INLEIDING Plaats van de leertaak in de context van het beroep De opleiding Medewerker Toezicht en Veiligheid niveau 2 is opgebouwd rond drie kerntaken, te weten: 1. Ziet toe op orde en veiligheid in het publieke domein. 2. Treedt op bij incidenten. 3. Voert dienstverlenende werkzaamheden uit. Elke kerntaak bevat een aantal kritische beroepssituaties. Kritische beroepssituaties zijn beroepssituaties, die kenmerkend zijn voor de beginnende beroepsbeoefenaar, in dit geval de medewerker toezicht en veiligheid. Deze kritische beroepssituaties zijn vertaald in leertaken: realistische, aan de beroepspraktijk ontleende situaties die altijd gekoppeld zijn aan een geïntegreerde verzameling leerdoelen. Leertaken worden in de vorm van opdrachten, cases, problemen, taken of projecten aan cursisten aangeboden. Alle essentiële aspecten van een complexe taak zijn in combinatie en coördinatie met elkaar in een leertaak vertegenwoordigd. De leertaak is onderdeel van kerntaak 2. DOEL VAN DE PRAKTIJKTOETS Aan het einde van deze praktijktoets heb je laten zien in staat te zijn overeenkomstig de werkinstructies van de organisatie een verdachte aan te houden op heterdaad bij diefstal of beroving en eventueel goederen in beslag te nemen 1. Je bent in staat deze praktijktoets binnen ongeveer 10 minuten uit te voeren. De praktijktoets wordt beoordeeld met behulp van het activiteitenschema op pagina 3. COMPETENTIES Tijdens de leertaak komen de volgende competenties uit het kwalificatieprofiel Medewerker Toezicht en Veiligheid, niveau 2 aan bod: De medewerker toezicht en veiligheid is in staat op adequate wijze: 1 Het optreden buiten heterdaad wordt getoetst in praktijktoets 1.2. Preventief en repressief optreden bij zakkenrollen, auto-inbraken, fietsendiefstal, fietsverlichting etc. ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 1 van 8
1 een algemene surveillance uit te voeren ter bevordering van de rode en veiligheid in het publieke domein. 3 op te treden bij een incident. 4 verdachte(n) aan te houden of te doen aanhouden ter bevordering van de orde en veiligheid in het publieke domein. 5 conflicten te hanteren en om te gaan met agressie, ter bevordering van de orde en veiligheid in het publieke domein. 10 relevante wet- en regelgeving toe te passen. 12 zorg te dragen voor een goede werkuitvoering en een goede kwaliteit van het af te leveren werk. 14 zijn werkopdracht voor te bereiden, zodat deze efficiënt kan worden uitgevoerd. 15 volgens voorschriften voor veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden te werken zodat het werk verantwoord wordt uitgevoerd. 16 mondeling en schriftelijk te rapporteren, zodat alle belanghebbenden doelmatig worden geïnformeerd. 17 te communiceren bij de uitvoering van controlerende en toezichthoudende taken. 18 samen te werken zodat het werk zo goed mogelijk kan worden uitgevoerd. 19 om te gaan met personen die agressief en/of non-coöperatief gedrag vertonen. SITUATIEBESCHRIJVING Tijdens het toezicht houden op straat zien jij en je collega dat een burger wordt beroofd (van zijn portemonnee, zijn tas, zijn mobiele telefoon, zijn scooter etc.). Gezamenlijk besluiten jullie de verdachte aan te houden. Bij het toepassen van de daarvoor geldende werkinstructies vervul je de regierol en word je door je collega ondersteund. BEGINSITUATIE CURSIST Je kunt deze praktijktoets afleggen als je via praktijkopdrachten (portfolio) hebt laten zien dat je: je kunt voorbereiden op de activiteiten die je als toezichthouder moet uitvoeren; een stratenboekje en/of plattegrond van je werkgebied kunt gebruiken; weet hoe je een (mogelijke) overtreder tegemoet kunt treden en deëscalerend kunt optreden; kennis hebt van de huisregels en de werkinstructies van je werkgever, en kennis hebt van de toepasselijke wet- en regelgeving; de basisregels van samenwerking en overleg met collega s kunt toepassen; ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 2 van 8
weet hoe je een portofoon moet gebruiken om je aan- of af te melden, en op welke manier je via de portofoon om assistentie moet vragen; over een voorval schriftelijk kunt rapporteren. INHOUD PRAKTIJKTOETS - Activiteitenschema Wat doe je? Waarom? Aandachtspunten VOORBEREIDING 1. Arriveer op de opkomstplek. Je gaat je voorbereiden op je dagtaak en je collega s rekenen Je bent ruim op tijd en hebt nog gelegenheid om je om te kleden. op je aanwezigheid. 2. Kleed je om in je uniform. Je uniform maakt je herkenbaar voor het publiek. Het is het visitekaartje van jezelf en van de organisatie. Een correct gedragen uniform draagt bij aan je gezag. Draag het uniform volgens de huisregels en de werkinstructies. Zorg dat het schoon, heel en compleet is. Sieraden en tatoeages zijn niet met een uniform te combineren, net als een al te uitbundige haardracht. 3. Neem deel aan de briefing/neem je opdracht in ontvangst. Het is belangrijk om te weten wat er van je verwacht wordt. Ook moet je weten waar je collega s mee bezig zijn. Tenslotte is het van belang de bijzonderheden Luister actief en stel vragen indien nodig. Breng je eigen mening naar voren maar laat anderen wel uitpraten. Maak aantekeningen. van de voorgaande dienst door te nemen. 4. Verzamel het materiaal en de hulpmiddelen dat je nodig hebt voor het uitvoeren van je Je eigen veiligheid kan in gevaar komen als je niet over de juiste hulpmiddelen beschikt. Ook kan de dienstverlening aan de burger tekort schieten. Denk eraan dat de batterij van de porto voldoende is opgeladen. Vergeet je persoonlijke beschermingsmiddelen niet, net als plattegronden en folders. taak. 5. Meld je aan via de porto. De meldkamer of centrale post weten nu dat je op dienst bent en waar jij je bevindt. Volg de instructie. Pas etherdiscipline toe. Gebruik indien nodig het NAVO-alfabet en spreek helder en verstaanbaar. 6. Verplaats je naar de werkplek. De plaats van opkomst en de werkplek zullen niet altijd samenvallen. Neem de kortste route. Neem de verkeersregels in acht. Realiseer je dat je nu al als toezichthouder zichtbaar en aanspreekbaar bent. ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 3 van 8
Wat doe je? Waarom? Aandachtspunten 7. Verdeel de taken onderling. Het komt zeer onprofessioneel over als beide toezichthouders tegelijk het woord voeren. Voor Geef je collega de ruimte maar laat ook ruimte voor jezelf. Zorg dat de taken rouleren. de veiligheid is het belangrijk dat één van beiden de porto bedient. UITVOERING 8. Observeer en neem waar. Zo zie je het werk. Loop je ronde. Scan het gebied met je ogen. Gebruik je zintuigen. Signaleer verschillen met de vorige keer. Signaleer afwijkende situaties. Prent je de signalementen van voorbijgangers in. Maak aantekeningen indien nodig. 9. Stel vast dat een Als je zelf hebt waargenomen dat Overleg met je collega. burger wordt beroofd (van zijn portemonnee, tas, mobiele telefoon, scooter etc.).. er sprake is van een strafbaar feit, bepaalt dat het vervolg van je actie. 10. Schat in of je de verdachte kunt aanhouden. Als je inschat dat het niet lukt om aan te houden, bijvoorbeeld omdat het feit op enige afstand plaatsvindt, kun jij je beter het signalement van de verdachte Let op je eigen veiligheid. De verdachte zou een wapen bij zich kunnen hebben. Zorg dat de porto stand-by is. Wat is je exacte locatie? inprenten en zo spoedig mogelijk de politie alarmeren. 11. Informeer de verdachte dat diefstal een strafbaar feit is. Je maakt de verdachte duidelijk dat hij in overtreding is. Spreek betrokkene op overtuigende wijze aan. Pas algemeen geldende omgangsvormen en gesprekstechnieken toe en zorg dat de situatie niet escaleert. 12. Houd de verdachte aan op heterdaad. Je bent bevoegd om op heterdaad aan te houden. Zorg dat de situatie niet verder escaleert. Je mag een lichte dwang uitoefenen. Let op je eigen veiligheid en die van je collega. Zorg dat de porto stand-by is en dat jij je exacte locatie weet. ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 4 van 8
Wat doe je? Waarom? Aandachtspunten 13. Vraag om ondersteuning van een opsporingsambtenaar. Dat is een wettelijk voorschrift. Gebruik de noodknop van de porto. Pas etherdiscipline toe en formuleer kort en bondig in helder en verstaanbaar Nederlands. Geef je exacte locatie door. 14. Neem eventueel het gestolen goed Dit dient als bewijsmateriaal. Let op dat je de regels niet overtreedt. in beslag. 15. Houd de verdachte ter plaatse. Omdat je in afwachting bent van de komst van een opsporingsambtenaar. Let op je eigen veiligheid en die van je collega. Zorg dat de situatie niet verder escaleert. Je mag een lichte dwang uitoefenen. Blijf met de verdachte in gesprek. Zorg dat het publiek zich niet met de situatie gaat bemoeien. 16. Draag de verdachte over aan de opsporingsambtenaar. Dat ben je wettelijk verplicht. De opsporingsambtenaar zal de verdachte voorgeleiden bij de Formuleer kort en bondig in helder en verstaanbaar Nederlands. Officier van Justitie. 17. Geef door dat de verdachte is overgedragen. Dan is bekend dat je weer op ronde bent. Pas etherdiscipline toe en formuleer kort en bondig in helder en verstaanbaar Nederlands. 18. Maak aantekeningen in je Je aantekeningen vormen de basis voor je rapportage. Let op dat je datum en locatie correct vermeldt. notitieboekje. AFRONDING 19. Verplaats je naar de opkomstplek. De plaats van opkomst en de werkplek zullen niet altijd samenvallen. Neem de kortste route. Neem de verkeersregels in acht. Realiseer je dat je nog steeds als toezichthouder zichtbaar en aanspreekbaar bent. 20. Meld je af via de porto. De meldkamer of centrale post weten nu dat je binnen bent. Volg de instructie. Pas etherdiscipline toe. Gebruik indien nodig het NAVO-alfabet en spreek helder en verstaanbaar. ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 5 van 8
Wat doe je? Waarom? Aandachtspunten 21. Lever je materialen en De materialen en hulpmiddelen zijn het eigendom van de Meld eventuele storingen volgens voorschrift. hulpmiddelen in. organisatie. Een collega zal er weer gebruik van maken. 22. Verwerk je bevindingen in een rapportage. Zo kan er actie worden ondernomen op datgene wat je hebt geconstateerd. Je collega s kunnen jouw meldingen gebruiken als achtergrondinformatie. Het management verwerkt je rapportages in verantwoordingen aan de opdrachtgever en gebruikt ze voor het ontwikkelen van Maak gebruik van de computer. Formuleer kort en bondig in foutloos Nederlands. Onderscheid hoofd- en bijzaken. Gebruik bij het rapporteren de 7 W s. Als er geen computer beschikbaar is, mag er een handgeschreven rapportage gemaakt worden of kunnen rapportageformulieren worden gebruikt. nieuw beleid. 23. Neem deel aan de debriefing/geef je bijzonderheden door. Om het werk goed te kunnen doen moet je je bevindingen delen met collega s en leidinggevenden. Zij gaan verder waar jij gebleven bent. Informeer kort en bondig in helder en verstaanbaar Nederlands. Gebruik je notitieboekje en onderscheid hoofd- en bijzaken. Luister actief naar collega s en laat hen uitpraten. 24. Kleed je om in burger. Voor je eigen veiligheid is het niet toegestaan buiten diensttijd in uniform over straat te gaan. ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 6 van 8
SCORELIJST Voorbereiding ja nee goed fout De deelnemer: 1. Arriveert op de opkomstplek* O O O O 2. Kleedt zich om* O O O O 3. Neemt deel aan de briefing O O O O 4. Verzamelt materiaal* O O O O 5. Meldt zich aan via de porto* O O O O 6. Verplaatst zich naar het inzetgebied* O O O O 7. Verdeelt de taken in het koppel* O O O O Uitvoering 8. Observeert en neemt waar* O O O O 9. Stelt vast dat een burger wordt beroofd* O O O O 10. Schat in of aanhouding mogelijk is* O O O O 11. Informeert de verdachte over het plegen van een O O O O strafbaar feit* 12. Houdt de verdachte aan op heterdaad* O O O O 13. Vraagt om ondersteuning van een O O O O opsporingsambtenaar* 14. Neemt eventueel het gestolen goed in beslag O O O O 15. Houdt de verdacht ter plaatse* O O O O 16. Draagt de verdachte over aan de O O O O opsporingsambtenaar* 17. Geeft door dat de verdacht is overgedragen O O O O 18. Maakt aantekeningen in het notitieboekje* O O O O Afronding 19. Verplaatst zich naar de opkomstplek* O O O O 20. Meldt zich af via de porto* O O O O 21. Levert materialen in* O O O O 22. Werkt een rapportage uit* O O O O 23. Neemt deel aan de debriefing O O O O 24. Kleedt zich om in burger* O O O O Score Voldoende indien de kandidaat: Alle met * gemerkte activiteiten goed heeft verricht (ja en goed). Aan alle onderstaande aandachtspunten heeft voldaan. ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 7 van 8
Aandachtspunten Voorbereiding ja nee De deelnemer: 1. Voert de praktijktoets binnen de daarvoor gestelde tijdslimiet uit. O O 2. Overlegt met zijn/haar collega over de onderlinge taakverdeling bij het O O afhandelen van deze beroepssituatie 3. Beargumenteert op verantwoorde wijze de eigen acties en activiteiten. O O Resultaat Voldoende / Onvoldoende Datum: Plaats van afname: Handtekeningen: Beoordelaar 1 Beoordelaar 2 Naam: Functie: Paraaf: ADSTmtv2.PWboek.pt2.3.1.doc versie 1.1a blad 8 van 8