Verslag coördinatie van het Project SchuldHulpMaatje in Heerhugowaard 2015 Inleiding Schuldhulpmaatjes Hulpvragen Tijdsbesteding Relaties / Ketenpartners Bedrijfsmaatje Conclusie Januari 2016 Pagina 1
Inleiding Het project Schuldhulpmaatje Heerhugowaard is gestart door de stichting Platform Armoedebestrijding in Heerhugowaard. De stichting Platform Armoedebestrijding is het overlegorgaan van de kerken, de politieke partijen en een aantal maatschappelijke instellingen in Heerhugowaard en buurtschappen. Zij hebben medio 2011 het initiatief genomen om samen met de Gemeente Heerhugowaard het project op te starten. Nu, aan het eind van 2015, kunnen wij constateren dat het project inmiddels 4 jaar loopt en dat velen geholpen zijn of worden die in de schulden zijn geraakt door wat voor omstandigheden dan ook. De samenwerking met de gemeente is vanaf 1 januari 2015 gewijzigd. De Sociale diensten van de gemeenten Heerhugowaard, Alkmaar en Langedijk zijn samengevoegd tot de organisatie HALTEWERK. Kern-8 is ook vanaf 1 januari 2015 niet meer werkzaam in Heerhugowaard maar overgenomen door MetWelzijn. Verdere uitleg volgt in hoofdstuk Relaties / Ketenpartners. Bedrijfsmaatje is in 2015 van start gegaan. In dit verslag kunt u zien wat de activiteiten zijn geweest in het jaar 2015, hoeveel hulpvragen zijn ontvangen en hoeveel maatjes actief zijn geweest om deze hulpvragen in goede banen te leiden. De coördinatie in dit project heeft een drieledig doel, namelijk: - het coördineren van de hulpvragen naar de maatjes. - het overleggen en begeleiden van de maatjes. - het tot stand brengen en onderhouden van contacten met de gemeente en aanverwante hulporganisaties. Schuldhulpmaatjes Door diverse omstandigheden zijn 2 Schuldhulpmaatjes niet (meer) actief. In 2015 zijn er weer 7 vrijwilligers opgeleid samen met vrijwilligers uit de gemeenten Haarlem en IJmond. Deze maatjes zijn inmiddels ook ingezet en gekoppeld aan hulpvragers. Op 1 jan 2016 zijn 25 maatjes beschikbaar voor schuldhulpvragen. Met dit aantal hebben wij het maximale aantal bereikt wat betreft de coördinatie-capaciteit. Wij hebben nu een wachtlijst voor nieuwe maatjes. Januari 2016 Pagina 2
Hulpvragen In 2015 zijn er 65 hulpvragen aangemeld. 68 hulpvragen zijn in 2015 afgerond. Dit zijn ook hulpvragen uit voorgaande jaren. 51 hulpvragen lopen nog door in 2016 (waarvan 9 uit 2014 en 3 uit 2013). De afgeronde hulpvragen zijn gemiddeld 6 tot 9 maanden in behandeling geweest. Het varieert van 1 t/m 12 maanden of langer. Gemiddeld 5,4 aanvragen per maand waarvan in januari en februari de piek maanden zijn geweest. In de maand oktober zijn er geen hulpvragen geweest. Schuldhulptrajecten worden soms afgebroken omdat de hulpvrager zich niet aan zijn of haar afspraken houdt of omdat het contact eenzijdig wordt verbroken. Als de hulpvrager en het maatje een goed contact hebben, blijkt de duur langer te worden en worden er uitzonderlijke resultaten geboekt. Bij de 3 hulpvragen uit 2013 blijkt dat het traject moeilijk is en veel inspanning en doorzettingsvermogen van de maatjes en hulpvragers vergt. In het algemeen kan worden gesteld dat de problemen van de hulpvragers groot zijn en zich niet alleen beperken tot de financiën en dat de voldoening bij de maatjes wisselend is. Het werk dat wij verrichten, wordt door onze relaties / ketenpartners erg gewaardeerd. Door de invoering van het kengetallen overzicht hebben wij meer inzicht gekregen in de situatie bij de hulpvragers. Het blijkt dat bijvoorbeeld ongeveer 43 % van de hulpvragers is gescheiden of gaat scheiden. De financiële problemen onder alleenstaanden is hoog te noemen. Zo n 33 % van de hulpvragers. De rest (24 %) bestaat uit gehuwden. Het aantal hulpvragers is over alle leeftijdscategorieën gelijkelijk verdeeld. Voornamelijk tussen de 25 en 55 jaar. Ook de toename van de hulpvragen vanuit de landelijke websites www.schuldhulpmaatje.nl en www.uitdeschulden.nu is opvallend (zie bijlage). Twee derde van de hulpvragers komt uit Nederland en de rest uit Azië en Zuid Amerika. Januari 2016 Pagina 3
Tijdsbesteding Wij hebben ook bijgehouden hoeveel tijd aan de hulpvragen in 2015 is besteed. De maatjes hebben in totaal ruim 1600 uur besteed aan de hulpvragen. Gemiddeld 133 u per maand Dit komt neer op 6,6 u per maatje per maand. De coördinatie van het geheel is berekend op 340 uur. Inclusief intervisie en onderling technisch overleg. 20 vergaderingen van 2 uur waarvan 4 in groot (gemiddeld 20 maatjes) en 16 in klein verband (gemiddeld 6 maatjes) maakt 352 uur. Aan administratie werkzaamheden hebben wij nog zo n 80 uur besteed. Dit betekent dat aan de uitvoering van dit project in 2015 2372 uur is besteed. Dit is 372 u meer dan het jaar 2014 terwijl er minder hulpvragen zijn binnen gekomen in 2015. Het tegenstrijdige is dat er in oktober geen aanvraag is geweest maar wel de meest bestede uren laat zien. Januari 2016 Pagina 4
Relaties / ketenpartners Wij hebben in de loop van 2015 contacten gehad met diverse relaties en ketenpartners. De Gemeente (Haltewerk) is en blijft onze belangrijkste partner in dit project voor de schuldhulpverlening. De procedures van aanmelden en afhandeling zijn veranderd en gaven wat aanloop problemen. Het beste en mooiste zou zijn dat de aanmelding weer in het gemeentehuis van Heerhugowaard kan plaatsvinden. MetWelzijn heeft per 1 jan 2015 de activiteiten van stichting de Wering en Kern 8 overgenomen. Zij hebben een andere werkwijze waar een ieder aan moest wennen. Zij hebben geen vaste locatie maar zijn in de wijken te vinden. De contacten met MetWelzijn zijn goed. Wij hebben regelmatig overleg. De drie belangrijkste hulpvragers over de afgelopen jaar zijn de website www.schuldhulpmaatje.nl (ook www.uitdeschulden.nu) en Haltewerk en MetWelzijn. Ook het centrum voor Jeugd & gezin heeft ons gevonden. Zie grafiek. Bijzonder is dat 3 oude hulpvragen uit voorgaande jaren weer zijn opgepakt. Verder zijn er contacten en afspraken met Humanitas, MEE, Jeugd en Gezin, Meldpunt Vangnet en Advies GGD, Woonwaard, banken, energiebedrijven en zorgverzekeraars. Wij streven ernaar om onze contacten uit te breiden naar o.a. de bewindvoerders, incasso bureaus en gerechtsdeurwaarders om zodoende gezamenlijk de problemen van hulpvragers te lijf te kunnen gaan en naar oplossingen te zoeken. Bedrijfsmaatje Diverse grote bedrijven in Nederland hebben bij het landelijk dienstencentrum de vraag neergelegd om geholpen te worden door maatjes die in de buurt van werknemers van deze bedrijven wonen. Het landelijk dienstencentrum heeft ons verzocht een maatje te leveren voor dit project. Op dit moment zijn er 2 maatjes van ons bezig bij 2 van deze bedrijven om hun hulp te verlenen bij werknemers die in financiële nood zitten. Januari 2016 Pagina 5
Zodra de contacten zijn gelegd zal een maatje met de betreffende werknemer rond de tafel gaan zitten om de problemen te bespreken en samen te zoeken naar mogelijke oplossingen. Per maand betaalt de werkgever een vast bedrag aan het landelijk dienstencentrum en kan het maatje zijn kilometers declareren. Vanuit het landelijk dienstencentrum krijgen wij een maandelijkse vergoeding die met de termijn bedragen van ons project Schuldhulpmaatje worden verrekend. Conclusie. De schuldhulpverlening, mede door de inzet van momenteel 25 vrijwilligers in het project Schuldhulpmaatje in Heerhugowaard, is in 2012 gestart en heeft zich in 2013, 2014 en 2015 verder ontwikkeld. De samenwerking met onze relaties / ketenpartners zullen wij verder intensiveren. Met name het contact met Haltewerk (Het samengaan van Sociale diensten van de gemeenten Heerhugowaard, Alkmaar en Langedijk) zal voortgezet worden. Verder zullen wij het project blijven promoten zowel in andere gemeenten als in de raden van de gezamenlijke kerken in Noord Holland. Wat tot op heden nog niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Wij zijn er van overtuigd dat wij een bijdrage kunnen leveren aan die mensen die door welke oorzaak dan ook, in financiële problemen zijn geraakt. Wij bedanken iedereen voor de prettige samenwerking en willen streven naar nog betere resultaten. Coördinator project Schuldhulpmaatje Heerhugowaard Gerben Drost 06-36590103 shm.drost@gmail.com Januari 2016 Pagina 6