Contact: Lieke Maalderink 020 670 22 32 Maart 2015 Hoe voorkom je phishing en andere veel voorkomende vormen van betaalfraude? Phishing is een vorm van internetfraude waarbij fraudeurs op verschillende manieren vissen naar persoonlijke gegevens. Met die informatie proberen ze geld van je te stelen. De meest voorkomende manier om achter persoonlijke gegevens te komen is via een valse e-mail van bijvoorbeeld een bank of creditcardmaatschappij, waarin je wordt gevraagd om je gegevens te controleren of in te vullen. In deze ICS newsflash vertellen we je hoe je phishing kunt voorkomen en voor welke andere vormen van betaalfraude je moet oppassen. Deze negen tips besparen je een hoop ellende Internetcriminelen worden steeds professioneler. Websites en mails van bekende organisaties worden goed nagemaakt, maar als je op de details let, dan is de kans groot dat je betaalfraude kunt herkennen. Hier volgt een aantal tips. TIP 1: Een bankmedewerker vraagt nóóit om je persoonlijke gegevens Een bank of creditcardmaatschappij vraagt nóóit om persoonlijke gegevens. Je creditcardnummer, verificatienummer en pincode zijn strikt persoonlijk. Geef ze dus nooit aan anderen en bewaar ze op een veilige plek. Krijg je een mailtje van een bank waarin je gevraagd wordt je gegevens in te vullen, denk dan nog eens aan deze regel en laat je niet beetnemen. Twijfel je? Bel dan je bank of creditcardmaatschappij.
Tip 2: Laat je e-mailadres niet overal achter We hebben de neiging om overal op internet ons mailadres achter te laten. Dit is voer voor fraudeurs. Hebben fraudeurs je mailadres niet, dan is de kans op phishing ook kleiner. Hoe je kunt voorkomen dat fraudeurs je mailadres in handen krijgen? Reageer allereerst nooit op ongevraagde mail en spam en stuur geen kettingbrieven door. Daarnaast is het slim om gebruik te maken van een emailadres dat je alleen gebruikt voor geldzaken. Krijg je een (nep)mail van bijvoorbeeld ICS op een ander mailadres? Dan weet je zeker dat je hier niet op hoeft te reageren. En nog een simpele tip: zet je mailadres niet op fora, andere open plekken op internet en wees voorzichtig met het opgeven van je mailadres voor nieuwsbrieven. Tip 3: Alles achter het @ teken in het e- mailadres is ook het internetadres Let bij vreemde mailtjes op het e-mailadres van de afzender. Mailadressen van ICS eindigen bijvoorbeeld altijd op icscards.nl. Mail van @icsnederland.nl, @ics-cards.nl, @icscard.nl, of een andere variant? Meld het dan direct via valse-email@icscards.nl.en open de mail niet! Tip 4: Een bank of creditcardmaatschappij stuur altijd persoonlijke mailtjes Een bank of creditcardmaatschappij stuurt altijd persoonlijke mailtjes, waarbij de aanhef de naam van de klant bevat. Begint de mail met Geachte cliënt, dan komt de mail hoogstwaarschijnlijk van iemand met kwade bedoelingen. Verwijder dit bericht direct!
Tip 5: Controleer of de link in de e-mail en internetadres hetzelfde zijn Staat er een link in de mail? Controleer dan het webadres. Dit kun je doen door op de link te gaan staan met je muis, maar er niet op te klikken. Wees alert als je wordt doorverwezen naar een andere website dan het originele adres. In het geval van ICS is het juiste adres www.icscards.nl. Bij twijfel kunt je de mail doorsturen naar valse-email@icscards.nl. Tip 6: Controleer bij betalen of inloggen of het internetadres begint met https:// Kijk voordat je ergens betaalt of inlogt goed of het internetadres begint met https://. De 's' staat voor secured (beveiligd). Staat er alleen 'http' (zonder 's') dan is de internetverbinding niet beveiligd. Tip 7: Controleer bij betalen of inloggen of je het veiligheidsslotje ziet Controleer ook of je het veiligheidsslotje op het scherm ziet. Vaak staat dit slotje links naast het internetadres of onderin de browser. Dit veiligheidsslotje duidt eveneens op een beveiligde website. Tip 8: Zorg dat je virusscanner en besturingssysteem up-to-date zijn Zorg daarnaast voor een goede beveiliging van je computer en mobiele apparatuur. Gebruik een virusscanner en installeer altijd de updates van het besturingssysteem.
Tip 9: Geef nooit je e-code, pincode of wachtwoord door over de telefoon Niet alleen via e-mail maar ook telefonisch nemen criminelen contact op om gegevens te ontfutselen zoals je creditcardnummer, cvc/cvv-code, pincode of wachtwoorden. Wees altijd zeer kritisch als je wordt gebeld met de vraag om persoonlijke gegevens. Geeft nooit je e-code, pincode of wachtwoord door! Let er verder op dat als je gegevens doorgeeft, het initiatief altijd vanuit jezelf moet komen. Ook hier geldt net als bij het e-mailadres: wees zeer kritisch waar je je telefoonnummer achterlaat. Andere veel voorkomende betaalfraude methodes Zakkenrollerij Zakkenrollerij is nog steeds een veel voorkomende manier van gegevensfraude. Een bekende manier is het stelen van bankkaarten uit je jaszak door je achterbuurman, terwijl je zit te eten in een restaurant. Jas over je stoel in een druk restaurant? Portemonnee uit je jaszak! Shouldering Hoe goed bescherm jij je pincode als je die invoert bij een betaling? Bij shouldering kijken criminelen mee over je schouder, om zo de pincode te achterhalen als je een betaling doet. Hierbij worden ook vaak smoesjes en afleidingsmethoden gebruikt. Als ze de pincode in handen hebben stelen ze vervolgens je creditcard, waarna de criminelen vrij spel hebben. Wordt je pas gestolen? Bel dan direct de afdeling Verlies & Diefstal om je pas te laten blokkeren (in geval van ICS is dit telefoonnummer 020 6 600 611). Daarnaast is het erg belangrijk om je pincode goed af te schermen bij betalingen, door bijvoorbeeld je hand over het invoerveld te leggen en met je lichaam voor de betaalterminal te gaan staan.
Card trapping Card trapping is een methode waarbij criminelen je pas stelen als je geld wilt opnemen. Als je je pincode intoetst, dan blijft de kaart hangen. Het lijkt alsof de automaat de pas heeft ingeslikt, maar in werkelijkheid zit je kaart nog in de gleuf van de automaat. Als je wegloopt, dan trekt de fraudeur de creditcard uit de automaat. Grote kans dat hij inmiddels ook je pincode heeft afgekeken. Wees hier dus alert op. Tip: controleer altijd of de pas gleuf overeenkomt met de afbeelding op de bankautomaat. Klopt dit niet? Neem dan direct contact op met de bank waarvan de automaat is. Neem eventueel ook contact op met je eigen bank of creditcardmaatschappij en vraag om advies. Eventueel wordt de pas dan vervangen. ICS is gemachtigd om frauduleuze websites zelf uit de lucht te halen. Valse ICS mail gekregen of een valse website gesignaleerd? Meld dit bij ICS via het mailadres valse-email@icscards.nl. ICS werkt pro-actief om fraude te voorkomen. Dit is uniek in Nederland. ICS doet dit om fraudeurs geen kans te geven. Over International Card Services International Card Services BV (ICS) is marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt al meer dan 25 jaar de uitgifte, promotie, administratie en transactieverwerking van creditcards van Visa en MasterCard. Daarnaast biedt de organisatie verschillende andere financiële diensten en producten, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet. De creditcards die door ICS worden uitgegeven zijn s werelds meest geaccepteerde Cards. Wereldwijd kan er op ruim 27 miljoen adressen, in iedere valuta, mee worden betaald. In de Benelux zijn er inmiddels zo n 3,5 miljoen mensen met een door ICS uitgegeven creditcard. ICS faciliteert een groot aantal co-branded creditcardprogramma's. Deze Cards bieden de klant hetzelfde gebruiksgemak als de andere creditcards van ICS. ICS heeft onder andere een samenwerkingsprogramma met ABN AMRO, ANWB, de Bijenkorf en BMW. ICS is een zelfstandige dochtermaatschappij van ABN AMRO Bank (Nederland) NV en heeft vestigingen in Nederland en Duitsland. www.icscards.nl Niet voor publicatie Voor meer informatie, rechtenvrij beeldmateriaal of interviewverzoeken kunt u contact opnemen met: Het PR Bureau Lieke Maalderink 020 670 22 32 ics@hetprbureau.nl