Zicht krijgen op aanbod bedrijfslocaties: Stad Gent en Bizlocator

Studiedag Bedrijfshuisvesting Antwerpen Zicht krijgen op aanbod bedrijfslocaties: Stad Gent en Bizlocator David Van Baden Dienst Economie Stad Gent

Inhoud Stad Gent: Waarom ruimtevraag en aanbod matchen Hoe doen we dit vandaag Belangrijkste knelpunten Wat is Bizlocator + hoe antwoord bieden op knelpunten Ervaringen als pilootstad Conclusie

Stad Gent: waarom vraag en aanbod matchen 2 belangrijke redenen: 1. Dienstverlening aan ruimtevragers/investeerders 2. Beleidsondersteunende data

Stad Gent: waarom vraag en aanbod matchen 1. Dienstverlening aan ruimtevragers/investeerders Informeren over beschikbaar vastgoed in de Stad Privaat Publiek: stadsvastgoed Vastgoed dat op de markt zal komen

Stad Gent: waarom vraag en aanbod matchen 1. Dienstverlening aan ruimtevragers/investeerders Begeleiden bij locatiekeuze: het juiste bedrijf op de juiste plaats Uitleggen van de visie van de stad (vb sfeergebieden, kantoren in de binnenstad, circulatieplan, ) Op maat aanbieden van ondersteuning (vb subsidie verfraaiing handelspanden) Overtuigen om te investeren in Gent: In de verf zetten van de troeven van de stad Verschil maken door persoonlijke aanpak op maat

Stad Gent: waarom vraag en aanbod matchen 2. Beleidsondersteunende data Monitoren van ruimtevraag en -aanbod: Wie zoekt naar welk type ruimte: markttendenzen In welke mate is er hiervoor aanbod: monitoring van aanbod Belangrijke input bij opmaken ruimtelijke plannen maar ook voor ondersteuning beleid (bijv. subsidies)

Stad Gent: hoe vraag en aanbod matchen 1. Verzamelen ruimte-aanbod 2. Capteren ruimtevragen 3. Matchmaking 4. Data

Stad Gent: hoe vraag en aanbod matchen 1. Verzamelen ruimte-aanbod: interne database Bronnen: deskwerk: screening websites professionals Veldwerk: eigen inventarisatie Info wordt ingeput in database: type vastgoed, te koop/te huur, prijs, deelgemeente, oppervlakte, link naar de webiste ±0,6 VTE infosteward + 0,2 VTE stagiair +700 panden (geen unieke)

Stad Gent: hoe vraag en aanbod matchen 2. Capteren ruimtevragen: OOG Alle vragen komen binnen via het Ondersteuningspunt Ondernemen Gent (frontoffice Dienst Economie) OOG vraagt ruimtevrager om formulier in te vullen OOG maakt case aan in CRM systeem Case met ruimteformulier wordt via CRM doorgestuurd naar team vestigingsvragen Tussen 200 en 250 ruimtevragen per jaar

Stad Gent: hoe vraag en aanbod matchen 3. Matchmaking: team vestigingsvragen Matchen via Access adhv enkele criteria genereert overzicht van corresponderende panden Toevoegen info op maat Persoonlijke contactname Opvolging ±1,2 VTE

Stad Gent: hoe vraag en aanbod matchen 4. Data Data ruimtevraag en aanbod: Excel en Access Data aantal ruimtevragen: CRM

Belangrijkste knelpunten 1. Aanbod 2. Vraag 3. Matchmaking 4. Data

Belangrijkste knelpunten 1. Aanbod Zeer arbeidsintensief om voldoende ruim aanbod te verzamelen én te beheren Toch noodzakelijk om te doen als je meerwaarde wil bieden voor de ruimtevrager en relevant wil zijn Geen online aanbod onduidelijkheid privacy-wetgeving Investeren in IT-infrastructuur + onderhoud ervan

Belangrijkste knelpunten 2. Vraag Alle ruimtevragers krijgen een basisdienstverlening die arbeidsintensief is We capteren nu maar een deel van de ruimtevragen We hebben geen personeel om veel meer ruimtevragen op deze intensieve manier te behandelen

Belangrijkste knelpunten 2. Vraag We willen evolueren naar een gedifferentieerde dienstverlening Online basisdienstverlening voor elke ruimtevrager vb ruimtevraag voor klassieke horeca, kledingwinkel Dienstverlening op maat voor doelgroepen die meer begeleiding nodig hebben om de juiste locatie te vinden vb klein maakbedrijf proberen verweven; grotere kantoren proberen huisvesten in de binnenstad

Belangrijkste knelpunten 3. Matchmaking We zijn geen makelaar en willen dit ook niet zijn soms moeilijke positionering t.o.v. de vastgoedsector we willen transparantie creëren en daarvoor samenwerken met de vastgoedsector

Belangrijkste knelpunten 4. Data Te weinig data (vooral over de ruimtevragers ) om gefundeerde uitspraken te kunnen doen Geen echte BI-omgeving

Wat is Bizlocator?

Wat is Bizlocator? Inhoud van het goedgekeurde project bevat oa: Uitbouw van ruime, geüpdatete database van bedrijfspanden en gronden ism vastgoedsector Publiek platform, raadpleegbaar via de stadswebsite, om te zoeken in de database op een gebruiksvriendelijke manier matchen vraag en aanbod Een backoffice-toepassing voor steden/gemeenten waar data over vraag en aanbod kunnen gegenereerd worden Business Intelligence

Wat is Bizlocator? 1. Uitbouw van ruime, geüpdatete database van bedrijfspanden en gronden i.s.m. vastgoedsector Database is in opbouw Vandaag voor Vlaanderen: 155 makelaars gebruiken Bizlocator 2,929 actieve gepubliceerde panden

Wat is Bizlocator? Vullen + beheren database gebeurt door de aanbieder van de ruimte: Makelaars/ontwikkelaars/professionals Intercommunales Steden/gemeenten indien eigen vastgoed Hoe gebeurt dit: Manueel Scraping: mits toestemming van de makelaars

Wat is Bizlocator? Positief: We moeten niet meer zelf inventariseren! De data zijn in principe volledig en up-to-date Aandachtspunt: Wat met particuliere pandeigenaars die niet willen werken via een makelaar?

Wat is Bizlocator? 2. Publiek platform, raadpleegbaar via de stadswebsite, om te zoeken in de database op een gebruiksvriendelijke manier

Wat is Bizlocator?

Wat is Bizlocator? Positief: Vastgoed is online beschikbaar (geen interne database) Bereikbaar via de website van de stad/gemeente Gebruiksvriendelijk Mooie lay-out Geen onderhoud voor stad/gemeente

Wat is Bizlocator? 3. Een backoffice-toepassing voor steden/gemeenten waar data over vraag en aanbod kunnen gegenereerd worden Backoffice is actief Monitoren van ruimtevragen en van het ruimte-aanbod in jouw stad/gemeente

Wat is Bizlocator? Van elke geregistreerde ruimtezoeker zie je naar welk soort ruimte hij/zij zoekt in jouw stad/gemeente Je krijgt een notificatie per mail Je kan zelf kiezen of je hem/haar contacteert Ruimtevragers kunnen via Bizlocator een vraag stellen aan de stad/gemeente Ook notificatie via mail Kan je opvolgen via de backoffice

Wat is Bizlocator?

Ervaringen als pilootstad 1. Technisch vlak In begin was veel bijsturing nodig voorstelling van de panden aantrekkelijker registratie is gebruiksvriendelijker gemaakt scraping ipv manueel ingeven Situatie vandaag: kinderziekten ontgroeid frontoffice is gebruiksvriendelijk en oogt mooi backoffice is duidelijk en makkelijk in gebruik genereren van data kan, maar via Excel

Ervaringen als pilootstad 2. Strategie om Bizlocator uit te rollen: kip of ei Werken op aanbod: hoe meer makelaars mee doen, hoe ruimer het aanbod en hoe meer bezoekers je trekt OF Werken op de vraag: hoe meer steden meedoen, hoe ruimer het publiek/de ruimtevragers en hoe interessanter het wordt voor makelaars om mee te doen

Ervaringen als pilootstad Oorspronkelijk enkel Stad Gent online: te beperkend voor de makelaars Sinds najaar 2016 actiever werken op de vraag door meer steden en gemeenten toe te laten Bizlocator op hun website te plaatsen

2016 Q2 2017 NU Stad Gent: ervaringen als pilootstad Roeselare Oostende Gent Brugge VLAIO Leiedal Kortrijk 18 37

2016 Q2 2017 NU Stad Gent: ervaringen als pilootstad 155 21 70

Stad Gent: ervaringen als pilootstad Het aantal panden online stijgt

Conclusie 2 belangrijke voorwaarden alvorens we de eigen interne database kunnen vervangen door Bizlocator: 1. Continuïteit van Bizlocator op MT/LT nood aan nieuwe overeenkomsten met Oris en VLAIO nood aan werkend businessmodel 2. Verdere uitbouw van Bizlocator meer panden online (meer makelaars) meer steden/gemeenten die mee doen

Dank u voor uw aandacht David Van Baden Dienst Economie Stad Gent david.vanbaden@stad.gent 09/266 84 05 www.stad.gent/ondernemen