STAGE IN WZC DE WATERDAM
VOORWOORD WELKOM Beste student, Welkom in ons woonzorgcentrum! Ik wil je in de eerste plaats van harte feliciteren met je studiekeuze! Dankzij jouw inzet probeert deze maatschappij het hoofd te bieden aan de grootste uitdaging voor de komende decennia: de in ijltempo groeiende zorg voor onze talrijke ouderen in de residentiële ouderenzorg. Een woonzorgcentrum (WZC) van het OCMW Roeselare wil vandaag garant staan voor een dynamische en gezellige werkomgeving waarin professionaliteit en engagement centraal staan. Er is een veelzijdig aanbod aan afdelingen (personen met dementie, psycho-geriatrie, fysiek zorgbehoevenden, leefgroepwerking, ) en bovendien zijn er zowel horizontaal als verticaal reële doorgroeimogelijkheden voor mensen die eventueel graag wat meer willen. We willen je graag laten proeven van onze werkomgeving en willen je alle kansen bieden om er een leuke stage van te maken. We vragen in de periode waarin je bij ons bent slechts één ding terug: zie onze bewoners graag! Je mag immers niet vergeten dat je in die korte tijd voor hen een beetje familie wordt en dat hun dagelijks geluk mee afhangt van jouw mooie glimlach. Aarzel nooit om vragen te stellen (wij vinden dat zeer normaal) en voel je vooral snel thuis. Leren en werken in ons woonzorgcentrum moet zonder veel poespas interessant én leuk tegelijkertijd zijn. Have fun! Steven Verdoolaege Directeur Zorg
ORGANOGRAM
KORTE HISTORIEK Het WZC De Waterdam is ontstaan uit een fusie van de 2 voormalige woonzorgcentra, Ter Dreve en Ten Hove. Het bevindt zich naast het Stedelijk Ziekenhuis en het centrale OCMW gebouw. WZC De Waterdam wordt momenteel volledig gerenoveerd. Tijdens de verbouwingswerken (tot 2014) verzekeren we de begeleiding van zowel senioren met een laag verzorgingsprofiel als fysiek zwaar zorgbehoevende senioren. Momenteel vinden 146 bewoners er hun thuis, aangevuld met 2 plaatsen voor kortverblijf. De Waterdam wil in de eerste plaats diensten aanbieden die sterk aanleunen bij de thuissituatie. Een verzorgingsen verpleegteam, aangevuld met logistieke medewerkers en paramedici, staan garant voor zorg op maat. Praktisch Adres: Handelsstraat 37 8800 Roeselare Contacteren: Tel: 051 27 09 00 e-mail: de.waterdam@ocmw-roeselare.be
MISSIE VISIE WAARDEN VAN HET OCMW ROESELARE + OPDRACHTSVERKLARING EN VISIES VAN HET WOONZORGCENTRUM Het bestuur, het management en de medewerkers bepaalden begin 2010 de definitieve missie, visie en waarden van het OCMW Roeselare. Dit zijn de pijlers waarop onze organisatie dagelijks steunt. Missie (onze bestaansreden) We streven er naar om iedereen die verbonden is met de Roeselaarse samenleving zo goed mogelijk te ondersteunen om een menswaardig en kwaliteitsvol leven te leiden. We verhogen kansen op zelfredzaamheid, geluk en welzijn. We creëren groei- en ontplooiingsmogelijkheden en bieden zorg, dienst- en hulpverlening op maat. Onze bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar zij die nergens anders terecht kunnen. Visie (waar wij naar streven) We zijn een open en gastvrij huis. We wekken vertrouwen op en zijn toegankelijk voor iedereen. We vertrekken vanuit de sterktes van onze cliënten en hun leefwereld. We geloven in hun capaciteiten om eigen keuzes te maken en creëren een context waarin ze leren voortbouwen op hun kwaliteiten en leren omgaan met hun beperkingen. We benaderen onze cliënten met respect en begrip. We bekijken hun situatie vanuit verschillende invalshoeken en houden hiermee rekening in het zoeken naar oplossingen. Cliënten zijn tevreden over onze dienstverlening die tevens kan rekenen op een maatschappelijk draagvlak. We zijn een aantrekkelijke werkgever met aandacht voor de kwaliteiten van onze medewerkers. Er is ruimte voor diversiteit, autonomie, groei- en ontplooiingskansen en dit in optimale werkomstandigheden. Professionele krachten en vrijwilligers vullen elkaar aan en tonen engagement, bezieling en initiatief. Ze zijn flexibel en leveren kwaliteitsvolle resultaten. We zijn een slagkrachtige, dynamische en vooruitstrevende organisatie. We leveren kwaliteit en dragen bij tot een waarde(n)volle en duurzame samenleving. We werken vanuit een verantwoord middelenbeheer en financieel bewustzijn. Onze werking is transparant en we communiceren op een actieve manier met de buitenwereld. Onze aanpak vertrekt vanuit een open kijk op de samenleving. We hebben aandacht voor de korte en de lange termijn. We meten de effecten van onze acties en spelen accuraat in op nieuwe evoluties en uitdagingen. We vinden het niet belangrijk wie iets doet, zolang het maar gebeurt. We werken actief samen met andere actoren en bouwen netwerken uit. We erkennen onze regionale verantwoordelijkheid als OCMW. De stad Roeselare is daarbij een belangrijke partner. Waarden (wat wij in onze organisatie belangrijk vinden) Samenwerking Professionaliteit Integriteit Klantgerichtheid Engagement
Opdrachtsverklaring WZC De Waterdam De Waterdam is een woonzorgcentrum waar bejaarden kunnen wonen, gedurende onbeperkte duur, maar ook kortverblijf behoort tot de mogelijkheden. Het centrum wil een open huis en thuis zijn, waar geborgenheid geboden wordt, waar begrip en eerbied voor de levensfilosofie of de religieuze overtuiging van de bewoner voelbaar zijn. Kortom de bejaarde staat centraal. Zijn veiligheid en privacy worden gewaarborgd en in zijn hulpvraag garanderen wij zijn vrijheid en beslissingsrecht. Naast de hotelfunctie, met een infrastructuur die voortdurend aangepast en verbeterd wordt, staat een multidisciplinaire ploeg paraat voor de ondersteuning en individuele benadering van de bewoner. Begeleiding, toezicht, zorg op maat, maar ook palliatieve zorg kan aangeboden worden. Met de betrokkenheid van vele medewerkers, flexibiliteit, integriteit en engagement weten zij de resident te respecteren. Nieuwe technologieën, het aanbrengen van moderne hulpmiddelen, de inbreng van vrijwilligers en inspraak van familie en vrienden maken het begeleidingsteam sterk en toekomstgericht. Samenwerken en professionalisme zijn sterke troeven in het leveren van kwaliteit binnen het woonzorgcentrum. Patiëntenrechten ( wet van 6 oktober 2002 ) Ter ondersteuning van onze missie kan verwezen worden naar de wet van 6 oktober 2002, met name de Wet op de patiëntenrechten Deze wet past in het kwaliteitsbeleid en denken van het wwonzorgcentum en bevordert de relatie tussen klant ( bejaarde ) en de zorgverstrekker op een klare, duidelijke wijze en bovenal wettelijke basis. Het getuigt van respect voor de eigen verantwoordelijkheid, voor de gezondheid van de bejaarde en zijn essentiële individuele rechten. De term patiënt vertalen wij in De Waterdam in klant, bejaarde, bewoner of resident. Het begrip zorgverstrekker verwijst zowel naar de medewerkers binnen de instelling als de ambulante medewerkers. Allen die meewerken in de ruime context van gezondheidszorg. De wet stelt de bejaarde zoveel mogelijk centraal en wil hem zoveel als mogelijk betrekken in zijn zorgenplan. Zelfs met de aanstelling van een vertegenwoordiger kan de klant (patiënt) niet genegeerd worden. Bij wilsonbekwame meerderjarige bewoners, dementerende ouderen is een rol weggelegd voor een vertegenwoordiger. de bejaarde kan zelf een vertegenwoordiger aangeduid hebben ofwel is een informele vertegenwoordiger aangeduid, zoals de partner, een kind of broer of zus indien verwanten ontbreken is de taak van vertegenwoordiger weggelegd voor de zorgverstrekker in teamoverleg. Kort samengevat kunnen de rechten van de patiënt omschreven worden als : 1.Het recht op kwaliteitsvolle dienstverlening 2. Het recht op vrije keuze van zorgverstrekker of minstens het recht op een second opinion 3. Het recht op informatie of duidelijke weigering van info. Daarbij kan men zich laten bijstaan van een vertrouwenspersoon 4. Het recht op toestemming (uitdrukkelijk of stilzwijgend) of weigering van behandeling
5. Het recht op een patiëntendossier ( medisch en verpleegkundig dossier ) met inzagerecht. In dit dossier moet verwezen worden naar de vertegenwoordiger en/of vertrouwenspersoon. 6. Het recht op de bescherming van de persoonlijke levensfeer : privacy en discretie 7. Het recht op de klachtenbehandeling : door een lokale of federale ombudsdienst. Intentieverklaring 'Vroegtijdige Zorgplanning' of 'VZP' Het respect voor de resident van het woonzorgcentrum uit zich in een poging om de levensloop van de bejaarde zoveel als mogelijk verder tezetten, maar evenzeer naar de toekomst : hoe de bejaarde zijn toekomstbeeld ziet, hoe de bejaarde mee beslist in de toekomstige zorgen. Met medeweten en advies van zijn naasten en zijn huisarts, zal de professionele omkadering van het woonzorgcentrum de wensen en plannen van de resident, die steeds kunnen gewijzigd en aangepast worden, zoveel als mogelijk garanderen. Intentieverklaring palliatieve zorgen Verwijzend naar de opdrachtsverklaring kan de volgende intentieverklaring aangehaald worden : Het woonzorgcentrum De Waterdam onderscheidt zich in het feit dat wij ( de medewerkers) heel veel respect hebben voor het leven en de dood. Elke resident krijgt de kans om menswaardig te kunnen sterven in het woonzorgcentrum. Alle medewerkers moeten professioneel en ook empathisch kunnen omgaan in de begeleiding bij dit proces, zowel tov. de resident als tov. zijn familie Verantwoordelijkheid Volgens het K.B. ( 2/dec/82) ivm. de normen voor de erkenning van het rust- en verzorgingtehuizen, is de hoofdverpleegkundige belast met het invoeren van een palliatieve zorgcultuur en de sensibilisering van de medewerkers (+ het formuleren van adviezen en het bijwerken van de kennis) Intentieverklaring : dementie in het WZC De Waterdam Vanuit de opdrachtverklaring van De Waterdam en de wet op de patiëntenrechten kan duidelijk onderscheiden worden dat de totale mens met respect wordt behandeld. Zowel de fysische, psychische en sociale belangen worden behartigd. In de mate dat er hulp gevraagd wordt op één van die vlakken of verschillende vlakken zal geprobeerd worden vanuit de setting hulp te bieden. De totale mens wordt benaderd met respect en waardering en met de garantie van levenslang blijven wonen. In de wet op de patiëntenrechten wordt de dementerende bejaarde expliciet vermeld, met verwijzing naar zijn vertegenwoordiger of naar de zorgverstrekker. In het kwaliteitshandboek van De Waterdam staat in de rubriek Hulp en dienstverleningsaanbod uitdrukkelijk vermeld wie de klant is naar wie men zich richt. Dit zijn hoogbejaarde, semivalide en fysiek hulpbehoevende bejaarden, al of niet in combinatie met dementie.
Afdelingsvisie en differentiatiebeleid WZC De Waterdam In tegenstelling tot andere woonzorgcentra die kiezen voor een differentiatiebeleid in hun WZC, kiest de Waterdam om afdelingen niet te laten verzuilen en zich te richten tot specifieke doelgroepen, die een aparte benadering vragen. Sedert de verhuis naar de nieuwe en gerenoveerde vleugel,na fase 1 van onze verbouwings-en renovatiewerken in oktober 2013, wordt er gestreefd naar een 80/20 bezetting, 80% zorgenbehoevende bewoners en 20% licht zorgenbehoevende bewoners. Maw een gezonde mix van bewoners op de diverse afdelingen. We geloven sterk in een mix van bewoners met verschillende zorg/begeleidingsbehoeften op de afdelingen. Dit standpunt hebben we ook tov onze medewerkers. De tolerantie, de werk-load, de interactie, de verschillende hulpvragen maken van dergelijke afdelingen een ware afspiegeling van onze maatschappij. Het bewust niet differentiëren, niet catalogeren is ook een keuze waarin we sterk geloven. De omvang van het woonzorgcentrum en de nieuwe accommodatie zijn natuurlijk ook bevorderende elementen die deze keuze helpen ondersteunen Wanneer ook fase 2 van onze verbouwings- en renovatiewerken achter de rug zullen zijn (gepland voor 2016) wordt er op de 1 verdieping van de hoogbouw een gesloten afdeling voor dementerende bewoners geopend met een capaciteit van 28 bewoners. Het is de bedoeling om op die gesloten afdeling bewoners op te nemen gerecruteerd vanuit eigen WZC. Bewoners die een meerwaarde hebben om opgenomen te worden op een gespecialiseerde/gesloten afdeling.
STAGEBELEID IN DE PRAKTIJK Een goede begeleide en opgeleide student kan later een goede collega worden! Met deze uitspraak willen we benadrukken hoeveel belang wij hechten aan stagiairs en hun begeleiding. Daarom hebben wij vanaf het academiejaar 2012-2013 ons stagebeleid opgefrist zodat we een optimale begeleiding en een leuke stage kunnen aanbieden. Maar wat houdt dit nu allemaal in? We hechten in je stage belang aan 3 fasen in jouw begeleiding, namelijk het onthaal, de begeleiding en de evaluatie. Onthaal Voor de aanvang van je stage word je onthaald door de stagecoördinator. Op dit onthaalmoment krijg je meer informatie over ons WZC en de werking van je afdeling, gevolgd door een korte rondleiding. Stel op dit moment gerust ook praktische vragen zoals.. Wie kan ik aanspreken met vragen? Waar moet ik mij aanmelden de eerste dag? Wie is mijn stagementor en wie zijn mijn stagebegeleiders? En nog veel meer Begeleiding Gedurende je stage proberen wij jou zo optimaal te begeleiden. Hiervoor krijg je een stagementor en een aantal begeleiders (zie hierboven). Deze personen kan je aanspreken, om hulp te vragen. In de mate van het mogelijke laten we je zoveel mogelijk samenwerken met vaste begeleiders. Evaluatie We kunnen het niet ontkennen, de evaluatie is een belangrijk onderdeel van je stage. Om er voor te zorgen dat wij deze evaluatie zo correct mogelijk kunnen doen, vragen we de begeleiders af en toe feedback te noteren die de stagementor kan gebruiken tijdens je evaluatie. Daarnaast vragen wij jou op het einde van deze brochure feedback te geven aan ons, zodat we de stage kunnen optimaliseren voor jouw collega-studenten.
We vinden het belangrijk dat je ergens terecht kan met vragen en dat je duidelijk weet wie jou begeleidt. Daarom vind je hieronder iedereen die van belang zal zijn tijdens je stage met foto en omschrijving. Stagecoördinator Jos Coppé Adjunct-Directeur 051 27 09 02 Eindverantwoordelijke stagebeleid Stagementoren Ludo Dedene Hoofdverpleegkundige Afdeling A 051 27 09 21 Katleen Bucket Hoofdverpleegkundige 1 e en 2 e verdiep 05127 09 08 Mia Dewilde Hoofdverpleegkundige 3 e en 4 e verdiep 051 27 09 09 De stagecoördinator. Ludo ontvangt je voor de stage en geeft je meer informatie over het reilen en zeilen in ons WZC. Ludo organiseert en verdeelt de stages over de verschillende afdelingen in overleg met het de adjunct-directeur. Ludo Dedene is zowel stagecoördinator als stagementor op afdeling A. De stagementor is verantwoordelijk voor de stages op de afdeling en werkt samen met de stagebegeleiders om je een optimale stage aan te bieden. Een van deze personen is jouw stagementor en aanspreekpunt. Heb je vragen of zit je met iets in je maag, dan kan je bij deze persoon terecht. Ze maakt een werkschema op bij de aanvang van je stage zodat je op voorhand weet met wie je gaat samenwerken. Jouw evaluatie gebeurt met deze persoon, onderbouwt door informatie van de stagebegeleiders. Emmanuelle Delanote Hoofdverpleegkundige Afdeling B 051 27 09 22
Carine Vroman Hoofdverpleegkundige Afdeling C 051 27 09 23 Interieurverantw. Nancy Messelier Verantwoordelijke Interieur 051 27 09 05 Stagebegeleiders Medewerkers De stagebegeleiders zijn jouw eerste aanspreekpunt. Dit zijn de personen die je de kneepjes van het vak leren en bij wie je raad kan vragen.
PRAKTISCHE AFSPRAKEN Als toekomstige gezondheidswerker verwachten we een gemotiveerde en verzorgde stagiair in een proper werktenue met veilige schoenen. Er zijn binnen het gebouw verschillende kleedkamers. Laat deze kleedkamers steeds netje achter. Waardevolle voorwerpen kunnen worden opgeborgen in lockers met een muntstuk ( 1). Handhygiëne is bijzonder belangrijk. Overdracht van bacteriën gebeurt in hoofdzaak via onze handen. Je handen was je: - bij aankomst op de afdeling - na een bezoekje aan het toilet - tussen twee verzorgingen in - voor contact met voedsel - bij het verlaten van de afdeling Het dragen van juwelen wordt niet toegelaten. Etiquette Omgaan met senioren en collega s vereist: - een professionele houding - een correct taalgebruik - geduld en empathie of inlevingsvermogen - goed kijken en luisteren (dit is de basis van je observatie) - met etiquette helpen bij de maaltijd - assertief en eerlijk zijn - met een goed humeur onze bewoners verzorgen (een glimlach kan wonderen doen) Maaltijden Tijdens lunchpauzes kun je gebruik maken van de cafetaria van de hoogbouw. Water en koffie zijn er gratis te verkrijgen. Soep en koffie zijn verkrijgbaar op de afdeling. Via de keukenverantwoordelijke Veronique kun je een warme maaltijd of broodmaaltijd bestellen aan personeelstarief, dit voor 10u s morgens. In de laagbouw wordt er niet geluncht. Fietsstalling Rondom De Waterdam zijn verschillende fietsstallingen. We adviseren om je fiets altijd goed af te sluiten. Bij ziekte of afwezigheid Verwittig altijd je school en de afdeling waar je stage loopt in geval van afwezigheid. Je kan hiervoor bellen naar het algemene nummer 051 27 09 00, waarna je wordt doorverbonden met de afdeling. GSM wordt niet toegestaan op de afdeling. Als stagiair heb je bij het OCMW Roeselare recht op een teruggave woonwerkverkeer ( openbaar vervoer + fiets ). Voor meer informatie kan je terecht bij het onthaal van het woonzorgcentrum.
JOUW NOTA S
TOT SLOT We willen je van harte bedanken voor je keuze voor WZC De Waterdam en wensen je een aangename en leerrijke stage toe. Om er voor te zorgen dat we onze stages in de toekomst nog beter kunnen inrichten en nog beter kunnen beantwoorden aan de vraag van de studenten, vragen we jou op het einde van de stage hieronder wat feedback te noteren: - Wat vond je goed? - Wat kon beter? - Heb je suggesties? Antwoorden kan volledig anoniem door deze laatste pagina af te scheuren en in de bus te deponeren (waar staat die bus?). Je kan ook online een evaluatieformulier invullen via onze website www.ocmw-roeselare.be (Seniorenzorg > stage). Jouw feedback: