Raamovereenkomst Gemeente Zundert Boombestek 2016-2018 Besteknummer 238820
Januari 2016 Auteur: P.A.A. Rutten Ontwerp Kwaliteitsplan Raamovereenkomst Gemeente Zundert Boombestek 2016-2018 Bestek nr: 238820 Opdrachtgever : Gemeente Zundert Afdeling Beheer Openbare Ruimte Postbus 10001 4880 GA ZUNDERT Tel: 076 599 56 00 Fax: 076 599 56 66 Aannemer : Naam Adres Postcode + plaats Tel: Fax: Versie : 1.0 Aannemer Projectleider : Naam Voor akkoord : Datum : Opdrachtgever Directie UAV : Naam Bestek 2012-09 Voor akkoord : Datum : - 1 -
Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Organisatie en Personeel 4 1.1 Organisatie 1.2 Verantwoordelijkheden en bevoegdheden 1.3 Overlegstructuren 1.4 Kwalificatie en opleiding Hoofdstuk 2 Algemeen tijdschema 5 2.1 Werkprocessen 2.2 Werk- en tijdschema 2.3 Risico s 2.4 Identificatie en naspeurbaarheid Hoofdstuk 3 Keuringen en borging 6 3.1 Keuringsplan 3.2 Kwaliteitsregistratie 3.3 Persoonlijke beschermingsmiddelen Hoofdstuk 4 Procedures 7 4.1 Algemeen 4.2 Documentatie en gegevensbeheer 4.3 Contractwijzigingen 4.4 Kwaliteitsborging van bouwstoffen 4.5 Kwaliteitsborging werkzaamheden 4.6 Afhandeling van afwijkingen 4.7 Corrigerende en preventieve maatregelen 4.8 Afvoer van materialen Hoofdstuk 5 Communicatie eikenprocessierups 8-2 -
Inleiding Van de aannemer wordt een kwaliteitsplan verlangd. De aannemer kan gebruikmaken van dit ontwerp Kwaliteitsplan, dat aangepast moet worden aan de organisatie van de aannemer. De omschreven onderwerpen dienen minimaal voor te komen in het definitieve kwaliteitsplan. Als onderdeel van het kwaliteitsplan wordt een algemeen tijdschema verlangd. De aannemer legt het Kwaliteitsplan, gedateerd en ondertekend, in tweevoud aan de directie ter goedkeuring over, uiterlijk op de vijftiende werkdag na de dag waarop hem het werk is opgedragen. In het algemeen tijdschema dient expliciet antwoord te worden gegeven op de vragen in de bijlage van het bestek: Vragen ten behoeve van algemeen tijdschema. - 3 -
Hoofdstuk 1 Organisatie en Personeel 1.1 Organisatie Omschrijving van de structuur van de organisatie van de aannemer 1.2 Verantwoordelijkheden en bevoegdheden Omschrijving van de verantwoordelijkheden en beslissingsbevoegdheden van de betrokkenen(en hun vervangers) in het bedrijf en op dit project. Aangeven ten aanzien van boomcontrole, snoeien en bestrijding eikenprocessierups. 1.3 Overlegstructuren Omschrijving van de interne en externe overlegstructuren binnen het bedrijf in het algemeen en specifiek op dit project. 1.4 Kwalificatie en opleiding Omschrijving van de behaalde opleidingen en ervaringen van de in te zetten werknemers op dit project. 1.5 Onderaannemers Het staat de aannemer vrij om onderaannemers in te zetten. Echter dienen deze dezelfde kwaliteit te leveren als gevraagd in het bestek. Hoe waarborgt u dat uw onderaannemers de geleverde kwaliteit leveren. 1.6 Uitstraling Geef aan hoe u zorgt voor een verzorgde en eenduidige uitstraling bij de uitvoering van de werkzaamheden? Op welke wijze besteedt u met uw personeel aandacht aan uitstraling en communicatie met burgers? - 4 -
Hoofdstuk 2 Algemeen tijdschema 2.1 Werkprocessen Omschrijving van de werkwijze met bijbehorende processen. Hierin duidelijk aangeven op welke wijze, in welke volgorde met welk materieel en met welke hulpmiddelen de aannemer van plan is het werk en zijn onderdelen uit te voeren evenals welke tijdsduur hij voor elk onderdeel nodig acht. Verkeersmaatregelen dienen als één van de onderwerpen te zijn opgenomen. 2.2 Werk- en tijdschema Omschrijving van de planning met daarin genoemd de werktijden en schafttijden. De dagen waarop het bedrijf gesloten is (denk aan vastgestelde vakantie/vastgestelde vrije dagen/bedrijfsuitjes enzovoort) voor de looptijd van het bestek. 2.3 Risico s Per werkonderdeel dient aangegeven te worden welke projectspecifieke risico s aanwezig zijn, welke maatregelen getroffen worden om deze risico s beheersbaar te maken (bijvoorbeeld kwalificatie personeel/keuringen/eisen, beschikbaarheid machines enzovoort) en welke acties genomen worden indien het risico werkelijkheid wordt. 2.4 Identificatie en naspeurbaarheid In deze paragraaf dient omschreven te worden hoe aannemer het proces heeft geregeld betreffende het indentificeren van in te zetten en/of te leveren materiaal, materieel en hulpmiddelen. - 5 -
Hoofdstuk 3 Keuringen en borging 3.1 Keuringsplan In deze paragraaf dient omschreven te worden welke machines waarop, door wie, wanneer en op welke wijze gekeurd worden. 3.2 Kwaliteitsregistratie In dit hoofdstuk dient de aannemer te omschrijven hoe de registratie van de in paragraaf 3.1 omschreven keuringen geregistreerd en gearchiveerd worden. 3.3 Persoonlijke beschermingsmiddelen Speciale aandacht dient te worden gegeven aan persoonlijke beschermingsmiddelen benodigd tijdens snoeiwerkzaamheden, maar ook zeker tijdens het uitvoeren van bestrijding eikenprocessierups. - 6 -
Hoofdstuk 4 Procedures 4.1 Algemeen De aannemer dient in dit hoofdstuk aan te geven welke bedrijfs- en/of projectspecifieke procedures gevolgd gaan worden. 4.2 Documentatie en gegevensbeheer In deze paragraaf dient aangegeven te worden hoe aannemer omgaat met het documentatie- en gegevensbeheer. 4.3 Contractwijzigingen Hier dient de aannemer aan te geven hoe deze omgaat met eventuele bestekswijzigingen, hoe dat geregistreerd wordt en op welke wijze eventuele wijzigingen in het kwaliteitsplan verwerkt worden. 4.4 Kwaliteitsborging van bouwstoffen Hier dient aangegeven te worden hoe de kwaliteit van de bouwstoffen geborgd is. 4.5 Kwaliteitsborging werkzaamheden Hier dient aangegeven te worden hoe de aannemer de kwaliteit van de werkzaamheden heeft geborgd en hoe deze intern gecontroleerd en geregistreerd worden. 4.6 Afhandeling van afwijkingen Hier dient de aannemer aan te geven hoe deze met geconstateerde afwijkingen van het bestek om zal gaan en daarover communiceert. 4.7 Corrigerende en preventieve maatregelen In deze paragraaf dient de aannemer te beschrijven wanneer corrigerende en preventieve maatregelen worden uitgevoerd en hoe dit geregistreerd wordt. 4.8 Afvoer van materialen Hier dient de aannemer aan te geven hoe deze omgaat met de afvoer van vrijkomende materialen van de snoeiwerkzaamheden, maar zeker ook van het vrijkomende materiaal na het bestrijden van eikenprocessierups. 4.9 Flora- en faunawet In deze paragraaf dient de aannemer aan te geven op welke wijze binnen de onderneming het zorgvuldig werken in relatie tot de Flora- en faunawet geborgd is? - 7 -
Hoofdstuk 5 Communicatie eikenprocessierups In dit hoofdstuk dient aannemer aan te geven hoe deze omgaat met de communicatie betreffende het onderdeel eikenprocessierups. De opdrachtgever verlangt van de aannemer dat deze de loketfunctie met betrekking tot meldingen van de eikenprocessierups overneemt gedurende de looptijd van het bestek. In dit hoofdstuk dient de aannemer te omschrijven hoe deze omgaat met de volgende punten: - één vast aanspreekpunt - bereikbaarheid - telefoonnummer - intern meldingsformulier - interne communicatie - communicatie met particulieren met eikenprocessierups - enzovoort Vragen die in ieder geval aan bod moeten komen zijn: a. Hoe kunnen bewoners u bereiken en hoe borgt u de bereikbaarheid? b. Hoe is de interne communicatie met betrekking tot dit onderwerp georganiseerd? c. Op welke wijze vindt terugkoppeling plaats aan de bewoner? d. Welke doorlooptijden horen bij welke stap in het communicatie- en afwikkelingsproces? e. Hoe gaan uw medewerkers om met bewoners die buiten aan de ploeg vragen komen stellen. f. Hoe waarborgt u dat ze allemaal hetzelfde mededelen? - 8 -
Hoofdstuk 6 Communicatie uitvoering werkzaamheden Snoeien bomen Snoeien van bomen kan bij sommige bewoners veel weerstand oproepen ondanks dat dit gangbaar onderhoud is. De gemeente verlangt van de aannemer dat deze voor uitvoering van de werkzaamheden bewonersbrieven verspreidt met daarin aankondiging van snoei en geplande uitvoeringsdatum. a. Hoe geeft u invulling aan deze vraag? b. Hoelang van tevoren worden bewoners geïnformeerd? c. Hoe gaan uw medewerkers om met bewoners die buiten aan de snoeiploeg vragen komen stellen? Rooien bomen Rooien van bomen kan bij sommige bewoners veel weerstand oproepen. De gemeente verlangt van de aannemer dat deze voor uitvoering van de werkzaamheden bewonersbrieven verspreidt met daarin aankondiging van het moment van rooien. a. Hoe geeft u invulling aan deze vraag? b. Hoelang van tevoren worden bewoners geïnformeerd? c. Hoe gaan uw medewerkers om met bewoners die buiten aan de rooiploeg vragen komen stellen? - 9 -