uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be
Uw Eni-factuur toont u in één oogopslag wat u precies betaalt en waarvoor. Welke informatie vindt u terug op uw factuur? Pagina 1 van 1 1 Voorschotfactuur -- SPECIMEN Afspraak op My Eni My Eni is uw online klantenzone. U kunt er uw facturen raadplegen, hun bedrag aanpassen, uw contactgegevens beheren,... Activeer deze gratis dienst via my.eni.be Klantnummer Factuurnummer Factuurdatum 5.451.940.654 182.000.236.450 1 september 2015 2 Correspondentie Postbus 5400-1800 Vilvoorde Klantendienst Online eni.be/helpmij Tel. 078 15 28 28 Open maandag- vrijdag van 9u tot 18u Fax 070 22 40 03 Medialaan, 34-1800 Vilvoorde Alg. voorwaarden eni.be/av Elektriciteitspanne? Iveka: 078 35 35 00 Gasreuk? Iveka: 0800 65 065 Dhr. Bruno Peerenbooms Braakveld 2 2200 MORKHOVEN BELGIË 1 uw voorschotfactuur: aarzel niet om ons uitleg te vragen In de rubriek veelgestelde vragen op eni.be vindt u een antwoord op vragen over uw factuur, uw verbruik, meteropnames... U vindt er ook meer uitleg over de Belgische energiemarkt. U kunt natuurlijk ook onze klantendienst contacteren. Dit doet u door: het online formulier in te vullen op eni.be/helpmij het nummer 078 15 28 28 (zonaal tarief) te bellen, elke werkdag van 9u tot 18u. 3 4 Energie Product Verbruiksperiode Bedrag excl. BTW > Verbruiksadres: BRAAKVELD 2-2200 MORKHOVEN Elektriciteit Eni relax 3 jaar 01.08.15-31.08.15 86,92 EUR EAN 541448820055924236 - De Overeenkomst heeft een looptijd van 3 jaar en neemt een einde op 30 juni 2018. Ze wordt automatisch verlengd voor eenzelfde duur en conform de bepaling in artikel 3c) van de alg. voorwaarden. De Overeenkomst kan kosteloos beëindigd worden mits inachtname van een opzegtermijn van 1 maand (art.9). Aardgas Eni relax gas 3 jaar 01.08.15-31.08.15 72,02 EUR EAN 541448820055924243 - De Overeenkomst heeft een looptijd van 3 jaar en neemt een einde op 30 juni 2018. Ze wordt automatisch verlengd voor eenzelfde duur en conform de bepaling in artikel 3c) van de alg. voorwaarden. De Overeenkomst kan kosteloos beëindigd worden mits inachtname van een opzegtermijn van 1 maand (art.9). 2 contactgegevens Eni Hebt u vragen? Opmerkingen? Contacteer ons meteen. 5 BTW % Bedrag excl. BTW BTW Bedrag Bedrag incl. BTW 0% 2,40 EUR 0,00 EUR 2,40 EUR 21% 156,54 EUR 32,87 EUR 189,41 EUR Totaal bedrag incl. BTW 191,81 EUR Het bedrag van 191,81 EUR zal vanaf 19 september 2015 van uw bankrekening worden gedebiteerd. Mandaat referentie: 61000000163911. Vragen? Voor eventuele vragen of klachten kunt u zich richten tot de Eni klantendienst, op het Voor een aanmaning zullen we 8,00 EUR administratieve kosten aanrekenen. nummer 078 15 28 28 of op eni.be/helpmij. Wij trachten u dan tegen de volgende werkdag een Uw volgende voorschotfacturen worden maandelijks aangeboden aan uw bank ter domiciliëring antwoord te bezorgen. Indien het probleem niet kan worden opgelost, kunt u zich wenden tot tussen de 26ste en de 1ste van de volgende maand. de Ombudsdienst voor Energie, Koningsstraat 47, 1000 Brussel, tel 02/211.10.60, fax 02/211.10.69 (voor meer details, zie www.ombudsmanenergie.be). Tarieven vergelijken? www.vreg.be/doe-de-v-test. Info voorschotfactuur: eni.be/vf Eni gas & power nv/sa RPR/RPM Brussel/Bruxelles - BTW/TVA BE 0476.201.605 Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE - 1040 Brussel/Bruxelles 3 uw verbruiksadres U gaat verhuizen? Dan kunt u uw adresverandering melden : op eni.be/ikgaverhuizen of telefonisch via het nummer 078 15 28 28 (zonaal tarief) 4 5 Eni tariefplannen Uw tariefplannen staan duidelijk vermeld op uw voorschotfactuur. totaalbedrag van uw voorschotfactuur Dat is het totaal te betalen bedrag, btw inbegrepen.
wist u dat? Uw totale energiekost - en dus ook het bedrag van uw voorschotten - wordt niet alleen bepaald door uw energieverbruik. Een belangrijk deel komt van de transport- en distributiekosten die uw distributienetbeheerder aan Eni doorrekent. Daarbovenop komen nog taksen en toeslagen aangerekend door de overheid. Netwerkkosten, taksen en toeslagen zijn identiek voor alle energieleveranciers en Eni is verplicht u deze te factureren. elektriciteit aardgas andere kosten 69% Enienergiekost 31% andere kosten 49% Enienergiekost 51% elektriciteit* energiekost andere kosten: (distributie en transport: 49% - taksen: 2,5% - btw: 17,5%) aardgas** energiekost andere kosten: (distributie en transport: 29% - taksen: 3% - btw: 17%) * Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract Eni relax 3 jaar (2015). Deze verdeling houdt rekening met het btw-tarief van 21% dat van toepassing is op particuliere klanten voor elektriciteit. ** Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract Eni relax gas 3 jaar (2015). afspraak op My Eni My Eni is uw online klantenzone. U kunt er uw facturen raadplegen, uw meterstand ingeven en zo het bedrag van uw tussentijdse factuur in functie van uw werkelijke verbruik aanpassen, uw contactgegevens beheren en betalen met enkele simpele muisklikken... Activeer deze gratis dienst via my.eni.be/nl
belangrijke informatie de opname van uw meterstanden: Eni berekent uw energiekosten op basis van uw energieverbruik. De gegevens over uw energieverbruik ontvangen we elk jaar van uw distributienetbeheerder. Eenmaal per jaar neemt die uw meterstanden op. Als hij echter geen toegang heeft tot uw meter, zal hij een kaartje achterlaten met de vraag uw meterstand door te geven. Het is belangrijk dat u uw meterstanden doorgeeft. Want zonder meterstanden zal uw distributienetbeheerder zelf een schatting maken van uw energieverbruik. Eni is dan verplicht om op basis van deze schatting uw jaarafrekening te bepalen. veelgestelde vragen hoe wordt uw voorschotfactuur berekend? Om uw voorschotfactuur te berekenen, maken we een schatting van uw energieverbruik tot de volgende meteropname. Deze schatting is gebaseerd op de verbruiksgegevens van uw adres. Die gegevens ontvangen wij van uw distributienetbeheerder. Om uw voorschotfactuur zo precies mogelijk te berekenen, houden we ook rekening met volgende factoren: uw tariefplan, de voorziene transport- en distributiekosten en mogelijke schommelingen in verbruik afhankelijk van de verschillende seizoenen. Het is mogelijk dat de periode tot uw volgende meteropname korter is dan 12 maanden. Komen er in deze periode vooral warme zomermaanden voor waarin u minder energie verbruikt? Dan kan uw voorschotfactuur lager uitvallen dan wat u vroeger betaalde. Komen er in deze periode vooral koude wintermaanden voor waarin u meer verbruikt? Dan zal het bedrag hoger uitvallen dan voordien. Want het vroegere voorschot was gebaseerd op een periode van 12 maanden met daarin alle zomermaanden. Van zodra uw distributienetbeheerder ons uw reëel verbruik doorgeeft, bepalen we uw jaarfactuur. Op basis van deze factuur herberekenen we het bedrag van de voorschotfactuur voor het volgende jaar. hoe uw voorschotfactuur aanpassen? Er zijn twee mogelijkheden: Ga naar de rubriek My Eni op onze website. Contacteer onze klantendienst. U kunt uw voorschotbedrag aanpassen binnen bepaalde limieten. Het doel van uw voorschotfactuur is om zo precies mogelijk uw totale energieverbruik over één jaar te verdelen. Zo vermijdt u onaangename verrassingen bij uw jaarafrekening.
nog vragen over uw voorschotfactuur? Surf naar eni.be/voorschotfactuur Stel uw vraag via het online formulier eni.be/helpmij Bel onze klantendienst op het nummer 078 15 28 28, elke werkdag van 9u tot 18u. eni.be