Nieuwe KLM producten en services

Vergelijkbare documenten
BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Q & A. Aangepaste KLM- en Air France-tarievenstructuur voor. Economy Class-reizen binnen Europa (inclusief Noord-Afrika) LIGHT - STANDARD - FLEX

Toelichting van Flying Blue-termen

AIR TRANSAT. Online Sales Manual 2016/2017. Brussel naar Montréal, Toronto, Quebec, Vancouver. Maaltijd en bagage inbegrepen

5 Redenen om met Air Transat te reizen

AIR & RAIL AIR FRANCE KLM VERNIEUWDE VERSIE 2016

JustFly FlyDeal FlyClassic FlyFlex+ 441 stuk handbagage met een gewicht tot 8 kg. (tot 23 kg)

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE

Stap 2: Klik op Beheer bovenin het scherm zoals op onderstaande printscreen wordt getoond:

TRIP SUMMARY AND RECEIPT

WERELDREIZEN ROND DE WERELD WORLD TICKET CENTER

REIZEN MET KINDEREN. De ultieme reisgids

Stap 2: Klik op Mijn boekingen bovenin het scherm zoals op onderstaande printscreen wordt getoond:

Ontdek de aangename kanten van het leven Flying.

Gegevens Easyjet: Ga naar de website van Easyjet: Via bovenstaande link komt u direct op de Nederlandse website van Easyjet.

Persbericht. De AIR FRANCE KLM Groep Zomerdienstregeling (25 maart 28 oktober 2012)

KLM & AIR FRANCE introduceren nieuwe tarievenstructuur voor vluchten tussen Europa en VS/Canada Light, Standard, Standard + Doelgroep 2

The sky Is The LIMIT World airline awards Milieu prestaties Family Friendly airline award Iosa-certificering agents choice award

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs. Het aanbod in enkele woorden

BIJLAGE B - OFFERTEFORMULIER VAN HET BIJZONDERE BESTEK Nr. CSC- PA0701

JustFly FlyDeal FlyClassic FlyFlex+ (tot 23 kg)

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services

de meest exclusieve manier van reizen

Reispapieren 8-daagse Cruisestunt per Costa Diadema - Costa Diadema - Vertrek 30 november 2015

Solmar Vliegreizen. De hotels en bestemmingen waar u naartoe kunt vliegen:

Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie.

Naam bestuurslid: T.F. Kockelkoren

Nieuw tarievenstelsel Thalys

Bestu u rskosten. Periode juli/augustus 2016 Functionaris. Minister-president. Departement Algemene Zaken Totaalbedrag ,50

De Nederlandse Travel Management Survey 2011

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

Compensatie en assistentie. Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen

Assistentie en compensatie. Bij annulering, vertraging en instapweigering

Groundcontrol KLM. Fly Smart. Battle of concepts KLM battle

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

Luchtvaartmaatschappijen Sundio Group vliegt met verschillende luchtvaartmaatschappijen naar de vakantiebestemmingen.

Microsoft Surface Laptop Toolkit

WELKOM AAN BOORD! 2016

Beleving op Schiphol

Rian Blankenstein. Essent. Voorheen: verantwoordelijk voor Online binnen Essent Grootzakelijk

EEN UITNODIGING NAAR CANADA

Voor reservaties en meer info helpt uw plaatselijke Miles & More serviceteam u graag verder.

(TARIEFS)VOORWAARDEN transavia.com (van toepassing op alle vluchten van Transavia France S.A.S.)

Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016

Zelfstandig ondernemen met T-Mobile.

Uw eerste. VIP service

WAT BETEKENT SCHIPHOL VOOR DE NEDERLANDSE ECONOMIE? Luchtvaartdag, 8 december, Amsterdam Jaap de Wit

QualityTime. ontdekken ontmoeten beleven. Reisinformatie OverEINDse dagen 2017 Lillehammer

Veelgestelde vragen IC Bus (F.A.Q.)

Proef met mobiel inchecken en elektronische instapkaarten

Huur kantoorruimte op Evert van de Beekstraat 310 te Schiphol 250 p/m 2 p/jaar

Nieuw Tarievengamma Thalys

HEEL DUITSLAND met de ICE trein vanaf 39 met de IC Bus vanaf 14 KEULEN FRANKFURT BERLIJN MÜNCHEN DÜSSELDORF

Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Contact, informatie, vragen of klachten?

FAQ Luchthavenvervoer Tui Belgium

Reisarrangement Stichting Intercongress Val Thorens The Kickoff december 2014

FACTUUR DATUM : 19/10/2018 PAGINA : 1

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan

Nu deuren open Straks Vleugels spreiden

Huur kantoorpand op Schiphol Boulevard te Schiphol 360 p/m 2 p/jaar

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger

Met het vliegtuig. Op het vliegveld: en dan?

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen:

Occasion Beheer Systeem AutoCommerce 8.0

Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget?

REVENUE MANAGEMENT VOOR AIRPORT PARKING

utravel Quick Start Guide

VIP SELECTION BELOFTES

Overzicht Regio waar regionalisering geheel doorgevoerd is (stand januari 2014)

Nu even doorbijten Straks gewoon doorlopen

Terschelling & Vlieland

VCK TRAVEL. Gebruikershandleiding AirGo. Hotelreserveringen. VCK Travel - Gebruikershandleiding AirGo hotelreserveringen 1

Bestuurskosten. Periode Mei Departement. Totaalbedrag ,48

Herman, jij doet toch iets met reizen?

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan

Kostenoverzicht 2015 Doel en uitgangspunten Openbaarmaking van het overzicht bestuurskosten eens per jaar Kostenoverzicht per bestuurder

Arg Chi Ecu Sur Bol Ven Par Bra Uru Col Per

met je rolstoel in een vliegtuig

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

To APP or not to APP. The customer Journey in the digital arena of corporate Travel CB Travel Consultancy 1

Assistentie en compensatie

FACTUUR DATUM : 24/09/2018 PAGINA : 1

Het TNT-netwerk in China en Zuidoost-Azië

Goede middag. Zo als belooft gaan we het hebben over de Smart TV. Maar laten we eerst eens onderzoeken welke plaats de Smart TV inneemt.

Internet, TV en Vast Bellen met Vodafone Thuis. Dat je zelf iedere maand gratis kunt aanpassen. Vodafone Power to you

Persbulletin maart 2008 SWISS

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie!

Huur kantoorruimte op Thermiekstraat 8 te Schiphol 225 p/m 2 p/jaar

Al vanaf 1991 organiseert Holland Runner reizen naar New York en andere prachtige marathons.

Huur kantoorruimte op Folkstoneweg 2 te Schiphol 165 p/m 2 p/jaar

Op de volgende pagina s vindt u de hard- en software die wij u aanraden, aangepast aan uw praktijksituatie.

Huur kantoorruimte op Havenmeesterweg 27 te Schiphol 170 per maand

HELDER HET ZAKELIJKE ABONNEMENT WAARBIJ Ú DE TOUWTJES IN HANDEN HEEFT

Lean Asset Management: To Get a Grip Het managen van assetwaarde gedurende de life cycle

Transcriptie:

November 2015 ZRA Meet and Greet Nieuwe KLM producten en services 1 24 november 2015

Overzicht Algemeen USP s Netwerk KLM s vloot Nieuwe 787 dreamliner Cabines / product & services Reisbeleving Van boeken en inchecken tot terugkomst KLM Services en ontwikkelingen 2

Redenen om te kiezen voor KLM Rechtstreeks naar > 150 bestemmingen Gunstige vliegtijden Nummer 1 in punctualiteit 24/7 bereikbaar 3

4 KLM Vloot

5 De nieuwe Boeing 787 Dreamliner

Boeing 787 Dreamliner THEME OF THE SLIDE SHOW - IN TWO PARTS 6

Configuratie Boeing 787 THEME Dreamliner OF THE SLIDE SHOW - IN TWO PARTS 7

Boeing 787 Dreamliner specs THEME OF THE SLIDE SHOW - IN TWO PARTS World Business Class Economy Comfort Economy Class 1 2 1 3 3 3 3 3 3 196 cm 89 cm 79 cm IFE 68 cm 180º 16 inch IFE 45 cm 116º 11 inch IFE 45 cm 108º 11 inch Ja Ja Ja Ja Ja Ja 8

Configuratie Boeing 777 Boeing 777-200 ER Boeing 777-300 ER 9

Boeing 777 specs THEME OF THE SLIDE SHOW - IN TWO PARTS World Business Class Economy Comfort Economy Class 2 2 2 3 4 3 3 4 3 IFE 202-205 cm 65 cm 180º 16 inch IFE 89 cm 43-44 cm 116º 9 inch IFE 81 cm 43-44 cm 108º 9 inch Ja Ja Ja Nee Nee Nee 10

Ombouwschema Boeing 777-200 WINTER 2015 DESTINATIONS 777-200 Subjected to changes Update: 16 Jan 2015 Code Flightnumber 25 October 2015 - Until further notice Frequency per week Accra ACC KL0589/90 7 Atlanta #1 ATL KL0621/2 - Atlanta #2 ATL KL0623/4 5 Bangkok * BKK KL0875/6 2 Bogota Cali BOG/CLO KL0745 - Cairo CAI KL0553/4 4 Dubai DXB KL0427/8 7 Fukuoka FUK KL0869/70 3 Hangzhou HGH KL0881/2 2 Johannesburg JNB KL0591/2 5 Capetown CPT KL0597/8 7 Kuala Lumpur - Jakarta * KUL/CGK KL0809/10 2 Lima * LIM KL0743/4 3 New York * JFK KL0641/2 7 Osaka KIX KL0867/8 4 Panama PTY KL0757/8 3 Quito - Guayaquil UIO/GYE KL0751/3/5 7 Rio de Janeiro GIG KL0705/6 6 São Paulo GRU KL0791/2 2 Singapore - Denpasar * SIN/DPS KL0835/6 2 Taipei - Manilla TPE/MNL KL0807/8 3 Xiamen XMN KL0883/4 2 11

Configuratie Boeing 747 Boeing 747-400 Upperdeck Boeing 747-400 Maindeck 12

KLM s nieuwe World Business Class Beleef een unieke reiservaring met meer comfort en meer privacy Boeing 777-200 (nieuwe stijl) en Boeing 747: Ultiem slaapcomfort: Full-flat stoelen tot 180 graden naar achteren verstelbaar en 207 cm lang Meer privacy: Verbeterd scherm tussen de stoelen Meer opbergruimte: Voor persoonlijke bezittingen Persoonlijk Inflight Entertainment System: Geïntegreerd in de stoel Designer toilettasje van Viktor & Rolf De bekende KLM-huisjes 13

KLM s nieuwe World Business Class Beschikbaar in: Boeing 777-200 Boeing 747 Ook de nieuwe Boeings 777-300 Tijuca National Park en National Park Kaziranga zijn volledig uitgerust met de nieuwe configuratie 14

De nieuwe Economy Class van KLM De nieuwe Economy Class cabine is uitgerust met: Nieuwe Economy Class stoelen: Zijn de lichtste in hun soort en daardoor beter voor het milieu Goede nekondersteuning De stoelen beschikken over een vernieuwd Inflight Entertainment System: 9 inch HD touch screens Groot aanbod in films en programma s in vele talen Economy comfort Altijd voorin het vliegtuig direct achter de business class Bieden meer beenruimte (ten minste 140 cm beenruimte) 15

Innovatie en duurzaamheid Focus op innovatie en duurzaamheid Eerste cradle-to-cradle tapijt in de luchtvaartindustrie Lichtgewicht Economy Class stoel 16

Customer Journey 17 17

KLM 24/7 bereikbaar Binnen het uur een reactie van KLM via Twitter en Facebook KLM reageert 24/7 via LinkedIn KLM 24/7 bereikbaar voor Chinese klanten via WeChat en Sina Weibo KLM 24/7 service in het Koreaans via Kakao Talk 18 Het KLM Service Centre is telefonisch bereikbaar. Een email sturen kan ook

Boeken en inchecken Via PC of laptop Via KLM-app op tablet Via KLM-app op smartphone 19

KLM Health Services KLM Travel Clinic op Schiphol- Oost is nu ook in het weekend geopend. Nieuw reisservice abonnement Dokter mee op reis. 24 uur per dag, medisch advies van deskundigen in uw eigen taal. 20

Informatie over ruimbagage Antwoorden op uw bagage vragen vindt u via KLM s bagage calculator Print zelf uw bagagelabel Profiteer van 50% korting op uw ruimbagage 21

22 KLM Go Show

Family check-in Tijdens vakantieperioden: Bluey family check-in Restyled KLM Junior Jet Lounge op Amsterdam Schiphol Airport voor alleenreizende kinderen Nieuw ontworpen speelset voor tijdens de vlucht voor kinderen van 2 tot 12 jaar Uitbreiding van het inflight entertainment aanbod op intercontinentale vluchten Maaltijdbox gevuld met de favoriete kindermaaltijden 23

KLM Kids Experience - Bluey Bluey kids speelset: kaartspel kleurboek set kleurpotloden crew badge oogmaskertje De speelsets worden afwisselend aangeboden op vluchten van/naar Amsterdam 24 NIEUW! BLUEY THE MOVIE Vanaf heden aan boord bij KLM

De gratis Busservice van KLM Met de gratis KLM-Busservice naar Schiphol kunt u vanuit Nijmegen en Arnhem ontspannen aan uw reis beginnen Hieronder staat het schema met opstapplaatsen en vertrektijden van de nieuwe Busservice. Deze geldt vanaf 1 mei 2015. Nijmegen Arnhem Centraal Centraal station station 5:30 6:00 16:30 17:00 25 Schiphol Schiphol Vertrekhal Plaza 7:30 18:30 9:00 20:00 Arnhem Centraal station 10:30 21:30 Nijmegen Centraal station 11:00 22:00

Wannagives https://wannagives.klm.com/ 26

Standard Seat Selection Wat is Standard Seat Selection? - Standard Seat Selection is het nieuwe stoelreserveringsmodel van KLM. Het selecteren van een reguliere Economy Class-stoel blijft voor alle passagiers kosteloos mogelijk tijdens de periode van inchecken. Passagiers die voorafgaand aan het inchecken al hun stoel willen reserveren, kunnen daar nog steeds voor kiezen maar dan als betaalde optie. Waarom deze wijziging? - Huidige wijze van stoelselectie is niet flexibel genoeg om aan de wensen van alle passagiers te voldoen. Frequente reizigers kunnen niet altijd de stoel van hun keuze selecteren en ook gezinnen kunnen niet altijd bij elkaar zitten. Het nieuwe reserveringsmodel zorgt voor een eerlijke en evenwichtige verdeling van stoelen in Economy Class. Het nieuwe model is een verbetering voor de Flying Blue Elitedeelnemers omdat er vooraf minder stoelen zullen worden gereserveerd. Hierdoor krijgen onze meest loyale klanten keuze uit meer stoelen voordat de periode van inchecken begint. Wanneer gaat de wijziging in? - KLM en Air France implementeren het nieuwe stoelreserveringsmodel gefaseerd binnen het KLM-Air France-netwerk. Fase 1 betreft diverse intercontinentale vluchten. CILA and ASIA (excl INDIA). - Deze wijziging geldt voor stoelselecties vanaf 1 december 2015 en reizen vanaf 26 januari 2016. 27

KLM Services en ontwikkelingen KLM app s Vernieuwde KLM app voor tablet KLM Shop - Online bestellen 24/7 service 28 KLM Smartwatch Permanent Name of presentation Bag Tags - Version 1.01 Seating policy dd-mm-2008 Tasty Blue 2 8