de verbindende schakel Verbindende schakels jaarbericht 2016

de verbindende schakel Verbindende schakels jaarbericht 2016

2 Inleiding Welzijn Teylingen heeft als doel om het welzijn van de inwoners van Sassenheim, Voorhout en Warmond te vergroten. Dit hebben we ook in 2016 weer gedaan voor een grote groep inwoners: o.a. mensen met financiële vragen, mantelzorgers, mensen in de buurt met behoefte aan meer sociale contacten, statushouders, senioren en verenigingen. We doen dit door dagelijks met mensen in gesprek te zijn en ze te adviseren. Zo ontmoeten we bewoners en ondersteunen hen vanuit de Buurtkamers, organiseren we activiteiten en bijeenkomsten en gaan we de verbinding aan met verschillende organisaties binnen de gemeente Teylingen. Alle inwoners zijn welkom om ons te benaderen met vragen over bijvoorbeeld mantelzorg, financiële knelpunten, zorglast, welzijn, zingeving, initiatieven in de buurt, zelfstandig blijven wonen of sociale contacten. Op deze manier helpen we graag mee om onze gemeenschap vitaal, zelfredzaam en betrokken te houden. Zo kunnen we prettig samen leven, meedoen naar behoefte en hierin zo min mogelijk belemmeringen ervaren. In dit jaarverslag delen we graag met u wat we in 2016 hebben gedaan. Leest u met ons mee??

3 Toegang tot informatie en educatie Welzijn Teylingen vindt we het belangrijk dat mensen toegang hebben tot voldoende informatie, zodat ze het advies of de ondersteuning kunnen krijgen die zij nodig hebben. Contact per telefoon of mail In 2016 hebben ruim 1500 mensen contact met ons opgenomen voor informatie over zaken die invloed hadden op hun welbevinden. Heeft u een vraag? Bel, mail of schrijf ons dan gerust. Wij kennen veel specialisten en weten de weg. Door onze kennis en ervaring kunnen we u altijd verder helpen. Bovendien staat u er dan niet langer alleen voor; wij gaan samen met u op zoek naar een oplossing. Op de website In 2016 bezochten velen mensen, die op zoek waren naar informatie over welzijnskwesties, onze website. Op www.welzijnteylingen.nl bieden we veel informatie aan over ontmoetingsmogelijkheden, diensten aan huis (klussen, vervoer), vrijwilligerswerk of mantelzorgondersteuning. Ook vindt u er verwijzingen naar andere relevante websites en informatiebronnen. Folders In 2016 gaven we 1650 folders uit. Na een gesprek merken we dat mensen het vaak fijn vinden om de informatie ook nog eens op papier mee te krijgen zodat ze het rustig kunnen nalezen en/of kunnen nabespreken

4 met hun naasten. U komt onze folders tegen op diverse plaatsen in Teylingen, zoals bij de gemeente, in de Buurtkamers of bibliotheken en u kunt deze ook altijd bij ons op kantoor afhalen. Bijeenkomsten & cursussen In 2016 organiseerden we diverse bijeenkomsten en cursussen. Bijvoorbeeld de bijeenkomst voor mantelzorgers over autisme (90 bezoekers) en computercursussen voor senioren. Ook de workshop voor mantelzorgers Zorgen voor jezelf werd goed bezocht. In de maand september stond een werkconferentie in het teken van eenzaamheid. En we organiseerden samen met het Zorgpact de

5 conferentie Dementievriendelijke gemeente. We horen van deelnemers dat het opdoen van informatie en nieuwe vaardigheden bijdraagt aan een verbeterd gevoel van welzijn. Informatie verzamelen en vertalen Soms ontbreekt er op een onderwerp concrete informatie. We onderzoeken dan of we daar verbetering in kunnen brengen. In 2016 hebben we daarom een actieve rol gespeeld bij het bundelen van informatie over de vergoedingsmogelijkheden van respijtzorg. Dat heeft geleid tot het Handboek Respijtzorg en zorgwetten. Mantelzorgadviseurs, zorgloket en zorgbemiddelaars kunnen daarmee de mantelzorger verder helpen. Ook hebben we de wensen geïnventariseerd van inwoners over de vervoersmogelijkheden binnen Teylingen. Tijdens een speciale meldweek ontvingen we reacties en verbetervoorstellen, die we aan de gemeente hebben gemeld. Netwerk Ook afgelopen jaar hebben we vele organisaties in de regio gesproken. Dit geeft ons inzicht in wat er binnen onze gemeente speelt en wat diverse instanties voor

6 elkaar en voor onze inwoners kunnen betekenen. Zo onderhouden we bijvoorbeeld contact met diverse zorgaanbieders, wijkagenten, lokale ondernemers, Welzijnskwartier jongerenwerk en natuurlijk de gemeente. Wij denken dat juist in samenwerking veel meer is te bereiken voor de inwoners, en we zetten ons ervoor in die samenwerking waar mogelijk tot stand te brengen. Winter Fair Warmond Op verzoek van het lokale bedrijfsleven in Warmond waren we aanwezig tijdens de Winter Fair in Warmond. Daar vroegen we bezoekers naar hun welzijn en gingen we in gesprek over bijvoorbeeld de mogelijkheden voor vrijwilligerswerk. Dit leverde verrassende gesprekken en informatie op. Verbinding onderwijs en zorg In 2016 hebben we de contacten met het beroepsonderwijs en de zorg aangehaald. We wilden o.a. graag de zorgstages verbreden naar welzijnsstages. Inmiddels is er voor leerlingen van een van de studierichtingen van het ROC een stagecarrousel opgezet met Marente en het ROC Mondriaan. In 2017 maken zij gedurende 6 weken een aantal middagen kennis met sociaal werk in de regio. Thuisbasis is Molen De Speelman in Sassenheim.

7 Meedoen en ontmoeten Mensen geven regelmatig aan zich gelukkiger te voelen wanneer ze dingen ondernemen met andere mensen of wanneer ze iets zinvols kunnen doen. In de praktijk is dit niet altijd even makkelijk. Wij helpen mensen hier graag bij en organiseerden daarvoor diverse activiteiten. Ook staken we in 2016 meer energie in buurtwerk, zodat inwoners met elkaar als buurt beter voor elkaar kunnen zorgen en elkaar beter leren kennen. Ontmoetingen en gesprekken in de Buurtkamers In de Buurtkamers kunnen mensen op vaste tijden aanschuiven voor een kopje koffie en een praatje. In sommige Buurt- Ik ken mijn overburen vanuit de Buurtkamer Agneshove en merk dat ik nu makkelijker om hulp durf te vragen. kamers kan ook geluncht worden. Inmiddels zijn er zes Buurtkamers, verspreid over de drie dorpen. Soms komen nieuwe initiatieven of activiteiten voort uit de Buurtkamers.

8 Vrijwillige gastvrouwen en -heren zijn de motor achter de Buurtkamers. Zij worden ondersteund door de sociaal makelaars. Kijk voor de buurtkamer bij u in de buurt op www.welzijnteylingen.nl. Ontmoetingen voor mantelzorgers Een bijzondere vorm van de Buurtkamers is de Mantelzorghuiskamer. Mensen die voor een ander zorgen, komen bijeen omdat zij het fijn vinden er even tussenuit te zijn of ervaringen uit te wisselen. Elke 3 e donderdagmiddag van de maand bent u welkom in SassemBourg in Sassenheim en elke 1 e dinsdagochtend van de maand in de Agneshove in Voorhout. In november organiseerden we de jaarlijkse Dag van de Mantelzorg. Meer dan 80 mantelzorgers lieten zich deze

9 dag eens zelf heerlijk verwennen en informeren over extra ondersteuning. Men waardeerde deze dag met het gemiddelde cijfer 8,4. Rouw- en verliescafé Samen met de werkgroep Over-Leven organiseerden we op acht zondagen een rouw- en verliescafé. Daar ontmoeten mensen elkaar die gevoelens van rouw of verlies hebben. Dit kan gaan over het verlies van een partner, van een kind (lang geleden of heel recent), over hoe een kind rouwt etc. Deelnemers luisteren naar elkaars verhalen en vinden steun in de herkenning en erkenning. Samen buurten vitaler maken We willen samen met bewoners de buurten in onze gemeente(nog) vitaler maken. Zo zijn we in gesprek met Woonstichting de Vooruitgang over de mogelijkheden om samen met bewoners en eventueel nog anderen knelpunten in straten aan te pakken. In 2016 introduceerden we daarvoor de functie van sociaal makelaar. Deze medewerkers van Welzijn Teylingen brengen vragen in de buurten in kaart en verbinden inwoners of organisaties met elkaar om verbeteringen aan te brengen of initiatieven te versterken. Zij zijn dagelijks actief in de buurten. Integratie statushouders Ook statushouders maken deel uit van onze samenleving. Vanaf september vervullen we een coördinerende rol in de integratie van statushouders in Teylingen. Dit doen we op zo n manier dat inwoners van Teylingen hen

10 verwelkomen en dat statushouders de mogelijkheden krijgen om ook echt mee te doen. We organiseren dit samen met Vluchtelingenwerk, Stichting Present en de gemeente. Ruimten voor activiteiten Buurtbewoners of organisaties organiseren steeds vaker ook zelf activiteiten. Een goede ontwikkeling die we graag faciliteren. We bieden hiervoor ruimte aan in Agneshove in Voorhout, in de Buurtkamer in SassemBourg en vanaf eind 2016 was ook Molen De Speelman weer een geliefde ontmoetingsplek. In 2016 vonden o.a. de volgende activiteiten plaats in onze buurtkamers: Handwerkcafé Madelief, KOEK (koffieochtend voor Ouders en Kinderen), GGZ Open inloop (samen een maaltijd voorbereiden) en bijeenkomsten van Syrische Vrouwen Nederland.

11 De Spelewey; een Lerend Wijkcentrum? We zijn benaderd door De Spelewey in Voorhout om te helpen dit wijkcentrum in Voorhout weer bruisend te maken. Dat gaan we koppelen met het idee van een Lerend Wijkcentrum, waar studenten zorg en welzijn stage kunnen lopen en tegelijkertijd kunnen helpen het centrum actief te maken. Daarover hebben we gesprekken met beroepsopleidingen in de regio. Agneshove SassemBourg SassemBourg wordt een steeds levendiger centrum voor wonen, zorg en welzijn. Welzijn Teylingen stimuleert actief om deze levendigheid te vergroten, bijvoorbeeld door met participanten en vrijwilligers daarover te brainstormen. Om het aantrekkelijk te maken om binnen te lopen, organiseren en coördineren wij de inzet van een flinke groep vrijwillige gastheren en gastvrouwen. Zij ontvangen bezoekers en geven informatie.

12 Zelfredzaamheid en individuele hulp De dingen zelf kunnen doen op de manier die u graag wilt, dat geeft zelfvertrouwen. Dit heet eigen regie en wij vinden het belangrijk dat inwoners van Teylingen dit behouden of daarin sterker worden zodat hun welzijn verbetert. Cliëntondersteuning Wij bieden informatie, advies en ondersteuning bij het zoeken naar oplossingen bij problemen. Soms staan we mensen ook bij in het gesprek met instanties. We noemen dat cliëntondersteuning. Die ondersteuning bieden we op allerlei terreinen zoals zelfstandig thuis wonen, mantelzorg, financiële vraagstukken etc. Wij kennen de wegen naar de diverse instanties en voorzieningen en geven graag gericht advies. We doen dit in individuele gesprekken met inwoners en in het Sociaal Team. Sociaal Team In april 2016 is in Teylingen een pilot begonnen met Sociaal Teams. Er is een Sociaal Team in Voorhout en één in Warmond. Hierin werken mensen met verschillende professionele achtergronden, met name een wijkverpleeg- Iemand van het Sociaal Team kwam bij me langs vanwege een burenruzie. Ze hebben me ondersteund bij het verbeteren van de situatie. Daarnaast weet ik nu ook dat ik persoonsalarmering kan aanvragen bij Welzijn Teylingen; een veilig idee.

13 kundige, adviseur mantelzorg en welzijn, maatschappelijk werk, WMO-consulent en MEE-consulent. Het voordeel van deze samenwerking is dat er snel kan worden afgestemd en samengewerkt om inwoners met een hulpvraag goed te kunnen helpen. Voorbeeld cliëntondersteuning De welzijnsadviseur kwam in contact met een dame die een paar jaar geleden weduwe is geworden. Door lichamelijke klachten en een depressie kwam zij bijna de deur niet meer uit. Wij hielpen haar via een WMO-voorziening aan huishoudelijke hulp en het gebruik van de Regiotaxi en Valys zodat zij weer oude vriendinnen kon opzoeken. Hulp bij klussen, tuinieren of vervoer Vrijwilligers doen bij Welzijn Teylingen veel werk. Zij maken graag een uurtje vrij om anderen te helpen. Dat kan van alles zijn, zoals helpen in de tuin, met een klus in huis of met vervoer. Ook zijn er maatjes om gewoon iets

14 Als ik naar het ziekenhuis moet, word ik gebracht door een vrijwilliger. Zij loopt mee de spreekkamer in, zodat ze mee kan luisteren naar de arts. Dat vind ik fijn, want twee horen meer dan één. gezelligs mee te doen. In 2016 maakten weer veel mensen gebruik van deze diensten. Daarnaast biedt Welzijn Teylingen een abonnement op persoonsalarmering. Daarmee kan thuis alarm worden geslagen, waarmee familie, een buur of hulpverlener wordt gewaarschuwd. Welzijn op Recept Het kan voorkomen dat mensen het even niet meer weten, door de bomen het bos niet meer zien of niet weten waar ze moeten zijn voor hulp. Daarvoor is in Warmond nu het Welzijn op Recept verkrijgbaar via de huisarts. Deze verwijst door naar Welzijn Teylingen en onze welzijnsadviseur verkent dan samen met de betreffende inwoner de knelpunten en mogelijkheden. In 2017 wordt Welzijn op Recept ook opgezet in Sassenheim en Voorhout. De huisarts verwees een dame aan ons door met de ziekte MS via Welzijn op Recept. Samen met haar bespraken we wat ze nog wel kan en waar ze energie van zou krijgen. Inmiddels volgt ze lessen Pilates bij de plaatselijke fysiotherapeut iets wat ze erg graag wilde.

15 Het Financieel Café Lastige financiële situaties kunnen veel spanning veroorzaken. Praktische financieel-administratieve zaken kunnen soms teveel worden of te moeilijk. Daarom begonnen we in 2015 met het Financieel Café. Mensen konden daar binnenlopen met vragen, bijvoorbeeld als men een brief of formulier niet begreep of overzicht wilde in de eigen administratie. Voor 2017 richten we dit anders in wegens te weinig aanloop, maar u kunt altijd bellen met een van onze welzijnsadviseurs.

16 Namens de gemeente Teylingen voerden wij in 2016 de volgende drie regelingen uit: Sport- en cultuurregeling De gemeente vindt sport en cultuur belangrijk. Beide activiteiten kunnen ook bijdragen aan een verbeterd welzijn en de gemeente wil niet dat een laag inkomen een drempel is om mee te doen. Daarom stellen zij hiervoor per jaar een korting van maximaal 75 euro beschikbaar aan mensen met een laag inkomen. Vanaf 1 januari 2016 kan deze korting ook gebruikt worden om te zwemmen in De Wasbeek. Noodfonds De gemeente Teylingen heeft voor uitzonderlijke gevallen een Noodfonds. Soms kan een lening of gift uitkomst bieden voor inwoners die in een financiële impasse zitten. Wij bespreken de situatie, kijken naar mogelijke oplossingen en werken hierin ook samen met

17 andere maatschappelijke organisaties in Teylingen. In 2016 zijn 20 aanvragen ingediend; 9 mensen zijn uit de nood geholpen. Door betaling van de eerste huur kon een chronisch zieke man, die na een scheiding inwoonde bij het gezin van zijn broer, weer zelfstandig gaan wonen. Dit gaf alle partijen veel rust en bevorderde de gezondheid van deze man. Mantelzorgcompliment Via het Mantelzorgcompliment laat de gemeente jaarlijks merken dat de inzet van mantelzorgers wordt gewaardeerd. Degene voor wie gezorgd wordt kan het compliment voor de mantelzorger aanvragen bij Welzijn Teylingen. Het aantal mantelzorgcomplimenten is gegroeid ten opzichte van 2015, en in het bijzonder ook voor jonge mantelzorgers. Een groepje jonge vrouwen uit Irak en Eritrea ontmoet elkaar eenmaal per week in het zwembad voor de sociale contacten én zwemles. In hun land van herkomst wordt er door niemand gezwommen, dat is echt Nederlands vinden ze.

18 Vrijwilligers Een leefbare gemeente ontstaat niet vanzelf. Veel mensen steken tijd en energie in vrijwilligerswerk, zoals een boodschapje doen voor de buurvrouw of samen de groenstrook bijhouden. Welzijn Teylingen organiseert cursussen en andere activiteiten om vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties te ondersteunen. Zelf hebben we zo n 200 actieve vrijwilligers om allerlei diensten en activiteiten vorm te geven. Een kans om goede werkervaring op te doen. Workshops voor vrijwilligers In 2016 organiseerden we 7 workshops voor vrijwilligers van vrijwilligersorganisaties. Deze workshops versterken de vrijwilligers, maken hun werk extra leuk en helpen de organisaties om nog beter hun werk te kunnen doen. Voor onze eigen vrijwilligers organiseren we vier keer per jaar een gezellige inloop. Aandacht voor waardering Zonder vrijwilligerswerk zou onze gemeente er heel anders uitzien. De gemeente waardeert dat Fijn ergens bij te horen. enorm. Welzijn Teylingen heeft samen met de gemeente nagedacht over een nog betere waardering voor vrijwilligers. Deze nieuwe aanpak gaat in 2017 van start. Vooruitlopend daarop is gestart met een wekelijkse rubriek in Het voelt goed om mijn talent in te zetten voor anderen.

19 De Teylinger om vrijwilligerswerk beter te belichten: Van Avondvierdaagse tot Zwemvereniging. In december vond weer het jaarlijkse Vrijwilligersfeest Teylingen plaats. Vrijwilligers verzetten bergen. Als dank organiseerden we ook in 2016 weer een vrijwilligersfeest. Ruim 250 mensen wisten op 7 december de weg te vinden naar SassemBourg om daar te worden verwend met hapjes, drankjes, muziek en spelletjes. En natuurlijk met een toespraak van de wethouder. Vrijwilligersvacaturebank Om mensen te helpen een vrijwilligersklus te vinden, kan er gebruik gemaakt worden van onze Vrijwilligersvacaturebank op internet. Organisaties kunnen vacatures plaatsen en zo vrijwilligers werven. In 2016 hebben 75

20 vrijwilligers ingeschreven gestaan, hebben zich 35 nieuwe organisaties gemeld en werden 80 vacatures aangeboden. Als u internet lastig vindt of graag even doorpraat over mogelijkheden, kunt u ook langskomen op het maandelijkse inloopspreekuur in de bibliotheek van Sassenheim of bellen met Welzijn Teylingen. De Beursvloer In 2016 werd door de Lionsclub Bollenstreek, de bollenstreekgemeenten en hun welzijnsorganisaties De Beursvloer Bollenstreek georganiseerd. Deze effectieve en gezellige marktplaats voor vrijwillige inzet is bedoeld voor Kunnen jullie niet ieder jaar zo n beursvloer organiseren? Behalve met de bedrijven heb ik namelijk ook al 3 matches gemaakt met andere organisaties. We kunnen voor elkaar ook veel betekenen. vrijwilligersorganisaties die wel wat hulp kunnen gebruiken. Bedrijven bieden tegen een, soms ludieke, tegenprestatie hun hulp aan. Aan het eind van de avond waren er 95 matches! Missie-visietrajecten voor verenigingen Van een heel andere orde is onze inzet geweest bij de gesprekken over de toekomst van Kinderboerderij De Klaprooshof in Voorhout. Samen met hun bestuur onderzochten we wat de droom was van de vereniging en

21 welke mogelijkheden er zijn om die uit te laten komen. We noemen dit een missie-visietraject. Het helpt verenigingen om een realistisch plan van aanpak op te zetten. Ook voor speeltuinvereniging Bijdorp hebben we dit gedaan. Als bestuur van de Kinderboerderij hebben we nieuwe energie gekregen en hulp bij een duidelijk plan voor de toekomst.

22 Organisatie Welzijn Teylingen Van links naar rechts: Lenie Witteman, Marian Kofoed, Erika van der Heijden, Dineke Bakker, Maria Zwart, Leny Noteboom, Judith van Meelen, Laura Methorst, Maria louise Homan, Pauline Zwinkels, Brigitte Vonk, Margriet Duivenvoorde, Elisabeth Nijman en Ria Eijck. Niet op de foto: Ineke van Winden. Ons team met medewerkers Ria Eijck directeur Maria Zwart beleidsmedewerker Margriet Duivenvoorde sociaal makelaar Erika van der Heijden sociaal makelaar Pauline Zwinkels welzijnsadviseur Laura Methorst welzijnsadviseur

23 Marja Ruigrok Leny Noteboom Marian Kofoed Ineke van Winden Brigitte Vonk Maria-Louise Homan Judith van Meelen Dineke Bakker Lenie Witteman Elisabeth Nijman welzijnsadviseur mantelzorgadviseur adviseur vrijwillige inzet coördinator integratie statushouders administratie en facilitair financiën, P&O en facilitair pr-communicatie receptie en administratie receptie en administratie receptie en administratie Behalve onze medewerkers zijn ook nog ca. 200 vrijwilligers actief voor Welzijn Teylingen. Ons bestuur Welzijn Teylingen is een stichting, gevestigd in Sassenheim. De stichting heeft de ANBI-status. Het bestuur van Welzijn Teylingen is als volgt samengesteld: Gert Hylkema voorzitter Dick van der Meer bestuurslid communicatie Rogier Landwer Johan bestuurslid financiën Manon de Jager algemeen lid Leo van der Zon algemeen lid Welzijn Teylingen kijkt terug op een actief 2016. We zijn blij met uw vragen, ideeën en hulp. Ook in 2017 spreken we u graag!

de verbindende schakel J.P. Gouverneurlaan 40 B 2171 ER Sassenheim T: 0252 23 18 05 E: info@welzijnteylingen.nl I: www.welzijnteylingen.nl