problemen met videobewerking 169 9 Houd uw pc gezond 173 9.1 Maak een back-up van uw bestanden 174 9.2 Hoe vaak maak ik een back-up van bestanden? 175 9.3 Een systeemherstelschijf maken 177 9.4 Herstel uw computer 179 9.5 Windows en programma s bijwerken 183 9.6 Stuurprogramma s bijwerken en installeren 184 9.7 Mijn harde schijf is traag 189 9.8 Mijn harde schijf werkt niet goed 191 9.9 Windows 7 opnieuw installeren 193 9.10 Verwijderde bestanden terugzetten 194 9.11 Mijn pc is zo traag 196 9.12 Tien huishoudtips voor uw pc 198 9.13 Computer en apparatuur schoonmaken 202 10 Essentiële software 205 10.1 Microsoft Security Essentials 206 10.2 Windows Live Family Safety 206 10.3 Windows Live Mail 207 10.4 Windows Live Movie Maker 208 10.5 Windows Live Photo Gallery 209 Woordenlijst 211 Register 217 6
inleiding Problemen met uw internetverbinding, vermiste foto s, apparaten die weigeren verbinding te maken met uw pc en virussen; ze kunnen u tot wanhoop drijven. En dat is precies waar dit boek goed van pas komt: bij het helpen met uw computermisère. Het staat boordevol adviezen die uw pc helpen soepel te draaien. Van problemen die direct opduiken zodra u de pc aanzet tot foutmeldingen die u midden in een activiteit overvallen. Dit boek laat zien dat u uw computer de baas bent. U zult zien dat het gebruik van een pc niet een en al stress hoeft te betekenen. Met pc-ehbo kunt u problemen de baas dankzij stapsgewijze instructies en gemakkelijk te begrijpen adviezen. De schermafdrukken geven u visuele steun om exact te begrijpen wat u moet doen, en technische termen worden verduidelijkt. Opmerkingen van de redactie De aanwijzingen in dit boek hebben betrekking op het Windows 7- besturingssysteem. Waar andere software of websites worden genoemd, verwijzen de instructies naar de nieuwste versies (geldend ten tijde van deze druk). Indien u een afwijkende versie heeft, kunnen de stappen enigszins verschillen. Alle technische termen in het boek worden behandeld in de kaders naast de tekst en/of kunnen worden gevonden in de woordenlijst op pagina 211. 7