BELEIDSPLAN 2014 Beleidsplan Wereldwinkel s-gravenzande 2014 1
Inhoud Geschiedenis... 3 Missie van de wereldwinkels... 3 Doelstelling Stichting Wereldwinkel s-gravenzande... 3 Organisatie... 3 Beleid... 4 Winkeldiensten... 4 Taakverdeling... 4 Inkoop... 4 Omzet... 5 Activiteiten... 5 Prijs- en margebeleid... 5 PR... 5 Etaleren... 5 Financiën... 5 Sleutelbeleid... 5 Samenwerking... 6 Beleidsplan Wereldwinkel s-gravenzande 2014 2
Geschiedenis Op de UNCTAD conferentie in New Delhi, 1968, vroegen de derde wereldlanden om hun producten een vrijere toegang te geven tot de Westerse markt. Ze kregen nul op het rekest. De journalist Dirk Scherpenzeel riep na afloop op om Derde Wereldwinkels te beginnen om toch iets te doen. Op 1 april 1969 opende de eerste Wereldwinkel in Breukelen. Het doel was de wereldhandel te veranderen door de afzet van producenten in de derde wereld te vergroten, voorlichting aan het publiek te geven en politieke campagnes te voeren. Er kwamen meer Wereldwinkels en de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels werd opgericht. Missie van de wereldwinkels Wereldwinkels onderscheiden zich van andere winkels doordat zij Fairtrade producten verkopen. Deze producten komen uit ontwikkelingslanden. Fairtrade is eerlijke handel. Eerlijke handel staat voor een gelijkwaardige manier van handelen. Gebaseerd op dialoog, transparantie en respect. De Wereldwinkel geeft de koffieboeren, houtsnijders en keramisten een stem. Met het inkomen dat zij verdienen door de verkoop van hun producten, kunnen zij een beter leven opbouwen. Een leven zonder armoede en met voldoende kansen op ontwikkeling. De Wereldwinkels vinden dat de wereldhandel moet veranderen zodat producenten die kans ook echt kunnen krijgen. Met de verkoop van producten laten zij zien dat handel ook anders kan en bieden zij de Nederlandse consument een keuze. Koop je een cadeau in de Wereldwinkel, dan draag je bij aan de ontwikkeling van de makers. Doelstelling Stichting Wereldwinkel s-gravenzande Op 20-09-1995 is de Stichting Wereldwinkel s-gravenzande opgericht. De Stichting heeft ten doel zodanig bij te dragen tot de meningsvorming van de ingezetenen van de gemeente s-gravenzande en omstreken dat deze zich bewust worden van de onrechtvaardige structuren in de wereld. De Stichting tracht haar doel onder meer te verwezenlijken door de exploitatie van een wereldwinkel. Het tot verwezenlijking van het doel bestemde vermogen wordt gevormd door: - giften en donaties. - opbrengsten, voortvloeiend uit de exploitatie van de wereldwinkel. - hetgeen verkregen wordt door erfstellingen of legaten. - alle andere wettige baten. Organisatie Het bestuur is belast met het besturen van de Stichting. Het bestuur bestaat uit tenminste drie natuurlijke personen, te weten een voorzitter, een secretaris en een penningmeester. Bestuursleden worden benoemd voor een periode van maximaal vijf jaar. Bestuurders treden af, volgens een door het bestuur op te maken rooster. Een, volgens het rooster aftredende bestuurder, kan opnieuw benoemd worden. De Wereldwinkel s-gravenzande is sinds 01-01-2013 niet meer aangesloten bij de Landelijke Vereniging van WereldWinkels omdat zij haar doelstellingen niet meer onderschrijft. Toch zal zij zich zoveel als mogelijk houden aan de Criteria van eerlijke handel. Dat betekent dat het assortiment van de winkel voor 85% zal worden ingekocht bij importeurs die door de LVWW zijn erkend. 15% van het assortiment mag afwijken van bovengenoemde criteria, maar moet wel voldoen aan de zogeheten 15%-regeling. De Wereldwinkel s-gravenzande wordt uitsluitend door vrijwilligers gerund. Het bestuur bestaat uit vrijwilligers. Ook de winkeldiensten worden verzorgd door vrijwilligers. Er worden geen vrijwilligersvergoedingen gegeven. Beleidsplan Wereldwinkel s-gravenzande 2014 3
Beleid Winkeldiensten De winkeldiensten worden zodanig onder de vrijwilligers verdeeld dat ieder structureel maximaal één dagdeel per week in de winkel staat en minimaal het, door de betreffende persoon, gewenste aantal dagdelen per periode. Tijdens openingstijden zijn er altijd twee medewerkers aanwezig. Tijdens sluitingstijden komt men niet in de winkel, tenzij in overleg met een bestuurslid. Klanten mogen niet alleen in de winkel gelaten worden. De mensen die winkeldienst hebben, doen zoveel mogelijk de huishoudelijke taken, die voor dat dagdeel op het programma staan. Taakverdeling Een aantal taken, bijvoorbeeld inkoop en etaleren is ondergebracht in werkgroepen. Het beleid is er steeds meer op gericht om alle vrijwilligers, die hiervoor belangstelling hebben, een afgebakende periode deel te laten uitmaken van een werkgroep. De werkgroepen dienen echter zodanig te worden samengesteld dat er altijd ervaren mensen in zitten. Inkoop De Wereldwinkel richt zich op consumenten van alle leeftijden, mannen en vrouwen, met alle mogelijke maatschappelijke achtergronden en uit alle inkomensgroepen. Oftewel: iedereen die van bijzondere en exclusieve cadeaus houdt. Inkopen gebeurt altijd met de klanten in het achterhoofd. De persoonlijke smaak van de inkoper(s) mag nooit de overhand krijgen! Een inkoper richt zich niet alleen op wie op dit moment onze kopers zijn, maar bedenkt ook welke groepen de weg naar onze winkel nog niet hebben gevonden, en met welk assortiment wij die zou kunnen 'lokken'. Daarvoor is het van belang steeds op de hoogte te zijn van trends. Inkoop non-food De wereldwinkel s-gravenzande houdt zich aan de afspraken, die er gemaakt zijn over de basisgroepen. Dit basisassortiment zal altijd aanwezig zijn in de winkel. Alle non-food artikelen worden ingekocht door de nonfood-inkoopgroep. Het inkoopteam staat in nauw overleg met degenen die de etalage en de presentaties in de winkel verzorgen. Voor het inkopen van nieuwe artikelen wordt gekeken naar de verkoopoverzichten van de afgelopen periode. De inkoopgroep vergadert en werkt zelfstandig binnen de kaders van het inkoopbeleid. De inkopers worden met enige regelmaat uitgenodigd bij een bestuursvergadering. Inkoop food Inkopen Food gebeurt door een food-inkoopgroep. Food wordt gezamenlijk ingekocht door een aantal Wereldwinkels uit de regio. Hierdoor wordt een hogere marge op de inkoopprijs bereikt. Deze Foodbestellingen gebeuren op regelmatige basis in samenspraak met de andere Wereldwinkels Voorraad Het inkoopbeleid is: weinig of geen voorraad. Wat ingekocht is, moet ook verkocht worden. Trendartikelen kunnen aan het eind van het seizoen worden afgeprijsd met 25%. In januari in de uitverkoop geldt een korting van 50%. Beleidsplan Wereldwinkel s-gravenzande 2014 4
Omzet Alle zeilen moeten worden bijgezet om de trend van een gestaag dalende omzet te keren. Klantvriendelijk gedrag; winkel up-to-date houden, zowel in aanbod van artikelen als in uitstraling; deelnemen aan acties van en participeren in het BIZcentrum s-gravenzande, snel wisselende uitstalling van artikelen, intensieve actie voor promotie van kerstpakketten,.. Activiteiten Door het jaar heen wordt gefocust op omzetverhogende activiteiten. Daarbij wordt ingespeeld op de commerciële kalender: Moederdag, Vaderdag, examenfeesten, Kerst, Pasen. Er is aandacht voor de Fairtrade week om Fairtrade te promoten. Tevens zal het beleid gericht worden op zoveel mogelijk aansluiten met acties bij activiteiten in s-gravenzande. Deze acties worden zo nodig ondersteund door doelgerichte advertenties. Ook deelname aan (kerst)markten is beleidsonderdeel. Prijs- en margebeleid De wereldwinkel s-gravenzande hanteert voor de prijzen en marges van zowel foodals non-foodproducten de richtlijn zoals beschreven in het prijs- en margebeleid van de LVWW. Dit houdt in dat voor food de adviesprijs van de leverancier wordt aangehouden. Voor non-food geldt: verkoopprijs is inkoopprijs x 2.2. Inkoopkortingen worden niet doorberekend aan de klant, maar komen ten goede aan de wereldwinkel. PR Het is van groot belang dat mensen een goed beeld krijgen van wat Wereldwinkels doen en wat hun inspanningen kunnen betekenen voor producenten in de ontwikkelingslanden. Het beleid ten opzichte van PR is er op gericht dat men weet dat er een Fairtrade cadeauwinkel is in s-gravenzande. Daarom wordt er met grote regelmaat geadverteerd in de veelgelezen s-gravenzander. De website wordt actueel gehouden en er wordt gewerkt aan de inzet van Social Media. Etaleren Onder etaleren verstaan we de verzorging van de etalage en de uitstalling van de artikelen in de winkel. De etalage en de presentaties op de tafels in het midden van de winkel worden elke drie weken vernieuwd. Door in te spelen op actuele thema s wordt de klant uitgedaagd om binnen te komen, op onderzoek uit te gaan en zo mogelijk te kopen. Financiën Het financieel beleid is gericht op het voortbestaan van de winkel. Er is geen winstoogmerk. Om een teruglopende omzet en oplopende kosten voor huur en energie het hoofd te bieden, wordt er actief gewerkt aan kostenbeheersing. Uitgaven ten bate van de exploitatie van de winkel worden weloverwogen gedaan en we gaan zorgvuldig om met het gebruik van licht, water en verwarming. Er wordt gevraagd om eventuele vrijstellingen voor verplichte bijdragen. Mogelijkheden om onderdelen van de bedrijfsvoering te laten sponsoren worden benut. Het feit dat we sinds 2012 een ANBI-beschikking hebben, helpt ons daarbij. Sleutelbeleid Alleen mensen die buiten openingstijd in de winkel aanwezig moeten zijn, krijgen een sleutel. De beslissing om een sleutel ter beschikking te stellen, wordt genomen door het bestuur. De reservesleutels zijn in bewaring bij de voorzitter. Alle bestuursleden en andere vrijwilligers die een sleutel bezitten, ondertekenen een sleutelcontract. Beleidsplan Wereldwinkel s-gravenzande 2014 5
Samenwerking In 2014 zal er actie worden ondernomen om nog meer de samenwerking te zoeken met de andere wereldwinkels in regio of district. Naast, de al gerealiseerde, gezamenlijk food-inkoop willen we ons sterk maken voor gezamenlijk adverteren. Ook zullen we het initiatief nemen om samen met de winkels die geen lid meer zijn van de LVWW de ontstane lacunes (vlag, posters, folders) op te vullen. Beleidsplan Wereldwinkel s-gravenzande 2014 6