Brochure Google Analytics training Inhoud Inleiding... 2 1. Onderwerpen Google Analytics training... 2 2. Doelen... 2 3. Het instellen van filters... 3 4. Uitleg site statistieken... 4 5. Rapportage mogelijkheden Google Analytics... 5 6. Over de trainer... 6 7. Werkwijze training... 6 1
Inleiding Google Analytics is net als Excel gratis te gebruiken. Toch hebben veel gebruikers moeite om de cijfers uit Google Analytics te halen, die zij nodig hebben. Deze basistraining leert je inzichten krijgen in je online resultaten. Hier dien je geen uren mee bezig te zijn. Daarom leer je tijdens de training rapportages instellen, zodat je in één oogopslag de resultaten kunt bekijken. In deze brochure zal ik je meer inzichten geven in de onderwerpen tijdens de training + mijn werkwijze. 1. Onderwerpen Google Analytics training Tijdens de training zal ik je stap voor stap laten kennismaken met Google Analytics. Met praktijkvoorbeelden en oefeningen leer ik je stap voor stap werken met Google Analytics. Welke onderwerpen behandel ik tijdens de training? Basisinstellingen Google Analytics Het is belangrijk om eerst de basisinstellingen van Google Analytics te leren kennen. Daarom neem ik ruim de tijd hiervoor. Ik zal één belangrijke instelling hierbij behandelen: Gebruikersbeheer: Hoe voeg je een gebruiker toe? En nog belangrijker: welke rollen (rechten) kun je aan deze gebruiker geven? Deze rollen kun je per account, maar ook op profiel niveau instellen. Voorbeeld hiervan: je wilt jouw SEA bureau alleen toegang geven tot AdWords data. Vroeger kon je dit alleen op account niveau instellen. Nu kun je een apart profiel met alleen AdWords data aanmaken en het SEA bureau hiervoor toegang verlenen. 2. Doelen. Hoe voeg je een doel toe? Welke doeltypen dien je mee rekening te houden? o De URL van je bedankpagina. Dit is de pagina, nadat de bezoeker jouw contact of bestel formulier heeft ingevuld. o o Dit doel heeft te maken met de bezoekduur of aantal bekeken pagina s tijdens één bezoek. Bijvoorbeeld: alle bezoekers die > 1 minuut op de site actief zijn of > 3 pagina s op je site bekeken hebben Gebeurtenissen op je site. Bijvoorbeeld: een afgespeelde video of het downloaden van een PDF brochure/whitepaper 2
Je hebt de beschikking over 3 typen doelen: 1. Gelijk aan. Bij dit doeltype heeft de website een unieke bedankpagina. Deze doel-url blijft onder alle omstandigheden hetzelfde 2. Begint met. Bij dit doeltype is alleen het begin van de URL bij iedere conversie hetzelfde. Een voorbeeld hiervan: /training/ 3. Reguliere expressie. Bij dit doeltype verschilt de URL bij iedere conversie. Een voorbeeld hiervan: /component/virtuemart/multisafepayresponse 3. Het instellen van filters Filters zijn een machtig wapen in Google Analytics. Ik zal je uitleggen wat je ermee kunt. Daarnaast zal ik ook de valkuilen met filters bespreken. Hieronder een voorbeeld van een filter om de IPadressen van jezelf+ klanten/leveranciers uit te sluiten: 3
4. Uitleg site statistieken Tijdens de training ga ik in op de belangrijkste basisstatistieken van Google Analytics: Bezoeken Unieke bezoekers Gem.bezoekduur Bouncepercentage Pagina s/bezoek Nieuwe/terugkerende bezoekers Naast een uitleg van deze statistieken, gaan we hier ook mee oefenen. Met praktijkvoorbeelden en oefeningen krijg je inzichten in de actiegerichte informatie die je hieruit kunt halen. Je kunt bovenstaande statistieken afzonderlijk gebruiken, maar ook in combinatie met andere statistieken. Dit noemen ze segmenteren (in groepen verdelen). Je wilt namelijk cijfers kunnen vertalen naar informatie: 4
In bovenstaand screenshot zie je de combinatie tussen bezoeken en bezoeksduur voor SEO(niet betaald zoekverkeer) en AdWords (betaald zoekverkeer). Zo kun je zien, hoe lang de bezoekers eigenlijk op jouw site actief zijn. 5. Rapportage mogelijkheden Google Analytics Ten slotte leg ik je uit hoe je rapportages instelt, zodat je op een eenvoudige manier de cijfers kunt inzien en delen met je collega s. Daarnaast zal ik voorbeelden laten zien, hoe je hieruit praktische informatie en actiepunten kunt halen. Google Analytics heeft enkele tools om jouw rapportages te automatiseren: - Dashboards - Aangepaste rapporten Hieronder zie je enkele voorbeelden van dergelijke rapportages: 5
6. Over de trainer Sinds enige tijd geef ik Google Analytics trainingen. In mijn vorige baan bij de ANWB ben ik begonnen met het geven van Google Analytics trainingen. Ik merkte namelijk, dat mijn collega marketeers moeite hadden om de juiste cijfers uit Google Analytics te halen. De hoeveelheid data kan namelijk intimiderend overkomen. Webanalytics is mijn grote passie. Google Analytics kent weinig geheimen voor mij. Daarnaast ben ik een geduldige webanalist, die zich zal aanpassen aan jouw kennis/ervaringen met Google Analytics. Dus schroom vooral niet, als je een vraag over Google Analytics hebt! 7. Werkwijze training Ik ben geen voorstander van een standaardtraining met alleen presentatiedia s. Dat vind ik een veel te platte manier van training geven. Ik ben veel meer een voorstander van een praktijkgerichte training. Daarom krijgt iedere cursist een handleiding + video tutorial van de behandelde onderwerpen. Ik wil namelijk, dat je de behandelde onderwerpen in de dagelijkse werkzaamheden kunt gaan gebruiken. Kortom: zelfstandig kunnen werken met de rapportages, zonder veel te hoeven zoeken in Google Analytics. Daarnaast neem ik de tijd voor jouw persoonlijke wensen. De ene cursist wil meer weten over de social media rapporten. Een andere cursist wil weer meer uitleg over de AdWords rapportages. Bekijk de videotutorial over mijn werkwijze Tijdsverdeling training 6
De verdeling theorie en praktijk is tijdens de training 40/60. Tijdens het 1 ste deel van de training zal ik de belangrijkste instellingen en basisstatistieken bespreken. In het 2 de deel van de training gaan we met Google Analytics aan de slag. Het is mogelijk om na afloop van de training een video tutorial te ontvangen. Deze video tutorial geeft uitleg en tips over de behandelde onderwerpen. Zo kun je de behandelde onderwerpen ook gaan toepassen binnen je dagelijkse werkzaamheden. De kosten van de training Ik geef geen standaard trainingen. Daarom kan ik de precieze kosten niet in deze brochure aangeven. Deze zijn afhankelijk van jouw persoonlijke wensen. Ik hanteer de volgende kostenstructuur: De kosten voor een individuele training zijn vanaf 395 euro De kosten voor een groepstraining (maximaal 8 personen) zijn vanaf 795 euro (all-in) Locatie training Ik geef trainingen In-Company. Daarnaast heb ik ook de mogelijkheid om de trainingen bij Novalis in Vught te geven. Tot slot Mijn trainingen zijn puur maatwerk. Ik wil zoveel mogelijk jouw persoonlijke wensen meenemen tijdens de training Ik kan tijdens de training bepaalde onderwerpen eruit lichten. Bijvoorbeeld de Social media of AdWords rapportages. De keuze is aan jou. Heb je nog vragen of onduidelijkheden? Stel je vraag via onderstaande kanalen: Telefoon: 06-20553882 Twitter: https://twitter.com/grathenau LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/gerardrathenau E-mail: gerard@gerardrathenau.nl 7