Handleiding Mailchimp

Handleiding Mailchimp

Inleiding MailChimp is een gebruiksvriendelijk systeem, waarmee je tot 2000 leden gratis nieuwsbrieven en andere mailings kunt versturen. Wij maken hier zelf veelvuldig gebruik van. MailChimp is vernieuwd Afgelopen juni heeft MailChimp een nieuw uiterlijk gekregen. De opmaak is zakelijker en overzichtelijker geworden. Tevens zijn verschillende functionaliteiten verbeterd, waardoor het nog makkelijker en sneller werkt om online nieuwsbrieven te versturen. Mobile First De nieuwe MailChimp is opgezet vanuit het principe Mobile First. In eerste instantie is het systeem ontworpen en geoptimaliseerd voor mobiele apparaten en vervolgens opgeschaald naar de grotere schermen. Op smartphones en tablets is minder ruimte. Dit houdt in dat je keuzes moet maken en gedwongen wordt om je te concentreren op de belangrijkste informatie. MailChimp heeft dit goed toegepast, waarbij de primaire inhoud direct zichtbaar is. De secundaire informatie wordt op een mooie manier getoond door uitklapmenu s. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 2/25

Inhoudsopgave 1. Dashboard Blz. 4 1.1 Actieve Dashboard Blz. 5 1.2 Volgorde Handleiding Blz. 5 2. Lists (contactlijsten) Blz. 6 2.1 Contacten toevoegen Blz. 7 2.2 Velden definiëren Blz. 7 2.3 Contacten vanuit Excel Blz. 8 2.4 Contacten handmatig toevoegen Blz. 9 2.5 View subscribers Blz. 10 2.6 Details, Activity en E-commerse Blz. 10 2.6.1 Detail Blz. 10 2.6.2 Activity Blz. 10 2.6.3 Notes Blz. 10 2.7 Create Groups Blz. 11 2.7.1 Contacten delen in groepen Blz. 12 2.7.2 Move/Copy to list Blz. 12 2.7.3 Download list Blz. 12 2.8 Inschrijfformulieren Blz. 12 2.8.1 General forms Blz. 13 2.8.2 Embedden Forms Blz. 14 2.8.3 Forms integrations Blz. 14 3. Campaigns Blz. 15 3.1 Regular ol campaigns Blz. 15 3.2 Recipients Blz. 15 3.3 Setup Blz. 16 3.4 Design Blz. 17 3.4.1 Drag & Drop editor Blz. 18 3.4.2 Logo toevoegen Blz. 19 3.4.3 Tekst toevoegen Blz. 19 3.4.4 Links Blz. 19 3.4.5 Afbeelding toevoegen Blz. 20 3.5 Confirm Blz. 20 3.5.1 Preview & Test Blz. 21 3.5.2 Schedule Blz. 22 4. Nieuwsbrief verstuurd Blz. 22 4.1 Overview Blz. 22 4.2 Opened, Clicked, bounced Blz. 23 4.3 Totals Blz. 24 4.4 Tops Blz. 25 4.5 Social stats Blz. 25 Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 3/25

1. Dashboard Nadat je bent ingelogd op je MailChimp account verschijnt het Dashboard. Dit is een overzichtsscherm van waaruit je alle functionaliteiten kunt bereiken. Aan de bovenkant vind je het navigatiemenu en rechtsboven kun je direct starten met een nieuwe campagne. Tevens verschijnt het rapport van de laatste mailing die je hebt verstuurd. Zo kun je in één oogopslag zien hoeveel mensen deze mailing hebben geopend en ook hebben doorgeklikt. Klik op je accountnaam en er schuift een menu open waarbinnen je alle gegevens kunt beheren. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 4/25

1. Dashboard 1.1 Actieve dashboard Wanneer je enkele campagnes hebt verstuurd, verandert het dashboard. Zodra je naar beneden scrollt verschijnt Chimp Chatter. Deze geeft een overzicht van de personen die zich in- en uitgeschreven hebben van je contactlijst. 1.2 Volgorde van deze handleiding We zullen de belangrijkste onderdelen van het menu apart behandelen. Hierbij starten we met: 1. Aanmaken van contacten in een lijst (lists) 2. Opzetten en versturen van een campagne (campaigns) 3. Analyseren van verstuurde campagnes (reports) Autoresponders In dit E-book behandelen we niet de inzet van Autoresponders. Reden hiervoor is dat deze functionaliteit toebehoort aan de betaalde versie van MailChimp. Autoresponders maken het mogelijk om automatische e-mails te sturen aan personen in je contactlijst. Bijvoorbeeld wanneer iemand zich aanmeldt voor je nieuwsbrief of jarig is. Search Daarnaast wordt ook Search (zoekfunctie) niet besproken, aangezien wij van mening zijn dat deze functie zichzelf wijst. Wel is het goed om te benoemen dat de zoekfunctie op ieder moment gebruikt kan worden door middel van de sneltoets s. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 5/25

2. Lists (contactlijsten) Om nieuwsbrieven te kunnen versturen is het noodzakelijk om minstens één contactlijst te hebben. Kies in het navigatiemenu voor Lists en klik daarna op de knop Create List. Vervolgens wordt gevraagd of je een nieuwe lijst wilt maken of dat je een bestaande lijst in groepen wilt indelen. Kies wederom voor Create List. Vul de gegevens in. List Name Hier vul je een duidelijke naam voor je contactlijst in. Houd er rekening mee dat jouw contacten deze naam terug kunnen zien. Default from name Default staat voor standaard. Dit is de naam van de afzender die mensen zien wanneer zij jouw mailing in hun inbox ontvangen. Wij vullen hier bijvoorbeeld Go2People Websites in. Default from email Net zoals Default from name wordt dit veld automatisch ingevuld bij het maken van een nieuwe campagne. Een reply-to email is verplicht om in te vullen, omdat er altijd de mogelijkheid zijn voor de ontvanger om een email terug te sturen. - Tip! Wij raden aan om hier info@jedomeinnaam. nl voor te gebruiken. Op deze manier komen ook (positieve) reacties goed aan. Remind people how they got on your list Beschrijf hier kort waarom de contacten jouw nieuwsbrief ontvangen. Bijvoorbeeld: Je ontvangt deze nieuwsbrief, omdat je je hiervoor hebt aangemeld. Company Wanneer je hier niks invult gebruikt MailChimp de gegevens die bij de accountinformatie zijn ingevoerd. Notifications Hier kan je aanvinken op welke manier je informatie wilt ontvangen betreft in- en uitschrijvingen van de contaclijst(en). Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 6/25

2. Lists (contactlijsten) 2.1 Contacten toevoegen Na het aanmaken van een List is het de bedoeling dat je deze vult met contacten. Dit kan op meerdere manieren. Achtereenvolgens leggen we uit hoe: 1. Je contacten importeert vanuit Excel. 2. Je contacten handmatig invoert. 3. Contacten automatisch worden toegevoegd aan een specifieke lijst. 2.2 Velden definiëren Alvorens je contacten op één van deze manier gaat toevoegen aan een lijst is het verstandig om te bepalen welke gegevens je gaat verzamelen. Dit kun je instellen via Settings/List fields and * MERGE * tags. In dit overzicht kun je de namen van de velden wijzigen en/of velden verwijderen. Tevens kun je bepalen welke gegevens wel of niet verplicht zijn om in te vullen. Zoals onderstaand voorbeeld laat zien vragen wij om het emailadres, de naam en bedrijfsinformatie van de abonnee. Het emailadres is altijd verplicht om in te vullen en wij kiezen er voor om de naam ook verplicht te maken (bedrijfsinformatie is niet verplicht). Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 7/25

2. Lists (contactlijsten) 2.3 Contacten importeren vanuit excel Wanneer je in de lijst zit waar je contacten naar wilt importeren klik je op Import. Vervolgens krijg je een drietal keuzes onder Import from my computer. Kies hier voor Copy/Paste from Excel. Wederom opent er een nieuw scherm. Hier kun je nieuwe contacten importeren door deze te kopiëren en plakken vanuit Excel. Let er goed op dat de indeling van de kolommen in Excel, precies overeen moet komen zoals in MailChimp wordt aangegeven. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 8/25

2. Lists (contactlijsten) 2.4 Contacten handmatig invoeren Je kunt contacten ook handmatig toevoegen door in het menu onder Manage subscribers te kiezen voor Add subscribers. Vul de gegevens in en vink This person has gaven me permission to add him/her to my MailChimp list aan. Klik op Subscribe en de persoon is toegevoegd aan je lijst. 2.5 View subscribers (Overzicht van je contacten) Onder Manage subscribers kun je kiezen voor View subscribers, om een overzicht te krijgen van alle abonnees binnen een lijst. Prettig is dat je horizontaal door de contactlijst kan scrollen, waarbij het emailadres continu in beeld blijft. Met de nieuwe functie Toggle Columns (rechts) kun je bepaalde velden uitzetten. Wil je een overzicht krijgen van de bedrijven waar je contacten werkzaam zijn? Vink dan alleen dat veld aan. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 9/25

2. Lists (contactlijsten) 2.6 Details, Activity, Notes en E-commerce Vanuit de contactlijst heb je de mogelijkheid om direct door te klikken naar de detailinformatie van een abonnee/subscriber. Aan de hand van het menu Details, Activity, Notes en E-commerce kun je op een prettige manier door alle data van de abonnee navigeren. 2.6.1 Details Zo vind je onder het label Details de algemene gegevens van een abonnee. 2.6.2 Activity Activity laat zien op welke datum een abonnee een mailing van je heeft ontvangen. Tevens is te zien welke mailings diegene heeft geopend en of de persoon vanuit de nieuwsbrief heeft doorgeklikt op aanwezige links. Daarnaast is ook de gemiddelde open & click rate zichtbaar. 2.6.3 Notes Relevante informatie die specifiek van toepassing is op een abonnee kun je hier bijhouden. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 10/25

2. Lists (contactlijsten) 2.7 Create groups (Groepen aanmaken) Binnen één contactlijst kun je meerdere groepen aanmaken (segmenteren). Dit maakt het mogelijk om alleen relevante inhoud te sturen aan een specifieke groep mensen Wij brengen bijvoorbeeld E-books uit op gebied van WordPress en MailChimp. In onze contactlijst staan alle mensen die ons E-book: MailChimp Handleiding hebben gedownload in één groep. Zo kunnen we gemakkelijk informatie toesturen dat alleen over MailChimp gaat. Kies in het bovenste menu voor Manage subscribers/groups. Vervolgens klik je op de button Create Groups en je komt in het scherm waar je de groep(en) kunt gaan samenstellen. Bij het aanmaken van een nieuwe groep heb je een viertal mogelijkheden om dit te tonen op het inschrijfformulier. As checkboxes (people can select more than one) Inschrijvers kunnen meerdere opties aangeven. As radiobuttons (people can select just one) Bij deze optie kunnen inschrijvers maar één optie kiezen. As select menu (people can select just one) Hier geldt hetzelfde als bij radiobuttons, alleen wordt de keuze gepresenteerd aan de hand van een drop down menu. Don t show these groups on my signup form Dit is de enige optie waarbij de groepen niet worden getoond op het inschrijfformulier. Kies deze optie als je zelf wilt bepalen tot welke groep het contact behoort.in het geval van onze E-books kiezen wij voor deze optie. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 11/25

2. Lists (contactlijsten) Group title Geef de groep een herkenbare en duidelijke naam. In het geval van onze E-books kiezen wij voor de naam E-book. Group name Hier kun je zoveel mogelijk groepen aanmaken als je wilt. In het geval van onze E-books kiezen wij voor WordPress, MailChimp en Google Analytics. 2.7.1 Contacten indelen in groepen Als je nu terugkeert naar View subscribers (onder Manage subscribers) zie je dat de groep E-book als kolom is toegevoegd aan het overzicht. Selecteer de verschillende contacten die je bijvoorbeeld in de groep E-book: MailChimp wilt hebben, door links van de naam het vakje aan te vinken. Vervolgens ga je naar Actions en kies je voor Add to group/ebook/mailchimp. 2.7.2 Move/ Copy to list Het is ook mogelijk om contacten te verplaatsen of te kopiëren naar een andere lijst. Selecteer wederom de contacten en kies onder Action voor Move to List of Copy to List. Uiteraard is dit alleen maar mogelijk wanneer je over meerdere lijsten beschikt. 2.7.3 Download list Je kunt elke lijst of een segment daarvan downloaden. Links naast Toggle Columns vind je een icoon met een pijltje dat naar beneden wijst. Hiermee download je een.csv bestand, welke je kunt openen in Excel. 2.8 Inschrijfformulieren Naast het (handmatig) toevoegen van contacten kunnen geïnteresseerden zich ook zelf inschrijven voor je nieuwsbrief, via Signup Forms. Kies de lijst waarvan je het inschrijfformulier op de website wilt laten terugkomen. Wanneer bezoekers zich via dit formulier aanmelden worden zij automatisch toegevoegd aan de lijst in MailChimp. In dit scherm heb je een aantal keuzes: 1. General forms 2. Embedded forms 3. Form intergrations Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 12/25

2. Lists (contactlijsten) 2.8.1 General forms General forms zijn de algemene formulieren van MailChimp. Hieronder valt het inschrijfformulier, maar onder andere ook het uitschrijfformulier en automatische e-mails bekijken en bewerken. URL van inschrijfformulier Tevens kan je hier de URL van het inschrijfformulier van de specifieke lijst terugvinden. Als je geen volledig inschrijfformulier (2.8.2 Embedded forms) op je website wilt plaatsen, maar alleen een link die naar het formulier verwijst, kun je deze url gebruiken. Het vertalen van alle formulieren en automatische e-mails Misschien dat het je al was opgevallen, alle formulieren en e-mails zijn standaard in het Engels. De kans is groot dat je (hoofd-) doelgroep Nederlands is. Dan is het beter om al deze formulieren en e-mails te vertalen. Dit kan via het tabje Translate it, waarbij je default language op Dutch kunt zetten. Wij raden aan om auto translate aan te vinken, zodat je niet alles handmatig hoeft te vertalen. Wel is het verstandig om alle formulier en e-mails na te lopen om te kijken of alle formulieren ook daadwerkelijk zijn vertaald naar het Nederlands. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 13/25

2. Lists (contactlijsten) 2.8.2 Embedded forms Met embedded forms plaats je het inschrijfformulier in je website. Hier heb je een aantal opties in. Zo heb je verschillende opmaken (Classic, Super Slim en Naked), maar kun je ook de velden binnen het formulier nog enigszins wijzigingen. Wij kiezen er vaak voor om de Naked form te gebruiken, zodat het formulier kan worden opgenomen in de opmaak van de website. Wanneer je eenmaal de juiste instellingen en opmaak hebt gekozen, kun je het formulier toevoegen aan je website (Copy/ paste onto your site). Hiervoor is wel wat kennis van code vereist. Het is verstandig om dit door je eigen webbouwer te laten doen. Mocht dit niet lukken, dan kun je ook contact met ons opnemen. 2.8.3 forms intergrations Indien je website een Content Management Systeem (CMS) als WordPress heeft of wanneer je sociale media als Twitter of Facebook gebruikt, kun je het inschrijfformulier ook via deze systemen integreren. WordPress Binnen WordPress kan je een plugin voor MailChimp downloaden. Na installatie hoef je alleen je inloggegevens in te vullen en de juiste lijst te kiezen. Eventueel kun je het formulier ook nog vormgeven. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 14/25

3. Campaigns In het hoofdstuk Campaigns leggen we uit hoe je een nieuwsbrief aanmaakt en verstuurt. Kies in het linkermenu voor Campaigns en klik daarna rechtsbovenin op de pijl naast Create Campaign. Je krijgt nu een keuzelijst. Regular Ol Campaign Dit is de standaard en wordt het meest gebruikt. Plain-Text Campaign Dit is een nieuwsbrief zonder opmaak. A/B Split Campaign (alleen beschikbaar voor betaalde versie) Hiermee test je welke indeling en/of opmaak van je nieuwsbrief het meeste resultaat oplevert. Eerst maak je twee verschillende versies (A en B) van je nieuwsbrief. Zo kun je bijvoorbeeld testen of een grote oranje knop in je nieuwsbrief, meer clicks opleveren dan een blauwe knop. De helft van de contacten krijgt dan de nieuwsbrief met de oranje knop en de andere helft krijgt de nieuwsbrief met de blauwe knop. RSS-Driven Campaign RSS is een methode om nieuwsberichten van het web op te halen. MailChimp kan hiervan gebruik maken, indien je website dit ondersteunt en een RSS-feed aanlevert. Als je bijvoorbeeld een blog beheert met RSS functie, dan kun je MailChimp dit blog laten volgen. Elke keer dat er een nieuw blog-bericht op je website wordt geplaatst stuurt MailChimp automatisch een e-mail naar je gekozen contactlijst. Wij raden deze functie/keuze af, omdat je er veel controle mee verliest en de kans groter is dat je berichten verstuurt die als spam worden gezien. 3.1 Regular Ol Campaign In deze handleiding behandelen we alleen de Regular Ol Campaign, omdat dit de meest gebruikte vorm is van het opzetten van een campagne in MailChimp. Het opzetten en versturen van een campagne gebeurt in een vijf stappen, namelijk: Recipients, Setup, Design, Plain-Text en Confirm. Onderaan je scherm wordt steeds aangegeven in welke stap je je bevindt. 3.2 Recipients (To which list shall we send) In de eerste stap kies je de lijst van contactpersonen aan wie je jouw nieuwsbrief wilt versturen. In dit geval selecteren we de gehele lijst (send to entire list). Je kan ook een gedeelte van de lijst selecteren (send to a segment), waarbij je uit verschillende selectiecriteria kan kiezen. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 15/25

3. Campaigns 3.3 Setup In de stap Setup vind je verschillende velden die je in moet vullen. Name your campaign Vul hier een herkenbare naam in, zodat later in het overzicht duidelijk is om welke nieuwsbrief of mailing het gaat. Vermeld bijvoorbeeld het weeknummer. De titel die je hier invoert is niet zichtbaar voor de ontvangers. Email subject Het onderwerp waar de nieuwsbrief over gaat. Deze krijgt de ontvanger wel te zien en daarom is het ook belangrijk dat de titel in het onderwerp aanspreekt. From name De naam van de afzender. Reply-to email adress Het emailadres van de afzender. Wanneer je naar beneden scrollt verschijnen drie opties die je kunt uitklappen, namelijk Tracking, Social Media en More Options. Hieronder behandelen we Tracking en Social Media. Tracking Met MailChimp kun je meten of de ontvangers jouw nieuwsbrief openen en of zij doorklikken op aanwezige links naar de website. We bespreken dit uitvoerig in het hoofdstuk Reports (Analyse). Tevens is het mogelijk om Google Analytics te gebruiken in combinatie met de nieuwsbrief. Handig voor als er in de nieuwsbrief linkjes naar je website staan en op de website Google Analytics is geïnstalleerd. Social Media Indien je MailChimp hebt gekoppeld aan je Twitter- en/of Facebookaccount, kan je via deze kanalen automatisch een bericht versturen, zodra je nieuwsbrief is verstuurd. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 16/25

3. Campaigns 3.4 Design In de stap Design kies je eerst een template uit. Hier zijn vier verschillende mogelijkheden voor. Drag & Drop Editor In de drag & drop editor kan je snel en gemakkelijk een eigen template samenstellen. My Templates Wanneer je zelf, of een ontwerper, een template hebt ontworpen is deze hier opgeslagen. We raden overigens altijd aan om een eigen template te maken die overeenkomt met je huisstijl, zodat direct herkenbaar is dat de mailings van jou afkomstig zijn. Hier is wel enig programmeerwerk voor vereist, waar je wellicht een designer of developer voor moet inschakelen. Basic Templates Kale templates zonder enige opmaak. Predesigned Templates die zijn opgemaakt door derden en in verschillende categorieën zijn ingedeeld. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 17/25

3. Campaigns 3.4.1 Drag & Drop Editor Ondanks dat het de meest gebruikelijke keuze is om met een eigen gemaakt template (my templates) te werken, verdient de drag & drop editor absoluut aandacht. Deze heeft in de nieuwe versie van MailChimp een mooie en gebruiksvriendelijke update gekregen. Onder Basic Templates kies je een template, waarna je in de editor de lay-out van de nieuwsbrief kunt samenstellen. Binnen de sectie Content kan je tekstblokken en andere elementen in de nieuwsbrief slepen. Onder Design heb je de mogelijkheid om de verschillende onderdelen in je nieuwsbrief naar wens aan te passen. Aan deze drag & drop editor is de nieuwe functie Comments toegevoegd. Wanneer je met meerdere personen aan een nieuwsbrief werkt, kun je door middel van deze tool snel en gemakkelijk met elkaar communiceren (zie onderstaande afbeelding). Daarnaast heb je ook de optie om test-emails te sturen, waarbij de ontvangers direct feedback kunnen geven. De navigatie van de editor (rechts) werkt soepel en helder, dat is erg prettig. Tegelijkertijd houd je altijd de opmaak in beeld. Al met al zorgt het ervoor dat je deze in no-time kunt opbouwen. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 18/25

3. Campaigns Linksboven kun je de verschillende onderdelen van het template naar wens aanpassen. Klik bijvoorbeeld op Body en nu kan je in Body-text onder andere het lettertype, de tekstgrootte en kleur wijzigen. Om aan te geven welk onderdeel je hebt geselecteerd, wordt deze rood omlijnd in de editor. 3.4.2 Je logo toevoegen Verstandig is om in ieder geval je logo boven aan de nieuwsbrief te plaatsen. Beweeg met je muis over de header, klik op change en kies vervolgens de juiste afbeelding. Tip! Maak in Photoshop of Illustrator een afbeelding met logo die max 600 px breed is. In dat geval wordt de afbeelding van links naar rechts mooi uitgelijnd 3.4.3 Tekst toevoegen Om tekst toe te voegen klikken we met de muis in het rood gestippelde omlijnde vlak. Dit brengt je in de tekst-editor. In onderstaande afbeelding corresponderen de nummers in de tekst met de nummers in de taakbalk. 1. Merge tags: Hier kan je verschillende tags selecteren. In dit geval is * FNAME * de merge tag voor naam. Als de nieuwsbrief nu bijvoorbeeld naar Wim wordt gestuurd, is de aanhef van de nieuwsbrief Hoi Wim. 2. Koppen meegeven: Selecteer koppen zoals H1, H2 of H3 voor de titels in je tekst. 3. Tekststijl: Sommige woorden of zinnen wil je wellicht een bepaalde stijl meegeven, zoals cursief. 4. Links of lijsten: Het maken van links doe je door een woord of zin te selecteren en vervolgens op het schakel icoontje te klikken (zie paragraaf 3.4.5). Lijsten opstellen gaat op dezelfde manier als in bijvoorbeeld Microsoft Word. 5. Afbeeldingen: Klik op het schilderij icoontje om een afbeelding toe te voegen vanuit MailChimp of van je computer (zie paragraaf 3.4.6). 3.4.4 Links Wanneer je van een bepaald woord of tekst in de text-editor een link wilt maken, selecteer je deze en klik je op het schakel icoon in de taakbalk. Hierna verschijnt een nieuw venstertje waar je een URL kunt invullen. Als tip willen we je meegeven om Advanced Options open te klappen en Open in a new window aan te vinken. Wanneer de ontvanger op een link klikt in je nieuwsbrief opent de link zich in een nieuw venster. Zo is het altijd makkelijk voor diegene om direct terug te keren naar de nieuwsbrief. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 19/25

3. Campaigns 3.4.5 Afbeeldingen toevoegen Als je een afbeelding wilt toevoegen in de text-editor kies je in de taakbalk op het schilderij icoon. Vervolgens verschijnt een nieuw venster en kun je vanaf de computer een nieuwe afbeelding uploaden of een reeds eerder geüploade afbeelding opnieuw invoegen. Nadat je de afbeelding hebt gekozen kun je deze bewerken. Zorg er altijd voor dat je de alt text invoert van de afbeelding. Deze verschijnt wanneer de afbeelding niet kan worden getoond. 3.5 Confirm Voordat je de nieuwsbrief daadwerkelijk gaat versturen geeft de Confirm pagina nog een laatste overzicht. List De lijst met contacten waarnaar je de nieuwsbief verstuurt. Subject line Het onderwerp van de nieuwsbrief. Replies Het emailadres waar de reacties op jouw nieuwsbrief binnenkomen. Tracking Hier heb je er wel of niet voor gekozen om te meten of de contacten de mail openen. HTML Email Verstuur je een HTML email? Plain Tekst Email Is er een correcte Plain-Tekst email aanwezig? Email Authentication Email authenticatie zorgt ervoor dat je email eerder geaccepteerd wordt door Google en niet in de spamfolder van je ontvangers belandt. Monkey Rewards Indien je een gratis account gebruikt (Forever Free Plan) wordt er altijd een MailChimp logo meegestuurd Als alle bovenstaande opties een vinkje hebben kun je verder met het verzenden van de nieuwsbrief. Zoniet, bekijk dan aan de hand van de edit button (bewerken) wat er niet klopt en pas dit aan. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 20/25

3. Campaigns 3.5.1 Preview & Test De Preview & Test optie vind je rechtsboven in beeld. Deze optie wordt overigens al vanaf de Design stap getoond. De meest gebruikelijke opties om je nieuwsbrief te testen zijn Open Popup Preview en Send a Test Email. Open Popup Preview De nieuwsbrief, zoals deze binnenkomt in de mailbox, wordt getoond in een nieuw venster (pop - up). MailChimp gebruikt een liniaal om aan te tonen of je binnen de marges blijft van max. 600 pixels breed. Send a Test Email Wij raden altijd aan om eerst een testmail aan jezelf te versturen. Op deze manier zie je exact hoe jouw nieuwsbrief eruit gaat zien in de mailbox van de ontvangers. 3.5.2 Schedule In MailChimp kun je ervoor kiezen om de nieuwsbrief klaar te zetten en op een later Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 21/25

4. Nieuwsbrief verstuurd Zodra je nieuwsbrief is verstuurd, start MailChimp met de analyse hiervan. Reeds na het verzenden zijn de resultaten nog niet heel spannend. Het beste is om de analyse een dag later te bekijken. De rapportage die MailChimp opstelt laat in eerste instantie zien of al je lezers de nieuwsbrief ook daadwerkelijk hebben ontvangen. Daarnaast geeft het onder andere inzicht in hoeveel mensen jouw nieuwsbrief openen én hoeveel mensen op de aanwezige links klikken. Door over een langere periode je verschillende campagnes te meten, ontstaat er inzicht in hoe je deze kan optimaliseren. In dit hoofdstuk gebruiken we als voorbeeld een nieuwsbrief van 29 november 2012. 4.1 Overview Klik op Reports in het menu en er verschijnt een overzicht in grafiekvorm van alle campagnes die je hebt verstuurd. Helemaal links vind je de oudste campagne en rechts de meest recente.van iedere campagne kun je direct de open rate (percentage van het aantal mensen die de nieuwsbrief hebben geopend) en de click rate (percentage van het aantal mensen die op de links in je nieuwsbrief klikken) zien. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 22/25

4. Nieuwsbrief verstuurd 4.2 Opened, Clicked, Bounced & Unsubscribed Laten we in eerste instantie het algemene overzicht doornemen van de rapportage van een campagne. Belangrijk om aan te geven is dat de blauwe cijfers aanklikbaar zijn en persoonlijke gegevens tonen van je abonnees. Deze kunnen wij in verband met de privacy van onze abonnees niet laten zien. 1. Recipients: De campagne is aan 381 abonnees verstuurd. Wanneer je op het blauwe cijfer 381 klikt, krijg je een overzicht van alle personen en hun gegevens. 2. Open rate: Dit is het percentage van het aantal abonnees die de nieuwsbrief vanuit hun mailbox ook hebben geopend. Ook hier geldt dat door te klikken op het blauwe percentage van 38.8%, zichtbaar wordt welke personen dit zijn. 3. Click rate: Dit is het percentage van het aantal abonnees die op linkjes in de nieuwsbrief hebben geklikt. Wij raden altijd aan om in je nieuwsbrief linkjes naar je website te plaatsen. Op die manier zorg je voor meer bezoekers op je website. 4. Opened: De abonnees die de nieuwsbrief vanuit hun mailbox hebben geopend in absolute aantallen. 5. Clicked: De abonnees die op linkjes in de nieuwsbrief hebben geklikt in absolute aantallen. 6. Bounced: Het is essentieel dat je nieuwsbrief ook echt aankomt in de mailbox van je lezers. Het kan misgaan als een bepaalde emailadres is verouderd of wanneer er een tijdelijke storing is. Dit wordt een bounce genoemd, omdat je email letterlijk terug stuitert. Zoals je kunt zien hebben 2 personen de nieuwsbrief niet ontvangen. Door op het cijfer 2 te klikken toont MailChimp de reden. Vervolgens heb je de mogelijkheid om bijvoorbeeld het verkeerde emailadres aan te passen en de nieuwsbrief opnieuw te versturen. 7. Unsubscribed: In Nederland is het wettelijk verplicht dat contacten zichzelf via de nieuwsbrief uit kunnen schrijven (optout). MailChimp biedt per campagne een overzicht van de personen die zich hebben uitgeschreven. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 23/25

4. Nieuwsbrief verstuurd 4.3 Total opens, deleviries, clicks per unique opens, Total clicks & 24 hour performance Als je op de algemene overzichtspagina meer naar beneden scrolt verschijnt onderstaande afbeelding. 1. Total opens: Het totaal aantal keer dat de nieuwsbrief is geopend. Sommige ontvangers hebben de nieuwsbrief meerdere keren geopend. Als je op het cijfer klikt kan je precies nagaan welke ontvangers jouw nieuwsbrief meer dan één keer openen. Handig, want zo weet je ook wie de meest betrokken lezers zijn. 2. Deliveries: Het aantal abonnees die de nieuwsbrief succesvol hebben ontvangen. In dit geval hadden wij dus 2 personen bij wie de email terug stuiterde (bounce). 3. Clicks per unique: Dit cijfer geeft het percentage weer van het aantal personen die jouw nieuwsbrief hebben geopend en ook hebben doorgeklikt. Hierbij gaat het om unique opens. Abonnees die jouw nieuwsbrief meerdere keren openen en daardoor ook meerdere keren op linkjes klikken, worden als 1 open geteld. 4. Total Clicks: Het totaal van alle keren dat er op linkjes in de nieuwsbrief is geklikt. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 24/25

4. Nieuwsbrief verstuurd 4.4 Top links clicked, Subscribers with most opens & Social performance Onder de 24-hour performance grafiek vind je de sectie Top links clicked, Subscribers with most opens en Social performance. 1. Top links clicked: Hier vind je de linkjes die het meest zijn aangeklikt in de nieuwsbrief. 2. Subscribers with: De abonnees die jouw nieuwsbrief het vaakst hebben geopend. 3. Social Perform: De Social performance geeft aan hoe vaak en op welke kanalen jouw nieuwsbrief is gedeeld. Onder Tweets vind je terug door hoeveel personen je campagne op Twitter is gedeeld. In de kolom ernaast het aantal Retweets van deze twitter-berichten. De EepURLClicks laat het totaal zien van het aantal kliks op de gedeelde link. 4.5 Social Stats Om een gedetailleerder beeld te krijgen van alle sociale activiteiten betreft je nieuwsbrief, kies je in het menu op Social Stats. Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 25/25

4. Nieuwsbrief verstuurd 4.6 Click Performance Onder Click Performance verschijnt een overzicht van het totaal aantal kliks en unieke kliks van de linkjes in je nieuwsbrief. Dit overzicht hebben we eerder ook behandeld. Scroll je naar beneden, dan krijg je een click map, waarin overzichtelijk wordt weergegeven hoeveel procent op welke linkjes heeft geklikt. 4.7 Subscriber Activity De Subscriber Activity spreekt eigenlijk voor zich. Per categorie wordt een overzicht weergegeven van de betreffende abonnees. Makkelijk, gratis en snel Met MailChimp kun je eenvoudig online nieuwsbrieven en ander soort mailings versturen. Tot 2000 adressen is het programma zelfs gratis te gebruiken. Bezoekers kunnen zich via jouw website abonneren en alle resultaten zijn te meten. Daarbij is MailChimp makkelijk te koppelen aan iedere website en is Sociale Media perfect geïntegreerd in het systeem. Volg ons op Twitter: Like ons op Facebook: Volg ons op LinkedIn: http://twitter.com/buro210 https://www.facebook.com/buro210 http://www.linkedin.com/company/buro210 Handleiding Mailchimp - BURO210.nl Pagina 26/25