Whitepaper Gilde - vierde softwaregeneratie www.gildesoftware.nl 0316-345 050 Maart 2015 OP DE WIND VAN GISTEREN, KUN JE VANDAAG NIET ZEILEN Geachte Gilde-klant, Een stevig fundament onder het succes van Gilde is de intensieve samenwerking met Moser. Een Duits software-bedrijf dat staat voor continuïteit, toekomstbestendigheid en innovatie. Moser ontwikkelt bedrijfssoftware die door Gilde succesvol wordt vermarkt bij projectmatig werkende en dienstverlenende MKB-bedrijven in Nederlandstalige marktgebieden. Samen met Moser houden we de ontwikkelingen in de softwaremarkt en de veranderende wensen van onze klanten om zakelijke software platformonafhankelijk te gebruiken scherp in de gaten. Daarom hebben we reeds enige tijd geleden besloten onze software volledig opnieuw te ontwikkelen. Onze nieuwe software zal in de toekomst uitermate flexibel kunnen worden ingezet. Of het nu gaat om gebruik op mobiele apparaten, gebruik in de cloud of op desktops met onze nieuwe generatie software kunnen we al deze wensen perfect vervullen. Precies zoals u het wilt. Dit whitepaper geeft basisinformatie over onze nieuwe vierde softwaregeneratie. Ook het onderwerp cloud komt aan de orde. Om u een eerste indruk van de nieuwe software te geven, hebben we verschillende mock-ups (modellen voor presentatiedoeleinden) opgenomen. De eerste zichtbare resultaten zullen in het tweede kwartaal van 2015 worden gepresenteerd. Via de Gilde-nieuwsbrief houden wij u op de hoogte over de voortgang. Alle informatie is gebaseerd op de huidige stand van zaken. We bevinden ons nog midden in het ontwikkelingsproces en het is mogelijk dat er in de komende maanden nog wijzigingen worden doorgevoerd. Lees de informatie in deze whitepaper daarom met deze gedachte in het achterhoofd. We zijn uiteraard beschikbaar voor al uw vragen. Bel ons gerust op. Wij beantwoorden uw vragen graag. Met vriendelijke groet, Hans Nooitgedagt Algemeen directeur Gilde Feiten over onze vierde softwaregeneratie: Volledig opnieuw in-house ontwikkeld Eerste zichtbare resultaten in het tweede kwartaal van 2015 Platformonafhankelijk te gebruiken Werken op mobiele of vaste apparaten Private Cloud, Public Cloud, Hybrid Cloud Schaalbaar volgens uw wensen Gegevensbeveiliging onder Nederlandse wetgeving Verschillende licentiemodellen beschikbaar Compatibiliteit met het huidige Gilde-systeem Compatibiliteit met het bestaande gegevensmodel Soepele migratie mogelijk Koppeling met Office 365 en Google Office gepland - 1 -
De vierde softwaregeneratie Al in 1979 bracht Moser haar eerste generatie software op de markt: een DOS-versie. In 1996 volgde de tweede generatie onder Windows, op dat moment een grote sprong voorwaarts. De derde generatie werd in 2008 geïntroduceerd met een volledig vernieuwde interface. De vierde softwaregeneratie is gepland voor het begin van de zomer van 2015. Deze moderne software zal opnieuw een mijlpaal vormen en een bekroning op de jarenlange succesvolle samenwerking tussen Gilde en Moser. Het zal voor u als klant en gebruiker een aanzienlijke vooruitgang betekenen. u zowel met een imac als met een Windows-pc of een tablet kunt werken. U hebt overal, op ieder tijdstip en vanaf verschillende apparaten en apparaattypen toegang tot de gegevens. U hebt genoeg aan een browser met internetverbinding om met uw gegevens te kunnen werken, ongeacht tijdstip en plaats. Dat brengt mobiele automatisering binnen handbereik. Onze nieuwe software onderscheidt zich door een hoge mate van schaalbaarheid. Als het aantal orders stijgt en uw bedrijf groeit, kunt u de software volledig naar behoefte uitbreiden. Flexibiliteit U kunt flexibel bepalen hoe u de software wilt gebruiken. Wij ondersteunen hiervoor verschillende mogelijkheden. Innovatie De vierde generatie software is volledig opnieuw ontwikkeld. Daarbij zijn de nieuwste ontwikkeltools gebruikt. Het is servergebaseerde software, wat betekent dat de software in de cloud of op uw bedrijfsserver kan worden geïnstalleerd. Een eerste mogelijkheid is de openbare cloud. In dat geval verzorgt Gilde volledig het beheer van de software en zorgen wij ervoor dat de software beschikbaar is. Dit houdt in dat u geen software en geen updates meer hoeft te installeren en dat u zich ook geen zorgen hoeft te maken over backups. Dat werk nemen wij van u over, zodat u altijd up-to-date bent. U bepaalt volledig zelf hoe u de software gaat gebruiken. U kunt de software mobiel, in een cloud, als hybride oplossing of op een desktop gebruiken. De verwevenheid met het web stelt u eenvoudigweg in staat om overal in het bedrijf en daarbuiten met de software te werken. Platformonafhankelijk Onze nieuwe software kan platformonafhankelijk op de werkplek worden gebruikt. Dit betekent dat Voorbeeld van de openbare cloud - 2 -
Een andere mogelijkheid is een privécloud. In dat geval wordt de software op uw eigen server in de cloud geïnstalleerd. De vierde mogelijkheid is dat u de software op traditionele wijze op uw computer of server installeert en net zo gebruikt als nu. Maar of de cloud nu privé, openbaar of hybride is, of u nu mobiel of op de desktop werkt, met Gilde Software zit u altijd goed. U beschikt over de juiste oplossing en alle flexibiliteit voor de toekomst. Bovendien houden we bij onze ontwikkelingsactiviteiten rekening met een soepele migratie van de bestaande software naar de nieuwe generatie software. Componenten en functies van de nieuwe technologie kunnen bijvoorbeeld geleidelijk in uw bestaande software worden geïntegreerd waarmee u geleidelijk en verantwoord kunt overstappen naar deze nieuwe software-wereld. Veiligheid en vertrouwen Voorbeeld van een privécloud Een derde optie is hybride gebruik. Dit houdt in dat er twee verschillende technologieën tegelijk worden gebruikt. Dit betekent dat u de software enerzijds op uw desktop in een privécloud kunt gebruiken en anderzijds met een browser overal bij uw actuele bedrijfsgegevens kunt komen. In branches waarin veel service- en onderhoudswerkzaamheden worden verricht, kunnen de buitendienstmedewerkers eenvoudig mobiel met de bedrijfsserver communiceren. Met onze vierde generatie software beschikt u over een toekomstbestendig instrument voor het afhandelen van uw bedrijfsprocessen. Samen met Moser ontwikkelen wij al meer dan 25 jaar zakelijke software. Met meer dan 100.000 gebruikers beschikken we over een brede kennis van de wensen en behoeften van onze klanten. We hechten aan gegevensbeveiliging. Uw gegevens zijn zeer waardevol en zo behandelen we ze ook. Voorbeeld van een hybride cloud Dit geldt met name voor de omgang met uw gegevens in een door ons beheerde cloud. We hechten eraan dat de gegevensbescherming en gegevensbeveiliging onderworpen zijn aan de Nederlandse wetgeving. Wij hanteren de hoogste beveiligingsnormen. Uw gegevens verlaten de Nederlandse jurisdictie niet. Een soepele migratie van uw bestaande software naar onze nieuwe software is uiteraard mogelijk. We streven ernaar om de overstap niet bruusk te laten verlopen, maar u stap voor stap in de nieuwe software-wereld te begeleiden. - 3 -
Compatibiliteit met het bestaande gegevensmodel is gewaarborgd. Voor u betekent dit dat we uw gegevens kunnen overzetten. Bestaande functionaliteit wordt voor het merendeel naar de nieuwe software overgezet. Uw formulieren kunnen ook worden overgenomen. Al deze mogelijkheden bieden u maximale compatibiliteit en toekomstzekerheid bij het gebruik van onze toekomstige versies. Er is ook een migratie mogelijk waarbij u de huidige versie van het Gilde-systeem in combinatie met de nieuwe software gebruikt. U kunt dan stapsgewijs functies uit onze nieuwe software gebruiken. Dit vinden wij belangrijk. We willen dat u flexibel kunt zijn in uw werkwijze. Gebruik Met de introductie van onze nieuwe softwaregeneratie onderscheiden we drie verschillende productlijnen: Gilde Easy, Gilde Allround en Gilde Enterprise. Gilde Easy is ontwikkeld voor kleine bedrijven en startende ondernemingen. Gilde Easy is, zoals de naam al zegt, zeer eenvoudig in het gebruik. Er is geen installatie nodig, u bent meteen productief. De software ondersteunt de afhandeling van offertes en facturen en het beheer van basis stamgegevens. Gilde Allround is een standaardpakket voor het hele spectrum: van offertes, projectbeheer, voorraadbeheer en servicemanagement tot accounting en rapportage. Het is zogezegd een allroundoplossing voor het afwikkelen van al uw bedrijfstaken. Deze versie is vergelijkbaar met een standaardinstallatie van het huidige Gilde-systeem. Gilde Enterprise is onze hoogwaardige oplossing voor het midden- en kleinbedrijf. Deze lijn staat maatwerk toe om daarmee klantspecifiek te kunnen voldoen aan de wensen van meereisende klanten. - 4 -
Cloud computing; hoe het werkt Wat is de cloud, hoe werkt het In principe werkt de cloud hetzelfde als bij het afnemen van elektriciteit, gas en water. U gebruikt (huurt) een welomschreven dienst tegen een bepaald bedrag. Daarvoor kiest u een sterke, betrouwbare partner die u in staat acht om deze uiterst belangrijke diensten steeds in hoge kwaliteit en in voldoende mate te bieden. Er mag daarbij uiterst zelden iets mis gaan (met een waarschijnlijkheid van aanzienlijk minder dan 1%). En als er toch iets gebeurt, moet de fout binnen de kortste tijd worden verholpen. In het geval van cloud computing zijn de vereisten een gewone ADSL-verbinding en apparatuur om de diensten (software) op te vragen, te weten pc s, smartphones of tablets dat is alles. De leverancier levert de software via het internet aan de onderneming, net als een energiebedrijf. Public, Private, Hybrid de technologie Cloud computing kan op verschillende manieren worden aangeboden. We onderscheiden drie kenmerken: Public Cloud (openbaar), Private Cloud (privégebruik) en Hybrid Cloud. Om bij het voorbeeld te blijven: Een watervoorziening voor iedereen (public), Een waterleiding voor ons alleen (private), Wij gebruiken een mengvorm van public en private (hybrid). Deze verschillen houden verband met de vereisten van de gebruikers van een cloud: in de regel hebben ondernemingen voldoende aan de openbare cloud. De privécloud en de hybride cloud worden alleen voor zwaarbeveiligde toepassingen aanbevolen. De relatie tussen de leverancier en de klant is dan in zekere zin één op één. Over het algemeen geldt echter dat een serieuze leverancier van cloud computing ook bij het leveren van een openbare cloud voor maximale veiligheid en technische stabiliteit zorgt. - 5 -
IaaS, SaaS en PaaS wat is er allemaal te koop De cloud wordt het meest gebruikt voor Software as a Service (SaaS). Ondernemingen kunnen in de cloud programma s voor relatiebeheer (CRM, Customer Relationship Management), financiële pakketten en zelfs complete bedrijfsoplossingen gebruiken. Principe: de berekeningen worden uitgevoerd op de cloudservers van de provider, de klant gebruikt zijn computer in zekere zin alleen nog als viewer. Grote bedrijven met een eigen computernetwerk (server) kunnen bovendien hardware huren (Infrastructure as a Service, IaaS). Bijvoorbeeld een handelsonderneming met een webshop die de meeste omzet tijdens de feestdagen draait. Dat bedrijf kan dan van oktober tot eind december extra servers boeken, zodat de onlineshop niet bezwijkt onder de bestellingen en alle klanten op tijd en op betrouwbare wijze worden bediend. Een voor het MKB exotische variant is Platform as a Service (PaaS), waarbij de klant een ontwikkelingsplatform huurt. PaaS richt zich op ondernemingen die bijvoorbeeld hun eigen bedrijfssoftware hebben geprogrammeerd en zo nu en dan een testomgeving nodig hebben om nieuwe versies te testen voordat ze live gaan. Wat u beschikbaar moet stellen Bij cloud computing wordt vaak Software as a Service (SaaS) geleverd. Daarvoor hebben bedrijven meestal niet meer nodig dan een stabiele inter- netverbinding en een computer met een internetbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Google Chrome of Mozilla Firefox). Die computer kan een gangbare pc zijn maar moderne tablets of handzame smartphones behoren ook tot de mogelijkheden. Hiermee gebruikt de klant de software. Voor de eventueel noodzakelijke gegevensopslag kunnen traditionele vaste schijven of mobiele schijven worden gebruikt. De provider biedt echter ook vaak beveiligde opslag in de cloud aan, zodat zelfs dat niet nodig is. Pas als de gebruiker uitgebreide cloudservices, zoals IaaS of PaaS wil gebruiken, kunnen servers noodzakelijk zijn. Hetzelfde geldt voor grote bedrijven die gebruik maken van hybride oplossingen. Bijvoorbeeld voor programma s die gevoelige klantengegevens bevatten die de computers van het bedrijf niet mogen verlaten. Dan worden de taken over de cloudsoftware en de eigen beheerde software verdeeld. - 6 -
Organisatie; waar u op moet letten Prijsmodellen Cloud computing lijkt ook bij het afrekenen op diensten die u via leidingen ontvangt. De contracten hebben meestal een contractueel vastgelegde looptijd. De finesses van de prijsvorming komen aan het licht in de technische details. Er bestaan cloudaanbiedingen waarbij er wordt afgerekend per named user, maar er zijn ook prijsvarianten die spreken van concurrent users. Het model met named users is persoonsgebonden. De naam van iedere medewerker die toegang tot de software heeft, moet bij de serviceprovider worden geregistreerd. Het licentiemodel voor concurrent users geldt voor meerdere gebruikers. Cloudsoftware met een licentie voor vijf concurrent users kan wel degelijk door tien medewerkers worden gebruikt. De enige beperking is dat er op een bepaald tijdstip maximaal vijf medewerkers gelijktijdig toegang tot de software kunnen hebben. Software met een licentie voor vijf op naam geregistreerde gebruikers kan uitsluitend door die vijf op naam geregistreerde medewerkers worden gebruikt. Gilde werkt met licenties voor concurrent users. Ideaal voor ondernemers: klein beginnen en naar behoefte licenties bijkopen. Gegevensbescherming en gegevensbeveiliging Feit is dat serieuze cloudproviders zich bewust zijn van hun belang en beveiligingsmaatregelen hebben genomen die in de regel al veel strenger zijn dan de geldende normen in het midden- en kleinbedrijf. Per slot van rekening geldt voor ieder contract hetzelfde: zonder vertrouwen geen goede zaken! Voor wat betreft de gegevensbescherming, zijn de verschillen echter hemelsbreed. Bedrijven moeten erop letten dat voor de contractpartij Nederlands recht van toepassing is en dat de datacenters zich uitsluitend in Nederland bevinden. - 7 -
Groeit de software met me mee? In de IT spreekt men van schaalbaarheid als software met een bedrijf kan groeien. De klant moet er zeker van zijn dat hij op de lange termijn licenties tegen een passende prijs kan bijkopen. Maar dat is niet het enige. De programma s moeten ook probleemloos kunnen omgaan met bijvoorbeeld groeiende orderportefeuilles of een beduidend groter klantenbestand, zonder op hun grenzen te stuiten. Met andere woorden: het moet geen probleem zijn om van eenmanszaak uit te groeien tot een middelgrote onderneming. Omgekeerd geldt dat de cloudprovider maximale investeringszekerheid moet bieden en geen eenmansbedrijf moet zijn. Is de cloud werkelijk maximaal beschikbaar? Providers hebben op dit punt de minste speelruimte. Een serieuze cloudprovider garandeert de klanten schriftelijk dat de cloud ten minste 99% van de tijd beschikbaar is. Dit betekent dat de waarschijnlijkheid van uitval maximaal één procent mag bedragen. Dat is ongeveer 87 uur per jaar. Meer informatie Gilde Software Impact 60b, Duiven Postbus 149, 6920 AC Duiven Telefoon: 0316-345 050 E-mail: info@gildesoftware.nl Internet: www.gildesoftware.nl - 8 -