Backup Magazine, Mei 2010 The Art of Backup Interpolis DataParaat Glashelder in online backup 4 Backup innovaties Virtual Drive voor Exchange recovery 14 Succes in Enterprise backup Interview met Ad Stekelenburg, Syntens 8 Groeien zonder investering IASO introduceert SPLA programma 7 Goedkoop is duurkoop Van Wendel Automatisering stapt over 12
Genoeg voor je eerste 3.700 klanten Het thema van deze Recover is The Art of Backup of in goed Nederlands, de kunst van het backuppen. Nu de online backup markt zich richting volwassenheid beweegt, wordt ook steeds duidelijker wie deze kunst wel beheerst, en wie niet. Steeds vaker worden wij gevraagd om in bestaande situaties in te grijpen en de enkele jaren daarvoor aangeschafte softwareoplossing te vervangen. Dan blijkt maar weer dat het weliswaar niet zo moeilijk is om een backup via Internet (c.q. een private IP network) te maken, echte creativiteit en vakmanschap vragen. Daarom hangen de kladderwerken van mijn kinderen niet in het Cobra Museum en de werken van Corneille en Appel wel. IASO R410 Om echte kunst ook bereikbaar te maken voor de gewone man, of in dit geval een echte top-backupoplossing voor de op het MKB gerichte ICT reseller-partner, introduceren wij nu het Service Provider Licence Agreement (SPLA) model, met superieure voorwaarden. We verlagen daarmee de instapdrempel voor een echte IASO oplossing. De komende maanden gaan wij stap voor stap een aantrekkelijk partnerprogramma uitrollen over Nederland. Denk aan autorisatie en training, maar ook aan give-aways en incentives. Onze inzet is om samen met u succesvol(ler) te worden in online backup. En dat succes meten we niet alleen aan de technische resultaten, maar ook aan omzet en winst. Want hoezeer wij met zijn allen ook de elegante schoonheid van een goed werkende backupoplossing kunnen bewonderen, als het geen geld oplevert heeft u er niks aan! Rob Verbeek Zelf beginnen met het aanbieden van Online Backup? Met de nieuwe IASO Backup Servers by Dell is het een fluitje van een cent. Hoge performance, de nieuwste onderdelen en volledig compatibel met IASO Backup 2010, maar wel met de ervaring van 11 generaties PowerEdge servers. De servers worden aangeboden met 3 jaar garantie en ProSupport van Dell met 4 uur mission critical response. Het Dell Innovation Centre in Ierland heeft bovendien aangetoond dat 3.700 simultane connecties zonder problemen op deze R410 kunnen draaien. Verschillende modellen zijn beschikbaar van 1 tot 22 TB en uitbreidingskits van 28 TB. www.iasobackup.com 0885 222 222 Colofon: Recover is een uitgave van IASO Backup Technology BV Noordzijde 20 8302 GL Emmeloord Nederland Telefoon: (+31) (0)885 222 222 Ontwerp en opmaak: IASO Backup Technology Productie: Leon Haar en Marlin Hollegien Drukwerk: Topper Products 4 6 8 10 12 13 14 16 Interpolis Dataparaat - Glashelder in online backup Pay as you grow met IASO Backup SPLA Hoogvlieger in online backup: Interview met Ad Stekelenburg, Syntens IASO Backup 2010 key features Goedkoop is duurkoop: Jan van Wendel stapt over Art of Backup partnerprogramma Innovaties in Exchange Backup & Restore IASO Backup Servers by Dell, snel en gemakkelijk IASO R210 IASO R510 Artiest: Harm van Wieren Titel: coexistence (2009) E-mail: harm.van.wieren@planet.nl 17 18 Kort nieuws Trainingen en Events PowerEdge and PowerVault are registered trademarks of Dell Inc. 3
Sinds enige tijd is Nederland nog een online backup dienstverlener rijker. Ditmaal waait de wind uit onverwachte hoek: verzekeraar Interpolis introduceert Dataparaat, een digitale kluis voor particulieren en kleine bedrijven. Wij spreken met Hans van der Wiel, op zijn business card prijkt de veelzeggende titel Vernieuwer. Hans, om maar eens met de deur in huis te vallen: hoe komt een verzekeraar als Interpolis erbij om zich te gaan bezighouden met IT-dienstverlening, in de vorm van online backup? Ik krijg die vraag wel vaker, maar als je er goed over nadenkt ligt backup toch dichter bij de core business van een verzekeraar dan je op het eerste gezicht zou denken. Traditioneel houdt een verzekeraar zich natuurlijk vooral bezig met het inschatten van risico s en het betalen van schadevergoedingen. De laatste jaren vindt er echter bij Interpolis een omslag in het denken plaats en verleggen wij de aandacht steeds meer in de richting van het voorkomen van schade, preventie dus. Kun je daarvan een voorbeeld geven? Bij die keuze hebben zowel het product als het bedrijf en de mensen achter IASO een belangrijke rol gespeeld. Jullie hebben een intelligente oplossing, delta backup door middel van hash codes, die ervoor zorgt dat de dagelijkse backup snel en efficiënt verloopt. Daarnaast hebben wij vertrouwen in de bewezen schaalbaarheid van jullie architectuur. Wij hebben dus de zekerheid dat de oplossing ook goed blijft functioneren als er straks tienduizenden of honderdduizenden klanten online zijn. Boven alles is het voor ons van belang dat DataParaat goed aansluit op onze Glashelder propositie. IASO heeft zich bijzonder flexibel en eager opgesteld en wij kregen echt het gevoel dat we samen als partners aan het product hebben gebouwd en zo tot een optimaal resultaat konden komen. INTERPOLIS DATAPARAAT - GLASHELDER IN ONLINE BACKUP Voor de hand liggend zijn natuurlijk de rookmelders die helpen om de schade bij brand te verminderen, door tijdig te waarschuwen. En denk ook aan de goedgekeurde sloten en het Politiekeurmerk Veilig Wonen, gericht op inbraakpreventie. Als je die lijn doortrekt kom je in de zakelijke markt terecht bij onze ZekerVanJeZaak en Bedrijven Compact Polis producten, met bijvoorbeeld een bedrijfsstagnatieverzekering. Wist je dat een van de meest kostbare en tijdrovende elementen bij het weer opstarten van een bedrijf, dat door bijvoorbeeld brand is getroffen, het weer in de lucht brengen van de IT infrastructuur is? Door het hebben van een goede backup die natuurlijk niet in het bedrijfsgebouw maar op een remote locatie moet zijn opgeslagen kan enorm veel tijd en dus ook veel geld worden bespaard. Als het gaat om digitale bezittingen kom je met name in de particuliere markt regelmatig situaties tegen waarbij in het geval van brand of inbraak zaken verloren gaan die letterlijk onvervangbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan het digitale foto-archief. Daar is geen verzekering tegen opgewassen, terwijl het voorkomen van gegevensverlies eigenlijk heel eenvoudig is. Dat is wat we met DataParaat laten zien. Kortom, wij willen als verzekeraar meer voor onze klanten betekenen, we willen ze comfort bieden. Jullie hebben ongeveer een jaar geleden een flink aantal leveranciers uitgenodigd om een voorstel te doen voor DataParaat. Waarom is de keuze uiteindelijk op IASO gevallen? DataParaat.nl is pas een aantal maanden beschikbaar voor het publiek. Kun je iets zeggen over de eerste resultaten? Ja dat klopt, eigenlijk hebben we eerst de migratie naar de nieuwe 2010 versie van de software afgewacht, voor we de commerciële lancering hebben gedaan. We verwachtten van de nieuwe versie nog wat meer stabiliteit en Glashelderheid, en dat is uitgekomen. Op dit moment draait er een proef in drie regio s: Alkmaar, Westland en Den Bosch. We experimenteren onder andere met verschillende communicatiemethoden. Mensen uit de regio Alkmaar kunnen bijna onze outdoor reclame-uitingen niet gemist hebben. We kunnen nu al wel voorzichtig stellen dat de introductie van DataParaat een succes is. We hebben voldoende klanten binnengehaald, maar misschien nog wel belangrijker is dat de klanten het product ook een logische aanvulling op het Interpolis aanbod vinden. Verder hebben we veel geleerd van deze fase, zodat we nog de nodige verbeteringen kunnen aanbrengen in de keten richting de klant. Dan kunnen we daarna met een comfortabel gevoel een landelijke roll-out doen. Kortom, ik mag noteren dat Interpolis een tevreden IASO klant is? Ja dat mag je, waarbij ik aanteken dat ook jullie vast en zeker veel geleerd zullen hebben van de samenwerking met Interpolis. Waarvan akte! 4 5
BUSINESS CASE Wij zijn gewend om met onze partners mee te denken als het gaat om de winstgevendheid van onze oplossing en hebben daarom een Business Case Tool ontwikkeld, waarmee eenvoudig verschillende scenario s kunnen worden doorgerekend. Neem gerust contact op met onze Sales afdeling of met distributeur Portland om ook uw business case in kaart te laten brengen. De IASO Backup software wordt in veel gevallen gebruikt voor Software-as-a-Service/Backup-as-a-Service (SaaS/BaaS), waarbij onze partners hun klanten een backupdienst bieden op abonnementsbasis. In veel gevallen zullen de klanten van onze partners hiervoor op maandbasis willen betalen, zeker nu door de economische omstandigheden de financieringsruimte van met name MKB-ondernemers toch onder druk is komen te staan. Om het onze partners gemakkelijker te maken te beginnen en te groeien met online backup dienstverlening, introduceert IASO nu het Service Provider Licence Agreement (SPLA) model, met bijbehorende partnerprogramma. CONTRACT In het IASO SPLA contract worden de rechten en plichten over en weer vastgelegd. Wij hebben er bij het opstellen van onze voorwaarden naar gestreefd om dit zo klantvriendelijk mogelijk te doen. De verplichtingen voor de partner zijn beperkt en het contract is eenvoudig opzegbaar. Een SPLA contract kan aangevraagd worden via IASO Sales (sales@iasobackup.com) of via onze Nederlandse distributiepartner Portland (www.portland.nl). Het contract wordt normaal gesproken binnen 1 werkdag in tweevoud per post toegezonden en direct nadat wij uw getekende contract retour hebben ontvangen wordt de licentie afgegeven en kunt u aan de slag! LICENTIE, RAPPORTAGE en BETALING Een SPLA partner ontvangt van IASO een unlimited licentie voor alle producten. Deze licentie heeft een in de tijd beperkte geldigheidsduur en wordt telkens in principe volautomatisch verlengd voor een nieuwe periode. De partner is verplicht om maandelijks het gebruik correct te rapporteren aan IASO. Na ontvangst van de rapportage wordt het gebruik gefactureerd en kan er een nieuwe licentie voor de komende periode worden gegenereerd. Met behulp van de centrale Management Console kan het hele proces van rapportage en licentieverwerking volledig geautomatiseerd plaatsvinden. Hiervoor is het wel nodig dat deze console correct wordt geïmplementeerd en de vereiste netwerkverbindingen beschikbaar zijn. Indien die om wat voor reden dan ook niet haalbaar is, kan er worden teruggevallen op een meer handmatig proces. VEREENVOUDIGDE PRODUCTSTRUCTUUR In principe kent de SPLA overeenkomst nog maar 5 verschillende licentietypes: 1. SPLA Main Storage Server Licence De meeste partners zullen slechts een main of master licentie nodig hebben. Alleen in het geval dat er Multi-branded white-labeled services worden aangeboden zal er per merk ( brand ) een dergelijke licentie moeten worden aangeschaft. 2. SPLA Group Management Console Indien een SPLA partner zelf met resellers werkt, of klanten bedient met meerdere client-licenties, kan het gewenst zijn om de resellers of klanten een eigen Management Console te geven, die alleen toegang biedt tot hun specifieke rapportagegroep. Per groep waarvoor de Group Management Console functionaliteit wordt geactiveerd, wordt een licentievergoeding in rekening gebracht. Het aantal actieve Group Management Consoles dat binnen een rapportagegroep mag worden gebruikt, is in principe onbeperkt. 3. SPLA Storage Capacity Licence Deze licentie wordt berekend over de hoeveelheid opslagcapaciteit die in gebruik is door de client licenties. 4. SPLA Workstation Client Licence en 5. SPLA Server Client Licence waarbij de Workstation licentie alleen gebruikt kan worden op Windows XP, Vista en 7 en Mac OS-X werkstations, terwijl de Server licentie op alle ondersteunde platformen kan worden ingezet en de volledige Enterprise functionaliteit van de IASO software omvat, dus inclusief support voor Exchange, SQL Server, UNC, etc. De prijsstelling van de Client en Capacity licenties is gestaffeld, waarbij de prijs daalt als het volume toeneemt. OPTIONELE MANAGED STORAGE Hoewel het opzetten en beheren van een storage platform voor IASO Backup eenvoudig genoeg is, kiest een groeiend aantal partners ervoor om deze infrastructuur aan IASO uit te besteden. De IASO Managed Storage service is gebaseerd op een redundant storage platform met een 99,5% availability SLA. De prijsstelling is afhankelijk van het afgenomen volume en start bij 0,35 per GB/ maand. Anders dan bij de meer generieke cloud storage platformen, zoals onder andere door Microsoft (Azure) en Amazon worden aangeboden, is dit een all-in prijsstelling, dus inclusief de kosten van dataverkeer en storage transactions. Het IASO SPLA programma biedt ICT partners de mogelijkheid om zonder te investeren vooraf te beschikken over de beste online backup software in de markt! 6 7
Met de centrale backup oplossing van IASO zijn we in ieder geval van dat gedoe af. Syntens is een zelfstandige adviesorganisatie, die werkt in opdracht van het Ministerie van Economische zaken en andere overheden. De adviesdienstverlening is in de regel kosteloos en heeft als doel om het innovatievermogen van het MKB te verhogen. Vanuit het hoofdkantoor in Nieuwegein wordt via een landelijk netwerk van 15 vestigingen het bedrijfsleven bediend door 280 adviseurs. Daarbij wordt veel gebruik gemaakt van in eigen huis ontwikkelde instrumenten, zoals de Innovatie Quick Scan, die de ondernemer in staat stelt om het innovatievermogen van zijn onderneming binnen 8 minuten in kaart te brengen. Meer informatie over Syntens kan gevonden worden op www.syntens.nl. met dank aan BenP HOOGVLIEGER IN ONLINE BACKUP Als piloot -in vrije tijd- weet Ad Stekelenburg, Hoofd IT van Syntens, als geen ander hoe belangrijk veiligheidsmaatregelen zijn. Zowel in een vliegtuig als in de ICT infrastructuur van Syntens waar hij voor verantwoordelijk is, houdt hij zich daarbij aan twee vuistregels: essentiële systemen bij voorkeur dubbel uitvoeren en verder de zaken zo veel mogelijk simpel houden. IASO heeft een dubbele relatie met Syntens, want met name in de beginjaren hebben wij veel plezier gehad van onze Syntens adviseur, die ons met raad en daad heeft bijgestaan en ons onder andere de weg heeft gewezen in subsidieland en ons zelfs met onze eerste investeerder, Technofonds Flevoland, in contact heeft gebracht. Het was dan ook een aangename verrassing dat Syntens medio 2008 contact met ons opnam omdat men overwoog een nieuw backup systeem aan te schaffen. Om te beginnen Ad, kun je iets meer vertellen over de rol van IT binnen Syntens? Mijn afdeling staat ervoor om optimale IT voorzieningen voor onze adviseurs te ontwikkelen, beschikbaar te stellen en te onderhouden. Je moet dan denken aan applicaties als CRM, activiteitenregistratie, ondersteuning van het kennismanagement, collaboration tools, het intranet en uiteraard de web-site van Syntens. Onze medewerkers zijn natuurlijk kenniswerkers pur sang. Kwaliteit van de dienstverlening is belangrijk. Wij meten onze kwaliteit op verschillende manieren. Zo doen wij standaard na afloop van een opdracht een klanttevredenheidsonderzoek. Daarop scoren wij hoog, met een gemiddelde 8. Daarnaast meten we ook het effect van onze dienstverlening, in termen van concrete innovatie resultaten. Hoe zit jullie IT infrastructuur in elkaar? We hebben voor onze adviseurs misschien een beetje tegen de trend in gekozen voor een thick client benadering. Iedere adviseur heeft een eigen notebook met daarop de belangrijkste applicaties, documenten, presentaties, etc. De reden voor deze keuze is heel eenvoudig: onze mensen zijn veel onderweg en bij klanten en je kunt er niet vanuit gaan dat ze altijd over een snelle netwerkverbinding kunnen beschikken. Deze keuze heeft natuurlijk wel consequenties voor het beheer. We hebben daarom besloten om een aantal belangrijke zaken centraal te regelen. Dan moet je denken aan software distributie, data-encryptie, want we willen natuurlijk niet dat vertrouwelijke informatie van MKB bedrijven op straat komt te liggen, en uiteraard backup. We waren op zoek naar een volautomatische online backup oplossing, die we als service aan onze gebruikers aan konden bieden. Toen de Syntens adviseur die bij IASO over de vloer kwam daar lucht van kreeg, heeft hij ons met elkaar in contact gebracht, en daarna was het snel geregeld. Inmiddels zijn we zo n anderhalf jaar verder. Is wat jou betreft het project geslaagd? Ja, ik vind het echt fantastisch wat we bereikt hebben. We zijn zelfs zo enthousiast dat we na verloop van tijd besloten hebben om niet alleen de 450 laptops maar ook de servers op onze 10 grotere vestigingen op het systeem aan te gaan sluiten. Voorheen maakten we daarvoor gebruik van tape backup, maar dat leverde allerlei problemen op. Je moet je realiseren dat we geen IT mensen op die vestigingen hebben, dus het komt er dan toch op neer dat je een secretaresse moet vragen om dagelijks de tape te wisselen. Die is niet altijd aanwezig waardoor het wel eens vergeten wordt, of er wordt een cleaning tape in gestopt, je kent het wel. Met de centrale backup oplossing van IASO zijn we in ieder geval van dat gedoe af en bereiken we dat in geval van calamiteiten weinig tot geen gegevens verloren kunnen gaan. We hebben de backup server ook nog dubbel uitgevoerd en het redundante systeem op een van onze andere locaties geplaatst. De piloot neemt het zekere voor het onzekere! Heb je nog wensen voor de toekomst? Ik heb begrepen dat jullie nieuwste softwareversie nieuwe mogelijkheden voor het maken van centrale instellingen en configuratiebeheer gaat bieden. Dat zou perfect zijn, want dat past goed in onze aanpak. Dan kost het beheer nog minder tijd, en tijd is geld, zeker bij een adviesorganisatie als de onze! 8 9
Checklist features van IASO Backup 2010 Volledige vrijheid van backup server - alleen open standaard software op de server - volledig behoud van encryptie, delta backup en delta restore functionaliteit Vrijheid voor offloading van data - via replicatie - naar tape Extra taal ondersteuning Japans, Italiaans 日 本 語 Schaalbaar voor klein tot groot - 2 tot 250 gebruikers voor Corporate installatie - tot 250.000 gebruikers voor telco s Snelste backup oplossing in de markt - lokaal Backup Register - compact cabinets - latency reductie Cleaning geintegreerd in de client Migratie van IASO 4.8 & 5.0 settings Probleemloze backup voor alle platformen - native C++ code - geen afhankelijkheid van Java 32 en 64 bits Exchange 2003, 2007 en 2010 System State 2008 Microsoft SQL :) Offline backup support Super simpel - geen extra tool - snelheid optimaliseren compact cabinets Green solution: minimal hardware demands - ook op Atom & CoreDuo - veel minder writes op het storage systeem Tot 500x efficienter gebruik van storage - gebruik van compact cabinets - dynamic blocking voor Microsoft office, ZIP & RAR Extreme data-density Nieuwe management console - groep support - views / filters 10 11
GOEDKOOP IS DUURKOOP VWC Kantoor en Automatisering B.V. in Genemuiden is regionaal een bekende organisatie die als één club samenwerkt met zusterbedrijf Van der Meulen Automatisering in Sneek. VWC directeur Jan van Wendel maakt het mogelijk dat alle producten en diensten in het assortiment van VWC ook bij VDM verkrijgbaar zijn. Vooral in het MKB maar ook in het onderwijs is VWC regionaal een belangrijke speler en heeft in de twintig jaar dat het bedrijf bestaat een goede naam opgebouwd. Beheerst u de kunst van backup? Jan, hoe belangrijk is online backup voor jouw organisatie? Er moet altijd een backup gemaakt worden in de hoop hem nooit nodig te hebben. Wat daarnaast vanaf dag één belangrijk is, is dat de backup dagelijks gemaakt wordt en dat de backup zich ook buiten het pand bevindt. Wanneer wij bij onze klanten in de MKB markt gingen kijken hoe het met de backup ging, zagen wij vaak dat er nog een tape van vorige week in zat. Bovenop de server lag vaak een rijtje tapes van de hele week. Inmiddels zien mijn klanten dat het belangrijk is dat er een backup gemaakt wordt die zich ook daadwerkelijk buiten het pand bevindt. Steeds meer klanten zien de betrouwbaarheid en veiligheid van online backuppen. Het enige probleem voor de klant is nog dat ze maandelijks iets moeten betalen. Hiertegenover zetten wij dat zij daarvoor geen investering meer hoeven te doen, ze hoeven geen tapes te kopen en ze lopen niet langer het risico na verloop van tijd een storingsgevoelige tapestreamer te hoeven vervangen. Mijn klanten willen zich bezig houden met hun business en komen tot de conclusie dat een tapeoplossing daarbij niet werkt. IASO introduceert nieuw partnerprogramma en campagne The Art of Backup IASO weet met de efficiëntie en de betrouwbaarheid van haar oplossing de verwachting van de klant te overtreffen. Waarom zijn jullie op zoek gegaan naar een andere oplossing? VWC is een organisatie die vertrouwen en eenvoud naar haar klanten uit wil stralen. Online Back-up is daarom een goed aansluitend product. Wij zijn in het verleden een beetje teleurgesteld wat betreft online backup omdat wij eerder een andere oplossing verkochten waar we geen goede ervaring mee hebben. We hebben veel tijd moeten steken in support en onze klanten liepen weg. Toen zijn we gaan kijken naar andere oplossingen. We hebben verschillende oplossingen getest, maar de intelligentie achter de IASO oplossing en de goede ervaring die ik met deze oplossing uit een eerder bedrijf heb, hebben ervoor gezorgd dat we over zijn gestapt naar IASO. Bij de andere backup oplossing hadden wij continu de online backup portal openstaan om te controleren. Mijn systeembeheerders werden helemaal flauw van het monitoren. Wanneer daar zoveel aandacht aan besteed moet worden, moet er veel omzet in zitten of het moet wel veel problemen hebben. Dat laatste was het geval. Daarnaast wilden mijn verkopers het niet meer verkopen omdat ze er niet van houden om een klant iets te verkopen waarvan ze wisten dat zij daar over een maand problemen mee zouden hebben. We hadden al jaren eerder IASO aan moeten gaan bieden. Mensen moeten weten waar ze aan toe zijn en het programma moet simpel en helder werken. Eenvoud is wat de mensen willen en dat mag dan best wel geld kosten. Onze eerdere oplossing was in de basis een heel goedkope oplossing. Maar tel daarbij het aantal uren wat we er in staken op en je komt tot de conclusie dat de total cost of ownership zo hoog was, dat ik op die oplossing nooit winst heb gemaakt. Klanten bellen nu wel eens om te vragen of er wel gebackupt wordt. Ze zien nu dat het dus toch kan zonder problemen. IASO weet met de efficiëntie en de betrouwbaarheid van haar oplossing de verwachting van de klant te overtreffen. Daarom hebben wij de oplossing ook niet onder eigen label op de markt gebracht. IASO doet het in de media erg goed als het gaat om kwaliteit. De eerdere online backup die wij onder onze eigen naam verkochten heeft ons zoveel problemen gebracht, dat we nu we met de IASO oplossing niet meer uit hoeven te leggen dat het om kwaliteit gaat. Na de introductie van IASO Backup 2010 en het SPLA programma, willen wij ook graag de samenwerking met ons partnerkanaal verder intensiveren. Wij verwachten veel van de nieuwe aanpak, maar hebben u als partner hard nodig om deze verwachtingen waar te maken! Een ieder die zich, professioneel of anders, bezig houdt met marketing, weet hoe moeilijk het is om een onderscheidende propositie te creëren, die ook nog eens echt opvalt en iets toevoegt. Nadenkend over het thema wat onderscheidt IASO van andere aanbieders van backup software? kwamen wij stapsgewijs tot de conclusie dat wij toch vooral door het backup & restore probleem op een originele en creatieve wijze te benaderen en vervolgens met ouderwets vakmanschap op te lossen, tot een grensverleggende realisatie zijn gekomen. Dit zijn precies dezelfde kwaliteiten die een echte kunstenaar nodig heeft om zich te onderscheiden van het iedereen kan schilderen niveau. Originaliteit, creativiteit, vakmanschap. In de komende maanden gaan wij het thema The Art of Backup op regelmatige basis laten terugkomen in onze communicatie. We hebben daarbij een echte kunstschilder geselecteerd die een viertal kunstwerken gaat maken, geïnspireerd door het vakmanschap en ondernemerschap dat de IASO klanten uitstralen. Parallel daaraan zijn wij aan de slag gegaan met het ontwikkelen van sales tools en presentatie- en documentatiemateriaal. Ook hiervoor hebben wij een originele methode bedacht, maar die houden we op dit moment nog even voor onszelf. Commitment tot groei Het uiteindelijke doel is omzetgroei, zowel voor onze partners als uiteraard eerlijk is eerlijk ook voor IASO. Om dat doel te realiseren gaan wij met geselecteerde partners om tafel om gezamenlijke doelstellingen en een actieplan af te spreken. Standaard onderdelen van dit plan zullen in ieder geval training en marketing zijn. De trainingsagenda voor de komende maanden treft u overigens elders in deze Recover aan. Voor iedere partner die zich commit aan het gezamenlijke groeiplan hebben wij als incentive in ieder geval een limited edition zeefdruk van een van de voor ons gemaakte kunstwerken klaar staan. Daarnaast zal ons idee over sales tools en presentatiemateriaal u zeker aanspreken. Hoe ziet VWC er over vijf jaar uit? Als ik kijk naar de koers die wij nu varen, heb ik het idee dat wij steeds meer een aanbieder van diensten worden dan een aanbieder van hardware. Deze slag is op dit moment al volop gaande. Online backup is daarom een mooie aanvulling op de diensten die wij bieden. Het aantal klanten die ik op dit moment met de online backup dienst heb, gaan we de komende jaren verdubbelen. We hadden al jaren eerder IASO aan moeten gaan bieden. Wilt u groeien met managed (backup) services en daarvoor samenwerken met IASO? Meldt u dan aan voor het Art of Backup partnerprogramma. (sales@iasobackup.com) 12 13
IASO 2010 SP1: 3 INNOVATIES BRENGEN MICROSOFT EXCHANGE BACKUP & RESTORE NAAR EENZAME HOOGTE Hoe werkt MRAAD 1 2 3 1. Mount Restore As A Drive Het restoren van een enkele mail, folder of user in Microsoft Exchange is eenvoudig uit te voeren door een store te mounten als een Recovery Store (zie onder). Voor een dergelijke restore dient echter de store in haar geheel beschikbaar te zijn, zelfs als er slechts één mailtje teruggehaald hoeft te worden. Met de IASO MRAAD technology is het mogelijk om de store direct te mounten, ZONDER deze eerst te restoren. De MRAAD technology zorgt ervoor dat alleen de gedeeltes uit de store die Exchange nodig heeft, direct uit de backup worden gehaald. In geval van een restore van een bericht uit een 50GB Exchange database, zal de restore met MRAAD binnen 1 minuut zijn uitgevoerd, terwijl iedere andere aanpak, inclusief de bekende tape brick level oplossingen, hier vele malen meer tijd voor nodig hebben. 2. Systemstate Backup W2008 Voor een betrouwbare restore van een Exchange systeem, is het noodzakelijk om ook van de systemstate, met daarin onder andere de Active Directory, een backup te hebben. Met de introductie van Windows 2008 heeft Microsoft gekozen voor een nieuwe aanpak die zeer grote virtual harddisk bestanden opleverde; een online backup van dergelijke bestanden leverde in de praktijk nogal eens problemen op. De systemstate wordt in IASO 2010SP1 op een geheel andere wijze aangepakt. De engineers van IASO hebben in samenwerking met de developers van Microsoft een nieuwe methode van backup ontwikkeld, die tot een maximaal resultaat komt, met slechts een zeer beperkte hoeveelheid dagelijkse wijzigingen. Ook bare-metal restores kunnen worden uitgevoerd, door te starten vanuit Windows PE. 3. Full VSS Support In IASO 2010SP1 wordt de Volume Shadow Copy Service (VSS) volledig ondersteund, met verbeteringen op het gebied van performance, stabiliteit en beheersbaarheid. Door de verbeterde integratie tussen de IASO en Microsoft software blijft de Exchange Store de gehele periode dat de backup wordt gemaakt beschikbaar voor de eindgebruikers op de maximaal mogelijke snelheid. Ook worden na afloop van de backup de Exchange logfiles gepurged. Ook tijdens het uitvoeren van een restore (al dan niet met MRAAD) wordt VSS gebruikt, maar dan voor het hergebruiken van gegevens die al op het systeem beschikbaar zijn (IASO s unieke Delta Restore). 1. De IASO MRAAD driver toont zichzelf als een virtuele drive in Windows 4. De gebruiker heeft per ongeluk een aantal belangrijke emails verwijderd 5. Met behulp van de virtuele drive zijn de ontbrekende emails na enkele ogenblikken weer teruggehaald, zonder dat de gehele Exchange Store gerestored hoeft te worden 2. Alle backup sessies zijn beschikbaar als sub-directories op de virtuele drive 3. De store kan direct vanuit Microsoft Exchange gebruikt worden, zonder eerst een volledige restore uit te voeren 5. In de Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant kunnen de ontbrekende mails teruggehaald worden uit de virtuele drive 14 15
IASO Backup Servers by Dell: snel en gemakkelijk KORT NIEUWS Nieuwe gezichten @ IASO: Om handen en voeten letterlijk en figuurlijk te geven aan onze groeistrategie, hebben wij recent zowel ons Sales team als ook de afdeling Development versterkt. IASO R410 In het begin van 2010 is IASO Backup Technology een intensieve samenwerking met Dell aangegaan voor het aanbieden van hoogwaardige backup servers vanaf 1 tot 56 TB. De servers zijn een veilige keus in een oerwoud van mogelijkheden. De nieuwe IASO Backup 2010 software maakt het mogelijk om naar een willekeurig FTP-platform een backup te maken, zolang het maar data transfer over SSL (TLS) ondersteunt. Dat stelt de backupdienstverlener of -reseller in staat zijn eigen keuzes te maken voor het opzetten van de backupserver. De keuzes zijn legio. Van welke hardwareleverancier wilt u het liefst afnemen? Welk besturingssysteem heeft uw voorkeur en welk bestandssyteem is in uw situatie het meest geschikt? Wilt u de laagste prijs per GB of wellicht een maximaal beschikbaar systeem? Is er behoefte aan een redundant systeem, wanneer de eerste niet zou werken? Wie is er verantwoordelijk voor de support van uw systeem? IASO en Dell bieden u een compleet alternatief dat uitermate geschikt is als backup server. De servers zijn uitgerust met Intel Xeon processoren, DDR3 geheugen en energie besparende technologieën. Uit tests door het Dell Solution Innovation Centre blijkt dat de servers tot 3.700 simultane connecties kunnen ondersteunen Om de compatibiliteit van de systemen met IASO Backup 2010 aan te tonen, heeft het Dell Solution Innovation Centre uitgebreide load-tests uitgevoerd. Tijdens de tests zijn grote hoeveelheden connecties opgezet met een maximale belasting. De test bewees dat de Dell server in combinatie met Windows 2008 R2 tot 3.700 FTP over SSL connecties zonder problemen aankan. De keuze van het besturingssysteem blijft aan de klant. Voor de liefhebbers van Windows is een installatievoorbeeld met Microsoft Windows 2008 R2 en IIS 7.5 beschikbaar op wiki.iasobackup.com. Alle IASO Backup Servers by Dell worden geleverd inclusief 3 jaar ProSupport for IT en 4 uur mission critical response. Meer weten? Neem contact op met IASO Sales (sales@iasobackup.com) of met distributeur Portland (www.portland.nl). Hans-Peter Ligthart (45) is in april in dienst getreden als Business Development Manager voor de Telecom en ISP sector in Europa. Hans-Peter was in zijn laatste functie bij Cogent verantwoordelijk voor bandbreedte verkoop in het Pan-Europese ISP segment. Daarvoor heeft hij onder andere gewerkt bij British Telecom, KPN Quest, KPN en Nortel. Per 1 juni zal Gerrit-Jan (GJ) van Wieren (29) het IASO Sales team in de Benelux komen versterken GJ zal zich als Enterprise Account Manager voornamelijk gaan richten op het creëren van opportunities voor IASO bij de grotere bedrijven en instellingen. Na een carrière als Verkoper en Sales Manager in de Automotive markt heeft Gerrit-Jan zich in de IT markt bewezen bij een regionale ERP softwareleverancier. In het Development team keert een oude bekende terug: Anton Naumovich (26), die al eerder in 2006-2007 aan de IASO Backup software heeft meegewerkt, heeft de afgelopen 2,5 jaar bij Microsoft in de VS gewerkt. Hij is recent teruggekeerd naar Minsk en brengt een schat aan ervaring op het gebied van Hyper-V en Volume Shadow Copy mee naar het IASO team. INTERNATIONAAL Frankrijk: AGS-Backup, de grootste online backup service provider van Frankrijk, stapt over op IASO Backup software. Met ca. 5.000 MKBondernemingen en een resellerkanaal van meer dan 100 partners mag AGS zich tot de absolute top in de Franse cloud-backup markt rekenen. AGS-Backup is gevestigd in Montpellier, op de Usine IBM, het Europese competence center op het gebied van Storage en Infrastructure Management van IBM en maakt ook gebruik van de IBM Hosting en Cloud Storage faciliteiten op die locatie. Spanje: Regionaal IT distributeur Interbel heeft een distributieovereenkomst gesloten met IASO Backup Technology. Interbel heeft ruime ervaring met het ontwikkelen van de lokale markt voor geavanceerde storage en security producten en zal de IASO producten gaan distribueren in Spanje en Portugal. Gelijktijdig boeken Interbel en IASO samen het eerste succes in de Spaanse service provider markt: Voz Telecom, een regionale specialist op het gebied van Voice over IP dienstverlening, voegt met IASO de eerste van een reeks nieuwe value added services toe aan zijn portfolio. Voz beschikt over een landelijk dekkend dealernetwerk en heeft inmiddels ca. 9.000 regionale MKBondernemers aangesloten op zijn managed VoIP oplossing. De verwachting is dat een groot deel van dit klantenbestand op afzienbare termijn ook Backup over IP zal gaan gebruiken. 16 17
Kalender Events & Trainingen Zowel voor bestaande als nieuwe partners en klanten hebben wij een trainingsprogramma samengesteld voor het tweede en derde kwartaal. De technische trainingen zijn zo opgezet dat nieuwe klanten niet worden geconfronteerd met informatie over migratie en direct kunnen beginnen met Installatie, configuratie en beheer. Alle trainingen worden gegeven in het IASO Backup Technology hoofdkantoor te Emmeloord. Datum Tijd Onderwerp Datum Tijd Onderwerp 21-mei 13.00-14.00 IASO Backup 2010 - Migratie vanaf voorgaande versies 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 28-mei 10.00-12.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Sales training 04-jun 13.00-14.00 IASO Backup 2010 - Migratie vanaf voorgaande versies 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 18-jun 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Sales training 25-jun 13.00-14.00 IASO Backup 2010 - Migratie vanaf voorgaande versies 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 02-jul 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 25-jul 13.00-14.00 IASO Backup 2010 - Migratie vanaf voorgaande versies 06-aug 10.00-12.00 IASO Backup 2010 - Sales training 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 20-aug 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 03-sep 10.00-12.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 17-sep 10.00-12.00 IASO Backup 2010 - Sales training 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer 24-sep 14.00-16.00 IASO Backup 2010 - Installatie, configuratie en beheer Aanmelden kan via sales@iasobackup.com. Portland Europe organiseert Next Generation Reseller Event Op 20 mei organiseert IASO distributeur Portland het Next Generation Reseller Event in De Glazen Ruimte te Maarssen. Het event moet resellers helpen om de juiste keuzes te maken om hun business anders te organiseren, de beheerkosten te verlagen en de efficiency verhogen om te kunnen voldoen aan de eisen van de markt. Aanmelden kan via www.portland.nl. 18
IASO onthult: The Art of Backup Noblesse oblige. Als de Europese Nummer 1 in IP Backup, met producten en diensten van wereldklasse, is het onze uitdaging om onze partners te inspireren bij het beoefenen van de kunst van het backuppen. Meer weten? Ga naar www.iasobackup.com of bel 0885-222222.