Workshop Werken met Wijkprofielen

Workshop Werken met Wijkprofielen 24 juni 2011 Marieke de Kogel Valentijn Langelaan 1

Workshop Werken met Wijkprofielen 1.Wie is de consument? 2.Wijkprofielen 3.Werken met Wijkprofielen

Workshop Werken met Wijkprofielen 1.Wie is de consument? 2.Wijkprofielen 3.Werken met wijkprofielen

Ego georiënteerd Psychologische dimensie Groepsgeoriënteerd Het BSR model Vitaliteit Extravert/ uitleven Naar buiten gericht Harmonie Sociologische dimensie Controle Introvert/ onderdrukken Naar binnen gericht Bescherming

Achterliggende waarden EXTRAVERT geloven in jezelf zelfverzekerd passie ontplooien vernieuwing groeien enthousiast sportief creatief plezier genieten verwennen harmonie gelijkheid evenwichtigheid presteren uitdaging succes ambitie uitblinken risico EGO eigenzinnig expressief sterk karakter ongebonden vrij onafhankelijk erkenning avontuurlijk prestige heldendom controle rebels vriendschap gezelligheid ontmoeting netheid fatsoen normen warmte intimiteit liefde & geluk erbij horen sociaal contact verbondenheid GROEP betrokken hulpvaardig solidariteit privacy rust ontspanning status aanzien macht rationaliteit efficiëntie perfectie onopvallend buitenstaander teruggetrokken zekerheid geborgenheid veiligheid volgzaam respect hebben verdraagzaam INTROVERT

Wat zijn hun werelden?

introvert ego Bij welke woonsfeer? extravert Ik vind een dynamische woonomgeving belangrijk Een buurt met verschillende culturen Een buurt met mensen uit alle lagen van de bevolking Een buurt waar gewoond, gewinkeld en gewerkt wordt Liesbeth Ik vind een atelier- of werkruimte belangrijk Een buurt waar ruimte is om iets te ondernemen Ik ben niet zo gebonden aan de buurt Jan Willem Ik ben op de buurt gericht Een gezellige buurt Ik vind knus wonen belangrijk Een hechte buurt Ik vind luxe wonen belangrijk Een buurt waar alleen maar gewoond wordt Een klassieke, luxe buurt groep Een buurt waar mensen zich weinig met elkaar bemoeien Een nette buurt Ik vind anonimiteit belangrijk Een buurt met veel sociale contacten Ik vind privacy belangrijk Marian Een buurt met ons soort mensen Bert Leidi

Welzijn Huis Mobiliteit Politiek Zorg Sport Maatschappij Cultuur Wonen Mensen wensen motieven behoeftes interesses Vrije tijd Recreatie Organisatie Werken Arbeidsmarkt Onderwijs Retail

Thema s Vitaliteit Harmonie Cafébezoek Videofilms kijken Kinderen Uitgaan Reality TV Bioscoopbezoek Attractieparkbezoek Casinobezoek Skeeleren Jeugd Spits Erotiek Het Parool Basketbal Squash Ontwikkelingshulp Gezelschapspellen Soaps/ series Motorrijden Talkshows Voetbal (sport)vissen Fitness Tekenen Muziek Speelfilms Woninginrichting Groepssport Doe-het-zelven Educatief/ cursus Internetten Zwemmen Trouw Badminton Wielrennen/ mountainbiken Algemeen Dagblad Kleding maken Concertbezoek Cultuur Volleybal Restaurantbezoek Sport Gezondheid/ medisch Spel/ quiz Loterij/ kansspelen Religie/ geestelijk Lezen Sparen Cultuur Geschiedenis Milieu Computer/ internet Uitstapjes in eigen land Surfen Amusement Show/ amusement Trimmen/ Hardlopen Kamperen Actualiteiten/ nieuws Woon/ tuin Gezondheid/ geneeskunde Handwerken Theaterbezoek Schaatsen Wonen & tuinieren Reformatisch Dagblad Wandelen NatuurSport Natuur Atletiek Reizen/ vakanties TuinierenFietsen Museumbezoek Individuele Natuur Algemeen Dagblad Kruiswoordpuzzels Opinie sport Fotografie Vrijwilligerswerk Kerkbezoek Management/ carriere Snowboarden Tennis Antiek Regionaal Dagblad Carriere Wijnen Politiek Nederlands Dagblad Beleggen De Telegraaf Gemeen -schap Controle Bescherming

Ego georiënteerd Wonen Vitaliteit levendigheid Extravert/ uitleven Naar buiten gericht stedelijk Harmonie knus en traditioneel functiemenging bijzonder kindvriendelijk multi culti extreem landelijk statusrijke gebieden Ons soort mensen gezellig buurtje dorps traditioneel natuur Groepsgeoriënteerd privé wijk luxe Controle 12 rust en privacy Introvert/ onderdrukken Naar binnen gericht Bescherming

ego Zorgbeleving Vitaliteit extravert VITAAL extravert Harmonie behoefte aan middelen om te leven naar eigen kenmerkende idealen behoefte aan beleving van sociale verbondenheid in huiselijke kring ego oriëntatie groepsoriëntatie groep behoefte aan respect en controle over situaties, heft in eigen handen behoefte aan aandacht, geborgenheid en erkenning van problemen Controle PROBLEMATISEREN introvert Bescherming

Communicatie

Rol van professional Sparringpartner Coach - Discussie aangaan - Luisteren - Inspireren - Begeleiden - Ondersteunen - Samenwerken Facilitator Gids - Zakenpartner - Sturen, leiding nemen - Kennis delen - Meeleven 16

Casus van Alkmaar 18

Case Alkmaar West Initiatiefnemers: zorgorganisatie Zorgcirkel, woningbouwcorporatie Habion, gemeente Alkmaar. Nieuw wijksteunpunt i.c.m. renovatie bestaande woon- en zorgcentrum de Vleugels + bouw nieuwe zorgappartementen boven de nieuwbouw. Doel: Kleinschalige, multifunctionele wijkvoorziening in de wijk Alkmaar West, waarin activiteiten en diensten op het terrein van ontmoeten, welzijn en zorg gecombineerd worden. Start bouw in 2011

Vraagstelling Hoe zou je vanuit het palet van de leefstijlen in West het beste kunnen inspelen op: Aard van de activiteiten en diensten De beste manier om leefstijlen te betrekken De beste manier van communicatie Verder Hoe kunnen we afkomen van het ouderenimago? Kinderen en jongeren: is er toch iets te halen voor deze groepen in het wijksteunpunt, passend binnen het concept. Zij er gezien de kleuren in de wijk, eventueel alternatieve locaties te bedenken? Migranten: zijn migranten bij het wijksteunpunt te betrekken en zo ja, op welke wijze?

21 Wie woont er achter de brievenbus?

Landelijke database SmartAgent beschikt over een landelijk dekkende database met daarin de leefstijlverdeling op alle zes-positiepostcodes (6ppc) in Nederland. Tevens sociaal-demografische gegevens (inkomen, leeftijd, opleidingsniveau, etc), interesses en hobby s, woonwensen 22

De leefstijlen in de omgeving 33% 27% 23% 18% 30% 30% 30% 28% 28% 25% 25% 23% 22% 21% 21% 17% MFA Alkmaar West (<500m) Wijk: West Plaats: Alkmaar Nederland

De dominante kleuren in de wijk

De positionering van het MFA Binnenstad Daalmeer en Koedijk Huiswaard- Noord Overdie West Zuid MFA Huiswaard-Zuid Oudorp

Omschrijving van de leefstijl

Enkele sociodemografische gegevens Leeftijd MFA Alkmaar Wijk Plaats (<500 meter) West Alkmaar Nederland t/m 34 jaar 25% 26% 26% 22% 35-44 jaar 11% 16% 22% 22% 45-54 jaar 15% 15% 17% 19% 55-64 jaar 12% 14% 16% 17% 65 jaar en ouder 36% 28% 19% 20% HH situatie MFA Alkmaar Wijk Plaats (<500 meter) West Alkmaar Nederland 1/2 pers. HH jong 21% 22% 20% 16% 1/2 pers. HH mid. 13% 13% 17% 15% 1/2 pers. HH oud 48% 40% 32% 33% Gezin kind jong 3% 6% 10% 11% Gezin kind midden 7% 9% 8% 9% Gezin kind oud 9% 10% 13% 15% Inkomen MFA Alkmaar Wijk Plaats (<500 meter) West Alkmaar Nederland Beneden modaal 36% 16% 30% 28% Modaal 40% 38% 38% 37% 1,5x modaal 17% 19% 19% 19% 2x modaal 5% 24% 8% 9% Vanaf 2,5x modaal 2% 2% 5% 7% Opleiding MFA Alkmaar Wijk Plaats (<500 meter) West Alkmaar Nederland Laag 33% 28% 30% 32% Midden 31% 34% 38% 35% Hoog 36% 37% 31% 33%

Hobby s en interesses van de inwoners rondom het MFA

Werken met Wijkprofielen We gaan nu zelf aan de slag. Iedereen ontvangt het wijkprofiel van Alkmaar West. Welke propositie gaat u aan de bewoners bieden? Gebouw en locatie, indeling Sfeer en aankleding Programma, diensten, activiteit Hoe communiceert u dat met uw doelgroep (medium, tone of voice, frequentie, )

Uitwerking

Werken met Wijkprofielen casus Alkmaar Geel kan bindende factor zijn in groene wereld Binding tussen jong en oud Open naar de wijk toe Geel wil graag met iedereen omgaan in de wijk, niet alleen met mensen die ze kennen Zij staan meer open voor migranten Maar dit past niet bij de rode belevingswereld EXTRAVERT geloven in jezelf zelfverzekerd passie ontplooien vernieuwing groeien enthousiast sportief creatief plezier genieten verwennen harmonie gelijkheid evenwichtigheid presteren uitdaging succes ambitie uitblinken risico EGO eigenzinnig expressief sterk karakter ongebonden vrij onafhankelijk erkenning avontuurlijk prestige heldendom controle rebels vriendschap gezelligheid ontmoeting netheid fatsoen normen warmte intimiteit liefde & geluk erbij horen sociaal contact verbondenheid GROEP betrokken hulpvaardig solidariteit privacy rust ontspanning status aanzien macht rationaliteit efficiëntie perfectie onopvallend buitenstaander teruggetrokken zekerheid geborgenheid veiligheid volgzaam respect hebben verdraagzaam INTROVERT

Sfeer en uitstraling Sfeer en uitstraling Makkelijk toegankelijk, laagdrempelig Open uitstraling, veel glas Niet alleen gezelligheid, maar ook activerend. Er is wat te doen, je kunt er iets halen. Er ook iets kunt brengen. Een wijksteunpunt als mix van professionele steun en vrijwilligerswerk. Stimulerende, activerende omgeving Sprekende kleuren

Gebouw en locatie / diensten en activiteiten Gebouw en locatie Open karakter, binnen en buiten lopen goed in elkaar over/sluiten op elkaar aan, bijvoorbeeld door middel van een buitenterras Je moet kunnen zien wat er in het pand gebeurt, transparantie Flexibele ruimtes, geen beperkingen Parkeervoorziening, goed toegankelijk voor ouderen Ontmoeting in buitenruime Laten we samen de wijk leuker maken Informatie + educatie Ontmoeting Middelpunt van de wijk qua (laagdrempelige) activiteiten Trendgevoelige activiteiten Leestafel Buurt-wijkevenementen

Communicatie Bottum-up te communiceren, Sociale media als verbindingsmiddel Enthousiasmeren Klanten kunnen er iets brengen en halen Communicatiemiddelen: brieven, nieuwsbrieven, email en website. Kenmerken: frisse, heldere uitstraling. Appelleren aan wij/samen/buurtgevoel

Groene media-middelen Aansprekende kanalen 1. Krant: regionaal dagblad, De Telegraaf, kabelkrant 2. Nieuwsbrief 3. Telefoon 4. Evenement, type beleving: open dag 5. e-mail 6. Tijdschrift, type: Puzzel, Klussen, Natuur, Handwerken 7. Televisie: kijkt vaak ook naar regionale omroep Communicatie en participatie Een - op - een begeleiding Langdurig en uitvoerig informeren (vertrouwen winnen) Inzetten op sociale zekerheid en veiligheid Inzetten op groepsnormen en waarden Aansprekende beeldtaal Bijvoorbeeld te vinden in/ op: Tuin- en klustijdschriften, RTL 4 en de regionale omroep Activiteiten en acties Spreekuren Mensen opzoeken (bijv. op de markt)

Gele media-middelen Aansprekende kanalen 1. Brief 2. Nieuwsbrief 3. Evenement, type beleving: gezinsuitje 4. e-mail 5. Krant: regionaal dagblad, Metro, Spits 6. Internet, sites: Spelletjes, Chatten/Contacten, Mode 7. Tijdschrift, type: Sport, Damesbladen, Opvoeding Aansprekende beeldtaal Bijvoorbeeld te vinden in/ op: Flair, Yes, SBS en RTL 4 Communicatie en participatie Groepsgewijze benadering (samen) Het is goed voor (de sociale contacten in) de buurt Uitstraling fris, vrolijk, helder Activiteiten en acties Informatieavond Wijkevenement/ buurtfeest

Bedankt voor uw aandacht! SmartAgent Piet Mondriaanplein 29 3812 GZ Amersfoort 033 253 32 50