Examen VMBO-GL 2010 gedurende 255 minuten CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden. Dit examen bestaat uit 12 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 91 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden. PG-5015-b-10-1-o
V&D is een warenhuis met passie. Dat merk je aan alles wat we doen, hoe we dat doen en voor wie we dat doen. Dagelijks werken duizenden loyale medewerkers nauw samen om de meest inspirerende collecties samen te stellen en te presenteren. En om je nóg beter van dienst te zijn. Die teamspirit en energie herken je meteen in onze winkels. Aan een warme en gezellige sfeer. Aan het gevoel dat je altijd welkom bent. Aan het feit dat elk detail om jou draait. Daarvoor doen we onze uiterste best, elke dag opnieuw! Onderdeel A solliciteren tijdsduur 30 minuten Je wilt solliciteren naar een functie van verkoopmedewerker bij V&D in Hoofddorp. Om voor die functie in aanmerking te komen moet je een sollicitatieformulier invullen. Het sollicitatieformulier is als Wordbestand beschikbaar. 3p 1 Vul het sollicitatieformulier in. Gebruik hiervoor de informatie uit de bijlage die je van je examinator ontvangt. Open het bestand sollicitatie_gl.doc. sollicitatie_gl [jouw eigen naam].doc. Sla het bestand als je klaar bent met de opdracht nogmaals op. Maak een afdruk op papier van het ingevulde sollicitatieformulier. Onderteken het formulier. Sluit het programma Word af. Lever het ingevulde sollicitatieformulier in bij je examinator of berg het op in je werkmap. PG-5015-b-10-1-o 2 lees verder
Onderdeel B magazijn tijdsduur 30 minuten 25p 2 Maak de minitoets bij opdracht 2. Je bent aangenomen bij V&D. Je begint je eerste werkdag in het magazijn. Bij V&D worden regelmatig goederen bezorgd. De meeste goederen gaan meteen naar de winkel. Een deel van de goederen wordt in het magazijn opgeslagen. In de bijlage die je van je examinator ontvangt staan de servicerichtlijnen van V&D. Lees deze goed door. Een chauffeur levert vier dozen met make-up artikelen af. 10p 3 Handel de ontvangst van de goederen en de controles af volgens de richtlijnen van V&D. 3p 4 Hierna stelt de examinator je enkele vragen over de manier waarop je dit onderdeel hebt uitgevoerd. PG-5015-b-10-1-o 3 lees verder
Onderdeel C planning kassa La Place tijdsduur 45 minuten Je leidinggevende vraagt je of je voor week 22 van 2010 een personeelsplanning voor de kassa van La Place wilt maken. De planning moet in Excel worden gemaakt. Als je de planning maakt, moet je uitgaan van de volgende gegevens: Er zijn drie vaste krachten in dienst voor het werken achter de kassa: Martijn, Tom en Wim. Martijn en Wim werken 20 uur per week. Tom werkt 15 uur per week. Louis en Gijs zijn als dat nodig is oproepbaar voor achter de kassa. Louis is student. Gijs werkt op de administratie. V&D zet echter bij voorkeur de vaste krachten in. Iedere dag wordt er tussen 12.00 uur en 14.00 uur vanwege de drukte een tweede kassa opengesteld. De overige uren is één kassa voldoende. Een medewerker mag maximaal negen uur per dag achter de kassa staan. Als een medewerker negen uur werkt moet hij of zij verplicht één uur pauzeren. De pauze is tussen 13.00 uur en 14.00 uur. Pauzes worden niet als werktijd gerekend. Medewerkers die minder dan negen uur per dag werken mogen in overleg tijdens werktijd pauzeren. Met deze pauzes hoef je geen rekening te houden in de planning. Martijn kan op woensdag vanaf 16.00 uur werken. Op donderdag, vrijdag en zaterdag kan hij vanaf 12.00 uur werken. Tom werkt op maandag, dinsdag en woensdag. Louis kan op dinsdag en donderdag werken. Wim kan op dinsdag tot en met vrijdag tot 14.00 uur werken. Gijs kan alleen op maandag en zaterdag werken. Alle medewerkers worden aaneengesloten ingezet. Er zijn geen tussenuren. Openingstijden kassa: maandag van 11.00 uur tot 19.00 uur dinsdag van 09.00 uur tot 19.00 uur woensdag van 09.00 uur tot 19.00 uur donderdag van 09.00 uur tot 21.00 uur vrijdag van 09.00 uur tot 19.00 uur zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur zondag gesloten PG-5015-b-10-1-o 4 lees verder
6p 5 Maak de personeelsplanning. De examinator vertelt je waar je het bestand planning kassa_gl kunt vinden. Planning kassa_gl is een Excelbestand. Open het bestand. planning kassa_gl [jouw eigen naam].xls. Sla het bestand als je klaar bent met de opdracht nogmaals op. Maak een afdruk op papier van het ingevulde werkblad. Sluit het programma Excel af. Lever de afdruk bij de examinator in, of berg hem op in je werkmap. Onderdeel D maken van een begroting tijdsduur 60 minuten V&D Arnhem wil de personeelsruimte opnieuw inrichten. Je leidinggevende vraagt je een begroting voor de herinrichting te maken. Voor het maken van deze begroting heeft zij een werkblad in Excel gemaakt. Het werkblad is nog niet af; er moeten nog formules ingevoerd worden om het totaalbedrag van de begroting te berekenen. In de bijlage die je van je examinator ontvangt zijn de gegevens opgenomen die je voor het maken van de begroting nodig hebt. Bij het maken van de begroting hoef je geen rekening te houden met btw. 2p 6 Voer de formules in het werkblad in die nodig zijn om het totaalbedrag van de begroting te berekenen. 6p 7 Bereken het totaalbedrag van de begroting. De examinator vertelt je waar je het bestand begroting_gl.xls kunt vinden. begroting_gl.xls is een Excelbestand. Open het bestand. begroting_gl[jouw eigen naam].xls. Sla het bestand als je klaar bent met de opdracht nogmaals op. Maak een afdruk op papier van het ingevulde werkblad. Sluit het programma Excel af. Lever de afdruk bij de examinator in, of berg hem op in je werkmap. PG-5015-b-10-1-o 5 lees verder
Onderdeel E voorraadbeheer tijdsduur 45 minuten 25p 8 Maak de minitoets bij opdracht 8. Op de modeafdeling van V&D wordt regelmatig geïnventariseerd. Hierdoor kan worden bepaald of er voorraadverschillen zijn. Voor de inventarisatie wordt het formulier gebruikt dat in de bijlage staat die je van je examinator ontvangt. Je leidinggevende is niet tevreden met dit formulier. Zij wil een werkblad in Excel gaan gebruiken. Zij heeft al een ontwerp gemaakt: het werkblad voorraadverschillen_gl.xls. Je ontvangt van je leidinggevende de volgende memo: Beste, Wil jij voor mij het werkblad voorraadverschillen_gl.xls afmaken? Er moeten formules worden ingevoerd voor de berekening van de voorraadverschillen in aantallen en euro s. Ook moet je de opmaak aanpassen: het lettertype moet goed leesbaar zijn en het moet goed afsteken bij de opvulkleur. En de kolommen moeten duidelijk van elkaar onderscheiden zijn. De gegevens uit het formulier in de bijlage zijn al in het werkblad opgenomen. Als het werkblad helemaal klaar is, moet je controleren of de waarde van de voorraadverschillen wordt berekend. Veel succes. 5p 9 Voer de opdracht uit die in de memo van je leidinggevende staat. De examinator vertelt je waar je het bestand voorraadverschillen_gl.xls kunt vinden. Open het bestand. Voorraadverschillen_gl is een Excelbestand. voorraadverschillen_gl [jouw eigen naam].xls. Sla het bestand als je klaar bent met de opdracht nogmaals op. Maak een afdruk op papier van het ingevulde werkblad. Sluit het programma Excel af. Lever de afdruk in bij de examinator of bewaar deze in je werkmap. PG-5015-b-10-1-o 6 lees verder
Onderdeel F onderzoek klantenherkomst tijdsduur 45 minuten V&D organiseert regelmatig een prijzencircus. Gedurende een aantal dagen worden merk- en andere artikelen tegen lage prijzen verkocht. De bedrijfsleider van V&D waar jij werkt, wil gericht reclame maken voor het prijzencircus. Zij wil in het postcodegebied waar de meeste klanten van V&D wonen een folder huis aan huis laten bezorgen. Daarvoor heeft zij klantgegevens nodig. Gisteren is aan de klanten van V&D bij het afrekenen naar hun postcode gevraagd. Ze hebben een postcodeformulier ingevuld. Voor het registreren en verwerken van de klantgegevens gebruikt V&D het programma klantenherkomst. De bedrijfsleider heeft al een deel van de formulieren in het werkblad postcodekaart van het Excelbestand ingevoerd. Er moeten nog vijf formulieren in het bestand worden ingevoerd. Ook moeten de resultaten van het onderzoek nog worden bepaald. De postcodeformulieren die nog niet zijn ingevoerd, vind je in de bijlage die je van de examinator ontvangt. De examinator vertelt je waar je het bestand klantenherkomst_gl.xls kunt vinden. klantenherkomst_gl is een Excelbestand. klantenherkomst_gl bestaat uit twee werkbladen: Postcodekaart en Resultaten. klantenherkomst_gl [jouw eigen naam].xls. In het werkblad Postcodekaart moeten de gegevens van de nog niet verwerkte formulieren worden ingevuld. Deze gegevens worden automatisch in het werkblad resultaten verwerkt. 1p 10 Vul de postcodes van de nog niet verwerkte formulieren in het werkblad postcodekaart in. Om de postcodegegevens in te vullen klik je met je muis in het postcodegebied in het werkblad. Voer de gegevens van de formulieren stuk voor stuk in. In het werkblad resultaten wordt een overzicht gegeven van alle verwerkte postcodes. De bedrijfsleider vraagt of jij de verwerkte gegevens overzichtelijk wilt presenteren. PG-5015-b-10-1-o 7 lees verder
3p 11 Maak in het werkblad resultaten een staaf- of kolommendiagram van de totalen per postcodegebied. Maak een afdruk van het werkblad met de printknop. Lever als je klaar bent met de opdracht de afdruk op papier in bij de examinator of bewaar de afdruk in je werkmap. V&D wil in het postcodegebied waar de meeste klanten wonen een folder huis aan huis laten bezorgen. Jij moet berekenen hoeveel die actie gaat kosten. In de bijlage bij deze opgave staan de gegevens die je daarvoor nodig hebt. 2p 12 Bereken de totale kosten van de actie op de uitwerkbijlage. PG-5015-b-10-1-o* 8 lees verder einde