Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag

2011 Buurtbemiddeling Assen Jaarverslag Gemeente Assen Februari 2012

Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Inleiding Blz. 2 Hoofdstuk 2: Werkwijze Blz. 4 Hoofdstuk 3: Organisatie Blz. 5 Projectgroep buurtbemiddeling Blz. 5 Verwijzersdagen Blz. 5 Naamsbekendheid buurtbemiddeling Blz. 6 Landelijk Netwerk Blz. 6 Linked In Blz. 6 Hoofdstuk 4: Resultaten Blz. 7 Aantal meldingen per wijk Blz. 7 Aard van de klachten Blz. 8 Meldingen via verwijzers Blz. 9 Verdeling conflictmeldingen in huur / koop Blz. 10 Type Woning Blz. 11 Leeftijd melders Blz. 12 Samenstelling huishoudens Blz. 13 Bemiddelingsproces Blz. 14 Hoofdstuk 5: Ontwikkeling van het instrument Buurtbemiddeling Blz. 16 Coachgesprek Blz. 16 Hoofdstuk 6: Aanbevelingen en conclusies Blz. 17 Bijlage 1 Blz. 18 Bijlage 2 Blz. 19 Bijlage 3 Blz. 20 Bijlage 4 Blz. 21 1

1. INLEIDING Voor u ligt alweer het vierde jaarverslag van buurtbemiddeling Assen. Buurtbemiddeling is speciaal bedoeld voor een vroegtijdige aanpak van problemen. Onafhankelijke buurtbemiddelaars helpen buren of buurtgenoten die met elkaar in conflict zijn of ruzie hebben om het onderlinge contact te herstellen en afspraken te maken die voor beide partijen aanvaardbaar zijn. In Assen heeft deze aanpak al sinds eind 2007 veel succes. In steeds meer gemeenten in het land komen Buurtbemiddelingsprojecten. Het aantal groeit gestaag. Het aantal buurtbemiddelingsorganisaties per 31 december 2011: 152 projecten in 162 gemeenten NIEUWE AANVRAGEN IN 2011 Voor 33 projecten is er een aanvraag ingediend in 2011. Hiervan zijn 29 projecten erkend. Assen heeft eind 2011 een aanvraag ingediend. GESTOPT IN 2012 Leusden Rotterdam-Hoogvliet Bronkhorst Berkelland NIEUWE PROJECTEN IN 2012 Rivierenland Opnieuw gestart. Vijf gemeenten nemen hieraan deel. De coördinator van Culemborg voert het uit Roerdalen Hier is buurtbemiddeling in januari gestart onder de vlag van Midden - Limburg Hof van Twente Gestart in Februari 2012 Moerdijk Bodegraven Aangesloten bij BB Reeuwijk (samengevoegd tot 1 gemeente, maar deze kern doet nu ook mee) JONGERENBUURTBEMIDDELING IN 2011 Er zijn 6 projecten opgestart waardoor het totaal nu 16 projecten is in Nederland. In Assen ontbreekt het nog aan mankracht voor jongerenbuurtbemiddeling, hoewel er wel gewerkt wordt door één van de bemiddelaars aan leerlingbemiddeling. Hij geeft voorlichting op Asser scholen. Het betreft hier echter ook een financieel probleem. 2

Ook in Assen bloeit Buurtbemiddeling. Harde muziek, slaan met deuren en bonken op de trap, blaffende honden, overhangende takken, auto s op de stoep. Veel mensen hebben wel eens last van hun buren. Dit hoeft gelukkig lang niet altijd tot langdurige problemen te leiden. Soms lopen de irritatiesechter zo hoog op, dat er een ogenschijnlijk onoplosbaar conflict ontstaat en de situatie steeds onprettiger wordt. Het risico op escalatie en strafbaar gedrag groeit, maar vaak gaat het niet zo ver dat justitie of politie moet worden ingeschakeld. Dan kan Buurtbemiddeling uitkomst bieden. Er kwamen het afgelopen jaar 78 aanmeldingen binnen en een twintigtal telefoontjes/e-mail met verzoek om advies en informatie voor problemen waar Buurtbemiddeling niet voor geschikt was, maar die wel aandacht vroegen. Dit naar aanleiding van de flyer die we huis aan huis verspreid hebben. De meeste meldingen heb ik doorverwezen naar de assistent wijkbeheerders. Ook vanuit andere gemeenten wordt gevraagd om buurtbemiddeling (Borger- Odoorn, Aa en Hunze, Diever en Meppel). De gemeente Borger-Odoorn wil starten met buurtbemiddeling, net als de gemeente Pekela, waar ik voorlichting aan heb gegeven. Ook kwam er uit Groningen een verzoek om tijdelijk buurtbemiddelaars te lenen ivm de grote drukte daar, enkele bemiddelaars hebben toen in Groningen bemiddeld. We hebben éénmalig ingesprongen, hoewel de vraag groter was. De 78 aanmeldingen dit jaar leidden tot 18 bemiddelingsgesprekken met beide buren aan tafel, dat aantal is hoog. In 10 situaties werd een verbetering bereikt via een intakegesprek of een coachgesprek met één van de buren. 16 keer is iets opgelost via informatie en advies. Verdere details over de aanmeldingen en de resultaten in 2011 kunt u lezen in hoofdstuk 4 van dit jaarverslag. 3

2. WERKWIJZE Buurtbemiddeling werkt met goed getrainde vrijwilligers; De buurtbemiddelaars. Zij luisteren naar het verhaal van beide partijen en proberen hen samen aan tafel te krijgen.vervolgens leiden zij het bemiddelingsgesprek. De buurtbemiddelaars geven geen oordeel en kiezen geen partij. Bovendien geven zij geen adviezen en leggen geen oplossingen op. Alles wat besproken wordt houden zij vertrouwelijk. De bemiddelaars helpen de buren de angel uit het conflict te halen en zelf een oplossing te vinden die voor beiden aanvaardbaar is. Het bemiddelingsproces start met een telefonisch intakegesprek van de coördinator met de persoon die een oplossing wil voor zijn probleem met de buren. Het contact met deze eerste partij komt in de meeste gevallen tot stand na via verwijzing van een instantie als woningbouwcorporatie, politie, gemeente of maatschappelijke dienstverlening. Soms is de aangeklaagde buur, de tweede partij, ook verwezen, maar noodzakelijk is dat allerminst. Ook nemen mensen op eigen initiatief contact op met Buurtbemiddeling. De volgende stap is een bezoek van een team, bestaande uit twee bemiddelaars, aan de eerste partij. Wanneer deze partij bemiddeling wenst, benaderen de bemiddelaars de tweede partij. Als ook de tweede partij bemiddeling wenst, volgt een bemiddelingsgesprek met beide partijen aan tafel. Dit gesprek vindt plaats op neutraal terrein, meestal in een wijkcentrum, en wordt geleid door de betreffende bemiddelaars. Bijna altijd blijkt één bemiddelingsgesprek van 1,5 uur voldoende om tot een oplossing te komen. Na ongeveer 6 weken nemen de bemiddelaars contact op met partijen om te horen of ze nog steeds tevreden zijn. Na een geslaagde bemiddeling blijkt het contact tussen de buren dan meestal weer normaal te verlopen en is de rust weergekeerd. De interventie van Buurtbemiddeling kan bij elke stap in het proces eindigen. Zo komt het voor dat de eerste partij, na het telefonische intakegesprek met de coördinator, toch nog eerst zelf met de buren gaat praten, of dat hij/zij wil afwachten hoe de situatie zich ontwikkelt. Ook komt het voor dat de tweede partij weigert of besluit om zelf met zijn of haar buren te gaan praten. Verder kan blijken dat de situatie zich niet leent voor Buurtbemiddeling, of dat een van beide partijen niet bereid is om mee te werken aan bemiddeling. Tenslotte kan de het proces eindigen doordat een van de buren besluit te verhuizen. 4

3. ORGANISATIE De buurtbemiddelaars zijn vrijwilligers die werken onder verantwoordelijkheid van een betaalde coördinator. Voordat zij aan het werk gaan krijgen de bemiddelaars een basistraining in actief luisteren en conflictbemiddeling. Buurtbemiddelaars werken in tweetallen van wisselende samenstelling. Beginnende vrijwilligers gaan de eerste paar keer met een ervaren bemiddelaar op pad. Aan teambuilding en deskundigheidsbevordering wordt gewerkt via bijeenkomsten (8x in 2011), waarbij, naast uitwisseling, intervisie en verdieping plaatsvindt. In juni is de cursus Coaching aangeboden aan de vrijwilligers. Daaruit is ook een intervisiegroep coaching geboren die regelmatig bij elkaar komt. Het aanbieden van coaching behoort nu dus ook tot de mogelijkheden. Daar wordt ook al gebruik van gemaakt. Ook geven de vrijwilligers zelf presentaties en voorlichting aan elkaar. In 2011 bestond het team uit 24 buurtbemiddelaars. In de loop van het jaar zijn 3 vrijwilligers gestopt. Zij waren te druk met andere bezigheden. 1 vrijwilligster is overleden. Dit onverwachts overlijden heeft grote impact gehad op de groep. Een groot aantal bemiddelaars bezocht de begrafenis. Er staan nogal wat mensen op de wachtlijst om buurtbemiddelaar te worden, in 2012 gaan we voor 6 nieuwe vrijwilligers de basistraining verzorgen, zodat de groep goed op sterkte komt. Mede door verspreiding van de folder,die door de hele stad verspreid is, voorlichting en artikelen in de media melden mensen zich spontaan aan. Er vindt wel een selectieproces plaats, omdat niet iedereen zonder meer geschikt is. Een enkele keer leidt dit tot een afwijzing. Er is ook aandacht voor andere leuke activiteiten, in het kader van teambuilding. Er is 20 uur per week een coördinator Buurtbemiddeling werkzaam. Zij begeleidt de bemiddelaars, voert telefonische intakegesprekken en zet de bemiddelingszaken uit bij de bemiddelaars. Het geven van voorlichting en presentaties hoort ook tot de taken. Daarnaast onderhoudt ze frequent contact met betrokken medewerkers van verwijzende instanties, zoals politie, woningbouwcorporaties, gemeente (ook vanuit het Klant Contact Centrum) en Stadstoezicht. Er is een registratiesysteem van het Centrum Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV), waar nu ook de vrijwilligers hun eigen aantekeningen bij casussen in kunnen zetten en bijwerken. Ieder heeft nu een wachtwoord, dat scheelt nogal wat administratieve tijd, hoewel het inwerken in het systeem niet zo eenvoudig is. Hierover hebben de vrijwilligers een voorlichting gekregen. Ook is in 2011 voorlichting gegeven over het GGZ, en de diverse ziektebeelden waar men mee te maken zou kunnen krijgen. PROJECTGROEP BUURTBEMIDDELING De Projectgroep Buurtbemiddeling bestond in 2011 uit de dames Dialla Akop (gemeente) en Gea Veldmeijer (Actium) en de heren Eric op t Eijnde (Noordermaat) en Harry Mulder (politie). De projectgroep is in 2011 niet bij elkaar geweest, de meeste zaken zijn per mail en met één op één gesprekken afgehandeld. VERWIJZERSDAGEN. Instanties als woningcorporaties, maatschappelijk werk, politie en gemeente (o.a. KCC, Meldpunt en Stadstoezicht) vervullen een belangrijke rol als verwijzer. In verband daarmee onderhoudt de coördinator frequente contacten met betrokken medewerkers. Afgelopen jaar zijn ook nieuwe contacten gelegd en is er voorlichting gegeven over de mogelijkheden om naar Buurtbemiddeling te verwijzen (o.a. bij Actium). In november 2011 hebben de bemiddelaars 1 verwijzersdag georganiseerd. Jammer genoeg was de belangstelling gering, hoewel er wel nieuwe mensen waren. 5

NAAMSBEKENDHEID BUURTBEMIDDELING Het geven van bekendheid aan de mogelijkheden van Buurtbemiddeling vraagt voortdurende aandacht. Middelen die hiervoor zijn ingezet zijn: - Het huis aan huis verspreiden van de folder - Tips voor gesprek met de buren - Het plaatsen van een special in de woonkrant van woningcorporatie Actium - Berichten van de Brink - Diverse artikelen in wijkkranten - Aanwezigheid op open dagen van de buurthuizen - Meewerken aan de wijkfeesten in Assen Oost en het Noorderpark. LANDELIJK NETWERK Sinds 1 januari 2005 vervult het Centrum Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) de rol van landelijk aanspreekpunt voor Buurtbemiddeling. Hieronder vallen activiteiten als het verspreiden van de best practice Buurtbemiddeling, kwaliteitsborging, monitoring en het doorontwikkelen van het instrument. Op dit moment zijn er van de 443 gemeenten 162 gemeenten die aan Buurtbemiddeling doen en het aantal neemt nog steeds toe. De coördinatoren van deze projecten organiseren zelf regiobijeenkomsten. In 2011 waren dit er 4. Buurtbemiddeling Assen valt onder de regio Noord (met o.a. Leeuwarden, Groningen, Assen, Hoogeveen, Heerenveen, Drachten en Midden-Drenthe). De coördinatoren ondersteunen en informeren elkaar over hun werkwijze, begeleiden nieuwe initiatieven en doen aan deskundigheidsbevordering. Het CCV organiseerde 3 landelijke bijeenkomsten voor vertegenwoordigers van de regiobijeenkomsten, waarvan Assen 1 bezocht. Linked In De coördinator van Assen heeft op Linked In het initiatief genomen een groep coördinatoren buurtbemiddeling op te richten zodat we informatie kunnen uitwisselen en aan kennisoverdracht kunnen doen via internet. Inmiddels zijn 81 van de 152 coördinatoren in Nederland deelnemer. Er hebben inmiddels diverse discussies plaatsgevonden op Linked In. Daarnaast heeft ze eind 2011 ook een groep buurtbemiddeling opgericht, waar bemiddelaars en andere geïnteresseerden zich kunnen aanmelden voor uitwisseling, informatie en discussie. Deze groep bestaat inmiddels uit 7 leden. 6

4. RESULTATEN AANMELDINGEN: Centrum : 7 Noorderpark : 15 Marsdijk : 7 Assen Oost : 13 Baggelhuizen : 4 Lariks : 6 Peelo : 11 Kloosterveen : 6 Pittelo : 8 Groningen : 1 Toelichting: Het aantal aanmeldingen in 2011 was 78. De aanmeldingen kwamen uit alle stadsdelen, de wijk Noorderpark staat dit jaar bovenaan in de meldingen, gevolgd door Assen-Oost. Sommige wijken in Assen zijn sociaal economisch minder sterk dan andere wijken. Ook de bereidheid om door te verwijzen en tot Buurtbemiddeling over te gaan kan in de ene wijk groter zijn in een andere wijk, net als mondigheid. Ieder jaar staat er tot nu toe een andere wijk aan top. Totaal : 78 7

: Toelichting: Tuinproblemen waren groot dit jaar, daarna volgen weer de dreunende bassen, bonken op de trap, schreeuwende mensen, blaffende honden: geluidsoverlast blijft hoog op de lijst van ergernissen tussen buren. Het valt op dat pesten, bedreiging en intimidatie toeneemt. Mensen worden dus huftiger en bedreigender voor de medemens. 8

Toelichting: Er zijn dus in totaal 78 meldingen binnengekomen. Iets minder dan vorig jaar kwamen de melding door belanghebbenden zelf, zonder tussenkomst van een verwijzer. Tussen doorverwijzing door politie en gemeente zit niet veel verschil. De meldingen van de woningcorportaties kunnen beter, we hebben daarom daar aan PR gedaan. 9

Toelichting: Er is een zeer evenwichtige verdeling tussen huur- en koopwoningen. 10

Toelichting: Het blijkt dat de meeste conflictmeldingen voorkomen bij eengezinswoningen. De verwachting zou eerder zijn dat het wonen in een flat/appartement meer aanleiding tot conflicten zou geven. In flats is echter gauwer sprake van corrigerend gedrag naar buren toe, bijvoorbeeld bij geluidsoverlast trekt men sneller aan de bel bij de buren. 11

. Toelichting: De conflictmelders bij Buurtbemiddeling komen in alle leeftijdsgroepen voor. Er is een redelijke spreiding, met als grootste groep de mensen tussen de 40 en 60 jaar. Beneden de 20 jaar zijn er geen meldingen geweest. 12

Toelichting: De mensen met kinderen konden in het verleden waarschijnlijk iets meer van elkaar verdragen, maar staan in tegenstelling tot vorig jaar, op de tweede plaats. Eénpersoonshuishoudens melden zich nu het meest bij Buurtbemiddeling. Dit kan komen doordat er steeds meer scheidingen plaatsvinden en de groep éénpersoonshuishoudens zich uitbreidt. Ook blijven ouderen langer zelfstandig wonen, ook als hun partner weg is gevallen. Samenwonende paren zonder kinderen staan op drie, er is echter niet veel verschil. 13

Toelichting: We hebben dit jaar gewacht met verslaglegging tot alle casussen waren behandeld. Er kan geconcludeerd worden dat in 48 van de 78 (afgesloten) meldingen Buurtbemiddeling een positieve oplossing heeft bereikt. Dat is 62 %. Onder positieve oplossing wordt verstaan: - meldingen die hebben geleid tot aanpassen van de woonsituatie/verhuizing : 5 - meldingen die zijn opgelost door informatie en adviezen te verstrekken : 16 - meldingen die zijn opgelost na huisbezoek / intakes : 9 - meldingen die door een bemiddelingsgesprek zijn opgelost : 18 Opgelost door een bemiddeling via Buurtbemiddeling wil zeggen dat er daadwerkelijk een bemiddelingsgesprek met ondersteuning van 2 buurtbemiddelaars heeft plaatsgevonden. Het gaat daarbij om 18 geslaagde bemiddelingen, een hoog aantal. BEMIDDELINGSPROCES: Opgelost na intakegesprekken : 9 Opgelost na buurtbemiddeling : 18 Verhuisd: : 5 Doorverwezen naar instanties: : 14 Ongeschikt voor bemiddeling : 1 In behandeling : 0 In de wacht : 0 Eerste partij weigert bemiddeling : 4 Tweede partij weigert bemiddeling : 8 Informatie en advies gegeven : 16 Overige / geen oplossing : 2 Coaching : 1 Totaal : 78 14

Buurtbemiddeling heeft niet alleen een oplossende en ondersteunende taak maar ook een doorverwijs taak. Er is sprake van een goed netwerk. Doorverwezen wordt naar instanties als kernteam, politie, woningcorporatie, Oggz netwerk, mediation (bij zakelijk geschil) of gemeentelijke instantie. Het is een warme overdracht. Dit is in 14 gevallen gebeurd, je zou kunnen zeggen dat het dan ook is opgelost, maar mag je het zo beschouwen? Mensen worden wel verder geholpen. De benchmark van het CCV gaat hier wel van uit. Dat zou betekenen dat de oplossing 80% is, dat is dit jaar dus heel hoog, zeer succesvol. Partijen weigeren bemiddeling soms uit onwil (men wil niet met de ander om tafel), maar ook uit angst voor represailles. Dit wordt de verwijzer altijd gemeld. Er wordt ook altijd een folder achtergelaten, zodat mensen op een eerdere weigering terug kunnen komen. 15

5. ONTWIKKELING VAN HET INSTRUMENT BUURTBEMIDDELING Afgelopen jaar is verder gewerkt aan het doorontwikkelen van het instrument coachgesprek bij Buurtbemiddeling: COACHGESPREK Wanneer één van beide partijen (meestal de tweede partij) niet bereid is om met de ander in gesprek te gaan wordt een coachgesprek aangeboden aan de andere partij. Doel van het coachgesprek is om perspectieven helpen te verruimen om toch zelf de situatie te verbeteren. Achterliggende gedachte hierbij is dat niets is wat het lijkt en dat elke betrokkene zijn eigen verhaal en een eigen interpretatie van de feiten heeft, die zijn waarneming kleuren en van invloed zijn op zijn of haar handelen. Beide partijen houden elkaar als het ware in de houdgreep. Wanneer één van beiden iets verandert in zijn ideeën over de situatie of over de ander en zijn manier van handelen ontstaat er beweging. De kunst is om bewustwording van het eigen aandeel in de situatie op gang te brengen en het eigenaarschap te vergroten. Afgelopen jaar hebben er ook coachgesprekken met de eerste partij plaatsgevonden. De mensen ervaren dat als prettig en behulpzaam.komend jaar zullen we hiermee dan ook doorgaan en opnieuw een training hierover aanbieden. 16

6. AANBEVELINGEN EN CONCLUSIES. Buurtbemiddeling is tot nu toe een succes gebleken. De projectcoördinator heeft veel tijd gestoken in het ontwikkelen van Buurtbemiddeling en de training en begeleiding van (nieuwe) vrijwilligers. Er is nog steeds een wachtlijst voor bemiddelaars. De evaluatiecriteria zijn ruimschoots gehaald. Ook zijn de organisatie, de folders, de werving, training en begeleiding volgens plan verlopen. Buurtbemiddeling bestaat voor een groot deel ook uit administratieve handelingen, zoals registratie, notulering, post, etc. naast de reguliere intakes, monitoring en bemiddelingsadministratie. In verband daarmee is adequate administratieve ondersteuning een must. Die ondersteuning ontbrak begin 2011, gelukkig kwam mevrouw Iwona Douwes vanuit de gemeente het project ondersteunen voor een paar uur per week, tot zeer grote tevredenheid. Buurtbemiddeling is een succes als buren leren om op de één of andere manier weer verder te kunnen met elkaar. Het draait niet alleen om de opgeloste burenruzies, maar ook om het verwerven van nieuwe inzichten, om buren die de confrontatie aandurven, om het ophelderen van misverstanden, om nieuwe kennis over andere cultuur of leefwijze, om te leren onderhandelen. Dit is tot nu toe goed gelukt. Vaak worden conflicten opgelost na een adviesgesprek met de coördinator of na het intakegesprek met de bemiddelaars. Vaak is dan een buurtbemiddelingsgesprek niet eens meer noodzakelijk. Aandacht moet besteed worden aan de 2 e partij, wanneer deze niet mee wil werken, naast advisering en coaching van partij A in zo n situatie. In 2012 gaan we met groepsbemiddeling door middel van verdiepingstraining aan de slag. WE BESTAAN IN NOVEMBER 2012 5 JAAR! Assen, februari 2011 Gea Smith 17

BIJLAGE 1 Aan Gea Smith, coördinatrice van het Project Buurtbemiddeling. Sinds het optreden van het project buurtbemiddeling van de gemeente Assen, met ingang van 1 jan. 2008 actief, is gebleken dat dit een goed initiatief is. Veel bemiddelingszaken die de politie voorheen deed, zijn door dit project opgepakt na verwijzing van de politie en dat heeft veel verlichting opgeleverd voor het politie apparaat. Een groot deel van het politiewerk is nu eenmaal het verlenen van hulp die deze behoeven en daar hoort ook het bemiddelen bij conflicten bij. Het heeft daardoor een verlichting gegeven van sociale problemen. Lawaai overlast, ruzies, erfscheidingsproblemen en overige onderlinge conflicten zijn o.a. zaken die wij hebben kunnen wegzetten bij Buurtbemiddeling. Door deze mogelijkheid van verwijzing van bemiddelingen bij conflicten zijn wij, als wijkagenten, ook meer in staat om ons te richten op de kerntaken van de politie zoals handhaving en opsporing naast de hulpverlening bij complexere thuis situaties. Hierbij valt te denken aan huiselijk geweld wat sinds de invoering van het project huiselijk geweld een enorme vlucht heeft genomen De reacties die wij ook krijgen van de bewoners wordt als prettig ervaren. Uit de terugkoppeling vanuit het project buurtbemiddeling of van de bewoners zelf horen wij steeds vaker positieve geluiden over deze bemiddeling. Met name uitspraken als "Als wij eerder met elkaar in gesprek waren gegaan had het niet zo hoog op hoeven te lopen, Er is weer een stukje wederzijds begrip gekomen", Het is prettig te praten met burgers die onafhankelijk zijn en vaak geeft bemiddeling door de politie een extra lading aan de zaak, geven aan dat dit project buurtbemiddeling als zeer positief worden ervaren. Het is ook duidelijk te merken dat het project buurtbemiddeling steeds vaker een vanzelfsprekendheid is om hier eerst mee te gaan werken. Uiteraard zijn er ook zaken die niet opgelost kunnen worden. Hierbij gaat het dan vaak om betrokkenen die niet van plan zijn water bij de wijn te doen, die niet bereid zijn om concessies te doen. Hierbij gaat het meestal om diep gewortelde problemen waar meer achter zit dan een op zichzelf staand conflict. De politie is blij dat Buurtbemiddeling er is. Er zijn dit jaar al veel zaken geweest en het geeft inderdaad een zeer positief effect naar de buurtbewoners toe. Het stimuleert de BBM onderling ook in de intervisies als er goede resultaten behaald worden. Gezien het bovenstaande dragen wij als politie het project buurtbemiddeling een warm hart toe. Uiteraard zijn wij als politieambtenaren altijd bereid de noodzakelijke ondersteuning te bieden. Namens de politie Assen, J.H. Mulder Wijkagent Marsdijk en contactpersoon tussen politie en buurtbemiddeling. 18

BIJLAGE 2 19

BIJLAGE 3 20

BIJLAGE 4 21