functiebeschrijving en selectiereglement /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Het agentschap Vlaamse Belastingdienst zoekt 2 controleurs gewestbelastingen (M/V) Contractueel Niveau: C Rang: C1 Graad: medewerker Met standplaats: 1 voor Leuven en 1 voor Antwerpen Referentie: contr_gewestbelast/klama/c/2017/2 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 1 FUNCTIECONTEXT De Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaams ministerie van Financiën en Begroting, één van de dertien beleidsdomeinen van de Vlaamse overheid. De Vlaamse Belastingdienst heeft als voornaamste opdracht het innen van de Vlaamse Gewestbelastingen. Momenteel int de Vlaamse Belastingdienst de onroerende voorheffing, de verkrottingsheffing woningen, de leegstandsheffing bedrijfsruimten, de planbatenheffing, de verkeersbelastingen en de registratie- en erfbelasting. Ook het beheer en de opvolging van vastgoedtransacties alsook de gedwongen invordering van niet-fiscale schuldvorderingen en de is één van de kerntaken van de Vlaamse Belastingdienst. Voor meer informatie over de bevoegdheden en organisatiestructuur van de Vlaamse Belastingdienst, zie www.belastingen.vlaanderen.be 2 TAKENPAKKET 2.1 DOEL VAN DE FUNCTIE Jouw werkzaamheden situeren zich binnen de afdeling Klantenmanagement, waar je binnen de dienst externe controle deel uitmaakt van de mobiele controleploegen (die gebruik maken van uniforme dienstvoertuigen en/of motorfietsen) in het kader van de naleving van de verkeersbelastingen en/of de kilometerheffing.
Er wordt van jou verwacht dat je op periodieke basis beschikbaar bent voor avond-, nacht- en/of weekenddienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de coördinator controle. 2.2 RESULTAATSGEBIEDEN Je bereidt samen met de coördinator controle de verschillende uit te voeren controles voor teneinde er voor te zorgen dat de controles efficiënt kunnen verlopen. Je informeert je over het te controleren dossier om het dossier in de juiste context te kunnen plaatsen Je maakt een studie van documenten, instructies, reglementeringen, veranderde wetgeving, voorgaande of gelijkaardige controles Je maakt in overleg met de coördinator controle een week- en/of weekendplanning op in functie van de uit te voeren controles Je plant op jaarbasis controles in het toegewezen controlegebied Je voert controles uit teneinde de naleving van de geldende reglementering na te gaan Je kijkt na of aan de reglementering is voldaan op basis van documenten én op basis van reële, materiële vaststellingen Je spoort afwijkingen en onregelmatigheden op; deze onderzoek je en interpreteer je Je kijkt ter plaatse bepaalde gegevens na.. Je vat bevindingen samen en legt deze vast teneinde de bevoegde instanties volgens de geldende richtlijnen te informeren en te adviseren om hen in staat te stellen de juiste beslissingen te nemen. Je geeft objectief en gestructureerd de vaststellingen weer in een verslag Je verzamelt bijkomende informatie nuttig voor de rapportering Je brengt gemotiveerde aanbevelingen uit Je stelt indien nodig een proces verbaal op pagina 2 van 10
Je werkt samen met collega s en overlegt met hen teneinde een uniforme aanpak van het controleproces te garanderen. Je maakt afspraken over vorm en inhoud van de verslaggeving Je streeft naar uniformiteit van de aanpak Je neemt deel aan regelmatige interne werkvergaderingen Je geeft tijdig relevante informatie door aan collega s Je bespreekt intern de problemen en opportuniteiten (van de te controleren dossiers) om een zo goed mogelijke oplossing te vinden Je houdt actief kennis en ervaring bij en wisselt deze uit m.b.t. het vakgebied teneinde de kwaliteit van de uit te voeren controles te optimaliseren. Je werkt mee aan de uitbouw van kennismanagement om kennis en informatie te verdelen en beschikbaar te maken Je leest vakliteratuur en neemt deel aan cursussen Je woont activiteiten bij om voeling met de sector te houden Je houdt je op de hoogte en ontwikkelt expertise op het vlak van wetgeving, op technisch vlak en in de praktijk Je verricht studiewerk om de recentste evoluties op het werkveld en de werkmethoden te kennen Je adviseert eventueel de klant teneinde de vastgestelde tekortkomingen naar de toekomst toe te verhelpen. Je identificeert problemen en opportuniteiten met de klant; je bespreekt knelpunten en reikt oplossingen aan Je beantwoordt specifieke vragen van de klant om inlichtingen pagina 3 van 10
3 PROFIEL 3.1 DEELNEMINGSVOORWAARDEN Je bent tewerkgesteld in een betrekking met een salarisschaal of geldelijke loopbaan die overeenstemt de dezelfde of een hogere rang als die van de vacante functie binnen de diensten van de Vlaamse overheid 3.2 COMPETENTIES 3.2.1 (Vak)technische competenties 3.2.2 Persoonsgebonden competenties Voortdurend verbeteren: je ontwikkelt je binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken. Je maakt je vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuwe regelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden, ) Je informeert je over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (leest vakliteratuur, neemt deel aan congressen, ) Je past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk Je gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden Je zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op de voor de hand liggende vragen van klanten. Je helpt klanten op een vriendelijke en adequate wijze voort Je blijft beleefd bij klachten Je onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op te lossen pagina 4 van 10
Je verleent een correcte service aan alle klanten, ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap enz. (bv. houdt de wachttijd voor een klant minimaal, voert stipt uit wat werd vastgelegd, levert duidelijke producten af, neemt een lagedrempelhouding aan, is beschikbaar en bereikbaar) Je stelt je hulpvaardig op Je reageert snel en gepast op vragen van klanten Je kiest een aangepaste aanpak gezien de mogelijkheden en beperkingen van de klant (bv. kinderen, bejaarden, zieken) Samenwerken: je helpt anderen en pleegt overleg Je steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen Je stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep Je houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen Je biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht Je vraagt spontaan en proactief de mening van anderen Betrouwbaarheid: je brengt sociale en ethische normen in de praktijk. Je neemt de verantwoordelijkheid op je voor je eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe) Je leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau Je spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken handelen Je handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan. Je kunt inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag verspreid worden Je vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken Analytisch denken: je legt verbanden en ziet oorzaken. Je benadert een probleem vanuit verschillende gezichtspunten Je benoemt de oorzaken van problemen die zich voordoen Je legt verbanden tussen verschillende soorten informatie Je detecteert onderliggende problemen Je integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie Synthetisch denken: je formuleert hypothesen, trekt logische conclusies op basis van de beschikbare gegevens. Je formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is Je formuleert een diagnose op basis van de verzamelde informatie, je komt tot een synthese pagina 5 van 10
Je betoont een gezonde kritische ingesteldheid Je weegt alternatieven tegen elkaar af Je redeneert logisch, ziet de voor de hand liggende effecten van acties Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: je structureert jouw boodschap en je hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie of het publiek. Je stelt eenduidig leesbare documenten op die beknopt en ter zake zijn Je levert teksten met een duidelijke structuur (zowel inhoudelijk als vormelijk, en de inhoud en vorm zijn op elkaar afgestemd) Je gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie (zakelijk, onderhoudend, informatief, ) Je gebruikt een taal die aan het publiek aangepast is (bv. licht jargon toe, schrijft 'leesbare' teksten, ) Je houdt in taalgebruik en boodschap rekening met de behoeften en beperkingen van de verschillende doelgroepen Assertiviteit: je komt spontaan met eigen standpunten naar voor; bewaakt en verdedigt eigen belangen of de belangen van de entiteit en de grenzen ervan Je komt op een respectvolle wijze op voor de eigen standpunten of de belangen van de entiteit Je kiest eerder voor directe confrontatie en directe beïnvloeding dan voor manipulatieve of indirecte beïnvloedingstechnieken Je brengt gevoelige of negatieve boodschappen op een duidelijke en directe manier Je komt uit eigen beweging met standpunten naar voren die afwijken van de standpunten van je gesprekspartner Je handhaaft bij de verdediging van eigen voorstellen voldoende openheid en flexibiliteit voor tegenargumenten, weerstand en kritiek Organisatiebetrokkenheid: je handelt overeenkomstig de waarden en doelstellingen van de organisatie Je staat achter beslissingen die voor de entiteit nuttig zijn, zelfs als die minder populair of controversieel zijn of persoonlijk ongunstig uitvallen Je voert richtlijnen uit, ook al komen die niet overeen met de eigen belangen Je toont belangstelling voor de organisatie of entiteit (bv. je informeert je regelmatig) Je reageert correct en loyaal als buitenstaanders, klanten enzovoort kritiek uiten op de organisatie Je respecteert de binnen de organisatie of entiteit bestaande afspraken en procedures Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid kan je op volgende website vinden: http://www.bestuurszaken.be/competentieboek-vlaamse-overheid pagina 6 van 10
Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 4 TOELATINGSVOORWAARDEN Op datum van aanwerving dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden: Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten Je voldoet aan de dienstplichtwetten Je bent medisch geschikt voor deze functie Je voldoet aan de voorwaarden vermeld onder paragraaf formele deelnemingsvoorwaarden Je slaagt in de selectieprocedure Je bevindt je in de administratieve toestand van dienstactiviteit 5 AANBOD - een contract van onbepaalde duur, met een inwerkperiode van 6 maanden - ruime opleidingsmogelijkheden en ondersteuning met moderne IT-middelen - 35 dagen betaalde vakantie per jaar en verlof tussen Kerst en Nieuwjaar - professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar tijdens de schoolvakanties - gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer - gratis hospitalisatieverzekering - een maaltijdcheque per gewerkte dag ter waarde van 7 euro (eigen bijdrage van 1,09 ) - een forfaitaire maaltijdvergoeding - Deze procedure voldoet aan de voorwaarden van een objectief wervingssysteem en geeft toegang tot toekomstige statutaire bevorderingsprocedures. Je wordt verloond in de graad van medewerker (C1) met de bijhorende salarisschaal C111. Je kunt je loon berekenen op https://www.vlaanderen.be/nl/vlaamse-overheid/werken-bij-de-vlaamseoverheid/salarissimulator. Relevante ervaring uit de privésector kan verloond worden. Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? pagina 7 van 10
6 SELECTIEPROCEDURE 6.1 CV-SCREENING Aan de hand van je cv gaan we na of je al dan niet aan de algemene deelnemingsvoorwaarden (zie 3.1.) voldoet. Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. Indicatieve timing: week van 13 maart 2017 6.2 (REDENEER)TESTEN Je legt een abstracte redeneertest af. De betrokken redeneertest worden hetzij van thuis uit, hetzij in Brussel afgenomen. Deze selectiefase is adviserend. Indicatieve timing: week van 13 of 20 maart 2017 6.3 JURYGESPREK (VOORAFGEGAAN DOOR PERSOONLIJKHEIDSVRAGENLIJST) Het selectiegesprek wordt gevoerd met afgevaardigde(n) van de wervende afdeling/dienst en een selectieverantwoordelijke. Tijdens deze selectiefase worden volgende punten beoordeeld: - Jouw visie op en inzicht in de functie - Je motivatie en verwachtingen voor deze functie - Je vaktechnische competenties - Je persoonsgebonden competenties - Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie Deze selectiefase is eliminerend en vindt plaats in Brussel. Indicatieve tming: week van 27 maart 2017 Op basis van het verkregen totaalbeeld word je geschikt of niet geschikt bevonden ten aanzien van de functie. Het is de lijnmanager die beslist wie in aanmerking komt voor de vacature. pagina 8 van 10
De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature. 7 HOE KAN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan uiterlijk op zondag 12 maart 2017. Om te solliciteren vul je het standaard-cv in dat je kunt vinden op, bij deze vacature. Je mailt je CV naar personeelvlabel@fb.vlaanderen.be Je kandidatuur wordt enkel in aanmerking genomen als: - je het standaardcv gebruikt en - je je kandidatuur uiterlijk op 12 maart 2017 naar ons stuurt (de datum van verzending van de mail geldt hiervoor als bewijs). Geef ook duidelijk aan voor welke standplaats (Antwerpen of Leuven) je jouw kandidatuur wenst te stellen. 8 VRAGEN Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met: Ivan Maris, directeur dienst externe controle Tel. 0491 62 93 25 Mail ivan.maris@fb.vlaanderen.be Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met: Els Vermeir, HR verantwoordelijke Tel. 0473 40 02 45 Mail els.vermeir@fb.vlaanderen.be pagina 9 van 10
8 FEEDBACK Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen eind maart 2017. Na kennisgeving van je resultaat kan je feedback vragen. Je kan hiervoor een mail sturen naar personeelvlabel@fb.vlaanderen.be met vermelding van het refertenummer van de vacature. 9 RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (zonder rangschikking) aangelegd voor de functie van controleur gewestbelastingen bij de Vlaamse Belastingdienst, die bestaat uit de lijst van geschikten. Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 1 jaar en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De Vlaamse Belastingdienst kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als controleur gewestbelastingen. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De Vlaamse Belastingdienst kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Indien je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. pagina 10 van 10