ESF kwaliteitslabel Persmap - 14 December 2011 Pagina 3
P R O G R A M M A persbijeenkomst 14 december 2011 : 10.45 uur: Verwelkoming 11.00 uur: Na een introductie door Patrick De Smedt, voorzitter OCMW Aalst, wordt het ESF-kwaliteitslabel toegelicht Door: Erik Conings Teamleider Kwaliteit en Professionalisering ESF-Agentschap Vlaanderen 11.30 uur: - Mogelijkheid om vragen te stellen - Foto s Als afsluiter: Nabespreking met broodjesmaaltijd en drankje Pagina 4
OCMW Aalst behaalt ESF-kwaliteitslabel Kwaliteit Kwaliteit is niet meer weg te denken uit een organisatie. Ook OCMW Aalst streeft naar een voortdurende ontwikkeling en verbetering, en naar een excellente werking van de organisatie. Dit zowel intern als in relatie tot haar omgeving, haar gebruikers, de burgers. Een voortdurend streven naar verbetering, waar geen einde aan komt. Europees Sociaal Fonds OCMW Aalst wordt in het kader van het Brugproject gesubsidieerd door het Europees Sociaal Fonds (ESF). Voor deze subsidiëring moet de organisatie kunnen aantonen dat ze aan bepaalde kwaliteitsgaranties beantwoordt. Het Europees Sociaal Fonds heeft immers een eigen model voor kwaliteitsopvolging. Het ESF-agentschap voorziet binnen dit kwaliteitsmodel een minimale norm om te kunnen spreken van een "kwaliteitsvolle bedrijfsvoering". Het model doorloopt daarbij verschillende facetten van de organisatie (vb. het leiderschap, de strategie, de processen, de resultaten bij de klanten, de medewerkers,...). Kwaliteitsaudit Tijdens een doorlichting door professionele auditoren wordt de kwaliteitsnorm in detail getoetst. Zo een kwaliteitsaudit vond plaats bij OCMW Aalst op 30 juni 2011. Onze organisatie kon voor alle facetten binnen het kwaliteitsmodel aantonen aan de opgelegde norm te beantwoorden, en behaalde daardoor het "ESFkwaliteitslabel". Het label Dit label is voor het OCMW Aalst een extra drijfveer om aan de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven werken, en deze verder te optimaliseren. Deze kwaliteit komt iedereen ten goede, en daar blijven we voor gaan. Pagina 5
ESF-Agentschap Vlaanderen Gasthuisstraat 31 (5 de verdiep) 1000 Brussel OCMW Aalst behaalt ESF-kwaliteitslabel Via het Europees Sociaal Fonds (ESF) stellen de Vlaamse overheid en de Europese Unie jaarlijks subsidies ter beschikking aan bedrijfsprojecten en initiatieven die het Vlaamse arbeidsmarktbeleid versterken. Het ESF-Agentschap Vlaanderen beheert deze geldmiddelen (circa 1,2 miljard euro over de programmaperiode 2007-2013) en mobiliseert de deelnemende organisaties voor een verdere professionalisering. Vanuit het partnerschap tussen het ESF-Agentschap, diverse piloothouders, de Vlaamse overheid en de ESF-actoren draagt Vlaanderen actief bij tot het bereiken van de doelstellingen die de Europese Unie in haar Strategie Europa 2020 heeft vooropgesteld. De Vlaamse ESF programma-doelstelling voor de periode 2007-2013 omvat 5 prioriteiten: Prioriteit 1: Prioriteit 2: Prioriteit 3: Prioriteit 4: Prioriteit 5: Talentenactivering en duurzame integratie op de arbeidsmarkt Bevorderen van sociale inclusie van kansengroepen via maatgericht werken Ondernemings- en organisatiecultuur focussen op mens en maatschappij Innovatie Transnationale en interregionale samenwerking Om in aanmerking te komen voor deze subsidiëring, stelde het ESF een aantal vereisten op waaraan deze projecten moeten voldoen. Vanuit kwaliteitsoogpunt is het belangrijk dat de organisatie een kwaliteitsvolle managementaansturing realiseert met aandacht voor de toekomstige organisatie-ontwikkeling. Pagina 6
Het ESF ontwikkelde een eigen kwaliteitsgroeimodel en steunde daarvoor op de European Foundation for Quality Management (EFQM). In dit kwaliteitsmodel worden er binnen een organisatie 9 aandachtsgebieden afgebakend: leiderschap, strategie, mensen, middelen en samenwerkingsverbanden, procesmanagement, resultaten bij klanten, resultaten bij medewerkers, resultaten voor de samenleving, sleutelresultaten. De kwaliteitsauditcel van het ESF legt binnen elk van deze negen EFQM aandachtsgebieden 22 concrete aandachtspunten vast, met vijf kwaliteitsniveaus. Die niveaus schetsen de ontwikkelingsfasen van een organisatie op weg naar excellentie, met ook een minimale kwaliteitsfase (fase 2: de procesgerichtheid). De organisaties worden uitgenodigd om ter voorbereiding op de kwaliteitsaudit een zelfevaluatie op te maken van de eigen bedrijfsvoering en dit volgens een voorgestructureerd concept. Binnen het OCMW Aalst bepaalden de leden van het management de inschaling (of nulmeting) in de negen aandachtsgebieden. Daar hoorde een uitgebreide argumentatie bij. Op donderdag 30 juni 2011 gebeurde een diepgaande kwaliteitsaudit bij het OCMW Aalst door twee auditoren van het ESF-Agentschap Vlaanderen. De audit verliep vlot en op het einde van de audit bleek dat het OCMW Aalst voortaan een verdiende drager van het ESF-label zal zijn voor de volgende 3 jaren. Het OCMW Aalst is actief op diverse werkvelden binnen de sociale dienstverlening. Dit ESF-label is de officiële erkenning dat het OCMW wat betreft haar management voldoet aan de minimumeisen die een kwaliteitsvolle en duurzame bedrijfsvoering garanderen. Uiteraard werden er ook aanbevelingen onder de vorm van werkpunten en groeikansen geformuleerd die in de toekomst nader zullen opgevolgd worden tijdens een vervolgaudit. Het label geldt voor drie jaar en kan gebruikt worden voor meerdere doeleinden (KMO-portefeuille, tenderprojecten VDAB, verlengen kwaliteitsopstap bij ESF, ). Sedert 2008 behaalden circa 500 organisaties in Vlaanderen het ESF-label. Voor het OCMW Aalst blijft alleszins het licht nu op groen staan om projecten in te dienen die in aanmerking komen voor ESF-subsidiëring binnen de respectieve ESF-oproepen. December 2011. Erik Conings Teamleider Kwaliteit en Professionalisering ESF-Agentschap Vlaanderen Pagina 7
Brugproject Brugproject is een ESF-project van het OCMW en werd in 1993 gestart. Het project tracht de brug te slaan tussen deeltijds onderwijs en de arbeidsmarkt, met als doel te vermijden dat kinderen uit kansarme gezinnen in de vicieuze cirkel van armoede terecht komen. Opleiding zowel op niveau van de school als in werkervaring kunnen bijdragen tot inschakeling in de reguliere arbeidsmarkt. Het gaat hier om 20 plaatsen voor jongeren tussen 15 en 18 jaar uit het deeltijds onderwijs, die er niet in slagen om een gepaste tewerkstelling te vinden. De kandidaten worden in overleg met de Centra deeltijds onderwijs (VTI en KTA) voorgesteld. Op basis van interesse, vaardigheden, motivatie en kennis worden de kandidaten gescreend en wordt er zoveel mogelijk een alternerende tewerkstellingservaring gezocht. De jongeren komen zo op een van volgende werkplaatsen terecht: de OCMW rustoorden, het administratief centrum, het ASZ, en twee werkvloeren bij de stadsdiensten. Elke brugjongere krijgt op de werkvloer een individuele begeleider met de bedoeling de beroepskwalificaties en attitudes te activeren. De verantwoordelijke begeleidt de jongere, vooral wat betreft arbeidsattitudes als op tijd komen, afwezigheden melden... en ondersteunt de begeleiders. Zij onderhoudt de contacten met de centra deeltijds onderwijs, CLB en de lokale werkwinkel. In de voorbije jaren werden heel wat jongeren in het project begeleid: 2008 2009 2010 Brugproject 26 30 46 Pagina 8