SC Socialcoins; Innovatie in de schuldhulpverlening Customer journey vanuit de klant en gemeente/wijkteam
Klant perspectief 1 Je hebt problematische schulden 2 Melden bij de gemeente/wijkteam 3 Participeren met socialcoins 4 Schuldenvrij 2
1 Je hebt problematische schulden Rekening DWANGBEVEL 3
Je hebt een schuld van 5.000 bij de Overheid en 9.000 bij andere schuldeisers. Achterstand 4
2 Je meld je bij de gemeente (kredietbank) voor schuldbemiddeling/regeling. 5
De gemeente biedt bemiddeling aan met het socialcoins programma. S 6
Je krijgt uitleg over socialcoins. S 7
Schulden bij de Overheid onder andere kun je aflossen door het verbeteren van de buurt of ander maatschappelijk relevant werk. 8
Schulden kun je ook aflossen door het ontwikkelen van jezelf. Certificaat 9
3 Je besluit deel te nemen aan het socialcoin programma. 10
Je krijgt vanuit het gemeentelijke wijkteam passende activiteiten toegewezen. Nieuwe activiteiten S Voetbaltraining helpen S Verkeersregelaar markt S Ondersteunen buurthuis 11
Je kan zelf je activiteiten selecteren. Activiteiten S Ondersteunen buurthuis S Gras voetbalclub maaien Activiteit toevoegen 12
In de app zie je de schuld in socialcoins. Jouw schuld S 9.500 13
Je gaat activiteiten voor de gemeente uitvoeren die verbeteringen in jouw wijk opleveren. 14
Als bewijs van je activiteiten stuur je een foto aan het begin en aan het eind van je activiteit. Foto maken 15
Voor een dag ondersteunen in het buurthuis verdien je 300 socialcoins. Opbrengst +300 S 16
Je vrouw helpt je bij het organiseren van een buurtschoonmaakactie, dit levert je 400 socialcoins op. Opbrengst +400 +400 S 17
De gemeente heeft inmiddels je schulden geinventariseerd. 18
Door de socialcoin-regeling is een minnelijk traject schuldhulpverlening sneller mogelijk. Overzicht schuldeisers S 19
Ook tijdens het MSNP-traject kun je de afspraken over socialcoins vervolgen. Overzicht schuldeisers Socialcoins S 20
Je hebt meer ruimte om zelf te bepalen op welke wijze en hoe snel jij je schulden gaat aflossen. Jouw schuld S 21
4 Na enige jaren ben je schuldenvrij en heb je een positieve bijdrage kunnen leveren aan jouw wijk. 22
Vol zelfvertrouwen ga je naar het CWI op zoek naar een baan. BANENMARKT 23
Gemeente/wijkteam perspectief 1 Constateren verbeterpunten 2 Een inwoner meldt zich bij de gemeente/wijkteam 3 Klant wordt deelnemer van het Socialcoin-programma 4 De klant is schuldenvrij en de buurt opgeknapt 24
1 Je constateert verbeterpunten in je wijk. 25
Deze verbeterpunten registreer je als activiteiten. Activiteiten SCHOONMAAKACTIE - S + Toevoegen 26
2 Een inwoner met problematische schulden neemt contact met je op. 27
Je controleert of de klant in aanmerking komt voor het socialcoin programma. Risico en historie Doe check 28
je gaat het gesprek aan met de klant over deelname aan het socialcoin programma. S 29
3 De klant besluit mee te doen aan socialcoin programma. 30
Je registreert de klant voor het socialcoin programma. Registratie 31
Je koppelt activiteiten aan de klant op basis van zijn profiel. Profiel klant Schoonmaak actie Wijkcentrum schilderen Op bezoek bij ouderen 32
Je controleert de activiteiten op basis van bewijslast van de klant. Goedkeuring 33
Je geeft akkoord voor de overschrijving van socialcoins. Activiteit klant S 34
Jouw wijkteam hecht veel waarde aan groeps- activiteiten in de buurt en kent een dubbele hoeveelheid socialcoins als beloning toe. Activiteiten ORGANISEREN BBQ - S + Toevoegen 35
Ondertussen heb je de schulden van de klant in kaart gebracht. 36
Doordat de klant deelneemt aan de socialcoin programma kan een minnelijk traject sneller worden gestart. Minnelijk traject Schuldhulpverlening S 37
4 Na enige jaren is de klant schuldenvrij en is de buurt actief en opgeknapt. 38
Piet Schouten & Jaap de Hoog www.socialcoin.nl 27 februari 2017