Cliënt in Beeld-Prijs

Cliënt in Beeld-Prijs 2013 Samenhang en Samenspel Juryrapport april 2013

Inhoudsopgave Samenstelling jury pagina 2 Inleiding pagina 3 Thema pagina 3 Voordrachten pagina 4 Jurering pagina 12 Nominaties pagina 13 Winnaar juryprijs pagina 13 Speciale vermeldingen pagina 13 Samenstelling jury Voorzitter Jan Hamming, voorzitter commissie Werk en Inkomen VNG Extern lid Alinda van Bruggen, adviseur WagenaarHoes; o.a. vraagstukken over samenwerking in het publiek domein Extern lid Maarten de Gouw, bureaucoördinator Koepel WMO-raden Lid Klaas Elling, raadslid Landelijke Cliëntenraad en lid werkgroep congres Adviseur Gerrit van der Meer, voorzitter Landelijke Cliëntenraad Adviseur Branko Hagen, beleidsadviseur Landelijke Cliëntenraad Secretaris Barbara Bosman, office manager Landelijke Cliëntenraad 2

Inleiding De Landelijke Cliëntenraad (LCR) organiseert jaarlijks een landelijk congres over Cliëntenparticipatie. Tijdens dit congres reikt de LCR de Cliënt in Beeld-prijs uit aan een cliëntenraad of lid daarvan die een bijzondere bijdrage heeft geleverd aan het bevorderen, verder vormgeven of verbeteren van cliëntenparticipatie. Iedereen kan een cliëntenraad of lid van een cliëntenraad voordragen die volgens hem/haar voldoet aan het jaarlijks vastgestelde thema. Jury Voorafgaand aan het congres stelt de LCR een jury samen. De jury beoordeelt de ingezonden voordrachten en maakt een selectie. De geselecteerde voordrachten worden besproken en hieruit nomineert de jury een aantal kandidaten. Van de genomineerde kandidaten wordt een korte film gemaakt. Tijdens het congres worden twee prijzen uitgereikt: de juryprijs en de publieksprijs. Juryprijs De jury wijst één van de genomineerde voordrachten aan als winnaar. De winnaar ontvangt een bronzen beeldje en een geldbedrag van 2.500,- Publieksprijs Tijdens het congres worden de filmpjes van alle genomineerden getoond. De deelnemers aan het congres kiezen door stemming de winnaar van de publieksprijs. De winnaar ontvangt een glasobject en een geldbedrag van 2.500,- Thema Het thema van de Cliënt in Beeld-prijs 2013 is Samenhang en Samenspel. Dit jaar zocht de LCR (leden van) cliëntenraden die met elkaar, vanuit verschillende beleidsterreinen, de belangen van cliënten behartigen. Of vanuit verschillende raden binnen de sociale zekerheid. De (leden van) cliëntenraden signaleren samen een probleem, zoeken onderling contact en besluiten gezamenlijk actie te ondernemen. Op de site van de LCR werden hiervoor verschillende voorbeelden geschetst: - Cliëntenraad WWB en WMO die samen overleggen en advies uitbrengen; - Cliëntenraad UWV die samen met een WWB cliëntenraad een enquête houdt onder de achterban om daarna verbetervoorstellen te doen aan gemeenten én UWV; - Cliëntenraad WWB die samen met de medezeggenschapsraad van een school in kaart brengt hoe kwetsbare leerlingen van school naar werk kunnen komen. Uiteraard zijn er meerdere goede voorbeelden te bedenken. Ook was het mogelijk om een ontwikkeld instrument voor te dragen dat door een raad of raden is ontwikkeld en waarmee tot samenwerking kon worden gekomen. 3

Voordrachten De LCR heeft 13 voordrachten ontvangen voor de Cliënt in Beeld-prijs 2013. De voordrachten kwamen ook dit jaar weer uit heel het land. Er werd voorgedragen vanuit WWB-, Wsw-, WMO- en UWV cliëntenraden. Overzicht van de voorgedragen kandidaten, in willekeurige volgorde: 1 Almelo Sociaal 2 CR UWV Noord/FNV 3 CR UWV Rijnmond en West-Brabant/Zeeland 4 Wethouder Roelofarendsveen 5 CR Súdwest-Fryslân 6 CR Werk en Inkomen Rotterdam 7 CR UWV Groot Amsterdam 8 CR UWV Midden- en Oost-Brabant 9 CR UWV Noord 10 BUS/Estafette 11 BUS/Spreekhouderspunten 12 CR SoZa Hilversum 13 Cliëntenraad AmSZ Den Bosch 4

1 Almelo Sociaal Advies tegenprestatie/vrijwilligerswerk In 2007 is, naar aanleiding van een gezamenlijk geschreven plan van aanpak, een samenwerkingsverband ontstaan tussen cliëntenraden en Almelose instellingen. Zij houden zich bezig met voorlichting, participatie en belangenbehartiging. De volgende organisaties werken hiervoor samen: - kliëntenraad Wet Werk en Bijstand en Sociale Werkvoorziening (KRA); - WMO-adviesraad; - WIA/Wajong werkgroep, - Koepel van ouderenbonden (St. COSBO); - Vrijwillig Ouderen Adviseurs (VOA s). Kliëntenraad WWB en WMO-adviesraad Hebben een gezamenlijk advies uitgebracht aan de gemeente Almelo over de invoering van de tegenprestatie. Zij hebben gezamenlijk gesteld dat deze tegenprestatie zowel het terrein van de WWB als het terrein van de WMO raakt. De WMO-adviesraad en Beleidscommissie Maatschappelijke Aangelegenheden (BACMA) Zij werken samen omdat de beleidsterreinen elkaar overlappen. Dit is concreet gebeurd naar aanleiding van de nota Wijkgericht Werken van de gemeente Almelo. De WMO-adviesraad en BACMA hebben de nota gezamenlijk besproken en de opmerkingen en aanvullingen zijn door de betreffende ambtenaar verwerkt in de nota die door de gemeenteraad is aangenomen. WMO adviesraad en St. COSBO Gezamenlijk is een tentoonstelling opgezet over het thema zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen. Leden van WMO-adviesraad en St. COSBO waren tijdens openingstijden aanwezig om op vragen in te gaan. Zij hebben 80 bezoekers kunnen informeren. In Almelo Sociaal wordt goed afgestemd over advies richting de gemeente. Zij realiseren zich goed welke samenhang er is en welke samenwerking mogelijk is en brengen dit al geruime tijd in praktijk. De innovatie zit in het zelfstandig initiatieven ontplooien zonder een afwachtende houding t.o.v. de gemeente aan te nemen. Binnen Almelo Sociaal zijn meerdere raden en overleggen actief die het sociale domein bestrijken. Er zijn enkele goede voorbeelden van samenhang en samenspel. Met name de samenwerking vanuit de WWB- en WMO-raad over de invoering van de tegenprestatie valt hierbij op. Wajongers worden actief betrokken. Almelo Sociaal is in de regio een begrip, het is een duurzaam samenwerkingsverband met goede voorbeelden van samenhang en samenspel. Genomineerd 5

2 Cliëntenraad UWV Noord en FNV e-dienstverlening Marie Drenth van de cliëntenraad UWV Noord constateerde dat veel mensen problemen ondervonden met de e-dienstverlening. Dit gold met name voor Wajongers en mensen met een beperkte kennis van computers. Agendering probleem binnen UWV; FNV doet onderzoek via een enquête na overleg binnen Abva-Kabo van vertegenwoordigers in cliëntenraden; Problematiek aan de orde gesteld bij gemeentelijke cliëntenraden in Friesland. Het probleem is niet alleen geconstateerd maar via lobby en overleg op de agenda van diverse (cliënten)organisaties geplaatst. Wat ertoe heeft bijgedragen dat de FNV een onderzoek doet naar e-dientsverlening. De enquête heeft, tot aan de bijeenkomst van de jury, al 4000 reacties opgeleverd. FNV is weliswaar geen cliëntenraad maar wel een vertegenwoordigende organisatie van o.a. werkzoekenden. Het is belangrijk dat andere organisaties worden benaderd die belangen van dezelfde groep cliënten behartigen. Er is duidelijk gezocht naar krachten buiten het eigen veld. Een gezamenlijke actie met gemeentelijke cliëntenraden wordt nog gemist. Goed initiatief om ook de FNV te mobiliseren maar wel teveel aan één persoon opgehangen. Het is een voorbeeld dat anderen niet direct zelf zo zouden kunnen toepassen. 3 Cliëntenraden UWV Rijnmond, West-Brabant/Zeeland Verbeteren contacten met de achterban De cliëntenraden UWV Rijnmond, West-Brabant en Zeeland hebben zich samen ingezet voor een betere profilering. Daarmee willen zij de bekendheid en vindbaarheid van de (diensten van) de cliëntenraad voor zowel de UWV-klanten als de UWV-medewerkers vergroten. Door de vlucht die e-dienstverlening neemt worden signalen van cliënten minder zichtbaar. Door deze actie willen de cliëntenraden in een vroeg stadium signalen kunnen oppikken. Er wordt samengewerkt door de cliëntenraden van het UWV in district Rijnmond, West-Brabant en Zeeland. Er is geen samenwerking met andere raden t.b.v. integrale of ketenbrede doelen. 6

4 Wethouder Roelofarendsveen Beleid via maatschappelijke agenda In de gemeente Kaag en Braassem is geen sprake van een WMO-beleidsplan maar van één Maatschappelijke Agenda (MAG). Deze agenda is ingedeeld in zes thema s waarop verbetering wordt beoogd: - Gezondheid en bewegen - Groei en ontwikkeling - Werken en leren - Maatschappelijke betrokkenheid - Maatschappelijke ondersteuning - Wonen en leefomgeving Op advies van de wethouder is de MAG ontwikkeld. De WMO-adviesraad is vanaf het begin bij de totstandkoming van de MAG betrokken geweest. Dit maakt een integrale kijk op het beleid mogelijk. De taken van de WMO-adviesraad zijn ook uitgebreid tot deze zes thema s. Voor de realisatie van de taken op de MAG werkt een aantal organisaties nauw samen. Onder andere GGD, Centrum voor Jeugd en Gezin, Jeugd- en Jongerenwerk en Kwadraad. Vanaf 2013 gaan zij samenwerken met andere professionele organisaties. De wethouder, Floris Schoonderwoerd, is voorgedragen. Hij heeft de WMO-adviesraad vroegtijdig en intensief betrokken bij de totstandkoming van de MAG. De Cliënt in Beeld-prijs is bedoeld voor (leden van) cliëntenraden. Daarom komt de voorgedragen wethouder niet in aanmerking voor de prijs. Speciale vermelding: De jury vindt de voordracht van een wethouder door een cliëntenraad bijzonder, dit komt niet vaak voor. Daarnaast is de voordracht een goed voorbeeld van een vernieuwende aanpak binnen de cliëntenparticipatie. De MAG zorgt voor integraliteit. Het tijdig betrekken van cliëntenraden is van groot belang voor een goede belangenbehartiging van cliënten. 5 Cliëntenraad Súdwest-Fryslân Samenwerken met WWB-cliëntenraden De Cliëntenraad Súdwest-Fryslân werkt samen met de Cliëntenraad Noardwest-Fryslân en in de toekomst wordt de Cliëntenraad WWB De Friese Meren ook gesprekspartner. Afstemming door WWB cliëntenraden over de eerdere Wet Werken naar vermogen die later controversieel werd verklaard. Aanbieden van ondersteuning aan mensen met schulden. Via Fries Samenwerkingsverband Uitkeringsgerechtigden (FSU) wordt vijf keer per jaar een gezamenlijke vergadering voor alle Friese cliëntenraden belegd. Belangrijke informatie wordt door het FSU digitaal aan alle Friese cliëntenraden doorgegeven. De Cliëntenraad WWB Súdwest-Fryslân heeft in 2012 in samenwerking met de sociale dienst een kansbrief voor uitkeringsgerechtigden en overige minima uitgegeven en verspreid in Sneek en Bolsward. De voordracht betreft een uitstekende samenwerking tussen WWB cliëntenraden onderling maar niet met cliëntenraden op andere beleidsterreinen Bij het aanbieden van hulp bij schulden zijn ook WMO-aspecten geconstateerd. Hierover heeft nog geen overleg met WMO-raden plaatsgevonden. 7

6 Cliëntenraad Werk en Inkomen Rotterdam Advisering verrekening tijdelijke inkomsten uit flexibele arbeid Door diverse cliëntenraden worden veel klachten en problemen geconstateerd over het verrekenen van inkomsten uit (flexibele) arbeid. Dit komt aan de orde tijdens overleg met cliëntenraden uit verschillende gemeenten, met name de G4. Geprobeerd wordt om de samenhang tussen levensdomeinen te ontdekken. Hierbij zijn betrokken: werkgroep vergaderen cliëntenraad Rotterdam, Wethouder Werk, Inkomen en Zorg, directie Cluster Werk en Inkomen van de gemeente Rotterdam. Overleg tussen cliëntenraden uit verschillende gemeenten, met name de G4. CR W&I Rotterdam heeft een visiedocument opgesteld met mogelijke oplossingen om barrières m.b.t. flexibiliteit op de arbeidsmarkt voor werkzoekenden te beslechten. Dit document is in oktober 2012 besproken met de wethouder Werk, Inkomen en Zorg. Daarna is, door de wethouder, een mondelinge en digitale rondgang langs verschillende politici gerealiseerd. De inzichten uit het visiedocument zijn door de wethouder gedeeld met kabinetsonderhandelaar Jeroen Dijsselbloem. Uit de overleggen is een nieuwe manier van adviseren voortgevloeid. De cliëntenraad zal in de toekomst eerder in het proces worden betrokken. Hierdoor kan de cliëntenraad eerder invloed uitoefenen op nog te ontwikkelen beleid. Geen sprake van samenwerking in de breedte. Wel een heel goed voorbeeld van cliëntenparticipatie. Speciale vermelding Er is nog onvoldoende sprake van overleg in de breedte over verschillende beleidsterreinen maar deze voordracht is wel een goed voorbeeld van een krachtige en resultaatgerichte overlegstructuur. 7 Cliëntenraad UWV Groot-Amsterdam Monitoren problemen met e-dienstverlening De Cliëntenraad UWV Groot-Amsterdam wil de consequenties van vergaande bezuinigingen bij het UWV voor de dienstverlening aan de klant zichtbaar en controleerbaar maken. De cliëntenraad UWV Groot-Amsterdam heeft een instrument ontwikkeld om de kwaliteit van de e-dienstverlening binnen het UWV in de meest brede zin te meten. Aan de bouw van dit instrument hebben alle leden van de cliëntenraad naar vermogen deelgenomen en inbreng geleverd. Het instrument is nog maar kort gereed. Het is beschikbaar via de website van UWV cliëntenraden. Geen sprake van samenwerking in de breedte met andere cliëntenraden t.b.v. integrale of ketenbrede doelen. Het instrument kan eventueel ook door andere cliëntenraden worden gebruikt. Hiervoor zouden de UWV cliëntenraden het onder de aandacht van andere cliëntenraden kunnen brengen. Er is (nog) geen sprake van een overschrijding van beleidsterreinen. 8

8 Cliëntenraad UWV Midden- en Oost-Brabant Uitvraag bezoekers landelijke banenmarkt 2012 De Cliëntenraad UWV Midden- en Oost-Brabant heeft werkpleincommissies op alle werkpleinen binnen het district Midden- en Oost-Brabant. Het doel daarvan is om de dienstverlening op de werkpleinen te optimaliseren. De cliëntenraad heeft tijdens de landelijke banenmarkten in oktober 2012 aan deelnemers gevraagd een vragenlijst in te vullen. Dit gebeurde op de werkpleinen in Eindhoven, Den Bosch en Tilburg. Dit leverde 459 ingevulde vragenlijsten op met opmerkingen van cliënten over verschillende adviesterreinen van de UWV cliëntenraden. De gegeven antwoorden dienden als basis voor adviezen richting het UWV. Geen sprake van samenwerking in de breedte met andere cliëntenraden t.b.v. integrale of ketenbrede doelen. Gemist wordt het betrekken van gemeentelijke WWB cliëntenraden bij de activiteiten. 9 Cliëntenraad UWV Noord Opheffen anonieme reacties e-coaches en weer toepassen van beleefdheidsvormen De Cliëntenraad UWV Noord werkt onderling goed samen. Zij bieden ruimte aan eigen commissies, werkgroepen en verschillende afvaardigingen. Voorbereidend werk wordt in samenspel tussen twee of meer raadsleden uitgevoerd. Naast formele besprekingen over uitvoeringszaken met de districtsmanager Klant & Service of het bij beleidszaken adviseren van de Centrale Cliëntenraad spreekt de raad ook met managers en medewerkers bij het UWV. De Cliëntenraad UWV Noord heeft het UWV geadviseerd de anonieme reacties van e-coaches op te heffen en beleefdheidsvormen weer toe te passen. Mede door deze inbreng is deze wijziging meegenomen in de nieuwe release van december 2012. Geen sprake van samenwerking in de breedte met andere (verschillende) cliëntenraden t.b.v. integrale of ketenbrede doelen. 9

10 Brabantse Uitkeringsgerechtigden Samen (BUS) Ophalen signalen vanuit de achterban met bredere focus Brabantse Uitkeringsgerechtigden Samen (BUS) is de provinciale vereniging van Noord-Brabant voor cliëntenraden en organisaties op het gebied van het sociale domein. BUS bemerkte dat kwetsbare burgers werden weggezet als slachtoffer. Zij wilde de kracht van burgers benadrukken. Via het project Estafette heeft BUS, met ondersteuning door professionals, vrijwilligersnetwerken aan elkaar verbonden om gezamenlijk een beter vangnet te vormen voor kwetsbare mensen. Hiermee hebben de vrijwilligers van BUS, via cliëntenraden waar zij lid van zijn, al ca. 7000 cliënten geholpen. Als sociaal maatschappelijke vrijwilligersnetwerken aan elkaar gekoppeld worden kan dit aantal nog groter worden. De jury heeft beide voordrachten van BUS (zie ook 11) aan elkaar gekoppeld tot één voordracht. Beide voordrachten betreft een instrument om tot samenwerking te komen. Genomineerd samen met voordracht 11 11 Brabantse Uitkeringsgerechtigden Samen (BUS) Spreekuurhouderspunten Brabantse Uitkeringsgerechtigden Samen (BUS) is de provinciale vereniging van Noord-Brabant voor cliëntenraden en organisaties op het gebied van het sociale domein. In het verleden werd een vorm van registratie van problemen bij spreekuren toegepast. Door allerlei omstandigheden (privacyreglementen, te uitgebreide notatie) is dit gestopt. BUS wilde dit weer oppakken zodat veel voorkomende problemen kunnen worden ingebracht in (provinciale) overleggen. Ongeveer twintig lidorganisaties houden spreekuur voor cliënten. Hier komen de meest uiteenlopende onderwerpen aan bod. Gemeenschappelijke problemen kunnen snel worden gesignaleerd. De verkregen informatie wordt door een werkgroep geanalyseerd t.b.v. gemeentelijke cliëntenorganisaties en waar mogelijk/nodig WMO-raden en er wordt een koppeling van de gegevens gemaakt met de arbeidsregio. Gegevens worden ingebracht tijdens (regionaal) overleg. Ook op landelijk niveau wordt aandacht voor de bevindingen gevraagd, via LocSZ naar de LCR bijvoorbeeld. Dit jaar wil BUS de eerste aanzet geven om gegevens van derden (Voedselbanken, Schuldhulporganisaties en mogelijk afdelingen van de Sociaal Raadslieden) bij de overzichten te betrekken. De jury heeft beide voordrachten van BUS aan elkaar gekoppeld tot één voordracht. Beide voordrachten betreft een instrument om tot samenwerking te komen. Het betreft een instrument om duidelijk te krijgen welke problemen beleidsoverschrijdend zijn en met WMO-raden besproken kunnen worden. Er is sprake van een degelijke en regionale aanpak. De jury meent dat het voorstel nog beter was geweest als al in dit stadium WMO-raden betrokken geweest zouden zijn. Genomineerd samen met voordracht 10 10

12 Cliëntenraad SoZa Hilversum Belangen van cliënten nog beter behartigen door deelname aan WMO-raad door leden van CR SoZa De WWB-raad én de WMO-raad ontvangen beleidsstukken van de gemeente die gevolgen (kunnen) hebben voor hun respectievelijke cliënten. Vaak geldt dat cliënten met meer dan één beleidsterrein te maken hebben. Vanaf de invoering van de WMO zijn gesprekken gevoerd over de te vormen WMO-raad. Besloten is dat deze moest bestaan uit vertegenwoordigers van CR SoZa, de ouderenbond, cluster lichamelijk gehandicapten/chronisch zieken, de cluster GGZ en mantelzorg/vrijwilligers. Doordat de voorzitter van de WWB-cliëntenraad ook zitting heeft in de WMO-raad is een gezamenlijk advies over een collectief contract voor een collectieve zorgverzekering uitgebracht. Via de WMO-raad én de WWB-raad is een verbinding gemaakt rond het eigen risico in de zorg (WMO) en de zorgverzekering (SZW). De eigen bijdrage voor de thuiszorg is vergoed door de collectieve ziektekostenverzekering en de eigen bijdrage voor GGZ via de bijzondere bijstand. Dit heeft de gemeente Hilversum doen inzien dat het verstandig en beter is om cliëntenraden tijdig te betrekken. De jury vindt deze voordracht een goed voorbeeld van samenhang en samenspel. Dit komt tot uitdrukking in een actieve samenwerking m.b.t. advisering naar de gemeente. Er is een concreet advies uitgebracht. Het advies heeft het beoogde effect gehad. De gemeente betrekt de cliëntenraden nu integraal en eerder bij het opstellen van beleidsplannen. Genomineerd 13 Cliëntenraad AmSZ Den Bosch Advies gerichtere inzet Wsw-geïndiceerden/lobby Wet werken naar Vermogen De Cluster Wsw maakt deel uit van de Cliëntenraad AmSZ Den Bosch. Bij de introductie van de Wet Werken naar Vermogen heeft de Cluster Wsw een lobby gestart richting Den Haag. Binnenkort komen Tweede Kamerleden op bezoek. De Cluster Wsw heeft samen met de Cliëntenraad AmSZ een advies uitgebracht over een meer gerichte inzet van Wsw-geindiceerden en WWB-cliënten om tijdelijke pieken in het werk van het SW-bedrijf op te vangen. Door betere scholing aan genoemde cliënten kunnen zij het werk uitvoeren en hoeven hiervoor geen arbeidskrachten uit MOE-landen te worden ingeschakeld. Een gezamenlijke lobby is een goed initiatief maar is niet gericht op gezamenlijk advies voor een integraal beleid richting de eigen overlegpartner. De advisering rond de inzet van mensen van de WSW wachtlijst en WWB-bestand is wel te waarderen, maar gezien de inbedding van de Cluster WSW in de Cliëntenraad AmSZ Den Bosch ligt samenwerking van partijen ook wel voor de hand. Samenwerking tussen WWB- en WSW-raden komt echter niet veelvuldig voor en de jury juicht deze samenwerking zeker wel toe. 11

Jurering De jury is op 6 maart 2013 bijeen geweest om de voordrachten te bespreken en een aantal voordrachten te nomineren voor de Cliënt in Beeld-prijs. Bij haar beoordeling hanteerde de jury de basiscriteria voor de prijs: sociale zekerheid en cliëntenparticipatie en het thema voor dit jaar Samenhang en Samenspel. Eerste selectie De jury heeft alle voordrachten eerst gewogen op basis van de volgende criteria: Sluit de voordracht voldoende aan op het thema Is sprake van samenwerking tussen de voorgedragen kandidaten Is sprake van verschillende soorten cliëntenraden die overleg hebben gevoerd c.q. advies hebben uitgebracht Op basis hiervan oordeelde de jury: V voldoet aan het thema? voldoet niet helemaal aan het thema maar verdient wel een speciale vermelding N voldoet niet aan het thema Tweede selectie De voordrachten die aan het thema voldeden kregen werden bij de tweede selectie beoordeeld naar aanleiding van de volgende criteria: Is sprake van een goed voorbeeld voor andere cliëntenraden, wordt duidelijk wat samenhang en samenspel van cliëntenraden kan opleveren voor de belangenbehartiging van de cliënt Is sprake van een duidelijke organisatievorm Is sprake van creativiteit en/of innovatie Is sprake van een goed voorbeeld om samenhang en samenspel in de breedte, over verschillende beleidsterreinen zichtbaar te maken. Op basis van deze beoordeling koos de jury de genomineerden. Deze genomineerden ontvingen een score van 1 tot 3 voor de vier specifieke criteria (zoals boven genoemd). Een simpele rekensom leverde uiteindelijk een winnaar op. Over de winnaar van de juryprijs waren de juryleden unaniem. Algemeen De jury stelde vast dat het thema moeilijk te doorgronden bleek voor veel cliëntenraden. Samenwerking is vaak begrepen als samenwerking tussen WWB-raden binnen een regio of tussen UWV cliëntenraden. Terwijl de LCR tijdens workshops in het land merkt dat leden van cliëntenraden vaak al inzien dat een meer integrale benadering van belang is voor een goede belangenbehartiging van cliënten. Niet alle 13 voordrachten voldeden dan ook (geheel) aan het thema. Dit thema voor de Cliënt in Beeld-prijs komt mogelijk net iets te vroeg. Anders gezien is dit thema voor de prijs misschien juist wel precies op tijd. Via de prijs wordt een extra aanzet gegeven om cliëntenparticipatie te moderniseren. Samenhang en Samenspel is nu en in de toekomst noodzakelijk. De jury hecht veel belang aan integrale samenwerking door cliëntenraden om zo de belangen van cliënten nog beter te kunnen behartigen. De jury vindt het daarbij belangrijk dat cliëntenraden integraliteit en samenwerking niet aan het toeval of aan individuenoverlaten, maar daarvoor vormen ontwikkelen die de aandacht voor samenhang organiseren en waarborgen. Ook dit jaar bleken veel (leden van) cliëntenraden nog steeds erg bescheiden te zijn over hun eigen activiteiten en geboekte successen. Veel cliëntenraden moesten actief en meermaals benaderd worden voordat zij een voordracht instuurden of lieten insturen. 12

Nominaties De drie genomineerden zijn: 1 Almelo Sociaal 2 Brabantse Uitkeringsgerechtigden Samen (BUS) 3 Cliëntenraad SoZa Hilversum Winnaar Juryprijs De jury heeft unaniem besloten om de Cliënt in Beeld-prijs 2013 toe te kennen aan Almelo Sociaal De jury was daarbij vooral zeer te spreken over: - de gebruikte organisatiestructuur; - het integraal leggen van verbindingen; - het zelfstandig ontplooien van initiatieven zonder een afwachtende houding aan te nemen t.o.v. de gemeente; - het betrekken van Wajongers bij processen; - het blijvende karakter van ontplooide initiatieven; - het feit dat Almelo Sociaal een grote bekendheid heeft gekregen en als voorbeeld voor anderen heeft gediend; - de duurzaamheid van projecten. Deze aanpak laat goed zien hoe samenhang en samenspel en daarmee integrale samenwerking de belangenbehartiging van cliënten naar een hoger plan tilt. Speciale vermeldingen Wethouder Roelofarendsveen - zie omschrijving bij voordracht 4. Cliëntenraad Werk en Inkomen Rotterdam zie omschrijving bij voordracht 6. Cliëntenraad UWV Noord zie omschrijving bij voordracht 9. 13