UW PERSOONLIJKE INFO KLANTENDIENST STORINGSLIJN / Ma-Vr: 8u-20u Za: 9u-13u 078/

Transcriptie

1 Klantnummer: A-W1-L4 A-W1-L2 JJBEA JJBEA Mevr. Maria Vander Eecken Sint-Martinusplein 6/ Hasselt Van deze energiefactuur bedraagt de eigenlijke Luminus-elektriciteitskost ongeveer 35 %. Meer info: luminus.be/btwverhoging Uw afrekening Factuurnummer Factuurdatum Omschrijving Periode Bedrag Elektriciteit (EAN ) ,24 Services ,40 Totaal (excl. BTW) 1.918,64 BTW 248,81 Totaal (incl. BTW) 2.167,45 Voorschotten in mindering 1.935,76 Totaal factuurbedrag (incl. BTW) 231,69 Gelieve voor het bedrag van 231,69 te betalen op rekeningnummer BE (BIC: BBRUBEBB) met mededeling /4751/ Uw nieuw voorschot (incl. BTW) op aanvraag van de klant ter vervanging van de verloren gegane of vernietigde originele factuur: BTW Aanschrijving 10/1974. DUPLICAATDubbel uitgereikt Omschrijving Periode Bedrag Elektriciteit (EAN ) tweemaandelijks 411,00 Comfort Service tweemaandelijks 13,90 U moet bijbetalen en uw nieuw voorschot ligt hoger omdat uw netbeheerder de nettarieven verhoogd heeft. UW PERSOONLIJKE INFO KLANTENDIENST STORINGSLIJN Klantnummer Uw huidig contract Actief+ Elektriciteit My Luminus aanmelden / Ma-Vr: 8u-20u Za: 9u-13u 078/ Adres Luminus PB Brussel 1 Verhuisdienst 078/ Elektriciteit (Infrax) 078/ Gasreuk (Infrax) 0800/ Luminus is een merk en handelsnaam van EDF Luminus NV, Markiesstraat 1, 1000 Brussel, BTW-BE , RPR Brussel. IBAN BE BIC BBRUBEBB

2 Elektriciteit: overzicht van uw verbruik Periode: Meter Beginstand - Eindstand Verbruik in kwh , , kwh , , kwh Evolutie van uw verbruik per kalenderjaar Elektriciteit (EAN ) Dag Nacht Inschatting toekomstig verbruik kwh Waarmee hebben we rekening gehouden voor deze afrekening? Overzicht van voorschotten die we op deze afrekening in mindering gebracht hebben: Factuurdatum Factuurnummer Bedrag (incl. BTW) Betaalstatus op ,90 Betaald ,90 Betaald ,90 Betaald ,90 Betaald ,08 Betaald ,08 Betaald Totaal 1.935,76 Voor een actueel overzicht van de betaalstatus van uw voorschotten, ga naar uw persoonlijke klantenzone My Luminus ( Evolutie van uw voorschot Samen met u werken we aan een afrekening zonder verrassingen! Daarom berekenen wij uw nieuw voorschot op basis van zoveel mogelijk elementen: uw verbruik (rekening houdend met de invloed van de seizoenen) uw tarief de evolutie van de nettarieven, bijdragen en taksen. Blz. 2/7

3 Uw vorig voorschot Uw nieuw voorschot Product (incl. BTW) (incl. BTW) Elektriciteit (EAN ) 336,18 411,00 Comfort Service 13,90 13,90 Via onze -Monitor kunt u zelf uw voorschot bekijken en aanpassen. Surf naar My Luminus ( Elektriciteit: Samenstelling van uw bedrag 1.835,24 Periode: ,24 BTW Hoeveelheid Eenheidsprijs Bedrag (excl. BTW) Dit betaalt u voor Luminus (Energiekosten) 692,33 Actief+ dag (1) 6% 420 kwh 0, /kwh 29,96 Actief+ dag (vanaf ) (1) 21% 308 kwh 0, /kwh 22,43 Actief+ dag (vanaf ) (2) 21% 95 kwh 0, /kwh 6,61 Actief+ nacht (1) 6% kwh 0, /kwh 205,06 Actief+ nacht (vanaf ) (1) (2) 21% kwh 0, /kwh 214,40 Vaste vergoeding Actief+ 6% 203 dagen 75,00 /jaar 41,71 Vaste vergoeding Actief+ (vanaf ) 21% 153 dagen 75,00 /jaar 31,44 Kosten groene stroom 6% kwh 0, /kwh 72,34 Kosten groene stroom (vanaf ) 21% kwh 0, /kwh 81,75 Kosten WKK 6% kwh 0, /kwh 12,98 Kosten WKK (vanaf ) 21% kwh 0, /kwh 11,68 Gratis elektriciteit % -200 kwh 0, /kwh 38,03 Dit betaalt u voor Infrax (Nettarieven) 1.096,19 Transportkosten dag 6% 420 kwh 0, /kwh 7,27 Transportkosten dag (vanaf ) 21% 403 kwh 0, /kwh 7,00 Transportkosten nacht 6% kwh 0, /kwh 74,49 Transportkosten nacht (vanaf ) 21% kwh 0, /kwh 77,81 Distributiekosten dag 6% 420 kwh 0, /kwh 46,31 Distributiekosten dag (vanaf ) 21% 403 kwh 0, /kwh 45,40 Distributiekosten nacht 6% kwh 0, /kwh 406,49 Distributiekosten nacht (vanaf ) 21% kwh 0, /kwh 425,59 Meet- en telactiviteit 6% 203 dagen 5,98 /jaar 3,33 Meet- en telactiviteit (vanaf ) 21% 153 dagen 5,96 /jaar 2,50 Dit betaalt u voor de overheid (Heffingen en toeslagen) 46,72 Bijdrage op de energie 6% kwh 0, /kwh 9,04 Bijdrage op de energie (vanaf ) 21% kwh 0, /kwh 9,35 Federale bijdrage 0% kwh 0, /kwh 25,33 Bijdrage Energiefonds 0% 356 dagen 3,08 /jaar 3,00 Aanvullende informatie 1 De energiekost bevat de compensatie voor de actieve elektriciteitsverliezen in het federale transmissienet. Percentages van toepassing in 2015 (zoals gepubliceerd op piekuren: 1,50% daluren: 1,25% weekend : 1,25% 2 De energiekost bevat de compensatie voor de actieve elektriciteitsverliezen in het federale transmissienet. Percentages van toepassing in 2016 (zoals gepubliceerd op piekuren: 1,35% daluren: 1,25% weekend : 1,25% Blz. 3/7

4 Informatie over uw prijs Wat betaalt u voor wie? Elektriciteit 33% Luminus 53% Netbeheerder 2% Overheid 12% BTW Evolutie van uw eenheidsprijzen Gemiddelde prijs (excl. BTW) Elektriciteit (EAN ) 2013 (1) 2014 (1) 2015 (1) 2016 (1,2) (3) 0, /kwh 0, /kwh 0, /kwh 0, /kwh 0, /kwh 1 Totaal bedrag van de facturen van een bepaald kalenderjaar gedeeld door het verbruik van dat kalenderjaar. 2 Berekend op basis van de lopende verbruiksperiode; deze gegevens hebben hierdoor slechts betrekking op een gedeelte van het jaar. 3 Totaal bedrag van deze factuur gedeeld door het verbruik van deze factuur. Waar komt uw elektriciteit vandaan? Uw tarief 0,00% hernieuwbare energie 21,71% 3,22% kwalitatieve warmtekrachtinstallaties 2,52% 32,48% fossiel 25,43% 64,30% nucleair 50,34% 0,00% varia 0,00% Totaal door Luminus geleverde energie Voor informatie over de gevolgen voor het milieu wat betreft CO2-emissies en radioactief afval van elektriciteitsproductie met verschillende energiebronnen: en Services 83,40 Comfort Service 83,40 Overeenkomstnummer: Periode: x 6,95 /maand 83,40 Comfort Service is aangeboden door EDF Luminus NV, Markiesstraat 1, 1000 Brussel, optredend als tussenpersoon en toegelaten onder FSMA-nummer A handelend in exclusiviteit voor Inter Partner Assistance NV toegelaten als verzekeraar onder FSMA-nummer 0487, Louizalaan 166, Postbus 1, 1050 Brussel. Artikel Voorschot in naam en voor rekening van de klant. Blz. 4/7

5 Electro Repair & Replace Electro Repair & Replace is een gratis hersteldienst voor uw wasmachine, oven, fornuis, koelkast, diepvriezer en droogkast. De toestellen mogen maximaal vijf jaar oud zijn. Bel 078/ om beroep te doen op deze service. U geniet van deze gratis service tot Meer informatie op: Luminus EXTRAS! Luminus EXTRAS! is een loyaliteitsprogramma met exclusieve voordelen en wedstrijden. Meer info op My Luminus My Luminus is uw persoonlijke klantenzone met online diensten via app of website. 24/7 en 100 % self service! Meer info op FactuurManager Dankzij deze dienst geniet u van extra flexibiliteit en comfort bij de betaling van uw energiefactuur. Meer info op Informatie over uw contract Actief+ Elektriciteit Contract van 2 jaar met initiële startdatum en eerstvolgende einddatum , automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden van 1 jaar met opzegtermijn van 1 maand zonder verbrekingsvergoeding. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit De experten van onze klantendienst beantwoorden graag al uw vragen; u kan ze bereiken op 078/ (tel) of 078/ (fax) of via Bezoek ook onze website voor alle informatie over onze producten en diensten, evenals uw gepersonaliseerde klantenzone My Luminus. Voor meer informatie over het sociaal tarief, surf naar Mocht u niet tevreden zijn met ons antwoord, dan kunt u zich richten tot de Federale Ombudsdienst voor Energie. De algemene en bijzondere voorwaarden zoals vermeld op zijn van toepassing. Blz. 5/7

6 Persoonsgegevens EDF Luminus NV verwerkt uw persoonsgegevens voor doeleinden van klantenbeheer en dossieropvolging. Meer details hierover en over uw rechten in dit verband, kan u terugvinden in onze privacy policy via Een tariefsimulator vindt u op Tarieven Luminus heeft verschillende tarieven in functie van uw individuele behoeften en verbruik: Het goedkoopste vast elektriciteits- en gastarief is Luminus Click. Het goedkoopste variabel elektriciteits- en gastarief is Luminus Essential. Deze tarieven zijn uitsluitend beschikbaar via het internet. Daarnaast bieden we andere producten met een meer uitgebreide service (o.a. flexibel aanpassen van voorschotten in functie van uw verbruik) aan: Luminus Ecoflex is dan het goedkoopste, groen en variabel elektriciteits- en gastarief. Luminus Ecofix is dan het goedkoopste, groen en vast elektriciteits- en gastarief. Luminus Actief+ is dan het goedkoopste variabel elektriciteits- en gastarief met de extra service Electro Repair & Replace. Dit tarief wordt niet meer aangeboden aan nieuwe klanten. Als u rechthebbende bent van het sociaal tarief, geniet u steeds van het laagste tarief. Dit tarief wordt 2 keer per jaar vastgelegd door de federale regulator CREG. Tariefformules en gebruikte indexen Elektriciteit Periode: Actief energiekosten dag: 0, EMarketCWE + 0, /kwh energiekosten dag: 0, EMarketCWE + 0, /kwh energiekosten dag: 0, EMarketCWE + 0, /kwh energiekosten nacht: 0, EMarketCWE + 0, /kwh energiekosten nacht: 0, EMarketCWE + 0, /kwh EMarketCWE (energiekosten): 45, EMarketCWE (energiekosten): 45, EMarketCWE (energiekosten): 44, Meer informatie over de indexen vindt u op Verklarende woordenlijst Kosten groene stroom en Kosten WKK Uw leverancier levert een jaarlijks vastgelegde bijdrage tot de ontwikkeling van de productie van elektriciteit uit hernieuwbare energie en uit warmtekrachtkoppeling via het systeem van de groenestroom- en WKK-certificaten. De meerkost van deze verplichting wordt verrekend in de energiekost in de componenten Kosten groene stroom en Kosten WKK. Bijdrage op de energie De bijdrage op de energie is een indirecte belasting (accijns) bij het in verbruik stellen of gebruiken van aardgas en elektriciteit. Federale bijdrage Werking CREG De federale bijdrage bestemd tot gedeeltelijke dekking van de werkingskosten van de Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas. Nucleair Passief De federale bijdrage bestemd tot financiering van de verplichtingen die voortvloeien uit de denuclearisatie van de nucleaire sites BP1 en BP2 te Mol- Dessel. Kyotofonds De federale bijdrage bestemd tot financiering van het federale beleid ter reductie van de emissies van broeikasgassen. Blz. 6/7

7 Sociaal Fonds (OCMW) De federale bijdrage bestemd tot financiering van het fonds voor de gedeeltelijke financiering van de opdracht aan de OCMW s inzake de begeleiding en de financiële maatschappelijke steunverlening aan de meest hulpbehoevenden inzake energielevering. Beschermde klanten De federale bijdrage bestemd tot financiering van de reële nettokost die voortvloeit uit de toepassing van de sociale maximumprijzen voor de levering van elektriciteit en aardgas aan beschermde residentiële afnemers met bescheiden inkomen of in moeilijke situatie. Bijdrage Energiefonds De inkomsten van de Bijdrage Energiefonds worden doorgestort aan het Energiefonds waarmee o.a. de werking van de VREG wordt gefinancierd. Federale Ombudsdienst voor Energie Koningsstraat 47, 1000 Brussel, tel. 02/ , fax 02/ , klacht@ombudsmanenergie.be. Gratis elektriciteit In Vlaanderen heeft elk gezin recht op de toekenning van een gratis hoeveelheid elektriciteit per jaar. Deze hoeveelheid wordt als volgt berekend: een vaste minimumhoeveelheid van 100 kwh per gezin, te vermeerderen met 100 kwh per gezinslid op basis van de gezinssituatie per 1 januari, tenzij het leveringscontract door een onderneming (ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen) werd afgesloten. Voor meer informatie kijk op of bel gratis het nummer Heeft uw gezin geen of te weinig gratis elektriciteit gekregen, contacteer dan onze klantendienst waarvan u de contactgegevens op de eerste pagina van deze afrekening kan vinden. Blz. 7/7