Beroepscompetentieprofiel Medewerker expeditie 1
Beroepscompetentieprofiel Medewerker expeditie Algemene informatie datum: januari 2012 versie: definitief Onder regie van kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven Ontwikkeld door: Kenniscentrum Handel, afdeling Educatieve Dienstverlening, in opdracht van Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG). Brondocument(en) - Beroepscompetentieprofiel Commercieel medewerker binnendienst (23 december 2004). - Interviews met bedrijven (zomer 2011). - Analyse functieprofielen en vacatures (zomer 2011) Legitimering beroepscompetentieprofiel door: Mogelijke functiebenamingen Warehouse medewerker Loodsmedewerker Magazijnmedewerker Logistiek medewerker Het beroepscompetentieprofiel is gelegitimeerd door het bestuur van Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG), d.d. 17-02-2012. Beroepsbeschrijving Beroepscontext/ werkzaamheden Het beroep medewerker expeditie komt in vrijwel alle branches van de grotere groothandels voor. De medewerker expeditie voert de werkzaamheden hoofdzakelijk uit op de afdeling Expeditie onder de (uitvoerende) verantwoordelijkheid van de groepsleider logistiek/logistiek teamleider. De eindverantwoordelijkheid ligt bij het hoofd logistiek/ logistiek supervisor. Het verzendklaar maken en het laden van gecontroleerde orders vormt de kern van de werkzaamheden voor de medewerker expeditie. Aan de hand van de bestellijst, een scanner of een ander geautomatiseerd systeem controleert hij het aantal en het soort verzamelde goederen. Tevens controleert hij op gebreken. Daarnaast voert hij VAS-activiteiten uit, controleert hij de verzamelde goederen, is hij alert op het realiseren van een productiviteitsnorm en controleert of de benodigde (vracht)papieren in orde/compleet aanwezig zijn. Nadat de verzamelde goederen correct zijn bevonden, meldt hij dat de desbetreffende goederen verzendklaar zijn. De medewerker expeditie is in staat, meestal met hulpmiddelen zoals een intern transportmiddel bestelde goederen te transporteren en op de juiste wijze te laden en vast te zetten in een vervoerseenheid. Rol en verantwoordelijkheden De medewerker expeditie heeft een uitvoerende functie gericht op het controleren en verzendklaar maken en laden van goederen. Hij is verantwoordelijk voor het op een nauwkeurige wijze controleren van de verzamelde goederen en het op deskundige/veilige wijze klaarmaken van goederen voor expeditie. Hij werkt zelfstandig aan 2
een opdracht. De medewerker expeditie neemt de wet- en regelgeving met betrekking tot kwaliteitszorg-, arbo-, milieu- en veiligheid in acht. Complexiteit Typerende beroepshouding Trends/innovaties Marktontwikkelingen De complexiteit van het beroep medewerker expeditie wordt met name bepaald door het op de juiste wijze laden van de vervoerseenheid. Daarbij let hij op een juiste gewichtsverdeling en het op de juiste wijze stuwen/vastzetten van de goederen. Ook zal hij moeten kunnen beoordelen of de papieren in orde zijn. Hij past bij het uitvoeren van opdrachten standaardprocedures toe, zoals bij het controleren van de goederen op juistheid en of de goederen veilig/gezekerd/goed verpakt verzonden gaan worden. Bij het verrichten van de controlerende vakhandelingen doet hij een beroep op zijn kennis van materialen en de werking van apparatuur. De medewerker expeditie is vakkundig en is alert op afwijkingen. Hij heeft een professionele houding waardoor hij gemotiveerd is om zijn werk vlot/snel en foutloos uit te voeren. In geval van problemen of dilemma s reageert hij daarop passend, zoals hulp inschakelen van/ via een collega of de leidinggevende. Door duurdere grondstoffen en hogere lonen stijgen inkoopprijzen, waardoor de marges steeds kleiner worden. Verder kan door koersschommelingen en economische stabiliteit de situatie op (specifieke) afzetmarkten snel veranderen. Voor groothandels is het belangrijk om zich te onderscheiden op de markt. Een efficiënt beheer van logistieke processen, waardoor snel, just-in-time en/of met toegevoegde waarde uitgeleverd kan worden, kan steeds meer als unique selling point dienen. Groothandels gaan ook steeds meer direct verkopen en leveren aan de klant (voorwaartse integratie door o.a. gebruik van (internet)winkels), waardoor logistieke processen afgestemd moeten worden op andere klant(behoeften). Door de centrale rol die de groothandel speelt tussen leveranciers, tussenhandel en verwerkers zijn communicatie en efficiency op het gebied van logistiek noodzaak. Wetgeving/ overheidsregulering Technologische ontwikkelingen Bedrijfsorganisatorische Ontwikkelingen Internationale De hoofdtaken binnen de groothandel bestaan uit assortiment samenstellen, voorraad houden, ontbulken, logistiek en distributie, informatieverstrekking en financiering. Verandering in de wetgeving kan op één van deze rollen betrekking hebben en zorgen voor aanpassing van bedrijfsprocessen. Supply Chain Management (ketenbeheer) geeft steeds meer informatie en kansen om kosten te reduceren op het gebied van efficiencyverbetering, voorraadoptimalisatie en controleerbaarheid. Logistieke processen zijn hierdoor ook steeds aan ontwikkelingen onderhevig. Schaalvergroting en 24/7-levering zijn ontwikkelingen die van invloed zijn op de werkbeleving van medewerkers in de logistiek. Door internationale ontwikkelingen is er een grotere diversiteit aan 3
Ontwikkelingen Loopbaanmogelijkheden nationaliteiten op de werkvloer met verschillende culturele achtergronden. Bewustzijn van deze verschillen is nodig om met elkaar samen te werken. De medewerker expeditie heeft als directe doorgroeimogelijkheid de functie van een allround magazijnmedewerker of groepsleider logistiek. 4
Overzicht van het beroepscompetentieprofiel Kerntaak Werkproces 1. Verzorgt de verzending van goederen. 1.1 Bereidt het verzenden van goederen voor. 1.2 Voert VAS-activiteiten uit. 1.3 Controleert te verzenden goederen. 1.4 Maakt de goederen verzendklaar. 1.5 Laadt goederen. 1.6 Verzorgt de administratie en rondt het verzenden van goederen af. 5
Beschrijving van de kerntaken Kerntaak 1 Verzorgt de verzending van goederen. Werkprocessen bij kerntaak 1 Beschrijving kerntaak: De medewerker expeditie leest op de bestellijst/orderbon welke goederen verzonden gaan worden. Hij gaat na of er afspraken met de klant zijn over de wijze van verzending en/of dat er op een speciale wijze moet worden omgegaan met de goederen. Hij verzamelt de benodigde hulpmiddelen, waaronder een intern transportmiddel, en beoordeelt deze door middel van een standaardcontrole op geschiktheid voor gebruik. Indien nodig stemt hij met een collega/de leidinggevende de volgorde van te verrichten werkzaamheden af. De medewerker expeditie voert extra handelingen op goederen uit. Hij gaat na welke afspraken zijn gemaakt en voor welke resultaten hij moet zorgen. Hij bewerkt of behandelt producten, stelt pakketten samen, voegt productinformatie toe, brengt andere of extra verpakking aan, plakt stickers, enzovoort. De medewerker expeditie controleert de te verzenden goederen, o.a. of het de juiste zijn, of het de juiste aantallen zijn, of er beschadiging zijn en op de wijze waarop de goederen zijn verzameld en gestapeld. De medewerker expeditie verzorgt/regelt eventueel benodigde aanpassingen, zoals apart leggen van beschadigde goederen en/of een te kort aanvullen. De medewerker expeditie verplaatst de te verzenden goederen naar de expeditieafdeling. Hij controleert de vrachtpapieren op compleetheid en eventuele afwijkingen en/of problemen noteert hij/meldt hij aan een collega/de leidinggevende. Hij verpakt/ sealt de te verzenden goederen en voorziet deze van een (adres)sticker waarnaar de goederen uiteindelijk vervoerd gaan worden. Daarna verplaatst hij de verzendeenheid naar de eindbestemming, zoals het laaddock. De medewerker expeditie controleert o.a. (indien van toepassing) de wielblokkering van de vrachtwagen, ligging en borging van de rijplaat, de laadvloer en de stabiliteit/ zwaartepunt van de verzendeenheid. Hij vervoert de verzendeenheid naar de vervoerseenheid en verdeelt daarin de goederen over de laadruimte, stuwt en verankert deze. 1.1 Bereidt het verzenden van goederen voor. 1.2 Voert VAS-activiteiten uit. 1.3 Controleert te verzenden goederen. 1.4 Maakt de goederen verzendklaar. 1.5 Laadt goederen. 6
De medewerker expeditie sluit de order door middel van administratieve handelingen in een systeem af. Hij zorgt dat een collega/de leidinggevende en/of het geautomatiseerde systeem weet dat de desbetreffende order expeditiegereed staat. 1.6 Verzorgt de administratie en rondt het verzenden van goederen af. Toelichting: - 7
Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïnvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aansturen Beslissen en activiteiten initiëren Kerntaak 1 Verzorgt de verzending van goederen. Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 1.1 Bereidt het verzenden X X X van goederen voor. 1.2 Voert VAS-activiteiten X X X X X uit. 1.3 Controleert te verzenden X X X goederen. 1.4 Maakt de goederen X X X X verzendklaar. 1.5 Laadt goederen. X X X X 1.6 Verzorgt de administratie en rondt het verzenden van goederen af. X X X 8
Competenties Samenwerken en overleggen Vakdeskundigheid toepassen Materialen en middelen inzetten Kwaliteit leveren Instructies en procedures opvolgen Gedragsvoorbeelden De medewerker expeditie overlegt met collega s en de leidinggevende(n) om af te stemmen en informatie uit te wisselen. De medewerker expeditie toont de voor het vak essentiële specifieke mentale vermogens en fysieke kwaliteiten, zoals handige controles uitvoeren. De medewerker expeditie kiest en gebruikt het juiste materieel en materiaal en draagt daar goed zorg voor. De medewerker expeditie pakt het werk op een ordelijke en systematische manier aan en levert werk van hoge kwaliteit af. De medewerker expeditie volgt instructies op en werkt volgens veiligheidsprocedures. 9