OMGAAN MET DISCRIMINATIE
Diversiteit: 19 beschermde criteria bepaald door de wet 10/5/2007 Leeftijd Seksuele geaardheid Burgerlijke staat Geloof of levensbeschouwing Vermogen Politieke overtuiging Taal Huidige of toekomstige gezondheidstoestand Handicap Fysieke of genetische eigenschap Sociale afkomst Geboorte Nationaliteit Zogenaamde ras Huidskleur Afkomst Nationale of etnische afstamming Geslacht Syndicale overtuiging
De weg naar discriminatie Discriminatie Vooroordeel Stereotype Als het geen poolse is komt ze thuis niet binnen! Een poolse poetsvrouw zou schitterend zijn want ik heb een groot huis en zij werken het snelste Poolse poetsvrouwen zijn harde werkers FEIT MENING
Wat heb ik zelf meegemaakt?
Definitie stereotypen Sterk generaliserende en vertekende voorstelling van gedrag en de mentaliteit van een bepaald groep Kenmerken: Opdeling: cfr. Discriminatie criteria Universeel, veralgemenend, Vertekenend, Vereenvoudigd Zij >< wij Positief >< Negatief Stereotypen vertekenen onze waarneming en kunnen uitgroeien tot vooroordelen.
Definitie vooroordelen Een positief of negatief denken en/of gevoelen over een groep, zonder gegronde reden Waarvoor worden vooroordelen gehanteerd? Opkrikken eigen zelfbeeld Zondebok zoeken Behoefte erbij te horen Angst privileges te verliezen De man spelen i.p.v. de bal Vertellen vaak veel over de persoon die vooroordelen heeft. Zijn hardnekkig, want hebben te maken met emoties en kunnen leiden tot Discriminatie.
Definities discriminatie De ongelijke behandeling van mensen op basis van groepskenmerken die niet relevant zijn voor de gegeven situatie Gevolgen: Self-fulfilling prophecy (zie je wel..) Overgevoeligheid en irritatie Dominantie Apartheid/separatisme Meelopen met een bepaalde mainstream In opstand komen tegen Extremisme
Definities discriminatie (2) Er is geen sprake van discriminatie wanneer een persoon verschillend wordt behandeld op grond van criterium dat niet rechtstreeks of onrechtstreeks beschermd wordt door de antiracisme- of antidiscriminatie wetgeving, bv.: Arbeidsattitude Motivatie Geleverde prestaties Competenties Inzetbaarheid Niet-beschermde, arbeidsgerelateerde kenmerken van belang om de geschiktheid van een kandidaat voor een welbepaalde functie te beoordelen.
Oefening Hoe handel je met een klant waarbij je voelt dat hij in stereotypen denkt. Polen zijn harde werkers, heb je er nog ééntje die vrij is? Hoe benader je vooroordelen van een klant? Liever geen Afrikaanse, ik heb een groot huis en die zijn niet van de snelste...
De weg naar competentie LEO- techniek Competentie Discriminatie
Competenties Een competentie is een observeerbaar kenmerk: kennis, vaardigheid, gedrag dat positief bijdraagt tot de prestatie binnen een specifieke rol of functie Competenties beschrijven menselijke eigenschappen die noodzakelijk zijn voor een succesvolle uitvoering van een taak. Elke taak wordt gekenmerkt door een specifieke set van competenties.
Competenties Kennen Kunnen Zijn Specifieke know-how Studies Talen Vaardigheid Specifieke technische onderlegdheid Presteren in welbepaalde activiteitsdomeinen Gedragskenmerken Bv.: klantgericht zijn, precies zijn, gemotiveerd zijn, beleefd en voorkomend zijn,
Metafoor van de ui Culturele dimensies (Geert Hofstede) Mensen organiseren zich in een maatschappij door 4 cultuurkenmerken:
Luisteren Erkennen - Oplossing Luisteren Competenties Kennen, kunnen, zijn Erkennen Competenties samenvatten Behoeften Oplossing Ik stel voor dat.. Normeren OF OF
Actief luisteren Geef prioriteit aan het actief luisteren Laat uw eigen bekommernissen aan de kant Stel vragen die uw interesse écht uitdrukken Wees empathisch Concentreer u op wat gezegd wordt Neem nota Moedig aan Onderbreek nooit iemand Reageer op ideeën, niet op personen Trek niet te snel conclusies, geen vooroordelen
Wanneer en waarom welke type vraag stellen? Open vraag Gesloten vraag Alternatief vraag Suggestieve vraag Ruimte tot antwoorden, Stimuleert om verder te spreken Beperkte antwoordmogelijkheden, verhorings- gevoel Keuzemogelijkheden, leidt tot inspraak en creativiteit Geeft richting aan het door u verkozen antwoord Aan welke competenties had u gedacht? Vindt u het een goede kandidaat? Zoek je naar iemand die alles in detail afwerkt of iemand die eerder snel werkt? Zou u dit wel zo formuleren? Controle vraag Om ervan te verzekeren dat u / de andere goed begreep Wat u dus bedoelt..?