Werk maken van werk. Werk en bijstand in de gemeente Vught

> Werk maken van werk Werk en bijstand in de gemeente Vught 1

Voor wie is deze brochure? Woont u in de gemeente Vught? En hebt u een bijstandsuitkering? Of gaat u die binnenkort aanvragen? Dan is deze tekst voor u. Waar gaat deze brochure over? In deze brochure staat veel informatie over de bijstand. En over wat de gemeente voor u kan doen. Bijvoorbeeld: U mag met een uitkering een bepaald bedrag aan spaargeld hebben. De gemeente kan u helpen om een baan te vinden. U kunt van de gemeente geld krijgen voor kinderopvang als u een opleiding volgt om weer aan het werk te komen. U kunt extra hulp krijgen bij het inburgeren. Hoe is deze brochure ingedeeld? De brochure heeft 6 hoofdstukken: 1. Werk: hoe helpt de gemeente Vught u om weer aan het werk te komen? 2. Bijstand: hoe is de bijstand in de gemeente geregeld? 3. Extraatjes: wat kunt u extra krijgen, naast uw bijstandsuitkering? 4. Inkomen: wat moet u weten over uw inkomen als u een bijstandsuitkering aanvraagt? 5. Goed gebruik van de bijstand: hoe kunt u op een goede manier van de bijstand gebruik maken? 6. Praktische informatie: adressen en telefoonnummers. In deze brochure staat belangrijke informatie. Bewaar hem dus goed. Vooraf De afdeling Arbeid en Inkomen van de gemeente Vught regelt alles over werk en bijstand. Als er in deze brochure staat wij of de gemeente bedoelen we deze afdeling. Het loket WegWijs gaat over zorg. Als we het loket WegWijs bedoelen, staat dat erbij. 2 3

1. WERK In de Wet werk en bijstand staat dat iedereen Wie moeten er werken? doet die de gemeente u heeft aangeraden. Of aan het project Werk Voorop. In 6 tot 8 weken in Nederland zoveel mogelijk voor zichzelf Iedereen tussen de 18 en 65 jaar moet als u niet goed gezond bent. Of als er andere kijkt u welke mogelijkheden en kansen u hebt moet kunnen zorgen. Dat kan het beste met werken, of proberen werk te vinden. Dat speciale omstandigheden zijn. Bijvoorbeeld om werk te krijgen. En u leert wat u daarna betaald werk. Betaald werk zorgt ervoor heet een arbeidsverplichting. Bent u alleen- als u een ernstig ziek kind hebt. Soms vragen het beste kunt doen om aan het werk te dat u zelf uw huis, eten, kleren enzovoort staande ouder met jonge kinderen? En we een arts of een psycholoog om dat te komen of om een opleiding te doen. kunt betalen. En werk geeft ook contact kunnen de kinderen opgevangen worden? beoordelen. met andere mensen. Maar niet iedereen kan Dan moet u ook werken. We kijken samen U doet mee aan een Trajectplan betaald werk doen. Misschien bent u een tijd met u hoeveel u kunt werken. Wat doet de gemeente om u aan Wat is een Trajectplan? ziek. Of misschien kunt u geen werk vinden. het werk te helpen? Een Trajectplan is een plan om weer aan het De gemeente helpt u dan om werk te vinden. Het kan gebeuren dat u een tijdje niet Samen met u kijken we wat voor u de werk te komen. U maakt afspraken met ons En de gemeente betaalt u ook geld om van te hoeft te solliciteren om werk te krijgen. problemen zijn om te gaan werken. En waar we ons allebei aan moeten houden. Die leven. Dat is de bijstandsuitkering. Bijvoorbeeld als u een cursus of opleiding we kijken hoe we die problemen kunnen afspraken schrijven we op in een Trajectplan. oplossen. In uw speciale situatie. Want bij iedereen is het weer anders. Wat staat er in een Trajectplan? In het Trajectplan staat bijvoorbeeld dat een Hoe helpt de gemeente u? re-integratiebedrijf u helpt om aan het werk U krijgt een klantmanager te komen. Een re-integratiebedrijf werkt Vraagt u een bijstandsuitkering aan? Dan in opdracht van de gemeente. Zo n bedrijf krijgt u een klantmanager van de gemeente zorgt ervoor dat u meer kans hebt op betaald Vught. Dat is iemand die u helpt om goed met werk. Wat zijn uw speciale moeilijkheden de uitkering om te gaan. En om weer aan het bij het vinden van werk? Hoe kunt u die werk te komen. oplossen? Waar bent u goed in? In het plan staat duidelijk wat u zelf moet doen, en wat U neemt deel aan Werk Voorop het re-integratiebedrijf doet. U kunt alleen een uitkering krijgen als u kunt laten zien dat u probeert werk te vinden. U moet dus solliciteren. Hebt u al lang geen gewoon werk meer gedaan? Dan doet u mee 4 5

We controleren regelmatig hoe het gaat. Of Wat als u een eigen bedrijf wilt beginnen? de afspraken nagekomen worden, en wat Denkt u erover om een eigen bedrijf te het resultaat is. Als het nodig is, maken we beginnen? Neem dan contact op met de nieuwe afspraken. De gemeente beslist of u Kamer van Koophandel Oost-Brabant. verder kunt gaan met het traject. Telefoonnummer: 040-2323911. Wat verwachten wij van u als u aan een Als u met een eigen bedrijf gaat beginnen, Trajectplan meedoet? overleg dan met uw klantmanager. Die kan U komt uw afspraken met de gemeente en u informatie geven. Bijvoorbeeld over steun het re-integratiebedrijf na. voor beginnende bedrijven, en over uw U probeert zelf actief een baan te vinden rechten en plichten. door te solliciteren. U staat ingeschreven bij het WERKbedrijf. Wilt u een opleiding of studie gaan doen? Als u een baan kunt krijgen, neemt u die Wilt u een opleiding of een studie gaan doen? ook. Ook al is het misschien niet het werk Overleg hierover met uw klantmanager. waar u voor geleerd hebt, of wat u vroeger gedaan hebt. En ook al moet u er misschien Wat zijn de mogelijkheden voor kinder voor reizen. opvang? U volgt een opleiding als u daardoor Volgt u een opleiding om weer aan het werk makkelijker aan het werk komt. te komen? En hebt u kinderen? Dan betaalt Hebt u een partner? En kan die voor de Wat als u ook moet inburgeren? U vindt het goed dat de gemeente bepaalt de gemeente misschien de kosten voor kinderen zorgen? Dan krijgt u geen geld Krijgt u een uitkering en moet u ook inbur- hoe u verdergaat met het zoeken naar werk. kinderopvang. voor kinderopvang. geren in Nederland? Dan moet u Nederlands leren en tegelijk proberen werk te vinden. Doet u niet genoeg moeite om aan het werk Wat zijn de voorwaarden? Wat moet u doen? Dat kan lastig zijn. Wij helpen u om deze twee te komen? Dan kan de gemeente u een U hebt de opleiding nodig voor het werk dat Maak een afspraak met uw klantmanager. dingen zo goed mogelijk samen te laten gaan. maatregel opleggen. Dat betekent dat wij u wilt gaan doen. Wilt u meer weten? Bel het Meldpunt u een lagere uitkering geven. Of dat we uw Uw kinderen hebben opvang nodig. Wilt u meer weten? Inburgering van de gemeente. Telefoon nummer uitkering tijdelijk of helemaal stopzetten. U De kinderen zijn jonger dan 12 jaar. Kijk voor meer informatie op deze websites: 073-6580670, op werkdagen tussen 9.00 vindt hierover meer informatie in hoofdstuk 5. De kinderopvang moet officieel bij de www.postbus51.nl, www.belastingdienst.nl, uur en 10.00 uur. Of kijk op internet: www. gemeente ingeschreven staan. www.szw.nl, www.minocw.nl, www.vught.nl. hoemoetikinburgeren.nl en www.ib-groep.nl. 6 7

2. BIJSTAND Hoe hoog is de bijstandsuitkering? Hoeveel geld u krijgt, hangt af van uw situatie. Hoe oud u bent, of u alleen woont of samenwoont. Of u kinderen hebt of niet. En of u zelfstandig woont of inwoont bij anderen. Hoe krijgt u de bijstandsuitkering uitbetaald? U krijgt de uitkering iedere maand op uw rekening, steeds op dag 15 van de volgende maand. Dus de uitkering van januari krijgt u op 15 februari. Waar vraagt u een bijstandsuitkering aan? U vraagt een bijstandsuitkering aan bij: Werkplein Entreon Magistratenlaan 156-186 5223 MA s-hertogenbosch Telefoon: 073-751 44 00. Wat gebeurt er met uw aanvraag? Wij bekijken uw aanvraag. Binnen 8 weken krijgt u een brief met een beslissing. Deze brief heet een beschikking. Hoeveel spaargeld of bezit mag u hebben? spaargeld Hebt u spaargeld? U mag een bepaald bedrag op de bank hebben staan. Als het meer is, kunt u geen bijstandsuitkering krijgen. U moet dan eerst van uw spaargeld leven. eigen huis Hebt u een eigen huis? Dan moet u misschien geld lenen. U krijgt dan wel een uitkering, maar dat is een lening. Dat heet een Krediethypotheek. Uw huis is daarvoor het onderpand. Als de uitkering stopt, moet u het geleende geld terugbetalen. Hoe controleren wij uw gegevens? wijzigingsformulier U krijgt een blauw wijzigingsformulier bij de toekenning van de uitkering. Daarna krijgt u dit formulier twee keer per jaar in tweevoud opgestuurd, in februari en in augustus. Op het blauwe wijzigingsformulier staan uw gegevens die bij ons bekend zijn. Het enige dat u hoeft te doen, is controleren of de gegevens kloppen en één formulier ondertekend terugsturen naar de gemeente. We verwachten van u dat als er zich veranderingen voordoen in uw situatie, u deze direct aan ons doorgeeft. Dat kan op hetzelfde blauwe wijzigingsformulier. Wij kijken dan of u nog recht hebt op de uitkering. inkomstenformulier Hebt u géén vast inkomen maar wisselende inkomsten? Dan moet u elke maand deze inkomsten opgeven via het gele inkomstenformulier. Dit gele inkomstenformulier krijgt u elke maand opgestuurd. U stuurt het ingevulde formulier ondertekend terug naar de gemeente. Wij kijken dan of u nog recht hebt op de uitkering. Hoe geeft u informatie aan de gemeente? U hoort van ons welke informatie wij van u nodig hebben. Zorg dat de informatie op tijd bij ons is. Zorg dat de informatie klopt. 8 9

Hebben wij uw gegevens niet op tijd? Of kloppen de gegevens niet? Dan moeten we uw uitkering tijdelijk stopzetten. U hoort dan van ons tot welke datum u uw gegevens nog kunt doorgeven. Hebt u dat dan nog niet gedaan? Dan stoppen wij uw uitkering helemaal, vanaf de dag dat u de informatie moest aanleveren. Houdt u rekening met het volgende: inkomen U moet op tijd doorgeven wat uw inkomen is, en wat het inkomen van uw partner is. Als er iets verandert, moet u dat ook direct doorgeven. auto, motor, caravan of boot Koopt u een auto, motor, caravan of boot? Dan moet u dat aan ons doorgeven. Want volgens de wet horen deze zaken bij uw vermogen. En voor uw uitkering moeten wij weten hoe groot uw vermogen is. Uw vermogen is uw spaargeld en uw bezit. erfenis of schenking Krijgt u een erfenis of een schenking terwijl u een uitkering hebt? Is er een familielid overleden van wie u misschien geld erft? Geef dat dan direct door aan uw klantmanager. Kunt u op vakantie als u een uitkering hebt? Bent u nog geen 65 jaar? Dan mag u 4 weken achter elkaar op vakantie. Geef altijd aan ons door wanneer en hoe lang u op vakantie gaat. U kunt dat op een formulier invullen: het vakantieformulier. Bent u ouder dan 65 jaar? Dan zijn er andere voorwaarden. Bespreek dit met uw klantmanager. Bent u langer dan 4 weken op vakantie? Dan stoppen wij uw uitkering. U hebt dan namelijk minder kans om een baan te vinden. Na de vakantie moet u opnieuw een uitkering aanvragen. U krijgt die pas weer vanaf de datum dat u de uitkering hebt aangevraagd. scheiding Vraagt u een uitkering aan omdat u gescheiden bent? En gaat u de zaken later nog verdelen? Laat ons dan weten hoe het gaat met de verdeling van de zaken. Als u uiteindelijk meer vermogen hebt dan u van de wet mag hebben, moet u de bijstand terugbetalen. Hebt u nog vragen over de regels voor vakantie? Neem dan contact op met uw klantmanager. 10 11

3. EXTRAATJES Schuldhulpverlening Cursus rondkomen met je inkomen verstuurd. Ofwel: computeren hoort Hebt u schulden? Bijvoorbeeld huurschuld? Geen schulden, maar wel behoefte aan bij het hedendaagse schoolleven. En Regelingen voor mensen met Om u te helpen bij het aflossen is er schuld- advies? Geef u dan op voor de cursus zonder computer is het anno 2009 weinig geld hulpverlening. Wilt u daar gebruik van Rondkomen met je inkomen. U kunt zich behoorlijk lastig om op school mee De gemeente heeft verschillende regelingen maken? Meldt u zich dan aan bij het Meldpunt gratis aanmelden via het Meldpunt Schuld- te kunnen doen. Wie kinderen in de om mensen met weinig geld te helpen: Schuldhulpverlening. Zie hoofdstuk 6. hulpverlening. Zie hoofdstuk 6. leeftijd van 10 tot 17 jaar heeft en een laag inkomen, kan dan ook geld krijgen Bijzondere bijstand extra geld voor sport en ontspanning Een bijdrage als u 65+, om een computer te kopen. Hebt u bijzondere kosten die u niet kunt betalen? kwijtschelding van rioolrechten en afvalstof- gehandicapt of al lang ziek bent Bijvoorbeeld voor steunzolen, voor een bril of fenheffing. Dat betekent dat u die niet hoeft Bent u ouder dan 65, gehandicapt of Kijk voor alle regelingen en voor- voor studie? Dan kunt u misschien extra geld te betalen. langdurig ziek? Dan kan het zijn dat waar den in de brochure Mooi meege- krijgen van de gemeente. Dat heet bijzondere u extra kosten hebt die niet direct nomen. bijstand. Haal de speciale folder bij de gemeente. Hoe zit het met uw zorgverzeke zichtbaar zijn. Wij noemen dit ook wel ring? verborgen kosten. Het gaat bijvoor- Langdurigheidstoeslag beeld om hogere telefoonkosten, Bent u 21 jaar of ouder, maar nog geen 65 Collectieve zorgverzekering Minima (CZM) omdat u aan huis bent gebonden. Of jaar? En hebt u drie jaar of langer een inkomen Als u een bijstandsuitkering hebt, kunt u om kosten voor een bloemetje voor de dat lager of gelijk is aan 120% van de voor korting krijgen op uw zorgverzekering. Dat buurvrouw, omdat ze u vaak helpt. Ook u geldende bijstandsnorm? En hebt u geen kan bij de zorgverzekeraars CZ en VGZ. De wie ouder is dan 65 heeft vaak te maken uitzicht op inkomensverbetering? Dan kunt u gemeente heeft met deze zorgverzekeraars met een dalend inkomen. Als u aan alle misschien een langdurigheidstoeslag krijgen. een afspraak gemaakt voor een collectieve voorwaarden voldoet, ontvangt u een zorgverzekering voor minima (mensen met bijdrage. Andere extra hulp voor mensen met weinig geld). weinig geld U krijgt korting op de premie. Een computer voor gezinnen Voor mensen met een laag inkomen heeft de U krijgt voor meer dingen geld terug van de met een laag inkomen gemeente nog meer regelingen. U kunt bij de zorgverzekering. De roosterwijzigingen staan op het gemeente over deze regelingen meer infor- Uw klantmanager kan u hier meer over intranet van de school; voor school- matie krijgen: vertellen. Ook als u geen uitkering meer hebt, projecten moeten leerlingen gebruik hulp om schulden af te lossen. Dit heet schuld- maar wel weinig geld, kunt u gebruik maken maken van allerlei websites en ook hulpverlening. van de collectieve zorgverzekering minima. de schoolkrant wordt vaak per mail 12 13

4. INKOMEN Hoe geeft u uw inkomsten door? formulier. U stuurt het ingevulde blauwe formulier ondertekend terug naar de voorlopige teruggave heffingskortingen. Het Krijgt u voor het eerst inkomsten? Of wijzigingsformulier ondertekend terug naar gemeente. Lever bij dit formulier óók een formulier met de toelichting kunt u krijgen bij verandert er iets in uw inkomen? Geef de gemeente. Lever bij dit formulier óók een kopie van uw loonstrook of bewijs van de belastingdienst of opvragen bij uw klant- dat dan direct door aan de gemeente. kopie van uw uitkeringspecificatie in, waarop inkomsten in. Wij kijken dan elke maand of manager. Als u dit niet doet, krijgt u geen uitke- de wijziging in uw inkomsten te zien is. Wij u nog recht hebt op de uitkering. ring. Hieronder leest u met welke kijken dan of u nog recht hebt op de uitkering. Hoe kunt u een heffingskorting aanvragen? formulieren u deze inkomsten aan ons We verwachten van u dat als er zich tussen- Wat gebeurt er met uw inkomsten? Vul het formulier Voorlopige Teruggaaf van de doorgeeft. tijds veranderingen voordoen in uw situatie, De inkomsten trekken we af van uw uitke- Belastingdienst zo snel mogelijk in. En zet uw u deze direct aan ons doorgeeft. Dat kan op ring, helemaal of gedeeltelijk. handtekening eronder. U krijgt dan van de vaste inkomsten hetzelfde blauwe wijzigingsformulier. U moet alle inkomsten direct doorgeven. Belastingsdienst binnen 6 weken een brief Hebt u elke maand vaste inkomsten? Anders worden die later nog van uw uitkering met een beslissing. Dat heet een beschikking. Bijvoorbeeld een WIA/WAO uitkering, wisselende inkomsten afgetrokken. Maak een kopie van deze beschikking, van de een uitkering volgens de Ziektewet of Hebt u elke maand wisselende inkomsten? voorkant én de achterkant. Stuur die kopieën een AOW uitkering? Deze uitkeringen Bijvoorbeeld een deeltijdbaan met wisse- Vrijlating voor alleenstaande meteen naar uw klantmanager. wijzigen meestal twee keer per jaar, lende uren? Geef deze inkomsten elke maand ouders? namelijk in januari en in juli. Geef deze door via het gele inkomstenformulier. Werkt u in deeltijd? En bent u alleenstaande Wanneer betaalt de Belastingdienst de korting? wijziging door via het blauwe wijzigings- U stuurt het ingevulde gele inkomsten- ouder? Dan mag u misschien een deel van uw Het geld komt iedere maand rond de 15e op inkomsten houden. Dat mag als wij denken uw rekening. dat deze baan u meer kans geeft op werk. U mag de uitkering dan maximaal een half jaar Wat gebeurt er met uw uitkering als u een houden. heffingskorting krijgt? Overleg hierover met uw klantmanager. Heffingskortingen zijn inkomsten. Die moet u dus aan de gemeente doorgeven op het Hoe zit het met de Belastingdienst? inkomstenformulier. De gemeente trekt dat Iedereen heeft te maken met de Belasting- geld af van uw uitkering. Alleen de kindertoe- dienst. Ook mensen met een uitkering. slag mag u houden. Misschien kunt u een heffingskorting krijgen. Dan hoeft u minder belasting te betalen. Kijk Hebt u nog vragen? Bel dan met de daarvoor in de toelichting bij het Verzoek om Belastingdienst. Telefoon: 0800-0543. 14 15

5. GOED GEBRUIK VAN DE BIJSTAND Rechten en plichten Wat verwachten wij van u? Het is uw recht om een uitkering te krijgen U probeert de regels te begrijpen die de als u te weinig geld hebt. Maar u hebt ook klantmanager u uitlegt. plichten. Hieronder staat wat u van ons mag U geeft ons alle informatie die nodig is om verwachten, en wat wij van u verwachten. We een uitkering aan te vragen. gaan ervan uit dat we goed met elkaar omgaan. U geeft ons alles door dat misschien belangrijk is voor uw uitkering. Bijvoorbeeld: Wat mag u van ons verwachten? hoeveel u of uw kinderen verdienen; uit Wij nemen u serieus. hoeveel mensen uw gezin bestaat; dat u Wij houden ons aan de afspraken die wij een nieuwe auto hebt gekocht, of dat u een met u maken. erfenis hebt gekregen. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met U houdt zich aan de afspraken die wij met u uw gegevens om. maken. Wij geven u alle informatie die u nodig hebt. U komt als wij u uitnodigen, en wij mogen Wij beoordelen eerlijk of u recht hebt op bij u op huisbezoek komen. een uitkering. U beantwoordt de vragen die wij u regelmatig sturen. En u stuurt de antwoorden op Wij kijken of u ook nog recht hebt op andere voorzieningen. tijd naar ons terug. Wij behandelen uw aanvraag zo snel U gaat netjes en met respect om met de mogelijk. In elk geval binnen 8 weken. medewerkers van de afdeling Arbeid en Wij houden ons aan de regels voor de Inkomen. bijstandsuitkering. Als u bij ons op bezoek komt, volgt u de Wij helpen u om weer aan het werk te aanwijzingen van de klantmanager. komen. Wij controleren samen met u of uw uitkering nog klopt. werken? Wat verwachten wij ook nog van u als u moet Wij vertellen het u als er dingen veranderen. U doet uw best om werk te vinden. U doet geen dingen die het moeilijker maken om werk te vinden. U werkt zo goed mogelijk mee om zelf de kosten voor uw levensonderhoud te betalen. U werkt mee aan het onderzoek naar uw kansen op werk, bijvoorbeeld door een opleiding of cursus te volgen. U werkt goed mee aan een opleiding of een cursus die u meer kans geeft op werk. Als u een kans krijgt om te werken, doet u dat. Maatregelen Wat is een maatregel? Een maatregel betekent dat u voor straf een tijdje een lagere uitkering krijgt. Hoe erger de feiten, hoe minder geld u krijgt. U krijgt de maatregel in een brief met een besluit. Dat heet een beschikking. Wanneer leggen wij een maatregel op? Wij moeten een maatregel opleggen als u zich niet houdt aan de afspraken en plichten. Bijvoorbeeld als u dingen niet vertelt of te laat vertelt. Als u niet eerlijk bent. Of als u agressief bent tegen onze medewerkers. Wat staat er in een beschikking? In de beschikking staat: waarom wij de maatregel opleggen hoe lang de maatregel duurt hoeveel procent minder geld u krijgt. Dat is tussen de 5% (u krijgt dan een klein beetje minder) en de 100% (u krijgt dan helemaal niets). Hoe lang duurt de maatregel? Meestal begint de lagere uitkering op dag 1 van de volgende maand. Soms duurt een maatregel maar 1 maand, soms langer. Dat hangt ervan af. Uw klantmanager kan u er meer over vertellen. Fraude Wat is fraude? Om u een uitkering te kunnen geven, vragen wij allerlei informatie van u. U moet ons deze informatie geven. Als u dat niet doet, krijgt u geen uitkering. Als later blijkt dat u niet alles eerlijk hebt verteld, dan is dat fraude. U moet dan het geld dat u te veel kreeg, terugbetalen. Hoe voorkomt u fraude? Vertel zoveel mogelijk wat u weet. Als u twijfelt, neem dan contact met ons op. Of overleg met uw klantmanager. Het is soms lastig om te weten wat wel en wat niet mag 16 17

met een uitkering. Bijvoorbeeld: klopt, doet hij of zij verder onderzoek. De Bij ernstige fraude komt de zaak voor de Dit formulier kunt u halen bij de balies in het Mag je onbetaald werk doen? klantmanager kan dan bijvoorbeeld bij u thuis rechter. Die kijkt opnieuw of u nog wel gemeentekantoor. Mag je studeren? komen om de situatie zelf te bekijken. recht hebt op een uitkering. Wat als je gaat samenwonen? Dit moet erin staan: Sociaal rechercheur Klachten Waar gaat de klacht over? Hoe ontdekken wij fraude? Als het nodig is, vraagt de klantmanager Vindt u dat de medewerkers van de afdeling Over wie gaat de klacht? Wij controleren uw gegevens. We verge- de hulp van een sociaal rechercheur. Die Arbeid en Inkomen niet goed met u omgaan? Wat is er precies gebeurd, en waar? lijken uw informatie met die van de instan- mag op verschillende manieren onderzoek Dan kunt u een klacht indienen. Wat is de datum van de klacht? ties. Dat kan met uw burgerservicenummer doen zonder u dat van tevoren te vertellen. Zet uw naam en adres op de brief of het (vroeger: sofinummer). Ongeveer zoals de politie dat ook mag. Een Waarover kunt u een klacht indienen? formulier. Wij kijken of de dingen die u ons in sociaal rechercheur kan ook getuigen zoeken Bijvoorbeeld: Zet uw handtekening op de brief of het gesprekken vertelt, met elkaar kloppen. en vragen stellen. U vindt dat wij slecht te bereiken zijn. formulier. Wij krijgen informatie van andere instanties. U vindt dat u te lang moet wachten. Bijvoorbeeld van de Belastingsdienst. Wat gebeurt er als u hebt gefraudeerd? U vindt dat medewerkers u niet goed Stuur de brief of het formulier naar: Soms krijgen we tips van instanties of van U moet de uitkering terugbetalen. Het behandelen. Klachtencoördinator van de gemeente Vught andere mensen. bruto bedrag, dus voordat u er belasting U vindt dat u geen goede informatie hebt Postbus 10100 over betaald hebt. gekregen. 5260 GA Vught Verder onderzoek Wij leggen u een maatregel op. Op pagina U vindt dat wij fouten niet goed of niet snel Als de klantmanager denkt dat er iets niet 17 leest u wat dat is. genoeg oplossen. Wanneer dient u een klacht in? U vindt dat wij niet op een goede manier Zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen werken. 1 jaar. Hoe dient u uw klacht in? Hebt u hulp nodig bij het schrijven van de brief? Hebt u een klacht? Vertel het ons. Wij doen U kunt hulp krijgen van: er alles aan om uw klacht te verhelpen. Juridisch Loket Den Bosch Stationsweg 9 U kunt uw klacht aan ons vertellen, in een s-hertogenbosch gesprek, in een mail of per telefoon. Of u kunt Telefoon: 0900-8020 uw klacht in een brief schrijven. Wij hebben U krijgt zo snel mogelijk bericht dat uw klacht ook een speciaal klachtenformulier. is ontvangen. 18 19

Wilt u meer informatie over de klachtenregeling? Uw uitkering is gestopt. U bent het daar Bel of schrijf de klachtencoördinator van de niet mee eens. gemeente Vught. Bezoekadres: Hoe dient u een bezwaar in? Secretaris van Rooijstraat 1, Vught U moet uw bezwaar indienen met een brief. Telefoon: 073-6580680. Dat heet een bezwaarschrift. U stuurt die brief naar het College van Burgemeester en Bent u niet tevreden? Wethouders van de gemeente Vught. In de Bent u niet tevreden over hoe de gemeente beschikking staat het adres waar de brief uw klacht heeft behandeld? Dan kunt u naartoe moet. gratis bellen met de Nationale Ombudsman. Telefoon: 0800-33 55555. Wat moet er in het bezwaar staan? In uw bezwaar moet in elk geval staan: Bezwaren uw voornaam, uw achternaam en uw adres Bent u het niet eens met een beslissing de datum waarop u het bezwaarschrift behandelt uw bezwaarschrift. De gemeente bij de Arrondissementsrechtbank. (een beschikking ) van de gemeente Vught? schrijft vraagt u om op een hoorzitting te komen. Sector bestuursrecht Dan kunt u een bezwaar indienen. het besluit waartegen u bezwaar maakt Een onafhankelijke commissie leidt de Postbus 90125, 5200 MA s-hertogenbosch. de redenen waarom u bezwaar maakt bijeenkomst. De commissie geeft advies aan Bent u het met de uitspraak van die recht- Waarover kunt u een bezwaar indienen? Heeft u het bezwaarschrift in een andere taal de gemeente. Kunt u niet naar de hoorzit- bank ook niet eens? Dan kunt u in hoger U kunt een bezwaar indienen over een beslis- geschreven? Dan moet er een Nederlandse ting komen? Dan kan er ook iemand anders beroep gaan bij de Centrale Raad van Beroep sing van de gemeente Vught. Bijvoorbeeld: vertaling bij. namens u naar deze bijeenkomst gaan. te Utrecht. U vindt de adressen van deze Uw aanvraag is afgewezen. U bent het daar instanties in de brieven die u erover krijgt. niet mee eens. Wanneer dient u een bezwaarschrift in? Binnen 10 weken nadat u uw bezwaar- U krijgt een lagere uitkering dan u verwacht Dat moet binnen 6 weken na de beslissing. schrift hebt gestuurd, krijgt u de beslissing Advocaat had. Maakt u bezwaar omdat u langer dan 8 van de gemeente. Gaat het langer duren, Soms is het verstandig om raad te vragen U moet uw uitkering of een deel daarvan weken op onze beschikking wacht? Stuur het dan ontvangt u daarover op tijd bericht. aan een advocaat. Hebt u daar niet genoeg terugbetalen. U bent het daar niet mee eens. bezwaarschrift dan meteen na die 8 weken. geld voor? Vraag dan aan de advocaat om De gemeente heeft u een boete of een Bent u het niet eens met de beslissing? het verkorte formulier Verklaring omtrent maatregel opgelegd. U bent het daar niet Wat gebeurt er verder? Krijgt u geen gelijk? En bent u het daar inkomen en vermogen. Als u dat invult, hoeft mee eens. De juridische afdeling van de gemeente niet mee eens? Dan kunt u in beroep gaan u minder te betalen. 20 21

Digitaal Klantdossier (DKD) Hoe kunt u uw gegevens bekijken? U hebt een computer met internet nodig. En u Wat is het digitaal klantdossier? hebt DigiD nodig. Dat is uw persoonlijke inlogcode voor de overheid. Daarmee kunt u uw Het digitaal klantdossier is een computerbestand met uw gegevens. Al uw gegevens gegevens bekijken via de websites www.werk.nl staan erin. Het wordt gebruikt door het en www.uwv.nl. Hebt u nog geen DigiD? Dan WERKbedrijf en de gemeente. Als klant van kunt u die aanvragen via www.digid.nl. het WERKbedrijf of de Sociale dienst kunt u die gegevens bekijken. Dat gaat via internet. U Kunnen anderen mijn gegevens ook bekijken? kijkt in uw eigen digitaal klantdossier (DKD). Nee, anderen kunnen uw gegevens niet bekijken. Uw gegevens zijn beveiligd met DigiD. Waarom een digitaal klantdossier? U hoeft dan niet elke keer uw gegevens in te Hebt u nog vragen? vullen. Want wij gebruiken samen dezelfde Bel het gratis nummer 0800-8001. gegevens. Of ga naar www.digid.nl. 6. PRAKTISCHE INFORMATIE Gemeente Vught, Arbeid en inkomen, Meldpunt Inburgering en Meldpunt Schuldhulp verlening Bezoekadres: E-mail: gemeente@vught.nl Secretaris van Rooijstraat 1, Vught Telefoon: 073-6580670 Postadres: Telefonisch spreekuur Postbus 10100 Maandag tot en met vrijdag 5260 GA Vught van 9.00 uur - 10.00 uur en op afspraak. Werkplein Entreon Magistratenlaan 156-186 (ingang Herautstraat) 5223 MA s-hertogenbosch Telefoon: 073-7514400 Fax: 073-7514401 Andere belangrijke adressen en telefoonnummers Loket WegWijs Secretaris van Rooijstraat 1, 5261 EP, Vught Telefoon: 073-6580 750 Maatschappelijk werk Vliertstraat 79, 5261 EK Vught Telefoon: 073-6560864 Juridisch Loket Den Bosch Stationsweg 9, 5211 TV s-hertogenbosch Telefoon: 0900-8020 Belastingdienst Telefoon: 0800-0543 Kinderbijslag (Sociale VerzekeringsBank), Vestiging Breda 076-548 50 20 Woonwijze Secr. Van Rooijstraat 17 Postbus 2080, 5260 CB Vught Telefoon: 073-6562382 Kredietbank Stadskantoor s-hertogenbosch Wolvenhoek 1, s-hertogenbosch Telefoon: 073-6159333 Welzijn Vught Industrieweg 28, 5262 GJ, Vught Telefoon: 073-6565350 Arbeidsadviseur De arbeidsadviseur geeft antwoord op vragen over werk en re-integratie. Bij Arbeid en Inkomen liggen hier folders over. Werkplein Entreon Magistratenlaan 156-186 5223 MA s-hertogenbosch Telefoon: 073-75 14 410 Hebt u nog vragen? Hebt u de brochure gelezen? En hebt u nog vragen? Neem dan contact op met uw klantmanager. Op het gemeentekantoor, in het folderrek bij de receptie, folders over allerlei onderwerpen. Kijk op internet: op de website van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid vindt u ook veel informatie over de Wet werk en bijstand www.szw.nl. 22 23

Contact Bezoekadres Postadres Internet Secretaris van Rooijstraat 1, Vught Postbus 10100 www.vught.nl 5260 GA Vught Colofon Deze brochure is een uitgave van Arbeid en Inkomen, afdeling Samenlevingszaken gemeente Vught. Vormgeving De Code, s-hertogenbosch Druk Wihabo, Geffen Deze brochure geeft u geen rechten. april 2009, Gemeente Vught Oplage 500